C A R TA S E R V IZ I - Suore Ospedaliere

CARTAdeiSERVIZISERVIZI DI DEGENZASERVIZI DI DEGENZAPsichiatriaL’area psichiatrica svolge attività di competenza specifica sulle diverse forme del disagio psichicoe psicologico, quando non è più sufficiente un trattamento ambulatoriale o domiciliare, offrendocosì il tipo di assistenza più adeguato e completo sia nella fase di acuzie che nel periodo mediolungodella malattia mentale.In particolare, sono affrontati i disturbi di tipo psicotico, i disturbi della personalità, le patologiecollegate ad alterazioni dell’equilibrio dell’umore, nonché le più gravi forme di patologieansiose.L’area ospita altresì pazienti affetti da disturbi del comportamento alimentare e dei disturbi daabuso di sostanze in comorbidità con disturbi psichiatrici (“Doppia Diagnosi”).Come si accede alla Psichiatria:Il ricovero nella Casa di Cura può essere proposto dal:• Medico specialista del Dipartimento di Salute Mentale• Medico convenzionato del Servizio Sanitario RegionaleAll’ingresso nella Casa di Cura è necessario presentare i seguenti documenti:• Richiesta di ricovero• Tessera sanitaria• Codice fiscale• Documento d’identità validoSi consiglia di portare eventuale documentazione clinica precedente e l’elenco dei farmaci che sistanno assumendo.Servizi sanitari ed assistenzialiNei singoli reparti operano équipe multiprofessionali, composte da medici, psicologici, infermieri,ausiliari, terapisti occupazionali, tecnici della riabilitazione, assistente sociale, che partecipanoattivamente alla definizione del programma terapeutico e riabilitativo di ciascun ospite.Obiettivo comune è la risoluzione dello stato di disagio psichico degli ospiti al fine di garantireloro il raggiungimento di un livello di autosufficienza e di autonomia abitativa che permetta unloro reinserimento non solo in ambiente familiare, ma anche, quando possibile, in ambientelavorativo.La strategia diagnostica multidimensionale è la base per la definizione di un progetto terapeuticopersonalizzato che integri alla terapia farmacologia gli interventi psicosociali:• Trattare i sintomi ed i disturbi psichiatrici temporanei o primitivi fornendo un counseling diorientamento cognitivo, di supporto o comportamentale;• Programmi di cure basati sulle tecniche psicoterapeutiche ad orientamento psicodinamico perla valutazione del grado di autonomia e di adattamento alla vita di relazione della persona;• Ricostruire uno stile di vita “libero” dall’uso di sostanze mediante sedute di psicoterapia nell’ambitodi interventi riabilitativi;• Insegnare a prevenire le ricadute mediante discussioni di gruppo e sedute di counselingindividuale.All’interno della Casa di Cura, l’assistenza del personale medico, infermieristico e ausiliariospecializzato è garantita 24 ore su 24. Durante il ricovero, vengono prescritte all’ospite indaginidiagnostiche strumentali, eseguibili all’interno della struttura.Tutte le mattine, l’équipe medica effettua la visita di reparto, momento diagnostico terapeuticofondamentale durante il quale vengono esaminati e discussi i problemi dell’ospite che ha il dirittodi essere informato sulle proprie condizioni di salute.Il personale medico del reparto è disponibile in orari stabiliti per fornire tutti i chiarimenti necessariagli ospiti e ai loro familiari.L’équipe curante si avvale del supporto di tecnici della riabilitazione psichiatrica, che oltre a svolgerequotidianamente attività strutturate, con l’assistente sociale e le associazioni di volontariato,organizzano ed intrattengono gli ospiti in attività manuali individuali e di gruppo secondo leproprie capacità: feste, giochi, letture, animazione, giardinaggio, ceramica, pittura. Ciò costituisceuno stimolo positivo per la vita relazionale, affettiva e sociale degli ospiti, con lo scopo diridare dignità, incentivare le potenzialità, stimolare e mantenere interessi.L’assistente sociale, che opera anche nella RSA della Casa di Cura, svolgendo le medesimemansioni, è presente tutte le mattine ed e’ a disposizione degli ospiti e dei loro familiari per:• Avviare le procedure atte a fornire agli interessati la titolarità di diritti (richieste invalidità civilee relative visite delle commissioni mediche, ripristino pensioni, pratiche sanitarie);• stabilire collegamenti con enti privati e pubblici, come i servizi della ASL, l’INPS, le Prefetture,gli uffici giudiziari ecc.;• collaborare con i medici di medicina generale per l’assistenza sanitaria di base;• istruire eventuali pratiche presso la pubblica amministrazione e per individuare le situazionimigliori per il rientro dell’ospite in famiglia o in comunità.I repartiL’area psichiatrica è dotata di:Reparto Psichiatrico Ospedaliero terapeutico-riabilitativo (30 posti letto);Questi posti letto sono destinati prioritariamente al trattamento in regime di degenza perquelle persone che al momento della dimissione dal servizio psichiatrico di diagnosi e cura,venga ritenuto necessario il proseguimento della degenza in regime di ricovero volontario,in un contesto a minore – seppure ancora elevata – complessità assistenziale; inoltre sonodestinati anche ai ricoveri volontari di persone le cui condizioni configurano quadri menogravi di quelli accolti in SPDC ma che necessitano comunque di assistenza ospedaliera,provenienti direttamente, su indicazione del DSM, dal proprio domicilio e necessitanti didegenza in regime di ricovero volontario. L’equipe degli operatori di tipo multidisciplinareè prevista sulle 24 ore.Struttura residenziale terapeutico-riabilitativa intensiva (10 posti letto);Ovvero per trattamenti prevalenti in sub-acuzie. In questa struttura è prevista una permanenza,sino a 60 giorni, salvo situazioni particolari documentate e in generale non superioria 90 giorni. L’equipe degli operatori di tipo multidisciplinare è prevista sulle 24 ore.Struttura residenziale terapeutico-riabilitativa estensiva (10 posti letto);Ospita utenti con problemi rilevanti, anche a carico della rete familiare e sociale di supporto,con elevata riduzione dei livelli di autonomia. Come previsto dal DPR 14.01.97, gli utenticon disturbi persistenti non necessitanti di ricovero ospedaliero o di trattamenti residenzialiintensivi sono idonei per l’inserimento in SRTR estensive. La permanenza è di norma di treanni. L’equipe degli operatori di tipo multidisciplinare è prevista sulle 24 ore.Struttura residenziale socio-riabilitativa (10 posti letto);E’ ad elevata intensità assistenziale socio sanitaria. Ospita utenti con un modesto residuolivello di autonomia ed in essa vengono attuati progetti socio riabilitativi.L’equipe degli operatori di tipo multidisciplinare è prevista sulle 24 ore.SERVIZI DI DEGENZA8 • VILLA ROSA ViterboVILLA ROSA Viterbo • 9

CARTAdeiSERVIZISERVIZI DI DEGENZAResidenze Sanitarie Assistenziali (RSA)Le Residenze Sanitarie Assistenziali (RSA) sono strutture dipendenti dalle ASL, create perdare risposte alle esigenze di anziani in condizioni di totale o parziale non autosufficienzae non assistibili al proprio domicilio, garantendo una assistenza adeguata ai loro bisogni euna sempre più elevata qualità di vita nella condizione dell’istituzionalizzazione.Come si accede alla RSA:Per richiedere l’accesso ad una RSA si deve osservare il seguente iter:• Richiesta di valutazione inserimento presso il Distretto ASL di competenza;• Verifica delle condizioni dell’anziano da parte dell’Unità di Valutazione Geriatria;• Compilazione della graduatoria da parte dell’U.V.G.;• Assegnazione del posto sulla base della disponibilità posti segnalata di volta in voltadalla Struttura.Stabilite dagli enti che gestiscono le RSA in accordo con il Comune, le spese sono in partea carico del SSR, in parte a carico del Comune di residenza e in parte a carico dell’utentee della sua famiglia.All’ingresso nella RSA è necessario presentare i seguenti documenti:• Richiesta di ricovero• Tessera sanitaria• Codice fiscale• Documento d’identità validoServizi sanitari ed assistenzialiLa RSA offre prestazioni sanitarie assistenziali e di recupero funzionale quali l’assistenzamedica, infermieristica e fisioterapica, prestazioni socio-assistenziali, fornitura di medicinalied ausili per incontinenti, indagini ematochimiche e/o strumentali urgenti e/o di controlloeseguibili all’interno della struttura.L’assistenza e la tutela dell’ospite è garantita da medici, infermieri, ausiliari socio-assistenziali, 24ore su 24 per tutto l’arco della settimana. Oltre all’assistenza del Medico responsabile, vengonoassicurati gli accessi dei medici di base e la presenza di un medico di guardia per le urgenze.Per gli ospiti viene attuato un programma personalizzato di interventi, in collaborazione coni fisioterapisti, terapisti occupazionali e l’assistente sociale, per l’ottimizzazione degli aspettifunzionali, motori e relazionali.Ai fisioterapisti è affidato il programma di rieducazione neuromotoria e/o di terapia fisicacome ultrasuoni, ionoforesi, laserterapia, magnetoterapia, T.E.N.S. disposto per ogni singoloospite, provvedendo in tal modo alla prevenzione, cura, riabilitazione/mantenimentodelle capacità motorie e funzionali. Tali attività vengono svolte all’interno di una palestraadeguatamente attrezzata situata direttamente all’interno del reparto.Incontri periodici dell’equipe riabilitativa sono programmati per confrontarsi sull’evoluzionedei risultati ottenuti e proporre eventuali modifiche delle strategie terapeutiche adottate, peril raggiungimento del massimo recupero globale.Anche qui operano i terapisti occupazionali, che insieme ai volontari e all’assistente sociale,svolgono attività riabilitative di gruppo o individuali, organizzano ed intrattengono gli ospitiin lavori manuali individuali e di gruppo secondo le proprie capacità: feste, giochi, letture,animazione, giardinaggio, ceramica, pittura, favorendo così la risocializzazione e la crescitadell’autostima e i rapporti interpersonali.Il repartoLa RSA accoglie complessivamente 80 posti letto in alta, media e bassa assistenza; strutturalmenteè articolata su quattro piani di degenza. I servizi di piano comprendono tutti: cucinasalada pranzo, ambulatorio medico ed infermeria, ampi spazi comuni di uso diurno, sala tv,sala colloqui,10 camere a due posti letto ciascuna con propri servizi igienici attrezzati perdisabili. Inoltre tutte le camere hanno arredi e dotazioni strumentali per accogliere personecon rilevanti problemi assistenziali e sanitari.HospiceNulla è dovuto al personale medico,infermieristico ed ausiliario per prestazionirese durante il ricovero.L’Hospice “Nostra Madre” è stato istituito all’interno della Casa di Cura, alla fine dell’anno2001, per poter accogliere il paziente terminale che ha intrapreso un percorso il cui esito ègià noto e deve poter trascorrere il tempo che ha a disposizione con dignità e, se possibile,senza sofferenze fisiche, emotive e psicologiche. E’ quindi necessario assicurare cure palliativeadeguate, lasciando al paziente la libertà di scegliere come e dove vivere gli ultimimomenti della propria vita.Sostanzialmente, i regimi proposti al paziente terminale sono due: le cure in ricovero domiciliaree quelle in ricovero residenziale, soluzioni che si differenziano principalmente per illuogo in cui si realizzano e, di conseguenza, per l’organizzazione degli operatori e dellestrutture necessarie.L’esperienza italiana in fatto di hospice inizia nel 1987 con l’istituzione del primo, per arrivarea 5 nel 1999, in quanto non ancora riconosciuti come servizio utile e indispensabile.La spinta è arrivata proprio nel 1999 con la Legge n. 39 che istituiva dei fondi per la lorocostruzione e nel 2002 le strutture sono diventate circa 50, la cui distribuzione ad oggi,purtroppo, non copre ancora tutto il territorio nazionaleCome si accede all’Hospice:Se il paziente è a casa:• Richiesta del medico di famiglia con indicato il tipo di ricovero richiesto (in regime di ricoveroresidenziale o domiciliare) e la specifica diagnosi di malattia;• libretto sanitario e documenti personali da presentare presso la ASL di competenza territorialeche provvederà ad inserire il nominativo nella lista di attesa.Se il paziente è ricoverato in una struttura sanitaria:• Richiesta di ricovero del medico di reparto della struttura Ospedaliera o della Casa diCura dove è ricoverato il paziente - con indicata la diagnosi - da inviare via fax direttamenteall’Hospice.SERVIZI DI DEGENZA10 • VILLA ROSA ViterboVILLA ROSA Viterbo • 11

CARTAdeiSERVIZISERVIZI DI DEGENZAServizi sanitari ed assistenziali:L’obiettivo perseguito, sia in regime di ricovero residenziale che in quello di ricovero domiciliare,si basa su un programma di cure palliative che rappresenta l’insieme degli interventiterapeutici ed assistenziali dei pazienti la cui malattia non risponde più a trattamenti specifici.Il programma prevede in generale il controllo di tutti i sintomi ed in particolare il dolore, lanutrizione enterale e parenterale, il supporto psicologico e tutto ciò che possa sollevare ilpaziente da sofferenza e disagio.L’assistenza e la tutela del paziente, in regime di ricovero residenziale, è garantita 24 ore su24 da équipes multiprofessionali quali medici, infermieri, psicologi, operatori socio-sanitaried altre figure professionali individuate in base ad esigenze specifiche.Il regime di ricovero domiciliare, prevede anch’esso, l’intervento medico-infermieristico 24ore su 24, secondo un programma che prevede prestazioni sanitarie e psicosociali direttamentea domicilio, assicurando la fornitura di presidi sanitari, di farmaci e quanto altronecessario alle cure del paziente. Altri ausili (materassi, letti, carrozzine...) vengono fornitidalla ASL.E’ comunque importante sottolineare che per poter garantire la propria efficacia, l’assistenzadomiciliare deve essere necessariamente correlata alla collaborazione delle famiglie che, difatto, continuano ad occuparsi del compito gravoso dell’assistenza del proprio caro.Il repartoL’Hospice “Nostra Madre” accoglie 10 pazienti in regime di ricovero residenziale e 40 inregime di ricovero domiciliare, ed è stato progettato e realizzato per offrire al paziente edai propri parenti una sensazione reale di luogo accogliente e familiare.Gli spazi che caratterizzano il reparto sono 10 camere singole, studi medici, infermeria,cucina, tisaneria (piccola cucina), living, cappella.Le 10 stanze singole sono tutte dotate di letto regolabile telecomandato elettronicamente,bagno attrezzato anche per disabili, televisore, un divano letto per un familiare, minifrigo.Tutto il reparto è organizzato in modo da garantire il benessere psicologico e relazionaledel paziente e dei suoi familiari:• non è previsto nessun limite di orario di visita ai pazienti;• abitudini alimentari particolari, anche per motivo religioso, sono tenute in considerazione,compatibilmente con le esigenze terapeutiche;• la tisaneria è a disposizione dei pazienti e dei familiari per scaldare vivande;• il parente che soggiorna in hospice può usufruire gratuitamente dei pasti.Fedele alla missione di contrastare solitudine ed abbandono, la Casa di Cura mette a disposizionedel paziente e del familiare un supporto religioso 24 ore su 24 per richieste dicolloqui, ascolto, confessioni e somministrazione dei Sacramenti.Voi siete in ogni caso il punto di riferimento del vostro caro,ed il suo benessere dipende anche da voi.Centro clinico per i disturbi dell’umore e sindromi resistentiMood Center/Stress ClinicLa Casa di Cura Villa Rosa ha attivato il Centro per i disturbi dell’umore, le sindromi affettiveresistenti e le condotte di abuso.L’obiettivo è accogliere pazienti affetti da diverse forme di disturbo mentale (disturbi depressivi,disturbi d’ansia, disturbi correlati allo stress, disturbi psicotici, disturbi di personalità,disturbi del sonno, disturbi della condotta alimentare), compresi gli abusi e le dipendenzeda sostanze (alcol, droghe, farmaci), con particolare attenzione ai disturbi dell’umore di tipobipolare ed alle patologie affettive resistenti ai trattamenti farmacologici convenzionali.Il Centro opera in stretta collaborazione con specialisti di fama internazionale che partecipanoattivamente all’iter diagnostico-terapeutico.Il Centro si inserisce nell’ambito delle diverse tipologie assistenziali già presenti nella Strutturaed è completamente integrato con i servizi interni di Alcologia, Psicologia, Psicoterapiae Adolescentologia. Sono inoltre a disposizione del Centro il complesso specialistico poliambulatoriale,i servizi di radiodiagnostica e di neurofisiopatologia ed il laboratorio di analisichimico-cliniche, tutti servizi interni alla Struttura.Il percorso terapeutico, che prevede trattamenti clinici, psicoterapici e riabilitativi, viene garantitoda un’equipe composta da medici psichiatri, infermieri, psicologi, terapisti della riabilitazionepsichiatrica e da un Medico Responsabile del Centro.L’approccio alla cura è multidisciplinare, ovvero si basa su una valutazione diagnostica integrata,finalizzata alla determinazione dell’esistenza e della natura del disturbo e dei fattoridi mantenimento, di riacutizzazione e di cronicizzazione. Il Centro, rivolto a pazienti privati(con diaria omnicomprensiva di assistenza sanitaria e terapie farmacologiche), è situato inuna zona riservata della struttura, con accesso diretto al reparto, nel pieno rispetto dellaprivacy degli ospiti.Il repartoIl Centro è composto di 5 camere doppie, ad uso singolo, per consentire la possibilità diospitare un accompagnatore/assistente e di una camera a due letti (senza posto letto perl’accompagnatore/assistente).Sono inoltre a disposizione degli ospiti una sala da pranzo (laddove non preferiscano fruiredel pasto in camera), un angolo cottura attrezzato ed un ampio soggiorno panoramico.Ogni stanza è dotata di bagno privato, televisore, connessione ADSL ad internet, linea telefonica,menù a scelta e giornali.Qualora nel progetto terapeutico venisse riscontrata la necessità di adottare provvedimentidi implementazione terapeutica, il Centro prevede prestazioni aggiuntive.Al momento del ricovero è necessario il versamento di un deposito cauzionale, proporzionalealla degenza ipotizzabile sulla base della specifica prognosi. Per i possessori dipolizze sanitarie, i costi del ricovero potranno essere coperti dalla Compagnia assicuratrice,qualora le condizioni della polizza lo prevedano.Per informazioni e prenotazioni l’Ufficio Ricoveri della Casa di Cura è a disposizione, tutti i giornidalle 10.00 alle 17.00 (il sabato sino alle 13.00), al numero telefonico 0761 3378306.SERVIZI DI DEGENZA12 • VILLA ROSA ViterboVILLA ROSA Viterbo • 13

CARTAdeiSERVIZIIL RICOVEROAccoglienzaAll’ingresso nella Casa di Cura l’ospite deve presentarsi all’Ufficio Ricoveri, per sbrigarele opportune formalità. Il personale amministrativo consegna i documenti e dà le prime informazioninecessarie per il periodo di degenza (Consenso informato, Legge sulla privacy,lavanderia, ecc.).L’ospite viene successivamente accolto da un Medico della Casa di Cura, che raccoglie tuttele informazioni necessarie al fine di poter valutare il grado assistenziale di cui ha bisogno el’indirizzo terapeutico migliore.Dopo il colloquio l’ospite viene accompagnato in reparto ed affidato alle cure del personalesanitario che provvede ad informarlo sulle caratteristiche della sua camera e delle dotazionidi cui può disporre durante il ricovero, degli spazi comuni ed i loro utilizzi, nonché l’indicazionedelle persone a cui riferirsi per qualunque bisogno.Cosa portare in repartoPer il soggiorno nella Casa di Cura è opportuno munirsi, oltre che di biancheria intima,pantofole, pigiama o camicia da notte, vestaglia, asciugamani e il necessario per l’igienepersonale, anche di abbigliamento da giorno.In un luogo dove sono presenti più persone, il furto o lo smarrimento di denaro, gioielli edaltri valori sono sempre possibili, in nessun caso la Casa di Cura ne è responsabile; si consigliaquindi di portare soltanto gli effetti personali strettamente necessari.Eventuali oggetti smarriti o dimenticati, se rinvenuti all’interno della struttura, possono essereritirati presso l’ufficio Amministrazione.Suggerimenti, reclami, osservazioniAl momento della dimissione, all’ospite viene consegnato un questionario di soddisfazioneche consente la valutazione della qualità del servizio offerto, con la possibilità di fornireeventuali suggerimenti, osservazioni e reclami. Successivamente, l’ufficio Qualità si riuniràcon la Direzione Generale e il Direttore Sanitario per esaminare ogni singolo caso, assumendoi provvedimenti necessari al fine di migliorare il servizio reso agli ospiti.DimissioneNel giorno programmato il medico della Casa di Cura rilascia all’ospite la relazione di dimissionedove è riportata la diagnosi accertata, la prescrizione farmacologica da seguire a domicilio,la sintesi degli interventi terapeutico-riabilitativi e le eventuali necessità assistenziali.La relazione di dimissione dovrà essere consegnata al proprio medico curante.Le dimissioni volontarie non autorizzate dai medici della Casa di Cura, sono effettuate soloprevia sottoscrizione di assunzione di responsabilità da parte dell’ospite o del familiareresponsabile.Rilascio della documentazione clinicaPer ottenere il rilascio di una copia della documentazione clinica, l’interessato o personada lui delegata dovrà inoltrare apposita domanda all’Ufficio Ricoveri, che fornirà le dovuteinformazioni sui tempi di consegna, e sulla quota da versare. Su richiesta, è prevista la spedizionea mezzo raccomandata postale.Il ritiro della copia del fascicolo sanitario potrà essere effettuato:• dall’interessato (munito di un documento d’identità valido);• da persona munita di regolare delega ed in possesso di un proprio documento di identitàe di un documento di identità dell’interessato (in originale o in copia).IL RICOVEROIL RICOVEROConsenso informato alla curaL’ospite ha diritto ad essere informato e coinvolto nell’iter diagnostico e terapeutico; puòpertanto accettare o rifiutare le proposte formulate dai medici, esprimendo la propria condivisioneattraverso la compilazione e sottoscrizione da parte sua o di un suo parente delmodulo “Dichiarazione di consenso informato” che gli viene consegnato all’atto dell’ingressonella Casa di Cura.Ha inoltre diritto a ricevere tutti i chiarimenti che ritiene opportuni sia da parte dei medici siada parte del personale assistenziale operante nel reparto, secondo le rispettive competenze.Legge sulla privacyIn adempimento del D.Lgs. n. 196/2003 sulla riservatezza dei dati personali, la Casa diCura garantisce il trattamento dei dati personali nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali,della dignità delle persone, nonché il segreto professionale relativamente alla diagnosi,alle terapie e a tutte le informazioni di carattere privato e personale che emerganodurante la degenza; pertanto all’atto del ricovero, viene consegnato il modulo “Trattamentodei dati personali” che deve essere compilato e sottoscritto dall’ospite o da un suo parente,e riconsegnato all’Ufficio Ricoveri.Prima di presentarsi per il ritiro della documentazione clinicasi consiglia, comunque, di accertarsi che la documentazionesia stata predisposta, telefonando all’Ufficio Ricoveri (0761/3378 306)14 • VILLA ROSA ViterboVILLA ROSA Viterbo • 15

CARTAdeiSERVIZINOTIZIE UTILI PER OSPITI E VISITATORINOTIZIE UTILI PER OSPITI E VISITATORIOrari di visitaL’orario di visita agli ospiti è consentito soltanto nelle ore di seguito descritte:ORARIO VISITEMattino Invernale Pomeriggio Estivo PomeriggioLUNEDI’ – 15.00 – 17.00 15.30 – 17.30MARTEDI’ – 15.00 – 17.00 15.30 – 17.30MERCOLEDI’ – 15.00 – 17.00 15.30 – 17.30GIOVEDI’ – 15.00 – 17.00 15.30 – 17.30VENERDI’ – 15.00 – 17.00 15.30 – 17.30SABATO 11.00 – 12.00 15.00 – 17.00 15.30 – 17.30DOMENICA E FESTIVI 11.00 – 12.00 15.00 – 17.00 15.30 – 17.30Al di fuori di tale orario non è consentito a nessun estraneo di entrare o rimanere nei repartio nel parco della Casa, senza una speciale autorizzazione rilasciata dal Medico Responsabiledel reparto.Permessi di uscitaEventuali permessi di uscita - qualora le condizioni psicofisiche dell’ospite lo consentano- possono essere richiesti ed autorizzati dal Medico Responsabile del reparto.Indicazioni di comportamento• La legge n. 3/2003 vieta di fumare in tutta l’area interna alla Casa di Cura.• Non è consentito l’uso dei telefoni cellulari in presenza di apparecchiature medicali.• E’ vietato introdurre sostanze alcoliche all’interno della Casa di Cura.Per gli ospiti:• L’ospite che utilizza gli spazi ed i servizi comuni, è invitato al rispetto delle regole di puliziae di decoro dei medesimi.• Non è consentito adottare comportamenti, introdurre oggetti ed assumere iniziative, chepossano risultare a rischio della propria o della altrui incolumità.• E’ importante rispettare il silenzio, soprattutto durante le ore di riposo.• E’ importante non mangiare cibi e bevande portate da casa poiché la dieta che la Casafornisce è un aspetto della cura.Per i visitatori:• I visitatori sono tenuti al rispetto degli ospiti e del luogo di cura, osservando rigorosamentegli orari di visita ed evitando qualsiasi comportamento che possa creare situazioni di disagioe disturbo agli ospiti, o agli operatori nello svolgimento delle loro funzioni.• Per motivi igienici, è sconsigliato introdurre nelle stanze di degenza piante e fiori, sedersisui letti, sui tavoli, appoggiare borse o indumenti.• E’ vietato l’accesso dei bambini di età inferiore ai 12 anni per ragioni psicologiche e diprevenzione. In caso di reale necessità, possono entrare solo se accompagnati (LeggeRegionale n. 39 del 14.09.82 art.5).PastiLa produzione dei pasti è affidata ad una ditta esterna che opera all’interno della struttura,secondo le procedure definite dalla Casa di Cura. E’ data la possibilità, giornalmente, di poterscegliere tra due diversi menù il più gradito. Qualora sia necessario, il Medico prescrive unadieta particolare. E’ vivamente consigliato attenersi alle indicazioni dietetiche ricevute, evitandodi integrare l’alimentazione con altri cibi.I pasti serviti dalla Casa di Cura non comprendono acqua minerale o altre bevande.La distribuzione dei pasti, affidata al personale della Casa, avviene tramite appositi carrelliisotermici che garantiscono la conservazione e la giusta temperatura dei cibi, sotto il controllodel sistema HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point).Orario pasti:• colazione ore 08.30• pranzo ore 12.30• cena ore 18.30PulizieUn’impresa esterna garantisce le attività di sanificazione e riordino ambientale in tutti gli spazidella Casa di Cura. Al personale di reparto, viene affidata la pulizia di quanto è di strettapertinenza e vicinanza all’ospite (rifacimento del letto e la sua cura personale), questa sceltapermette di utilizzare meglio la professionalità degli operatori nell’assistenza agli ospiti, favorendoanche l’aspetto relazionale.LavanderiaIl lavaggio e il cambio della biancheria, garantito a tutti gli ospiti della Casa di Cura con costorelativo già compreso nella retta di degenza, è affidato ad una ditta di noleggio esterno che possiedetutte le caratteristiche tecniche ed igienico-sanitarie necessarie per espletare tale servizio.I servizi di lavaggio e stiratura della biancheria/vestiario personale degli ospiti, sono effettuatida un’altra ditta esterna, per i quali è previsto il pagamento di una quota fissa mensile ogiornaliera. La fruizione di tale servizio non è obbligatoria; la famiglia dell’ospite può infattiprovvedervi personalmente. Al momento del ricovero, vengono indicate le modalità di adesioneal servizio di lavanderia esterna.Parrucchiere/barbiereAll’interno della Casa di Cura un apposito spazio è adibito e attrezzato per la cura esteticadella persona; i servizi, da prenotare, sono a totale carico dell’ospite che li richiede.Angolo barDistributori automatici situati al piano terra della struttura assicurano agli ospiti, ai parenti e alpersonale, la possibilità di gustare bevande calde, bibite e piccoli generi alimentari di ristoro.Telefono/televisorePresso i reparti e in tutti gli spazi comuni sono disponibili telefoni pubblici.Gli ospiti possono ricevere telefonate dall’esterno (0761/337899) nell’orario compreso tra le11.00 e le 12.00.In ogni reparto c’è una stanza soggiorno fornita di televisore; gli ospiti che desiderino assistere aiprogrammi televisivi possono intrattenersi fino alle ore 21.00, dopodichè dovranno recarsi nelleproprie stanze senza disturbare coloro che già riposano. E’ inoltre permesso ascoltare la radio,ma l’apparecchio dovrà funzionare a basso volume per non arrecare disturbo agli altri ospiti.NOTIZIE UTILI PER DEGENTI E VISITATORI16 • VILLA ROSA ViterboVILLA ROSA Viterbo • 17

CARTAdeiSERVIZINOTIZIE UTILI PER OSPITI E VISITATORISicurezzaLa Casa di Cura, nel rispetto delle norme sociali e giuridiche, è dotata di sistemi di sicurezzaper meglio rispondere alle esigenze degli ospiti, degli operatori e garantire una correttaprevenzione dei rischi.Il rispetto della legge 626/94 e s.m.i. è garantito dal “Documento di Valutazione dei rischi”adottato dalla Casa di Cura: in esso sono valutati tutti i possibili rischi ambientali della struttura,le loro soluzioni e i tempi di realizzazione. Il personale della Casa di Cura viene periodicamenteaddestrato, dal Comando dei Vigili del Fuoco - anche attraverso prove di simulazioneed evacuazione - ad intervenire per controllare incendi e tutelare la sicurezza degli ospiti. Nellastruttura è operativo un Medico Competente e un Responsabile del Servizio di Prevenzionee Protezione al fine di ottemperare a tutti gli obblighi normativi della legge vigente.In caso di emergenzaChiunque rilevi un’emergenza deve informare immediatamente un operatore della Casa diCura, il quale provvederà ad avviare la procedura operativa di intervento.In tutti i casi di emergenza, incendio o presenza di fumosi prega di mantenere la calma, rivolgersi al personale di reparto e seguirne attentamentele indicazioni.In caso di abbandono rapido della strutturasi prega di attenersi scrupolosamente alle direttive del personale, non utilizzare gli ascensori,non perdere tempo a recuperare oggetti personali nella propria stanza e indirizzarsi allapiù vicina uscita di sicurezza conformemente segnalata.Gli ospiti in grado di muoversi, devono lasciare il reparto autonomamente seguendo le istruzionidegli operatori e i cartelli che indicano le uscite di emergenza.I degenti non in grado di muoversi, dovranno attendere nelle proprie stanze i soccorsi predispostidal personale.Assistenza religiosaIl servizio religioso cattolico, presente presso la Casa di Cura, garantisce la celebrazionequotidiana della S. Messa e di tutte le altre funzioni liturgiche. E’ un servizio che vuole aiutarela persona a vivere con serenità e dignità questo momento della vita, e ad accoglierecon fede eventi difficili e spesso dolorosi.I Sacerdoti e le Suore presenti, si rendono disponibili alle richieste di aiuto spirituale e religioso,al colloquio, all’ascolto e alla somministrazione dei Sacramenti.Gli ospiti che professano altre religioni possono farsi assistere dal Ministro del Culto cuiappartengono, informandone in precedenza la Madre Superiora.Non viene comunque imposta alcuna pratica religiosa.Orario SS. Messe:giorni feriali ore 07.30giorni festivi ore 10.30ASSOCIAZIONI PRESENTI NELLA CASA DI CURAVolontariatoLa presenza e la collaborazione degli organismi di volontariato nelle strutture sanitarie è stataistituzionalizzata per legge nel 1992 ma nella Casa di Cura l’attività di volontariato opera stabilmentedal 1989.I volontari, adeguatamente preparati per prestare la loro opera gratuita, migliorano la degenzadegli ospiti con attività ludiche e di animazione, ma soprattutto promuovono i rapportiinterpersonali.I volontari intrattengono gli ospiti insegnando loro le varie tecniche di lavoro, incoraggiando efavorendo così la crescita dell’autostima. Riconoscono, rispettano e difendono la dignità dellepersone che incontrano e mantengono una totale riservatezza rispetto alle informazioni ed allesituazioni di cui vengono a conoscenza. Nella relazione di aiuto attuano un accompagnamentoriservato e discreto, non impositivo, reciprocamente arricchente, disponibile ad affiancare l’altrosenza volerlo condizionare o sostituirvisi. Essi costituiscono una presenza preziosa, testimoniandoun “camminare insieme” con altre competenze e profili professionali, in un rapporto di complementarietàe di mutua collaborazione.I volontari rappresentano altresì una risorsa valoriale nella misura in cui rafforzano le motivazioniideali, le capacità relazionali e il legame al territorio della struttura in cui operano. Periodicamentesi riuniscono per confrontarsi, programmare nuove iniziative, progettare nuovi lavori e migliorareil servizio prestato.Associazione Solidarietà e Servizio ONLUSL’Associazione “Solidarietà e Servizio” esistente dal dicembre 1989,costituitasi come ONLUS nel 2003 e riconosciuta come ONG nel2007, promuove direttamente interventi coordinati e competenti perla realizzazione sia di iniziative culturali che di recupero e prevenzionenei campi socio-sanitario, psicologico, ambientale ed ecologico,nonché di raggiungere obiettivi di ricerca, sviluppando una formazionescientifica e pedagogica come supporto alle diverse forme di volontariato.Nello specifico, Solidarietà e Servizio svolge e propone le seguenti attività:• Servizi formativi agli Istituti scolastici del territorio;• Attività di progettazione sociale in collaborazione con enti pubblici e privati del territorio;• Attività ricreative e riabilitative per disabili e portatori di patologie neuro-psichiatriche;• Opere di cooperazione allo sviluppo in diversi PVS, coadiuvando le autorità locali nellarealizzazione di strutture necessarie per l’inserimento globale di soggetti svantaggiati;• Eventi benefici di natura ricreativa, sociale e culturale su tutto il territorio, finalizzati alsostegno economico dei paesi sottosviluppati e alla sensibilizzazione della popolazione.Pur con modalità e finalità specifiche diverse, tutti concorrono ad alleviare ledifficoltà che inevitabilmente la degenza comporta.Per questo a ciascun volontario va la gratitudine di questa Casa di CuraASSOCIAZIONI PRESENTI NELLA CASA DI CURA18 • VILLA ROSA ViterboVILLA ROSA Viterbo • 19

CARTAdeiSERVIZISERVIZI DIAGNOSTICISERVIZI DIAGNOSTICIL’Area dei Servizi della Casa di Cura, si fonda sulla storica attività del Laboratorio di AnalisiCliniche, dell’Ambulatorio di Radiodiagnostica e di Neurofisiopatologia, che già dal 1978 operanoin convenzione con il Servizio Sanitario Nazionale prima e Servizio Sanitario Regionale oggi.Nel corso degli anni, si è ampliata l’offerta di prestazioni, mediante l’utilizzo di apparecchiaturediagnostiche all’avanguardia, disponibili in ogni singolo ambito di attività, e l’impiego diMedici di alta specializzazione e professionalità, documentata dall’attiva partecipazione acorsi di formazione professionale continua di alto rilievo nazionaleUfficio Prenotazione e AccettazioneModalità di prenotazione:Gli operatori dell’Ufficio Prenotazione e Accettazione sono in grado di fornire agli utentitutte le informazioni riguardanti la tipologia delle prestazioni, i criteri e le modalità di erogazione,gli orari, i luoghi, i costi e i tempi di attesa.Le prenotazioni delle prestazioni diagnostico-strumentali e delle visite specialistiche ambulatoriali,possono essere effettuate anche telefonicamente tramite contatto diretto con l’UfficioPrenotazione e Accettazione (0761 3378 318).Non è necessaria la prenotazione per effettuare gli esami di laboratorio (dal lunedì al sabatodalle ore 7.45 alle ore 10.30) e per la Radiologia (dal lunedì al sabato dalle ore 8.30 alleore 12.30 e dal lunedì al venerdì dalle ore 15.00 alle ore 17.30).Gli utenti che fossero impossibilitati o non più interessati a presentarsi all’appuntamentofissato, sono pregati di contattare al più presto l’Ufficio Prenotazione e Accettazione.Modalità di accesso:Prima di eseguire qualunque tipo di prestazione, l’utente deve recarsi presso gli sportellidell’Ufficio Prenotazione e Accettazione per le pratiche di registrazione e per l’eventualepagamento del ticket.Documenti richiesti per effettuare l’accettazione:• tessera sanitaria;• tessera di esenzione (per chi ne usufruisce)• codice fiscale;• ricetta-impegnativa del Servizio Sanitario Nazionale o quella in bianco dello specialista(in questo caso la prestazione deve essere pagata per intero).Requisiti di validità della richiesta:• essere completa in tutte le sue parti;• essere priva di cancellature;• essere completa di eventuali codici di esenzione per patologia o invalidità che devonoessere riportate dal medico prescrittore nell’apposita casella;• contenere prestazioni di un’unica branca specialistica per un massimo di 8 esami.In ottemperanza alla normativa vigente, in nessun caso, il personale amministrativo e sanitarioè autorizzato a modificare o correggere l’impegnativa.Modalità di pagamento/esenzione ticket:Tutti i cittadini sono soggetti al pagamento delle prestazioni come previsto dalle normative vigenti.La quota di partecipazione alla spesa dovuta dall’utente per ogni impegnativa, è fissata adun massimo di Euro 36,15.Per ogni pagamento - in convenzione o libero professionale - viene rilasciata regolare fatturavalida anche ai fini della detrazione fiscale.Sono esenti dal pagamento del ticket alcune categorie di cittadini definite dalla legislazione.Esenzione per:• invalidità al 100%;• invalidità parziale;• gravidanza (secondo i criteri stabiliti dal D.M. 10.09.1998, pubblicato sulla G.U. del20.10.1998);• patologia (limitatamente alle prestazioni elencate sul retro della tessera);• reddito/età: reddito lordo individuale o familiare non superiore a Euro 36.151,98 sel’assistito ha un’età compresa tra 0 e 6 anni o superiore a 65 anni; reddito lordo individualenon superiore a Euro 8.263,31 o reddito familiare non superiore a Euro 11.362,05,con incremento di Euro 516,46 per ogni figlio a carico, se l’assistito ha un’età compresafra 60 e 65 anni;• disoccupazione: reddito lordo non superiore a Euro 8.263,31 o reddito familiare non superiorea Euro 11.362,05 con incremento di Euro 516,46 per ogni figlio o altro familiare a carico.L’esenzione per reddito (dell’anno precedente) o disoccupazione deve essere comprovata tramitecertificazione rilasciata dalla ASL con rinnovo annuale, da presentare al momento della registrazionedell’impegnativa.Modalità di ritiro dei referti:Al termine della prestazione, il personale sanitario consegna all’utente, il modulo “Ritiroreferto” dove è indicato il giorno e l’ora in cui potrà ritirare il referto.Da quella data il referto è disponibile presso gli sportelli dell’Ufficio Prenotazione e Accettazione.In ottemperanza delle norme contenute nel D.Lgs. 196/2003 sulla tutela della riservatezzadei dati, il personale può consegnare il referto solo ed esclusivamente al diretto interessatoo ad altra persona delegata: infatti sul modulo consegnato è riservato uno spazio per l’eventualedelega, che deve essere compilato in tutte le sue parti.In nessun caso il personale è autorizzato a fornire informazioni telefoniche relative all’esitodegli esami.Dopo 30 giorni dalla data di disponibilità del referto, in caso di mancato ritiro, le leggi vigentiimpongono che il referto venga archiviato e l’utente sia tenuto al pagamento per interodel costo delle prestazioni (legge 407 del 29.12.1990 art. 5 comma 8)Visite specialistiche e prestazioni libero-professionaliL’utente che sceglie di avvalersi delle visite e prestazioni libero-professionali, sarà tenutoal pagamento della tariffa stabilita per ogni specialista, che verrà comunicata al momentodella prenotazione.Il pagamento dei ticket e delle tariffe delle varie prestazioni può essere effettuato in contanti,con bancomat e carta di credito; non si accettano assegni di conto corrente bancario.L’Ufficio Prenotazione e Accettazione è aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 7.45 alle ore 18.00ed il sabato dalle ore 7.45 alle ore 13.30 e risponde al numero telefonico 0761 3378 318.Convenzioni PrivateLa Casa di Cura ha in corso numerose convenzioni private con Enti, Istituzioni, Compagniedi assicurazione, Fondi e Aziende i cui elenchi sono a disposizione degli utenti presso la sala diattesa degli ambulatori.Ogni utente, munito della richiesta del medico del Servizio Sanitario Nazionalesu ricettario nazionale, può esercitare il diritto di “libera scelta” rivolgendosidirettamente alla Struttura accreditata da lui prescelta.SERVIZI DIAGNOSTICI20 • VILLA ROSA ViterboVILLA ROSA Viterbo • 21

CARTAdeiSERVIZISERVIZI DIAGNOSTICIPoliambulatorio specialisticoIl Poliambulatorio Specialistico è un complesso di recente istituzione nato a completamentodei servizi già esistenti quali il Laboratorio analisi, la Radiologia e la Neurofisiopatologia.Le attività del Poliambulatorio sono accessibili sia privatamente sia con il S.S.R.La Casa di Cura ha maturato nel tempo competenze specifiche multidisciplinari, con l’obiettivo comunedella salute e del benessere della persona nel rispetto delle sue esigenze individuali di cura.Pertanto il Poliambulatorio costituisce l’espressione più recente della volontà della Casa di Curaad aprirsi sempre più al territorio, in stretta collaborazione con le istituzioni sanitarie pubbliche.Infatti, mediante notifica di atto deliberativo della ASL, la Casa di Cura è stata autorizzata- al fine di ridurre i tempi delle liste di attesa e fino a scadenza del provvedimento - ad effettuarein regime di convenzione, visite specialistiche e prestazioni diagnostiche e strumentali(evidenziate di seguito con l’asterisco).L’offerta comprende visite specialistiche, esami diagnostici e strumentali, terapie e consulenze.Gli esami sono effettuati con apparecchiature per lo più di ultima generazione; professionistiesperti - con possibilità di collaborazioni interspecialistiche e diagnostico-strumentali – sonodisponibili a fornire informazioni e chiarimenti per l’interpretazione del risultato in temporeale ed indirizzare l’utente per eventuali ulteriori percorsi diagnostici/terapeutici .Per poter usufruire di tali servizi l’utente, munito della richiesta del medico curante, può rivolgersi adun qualunque sportello CUP della ASL per la prenotazione e l’eventuale pagamento del ticket.Visite specialistiche• Cardiologia• Dermatologia• Diabetologia• Endocrinologia• Ginecologia• Nefrologia• Neurologia• Oculistica• Ortopedia• Pediatria• Psichiatria• PsicologiaGli utenti possono rivolgersi all’Ufficio Prenotazione e Accettazione per tutte le informazioni didettaglio sulle prestazioni e le modalità di accesso al Poliambulatorio Specialistico, direttamente otelefonicamente al numero telefonico 0761 3378 318.Laboratorio analisiPrestazioni ambulatoriali• Cardiologia (Elettrocardiogramma)• Cardiologia * (Ecocardiogramma)• Dermatologia (osservazione in epiluminescenza)• Ecografia generale *• Ecografia ostetrico-ginecologica (pelvica, transvaginale)• Ecocolordoppler vascolare * (vasi arteriosi e venosi)• Endoscopia digestiva * (gastroscopia, colonscopia)Il Laboratorio analisi occupa una parte del piano terra dell’area riservata agli ambulatori.Lo staff sanitario operante all’interno del laboratorio è composto da: 1 Biologo Responsabiledel Laboratorio analisi, 1 Biologo, 2 tecnici di laboratorio, tutti impegnati a diverso livellonell’organizzazione.Il Laboratorio esegue la gran parte degli esami previsti dal nomenclatore tariffario regionalein convenzione con il SSR, e privatamente, - su richiesta specialistica - tramite pagamentodella tariffa stabilita per ogni singola analisi.Altri esami altamente specialistici, vengono comunque accettati ed inviati in regime di Service adaltro laboratorio specializzato, garantendo in tal modo l’esecuzione di tutti gli esami richiesti.L’attività laboratoristica si articola in questi principali settori:• Chimica clinica ed enzimiologica• Ematologia e coagulazione• Immunologia• Microbiologia• Test allergologiciI prelievi si effettuano dal lunedì al sabato dalle ore 7.45 alle ore 10.30 senza prenotazione,fatta eccezione per quegli esami che richiedono giorni e orari prestabiliti.Le analisi vengono rese con il massimo rispetto delle norme deontologiche e del diritto allariservatezza, per questo i locali per i prelievi sono strutturati in modo da rispettare la privacy eprivi di barriere architettoniche, permettendo in tal modo l’accesso anche agli utenti disabili.Al termine del prelievo, viene consegnato all’utente il modulo “Ritiro referto” dove è indicato il giornoin cui può ritirare, presso l’Ufficio Prenotazione e Accettazione, i risultati degli esami eseguiti.Il Responsabile e il personale del Laboratorio sono a disposizione per tutti i chiarimenti e leinformazioni necessarie.Il Laboratorio analisi effettua regolari controlli di qualità intra-laboratorio seguendo appositaprocedura interna e aderisce al programma di qualità inter-laboratorio per la valutazioneesterna di qualità a carattere nazionale.L’utente è invitato a segnalare qualsiasi parere, suggerimento o reclamo che può aiutare amigliorare il livello di qualità, utilizzando gli appositi moduli, disponibili nella sala di attesa.Per molti esami i referti sono disponibili entro 24 ore.RadiologiaLa sezione di Radiologia è situata al piano terra nell’area riservata agli ambulatori e rispettagli standard di qualità in tema di autorizzazioni, requisiti strutturali, strumentali e qualificazionedel personale. L’équipe sanitaria che opera all’interno del servizio è composta da:1 Medico Radiologo Direttore del servizio, 2 tecnici sanitari di Radiologia Medica.Il servizio effettua indagini radiologiche in regime convenzionato con il SSR, e in formaprivata, su richiesta dello specialista.Inoltre, effettua tutte le prestazioni della branca specialistica, in regime di convenzione perconto della ASL, partecipando al progetto di riduzione dei tempi delle liste di attesa.Per effettuare tali prestazioni, bisogna rivolgersi con l’impegnativa del medico curante, ad unqualsiasi sportello CUP della ASL, per la prenotazione e l’eventuale pagamento del ticket.Gli utenti possono sottoporsi a differenti tipologie di esame radiologico quali:• Apparato scheletrico• Torace-mediastino• Rachide in toto e arti inferiori sotto carico con reticolo• Stratigrafie osse e tessuti molli• Esami contrastografici: apparato digerente, urografia, clisma opaco• Mammografia• MOC• Ortopantomografia• Teleradiografia del cranio• Articolazione temporo-mandibolareSERVIZI DIAGNOSTICI22 • VILLA ROSA ViterboVILLA ROSA Viterbo • 23

CARTAdeiSERVIZISERVIZI DIAGNOSTICILa sezione radiologica opera dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 12.30 e dalleore 15.00 alle ore 17.30, il sabato dalle ore 8.30 alle ore 12.30 senza prenotazione, fattaeccezione per gli esami che richiedono necessariamente la presenza del medico e/o unapreparazione preventiva.In caso di prestazioni che richiedano una preparazione preventiva, al momento della prenotazioneverrà rilasciato un foglio di istruzioni.I locali del servizio sono privi di barriere architettoniche, quindi di facile accesso anche agliutenti disabili, permettendo loro di muoversi in totale autonomia.Al termine della prestazione, l’utente riceve dal personale sanitario, il modulo “Ritiro referto” doveè indicato il giorno e l’orario in cui potrà ritirare l’esame eseguito completo del referto, presso glisportelli dell’ufficio prenotazione e accettazione.Per alcune prestazioni, il ritiro dell’esame e del referto è immediato.Il Direttore e il personale della Radiologia, sono a disposizione per tutti i chiarimenti e leinformazioni necessarie.L’utente è invitato a segnalare qualsiasi parere, suggerimento o reclamo che può aiutare a migliorareil livello di qualità, utilizzando i moduli disponibili nella sala di attesa.Si consiglia di portare in visione tutti i documenti che riguardano precedenti esami eseguiti.NeurofisiopatologiaL’ambulatorio di Neurofisiopatologia è situato al piano terra dell’area riservata agli ambulatori.Anche i locali ad esso destinati sono privi di barriere architettoniche permettendo l’accessoanche agli utenti disabili.Il personale sanitario operante all’interno del servizio è composto da 1 Medico NeurologoDirettore del servizio, 1 tecnico di Neurofisiopatologia.L’ambulatorio esegue prestazioni sia in regime di convenzione con il SSR, sia privatamente conrichiesta dello specialista.Inoltre, esegue anche esami per accertamenti medico-legali.Il servizio opera, la mattina dal lunedì al sabato dalle ore 8.00 alle ore 13.00, il pomeriggioil martedì e il venerdì dalle ore 15.00 alle ore 18.00, solo previo appuntamento da prenderedirettamente o telefonicamente presso l’Ufficio Prenotazione e Accettazione.Le prestazioni eseguite sono:• Elettroencefalogramma di base• Elettroencefalogramma con attivazione: stato di sonno con poligrafia• Elettromiografia• Risposte riflesse• Stimolazione ripetitiva• Velocità di conduzione nervosa motoria• Velocità di conduzione nervosa sensitivaPer gli esami elettromiografici, i risultati vengono consegnati subito dopo l’esecuzione.Per quanto riguarda invece, gli esami elettroencefalografici, il personale sanitario consegna altermine della prestazione, il modulo “Ritiro referto” con il quale l’utente, presentandosi pressol’Ufficio Prenotazione e Accettazione il giorno indicato sul modulo, può ritirare il referto.Il Direttore e il personale del servizio, sono a disposizione per tutti i chiarimenti e le informazioninecessarie.L’utente è invitato a segnalare qualsiasi parere, suggerimento o reclamo che può aiutare amigliorare il livello di qualità, utilizzando i moduli disponibili nella sala di attesa.Unità operativa per l’AlcoldipedenzaPrimo soccorso alcologicoIl 22 maggio 2008, presso la Casa di Cura Villa Rosa, è stata presentata alle autorità civili,la nuova Unità Operativa Sperimentale per l’Alcoldipendenza “San Benedetto Menni”, incollaborazione con la ASL di Viterbo e la Provincia. La nuova struttura è stata inaugurata il1 giugno 2008.La Struttura è di notevole importanza, non solo per il servizio che offre, masoprattutto perché è la prima di questo genere in Italia.Il Centro, un Primo soccorso presso il quale prestano servizio sia personale medico specializzatoche esperti psicologici, si prefigge la finalità di intervenire nei casi di intossicazionee di abuso di alcol.L’iniziativa ha una duplice utilità: se da una parte, attraverso il suo servizio, si propone dicurare in maniera selettiva ed efficace soggetti in crisi alcolica, dall’altra sarà in grado dialleviare i normali posti di Pronto Soccorso dall’obbligo di prestare le cure alle persone instato di eccesso alcolico, risparmiando energie e risorse a favore di patologie più urgenti.Tale iniziativa, nasce a seguito delle tante richieste di assistenze pervenute già dallo scorsoanno; dai dati recenti che qualificano la situazione come una vera e propria emergenza;dalle riflessioni emerse nel Convegno sull’alcologia del 15 settembre; dalla spontanea convergenzasulla necessità di trovare soluzioni integrate al problema.L’attivazione dell’Unità Operativa Sperimentale per la gestione clinica completa di pazientialcolisti, è articolata in:• Primo soccorso alcologico;• Ambulatorio divisionale;• Degenza;• Attività di counseling.L’attività è integrata con:• Pronto Soccorso Ospedale di Belcolle;• Servizi Territoritoriali.Il Primo Soccorso opera in maniera ininterrotta dalle ore 18.00 del venerdì alle ore08.00 del lunedì.Dal lunedì al venerdì garantisce invece un servizio di reperibilità stabile dalle ore 18.00alle ore 08.00.E’ dotato complessivamente di 6 posti (n° 2 letti e n° 4 poltrone attrezzate).Il Centro dispone di un’Ambulanza e di una macchina per andare a prendere chi ha bisogno.L’accoglienza nel centro avviene attraverso personale esperto che sa come instaurareun rapporto di fiducia e confidenza e avviare un dialogo.L’ambiente è arredato in modo da creare un’atmosfera calda ed accogliente, con strutture estrumenti efficienti ed un personale dedicato caratterizzato da un forte calore umano.SERVIZI DIAGNOSTICI24 • VILLA ROSA ViterboVILLA ROSA Viterbo • 25

CARTAdeiSERVIZIAmbulatorio divisionalePsicoterapia e psicologia medicaSERVIZI DIAGNOSTICIL’Ambulatorio divisionale è attivo dal lunedì al venerdì dalle h 8.00 alle h 18.00 ed effettua prestazioniclinico-riabilitative sulla base di specifici programmi terapeutici.L’accesso avviene mediante impegnativa dei presidi territoriali della ASL di riferimento.L’attività svolta all’interno dell’ Ambulatorio divisionale consente un percorso finalizzato all’accertamentodiagnostico differenziale e all’impostazione di uno specifico iter terapeutico-riabilitativointensivo breve per alcolisti, il cui svolgimento ottimale richiede la durata di almeno 20 accessiambulatoriali in un periodo ideale di circa 2 mesi.La presa in carico del paziente in Ambulatorio avviene durante il primo accesso dell’utente. In talecircostanza vengono eseguite le seguenti prestazioni sanitarie:• Valutazione parametri vitali e livelli alcolemici• Esame urine per screening tossicologico• Videat psichiatrico• Valutazione del rischio di atti-violenti auto ed etero-diretti• Colloquio psicologico con somministrazione di test• Videat internistico• Esami ematochimici• Diario Alcolico• Esami ematochimici di routine• Esami ematochimici opzionali• Inizio eventuale terapia farmacologica e/o nutrizionaleIn seguito alla presa in carico ambulatoriale il paziente potrà presentare, nelle sedi competenti, larichiesta di esenzione per patologia dal pagamento del ticket per quelle prestazioni ambulatorialiche costituiscono il percorso terapeutico individualizzato presso l’Ambulatorio divisionale dopo lapresa in carico medesima.Per l’accesso alle prestazioni successive alla presa in carico, nelle more della consegna del documentoufficiale, costituirà titolo di esenzione la presentazione da parte del paziente della domandadi esenzione presentata e ricevuta dalle sedi competenti al servizio accettazione di Villa Rosa.La degenzaAll’interno della Casa di Cura sarà inoltre possibile effettuare il ricovero presso il già esistente repartodi Neuropsichiatria sulla base dell’indicazione proveniente dall’Ambulatorio e/o dal PrimoSoccorso in accordo con i servizi del Dipartimento di Salute Mentale competenti per patologia econ il SerT di riferimento.Il ricovero nei posti letto dedicati presso il Reparto, verrà convalidato dall’Unità valutativa compostada un referente medico di Villa Rosa, uno del SerT ed uno del DSM, nell’ambito delle patologiepsichiatriche alcol-correlate.Un costante aggiornamento professionale del personale specialistico(operatori Medici e Tecnici) è la garanzia per il mantenimentodegli standard di qualità in termini di prestazioni e servizi erogati.Il disagio psichico è un fenomeno universale ed è collegato a fasi di transizione, cambiamentibruschi, squilibri, traumi personali, relazionali, perdite e lutti, conflitti nei confronti di se stessio degli altri.Per far fronte a queste problematiche, presso la Casa di Cura Villa Rosa è stato istituito ilservizio di Psicoterapia e Psicologia Medica. Tale servizio e accessibile tramite prenotazionepresso l’Ufficio accettazione al numero 0761/3378318.Il servizio è rivolto a tutti e si propone l’obiettivo di offrire informazioni, orientamento, soluzioniai quesiti ed ai problemi posti dall’utenza e di ascoltare ad accogliere i bisogni dellefamiglie, dei singoli adulti e delle giovani coppie, degli anziani.Il servizio tratta:fobie, depressioni, problemi di contatto interpersonale, aggressività, disturbi di alimentazione,insonnia, disturbi di concentrazione, disturbi di prestazione, crisi di panico, tutti i sintomi di malattiepsichiche come disturbi della socialità, psicosi, disturbi della personalità, malattie psicosomatiche,disturbi emotivi, ansia.Il servizio Psicologico può essere di aiuto:• in caso di disturbi dell’umore come depressione, esaurimento, ansie, sentimenti di autosvalutazione;• in caso di crisi nel ciclo di vita (morte, malattia, anzianità, esperienze traumatiche, perdita delposto di lavoro, accompagnamento in caso di separazione/divorzio);• disturbi fisici condizionati dalla psiche (malattie psicosomatiche, dolori cronici, attacchi dipanico);• in caso di problemi di relazioni interpersonali per esempio all’interno della famiglia e fuori, sulposto di lavoro, nel tempo libero;Il Servizio di Psicoterapia Medica offre:• psicoterapia familiare;• psicoterapia individuale;• psicoterapia di gruppo;• metodi di rilassamento (tecniche di rilassamento, training autogeno);• diagnostica:• diagnostica della personalità, diagnostica neuropsicologica e cognitiva;• consulenza psicologica (ai diretti interessati, parenti, insegnanti, collaboratori dei servizi socialidi riabilitazione);• intervento nella crisi e in situazioni particolarmente difficili.Il Servizio è aperto tutti i giorni. Si può disporre di una facile accessibilità tramite prenotazioneall’Ufficio Accettazione al numero 0761.3378318.L’Ufficio è a disposizione anche per informazione sui costi.SERVIZI DIAGNOSTICI26 • VILLA ROSA ViterboVILLA ROSA Viterbo • 27

CARTAdeiSERVIZIServizio sul disagio adolescenzialeRete assistenzialeSERVIZI DIAGNOSTICIL’Adolescenza è una fase evolutiva molto difficile e complessa, in cui si verificano rapidemodificazioni fisiche, sessuali, psicologiche, cognitive e sociali, alle quali l’adolescente deveadattarsi. Dal punto di vista cronologico, l’adolescenza potrebbe essere collocata in una etàcompresa tra i dodici e i ventidue anni, anche se è piuttosto difficile darne una indicazioneanagrafica precisa per via delle differenze individuali e delle caratteristiche della nostrasocietà.Si tratta di un periodo, dunque, più vulnerabile ed esposto ai cambiamenti, nel quale possonotrovare espressione varie problematiche: crisi transitorie “normali” legate al processo evolutivo,difficoltà di sviluppo, che spesso alterano in maniera complessa e ingravescente il funzionamentointrapsichico e interpersonale, condizioni che costituiscono l’esordio di una vera e propria patologiapsichiatrica. Il nostro servizio ha come obiettivo principale quello di offrire all’adolescentee alla sua famiglia una occasione di ascolto e di aiuto adeguato ai bisogni e alle problematichespecifiche di questa età al fine di riprendere una condizione mentale e relazionale favorevole alprocesso evolutivo che conduce alla condizione adulta.Il progetto integra attività diverse rivolte alla prevenzione e alla cura;• Attività di consultazione per giovani di età compresa tra 12 e 30 anni (primo incontro gratuito,previo accordo telefonico);• Attività di consultazione per genitori di adolescenti e per la famiglia (primo incontro gratuito,previo accordo telefonico);• Attività di consultazioni per insegnanti, educatori, allenatori sportivi, etc., portatori di una problematicaadolescenziale (primo incontro gratuito, previo accordo telefonico);• Attività di diagnosi e trattamento delle varie patologie;• Attività di psicoterapia per adolescenti (psicoterapie individuali, psicoterapie corporee, psicoterapiedi gruppo, etc.);• Attività di psicoterapia per i genitori (psicoterapia di supporto per un genitore, psicoterapiadella coppia genitoriale, psicoterapia della famiglia, etc.);• Attività di consultazione terapeutica intermittente vale a dire attività di monitoraggio di certesituazioni quando permangono dubbi diagnostici o attività di supporto psicologico quando viè una fragile motivazione ad impegnarsi in una psicoterapia;• Attività di consulenza specialistica per medici generici, psicologi e altri operatori socio-sanitariche lavorano con adolescenti;• Programmi di formazione e di sensibilizzazione rivolti a operatori socio-sanitari, educatori edinsegnanti;• Programmi di prevenzione diretti ad adolescenti, ai genitori e alla popolazione generale;• Programmi di approfondimento scientifico delle problematiche di prevenzione e trattamento.Tale attività ha come requisiti primari la facilità d’accesso, il caratteredi riservatezza.RETE ASSISTENZIALE è il nuovo servizio privato di assistenza infermieristica,riabilitativa e sociale in ambulatorio e a domicilio per la città diViterbo e zone limitrofe, diretto a curare, assistere e riabilitare.RETE ASSISTENZIALE nasce per iniziativa della Casa di Cura VillaRosa in collaborazione con la Cooperativa Sociale Nuova Sair, realtàgià ben radicate nel territorio di Viterbo e specializzata nei servizi diassistenza sanitaria e sociale alla persona.RETE ASSISTENZIALE opera ad integrazione dei servizi sanitari pubblicied a supporto dei familiari, non sempre in grado di fronteggiare le numerose e diverse esigenzedi persone non autosufficienti. Si rivolge a utenti che per necessità particolari, per impegnifamiliari e/o lavorativi, hanno bisogno di interventi a domicilio, garantendo un’ottima qualità delservizio.RETE ASSISTENZIALE può, inoltre, offrire l’assistenza tutelare diurna e notturna ad un familirenon autosufficiente, anche per poche ore, assiscurando alla famiglia la certezza che qualcuno siprenderà cura del proprio caro con professionalità ed amore anche quando si è fuori casa.RETE ASSISTENZIALE ha come caratteristica la totale flessibilità dei piani assistenziali, che vengonopersonalizzati, non solo sulla base dei bisogni di cura, ma anche in rapporto alle esigenzedell’utente e dei familiari.RETE ASSISTENZIALECasa di Cura VILLA ROSACome accedere al servizioSi potrà accedere al servizio telefonando alla nostra Centrale Operativa posta all’interno dell’AmbulatorioInfermieristico di Villa Rosa al n. 0761/337899 tutti i giorni della settimana dalle 8.00alle 20.00.La nostra Centrale Operativa, costituita da persoanle professionalmente esperto, già dal primocontatto telefonico è in grado di valutare le richieste dell’utente e di programmare il più adeguatopiano assistenziale.Le prestazioni infermieristiche potranno essere assicurate in ambulatorio o a domicilio.Le prestazioni riabilitative e di assistenza di base potranno essere assicurate a domicilio.Per prenotare l’accesso assistenziale (eccezion fatta per l’assistenza di base) sarà necessaria laprescrizione medica che specifichi il tipo di prestazione nonchè le caratteristiche, la posologia ei tempi di assunzione dei farmaci.L’addetto alla prenotazione fisserà l’appuntamento entro le successive 24 ore.Il compenso è fissato in relazione alla rilevanza e complessità della prestazione. Al momento dellaprenotazione, l’operatore comunicherà l’importo della prestazione stessa.I presidi, i farmaci ed il materiale sanitario d’uso corrente utilizzati dall’operatore, sono a caricodell’assistito.SERVIZI DIAGNOSTICIL’Ufficio Prenotazione e Accettazione è a disposizione per informazionisui costi al numero 0761 3378 318.Tutti i servizi sono disponibili ogni giorno dell’anno.28 • VILLA ROSA ViterboVILLA ROSA Viterbo • 29

CARTAdeiSERVIZIINFORMAZIONI DI CARATTERE GENERALEINFORMAZIONI DI CARATTERE GENERALEAssetto organizzativoLa Casa di Cura ha assunto un modello organizzativo che, seppur completo, si presenta agile pergestire le molteplici richieste degli ospiti, dell’utenza e degli interlocutori istituzionali.La Madre Superiora esercita la rappresentanza, la direzione e la gestione del Centro. Vigila sull’osservanzadei principi ideologici della Congregazione del Centro. Conosce e dà il proprio consensosull’andamento economico e gestionale della struttura.La Direzione Generale è posta al vertice dell’organizzazione della struttura, assume tutti gli atti di indirizzoe di governo necessari per il funzionamento, individua e nomina i responsabili delle strutture operativesia sanitarie che amministrative. Alla Direzione Generale competono le funzioni di rappresentanza,gestione, organizzazione, amministrazione e controllo, anche in questioni di carattere assistenziale.Esercita tali funzioni, coerentemente con i principi, gli obiettivi, gli indirizzi e le direttive definite dalGoverno Provinciale della Congregazione delle Suore Ospitaliere del Sacro Cuore di Gesù. Mantienerapporti diretti con gli Enti e le Istituzioni di riferimento, in ambito locale, regionale e nazionale.La Direzione Sanitaria nel rispetto ed in applicazione di quanto disposto dalle vigenti leggi e normative:coordina, valuta e risponde del funzionamento dei servizi assistenziali del Centro, proponendole misure necessarie per migliorarlo. E’ responsabile dell’organizzazione e della vigilanza sul buonandamento tecnico-sanitario dei servizi della Casa di Cura sotto il profilo igienico ed organizzativo, ene risponde alla Direzione Generale ed alle Autorità Sanitarie e Giudiziarie.Promuove e coordina le iniziative nel campo della medicina e dell’educazione sanitaria.Propone iniziative per la preparazione e l’aggiornamento del personale da essa dipendente.Cura e sollecita la trasmissione alle Autorità competenti della denuncia di malattie contagiose riscontratenella Casa di Cura e di ogni altra denuncia prescritta dalle disposizioni di legge.La Direzione Scientifica in linea con la Direzione Generale ha la responsabilità di: valutare le funzionie le attività assistenziali e diagnostiche dell’area ambulatoriale espletate e da espletarsi nella Casa diCura. Si occupa di ampliare, incentivare, innovare le offerte ambulatoriali, diagnostiche, formative edidattiche. Attiva, programma, organizza e sviluppa nuove attività sia in area ambulatoriale che scientifica,verificandone il corretto svolgimento.La Direzione Amministrativa, coordinata dal Responsabile dell’Ufficio, si articola in quattro Aree Funzionali:• Amministrazione;• Ufficio ricoveri;• Ufficio prenotazione e accettazione;• Segreteria generale.L’Area Amministrazione, a sua volta, si articola in cinque sottosettori:- Ufficio cassa - pagamenti delle prestazioni erogate;- Contabilità e finanza;- Controllo di gestione;- Servizi generali e outsourcing;- Acquisti, approviggionamenti e gestione delle scorte.L’Ufficio Risorse Umane, assicura tutte le operazioni relative all’amministrazione e alla gestione del personaledipendente e che collabora con la Struttura. Interagisce con gli uffici del lavoro, le associazionidatoriali e le associazioni sindacali. Gestisce l’Amministrazione del personale secondo i criteri previstidai CCNL e nel rispetto ed in applicazione di quanto disposto dalle vigenti leggi e normative in materiae comunque in linea con le strategie definite dalla Struttura.L’Ufficio Affari Generali e Legali è collocato in staff alla Direzione Generale e sotto la Sua supervisioneespleta, tra le altre le seguenti mansioni:Affari Generali. Si occupa delle problematiche di carattere generale che afferiscono alla DirezioneGenerale e redige gli atti di interesse generale della Casa di Cura e delle singole Aree; predisponeconvenzioni sia attive che passive; procede su indicazioni della direzione, alla stesura dei Regolamenti,attraverso appositi atti, per formalizzare i rapporti, a vario titolo, con enti esterni (Associazioni divolontariato, Università Scuole, Consorzi, Enti vari); redige e verifica la corretta esecuzione dei contrattida stipulare con persone fisiche e/o giuridiche, per l’esecuzione di opere o la presentazione di servizi;partecipa, sotto il coordinamento dei consulenti legali della Casa di Cura, alla stesura di contratti,convenzioni, ne cura la loro catalogazione, registrazione e corretta esecuzione.Affari legali. Opera sotto le indicazioni della direzione e di concerto con i consulenti legali della Casadi Cura, nell’ambito delle attività inerenti gli aspetti legali e giurisprudenziali che interessano i dipendenti,la struttura e le relazioni verso terzi.L’Ufficio Infermieristico Ha la diretta responsabilità e gestione dell’assistenza infermieristica e delle connessefunzioni. Si occupano della direzione, coordinamento e controllo delle risorse umane dei profilisanitari assegnati. Gestisce le risorse umane relativamente a: selezione, accoglimento, inserimento,valutazione, sviluppo e mobilità del personale. Individua i fabbisogni di risorse infermieristiche, tecnicheed assistenziali e conseguente allocazione delle risorse umane. Collabora alla formulazione deipiani operativi e dei sistemi di verifica della qualità. Coordina le attività tecnico-pratiche, di tirocinioe formazione (di base e permanente). Revisiona l’organizzazione del lavoro, incentivando modelli diassistenza personalizzata. Si occupa dell’interpretazione, diffusione, produzione ed inserimento dellaricerca nella pratica assistenziale, al fine di migliorare la qualità delle prestazioni erogate.L’Ufficio Tecnico Locale svolge la sua attività sotto il coordinamento e la supervisione dell’IngegnereTecnico Centrale della Congregazione. Si occupa della ideazione, valutazione, progettazione e supervisionedei lavori, ed ha la funzione di coordinamento e controllo delle manutenzioni da effettuare sugliimpianti ed apparati presenti in sede.L’Ufficio Qualità controlla lo stato del Sistema di Gestione per la Qualità. Gestisce e registra le opportunemodifiche al Sistema di Gestione per la Qualità. Controlla che tutte le procedure previste dal SGQvengano applicate correttamente. Definisce, raccoglie, mantiene e distribuisce la documentazione relativaal SGQ. Cura la formazione del personale sulla qualità, sugli obiettivi, sullo stato del sistema digestione per la qualità e sulla norma UNI-EN ISO 9001. Pianifica le visite ispettive interne, valutandoi risultati unitamente alla funzione interessata e proponendo alla Direzione Generale l’adozione dieventuali azioni correttive e/o preventive.L’ Ufficio attività amministrativa a supporto dei servizi sanitari. Questo Ufficio Amministrativo nasceper supportare i servizi sanitari della Casa di Cura. Per l’area formazione è responsabile di: Recepire leindicazioni della Provincia sulle esigenze formative della Struttura. Raccordare le indicazioni avute conle richieste di corsi di formazione, convegni, conferenze e riunioni scientifiche nonché eventi di caratteregenerale. Intrattenere relazioni con Istituti di ricerca, Università, Ministero della salute ed altre organizzazioniche si occupano di formazione. Inoltre è responsabile delle procedure amministrative riferite alleseguenti normative: Decreti Legislativi n. 81/08, n. 231/01 e n. 196/03 ed è responsabile dell’aggiornamentodel sito web e dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico.Dove rivolgersiProvincia Italiana Suore Ospitaliere del Sacro Cuore di Gesù Casa di Cura “Villa Rosa”Viale Francesco Baracca, 21 - ViterboE-mail: urp@viterbo.suoreospitaliere.it - http://viterbo.suoreospitaliere.itCentralino Tel. 0761 3378 99 r.a.Sempre attivo, tutti i giorni, nelle 24 oreUfficio Ricoveri Tel. 0761 3378 306Mattina: lunedì-sabato, ore 10.00-13.00Pomeriggio: martedì e giovedì, ore 15.00 -17.00Ufficio Prenotazione e AccettazioneTel. 0761 3378 318Mattina: lunedì-sabato, ore 7.45-13.30Pomeriggio: lunedì-venerdì, ore 15.00-18.00Segreteria Generale Tel. 0761 3378 311Mattina: lunedì-sabato, ore 10.00-13.00Pomeriggio: lunedì-venerdì, ore 15.00-18.00Segreteria Direzione Generale Tel. 0761 3378 206Mattina: lunedì-sabato, ore 10.00-13.00Pomeriggio: lunedì-venerdì, ore 15.00-18.00Ufficio AmministrazioneTel. 0761 3378 303-313-314Fax 0761 220602Mattina: lunedì-sabato, ore 10.00-13.00Pomeriggio: lunedì-venerdì, ore 15.00-17.00Ufficio Affari Generali e LegaliTel. 0761 3378 304Mattina: lunedì-sabato, ore 10.00-13.00Ufficio Risorse Umane Tel. 0761 3378 302Mattina: lunedì-sabato, ore 10.00-13.00Ufficio Infermieristico Tel. 0761 3378 414Mattina: lunedì-sabato, ore 10.00-13.00Pomeriggio: lunedì-venerdì, ore 15.00-17.00Ufficio attività amministrativa a supportodei servizi sanitari Tel. 0761 3378 312Mattina: lunedì-sabato, ore 10.00-13.00INFORMAZIONI DI CARATTERE GENERALE30 • VILLA ROSA ViterboVILLA ROSA Viterbo • 31

Casa di CuraVILLA ROSACome si arriva alla Casa di Cura Villa RosaIn automobile: per chi proviene dalla superstrada Orte-Civitavecchia uscita Viterbo nordproseguire per la strada statale Cassia in direzione Viterbo centro. Giunti a P.le Gramsci,oltrepassare il passaggio a livello di Porta Fiorentina, quindi svoltare a sinistra per VialeFrancesco Baracca.Per chi proviene da Roma seguire la strada statale Cassia in direzione Viterbo centro.Costeggiare la cinta muraria fino all’altezza di Piazzale Gramsci. Superato il passaggio alivello, girare a sinistra per Viale Francesco Baracca.Si può accedere al parcheggio interno seguendo l’apposita segnaletica.In treno: fermata stazione Porta Fiorentina. Quindi proseguire per la parallela VialeFrancesco Baracca.In autobus: linea CO.TRA.L. Roma – Viterbo, fermata Viale Trento(per informazioni linee CO.TRA.L. tel 06.46.95)In taxi: posteggio più vicino Piazzale Gramsci tel 0761/340777ParcheggioLa Casa di Cura ha al suo interno due parcheggi liberi di cui uno prospiciente l’ingressodel Poliambulatorio riservato esclusivamente alle persone diversamente abili, l’altroubicato nell’ala est e contrassegnato da appositi cartelli, a disposizione degli utenti.