CDS_SantaGiuliaChiara_16.06.10:Layout 1 - LaCasadiRiposo.it

Carta dei ServiziStruttura organizzativaCOORDINATORIOgni Servizio rivolto alla Persona ha una figura di Referente/Coordinatore, punto di riferimento per i familiari degliOspiti.UFFICIO CLIENTIÈ aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 09.30 alle ore 17.30.È disponibile per fornire informazioni ed orientare attraverso i Servizi offerti.L’Ufficio Clienti è responsabile di:• relazioni con il pubblico;• visite guidate alla Struttura da parte di potenziali Clienti;• liste di attesa;• pratiche amministrative (procedure d’ingresso e contratto);• richieste, rilievi e suggerimenti dei Clienti per i diversi settori di attività;• statistiche di competenza;• rilascio di certificati;• fatturazione ai Clienti;• pagamenti e rimborsi.Per conto dei Clienti, si fa carico delle pratiche burocratiche per l’ottenimento di documenti, assegni, agevolazioni.pag 9 di 28