COMUNICARE BENE E' UN BENE - Cescot Rimini

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Essere diretti e chiari diventa allora la strategia migliore per un sano scambio
comunicativo.
Per ottenere una buona comunicazione non è sufficiente cercare di rendere
comprensibili le proprie idee, è necessario anche ascoltare e capire ciò che
l’interlocutore sta comunicando.
Questa attenzione è ancora più rilevante nel caso in cui l’altro si esprima in
modo vago, indiretto, confuso o allusivo, rischiando di trascinare la comunicazione
verso conclusioni ed interpretazioni errate o inopportune.
Se ci si rende conto di non riuscire a comprendere ciò che ci viene detto,
allora è necessario elevare il proprio livello di ascolto, porgere maggiore
attenzione a cosa viene trasmesso, con quali termini, in che modo, con che
tono, volume, ritmo, ecc…
Si apriranno nuovi orizzonti di comprensione...
Diventa quindi determinante imparare ad ascoltare.
Marianella Sclavi nel suo libro “Arte di ascoltare e mondi possibili.” (ed.
Bruno Mondadori, 2003) delinea alcune regole dell’arte di ascoltare:
1. non avere fretta di arrivare alle conclusioni. Le conclusioni sono la
parte più effimera della ricerca.
2. quel che vedi dipende dal tuo punto di vista. Per riuscire a vedere il
tuo punto di vista, devi cambiare punto di vista.
3. se vuoi comprendere quel che un altro sta dicendo, devi assumere
che ha ragione e chiedergli di aiutarti a vedere le cose e gli eventi
dalla sua prospettiva.
4. le emozioni sono strumenti conoscitivi fondamentali, se sai comprendere
il loro linguaggio. Non ti informano su cosa vedi, ma su come
guardi.
5. un buon ascoltatore è un esploratore di mondi possibili. I segnali più
importanti per lui sono quelli che si presentano alla coscienza come
al tempo stesso trascurabili e fastidiosi, marginali e irritanti, perché
incongruenti con le proprie certezze.
6. un buon ascoltatore accoglie volentieri i paradossi del pensiero e della
comunicazione. Affronta i dissensi come occasioni per esercitarsi