Rischi psicosociali, partecipazione attiva e prevenzione ... - Ispesl

4 Stress in ambiente bancario
Fiba Cisl 2005-A cura di S. Balestro, M. Ciani, D. Ferrazza, C. Frascheri, A.P. Jeri, M.
Minora, M. Mocci, B. Pighi, E. Tagliarini.
Contesto: Le mutevoli condizioni nel contesto di lavoro attuale, sia per quanto
concerne la precarietà, quindi la continua preoccupazione di perdita del posto di
lavoro, sia per quel che concerne le tipologie del lavoro del bancario, sottolineano
la rilevanza del concetto di stress. Lo stress è di per sé, una reazione psicologica,
adattiva, che può tuttavia assumere un significato patogenetico quando è prodotta
in modo troppo intenso e/o per lunghi periodi di tempo e/o non si accompagna
a risposte sufficientemente efficaci.
Obiettivo: L’obiettivo principale è la rilevazione di potenziali fattori stressanti nella
vita lavorativa dei dipendenti del gruppo. Ciò sarebbe funzionale all’intraprendere
un percorso positivo per prevenire il disagio lavorativo, secondo la filosofia della
legge 626/94.
Metodologia: L’indagine è stata condotta dal FIBA e ha coinvolto il Gruppo Bancario
Intesa, con un campione di 10.227 dipendenti delle aree sportelli.
Lo strumento utilizzato per la ricerca è il questionario Work Positive, elaborato da
Health Scotland e da Health & Safety Authority Ireland.
Le aree indagate sono state:
I cambiamenti organizzativi
I processi di lavoro
La struttura organizzativa
Le caratteristiche dell’impresa
Lo sviluppo delle risorse umane L’ambiente di lavoro
Le relazioni interpersonali
Gli incidenti
La salute e la sicurezza (in particolare
la percezione dell’influenza dello stress
sulla propria situazione individuale).
Risultati: Dai risultati è emerso che il campione è composto dal 59.2% di uomini
e dal 40.8% di donne. Le classi di età più diffuse sono quelle centrali, che vanno dai
31-40 anni (37.6%) e 41-50 anni (37.7%).
I dati relativi al cambiamento mostrano un giudizio negativo sia rispetto alla pianificazione
che alla comunicazione delle ristrutturazioni. Il cambiamento attraversato
dall’azienda è fonte significativa di stress per il 45% degli intervistati. Facendo
riferimento alla struttura organizzativa, quello che si è preso in considerazione è
stata la conoscenza da parte dell’intervistato della struttura, la sua percezione di
supporto e coinvolgimento nell’organizzazione.
Per i dati relativi allo sviluppo delle risorse umane, la qualità della formazione è giudicata
inadeguata allo svolgimento del proprio lavoro dal 75% degli intervistati.
Altri aspetti di insoddisfazione emersi dal test riguardano la scarsa valorizzazione
percepita dal proprio contributo e percezione di inadeguata retribuzione e benefits.
Il 53% si ritiene preoccupato per la propria salute e sicurezza durante il lavoro.
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