19.06.2013 Views

carta dei servizi della ristorazione scolastica - Città di Chioggia

carta dei servizi della ristorazione scolastica - Città di Chioggia

carta dei servizi della ristorazione scolastica - Città di Chioggia

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

“Canal Vena” - <strong>Chioggia</strong><br />

CARTA DEI SERVIZI<br />

DELLA RISTORAZIONE<br />

SCOLASTICA DEL<br />

COMUNE DI CHIOGGIA


La Carta <strong>dei</strong> Servizi, realizzata per le famiglie del<br />

Comune <strong>di</strong> <strong>Chioggia</strong>, è stata redatta a cura <strong>di</strong>:<br />

UFFICIO PUBBLICA ISTRUZIONE<br />

Servizio Refezione Scolastica<br />

Del Comune <strong>di</strong> <strong>Chioggia</strong><br />

e<br />

Servizio Nutrizionale<br />

GEMEAZ CUSIN Srl – Divisione Ristorazione<br />

E<strong>di</strong>zione febbraio 2005<br />

L’amministrazione intende fornire alle famiglie<br />

utenti <strong>dei</strong> <strong>servizi</strong> <strong>di</strong> <strong>ristorazione</strong> <strong>scolastica</strong> per asili<br />

nido, materne, elementari e me<strong>di</strong>e una “<strong>carta</strong> <strong>dei</strong><br />

<strong>servizi</strong>” che in<strong>di</strong>chi in maniera chiara e dettagliata<br />

quali sono le prestazioni erogate, le modalità<br />

organizzative ed i controlli attuati a tutela del<br />

consumatore, con l'intento <strong>di</strong> offrire suggerimenti<br />

e consigli, in materia <strong>di</strong> educazione alimentare ai<br />

genitori.<br />

L’Assessore alla Pubblica Istruzione<br />

dr. Sergio Ravagnan


Pag.<br />

Il nostro obiettivo 3<br />

Informazioni utili 4<br />

I <strong>servizi</strong> che vi offriamo<br />

♦ Modalità <strong>di</strong> accesso al <strong>servizi</strong>o 5<br />

♦ Menù 6<br />

♦ Menù con alimenti biologici e DOP 9<br />

♦ Menù per le festività 12<br />

♦ Diete 12<br />

♦ Qualità degli alimenti 14<br />

La produzione del pasto 15<br />

I sistemi <strong>di</strong> controllo <strong>della</strong> qualità<br />

♦ La verifica dell’applicazione dell’autocontrollo 18<br />

♦ La Commissione Mensa 20<br />

1<br />

Assistenza al Cliente<br />

Canali <strong>di</strong> comunicazione tra gli utenti del <strong>servizi</strong>o <strong>di</strong><br />

<strong>ristorazione</strong> e l’Amministrazione Comunale<br />

Pag.<br />

Informazione ai genitori<br />

♦ Consigli per la colazione 22<br />

♦ Consigli alimentari per la settimana 24<br />

♦ Consigli su come cuocere i cibi 27<br />

Il progetto <strong>di</strong> educazione alimentare per gli<br />

utenti <strong>della</strong> refezione <strong>scolastica</strong><br />

♦ Strumenti <strong>di</strong>dattici <strong>di</strong> educazione alimentare 31<br />

♦ La scoperta <strong>dei</strong> sensi breve itinerario da 33<br />

realizzare a casa<br />

21<br />

2


Il nostro obiettivo<br />

La refezione <strong>scolastica</strong> è nata inizialmente come valore<br />

assistenziale, finalizzato a garantire ai bambini meno abbienti un<br />

pasto completo.<br />

Negli ultimi anni ha assunto un significato <strong>di</strong> <strong>servizi</strong>o sociale<br />

rivolto a tutti e momento fondamentale <strong>di</strong> aggregazione e <strong>di</strong><br />

concreta esperienza <strong>di</strong> educazione alimentare.<br />

La <strong>ristorazione</strong> <strong>scolastica</strong> quin<strong>di</strong>, in qualità <strong>di</strong> elemento<br />

essenziale nel quadro organico <strong>di</strong> <strong>servizi</strong> sociali da fornirsi a tutti<br />

i bambini, è importante che risponda alle seguenti esigenze, che<br />

rappresentano anche i nostri OBIETTIVI:<br />

⎯ NUTRIZIONALI coprendo il fabbisogno <strong>di</strong> nutrienti con il<br />

pasto principale <strong>della</strong> giornata, garantendo un adeguato<br />

sviluppo fisico e riequilibrando anche eventuali carenze<br />

dell’alimentazione extra<strong>scolastica</strong>;<br />

⎯ EDUCATIVI fornendo al bambino corrette abitu<strong>di</strong>ni<br />

alimentari, integrando l’insegnamento <strong>di</strong> queste abitu<strong>di</strong>ni<br />

con la collaborazione <strong>della</strong> famiglia;<br />

⎯ PREVENTIVI riducendo l’insorgenza <strong>di</strong> patologie legate<br />

alla malnutrizione (obesità, ipertensione, <strong>di</strong>abete) con<br />

un’alimentazione equilibrata.<br />

3<br />

Informazioni utili<br />

L'Ufficio Pubblica Istruzione è ubicato in Corso del<br />

Popolo Palazzo Morosini n. 1327, il Responsabile del<br />

Settore è il dr. Paolo Boscolo.<br />

Numeri <strong>di</strong> telefono utili:<br />

Ufficio Pubblica Istruzione 041/5534004-02-15 Fax 041/5534018<br />

E-mail: pubblica.istruzione@chioggia.org<br />

Sito web: www.chioggia.org (sito Pubblica Istruzione)<br />

Cucina Centralizzata: 041/400232<br />

I buoni pasto si acquistano presso tutte le filiali <strong>della</strong> Cassa <strong>di</strong><br />

Risparmio <strong>di</strong> Venezia <strong>di</strong> <strong>Chioggia</strong> e Sottomarina, per le<br />

frazione presso i punti ven<strong>di</strong>ta:<br />

Sottomarina: Biglietteria ACTV-Vela Viale Padova, 22<br />

S.Anna: E<strong>di</strong>cola Chilin Anita Strada Romea, 192 tel.<br />

041/5581158;<br />

Valli: Generi alimentari <strong>di</strong> Gurin Marina P.zza Natività, 21 tel.<br />

041/499049;<br />

Valli: E<strong>di</strong>cola Fiorindo Valerio Piazza Natività, 8 tel. 041/499717;<br />

Cavanella d'A<strong>di</strong>ge: E<strong>di</strong>cola Mattiazzi L. P.zza Bal<strong>di</strong>n e<br />

Mantovan, 8 tel. 041/497641:<br />

Ca' Lino: Bar DeCet Via Nazioni Unite, 56 tel.041498176;<br />

4


I <strong>servizi</strong> che vi offriamo<br />

Modalità <strong>di</strong> accesso al <strong>servizi</strong>o<br />

Il <strong>servizi</strong>o <strong>di</strong> <strong>ristorazione</strong> <strong>scolastica</strong> è rivolto a tutti gli utenti <strong>di</strong><br />

tutte le scuole sottoelencate:<br />

• Asilo Nido "ZeroTre" <strong>di</strong> Sottomarina<br />

• Asilo Nido "Arcobaleno" <strong>di</strong> Bg. S. Giovanni<br />

• Materna Cavanella<br />

• Materna Ca’ Lino<br />

• Materna Brondolo<br />

• Materna Padoan <strong>di</strong> Sottomarina<br />

• Materna Via Domenico Schiavo<br />

• Materna Valli<br />

• Materna Padoan <strong>di</strong> <strong>Chioggia</strong><br />

• Materna Borgo S. Giovanni<br />

• Elementare "B. Caccin"<br />

• Elementare "G. Marchetti"<br />

• Elementare "S. Todaro"<br />

• Elementare "M. Merlin"<br />

• Elementare "P.A.Gregorutti"<br />

• Elementare S. Anna<br />

• Me<strong>di</strong>a S. Anna<br />

5<br />

Menù<br />

Una corretta alimentazione, equilibrata e completa, del bambino<br />

e dell'adolescente riveste un ruolo <strong>di</strong> primaria importanza poiché,<br />

costituisce il mezzo più idoneo a garantire un normale sviluppo<br />

psicofisico e consente <strong>di</strong> acquisire, fin dalla più tenera età, buone<br />

abitu<strong>di</strong>ni alimentari che perdureranno per tutta la vita.<br />

Abituarsi ad una alimentazione completa e varia, moderata e<br />

regolare, che pre<strong>di</strong>lige alimenti semplici e naturali, permette la<br />

prevenzione o minimizzazione <strong>di</strong> molti <strong>di</strong>sturbi e malattie dell'età<br />

infantile (infezioni, intossicazioni, allergie, <strong>di</strong>sturbi <strong>di</strong>gestivi.....) e<br />

dell'età adulta (obesità, <strong>di</strong>abete, ipertensione....).<br />

Una corretta alimentazione del bambino rappresenta la<br />

con<strong>di</strong>zione determinante per la crescita adeguata e per uno<br />

sviluppo armonico dell'in<strong>di</strong>viduo; quin<strong>di</strong> riteniamo necessario far<br />

adottare, tramite un adeguato Programma Alimentare, sane<br />

abitu<strong>di</strong>ni alimentare fin dalla più tenera età.<br />

6


L'elaborazione <strong>dei</strong> menù è stata realizzata prevedendo un menù<br />

<strong>di</strong> quattro settimane così articolata:<br />

Menù giornaliero<br />

Un primo piatto<br />

Un secondo piatto<br />

Un contorno <strong>di</strong> verdure<br />

Pane<br />

Frutta fresca <strong>di</strong> stagione o dolce o yogurt<br />

Acqua minerale naturale (dove prevista)<br />

Verrà fornita un'ampia scelta del piatto principali secondo<br />

criteri <strong>di</strong>:<br />

stagionalità,<br />

tipicità <strong>della</strong> regione,<br />

variabilità,<br />

<strong>di</strong>geribilità,<br />

elevato contenuto <strong>di</strong>etetico degli ingre<strong>di</strong>enti,<br />

tecnologie <strong>di</strong>etetiche <strong>di</strong> preparazione e cottura.<br />

7<br />

Sono stati elaborati due menù, uno per l’asilo nido e l’altro per<br />

le scuole materne, elementari e me<strong>di</strong>e, con razioni <strong>di</strong>fferenziate<br />

(grammi pro capite) degli alimenti in relazione alla fascia <strong>di</strong> età<br />

<strong>di</strong> appartenenza.<br />

E’ prevista in caso <strong>di</strong> gita <strong>scolastica</strong> la consegna <strong>di</strong> cestini<br />

fred<strong>di</strong> contenenti:<br />

3 panini<br />

2 formaggini<br />

1 marmellata o cioccolata (tavoletta) monoporzione<br />

un succo <strong>di</strong> frutta (in tetra pack da 200 ml)<br />

una banana<br />

un pacchetto <strong>di</strong> biscotti o crostata alla marmellata da g. 40<br />

acqua minerale cl. 50<br />

8


Menù con alimenti:<br />

BIOLOGICI<br />

L’amministrazione del Comune, in accordo con GEMEAZ CUSIN,<br />

società che gestisce il <strong>servizi</strong>o <strong>di</strong> <strong>ristorazione</strong> <strong>scolastica</strong>, ha<br />

deciso <strong>di</strong> inserire nei menù scolastici i prodotti biologici.<br />

Ma per capire cosa comporta questa scelta dobbiamo prima <strong>di</strong><br />

tutto farci alcune domande:<br />

Cosa sono i prodotti biologici? “I prodotti biologici sono<br />

prodotti alimentari ottenuti esclusivamente in conformità alle<br />

norme <strong>di</strong> produzione <strong>di</strong> cui all’art. 6 del Regolamento CEE/UE<br />

24/06/1991 n. 2092 e successive mo<strong>di</strong>fiche”.<br />

Che cos’è l'agricoltura biologica? “L'agricoltura biologica<br />

comprende tutti i sistemi agricoli che promuovono la produzione<br />

<strong>di</strong> alimenti in modo sano sotto il profilo ambientale, sociale ed<br />

economico”.<br />

Questi sistemi hanno come base <strong>della</strong> capacità produttiva la<br />

fertilità intrinseca del suolo e, nel rispetto <strong>della</strong> natura delle<br />

piante, degli animali e del paesaggio, ottimizzano tutti questi<br />

fattori inter<strong>di</strong>pendenti.<br />

L'agricoltura biologica riduce drasticamente l'impiego <strong>di</strong> input<br />

esterni attraverso l'esclusione <strong>di</strong> fertilizzanti, pestici<strong>di</strong> e<br />

me<strong>di</strong>cinali chimici <strong>di</strong> sintesi. Al contrario, utilizza la forza delle<br />

9<br />

leggi naturali per aumentare le rese e la resistenza alle malattie<br />

<strong>dei</strong> prodotti alimentari.”<br />

Quando un prodotto si definisce biologico? Un prodotto per<br />

essere definito biologico, deve passare attraverso severi controlli,<br />

e le aziende produttrici devono ottenere la certificazione <strong>di</strong><br />

“prodotto proveniente da agricoltura biologica” da uno degli<br />

un<strong>di</strong>ci enti italiani riconosciuti dal ministero delle politiche<br />

Agricole e Forestali (AIAB, Associazione suolo e salute, Bioagricert,<br />

Bioagricoop, BIOZOO, Codex, CCPB, Ecocert-Italia, Eco System International<br />

Certificazioni S.r.l., ICEA, IMC, Q.C.&I. International Service, Bios). Questi<br />

organismi hanno il compito <strong>di</strong> vigilare sulla corretta attuazione,<br />

da parte dell'azienda, delle norme che regolano la produzione<br />

biologica. Solo le aziende certificate e sottoposte ai rigorosi<br />

controlli <strong>di</strong> tali organismi, possono confezionare i prodotti con la<br />

<strong>di</strong>citura "da agricoltura biologica", unica valida per legge.<br />

Attenzione alle <strong>di</strong>citure quali "produzione naturale", "bio", “eco-<br />

compatibile”, "lotta biologica integrata" sono solo false <strong>di</strong>citure<br />

che non garantiscono il prodotto biologico nei termini <strong>di</strong> legge.<br />

I prodotti biologici proposti nel menù, mele, pere, arance,<br />

pomodori, marmellata, miele, saranno offerti in misura non<br />

inferiore al 20% sul totale <strong>dei</strong> prodotti utilizzati.<br />

10


DOP<br />

Il Grana Padano e l'Asiago sono i prodotti a denominazione <strong>di</strong><br />

origine protetta (DOP) offerti nel menù, la cui qualità è garantita<br />

da Certificazioni rilasciate dagli Organismi <strong>di</strong> controllo<br />

autorizzati e riconosciuti dal Ministero per le Politiche<br />

Agricole ad effettuare i controlli sulle denominazioni<br />

protette.<br />

DOP - Definisce un prodotto originario <strong>di</strong> una certa regione o<br />

paese, le cui caratteristiche sono essenzialmente o<br />

esclusivamente <strong>di</strong>pendenti dall'origine geografica (intesa come<br />

un insieme <strong>di</strong> fattori naturali e umani). Inoltre, tutte le fasi <strong>della</strong><br />

produzione devono avvenire nella zona in<strong>di</strong>viduata.<br />

11<br />

Menù per festività<br />

Nelle Festività del S. Natale, Carnevale, S. Pasqua e Festa per<br />

la chiusura dell’anno scolastico verranno<br />

proposti menù particolari composti da piatti e<br />

dolci tipici.<br />

Diete<br />

DIETA LEGGERA/ IN BIANCO Sono utilizzate senza prescrizione<br />

me<strong>di</strong>ca, ovvero per i casi <strong>di</strong> improvvisa in<strong>di</strong>sposizione degli<br />

utenti su semplice richiesta <strong>dei</strong> genitori. La <strong>di</strong>eta leggera<br />

prevede:<br />

Pasta o riso all’olio<br />

Carne (o pesce) ai ferri o lesso<br />

Patate o carote lesse<br />

Frutta: mela o pera<br />

DIETE SPECIALI ad uso esclusivo <strong>dei</strong> bambini affetti da<br />

intolleranze e/o allergie alimentari e da particolari patologie.<br />

Nel caso <strong>di</strong> bambini affetti da patologie croniche tipo: <strong>di</strong>abete<br />

infantile, morbo celiaco, obesità, <strong>di</strong>splipiemie, <strong>di</strong>smetabolismi<br />

12


etc., dovrà essere presentato un certificato me<strong>di</strong>co <strong>di</strong> recente<br />

rilascio con allegate tutte le refertazioni ospedaliere.<br />

Nel caso <strong>di</strong> bambini portatori <strong>di</strong> allergie alimentari dovrà essere<br />

obbligatoriamente presentato un certificato me<strong>di</strong>co <strong>di</strong> recente<br />

rilascio con allegati i test alergologici, rilasciati da centri <strong>di</strong><br />

allergologia oppure prescritti da centri <strong>di</strong> gastroenterologia<br />

infantile, con vali<strong>di</strong>tà non superiore all’anno.<br />

Su richiesta dell’utenza potranno essere pre<strong>di</strong>sposte menù<br />

conformi ad esigenze ETNICO-RELIGIOSE e VEGETARIANE.<br />

13<br />

Qualità degli alimenti<br />

Nella realizzazione del pasto vengono mantenuti standard<br />

qualitativi specifici, caratteristici per categoria merceologica che<br />

oltre a rispettare requisiti legislativi e le linee guida <strong>della</strong> Regione<br />

Veneto (Delib. Giunta Reg. n° 3883 del 31/12/2001).<br />

14


La produzione del pasto<br />

La preparazione <strong>dei</strong> pasti per la Refezione <strong>scolastica</strong> <strong>di</strong> materne<br />

elementari e me<strong>di</strong>e viene effettuata nel Centro <strong>di</strong> Produzione<br />

pasti del Comune <strong>di</strong> <strong>Chioggia</strong>, sito in via San Felice n.1, in<br />

base al piano alimentare programmato secondo il legame<br />

comunemente chiamato “fresco/caldo”: preparato e confezionato<br />

al centro produzione pasti, trasportato alle scuole, <strong>di</strong>stribuito ai<br />

bambini.<br />

Gli Asili Nido verranno costantemente riforniti <strong>di</strong> derrate<br />

alimentare crude e <strong>di</strong>rettamente sul posto <strong>di</strong> consumo verrà<br />

preparato il pasto.<br />

GEMEAZ CUSIN, azienda presente nel comparto <strong>della</strong><br />

Ristorazione Collettiva da oltre cinquant’anni, gestisce il <strong>servizi</strong>o<br />

<strong>di</strong> produzione pasti applicando costantemente il metodo <strong>di</strong><br />

prevenzione del rischio sanitario HACCP.<br />

La probabilità che un pericolo si verifichi viene considerata sia in<br />

riferimento alle ricette, per fornire uno strumento <strong>di</strong> lavoro<br />

agevole agli operatori in modo che possano, nell'ambito delle<br />

normali procedure <strong>di</strong> controllo, focalizzare le proprie attenzioni<br />

su quei piatti che, all'interno del menù giornaliero, possono<br />

comportare una elevata probabilità <strong>di</strong> pericolo; sia in riferimento<br />

alle lavorazioni per identificare, tra le operazioni svolte<br />

quoti<strong>di</strong>anamente nella cucina, quelle più rischiose.<br />

Al riconoscimento <strong>dei</strong> pericoli/rischi segue una co<strong>di</strong>fica delle<br />

misure atte alla loro gestione. Per ogni fase produttiva sono<br />

state in<strong>di</strong>viduate specifiche azioni che gli operatori devono<br />

compiere sistematicamente in modo che <strong>di</strong>ventino azioni<br />

automatiche. Una volta identificate le azioni utili a scongiurare i<br />

pericoli, sono stati in<strong>di</strong>viduati i punti strategici in cui applicarle<br />

con maggior efficacia. Tali punti sono destinati ad essere<br />

sottoposti a controllo con un monitoraggio registrato che<br />

stabilisce le frequenze e i limiti <strong>di</strong> accettabilità prefissati.<br />

L’intero sistema HACCP è costantemente tenuto sotto controllo<br />

con l’in<strong>di</strong>viduazione e registrazione <strong>di</strong> azioni correttive da<br />

intraprendere al fine <strong>di</strong> eliminare le cause <strong>di</strong> possibili non<br />

conformità. Infatti, il sistema prevede una perio<strong>di</strong>ca verifica<br />

documentata presso il centro produzione pasti.<br />

Il rispetto <strong>della</strong> temperatura <strong>di</strong> sicurezza degli alimenti<br />

costituisce il metodo migliore per controllare assieme al fattore<br />

tempo, il rischio più pericoloso, vale a <strong>di</strong>re l’eventuale crescita<br />

indesiderata <strong>dei</strong> microrganismi, eventualmente presenti oltre i<br />

limiti <strong>di</strong> sicurezza.<br />

15 16


Essa viene rispettata con gli opportuni accorgimenti descritti<br />

sopra ed adeguate attrezzature, strutturate in base al tipo <strong>di</strong><br />

<strong>servizi</strong>o richiesto, con particolare attenzione al tempo che<br />

trascorre tra la cottura <strong>dei</strong> cibi e la loro <strong>di</strong>stribuzione.<br />

Il trasporto per la consegna <strong>dei</strong> pasti ai vari terminali riveste<br />

un'importanza fondamentale all'interno <strong>di</strong> tutto il sistema<br />

produttivo.<br />

A tal fine GEMEAZ CUSIN pone come obiettivo fondamentale<br />

quello <strong>di</strong> ravvicinare il più possibile i tempi tra fine cottura e<br />

consumo tali da evitare due tipi <strong>di</strong> rischio:<br />

a) rischio igienico per il mancato mantenimento <strong>della</strong><br />

temperatura minima <strong>di</strong> sicurezza;<br />

b) rischio <strong>di</strong> sovracottura e conseguente abbassamento <strong>della</strong><br />

qualità sensoriale del prodotto.<br />

La consegna <strong>dei</strong> pasti presso i vari plessi avviene secondo uno<br />

specifico "piano <strong>di</strong> trasporto" organizzato in modo tale che il<br />

tempo tra la partenza dal centro produzione pasti e l'arrivo<br />

all’ultimo punto <strong>di</strong> consumo sia ridotto al minimo e comunque<br />

inferiore ai 40 minuti.<br />

Per la consegna <strong>dei</strong> pasti è prevista la dotazione <strong>di</strong> contenitori<br />

isotermici in polipropilene con coperchio e per le <strong>di</strong>ete speciali<br />

contenitori coibentati termici in polipropilene con coperchio,<br />

tecnologie innovative che mantengono la temperatura idonea<br />

delle pietanze fino al momento <strong>della</strong> <strong>di</strong>stribuzione.<br />

I sistemi <strong>di</strong> controllo <strong>della</strong> qualità<br />

La verifica dell’applicazione dell’autocontrollo<br />

La qualità igienica del <strong>servizi</strong>o e del centro produzioni pasti viene<br />

controllata avvalendosi delle seguenti attività:<br />

tutti i giorni il personale <strong>di</strong> cucina preleva un campione <strong>di</strong><br />

ognuno <strong>dei</strong> cibi preparati al fine <strong>di</strong> garantire la possibilità,<br />

in caso <strong>di</strong> necessità, <strong>di</strong> procedere alle analisi chimiche e /o<br />

microbiologiche <strong>di</strong> laboratorio. I campioni vengono<br />

17 18


conservati in surgelatore a - 18°C per le 96 ore successive<br />

al prelievo.<br />

VERIFICHE ISPETTIVE INTERNE PERIODICHE svolte da<br />

Valutatori interni dell’Ufficio Assicurazione Qualità <strong>di</strong><br />

GEMEAZ CUSIN e cioè personale dotato <strong>di</strong> specifica<br />

qualifica e che non ha <strong>di</strong>retta responsabilità nei settori<br />

esaminati, verifica l'efficacia e la corretta applicazione<br />

delle procedure <strong>di</strong> autocontrollo durante visite ispettive<br />

interne. Le visite ispettive interne si basano sui seguenti<br />

aspetti:<br />

Verifica efficacia <strong>di</strong> formazione igienico- sanitaria<br />

applicazione istruzioni haccp<br />

esecuzione delle registrazioni<br />

stato igienico e idoneità strutturale <strong>dei</strong> locali ed<br />

attrezzature (verifica del cleaning)<br />

igiene del personale e livello <strong>di</strong> appren<strong>di</strong>mento delle<br />

buone pratiche <strong>di</strong> lavorazione.<br />

Sulla base <strong>dei</strong> risultati <strong>della</strong> verifica se vengono<br />

in<strong>di</strong>viduate non conformità del Sistema <strong>di</strong> Qualità, queste<br />

possono dare origine ad opportune azioni correttive<br />

gestite dell’Ufficio Assicurazione Qualità.<br />

19<br />

La Commissione Mensa<br />

È <strong>di</strong>ritto <strong>dei</strong> genitori regolarmente incaricati procedere al<br />

controllo del <strong>servizi</strong>o, al fine <strong>di</strong> rilevare la corretta erogazione del<br />

<strong>servizi</strong>o: qualità, quantità e temperatura del cibo, idonee<br />

modalità <strong>di</strong> stoccaggio e <strong>di</strong>stribuzione, mancato rispetto del<br />

menù, controllo grammature, pulizia degli ambienti dove si<br />

svolge il <strong>servizi</strong>o. I genitori incaricati possono, nel corso dell’anno<br />

scolastico, visitare il centro <strong>di</strong> produzione pasti o i centri <strong>di</strong><br />

fornitura derrate, in tal caso dovranno dotarsi <strong>di</strong> camice, guanti e<br />

copricapo.<br />

Nel Corso dell'anno scolastico si prevedono almeno tre<br />

incontri tra la Commissione Mensa, l'Amministrazione<br />

Comunale e le Gemeaz Cusin per un proficuo scambio <strong>di</strong><br />

opinioni e per risolvere eventuali problematiche.<br />

20


Assistenza al Cliente<br />

Canali <strong>di</strong> comunicazione tra gli utenti del <strong>servizi</strong>o <strong>di</strong> <strong>ristorazione</strong><br />

e l’Amministrazione Comunale<br />

Al fine <strong>di</strong> garantire al meglio la sod<strong>di</strong>sfazione <strong>dei</strong> bisogni e delle<br />

attese <strong>dei</strong> bambini e delle famiglie ed un’efficace comunicazione<br />

con tutti gli interlocutori interessati al <strong>servizi</strong>o l’Amministrazione<br />

Comunale ha strutturato al suo interno un’attività <strong>di</strong><br />

assistenza ai propri Clienti.<br />

Sono, infatti, resi attivi gli in<strong>di</strong>rizzo <strong>di</strong> posta elettronica:<br />

- per gli uffici: renzo.marangon@chioggia.org<br />

- per l'Assessore: sergio.ravagnan@chioggia.org<br />

dove l’utente e i rappresentanti <strong>della</strong> commissione mensa<br />

potranno riportare le loro osservazioni.<br />

Piani migliorativi scaturiranno dall’analisi ed in<strong>di</strong>viduazione delle<br />

tendenze rilevate dai suggerimenti forniti dalle commissioni<br />

mensa, al fine <strong>di</strong> prevenire l'insorgenza <strong>di</strong> potenziali non<br />

conformità e al fine <strong>di</strong> raggiungere elevati standard qualitativi del<br />

<strong>servizi</strong>o.<br />

21<br />

Informazione all’utenza<br />

☺ Consigli per la colazione<br />

La prima colazione è il momento più importante <strong>della</strong> giornata<br />

nutritiva poiché l'apparato <strong>di</strong>gerente e il metabolismo si trovano<br />

al mattino nelle con<strong>di</strong>zioni per ricevere ed utilizzare la giusta<br />

quota alimentare dopo il lungo intervallo <strong>di</strong> <strong>di</strong>giuno <strong>della</strong> notte.<br />

Ma cosa mangiare?<br />

Innanzi tutto una buona quantità <strong>di</strong> latte e <strong>di</strong> yogurt<br />

accompagnata da un'adeguata razione <strong>di</strong> pane eventualmente<br />

spalmato con miele o marmellata, cereali, muesli, biscotti<br />

secchi. Questi alimenti sono gli ingre<strong>di</strong>enti fondamentali <strong>della</strong><br />

prima colazione perché forniscono il giusto apporto <strong>di</strong> calcio,<br />

proteine, zuccheri e carboidrati che sostiene l'organismo, senza<br />

appesantirlo, fino all'ora del pranzo.<br />

É in<strong>di</strong>spensabile anche la frutta, fresca o anche secca (noci,<br />

nocciole, fichi, prugne, mandorle, albicocche, uva passita),<br />

eventualmente sostituita con spremute <strong>di</strong> arancio o pompelmo,<br />

perché fornisce vitamine, fibre e carboidrati, importanti per il<br />

vigore fisico e mentale.<br />

22


Alcuni esempi <strong>di</strong> una sana prima colazione<br />

1. una tazza <strong>di</strong> latte fresco intero, cornflakes o fette<br />

biscottate o biscotti secchi (2-3), frutta fresca;<br />

2. un vasetto yogurt intero o alla frutta o tazza <strong>di</strong> latte,<br />

miele, cereali, frutta fresca o secca;<br />

3. un vasetto <strong>di</strong> yogurt intero o alla frutta con 2-3<br />

cucchiai da tavola <strong>di</strong> cereali soffiati o in fiocchi (meglio<br />

se integrali!);<br />

4. un vasetto <strong>di</strong> yogurt intero o alla frutta, 1 banana e<br />

pane integrale con burro;<br />

5. muesli e spremuta <strong>di</strong> agrumi;<br />

6. fette biscottate con marmellata, yogurt e spremuta<br />

d’arancia o, in estate, macedonia <strong>di</strong> frutta <strong>di</strong> stagione;<br />

7. un frullato con latte, fette biscottate o biscotti secchi<br />

(2-3).<br />

☺ Consigli alimentari per la settimana<br />

Le frequenze <strong>di</strong> consumo settimanali degli alimenti<br />

Per preparare una razione adeguata e varia è necessario dare<br />

in<strong>di</strong>cazioni anche sulla quantità degli alimenti da assumere per<br />

ciascun gruppo nell’arco <strong>della</strong> giornata.<br />

Nella tabella seguente è riportata la frequenza <strong>di</strong> consumo <strong>dei</strong><br />

vari alimenti durante l’arco <strong>della</strong> settimana, consigliata nei LARN<br />

(Livelli <strong>di</strong> Assunzione Guidata <strong>di</strong> Energia e Nutrienti - 1996), per<br />

definire le quantità sono state riportate le grammature e, ove<br />

possibile, delle unità <strong>di</strong> misura “più pratiche” (es.125 g <strong>di</strong> yogurt<br />

= 1 vasetto).<br />

Per quegli alimenti per i quali non è stata in<strong>di</strong>cata un’unità <strong>di</strong><br />

misura alternativa alla grammatura per mancanza <strong>di</strong> strumenti<br />

che ne permettessero una quantificazione standar<strong>di</strong>zzata è la<br />

famiglia stessa a poter creare da sé un’unità <strong>di</strong> misura “ad hoc”<br />

(es. per la pasta: il pugno) facilmente gestibile nella quoti<strong>di</strong>anità.<br />

23 24


Alimento<br />

Latticini:<br />

• latte<br />

• yogurt<br />

Cereali e tuberi:<br />

• pane<br />

• pasta e riso,<br />

pasta fresca<br />

all’uovo<br />

• patate<br />

Carne:<br />

• carne fresca<br />

• insaccati<br />

Porzioni<br />

settimanali<br />

1700<br />

kcal<br />

2100<br />

kcal<br />

21 21<br />

21<br />

7<br />

1<br />

2<br />

1<br />

35<br />

7<br />

2<br />

2,5<br />

2<br />

Grammi*<br />

porzione<br />

125g<br />

125g<br />

50g<br />

80g<br />

120g<br />

200g<br />

70g<br />

50g<br />

Unità <strong>di</strong><br />

misura<br />

equivalente<br />

alla<br />

grammatura<br />

1 bicchiere<br />

1 vasetto<br />

1 pagnotta<br />

(formato rosetta)<br />

2 patate piccole<br />

1 fettina piccola<br />

3-4 fette me<strong>di</strong>e <strong>di</strong><br />

prosciutto<br />

Pesce 2 2,5 100g 1 porzione piccola<br />

Formaggi:<br />

• freschi<br />

• stagionati<br />

2<br />

3<br />

100g<br />

50g<br />

Uova 2 2 50g 1 uovo<br />

Legumi:<br />

• secchi<br />

• freschi<br />

Verdura:<br />

• ortaggi<br />

• insalata<br />

4<br />

14<br />

4<br />

14<br />

30g<br />

100g<br />

250g<br />

50g<br />

Alimento<br />

Porzioni<br />

settimanali<br />

1700<br />

kcal<br />

2100<br />

kcal<br />

Grammi*<br />

porzione<br />

Frutta 21 21 150g<br />

Con<strong>di</strong>menti:<br />

• olio<br />

• burro<br />

• margarina<br />

21<br />

21<br />

10g<br />

10g<br />

10g<br />

Unità <strong>di</strong><br />

misura<br />

equivalente<br />

alla<br />

grammatura<br />

1 frutto <strong>di</strong> me<strong>di</strong>e<br />

<strong>di</strong>mensioni<br />

(es. mela, arancia)<br />

oppure<br />

2 frutti piccoli<br />

(es. albicocca,<br />

mandarino)<br />

1 cucchiaio da<br />

minestra<br />

* Le grammature degli alimenti riportati in tabella si riferiscono all’alimento a<br />

crudo<br />

Quelle sopra riportate sono in<strong>di</strong>cazioni <strong>di</strong> massima in<strong>di</strong>viduate<br />

per la popolazione sana e riferite ad entrambe i sessi, che<br />

vogliono costituire una traccia, basata su fondamenti scientifici,<br />

cui far riferimento per fornire ai propri figli l’opportunità <strong>di</strong> una<br />

crescita armonica.<br />

Le porzioni settimanali riferite ad un’alimentazione da 1700 kcal<br />

sono consigliate per i bambini delle scuole elementari,<br />

in<strong>di</strong>fferentemente dal sesso, quelle riferite all’alimentazione da<br />

2100 kcal per i ragazzi delle scuole me<strong>di</strong>e.<br />

25 26


☺ Consigli su come cuocere i cibi<br />

Cottura in acqua<br />

In questo tipo <strong>di</strong> cottura gli ortaggi subiscono una per<strong>di</strong>ta <strong>di</strong> sali<br />

minerali, <strong>di</strong> vitamina C, B1, B2. Gli enzimi e gli aci<strong>di</strong> organici in<br />

essi contenuti subiscono una per<strong>di</strong>ta equivalente. Quin<strong>di</strong> il<br />

consiglio è <strong>di</strong> mangiare molti ortaggi cru<strong>di</strong> e se li dovete cuocere<br />

seguite queste precauzioni:<br />

• cuocere le verdure in pochissima acqua e con la pentola<br />

coperta per ridurre il contatto con l’aria;<br />

• non aggiungere durante la cottura né sale né acqua;<br />

• non togliere prima <strong>della</strong> cottura gli ortaggi;<br />

• non cuocere eccessivamente le verdure, ma lasciarle un po’<br />

croccanti;<br />

• i legumi vanno cotti in acqua fredda altrimenti induriscono.<br />

Se dovete cuocere la pasta preparate acqua abbondante e<br />

aspettate che raggiunga la temperatura <strong>di</strong> ebollizione.<br />

Il pesce va messo quando l’acqua comincia a bollire.<br />

Per la lessatura <strong>della</strong> carne la tecnica cambia in base all’uso che<br />

ne volete fare: se volete una buona carne bollita la dovete<br />

mettere quando l’acqua comincia a bollire così che le proteine in<br />

essa contenute coagulano e non passano nel liquido <strong>di</strong> cottura.<br />

Se invece volete un buon brodo la carne va messa in acqua<br />

fredda così che le proteine coagulano lentamente e passano nel<br />

brodo <strong>di</strong> cottura.<br />

Cottura a vapore<br />

Se effettuata in pentola a pressione questo consente <strong>di</strong> <strong>di</strong>minuire<br />

il tempo <strong>di</strong> esposizione dell’alimento alla temperatura e quin<strong>di</strong><br />

una maggior salvaguar<strong>di</strong>a <strong>dei</strong> nutrienti contenuti nello stesso, se<br />

effettuata in apposite pentole con cestello con non consentono il<br />

contatto acqua alimento la per<strong>di</strong>ta <strong>di</strong> vitamine e <strong>di</strong> sali minerali è<br />

modesta e le qualità organolettiche sono migliori.<br />

Cottura alla griglia<br />

Questo metodo <strong>di</strong> cottura gode <strong>di</strong> molte simpatie sia perché è <strong>di</strong><br />

veloce preparazione sia perché è molto gustoso. La cottura<br />

ideale è quella che riesce a formare all’esterno dell’alimento una<br />

pellicola dorata, che ha la funzione <strong>di</strong> contenere la per<strong>di</strong>ta <strong>dei</strong><br />

nutrienti evitando che si formino le strisciate nere che rilevano la<br />

presenza <strong>di</strong> idrocarburi policiclici. L’alimento si carbonizza<br />

quando è posto troppo vicino al fuoco e questo è troppo vivace:<br />

il grasso contenuto nella carne o nel pesce, o aggiunto, si brucia<br />

ed i composti che si formano sono dannosi per la salute. E’<br />

consigliabile aggiungere sale e spezie dopo la cottura per evitare<br />

la fuoriuscita <strong>dei</strong> succhi.<br />

27 28


Frittura<br />

E’ il tipo <strong>di</strong> cottura più amata dai bambini, presenta però <strong>dei</strong><br />

problemi per la loro salute. Durante la frittura l’alimento è<br />

sottoposto ad alte temperature che provocano danni a carico<br />

delle vitamine liposolubili (vit.A, vit.E, beta-carotene).<br />

Durante la frittura, a causa dell’alta temperatura raggiunta<br />

dall’olio, si possono formare perossi<strong>di</strong> ed acrolina. Quest’ultima è<br />

altamente irritante per lo stomaco e per il fegato; i perossi<strong>di</strong><br />

sono composti che provocano danni alle membrane cellulari.<br />

Forno a microonde<br />

L’alimento subisce una per<strong>di</strong>ta solo <strong>di</strong> quei nutrienti sensibili al<br />

calore, senza formazione <strong>di</strong> sostanze tossiche.<br />

E’ un metodo <strong>di</strong> cottura recente. Nei forni tra<strong>di</strong>zionali l’alimento<br />

comincia a scaldarsi da fuori e poi il calore viene trasmesso<br />

anche all’interno. I forni a microonde producono onde<br />

elettromagnetiche che entrano all’interno dell’alimento,<br />

scaldandolo e cocendolo in poco tempo. Il forno a microonde<br />

presenta questi vantaggi:<br />

1. tempi <strong>di</strong> cottura ridotti e <strong>di</strong>stribuzione del calore uniforme;<br />

2. per<strong>di</strong>ta <strong>di</strong> nutrienti limitata per l’assenza <strong>di</strong> liqui<strong>di</strong> e per i<br />

veloci tempi <strong>di</strong> cottura;<br />

3. Assenza <strong>di</strong> sostanze nocive dovute all’ossidazione <strong>di</strong> grassi.<br />

L’ultima tappa <strong>della</strong> corsa ad ostacoli dell’alimento è la cottura; è<br />

in questa fase che si verifica la maggiore per<strong>di</strong>ta nutrizionale e la<br />

possibile formazione <strong>di</strong> sostanze tossiche.<br />

La cottura al vapore, al forno, a microonde sono quelle che<br />

meglio conservano le caratteristiche organolettiche e nutrizionali<br />

dell’alimento e, se ben eseguite, non portano alla formazione <strong>di</strong><br />

sostanze nocive.<br />

29 30


Il progetto <strong>di</strong> educazione alimentare per gli<br />

utenti <strong>della</strong> refezione <strong>scolastica</strong><br />

Strumenti <strong>di</strong>dattici <strong>di</strong> educazione alimentare<br />

Per stimolare curiosità <strong>dei</strong> bambini nell'appren<strong>di</strong>mento delle linee<br />

guida per una corretta alimentazione così da contribuire a<br />

prevenire l'insorgenza <strong>di</strong> malattie legate alla malnutrizione,<br />

<strong>di</strong>ffondendo e riconfermando la vali<strong>di</strong>tà <strong>della</strong> comune tra<strong>di</strong>zione<br />

alimentare me<strong>di</strong>terranea verranno messi a <strong>di</strong>sposizione degli<br />

strumenti <strong>di</strong>dattici all'insegna dell' "imparare <strong>di</strong>vertendosi".<br />

Sono stati scelti un videofilmato, poster, opuscoli scientifici,<br />

depliant, che affrontano i temi <strong>della</strong> giusta ripartizione degli<br />

alimenti nell'arco <strong>della</strong> giornata, i principi nutritivi, le categorie <strong>di</strong><br />

alimenti, la piramide alimentare, la <strong>di</strong>eta me<strong>di</strong>terranea, l'attività<br />

motoria, l'igiene<br />

dentale.<br />

31<br />

Tale materiale verrà utilizzato dagli insegnanti per lo svolgimento<br />

delle attività scolastiche sul tema nutrizionale, e fa parte del<br />

Progetto <strong>di</strong> Educazione Alimentare per le Scuole “Gimmy<br />

Mangiobene” che la società <strong>di</strong> <strong>ristorazione</strong> GEMEAZ CUSIN ha<br />

realizzato.<br />

32


La scoperta <strong>dei</strong> sensi breve itinerario da realizzare a casa<br />

L'alimentazione permette al bambino <strong>di</strong> apprendere il sapore e<br />

l'odore degli alimenti, in modo da imparare a riconoscere il cibo;<br />

inoltre attraverso l'alimentazione si impratichisce in nuovi<br />

movimenti finalizzati al nutrimento ed infine impara ad interagire<br />

con il prossimo.<br />

1. COME COMINCIARE<br />

IL PRANZO A CASA<br />

− Descrivere un piatto gra<strong>di</strong>to ed uno sgra<strong>di</strong>to del menù <strong>di</strong><br />

casa.<br />

− Fare un’inchiesta sui piatti gra<strong>di</strong>ti e sgra<strong>di</strong>ti ai fratelli e ai<br />

genitori.<br />

2. IL GUSTO<br />

I SAPORI PRIMARI<br />

− Indagini in famiglia: il più salato, il più dolce, il più<br />

acido….Prove <strong>di</strong> sale: chi sala <strong>di</strong> più? (contare i pizzichi <strong>di</strong> sale<br />

che ogni persona mette sulla carne,…).Chi “è dolcissimo”?<br />

(contare i cucchiaini <strong>di</strong> zucchero…)<br />

33<br />

− In famiglia si usa troppo sale? Giocare a chi resiste <strong>di</strong> più a<br />

non aggiungere sale alle pietanze.<br />

− Cercare con mamma e papà un modo alternativo per<br />

insaporire sughi e minestre.<br />

− L’acido a tavola: quali sono i con<strong>di</strong>menti aci<strong>di</strong> che usate in<br />

famiglia?<br />

− Tra<strong>di</strong>zioni culinarie e sapori: in<strong>di</strong>viduare piatti dolci e salati<br />

preparati dalla mamma in alcune occasioni speciali e no.<br />

3. GUSTO E OLFATTO<br />

IL SAPORE CON O SENZA OLFATTO<br />

RICONOSCERE GLI AROMI<br />

− Preparare una merenda, scrivere la ricetta e compilare la<br />

scheda<br />

− Raccogliere le schede e preparare un ricettario <strong>di</strong> meren<strong>di</strong>ne<br />

Stimolare i bambini a raccontare gli odori (gradevoli e non)<br />

dell’ambiente (odore del forno, la puzza <strong>dei</strong> cassonetti <strong>dei</strong> rifiuti,<br />

l’odore dell’erba tagliata, l’odore del pesce…)<br />

Cercare mo<strong>di</strong> <strong>di</strong> <strong>di</strong>re che hanno a che fare con l’odorato: ha un<br />

fiuto da segugio, c’è odore <strong>di</strong> bruciato…<br />

− Compilare un <strong>di</strong>ario odoroso <strong>di</strong> una giornata Esempio. Ore 8<br />

profumo <strong>di</strong>…, ore 10 profumo <strong>di</strong>…<br />

34


− Descrizione degli odori <strong>di</strong> casa: l’odore <strong>della</strong> cucina, l’odore<br />

del ripostiglio…<br />

COSA USARE PER RICONOSCERE ODORI DELLA DISPENSA<br />

Estratti per pasticceria (aroma <strong>di</strong> mandorla, <strong>di</strong> vaniglia <strong>di</strong> limone,<br />

acqua <strong>di</strong> rose…), reperibili nei supermercati. Cotone, contenitori<br />

<strong>di</strong> vetro.<br />

4. RUMORI AMBIENTALI E COMPORTAMENTO<br />

A casa si cena con il televisore acceso o spento? Provare a<br />

cenare con il televisore acceso e con il televisore spento.<br />

Cogliere commenti, atmosfere e sensazioni.<br />

5. I SUONI DEL CIBO<br />

COSA SERVE<br />

Alcuni alimenti tra cui frutta e verdure crude (mele, carote,<br />

sedano…), biscotti secchi, caramelle, pane…<br />

REALIZZAZIONE<br />

Invitate i bambini ad assaggiare un campione per ogni cibo e<br />

soffermatevi su ogni assaggio: E’ possibile descrivere il rumore<br />

percepito ? Cosa ricorda questo rumore? E’ gradevole o<br />

sgradevole?<br />

ESEMPIO DI MATERIALE DA REALIZZARE<br />

Aggiornare il quaderno: segnare i rumori <strong>dei</strong> cibi preferiti;<br />

durante la preparazione e mentre si mangia; associare i rumori<br />

degli alimenti durante la masticazione a altri rumori noti.<br />

Autoritratti sonori degli alimenti: cercare <strong>di</strong> far imitare i rumori<br />

associati al cibo.<br />

35 36

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!