COMUNICARE BENE E' UN BENE - Cescot Rimini

2. QUALCHE NOTA TEORICA
SULLA COMUNICAZIONE
Cercando una definizione rigorosa del processo comunicativo, incontriamo
delle difficoltà in quanto la comunicazione umana è un fenomeno complesso
con parecchie sfaccettature che tende a presentarsi diversamente a
seconda delle circostanze.
Una efficace definizione di comunicazione si ottiene forse spiegando cosa
essa non è.
La comunicazione, non è un semplice trasferimento di informazioni, come
ad esempio potrebbe essere un passaggio di dati da un computer ad un
altro.
Si intende quindi la Comunicazione come
un processo sociale dinamico e complesso
d’interazione tra individui coinvolti nella relazione,
in cui è presente uno scambio reciproco di elementi
cognitivi, emotivi e relazionali.
In questo processo entrano in gioco diversi livelli di analisi legati sia al
contesto sociale che alle persone coinvolte.
La comunicazione è dunque un’esperienza usuale e continua di relazione
con gli altri, dove si tende ad influenzare le persone presenti nella relazione
e, a nostra volta, si viene influenzati, in un processo reciproco, dinamico e
continuo.
La comunicazione assolve a differenti funzioni.
Una funzione, la più immediata, è di tipo descrittivo, simile alla raffigurazione
che un bambino fornisce della realtà che lo circonda. È la comunicazione
tipicamente informativa, in cui lo scopo primario è fornire dei dati
utili.
Una seconda funzione è l’espressione delle emozioni, particolarmente presente
durante una discussione animata. Questa funzione ci permette di dar
colore alle nostre informazioni, aggiungendo valutazioni e considerazioni
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