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Avviso di gara (.pdf 174 KB ) - Gare di Trenitalia

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UNIONE EUROPEAPubblicazione del Supplemento alla Gazzetta ufficiale dell'Unione europea2, rue Mercier, L-2985 LussemburgoPosta elettronica: ojs@pubblications.europa.euFax: (352) 29 29 42 670Info e formulari on-line: http://simap.europa.eu/SEZIONE I: ENTE AGGIUDICATORE<strong>Avviso</strong> Di Gara - Settori SpecialiDirettiva 2004/17/CEI.1) DENOMINAZIONE, INDIRIZZI E PUNTI DI CONTATTODenominazione ufficiale: TRENITALIA S.p.A.Società con socio unico soggetta alla <strong>di</strong>rezione e coor<strong>di</strong>namento <strong>di</strong>Ferrovie dello Stato Italiane S.p.A. -Carta d’identità nazionale: (se noto)In<strong>di</strong>rizzo postale: piazza della Croce Rossa 1Città: Roma Co<strong>di</strong>ce postale:00161 Paese: ItaliaPunti <strong>di</strong> contatto: Direzione AcquistiTelefono:0644103193All'attenzione <strong>di</strong>: de vita LeonardoPosta elettronica:Fax:In<strong>di</strong>rizzi internet: (se del caso)In<strong>di</strong>rizzo generale dell’ente aggiu<strong>di</strong>catore: (URL) www.trenitalia.comIn<strong>di</strong>rizzo del profilo <strong>di</strong> committente: (URL) www.acquistionline.trenitalia.itAccesso elettronico alle informazioni: (URL) www.acquistionline.trenitalia.itPresentazione per via elettronica <strong>di</strong> offerte e richieste <strong>di</strong> partecipazione: (URL) www.acquistionline.trenitalia.itUtilizzare l’Allegato A per fornire informazioni più dettagliateUlteriori informazioni sono <strong>di</strong>sponibili presso[_] I punti <strong>di</strong> contatto sopra in<strong>di</strong>cati[X] Altro: completare l'allegato A.IIl capitolato d'oneri e la documentazione complementare (inclusi i documenti per il sistema <strong>di</strong>namico <strong>di</strong> acquisizione) sono<strong>di</strong>sponibili presso:Le offerte o le domande <strong>di</strong> partecipazione vanno inviate a:[_] I punti <strong>di</strong> contatto sopra in<strong>di</strong>cati[X] Altro: completare l'allegato A.II[_] I punti <strong>di</strong> contatto sopra in<strong>di</strong>cati[X] Altro: completare l'allegato A.IIII.2) PRINCIPALI SETTORI DI ATTIVITA'[_] Produzione, trasporto e <strong>di</strong>stribuzione <strong>di</strong> gas e calore[_] Elettricità[_] Esplorazione ed estrazione <strong>di</strong> gas e petrolio[_] Esplorazione ed estrazione <strong>di</strong> carbone e altri combustibilisoli<strong>di</strong>[_] Acqua[_] Servizi postali[X] Servizi ferroviari[_] Servizi <strong>di</strong> ferrovia urbana, tram, filobus o bus[_] Attività connesse ai porti[_] Attività connesse agli aeroporti[_] Altro: (specificare)I.3) CONCESSIONE DI UN APPALTO A NOME DI ALTRI ENTI AGGIUDICATORIL’ente aggiu<strong>di</strong>catore acquista per conto <strong>di</strong> altri enti aggiu<strong>di</strong>catori: [_] sì [X] no(in caso affermativo, ulteriori informazioni su questi enti aggiu<strong>di</strong>catori possono essere riportate nell’allegato A)


SEZIONE II: OGGETTO DELL'APPALTOII.1) DESCRIZIONEII.1.1) Denominazione conferita all'appalto dall'ente aggiu<strong>di</strong>catoreGara a procedura aperta, interamente gestita con sistemi telematici, per la Ricerca <strong>di</strong> mercato sulla “Customer Satisfaction”della Divisione Passeggeri Nazionale e Internazionale e della Divisione Passeggeri Regionale <strong>di</strong> <strong>Trenitalia</strong> _II.1.2) Tipo <strong>di</strong> appalto e luogo <strong>di</strong> consegna o <strong>di</strong> esecuzione(Scegliere una sola categoria - lavori, forniture o servizi - che corrisponde maggiormente all'oggetto specifico dell'appalto odegli acquisti)Lavori [_] Forniture [_] Servizi [X]EsecuzioneProgettazione ed esecuzione[_][_]AcquistoLeasing[_][_]Categoria<strong>di</strong> servizi:N.[1][0]Realizzazione, con qualsiasimezzo <strong>di</strong> lavoro, conforme alleprescrizioni degli entiaggiu<strong>di</strong>catori[_]NoleggioAcquisto a riscattoUna combinazione <strong>di</strong> questeforme[_][_][_]Per le categorie <strong>di</strong> servizicfr. l’allegato C2Luogo principale <strong>di</strong> esecuzione dei lavori, <strong>di</strong>consegna delle forniture o <strong>di</strong> prestazione deiservizi:Co<strong>di</strong>ce NUTS [I][T][_][_][_]Co<strong>di</strong>ce NUTS [_][_][_][_][_]Co<strong>di</strong>ce NUTS [_][_][_][_][_]Co<strong>di</strong>ce NUTS [_][_][_][_][_]II.1.3) Informazioni sugli appalti pubblici, l’accordo quadro o il sistema <strong>di</strong>namico <strong>di</strong> acquisizione (SDA)[X] L’avviso riguarda un appaltopubblico[_] L’avviso comporta l'istituzione <strong>di</strong>un sistema <strong>di</strong>namico <strong>di</strong> acquisizione(SDA)[_] L’avviso riguarda l'istituzione <strong>di</strong>un accordo quadroII.1.4) Informazioni relative all'accordo quadro (se del caso)Accordo quadro con <strong>di</strong>versi operatoriNumero [_][_][_] o, se del caso, numero massimo [_][_][_] <strong>di</strong>partecipanti all'accordo quadro previsto[_]Accordo quadro con un unicooperatore[_]Durata dell'accordo quadroDurata in anni: [_][_] o in mesi: [_][_][_]Valore totale stimato degli acquisti per l'intera durata dell'accordo quadro (se del caso, in<strong>di</strong>care solo in cifre):Valore stimato IVA esclusa: _________________oppureValore: tra ______________ e ____________Valuta: _________Valuta: _________Frequenza e valore degli appalti da aggiu<strong>di</strong>care (se noti):II.1.5) Breve descrizione dell'appalto o degli acquisti


Gara a procedura aperta, interamente gestita con sistemi telematici, perLOTTO 1 : Ricerca <strong>di</strong> mercato bimestrale per la rilevazione della Customer Satisfaction dei treni della Divisione PasseggeriNazionale e Internazionale (DPNI) per gli anni 2013 e 2014.LOTTO 2 : Ricerca <strong>di</strong> mercato trimestrale per la rilevazione della Customer Satisfaction dei treni della Divisione PasseggeriRegionale (DPR) per gli anni 2013 e 2014II.1.6) CPV (vocabolario comune per gli appalti)Vocabolario principaleVocabolario supplementare(se del caso)Oggetto principale [7][9].[3][4].[2][3].[1][1]-[6] [_][_][_][_]-[_] [_][_][_][_]-[_][_][_].[_][_].[_][_].[_][_]-[_][_][_][_][_]-[_][_][_][_][_]-[_]Oggetti complementari[_][_].[_][_].[_][_].[_][_]-[_][_][_].[_][_].[_][_].[_][_]-[_][_][_][_][_]-[_][_][_][_][_]-[_][_][_][_][_]-[_][_][_][_][_]-[_][_][_].[_][_].[_][_].[_][_]-[_][_][_][_][_]-[_][_][_][_][_]-[_]II.1.7) Informazioni relative all'accordo sugli appalti pubblici (AAP)L’appalto è <strong>di</strong>sciplinato dall’accordo sugli appalti pubblici (AAP)sì [X] no [_]II.1.8) Informazioni sui lotti (per ulteriori precisazioni sui lotti utilizzare l'allegato B nel numero<strong>di</strong> copie necessario)Questo appalto è sud<strong>di</strong>viso in lotti(n caso affermativo) Le offerte vanno presentate per (contrassegnare una sola casella):sì [X] no [_]un solo lotto [_] uno o più lotti [X] tutti i lotti [_]II.1.9) Informazioni sulle variantiAmmissibilità <strong>di</strong> variantisì [_] no [X]II.2) QUANTITATIVO O ENTITA' DELL'APPALTOII.2.1) Quantitativo o entità totale (compresi tutti gli eventuali lotti rinnovi e opzioni, se del caso)(Se noto, in<strong>di</strong>care solo in cifre) valore stimato, IVA esclusa:Valuta:oppure valore tra ___________________ e _______________________II.2.2) Opzioni (se del caso)Opzioni(In caso affermativo). Descrizione delle opzioni:Se noto, calendario provvisorio per il ricorso a tali opzioni:in mesi: [_][_] o giorni: [_][_][_][_] (dall'aggiu<strong>di</strong>cazione dell'appalto)Valuta: ______sì [_] no [X]II.2.3) Informazioni sui rinnovi (se del caso)L’appalto è oggetto <strong>di</strong> rinnovoNumero <strong>di</strong> rinnovi possibile (se del caso): [_][_][_] oppure Valore: tra [_][_][_] e [_][_][_]Se noto, nel caso <strong>di</strong> appalti rinnovabili, calendario <strong>di</strong> massima dei ban<strong>di</strong> <strong>di</strong> <strong>gara</strong> successivi:in mesi: [_][_] O giorni:[_][_][_][_] (dall'aggiu<strong>di</strong>cazione dell'appalto)sì [X] no [X]II.3) DURATA DELL'APPALTO O TERMINE DI ESECUZIONEDurata in mesi: [2][4] o giorni: [_][_][_][_] (dall'aggiu<strong>di</strong>cazione dell'appalto)


oppure inizioconclusione[_][_]/[_][_]/[_][_][_][_] (gg/mm/aaaa)[_][_]/[_][_]/[_][_][_][_] (gg/mm/aaaa)SEZIONE III: INFORMAZIONI DI CARATTERE GIURIDICO, ECONOMICO,FINANZIARIO E TECNICOIII.1) CONDIZIONI RELATIVE ALL'APPALTOIII.1.1) Cauzioni e <strong>gara</strong>nzie richieste (se del caso)a)Cauzione provvisoria, da costituirsi all’atto della presentazione dell’offerta, <strong>di</strong>stintamente per ciascun lotto per cui siintende concorrere,] da parte <strong>di</strong> tutti i concorrenti. Tale cauzione, avente vali<strong>di</strong>tà per almeno 180 giorni dalla data <strong>di</strong>scadenza del termine fissato per la presentazione dell’offerta, dovrà essere costituita, alternativamente:• me<strong>di</strong>ante fideiussione a prima domanda – bancaria o assicurativa o rilasciata da un interme<strong>di</strong>ario finanziario iscrittonell’elenco speciale <strong>di</strong> cui all’articolo 107 del decreto legislativo 1 settembre 1993, n. 385 – corredata da autenticanotarile attestante poteri e qualità del firmatarionella misura <strong>di</strong> seguito in<strong>di</strong>cata:• € 12.000,00 per il LOTTO 1• € 8.000,00 per il LOTTO 2In caso <strong>di</strong> presentazione <strong>di</strong> offerta da parte <strong>di</strong> un raggruppamento <strong>di</strong> imprese non ancora costituito, la cauzione provvisoriadeve essere intestata a tutti i soggetti che costituiranno il raggruppamento.b)Cauzione definitiva nella misura del 10% dell’importo complessivo netto <strong>di</strong> aggiu<strong>di</strong>cazione del contratto, da costituirsi daparte del solo Soggetto aggiu<strong>di</strong>catario (in caso <strong>di</strong> aggiu<strong>di</strong>cazione ad un raggruppamento <strong>di</strong> imprese da parte dellamandataria in nome e per conto <strong>di</strong> tutti i soggetti raggruppati) <strong>di</strong> ciascun lotto posto a <strong>gara</strong> (cauzioni <strong>di</strong>stinte in caso <strong>di</strong>aggiu<strong>di</strong>cazione <strong>di</strong> più lotti), da prestarsi prima della stipula del contratto me<strong>di</strong>ante fideiussione a prima domanda – bancariao assicurativa - espressamente qualificata quale contratto autonomo <strong>di</strong> <strong>gara</strong>nzia, stipulata da parte <strong>di</strong> un istituto <strong>di</strong>gra<strong>di</strong>mento <strong>di</strong> <strong>Trenitalia</strong>, da costituirsi in ottemperanza a quanto in<strong>di</strong>cato nel Disciplinare <strong>di</strong> <strong>gara</strong>.III.1.2) Principali modalità <strong>di</strong> finanziamento e <strong>di</strong> pagamento e/o riferimenti alle <strong>di</strong>sposizioni applicabili inmateriaIII.1.3) Forma giuri<strong>di</strong>ca che dovrà assumere il raggruppamento <strong>di</strong> operatori economici aggiu<strong>di</strong>catariodell’appalto (se del caso)Sono ammessi a partecipare alla <strong>gara</strong> tutti i soggetti in<strong>di</strong>cati all’art. 34, comma 1 del D.Lgs. 163/2006.I Raggruppamenti <strong>di</strong> cui all’art. 34, comma 1, lettere d), e) ed f) del D.Lgs. 163/2006 potranno presentare offerta anche senon ancora formalmente costituiti, a con<strong>di</strong>zione che l’offerta: i) sia sottoscritta <strong>di</strong>gitalmente dalle imprese che costituirannol’associazione, il consorzio o il GEIE; ii) contenga l’impegno che, in caso <strong>di</strong> aggiu<strong>di</strong>cazione, le stesse imprese costituiranno ilconsorzio o il GEIE, ovvero, nell’ipotesi in cui intendano costituire un’associazione <strong>di</strong> cui alla richiamata lettera d),conferiranno mandato collettivo speciale con rappresentanza ad una <strong>di</strong> esse, espressamente in<strong>di</strong>cata e qualificata comemandataria, la quale stipulerà il contratto in nome e per conto proprio e delle mandanti.In relazione all’eventuale costituzione <strong>di</strong> Raggruppamenti – <strong>di</strong> cui al già richiamato art. 34, comma 1, lettere d), e) ed f) – <strong>di</strong>tipo orizzontale, ai sensi dell’art. 37, comma 2 del D.Lgs. 163/2006, si precisa che i requisiti <strong>di</strong> cui ai successivi paragrafiIII.2.2) e III.2.3), sempreché frazionabili, dovranno essere posseduti dall’impresa mandataria (o capogruppo) in misura noninferioreAll’atto della presentazione dell’offerta, i Raggruppamenti dovranno in<strong>di</strong>care, a pena <strong>di</strong> esclusione, la quota <strong>di</strong> prestazioniche ciascun componente il Raggruppamento intende eseguire, comunque nei limiti dei requisiti posseduti nel rispetto <strong>di</strong>quanto previsto ai precedenti commi. I concorrenti riuniti in Raggruppamento temporaneo, in caso <strong>di</strong> aggiu<strong>di</strong>cazione,dovranno eseguire le prestazioni nella percentuale corrispondente alla quota <strong>di</strong> partecipazione al Raggruppamentomedesimo. In ogni caso l’impresa mandataria dovrà assumere ed eseguire una percentuale delle attività <strong>di</strong> commessa inmisura maggioritaria.E’ vietata la presentazione <strong>di</strong> offerte alla <strong>gara</strong> in più <strong>di</strong> un raggruppamento temporaneo, consorzio o GEIE <strong>di</strong> cui al richiamatoart. 34, comma 1, lettere d), e) ed f), ovvero la presentazione <strong>di</strong> offerte in forma in<strong>di</strong>viduale e quale componente <strong>di</strong>un’associazione, consorzio o GEIE.I consorzi <strong>di</strong> cui al richiamato art. 34, comma 1, lettere b) e c) sono tenuti ad in<strong>di</strong>care per quali consorziati il consorzioconcorre; a questi ultimi è fatto <strong>di</strong>vieto <strong>di</strong> partecipare, in qualsiasi altra forma, alla medesima <strong>gara</strong>; in caso <strong>di</strong> violazionesono esclusi dalla <strong>gara</strong> sia il consorzio sia il consorziato e si applica l’art. 353 del co<strong>di</strong>ce penale.Al fine <strong>di</strong> consentire un più ampio confronto concorrenziale tra le imprese, non è ammessa la partecipazione in


aggruppamento <strong>di</strong> due o più imprese che siano in grado <strong>di</strong> sod<strong>di</strong>sfare singolarmente i requisiti <strong>di</strong> capacità tecnica, penal’esclusione dalla <strong>gara</strong> del raggruppamento così composto. Tali <strong>di</strong>vieti non operano tra imprese controllate ai sensidell’articolo 2359 del cod. civ.III.1.4) Altre con<strong>di</strong>zioni particolari (se del caso)La realizzazione dell’appalto è soggetta a con<strong>di</strong>zioni particolari(In caso affermativo). Descrizione delle con<strong>di</strong>zioni particolari:sì [_] no [X]III.2) CONDIZIONI DI PARTECIPAZIONEIII.2.1) Situazione personale degli operatori, inclusi i requisiti relativi all'iscrizione nell'albo professionale onel registro commercialeInformazioni e formalità necessarie per valutare la conformità ai requisiti:Alla domanda va acclusa, con le modalità in<strong>di</strong>cate nel Disciplinare <strong>di</strong> Gara, una <strong>di</strong>chiarazione sostitutiva ai sensi del DPR 28<strong>di</strong>cembre 2000 n. 445, o più <strong>di</strong>chiarazioni ai sensi <strong>di</strong> quanto previsto successivamente, ovvero, per i concorrenti non residentiin Italia, documentazione equivalente secondo la legislazione dello stato <strong>di</strong> appartenenza, con la quale il legalerappresentante del concorrente, assumendone piena responsabilità:a) <strong>di</strong>chiara ai sensi e per gli effetti dell’art. 38 del D.Lgs. 163/2006, l’inesistenza delle cause preclusive dellapartecipazione alle gare ivi previste, in<strong>di</strong>candole specificamente, in conformità con il modello <strong>di</strong> <strong>di</strong>chiarazioneallegato, che potrà essere reperito sul profilo <strong>di</strong> committente www.acquistionline.trenitalia.it unitamente al bando<strong>di</strong> <strong>gara</strong>.b) (ove il concorrente non alleghi il Certificato <strong>di</strong> iscrizione al Registro delle Imprese, in corso <strong>di</strong> vali<strong>di</strong>tà, riportanteanche i soggetti <strong>di</strong> cui all’art. 38, comma 1, lettera c) del D.Lgs. 163/2006, ivi compresi quelli cessati dalla caricanell’anno antecedente la data <strong>di</strong> pubblicazione del presente bando <strong>di</strong> <strong>gara</strong>) in<strong>di</strong>ca: denominazione dell’impresa;forma giuri<strong>di</strong>ca; oggetto sociale; sede; data, durata e numero <strong>di</strong> iscrizione al Registro delle Imprese; in<strong>di</strong>rizzo <strong>di</strong>posta elettronica certificata (PEC); ubicazione delle unità produttive; nominativo, carica ricoperta, data <strong>di</strong> nascitae comune <strong>di</strong> residenza: del titolare e del <strong>di</strong>rettore tecnico se si tratta <strong>di</strong> impresa in<strong>di</strong>viduale; dei soci e del<strong>di</strong>rettore tecnico, se si tratta <strong>di</strong> società in nome collettivo; dei soci accomandatari e del <strong>di</strong>rettore tecnico se sitratta <strong>di</strong> società in accoman<strong>di</strong>ta semplice; degli amministratori muniti <strong>di</strong> potere <strong>di</strong> rappresentanza, del <strong>di</strong>rettoretecnico, del socio unico persona fisica, ovvero del socio <strong>di</strong> maggioranza in caso <strong>di</strong> società con meno <strong>di</strong> quattrosoci, se si tratta <strong>di</strong> altro tipo <strong>di</strong> società o consorzio; ivi compresi quelli cessati dalla carica nell’anno antecedentela data <strong>di</strong> pubblicazione del presente bando <strong>di</strong> <strong>gara</strong>c) (per i consorzi <strong>di</strong> cui all’art. 34, comma 1, lettere b) e c) del D.Lgs. 163/2006) in<strong>di</strong>ca i consorziati per i quali ilconsorzio concorre.La <strong>di</strong>chiarazione <strong>di</strong> tutti i suesposti punti dovrà esser redatta, pena l’irricevibilità, in lingua italiana, ovvero nella lingua delloStato membro in cui abbia Sede il soggetto partecipante, in tal caso con annessa traduzione in lingua italiana certificata“conforme al testo straniero” dalla competente rappresentanza <strong>di</strong>plomatica o consolare ovvero da un traduttore ufficiale.Ogni <strong>di</strong>chiarazione deve essere sottoscritta <strong>di</strong>gitalmente dal legale rappresentante del concorrente.Nel caso <strong>di</strong> concorrente costituito da imprese riunite o da riunirsi nelle forme <strong>di</strong> cui all’art. 34, comma 1, lettere d), e) ed f)del D.Lgs. 163/2006, la medesima <strong>di</strong>chiarazione deve essere prodotta da ciascun concorrente che costituisce o che costituiràl’associazione, il consorzio o il GEIE.Nel caso <strong>di</strong> consorzi <strong>di</strong> cui a detto art. 34, comma 1, lettere b) e c), la <strong>di</strong>chiarazione deve essere prodotta dal consorzio e daciascuno dei consorziati per conto dei quali il consorzio partecipa alla <strong>gara</strong>.Le <strong>di</strong>chiarazioni possono essere sottoscritte <strong>di</strong>gitalmente anche da procuratori dei legali rappresentanti ed in tal caso vatrasmessa la relativa procura.III.2.2) Capacità economica e finanziaria (se del caso)Informazioni e formalità necessarie per valutare la conformità ai requisiti:Ai fini della <strong>di</strong>mostrazione del possesso <strong>di</strong> un’idonea capacità economico-finanziaria, alla domanda <strong>di</strong> partecipazionedovranno essere allegate, a pena <strong>di</strong> esclusione, idonee <strong>di</strong>chiarazioni bancarie – rilasciate da due istituti <strong>di</strong> cre<strong>di</strong>to, daprodursi in originale su carta intestata dell’istituto bancario <strong>di</strong>chiarante – da cui risulti che il concorrente ha sempre fattofronte ai suoi impegni con regolarità e puntualità.In caso <strong>di</strong> concorrenti costituiti da Raggruppamenti <strong>di</strong> cui all’art. 34, comma 1, lettere d), e) ed f) del D.Lgs. 163/2006, tuttala suddetta documentazione dovrà essere prodotta da ciascuna impresa componente il Raggruppamento.Per i Consorzi <strong>di</strong> cui al predetto art. 34, comma 1, lettere b) e c), la suddetta documentazione dovrà essere prodotta dalConsorzio e da ciascuno dei consorziati per conto dei quali il Consorzio partecipa alla <strong>gara</strong>.III.2.3) Capacità tecnica (se del caso)Informazioni e formalità necessarie per valutare la conformità ai requisiti (se del caso):Ai fini della <strong>di</strong>mostrazione del possesso <strong>di</strong> un’idonea capacità tecnica, alla domanda <strong>di</strong> partecipazione dovrà essere allegataapposita <strong>di</strong>chiarazione, resa ai sensi del DPR 28 <strong>di</strong>cembre 2000, n. 445, nella quale sia attestato:


a) <strong>di</strong> aver realizzato nel triennio 2009-2012, un fatturato me<strong>di</strong>o annuo (al netto dell’IVA), generato dall’effettuazione <strong>di</strong>servizi <strong>di</strong> ricerche <strong>di</strong> mercato sulla Customer Satisfaction, non inferiore a 1 (una) volta l’importo annuo a base<strong>di</strong> <strong>gara</strong> (al netto dell’IVA) <strong>di</strong> ciascun Lotto per il quale si intenda concorrere.b) <strong>di</strong> aver realizzato nel triennio 2009 -2011 un fatturato me<strong>di</strong>o annuo (al netto dell’IVA) generato dall’effettuazione <strong>di</strong>ricerche <strong>di</strong> mercato sulla Customer Satisfaction <strong>di</strong> un importo non inferiore a € 200.000 per il lotto 1 e € 150.000 per ilotto 2;c) <strong>di</strong> aver svolto nel triennio 2009-2011 almeno una ricerca <strong>di</strong> mercato con una numerosità <strong>di</strong> interviste face to face<strong>di</strong>stribuite sull’intero territorio nazionale pari a 15.000 per il lotto 1 e 12.500 per il lotto 2;d) <strong>di</strong> avere la <strong>di</strong>sponibilità in Italia <strong>di</strong> almeno 60 postazioni per l’effettuazione <strong>di</strong> interviste telefoniche (CATI) ecorrispondente personale addetto;e) la nomina <strong>di</strong> un responsabile del progetto <strong>di</strong> ricerca <strong>di</strong> Customer Satisfaction <strong>di</strong> <strong>Trenitalia</strong> dotato <strong>di</strong> elevata esperienza <strong>di</strong>ricerche quantitative e più specificatamente <strong>di</strong> Customer Satisfaction;f) la <strong>di</strong>sponibilità <strong>di</strong> una Sede in Roma.g) <strong>di</strong> essere in possesso <strong>di</strong> certificazione <strong>di</strong> conformità del proprio sistema <strong>di</strong> qualità alla norma UNI EN ISO 9001 e<strong>di</strong>zione2000, rilasciata da organismi accre<strong>di</strong>tati in conformità alle norme EN45012, e relativa ad attività coerenti con quelleoggetto dei servizi elencati alla precedente lettera a).Si precisa che:in caso <strong>di</strong> partecipazione alla <strong>gara</strong> da parte <strong>di</strong> Raggruppamenti <strong>di</strong> cui all’art. 34, comma 1, lettere d), e) ed f) delD.Lgs. 163/2006:o i requisiti <strong>di</strong> cui alle precedenti lettere a) e b), dovranno essere posseduti da tutti i soggetti raggruppati,ole <strong>di</strong>chiarazioni <strong>di</strong> cui alle precedenti lettere c) ed d) dovranno essere rese da tutti i soggetti raggruppati,in caso <strong>di</strong> partecipazione alla <strong>gara</strong> da parte <strong>di</strong> consorzi <strong>di</strong> cui al predetto art. 34, comma 1, lettere b) e c):o le <strong>di</strong>chiarazioni <strong>di</strong> cui alle precedenti lettere a), b), c) e d) dovranno essere rese dal consorzio e da ciascunodei consorziati per conto dei quali il consorzio partecipa alla <strong>gara</strong>.]Ogni <strong>di</strong>chiarazione deve essere sottoscritta <strong>di</strong>gitalmente dal legale rappresentante del concorrente, con allegata copia deldocumento <strong>di</strong> identità del sottoscrittore in caso <strong>di</strong> mancata autenticazione della sottoscrizione. Le <strong>di</strong>chiarazioni possonoessere sottoscritte <strong>di</strong>gitalmente anche da procuratori dei legali rappresentanti ed in tal caso va trasmessa la relativa procura.Le <strong>di</strong>chiarazioni devono essere, in tal caso, rese comunque con le stesse modalità richieste al legale rappresentante.III.2.4) Informazioni concernenti appalti riservati (se del caso)L'appalto è riservato ai laboratori protettiL'esecuzione dell'appalto è riservata ai programmi <strong>di</strong> lavoro protetti[_][_]III.3) CONDIZIONI RELATIVE ALL'APPALTO DI SERVIZIIII.3.1) La prestazione del servizio è riservata ad una particolare professionesì [_] no [X](in caso affermativo). Citare la corrispondente <strong>di</strong>sposizione legislativa, regolamentare o amministrativa applicabile:III.3.2) Personale responsabile del’esecuzione del servizioLe persone giuri<strong>di</strong>che devono in<strong>di</strong>care il nome e le qualifiche professionali del personale incaricatodella prestazione del serviziosì [_] no [X]SEZIONE IV: PROCEDURAIV.1) TIPO DI PROCEDURAIV.1.1) Tipo <strong>di</strong> proceduraAperta[X]Negoziata[_]Ristretta[_]Sono già stati scelti alcuni can<strong>di</strong>dati (se del casonell’ambito <strong>di</strong> alcuni tipi <strong>di</strong> procedure negoziate)sì [_] no [_]


(in caso affermativo, in<strong>di</strong>care il nome e l 'in<strong>di</strong>rizzo degli operatori economici giàelezionati nella sezione VI.3 Altre informazioni)V.2) CRITERI DI AGGIUDICAZIONEIV.2.1) Criteri <strong>di</strong> aggiu<strong>di</strong>cazione (contrassegnare le caselle pertinenti)(se del caso si prega <strong>di</strong> fornire informazioni supplementari sui criteri <strong>di</strong> aggiu<strong>di</strong>cazione specifici per i lotti <strong>di</strong> cui all’allegato B)Prezzo più basso[X]oppureOfferta economicamente più vantaggiosa in base ai[_][_] criteri in<strong>di</strong>cati <strong>di</strong> seguito (i criteri <strong>di</strong> aggiu<strong>di</strong>cazione vanno in<strong>di</strong>cati con la relativa ponderazione in or<strong>di</strong>ne <strong>di</strong>scendente <strong>di</strong>importanza qualora non sia possibile la ponderazione per motivi <strong>di</strong>mostrabili)[_] criteri in<strong>di</strong>cati nel capitolato d'oneri, nell'invito a presentare offerte o a negoziareCriteriPonderazioneCriteriPonderazione1. _______________2. _______________3. _______________4. _______________5. ______________________________________________________________________6. _______________7. _______________8. _______________9. _______________10. _____________________________________________________________________IV.2.2) Informazioni sull'asta elettronicaRicorso ad un’asta elettronicasì [_] no [X](In caso affermativo, se del caso) Ulteriori informazioni sull'asta elettronica:IV.3) INFORMAZIONI DI CARATTERE AMMINISTRATIVOIV.3.1) Numero <strong>di</strong> riferimento attribuito al dossier dall'ente aggiu<strong>di</strong>catore (se del caso)co<strong>di</strong>ce <strong>gara</strong> AVCP 4243217 – CIG: Lotto n. 14277291431; Lotto n 2 42773103DFIV.3.2) Pubblicazioni precedenti relative allo stesso appalto(In caso affermativo):sì [_] no [X]<strong>Avviso</strong> in<strong>di</strong>cativo perio<strong>di</strong>co [_] <strong>Avviso</strong> relativo al profilo <strong>di</strong> committente [_]Numero dell'avviso nella GU:[_][_][_][_]/S[_][_][_]-[_][_][_][_][_][_][_] del [_][_]/[_][_]/[_][_][_][_] (gg/mm/aaaa)Altre pubblicazioni precedenti (se del caso)Numero dell'avviso nella GU:[_][_][_][_]/S[_][_][_]-[_][_][_][_][_][_][_] del [_][_]/[_][_]/[_][_][_][_] (gg/mm/aaaa)[_]Numero dell'avviso nella GU:[_][_][_][_]/S[_][_][_]-[_][_][_][_][_][_][_] del [_][_]/[_][_]/[_][_][_][_] (gg/mm/aaaa)IV.3.3) Con<strong>di</strong>zioni per ottenere il capitolato d'oneri e la documentazione complementare (ad eccezione il sistema<strong>di</strong>namico <strong>di</strong> acquisizione)Termine per il ricevimento delle richieste <strong>di</strong> documenti o per l'accesso ai documenti


Data: [_][_]/[_][_]/[_][_][_][_] (gg/mm/aaaa)Ora:Documenti a pagamentosì [_] no [X](In caso affermativo, in<strong>di</strong>care solo in cifre) Prezzo:Valuta:Con<strong>di</strong>zioni e modalità <strong>di</strong> pagamento:IV.3.4) Termine per il ricevimento delle offerte e delle domande <strong>di</strong> partecipazioneData: [0][9]/[0][7]/[2][0][1][2] (gg/mm/aaaa) Ora: 13,00IV.3.5) Lingue utilizzabili per la presentazione delle offerte o delle domande <strong>di</strong> partecipazione[_] Qualsiasi lingua ufficiale dell’UE[X] Lingua o lingue ufficiali dell’UE: Italiano[_] AltroIV.3.6) Periodo minimo durante il quale l'offerente è vincolato alla propria offerta (procedura aperta)Fino al: [_][_]/[_][_]/[_][_][_][_] (gg/mm/aaaa)OPPURE periodo in mesi: [_][_][_] O giorni: [1][8][0] (dal termine ultimo per il ricevimento delle offerte)IV.3.7) Modalità <strong>di</strong> apertura delle offerteData: [1][6]/[0][7]/[2][0][1][2] (gg/mm/aaaa) Ora: 10,00(se del caso) Luogo: piazza della croce rossa 1 – 00161 Roma - ItaliaPersone ammesse ad assistere all'apertura delle offerte (se del caso)sì [X] no [_]Informazioni complementari sulle persone ammesse e la procedura <strong>di</strong> apertura:L’attività <strong>di</strong> ricognizione delle domande <strong>di</strong> partecipazione e delle offerte verrà eseguita ad opera <strong>di</strong> una commissioneappositamente costituita, che svolgerà le relative operazioni in una o più sedute pubbliche, con le modalità specificate nelDisciplinare <strong>di</strong> <strong>gara</strong>. Potranno assistere i soli concorrenti che hanno presentato offerta, ciascuno dei quali rappresentatoda non più <strong>di</strong> due incaricati, muniti <strong>di</strong> idonea delega su carta intestata del concorrente medesimo.Le sedute <strong>di</strong> <strong>gara</strong> saranno convocate me<strong>di</strong>ante la funzionalità “messaggi” della <strong>gara</strong> online sul Portale Acquisti <strong>di</strong><strong>Trenitalia</strong> S.p.A. al sito www.acquistionline.trenitalia.itSEZIONE VI: ALTRE INFORMAZIONIVI.1) INFORMAZIONI SULLA PERIODICITÀSI TRATTA DI UN APPALTO PERIODICO (se del caso)(In caso affermativo). In<strong>di</strong>care il calendario <strong>di</strong> massima per la pubblicazione dei prossimi avvisi:sì [_] no [X]VI.2) INFORMAZIONI SUI FONDI DELL’UNIONE EUROPEAL’APPALTO È CONNESSO AD UN PROGETTO E/O PROGRAMMA FINANZIATO DAI FONDIDELL’UNIONE EUROPEA(In caso affermativo) In<strong>di</strong>care il o i progetti il o i programmi:sì [_] no [X]VI.3) INFORMAZIONI COMPLEMENTARI (se del caso)1. Ai sensi degli artt. 74 e 77 del D.Lgs. 163/06, la <strong>gara</strong> sarà espletata con il supporto <strong>di</strong> strumenti elettronici.2. Le imprese interessate che non fossero già in possesso <strong>di</strong> abilitazione al Portale dovranno preventivamente edobbligatoriamente richiederne l’abilitazione secondo le modalità riportate nel Disciplinare <strong>di</strong> Gara. Si precisa chel’abilitazione al Portale è a titolo gratuito. La registrazione e la successiva abilitazione consentono all’Impresa <strong>di</strong> accederealla sezione de<strong>di</strong>cata alla <strong>gara</strong>. Con l’accesso a tale sezione l’Impresa potrà prendere visione della documentazioneaggiuntiva, presentare richieste <strong>di</strong> chiarimenti, trasmettere telematicamente la documentazione amministrativa richiesta,formulare l’offerta tecnica ed economica.


3. La partecipazione alla presente procedura <strong>di</strong> scelta del contraente svolta in modalità telematica è aperta, previaidentificazione, a tutti gli operatori interessati in possesso della dotazione informatica in<strong>di</strong>cata nel documento presentesul Portale, denominato “Requisiti minimi HW e SW”, nonché <strong>di</strong> un in<strong>di</strong>rizzo <strong>di</strong> Posta Elettronica Certificata (PEC).E’ altresì obbligatorio il possesso da parte del legale rappresentante <strong>di</strong> un certificato <strong>di</strong> firma <strong>di</strong>gitale, in corso <strong>di</strong> vali<strong>di</strong>tà,rilasciato da un organismo incluso nell’elenco pubblico dei certificatori tenuto dal DIGITPA generato me<strong>di</strong>ante un<strong>di</strong>spositivo per la creazione <strong>di</strong> una firma sicura, ai sensi <strong>di</strong> quanto previsto dall’art 38, comma 2, del D.P.R. n. 445/2000 edall’art. 65 del D.Lgs. n. 82/2005.Sono ammessi certificati <strong>di</strong> firma <strong>di</strong>gitale rilasciati da Certificatori operanti in base ad una licenza od autorizzazionerilasciata da uno Stato membro dell’Unione Europea ed in possesso dei requisiti previsti dalla Direttiva 1993/93/CE.Per ciascun documento sottoscritto <strong>di</strong>gitalmente il certificato <strong>di</strong> firma <strong>di</strong>gitale dovrà essere valido, a pena <strong>di</strong> esclusione,alla data <strong>di</strong> inserimento del documento stesso a portale.Si precisa che tutti i documenti cartacei da inserire nel Portale, per poter essere firmati <strong>di</strong>gitalmente dovranno esserepreventivamente scansionati.Non è consentito firmare <strong>di</strong>gitalmente una cartella compressa (es. .zip) contenente uno o più documenti privi <strong>di</strong> firma<strong>di</strong>gitale (laddove richiesta).4. Il presente Bando ed il Disciplinare sono <strong>di</strong>sponibili nelle pagine pubbliche del Portale (area “Ban<strong>di</strong> e avvisi in corso”). Gliallegati al presente Disciplinare <strong>di</strong> Gara sono invece <strong>di</strong>sponibili nell’area riservata alla <strong>gara</strong> online e accessibile solo previaregistrazione e abilitazione.5. Le modalità <strong>di</strong> accesso alla sezione de<strong>di</strong>cata alla <strong>gara</strong> sono riportate nel Disciplinare <strong>di</strong> Gara.6. La domanda <strong>di</strong> partecipazione deve essere sottoscritta <strong>di</strong>gitalmente dal legale rappresentante del concorrente e deveriportare il domicilio eletto presso il quale <strong>Trenitalia</strong> potrà inviare la corrispondenza inerente la presente procedura <strong>di</strong><strong>gara</strong>, ed altresì almeno un numero <strong>di</strong> telefono, <strong>di</strong> fax e un in<strong>di</strong>rizzo <strong>di</strong> posta elettronica. In alternativa all’autenticazionedella sottoscrizione della domanda, deve essere allegata copia fotostatica <strong>di</strong> un documento <strong>di</strong> identità del sottoscrittore.7. In caso <strong>di</strong> Raggruppamenti <strong>di</strong> imprese non ancora costituiti, la domanda e l’offerta dovranno – a pena <strong>di</strong> esclusione –essere sottoscritte <strong>di</strong>gitalmente dai legali rappresentati <strong>di</strong> tutte le imprese che intendono riunirsi e contenere l’in<strong>di</strong>cazionedell’impresa che tra esse assumerà la veste <strong>di</strong> mandataria/capogruppo.8. Le domande e le offerte possono essere sottoscritte <strong>di</strong>gitalmente anche da procuratori dei legali rappresentanti ed in talcaso va trasmessa copia scansionata della relativa procura.9. <strong>Trenitalia</strong> si riserva la facoltà <strong>di</strong> richiedere integrazioni e chiarimenti in merito alla documentazione e <strong>di</strong>chiarazioniprodotte dai concorrenti a corredo della domanda <strong>di</strong> partecipazione.10. I dati forniti dai concorrenti verranno trattati da <strong>Trenitalia</strong> nel rispetto della D.Lgs. 30/06/2003 n. 196, per finalitàstrettamente connesse ad obblighi stabiliti da leggi, regolamenti e norme comunitarie, all’accertamento dei requisiti <strong>di</strong>ammissione alla <strong>gara</strong> e per l’esecuzione del contratto stipulato, fermo restando che verrà comunque <strong>gara</strong>ntito agliinteressati l’esercizio dei <strong>di</strong>ritti stabiliti dall’art. 7 del decreto legislativo citato.11. In relazione all’applicazione della previsione <strong>di</strong> cui all’art. 79, comma 5-quater del D.Lgs. 163/2006, il concorrente dovràin<strong>di</strong>care specificamente i documenti in relazione ai quali ricorra la fattispecie <strong>di</strong> cui all’art. 13, comma 5, lettera a) delD.Lgs. 163/2006, unitamente ad una motivata e comprovata <strong>di</strong>chiarazione in or<strong>di</strong>ne alla presenza <strong>di</strong> segreti tecnici ocommerciali.12. La documentazione prodotta dai soggetti concorrenti non sarà restituita.13. <strong>Trenitalia</strong> si riserva la facoltà d’interrompere o annullare in qualsiasi momento la <strong>gara</strong> in base a valutazioni <strong>di</strong> propriaesclusiva competenza, senza che i concorrenti possano vantare <strong>di</strong>ritti o aspettative <strong>di</strong> sorta.14. <strong>Trenitalia</strong> si riserva altresì <strong>di</strong> procedere, prima dell’aggiu<strong>di</strong>cazione, alla verifica ed eventuale esclusione delle offerteanormalmente basse, ai sensi degli artt. 87 e 88 del D.Lgs. 163/2006. Ove la verifica <strong>di</strong> anomalia riguar<strong>di</strong> più offerte,<strong>Trenitalia</strong> si riserva la facoltà prevista dall’art. 88, comma 7, secondo periodo del D.Lgs. 163/2006.15. <strong>Trenitalia</strong> si riserva la facoltà, in caso <strong>di</strong> risoluzione del contratto per inadempimento dell’affidatario, ovvero <strong>di</strong> suofallimento, <strong>di</strong> interpellare il secondo classificato al fine <strong>di</strong> stipulare un nuovo contratto per il proseguimento delleprestazioni, alle medesime con<strong>di</strong>zioni già proposte in sede <strong>di</strong> offerta. Analoga facoltà <strong>Trenitalia</strong> si riserva in caso <strong>di</strong>fallimento, <strong>di</strong> risoluzione o rinuncia del secondo. Quanto sopra fino ad esaurimento della graduatoria delle offertevalidamente formulate per la <strong>gara</strong>.16. <strong>Trenitalia</strong> si riserva la facoltà <strong>di</strong> escludere i concorrenti per i quali – secondo propria motivata valutazione - non sussistaadeguata affidabilità professionale in quanto risultino essere incorsi nell’ultimo triennio:a) nella risoluzione per inadempimento <strong>di</strong> contratti <strong>di</strong> appalto <strong>di</strong> lavori, servizi e forniture affidati da stazioni appaltanti<strong>di</strong> <strong>Trenitalia</strong> medesima nonché <strong>di</strong> altre Società del Gruppo FSI;b) nella <strong>di</strong>chiarata non collaudabilità <strong>di</strong> lavori, servizi e forniture oggetto <strong>di</strong> un contratto stipulato con <strong>Trenitalia</strong> o altraSocietà del Gruppo FSI;c) nella violazione, nel corso dell’esecuzione <strong>di</strong> precedenti contratti, <strong>di</strong> una qualsiasi delle norme convenute nelCo<strong>di</strong>ce Etico del Gruppo FSI;d) nella mancata presa in consegna, per proprio fatto e colpa, <strong>di</strong> lavori, forniture o servizi affidati da <strong>Trenitalia</strong> o daaltra Società del Gruppo FSI;e) nella mancata costituzione della cauzione definitiva che abbia impe<strong>di</strong>to la stipula <strong>di</strong> un contratto <strong>di</strong> lavori, servizi eforniture con <strong>Trenitalia</strong> o altra Società del Gruppo FSI;f) nella revoca della aggiu<strong>di</strong>cazione per mancata presentazione alla stipula <strong>di</strong> un contratto aggiu<strong>di</strong>cato da <strong>Trenitalia</strong> oda altra Società del Gruppo FSI.

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