carta dei servizi della ristorazione scolastica - Città di Chioggia
carta dei servizi della ristorazione scolastica - Città di Chioggia
carta dei servizi della ristorazione scolastica - Città di Chioggia
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
“Canal Vena” - <strong>Chioggia</strong><br />
CARTA DEI SERVIZI<br />
DELLA RISTORAZIONE<br />
SCOLASTICA DEL<br />
COMUNE DI CHIOGGIA
La Carta <strong>dei</strong> Servizi, realizzata per le famiglie del<br />
Comune <strong>di</strong> <strong>Chioggia</strong>, è stata redatta a cura <strong>di</strong>:<br />
UFFICIO PUBBLICA ISTRUZIONE<br />
Servizio Refezione Scolastica<br />
Del Comune <strong>di</strong> <strong>Chioggia</strong><br />
e<br />
Servizio Nutrizionale<br />
GEMEAZ CUSIN Srl – Divisione Ristorazione<br />
E<strong>di</strong>zione febbraio 2005<br />
L’amministrazione intende fornire alle famiglie<br />
utenti <strong>dei</strong> <strong>servizi</strong> <strong>di</strong> <strong>ristorazione</strong> <strong>scolastica</strong> per asili<br />
nido, materne, elementari e me<strong>di</strong>e una “<strong>carta</strong> <strong>dei</strong><br />
<strong>servizi</strong>” che in<strong>di</strong>chi in maniera chiara e dettagliata<br />
quali sono le prestazioni erogate, le modalità<br />
organizzative ed i controlli attuati a tutela del<br />
consumatore, con l'intento <strong>di</strong> offrire suggerimenti<br />
e consigli, in materia <strong>di</strong> educazione alimentare ai<br />
genitori.<br />
L’Assessore alla Pubblica Istruzione<br />
dr. Sergio Ravagnan
Pag.<br />
Il nostro obiettivo 3<br />
Informazioni utili 4<br />
I <strong>servizi</strong> che vi offriamo<br />
♦ Modalità <strong>di</strong> accesso al <strong>servizi</strong>o 5<br />
♦ Menù 6<br />
♦ Menù con alimenti biologici e DOP 9<br />
♦ Menù per le festività 12<br />
♦ Diete 12<br />
♦ Qualità degli alimenti 14<br />
La produzione del pasto 15<br />
I sistemi <strong>di</strong> controllo <strong>della</strong> qualità<br />
♦ La verifica dell’applicazione dell’autocontrollo 18<br />
♦ La Commissione Mensa 20<br />
1<br />
Assistenza al Cliente<br />
Canali <strong>di</strong> comunicazione tra gli utenti del <strong>servizi</strong>o <strong>di</strong><br />
<strong>ristorazione</strong> e l’Amministrazione Comunale<br />
Pag.<br />
Informazione ai genitori<br />
♦ Consigli per la colazione 22<br />
♦ Consigli alimentari per la settimana 24<br />
♦ Consigli su come cuocere i cibi 27<br />
Il progetto <strong>di</strong> educazione alimentare per gli<br />
utenti <strong>della</strong> refezione <strong>scolastica</strong><br />
♦ Strumenti <strong>di</strong>dattici <strong>di</strong> educazione alimentare 31<br />
♦ La scoperta <strong>dei</strong> sensi breve itinerario da 33<br />
realizzare a casa<br />
21<br />
2
Il nostro obiettivo<br />
La refezione <strong>scolastica</strong> è nata inizialmente come valore<br />
assistenziale, finalizzato a garantire ai bambini meno abbienti un<br />
pasto completo.<br />
Negli ultimi anni ha assunto un significato <strong>di</strong> <strong>servizi</strong>o sociale<br />
rivolto a tutti e momento fondamentale <strong>di</strong> aggregazione e <strong>di</strong><br />
concreta esperienza <strong>di</strong> educazione alimentare.<br />
La <strong>ristorazione</strong> <strong>scolastica</strong> quin<strong>di</strong>, in qualità <strong>di</strong> elemento<br />
essenziale nel quadro organico <strong>di</strong> <strong>servizi</strong> sociali da fornirsi a tutti<br />
i bambini, è importante che risponda alle seguenti esigenze, che<br />
rappresentano anche i nostri OBIETTIVI:<br />
⎯ NUTRIZIONALI coprendo il fabbisogno <strong>di</strong> nutrienti con il<br />
pasto principale <strong>della</strong> giornata, garantendo un adeguato<br />
sviluppo fisico e riequilibrando anche eventuali carenze<br />
dell’alimentazione extra<strong>scolastica</strong>;<br />
⎯ EDUCATIVI fornendo al bambino corrette abitu<strong>di</strong>ni<br />
alimentari, integrando l’insegnamento <strong>di</strong> queste abitu<strong>di</strong>ni<br />
con la collaborazione <strong>della</strong> famiglia;<br />
⎯ PREVENTIVI riducendo l’insorgenza <strong>di</strong> patologie legate<br />
alla malnutrizione (obesità, ipertensione, <strong>di</strong>abete) con<br />
un’alimentazione equilibrata.<br />
3<br />
Informazioni utili<br />
L'Ufficio Pubblica Istruzione è ubicato in Corso del<br />
Popolo Palazzo Morosini n. 1327, il Responsabile del<br />
Settore è il dr. Paolo Boscolo.<br />
Numeri <strong>di</strong> telefono utili:<br />
Ufficio Pubblica Istruzione 041/5534004-02-15 Fax 041/5534018<br />
E-mail: pubblica.istruzione@chioggia.org<br />
Sito web: www.chioggia.org (sito Pubblica Istruzione)<br />
Cucina Centralizzata: 041/400232<br />
I buoni pasto si acquistano presso tutte le filiali <strong>della</strong> Cassa <strong>di</strong><br />
Risparmio <strong>di</strong> Venezia <strong>di</strong> <strong>Chioggia</strong> e Sottomarina, per le<br />
frazione presso i punti ven<strong>di</strong>ta:<br />
Sottomarina: Biglietteria ACTV-Vela Viale Padova, 22<br />
S.Anna: E<strong>di</strong>cola Chilin Anita Strada Romea, 192 tel.<br />
041/5581158;<br />
Valli: Generi alimentari <strong>di</strong> Gurin Marina P.zza Natività, 21 tel.<br />
041/499049;<br />
Valli: E<strong>di</strong>cola Fiorindo Valerio Piazza Natività, 8 tel. 041/499717;<br />
Cavanella d'A<strong>di</strong>ge: E<strong>di</strong>cola Mattiazzi L. P.zza Bal<strong>di</strong>n e<br />
Mantovan, 8 tel. 041/497641:<br />
Ca' Lino: Bar DeCet Via Nazioni Unite, 56 tel.041498176;<br />
4
I <strong>servizi</strong> che vi offriamo<br />
Modalità <strong>di</strong> accesso al <strong>servizi</strong>o<br />
Il <strong>servizi</strong>o <strong>di</strong> <strong>ristorazione</strong> <strong>scolastica</strong> è rivolto a tutti gli utenti <strong>di</strong><br />
tutte le scuole sottoelencate:<br />
• Asilo Nido "ZeroTre" <strong>di</strong> Sottomarina<br />
• Asilo Nido "Arcobaleno" <strong>di</strong> Bg. S. Giovanni<br />
• Materna Cavanella<br />
• Materna Ca’ Lino<br />
• Materna Brondolo<br />
• Materna Padoan <strong>di</strong> Sottomarina<br />
• Materna Via Domenico Schiavo<br />
• Materna Valli<br />
• Materna Padoan <strong>di</strong> <strong>Chioggia</strong><br />
• Materna Borgo S. Giovanni<br />
• Elementare "B. Caccin"<br />
• Elementare "G. Marchetti"<br />
• Elementare "S. Todaro"<br />
• Elementare "M. Merlin"<br />
• Elementare "P.A.Gregorutti"<br />
• Elementare S. Anna<br />
• Me<strong>di</strong>a S. Anna<br />
5<br />
Menù<br />
Una corretta alimentazione, equilibrata e completa, del bambino<br />
e dell'adolescente riveste un ruolo <strong>di</strong> primaria importanza poiché,<br />
costituisce il mezzo più idoneo a garantire un normale sviluppo<br />
psicofisico e consente <strong>di</strong> acquisire, fin dalla più tenera età, buone<br />
abitu<strong>di</strong>ni alimentari che perdureranno per tutta la vita.<br />
Abituarsi ad una alimentazione completa e varia, moderata e<br />
regolare, che pre<strong>di</strong>lige alimenti semplici e naturali, permette la<br />
prevenzione o minimizzazione <strong>di</strong> molti <strong>di</strong>sturbi e malattie dell'età<br />
infantile (infezioni, intossicazioni, allergie, <strong>di</strong>sturbi <strong>di</strong>gestivi.....) e<br />
dell'età adulta (obesità, <strong>di</strong>abete, ipertensione....).<br />
Una corretta alimentazione del bambino rappresenta la<br />
con<strong>di</strong>zione determinante per la crescita adeguata e per uno<br />
sviluppo armonico dell'in<strong>di</strong>viduo; quin<strong>di</strong> riteniamo necessario far<br />
adottare, tramite un adeguato Programma Alimentare, sane<br />
abitu<strong>di</strong>ni alimentare fin dalla più tenera età.<br />
6
L'elaborazione <strong>dei</strong> menù è stata realizzata prevedendo un menù<br />
<strong>di</strong> quattro settimane così articolata:<br />
Menù giornaliero<br />
Un primo piatto<br />
Un secondo piatto<br />
Un contorno <strong>di</strong> verdure<br />
Pane<br />
Frutta fresca <strong>di</strong> stagione o dolce o yogurt<br />
Acqua minerale naturale (dove prevista)<br />
Verrà fornita un'ampia scelta del piatto principali secondo<br />
criteri <strong>di</strong>:<br />
stagionalità,<br />
tipicità <strong>della</strong> regione,<br />
variabilità,<br />
<strong>di</strong>geribilità,<br />
elevato contenuto <strong>di</strong>etetico degli ingre<strong>di</strong>enti,<br />
tecnologie <strong>di</strong>etetiche <strong>di</strong> preparazione e cottura.<br />
7<br />
Sono stati elaborati due menù, uno per l’asilo nido e l’altro per<br />
le scuole materne, elementari e me<strong>di</strong>e, con razioni <strong>di</strong>fferenziate<br />
(grammi pro capite) degli alimenti in relazione alla fascia <strong>di</strong> età<br />
<strong>di</strong> appartenenza.<br />
E’ prevista in caso <strong>di</strong> gita <strong>scolastica</strong> la consegna <strong>di</strong> cestini<br />
fred<strong>di</strong> contenenti:<br />
3 panini<br />
2 formaggini<br />
1 marmellata o cioccolata (tavoletta) monoporzione<br />
un succo <strong>di</strong> frutta (in tetra pack da 200 ml)<br />
una banana<br />
un pacchetto <strong>di</strong> biscotti o crostata alla marmellata da g. 40<br />
acqua minerale cl. 50<br />
8
Menù con alimenti:<br />
BIOLOGICI<br />
L’amministrazione del Comune, in accordo con GEMEAZ CUSIN,<br />
società che gestisce il <strong>servizi</strong>o <strong>di</strong> <strong>ristorazione</strong> <strong>scolastica</strong>, ha<br />
deciso <strong>di</strong> inserire nei menù scolastici i prodotti biologici.<br />
Ma per capire cosa comporta questa scelta dobbiamo prima <strong>di</strong><br />
tutto farci alcune domande:<br />
Cosa sono i prodotti biologici? “I prodotti biologici sono<br />
prodotti alimentari ottenuti esclusivamente in conformità alle<br />
norme <strong>di</strong> produzione <strong>di</strong> cui all’art. 6 del Regolamento CEE/UE<br />
24/06/1991 n. 2092 e successive mo<strong>di</strong>fiche”.<br />
Che cos’è l'agricoltura biologica? “L'agricoltura biologica<br />
comprende tutti i sistemi agricoli che promuovono la produzione<br />
<strong>di</strong> alimenti in modo sano sotto il profilo ambientale, sociale ed<br />
economico”.<br />
Questi sistemi hanno come base <strong>della</strong> capacità produttiva la<br />
fertilità intrinseca del suolo e, nel rispetto <strong>della</strong> natura delle<br />
piante, degli animali e del paesaggio, ottimizzano tutti questi<br />
fattori inter<strong>di</strong>pendenti.<br />
L'agricoltura biologica riduce drasticamente l'impiego <strong>di</strong> input<br />
esterni attraverso l'esclusione <strong>di</strong> fertilizzanti, pestici<strong>di</strong> e<br />
me<strong>di</strong>cinali chimici <strong>di</strong> sintesi. Al contrario, utilizza la forza delle<br />
9<br />
leggi naturali per aumentare le rese e la resistenza alle malattie<br />
<strong>dei</strong> prodotti alimentari.”<br />
Quando un prodotto si definisce biologico? Un prodotto per<br />
essere definito biologico, deve passare attraverso severi controlli,<br />
e le aziende produttrici devono ottenere la certificazione <strong>di</strong><br />
“prodotto proveniente da agricoltura biologica” da uno degli<br />
un<strong>di</strong>ci enti italiani riconosciuti dal ministero delle politiche<br />
Agricole e Forestali (AIAB, Associazione suolo e salute, Bioagricert,<br />
Bioagricoop, BIOZOO, Codex, CCPB, Ecocert-Italia, Eco System International<br />
Certificazioni S.r.l., ICEA, IMC, Q.C.&I. International Service, Bios). Questi<br />
organismi hanno il compito <strong>di</strong> vigilare sulla corretta attuazione,<br />
da parte dell'azienda, delle norme che regolano la produzione<br />
biologica. Solo le aziende certificate e sottoposte ai rigorosi<br />
controlli <strong>di</strong> tali organismi, possono confezionare i prodotti con la<br />
<strong>di</strong>citura "da agricoltura biologica", unica valida per legge.<br />
Attenzione alle <strong>di</strong>citure quali "produzione naturale", "bio", “eco-<br />
compatibile”, "lotta biologica integrata" sono solo false <strong>di</strong>citure<br />
che non garantiscono il prodotto biologico nei termini <strong>di</strong> legge.<br />
I prodotti biologici proposti nel menù, mele, pere, arance,<br />
pomodori, marmellata, miele, saranno offerti in misura non<br />
inferiore al 20% sul totale <strong>dei</strong> prodotti utilizzati.<br />
10
DOP<br />
Il Grana Padano e l'Asiago sono i prodotti a denominazione <strong>di</strong><br />
origine protetta (DOP) offerti nel menù, la cui qualità è garantita<br />
da Certificazioni rilasciate dagli Organismi <strong>di</strong> controllo<br />
autorizzati e riconosciuti dal Ministero per le Politiche<br />
Agricole ad effettuare i controlli sulle denominazioni<br />
protette.<br />
DOP - Definisce un prodotto originario <strong>di</strong> una certa regione o<br />
paese, le cui caratteristiche sono essenzialmente o<br />
esclusivamente <strong>di</strong>pendenti dall'origine geografica (intesa come<br />
un insieme <strong>di</strong> fattori naturali e umani). Inoltre, tutte le fasi <strong>della</strong><br />
produzione devono avvenire nella zona in<strong>di</strong>viduata.<br />
11<br />
Menù per festività<br />
Nelle Festività del S. Natale, Carnevale, S. Pasqua e Festa per<br />
la chiusura dell’anno scolastico verranno<br />
proposti menù particolari composti da piatti e<br />
dolci tipici.<br />
Diete<br />
DIETA LEGGERA/ IN BIANCO Sono utilizzate senza prescrizione<br />
me<strong>di</strong>ca, ovvero per i casi <strong>di</strong> improvvisa in<strong>di</strong>sposizione degli<br />
utenti su semplice richiesta <strong>dei</strong> genitori. La <strong>di</strong>eta leggera<br />
prevede:<br />
Pasta o riso all’olio<br />
Carne (o pesce) ai ferri o lesso<br />
Patate o carote lesse<br />
Frutta: mela o pera<br />
DIETE SPECIALI ad uso esclusivo <strong>dei</strong> bambini affetti da<br />
intolleranze e/o allergie alimentari e da particolari patologie.<br />
Nel caso <strong>di</strong> bambini affetti da patologie croniche tipo: <strong>di</strong>abete<br />
infantile, morbo celiaco, obesità, <strong>di</strong>splipiemie, <strong>di</strong>smetabolismi<br />
12
etc., dovrà essere presentato un certificato me<strong>di</strong>co <strong>di</strong> recente<br />
rilascio con allegate tutte le refertazioni ospedaliere.<br />
Nel caso <strong>di</strong> bambini portatori <strong>di</strong> allergie alimentari dovrà essere<br />
obbligatoriamente presentato un certificato me<strong>di</strong>co <strong>di</strong> recente<br />
rilascio con allegati i test alergologici, rilasciati da centri <strong>di</strong><br />
allergologia oppure prescritti da centri <strong>di</strong> gastroenterologia<br />
infantile, con vali<strong>di</strong>tà non superiore all’anno.<br />
Su richiesta dell’utenza potranno essere pre<strong>di</strong>sposte menù<br />
conformi ad esigenze ETNICO-RELIGIOSE e VEGETARIANE.<br />
13<br />
Qualità degli alimenti<br />
Nella realizzazione del pasto vengono mantenuti standard<br />
qualitativi specifici, caratteristici per categoria merceologica che<br />
oltre a rispettare requisiti legislativi e le linee guida <strong>della</strong> Regione<br />
Veneto (Delib. Giunta Reg. n° 3883 del 31/12/2001).<br />
14
La produzione del pasto<br />
La preparazione <strong>dei</strong> pasti per la Refezione <strong>scolastica</strong> <strong>di</strong> materne<br />
elementari e me<strong>di</strong>e viene effettuata nel Centro <strong>di</strong> Produzione<br />
pasti del Comune <strong>di</strong> <strong>Chioggia</strong>, sito in via San Felice n.1, in<br />
base al piano alimentare programmato secondo il legame<br />
comunemente chiamato “fresco/caldo”: preparato e confezionato<br />
al centro produzione pasti, trasportato alle scuole, <strong>di</strong>stribuito ai<br />
bambini.<br />
Gli Asili Nido verranno costantemente riforniti <strong>di</strong> derrate<br />
alimentare crude e <strong>di</strong>rettamente sul posto <strong>di</strong> consumo verrà<br />
preparato il pasto.<br />
GEMEAZ CUSIN, azienda presente nel comparto <strong>della</strong><br />
Ristorazione Collettiva da oltre cinquant’anni, gestisce il <strong>servizi</strong>o<br />
<strong>di</strong> produzione pasti applicando costantemente il metodo <strong>di</strong><br />
prevenzione del rischio sanitario HACCP.<br />
La probabilità che un pericolo si verifichi viene considerata sia in<br />
riferimento alle ricette, per fornire uno strumento <strong>di</strong> lavoro<br />
agevole agli operatori in modo che possano, nell'ambito delle<br />
normali procedure <strong>di</strong> controllo, focalizzare le proprie attenzioni<br />
su quei piatti che, all'interno del menù giornaliero, possono<br />
comportare una elevata probabilità <strong>di</strong> pericolo; sia in riferimento<br />
alle lavorazioni per identificare, tra le operazioni svolte<br />
quoti<strong>di</strong>anamente nella cucina, quelle più rischiose.<br />
Al riconoscimento <strong>dei</strong> pericoli/rischi segue una co<strong>di</strong>fica delle<br />
misure atte alla loro gestione. Per ogni fase produttiva sono<br />
state in<strong>di</strong>viduate specifiche azioni che gli operatori devono<br />
compiere sistematicamente in modo che <strong>di</strong>ventino azioni<br />
automatiche. Una volta identificate le azioni utili a scongiurare i<br />
pericoli, sono stati in<strong>di</strong>viduati i punti strategici in cui applicarle<br />
con maggior efficacia. Tali punti sono destinati ad essere<br />
sottoposti a controllo con un monitoraggio registrato che<br />
stabilisce le frequenze e i limiti <strong>di</strong> accettabilità prefissati.<br />
L’intero sistema HACCP è costantemente tenuto sotto controllo<br />
con l’in<strong>di</strong>viduazione e registrazione <strong>di</strong> azioni correttive da<br />
intraprendere al fine <strong>di</strong> eliminare le cause <strong>di</strong> possibili non<br />
conformità. Infatti, il sistema prevede una perio<strong>di</strong>ca verifica<br />
documentata presso il centro produzione pasti.<br />
Il rispetto <strong>della</strong> temperatura <strong>di</strong> sicurezza degli alimenti<br />
costituisce il metodo migliore per controllare assieme al fattore<br />
tempo, il rischio più pericoloso, vale a <strong>di</strong>re l’eventuale crescita<br />
indesiderata <strong>dei</strong> microrganismi, eventualmente presenti oltre i<br />
limiti <strong>di</strong> sicurezza.<br />
15 16
Essa viene rispettata con gli opportuni accorgimenti descritti<br />
sopra ed adeguate attrezzature, strutturate in base al tipo <strong>di</strong><br />
<strong>servizi</strong>o richiesto, con particolare attenzione al tempo che<br />
trascorre tra la cottura <strong>dei</strong> cibi e la loro <strong>di</strong>stribuzione.<br />
Il trasporto per la consegna <strong>dei</strong> pasti ai vari terminali riveste<br />
un'importanza fondamentale all'interno <strong>di</strong> tutto il sistema<br />
produttivo.<br />
A tal fine GEMEAZ CUSIN pone come obiettivo fondamentale<br />
quello <strong>di</strong> ravvicinare il più possibile i tempi tra fine cottura e<br />
consumo tali da evitare due tipi <strong>di</strong> rischio:<br />
a) rischio igienico per il mancato mantenimento <strong>della</strong><br />
temperatura minima <strong>di</strong> sicurezza;<br />
b) rischio <strong>di</strong> sovracottura e conseguente abbassamento <strong>della</strong><br />
qualità sensoriale del prodotto.<br />
La consegna <strong>dei</strong> pasti presso i vari plessi avviene secondo uno<br />
specifico "piano <strong>di</strong> trasporto" organizzato in modo tale che il<br />
tempo tra la partenza dal centro produzione pasti e l'arrivo<br />
all’ultimo punto <strong>di</strong> consumo sia ridotto al minimo e comunque<br />
inferiore ai 40 minuti.<br />
Per la consegna <strong>dei</strong> pasti è prevista la dotazione <strong>di</strong> contenitori<br />
isotermici in polipropilene con coperchio e per le <strong>di</strong>ete speciali<br />
contenitori coibentati termici in polipropilene con coperchio,<br />
tecnologie innovative che mantengono la temperatura idonea<br />
delle pietanze fino al momento <strong>della</strong> <strong>di</strong>stribuzione.<br />
I sistemi <strong>di</strong> controllo <strong>della</strong> qualità<br />
La verifica dell’applicazione dell’autocontrollo<br />
La qualità igienica del <strong>servizi</strong>o e del centro produzioni pasti viene<br />
controllata avvalendosi delle seguenti attività:<br />
tutti i giorni il personale <strong>di</strong> cucina preleva un campione <strong>di</strong><br />
ognuno <strong>dei</strong> cibi preparati al fine <strong>di</strong> garantire la possibilità,<br />
in caso <strong>di</strong> necessità, <strong>di</strong> procedere alle analisi chimiche e /o<br />
microbiologiche <strong>di</strong> laboratorio. I campioni vengono<br />
17 18
conservati in surgelatore a - 18°C per le 96 ore successive<br />
al prelievo.<br />
VERIFICHE ISPETTIVE INTERNE PERIODICHE svolte da<br />
Valutatori interni dell’Ufficio Assicurazione Qualità <strong>di</strong><br />
GEMEAZ CUSIN e cioè personale dotato <strong>di</strong> specifica<br />
qualifica e che non ha <strong>di</strong>retta responsabilità nei settori<br />
esaminati, verifica l'efficacia e la corretta applicazione<br />
delle procedure <strong>di</strong> autocontrollo durante visite ispettive<br />
interne. Le visite ispettive interne si basano sui seguenti<br />
aspetti:<br />
Verifica efficacia <strong>di</strong> formazione igienico- sanitaria<br />
applicazione istruzioni haccp<br />
esecuzione delle registrazioni<br />
stato igienico e idoneità strutturale <strong>dei</strong> locali ed<br />
attrezzature (verifica del cleaning)<br />
igiene del personale e livello <strong>di</strong> appren<strong>di</strong>mento delle<br />
buone pratiche <strong>di</strong> lavorazione.<br />
Sulla base <strong>dei</strong> risultati <strong>della</strong> verifica se vengono<br />
in<strong>di</strong>viduate non conformità del Sistema <strong>di</strong> Qualità, queste<br />
possono dare origine ad opportune azioni correttive<br />
gestite dell’Ufficio Assicurazione Qualità.<br />
19<br />
La Commissione Mensa<br />
È <strong>di</strong>ritto <strong>dei</strong> genitori regolarmente incaricati procedere al<br />
controllo del <strong>servizi</strong>o, al fine <strong>di</strong> rilevare la corretta erogazione del<br />
<strong>servizi</strong>o: qualità, quantità e temperatura del cibo, idonee<br />
modalità <strong>di</strong> stoccaggio e <strong>di</strong>stribuzione, mancato rispetto del<br />
menù, controllo grammature, pulizia degli ambienti dove si<br />
svolge il <strong>servizi</strong>o. I genitori incaricati possono, nel corso dell’anno<br />
scolastico, visitare il centro <strong>di</strong> produzione pasti o i centri <strong>di</strong><br />
fornitura derrate, in tal caso dovranno dotarsi <strong>di</strong> camice, guanti e<br />
copricapo.<br />
Nel Corso dell'anno scolastico si prevedono almeno tre<br />
incontri tra la Commissione Mensa, l'Amministrazione<br />
Comunale e le Gemeaz Cusin per un proficuo scambio <strong>di</strong><br />
opinioni e per risolvere eventuali problematiche.<br />
20
Assistenza al Cliente<br />
Canali <strong>di</strong> comunicazione tra gli utenti del <strong>servizi</strong>o <strong>di</strong> <strong>ristorazione</strong><br />
e l’Amministrazione Comunale<br />
Al fine <strong>di</strong> garantire al meglio la sod<strong>di</strong>sfazione <strong>dei</strong> bisogni e delle<br />
attese <strong>dei</strong> bambini e delle famiglie ed un’efficace comunicazione<br />
con tutti gli interlocutori interessati al <strong>servizi</strong>o l’Amministrazione<br />
Comunale ha strutturato al suo interno un’attività <strong>di</strong><br />
assistenza ai propri Clienti.<br />
Sono, infatti, resi attivi gli in<strong>di</strong>rizzo <strong>di</strong> posta elettronica:<br />
- per gli uffici: renzo.marangon@chioggia.org<br />
- per l'Assessore: sergio.ravagnan@chioggia.org<br />
dove l’utente e i rappresentanti <strong>della</strong> commissione mensa<br />
potranno riportare le loro osservazioni.<br />
Piani migliorativi scaturiranno dall’analisi ed in<strong>di</strong>viduazione delle<br />
tendenze rilevate dai suggerimenti forniti dalle commissioni<br />
mensa, al fine <strong>di</strong> prevenire l'insorgenza <strong>di</strong> potenziali non<br />
conformità e al fine <strong>di</strong> raggiungere elevati standard qualitativi del<br />
<strong>servizi</strong>o.<br />
21<br />
Informazione all’utenza<br />
☺ Consigli per la colazione<br />
La prima colazione è il momento più importante <strong>della</strong> giornata<br />
nutritiva poiché l'apparato <strong>di</strong>gerente e il metabolismo si trovano<br />
al mattino nelle con<strong>di</strong>zioni per ricevere ed utilizzare la giusta<br />
quota alimentare dopo il lungo intervallo <strong>di</strong> <strong>di</strong>giuno <strong>della</strong> notte.<br />
Ma cosa mangiare?<br />
Innanzi tutto una buona quantità <strong>di</strong> latte e <strong>di</strong> yogurt<br />
accompagnata da un'adeguata razione <strong>di</strong> pane eventualmente<br />
spalmato con miele o marmellata, cereali, muesli, biscotti<br />
secchi. Questi alimenti sono gli ingre<strong>di</strong>enti fondamentali <strong>della</strong><br />
prima colazione perché forniscono il giusto apporto <strong>di</strong> calcio,<br />
proteine, zuccheri e carboidrati che sostiene l'organismo, senza<br />
appesantirlo, fino all'ora del pranzo.<br />
É in<strong>di</strong>spensabile anche la frutta, fresca o anche secca (noci,<br />
nocciole, fichi, prugne, mandorle, albicocche, uva passita),<br />
eventualmente sostituita con spremute <strong>di</strong> arancio o pompelmo,<br />
perché fornisce vitamine, fibre e carboidrati, importanti per il<br />
vigore fisico e mentale.<br />
22
Alcuni esempi <strong>di</strong> una sana prima colazione<br />
1. una tazza <strong>di</strong> latte fresco intero, cornflakes o fette<br />
biscottate o biscotti secchi (2-3), frutta fresca;<br />
2. un vasetto yogurt intero o alla frutta o tazza <strong>di</strong> latte,<br />
miele, cereali, frutta fresca o secca;<br />
3. un vasetto <strong>di</strong> yogurt intero o alla frutta con 2-3<br />
cucchiai da tavola <strong>di</strong> cereali soffiati o in fiocchi (meglio<br />
se integrali!);<br />
4. un vasetto <strong>di</strong> yogurt intero o alla frutta, 1 banana e<br />
pane integrale con burro;<br />
5. muesli e spremuta <strong>di</strong> agrumi;<br />
6. fette biscottate con marmellata, yogurt e spremuta<br />
d’arancia o, in estate, macedonia <strong>di</strong> frutta <strong>di</strong> stagione;<br />
7. un frullato con latte, fette biscottate o biscotti secchi<br />
(2-3).<br />
☺ Consigli alimentari per la settimana<br />
Le frequenze <strong>di</strong> consumo settimanali degli alimenti<br />
Per preparare una razione adeguata e varia è necessario dare<br />
in<strong>di</strong>cazioni anche sulla quantità degli alimenti da assumere per<br />
ciascun gruppo nell’arco <strong>della</strong> giornata.<br />
Nella tabella seguente è riportata la frequenza <strong>di</strong> consumo <strong>dei</strong><br />
vari alimenti durante l’arco <strong>della</strong> settimana, consigliata nei LARN<br />
(Livelli <strong>di</strong> Assunzione Guidata <strong>di</strong> Energia e Nutrienti - 1996), per<br />
definire le quantità sono state riportate le grammature e, ove<br />
possibile, delle unità <strong>di</strong> misura “più pratiche” (es.125 g <strong>di</strong> yogurt<br />
= 1 vasetto).<br />
Per quegli alimenti per i quali non è stata in<strong>di</strong>cata un’unità <strong>di</strong><br />
misura alternativa alla grammatura per mancanza <strong>di</strong> strumenti<br />
che ne permettessero una quantificazione standar<strong>di</strong>zzata è la<br />
famiglia stessa a poter creare da sé un’unità <strong>di</strong> misura “ad hoc”<br />
(es. per la pasta: il pugno) facilmente gestibile nella quoti<strong>di</strong>anità.<br />
23 24
Alimento<br />
Latticini:<br />
• latte<br />
• yogurt<br />
Cereali e tuberi:<br />
• pane<br />
• pasta e riso,<br />
pasta fresca<br />
all’uovo<br />
• patate<br />
Carne:<br />
• carne fresca<br />
• insaccati<br />
Porzioni<br />
settimanali<br />
1700<br />
kcal<br />
2100<br />
kcal<br />
21 21<br />
21<br />
7<br />
1<br />
2<br />
1<br />
35<br />
7<br />
2<br />
2,5<br />
2<br />
Grammi*<br />
porzione<br />
125g<br />
125g<br />
50g<br />
80g<br />
120g<br />
200g<br />
70g<br />
50g<br />
Unità <strong>di</strong><br />
misura<br />
equivalente<br />
alla<br />
grammatura<br />
1 bicchiere<br />
1 vasetto<br />
1 pagnotta<br />
(formato rosetta)<br />
2 patate piccole<br />
1 fettina piccola<br />
3-4 fette me<strong>di</strong>e <strong>di</strong><br />
prosciutto<br />
Pesce 2 2,5 100g 1 porzione piccola<br />
Formaggi:<br />
• freschi<br />
• stagionati<br />
2<br />
3<br />
100g<br />
50g<br />
Uova 2 2 50g 1 uovo<br />
Legumi:<br />
• secchi<br />
• freschi<br />
Verdura:<br />
• ortaggi<br />
• insalata<br />
4<br />
14<br />
4<br />
14<br />
30g<br />
100g<br />
250g<br />
50g<br />
Alimento<br />
Porzioni<br />
settimanali<br />
1700<br />
kcal<br />
2100<br />
kcal<br />
Grammi*<br />
porzione<br />
Frutta 21 21 150g<br />
Con<strong>di</strong>menti:<br />
• olio<br />
• burro<br />
• margarina<br />
21<br />
21<br />
10g<br />
10g<br />
10g<br />
Unità <strong>di</strong><br />
misura<br />
equivalente<br />
alla<br />
grammatura<br />
1 frutto <strong>di</strong> me<strong>di</strong>e<br />
<strong>di</strong>mensioni<br />
(es. mela, arancia)<br />
oppure<br />
2 frutti piccoli<br />
(es. albicocca,<br />
mandarino)<br />
1 cucchiaio da<br />
minestra<br />
* Le grammature degli alimenti riportati in tabella si riferiscono all’alimento a<br />
crudo<br />
Quelle sopra riportate sono in<strong>di</strong>cazioni <strong>di</strong> massima in<strong>di</strong>viduate<br />
per la popolazione sana e riferite ad entrambe i sessi, che<br />
vogliono costituire una traccia, basata su fondamenti scientifici,<br />
cui far riferimento per fornire ai propri figli l’opportunità <strong>di</strong> una<br />
crescita armonica.<br />
Le porzioni settimanali riferite ad un’alimentazione da 1700 kcal<br />
sono consigliate per i bambini delle scuole elementari,<br />
in<strong>di</strong>fferentemente dal sesso, quelle riferite all’alimentazione da<br />
2100 kcal per i ragazzi delle scuole me<strong>di</strong>e.<br />
25 26
☺ Consigli su come cuocere i cibi<br />
Cottura in acqua<br />
In questo tipo <strong>di</strong> cottura gli ortaggi subiscono una per<strong>di</strong>ta <strong>di</strong> sali<br />
minerali, <strong>di</strong> vitamina C, B1, B2. Gli enzimi e gli aci<strong>di</strong> organici in<br />
essi contenuti subiscono una per<strong>di</strong>ta equivalente. Quin<strong>di</strong> il<br />
consiglio è <strong>di</strong> mangiare molti ortaggi cru<strong>di</strong> e se li dovete cuocere<br />
seguite queste precauzioni:<br />
• cuocere le verdure in pochissima acqua e con la pentola<br />
coperta per ridurre il contatto con l’aria;<br />
• non aggiungere durante la cottura né sale né acqua;<br />
• non togliere prima <strong>della</strong> cottura gli ortaggi;<br />
• non cuocere eccessivamente le verdure, ma lasciarle un po’<br />
croccanti;<br />
• i legumi vanno cotti in acqua fredda altrimenti induriscono.<br />
Se dovete cuocere la pasta preparate acqua abbondante e<br />
aspettate che raggiunga la temperatura <strong>di</strong> ebollizione.<br />
Il pesce va messo quando l’acqua comincia a bollire.<br />
Per la lessatura <strong>della</strong> carne la tecnica cambia in base all’uso che<br />
ne volete fare: se volete una buona carne bollita la dovete<br />
mettere quando l’acqua comincia a bollire così che le proteine in<br />
essa contenute coagulano e non passano nel liquido <strong>di</strong> cottura.<br />
Se invece volete un buon brodo la carne va messa in acqua<br />
fredda così che le proteine coagulano lentamente e passano nel<br />
brodo <strong>di</strong> cottura.<br />
Cottura a vapore<br />
Se effettuata in pentola a pressione questo consente <strong>di</strong> <strong>di</strong>minuire<br />
il tempo <strong>di</strong> esposizione dell’alimento alla temperatura e quin<strong>di</strong><br />
una maggior salvaguar<strong>di</strong>a <strong>dei</strong> nutrienti contenuti nello stesso, se<br />
effettuata in apposite pentole con cestello con non consentono il<br />
contatto acqua alimento la per<strong>di</strong>ta <strong>di</strong> vitamine e <strong>di</strong> sali minerali è<br />
modesta e le qualità organolettiche sono migliori.<br />
Cottura alla griglia<br />
Questo metodo <strong>di</strong> cottura gode <strong>di</strong> molte simpatie sia perché è <strong>di</strong><br />
veloce preparazione sia perché è molto gustoso. La cottura<br />
ideale è quella che riesce a formare all’esterno dell’alimento una<br />
pellicola dorata, che ha la funzione <strong>di</strong> contenere la per<strong>di</strong>ta <strong>dei</strong><br />
nutrienti evitando che si formino le strisciate nere che rilevano la<br />
presenza <strong>di</strong> idrocarburi policiclici. L’alimento si carbonizza<br />
quando è posto troppo vicino al fuoco e questo è troppo vivace:<br />
il grasso contenuto nella carne o nel pesce, o aggiunto, si brucia<br />
ed i composti che si formano sono dannosi per la salute. E’<br />
consigliabile aggiungere sale e spezie dopo la cottura per evitare<br />
la fuoriuscita <strong>dei</strong> succhi.<br />
27 28
Frittura<br />
E’ il tipo <strong>di</strong> cottura più amata dai bambini, presenta però <strong>dei</strong><br />
problemi per la loro salute. Durante la frittura l’alimento è<br />
sottoposto ad alte temperature che provocano danni a carico<br />
delle vitamine liposolubili (vit.A, vit.E, beta-carotene).<br />
Durante la frittura, a causa dell’alta temperatura raggiunta<br />
dall’olio, si possono formare perossi<strong>di</strong> ed acrolina. Quest’ultima è<br />
altamente irritante per lo stomaco e per il fegato; i perossi<strong>di</strong><br />
sono composti che provocano danni alle membrane cellulari.<br />
Forno a microonde<br />
L’alimento subisce una per<strong>di</strong>ta solo <strong>di</strong> quei nutrienti sensibili al<br />
calore, senza formazione <strong>di</strong> sostanze tossiche.<br />
E’ un metodo <strong>di</strong> cottura recente. Nei forni tra<strong>di</strong>zionali l’alimento<br />
comincia a scaldarsi da fuori e poi il calore viene trasmesso<br />
anche all’interno. I forni a microonde producono onde<br />
elettromagnetiche che entrano all’interno dell’alimento,<br />
scaldandolo e cocendolo in poco tempo. Il forno a microonde<br />
presenta questi vantaggi:<br />
1. tempi <strong>di</strong> cottura ridotti e <strong>di</strong>stribuzione del calore uniforme;<br />
2. per<strong>di</strong>ta <strong>di</strong> nutrienti limitata per l’assenza <strong>di</strong> liqui<strong>di</strong> e per i<br />
veloci tempi <strong>di</strong> cottura;<br />
3. Assenza <strong>di</strong> sostanze nocive dovute all’ossidazione <strong>di</strong> grassi.<br />
L’ultima tappa <strong>della</strong> corsa ad ostacoli dell’alimento è la cottura; è<br />
in questa fase che si verifica la maggiore per<strong>di</strong>ta nutrizionale e la<br />
possibile formazione <strong>di</strong> sostanze tossiche.<br />
La cottura al vapore, al forno, a microonde sono quelle che<br />
meglio conservano le caratteristiche organolettiche e nutrizionali<br />
dell’alimento e, se ben eseguite, non portano alla formazione <strong>di</strong><br />
sostanze nocive.<br />
29 30
Il progetto <strong>di</strong> educazione alimentare per gli<br />
utenti <strong>della</strong> refezione <strong>scolastica</strong><br />
Strumenti <strong>di</strong>dattici <strong>di</strong> educazione alimentare<br />
Per stimolare curiosità <strong>dei</strong> bambini nell'appren<strong>di</strong>mento delle linee<br />
guida per una corretta alimentazione così da contribuire a<br />
prevenire l'insorgenza <strong>di</strong> malattie legate alla malnutrizione,<br />
<strong>di</strong>ffondendo e riconfermando la vali<strong>di</strong>tà <strong>della</strong> comune tra<strong>di</strong>zione<br />
alimentare me<strong>di</strong>terranea verranno messi a <strong>di</strong>sposizione degli<br />
strumenti <strong>di</strong>dattici all'insegna dell' "imparare <strong>di</strong>vertendosi".<br />
Sono stati scelti un videofilmato, poster, opuscoli scientifici,<br />
depliant, che affrontano i temi <strong>della</strong> giusta ripartizione degli<br />
alimenti nell'arco <strong>della</strong> giornata, i principi nutritivi, le categorie <strong>di</strong><br />
alimenti, la piramide alimentare, la <strong>di</strong>eta me<strong>di</strong>terranea, l'attività<br />
motoria, l'igiene<br />
dentale.<br />
31<br />
Tale materiale verrà utilizzato dagli insegnanti per lo svolgimento<br />
delle attività scolastiche sul tema nutrizionale, e fa parte del<br />
Progetto <strong>di</strong> Educazione Alimentare per le Scuole “Gimmy<br />
Mangiobene” che la società <strong>di</strong> <strong>ristorazione</strong> GEMEAZ CUSIN ha<br />
realizzato.<br />
32
La scoperta <strong>dei</strong> sensi breve itinerario da realizzare a casa<br />
L'alimentazione permette al bambino <strong>di</strong> apprendere il sapore e<br />
l'odore degli alimenti, in modo da imparare a riconoscere il cibo;<br />
inoltre attraverso l'alimentazione si impratichisce in nuovi<br />
movimenti finalizzati al nutrimento ed infine impara ad interagire<br />
con il prossimo.<br />
1. COME COMINCIARE<br />
IL PRANZO A CASA<br />
− Descrivere un piatto gra<strong>di</strong>to ed uno sgra<strong>di</strong>to del menù <strong>di</strong><br />
casa.<br />
− Fare un’inchiesta sui piatti gra<strong>di</strong>ti e sgra<strong>di</strong>ti ai fratelli e ai<br />
genitori.<br />
2. IL GUSTO<br />
I SAPORI PRIMARI<br />
− Indagini in famiglia: il più salato, il più dolce, il più<br />
acido….Prove <strong>di</strong> sale: chi sala <strong>di</strong> più? (contare i pizzichi <strong>di</strong> sale<br />
che ogni persona mette sulla carne,…).Chi “è dolcissimo”?<br />
(contare i cucchiaini <strong>di</strong> zucchero…)<br />
33<br />
− In famiglia si usa troppo sale? Giocare a chi resiste <strong>di</strong> più a<br />
non aggiungere sale alle pietanze.<br />
− Cercare con mamma e papà un modo alternativo per<br />
insaporire sughi e minestre.<br />
− L’acido a tavola: quali sono i con<strong>di</strong>menti aci<strong>di</strong> che usate in<br />
famiglia?<br />
− Tra<strong>di</strong>zioni culinarie e sapori: in<strong>di</strong>viduare piatti dolci e salati<br />
preparati dalla mamma in alcune occasioni speciali e no.<br />
3. GUSTO E OLFATTO<br />
IL SAPORE CON O SENZA OLFATTO<br />
RICONOSCERE GLI AROMI<br />
− Preparare una merenda, scrivere la ricetta e compilare la<br />
scheda<br />
− Raccogliere le schede e preparare un ricettario <strong>di</strong> meren<strong>di</strong>ne<br />
Stimolare i bambini a raccontare gli odori (gradevoli e non)<br />
dell’ambiente (odore del forno, la puzza <strong>dei</strong> cassonetti <strong>dei</strong> rifiuti,<br />
l’odore dell’erba tagliata, l’odore del pesce…)<br />
Cercare mo<strong>di</strong> <strong>di</strong> <strong>di</strong>re che hanno a che fare con l’odorato: ha un<br />
fiuto da segugio, c’è odore <strong>di</strong> bruciato…<br />
− Compilare un <strong>di</strong>ario odoroso <strong>di</strong> una giornata Esempio. Ore 8<br />
profumo <strong>di</strong>…, ore 10 profumo <strong>di</strong>…<br />
34
− Descrizione degli odori <strong>di</strong> casa: l’odore <strong>della</strong> cucina, l’odore<br />
del ripostiglio…<br />
COSA USARE PER RICONOSCERE ODORI DELLA DISPENSA<br />
Estratti per pasticceria (aroma <strong>di</strong> mandorla, <strong>di</strong> vaniglia <strong>di</strong> limone,<br />
acqua <strong>di</strong> rose…), reperibili nei supermercati. Cotone, contenitori<br />
<strong>di</strong> vetro.<br />
4. RUMORI AMBIENTALI E COMPORTAMENTO<br />
A casa si cena con il televisore acceso o spento? Provare a<br />
cenare con il televisore acceso e con il televisore spento.<br />
Cogliere commenti, atmosfere e sensazioni.<br />
5. I SUONI DEL CIBO<br />
COSA SERVE<br />
Alcuni alimenti tra cui frutta e verdure crude (mele, carote,<br />
sedano…), biscotti secchi, caramelle, pane…<br />
REALIZZAZIONE<br />
Invitate i bambini ad assaggiare un campione per ogni cibo e<br />
soffermatevi su ogni assaggio: E’ possibile descrivere il rumore<br />
percepito ? Cosa ricorda questo rumore? E’ gradevole o<br />
sgradevole?<br />
ESEMPIO DI MATERIALE DA REALIZZARE<br />
Aggiornare il quaderno: segnare i rumori <strong>dei</strong> cibi preferiti;<br />
durante la preparazione e mentre si mangia; associare i rumori<br />
degli alimenti durante la masticazione a altri rumori noti.<br />
Autoritratti sonori degli alimenti: cercare <strong>di</strong> far imitare i rumori<br />
associati al cibo.<br />
35 36