CROCIERE 2011 - Ulisse Tour Operator

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Condizioni di assicurazione COSTA QUICK Se la denuncia dei sinistri (*) avviene esclusivamente tramite – telefono al nr. 02 – 266.09.141 – Internet all’indirizzo www.ilmiosinistro.it, Mondial Assistance garantisce la gestione e la chiusura della pratica in 15 giorni dal pervenimento di tutta la documentazione completa. In caso contrario, Mondial si impegna a rimborsare un importo pari al costo della polizza al netto delle imposte di assicurazione. (*) AVVERTENZA: Sono esclusi dalla procedura Quick i sinistri “Assistenza”, “Infortuni” e “Responsabilità Civile del Viaggiatore” che seguiranno i tradizionali canali gestionali. Nel calcolo dei 15 giorni sono esclusi i tempi tecnici bancari relativi al flusso di pagamento non essendo Mondial Assistance responsabile degli stessi. Nel caso in cui la denuncia avvenga tramite canali diversi dal telefono o internet, il processo di liquidazione seguirà i tradizionali canali gestionali. L’apertura di un sinistro attraverso la Centrale Operativa di assistenza è esclusa dalla procedura Quick e non sarà possibile attivarla successivamente. Gli eventuali sinistri ad eccezione delle prestazioni di assistenza potranno essere denunciati a Mondial Assistance anche a mezzo posta (all’indirizzo sotto indicato) ma non si potrà in questo caso accedere alla procedura “Quick”. Importante!: Relativamente alla sola garanzia “Annullamento Viaggio” vedere attentamente le modalità specifiche di denuncia del sinistro e degli scoperti applicati nell’apposita sezione dedicata. Mondial Assistance Europe N.V. – Rappresentanza Generale per l’Italia – Servizio Liquidazione Danni Costa Crociere – Casella postale 13312 – Via Bonghi, 3/7 – 20141 MILANO MONDIAL CONTACT CENTER – “ISOLA COSTA” – Servizio Informazioni: [il servizio non è attivo per la denuncia dei sinistri] Mondial Assistance mette a disposizione dei clienti Costa Crociere una struttura operativa 24 ore su 24 per: – fornire informazioni riguardanti garanzie del presente programma assicurativo; – fornire informazioni riguardanti cosa fare in caso di sinistro; – trasmettere a mezzo fax la normativa del certificato assicurativo se richiesto dall’Assicurato. Numero Mondial Contact Center 02 – 266.09.142 MODALITÀ DI STIPULAZIONE DEI PACCHETTI ASSICURATIVI – Ciascun Cliente/Viaggiatore all’atto della prenotazione sarà tenuto ad effettuare il pagamento del premio assicurativo relativo al costo individuale del viaggio (comprese le escursioni prenotate contestualmente), così come determinato dalla “Tabella Premi Individuali” di seguito evidenziata e relativa al pacchetto assicurativo cui si aderisce. – Deve essere assicurato il costo complessivo del viaggio (compresi i costi delle escursioni prenotate contestualmente). Qualora l'assicurazione copra solo una parte del costo del viaggio, Mondial Assistance rimborsa la penale in ragione della proporzione suddetta (art. 1907 Cod.Civ. regola proporzionale). La presente limitazione non si applica se il capitale massimo assicurabile ed assicurato è inferiore al costo della crociera. – Il premio assicurativo non è separabile dal costo individuale della crociera, di cui è parte integrante, e non è rimborsabile. – L’opzione per la polizza MULTIRISCHI TOP nr. 187.000 deve essere esercitata all’atto della prenotazione da tutti i partecipanti iscritti sulla medesima pratica. POLIZZA MULTIRISCHI NR. 172.000 TABELLA PREMI INDIVIDUALI (da aggiungere al costo del viaggio) Sezione A – Premi individuali per tutte le crociere a esclusione delle crociere “Giro del Mondo” Costo Individuale Viaggio Premio lordo di cui imposte Fino a € 800 € 20,00 € 2,64 Fino a € 1.200 € 30,00 € 3,97 Fino a € 1.750 € 38,00 € 5,02 Fino a € 2.300 € 43,00 € 5,68 Fino a € 3.400 € 49,00 € 6,48 Fino a € 5.200 € 67,00 € 8,85 Fino a € 7.750 € 96,00 € 12,66 Fino a € 12.000 € 190,00 € 25,09 Sezione B – Premi individuali per le crociere “Giro del Mondo” Singole tratte con costo fino a € 12.000 € 190,00 € 25,09 Singole tratte con costo maggiore di € 12.000 fino a € 25.000 € 498,00 € 65,77 Combinazioni di due tratte e giro intero con costo fino a € 25.000 € 498,00 € 65,77 POLIZZA MULTIRISCHI TOP NR. 187.000 (dall’1/02/2011) TABELLA PREMI INDIVIDUALI (da aggiungere al costo del viaggio) Costo Individuale Viaggio Premio lordo di cui imposte Fino a € 800 € 43,00 € 5,68 Fino a € 1.200 € 73,00 € 9,64 Fino a € 1.750 € 97,00 € 12,82 Fino a € 2.300 € 124,00 € 16,37 Fino a € 3.400 € 172,00 € 22,72 Fino a € 5.200 € 260,00 € 34,33 Fino a € 7.750 € 390,00 € 51,50 Fino a € 12.000 € 500,00 € 66,03 330 Informativa privacy sulle Tecniche di comunicazione a distanza (ex D.Lgs. n. 196 del 30/6/03) Per rispettare la legge sulla privacy La informiamo sull’uso dei Suoi dati personali e sui Suoi diritti. La nostra azienda deve acquisire (o già detiene) alcuni dati che La riguardano. I dati forniti da Lei stesso o da altri soggetti sono utilizzati da Mondial Assistance Europe N.V. – Rappresentanza Generale per l’Italia, da società del gruppo MONDIAL ASSISTANCE in Italia e da terzi a cui essi verranno comunicati al fine di fornirLe le informazioni, da Lei richieste, anche mediante l’uso di fax, del telefono anche cellulare, della posta elettronica o di altre tecniche di comunicazione a distanza. Le chiediamo quindi, di esprimere il consenso per il trattamento dei Suoi dati necessari per la suddetta finalità. Qualora ci fossero da Lei forniti, dovremmo trattare anche dati sensibili. Il consenso che Le chiediamo, pertanto, riguarda anche tali dati da Lei eventualmente fornitici. Senza i Suoi dati, non potremmo fornirLe il servizio in tutto o in parte. I Suoi dati personali saranno utilizzati solo con modalità e procedure strettamente necessarie per fornirLe le prestazioni e le informazioni da Lei eventualmente richieste. Utilizziamo le tecniche di comunicazione a distanza sopracitate anche quando comunichiamo, per i fini previsti dalla polizza, taluni di questi dati ad altre aziende del nostro stesso settore, in Italia e all’estero e ad altre aziende del nostro stesso Gruppo, in Italia e all’estero. Per erogare taluni servizi, utilizziamo soggetti di nostra fiducia che svolgono per nostro conto compiti di natura tecnica ed organizzativa. Alcuni di questi soggetti sono operanti anche all’estero. Alcuni di questi soggetti sono nostri diretti collaboratori e svolgono la funzione del responsabile del nostro trattamento dei dati, oppure operano in totale autonomia quali fornitori esterni e risultano distinti titolari del trattamento dati. Si tratta, in modo particolare, di soggetti facenti parte del gruppo MONDIAL ASSISTANCE in Italia, società di servizi cui sono affidate la gestione, la liquidazione ed il pagamento dei sinistri; società di servizi informatici e telematici o di archiviazione; società di servizi postali indicate nel plico postale. L’elenco di tutti i soggetti suddetti è costantemente aggiornato e può conoscerlo agevolmente e gratuitamente chiedendolo a Mondial Assistance Europe N.V. – Rappresentanza Generale per l’Italia – Servizio Privacy – P.le Lodi 3, 20137 Milano o al numero fax 02 23695948, e–mail: privacy@mondial–assistance.it ove potrà conoscere anche la lista dei Responsabili in essere. Il consenso che Le chiediamo, pertanto, riguarda anche la trasmissione a queste categorie ed il trattamento dei dati da parte loro ed è necessario per il perseguimento delle finalità di fornitura del servizio. Lei ha il diritto di conoscere, in ogni momento, quali sono i Suoi dati e come essi vengono utilizzati. Ha anche il diritto di farli aggiornare, integrare, rettificare o cancellare, chiederne il blocco ed opporsi al loro trattamento. Per l’esercizio dei suoi diritti può rivolgersi a Mondial Assistance Europe N.V. – Rappresentanza Generale per l’Italia – Servizio Privacy – P.le Lodi 3, 20137 Milano, fax 02 23695948, e–mail privacy@mondial–assistance.it Nota informativa al Contraente – predisposta ai sensi dell’art. 185 D. Lgs. 7.9.2005 N. 209 ed in conformità con quanto disposto dal Regolamento Isvap n.35 del 26 maggio 2010 La presente “Nota Informativa” ha lo scopo di fornire al Contraente (persona fisica o giuridica che sottoscrive il contratto di assicurazione) tutte le informazioni necessarie, preliminari alla conclusione del contratto (contratto di assicurazione), secondo quanto previsto dall’art. 185 D. Lgs. 7.9.2005 N. 209. La presente nota è redatta in Italia in lingua italiana, salva la facoltà del Contraente di richiederne la redazione in altra lingua. 1) Informazioni Relative alla Società – Denominazione Sociale e forma giuridica della Società (Impresa Assicuratrice): L’Impresa Assicuratrice è Mondial Assistance Europe N.V. – Sede Legale: Poeldijkstraat 4, CAP 1059 VM Amsterdam PAESI BASSI – Capitale Sociale sottoscritto € 42.282.840, di cui versato € 30.963.939 – Autorizzazione all’esercizio delle assicurazioni: Registro Imprese di Amsterdam nr. 33124664, Autorizzata all’esercizio delle assicurazioni da De Nederlandsche Bank N.V. (DNB) e dall’Autorità Olandese per i Mercati Finanziari i (AFM) con il numero 12000567, Registro Imprese di Amsterdam nr. 33124664 – Rappresentanza Generale per l’Italia: Piazzale Lodi 3, CAP 20137, Milano ITALIA – Codice Fiscale, Partita IVA e iscrizione al Registro delle Imprese di Milano nr. 07089870963, Rea 1934785 – Autorizzazione all’esercizio delle assicurazioni: Società abilitata all’esercizio dell’attività Assicurativa in Italia in regime di stabilimento, iscritta in data 24 giugno 2010, al nr. I.00086, all’appendice dell’albo Imprese Assicurative, Elenco I. 2) Informazioni Relative al Contratto – Legislazione applicabile al contratto: La legislazione applicabile al contratto è quella italiana; le Parti hanno comunque la facoltà, prima della conclusione del contratto stesso, di scegliere una legislazione diversa. La Società propone di scegliere la legislazione italiana. Resta comunque ferma l’applicazione di norme imperative del diritto italiano. – Prescrizioni dei diritti derivanti dal contratto: Ogni diritto dell’’Assicurato nei confronti di Mondial Assistance derivanti dal presente contratto si prescrive in due anni dal giorno in cui si è verificato il fatto su cui si fonda il diritto, ai sensi dell’art. 2952 del C.C. – Reclami in merito al contratto: Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere inoltrati per iscritto alla Società. – Servizio Qualità: Mondial Assistance Europe N.V. – Rappresentanza Generale per l’Italia P.le Lodi 3 – 20137 MILANO (Italia) – Fax: +39 02 26 624 008 – E–mail: quality@mondial–assistance.it Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni (45), potrà rivolgersi a: ISVAP – Servizio Tutela degli Utenti – Via del Quirinale 21 – 00187 ROMA (Italia) corredando l’esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. In relazione alle controversie inerenti la quantificazione dei danni e l’attribuzione della responsabilità si ricorda che permane la competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria, oltre alla facoltà di ricorrere a sistemi conciliativi ove esistenti. 3) Informazioni in Corso di Contratto – Qualora nel corso della durata contrattuale dovessero intervenire variazioni inerenti alle informazioni relative alla Società e/o quella relativa al contratto, la Società si impegna a comunicarle tempestivamente al Contraente, nonché a fornire ogni necessaria precisazione. Avvertenze: La presente nota è un documento che ha solo valore e scopo informativo e non già contrattuale e deve essere consegnata al Contraente prima della sottoscrizione di ogni contratto di assicurazione contro i danni. Si raccomanda al Contraente di chiedere sempre al proprio intermediario assicurativo di fiducia qualsiasi ulteriore precisazione sul contratto prescelto e di leggerlo attentamente prima di sottoscrivere la Polizza. SCHEMA SINTETICO MODALITÀ DI DENUNCIA DEI SINISTRI valido per Polizza MULTIRISCHI nr. 172.000 e Polizza MULTIRISCHI TOP nr. 187.000 (vedasi anche l’art. 12) Garanzie Annullamento & Annullamento TOP Bagaglio Rimborso Spese Mediche Interruzione crociera Ritardo Aereo RCT Infortuni Assistenza Sanitaria e Ricovero Ospedaliero Assistenza Legale Assistenza per i Familiari a Casa Assistenza Auto – Trasferimento Sicuro Modalità Denuncia (avviso del sinistro a Mondial) Telefono 02 - 266.09.141 Internet www.ilmiosinistro.it Altri canali Telefono 02 - 266.09.141 Internet www.ilmiosinistro.it Altri canali Posta: Casella Postale 13312 via Bonghi 3/7 – 20141 Milano Termini per la denuncia entro le ore 24.00 del giorno successivo all’evento dopo le ore 24.00 del giorno successivo all’evento entro le ore 24.00 del giorno successivo all’evento dopo le ore 24.00 del giorno successivo all’evento Al rientro dalla crociera Al rientro dalla crociera Entro 30 giorni NON si accede alla procedura “Quick” Procedura Gestione Sinistro Si accede alla procedura “Quick” 15 gg Si accede alla procedura “Quick” 15 gg Si accede alla procedura “Quick” 15 gg Si accede alla procedura “Quick” 15 gg Si accede alla procedura “Quick” 15 gg NON si accede alla procedura “Quick” NON è prevista la procedura “Quick” Contattare la Centrale Operativa in funzione 24 ore su 24 tutto l’anno al numero indicato sul certificato assicurativo da stampare prima di partire Per tutte le informazioni relative ad eventuali sinistri vi invitiamo a consultare il sito web www.ilmiosinsitro.it. Per una più tempestiva e sicura liquidazione del sinistro, si rende indispensabile la precisa indicazione delle coordinate bancarie (IBAN) e Codice Fiscale dell’Assicurato al fine di poter predisporre il pagamento del risarcimento mediante bonifico. Seguire attentamente le istruzioni riportate sul Certificato di Assicurazione è fondamentale per una corretta e rapida liquidazione del danno. Scoperti Applicazione scoperti standard: 0% Morte/Ricovero 15% Altre cause mediche 20% Cause non mediche Applicazione scoperti più elevati [30%] Applicazione scoperti standard: 0% Morte/Ricovero 15% Altre cause mediche 20% Cause non mediche Applicazione scoperti più elevati [30%] Applicazione scoperti più elevati [30%] - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Come trasmettere i documenti dopo la denuncia A mezzo posta a: Mondial Assistance Europe N.V. Rappresentanza Generale per l’Italia Ufficio Liquidazione Danni Costa Crociere Casella Postale 13312 Via Bonghi 3/7 – 20141 Milano In collaborazione con
Prenota subito, prenota sicuro! Ecco le nostre due proposte: POLIZZA MULTIRISCHI Per avere una soluzione ancora più completa, in alternativa alla Polizza Multirischi. Polizza completa, crociera perfetta! Nessuna preoccupazione, per nessun motivo! ANNULLAMENTO VIAGGIO Rimborso del viaggio prenotato a causa dei seguenti motivi di rinuncia: Malattia, infortunio o decesso; Nomina dell’assicurato a giurato; Danni materiali all’abitazione o a locali commerciali di proprietà; Impossibilità di raggiungere il luogo della partenza; Licenziamento/nuova assunzione; Furto dei documenti per l’espatrio; Variazione delle date di esami scolastici, abilitazione all’attività professionale, concorsi pubblici o matrimonio; Convocazione per Servizio Militare o richiamo in servizio. SPESE MEDICHE FINO A € 58.200 58.200 Pagamento diretto o rimborso spese ospedaliere e chirurgiche fino a € 50.000 Pagamento diretto o rimborso spese mediche fino a € 5.000 Rimborso spese di trasporto al centro di primo soccorso fino a € 2.000 Rimborso spese farmaceutiche e visite mediche fino a € 1.000 Rimborso spese per cure odontoiatriche urgenti fino a € 200 Comunicazione sintetica a carattere informativo-pubblicitario, si invita a prendere visione delle Condizioni Generali di Assicurazione presenti sul catalogo Costa Crociere alle pagine 326-330 o sul sito internet www.costacrociere.it Prodotti assicurativi forniti da Mondial Assistance Europe N.V. Rappresentanza Generale per l’Italia, iscritta all’albo Imprese Assicurative il 24/06/10 al nr.I.00086 POLIZZA MULTIRISCHI TOP ANNULLAMENTO VIAGGIO PER QUALSIASI MOTIVO DOCUMENTABILE Oltre al rimborso per le cause di rinuncia previste dalla polizza Multirischi, viene considerato valido qualsiasi motivo documentabile, imprevedibile, indipendente dalla volontà delle persone coinvolte, occorso fino al momento della partenza. Rientrano nella copertura anche le malattie preesistenti, gravidanza, patologie croniche e pischiatriche e i motivi di lavoro. SPESE MEDICHE FINO A € 108.200 108.200 Pagamento diretto o rimborso spese ospedaliere e chirurgiche fino a € 100.000 Pagamento diretto o rimborso spese mediche fino a € 5.000 Rimborso spese di trasporto al centro di primo soccorso fino a € 2.000 Rimborso spese farmaceutiche e visite mediche fino a € 1.000 Rimborso spese per cure odontoiatriche urgenti fino a € 200 PRESTAZIONI COMUNI A ENTRAMBI I PRODOTTI Assistenza sanitaria - Annullamento escursioni - Bagaglio & Acquisti di prima necessità Infortuni “Gite&Escursioni” - Responsabilità Civile Terzi - Assistenza legale - Interruzione viaggio Rimborsi e indennizzi per ritardo aereo - Assistenza parenti a casa - Trasferimento sicuro Novità dall’1/02/2011 dall’1/02/2011 Tabelle premi nella pagina accanto. Le tue soluzioni complete, dalla prenotazione al rientro a casa.
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