COMUNICARE BENE E' UN BENE - Cescot Rimini

10
municazioni dai sindacati o informazioni sulle nuove disposizioni aziendali
dal nostro superiore, tanto per fare qualche esempio. Parliamo, scriviamo,
indichiamo, gesticoliamo.
Se tutte queste attività vengono svolte con superficialità, senza la consapevolezza
dell’importanza che rivestono nella nostra attività lavorativa,
potremmo ben presto sentirci stanchi delle incomprensioni, frustrati per la
difficoltà nel farci comprendere, stressati dai rapporti complicati con le persone.
A questo punto, che ne sarebbe del nostro lavoro? Delle nostre abilità e
competenze?
Riusciremmo ancora a mettere passione in ciò che facciamo?
Quanta fatica, quante energie ci sembrerebbe di sprecare nelle relazioni
interpersonali?
Scopo principale di questo libretto è, quindi, di rendere coscienti degli
ostacoli che si frappongono alla buona riuscita di uno scambio comunicativo
con gli altri, siano essi i familiari, i colleghi, i clienti o anche solo degli
estranei con cui entriamo in contatto.
Le più comuni difficoltà al passaggio facile ed indisturbato del flusso comunicativo,
dipendono, in gran parte, da alcuni assunti di base, da idee fisse
che compongono schemi rigidi di pensiero presenti nelle menti di ognuno
di noi.
Qualche esempio:
a. Diamo per scontato che gli altri siano tutti uguali a noi, con le stesse
potenzialità percettive, con gli stessi pensieri, con le stesse esperienze
passate, con la stessa modalità di creare connessioni tra le innumerevoli
e disparate sensazioni che riceviamo dalla realtà circostante.
b. Diamo per scontato che gli altri abbiano doti divinatorie capaci di far
leggere nella nostra mente, evitandoci così la fatica di doverci esprimere
chiaramente e apertamente.
c. Diamo per scontato di essere i migliori comunicatori sulla faccia della
terra; non una nostra frase risulta incomprensibile, non un nostro gesto
sembra inappropriato per il momento o per la persona che ci sta di
fronte. Se non ci capisce è colpa sua!
d. Ovviamente diamo per scontato che quando siamo noi dalla parte dell’ascoltatore,
se qualche messaggio ci risulta ostico, confuso ed indecifrabile, sia
sempre e comunque colpa dell’altro che non si è espresso chiaramente.
e. Diamo per scontato che non esistano interferenze possibili tra noi e il
bersaglio della nostra comunicazione, che nulla possa disturbare la