Agorà Agosto/Settembre n. 8/2016

REGIONE LOMBARDIA: FORMAZIONE ISTITUZIONALE
A fine ottobre inizierà un corso per Operatore Necroforo e
per Addetto al Trasporto Cadavere e per Direttore Tecnico
a Milano . Considerando che la frequenza dei corsi è ormai
semestrale consigliamo a tutti di iscriversi quanto prima
Per avere informazioni sui corsi contattate la segreteria al n.
02 33403992
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e la certezza di un prezzo fisso dichiarato all’interno
della APP.
- dentro la sezione “notizie” potrai curiosare nel nostro blog
avendo notizie in tempo reale oppure lasciare commenti nel
nostro forum o nella nostra pagina Facebook.
- all’interno della “legislazione” potrai trovare TUTTA la normativa
Nazionale/Regionale/e Disegni di Legge assolutamente
aggiornati in forma gratuita per tutti.
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- NESSUNO ESCLUSO-
FORMAZIONE ISTITUZIONALE
REGIONE LOMBARDIA
Stiamo organizzando un corso di 24 ore per Operatore Funebre a SONDRIO.
Torniamo dopo anni ( e tanti corsi per tutta la Lombardia) per consentire alle imprese presenti nel territorio di regolarizzare
l’obbligo formativo dei loro dipendenti e Federcofit come sempre interviene con il suo contributo a supportare gli Operatori
in questa situazione.
Approfittate della possibilità perché sapete che ormai in tutta la Regione sono molto diffusi i controlli sulla presenza dei 4
necrofori durante il servizio funebre.
Cercheremo come sempre di contenere la quota di iscrizione ma ovviamente questo è vincolato al numero totale degli allievi.
Iscrivetevi il prima possibile per consentire la programmazione delle aule telefonando in Segreteria al n. 02 33403992
Vi ricordiamo che, secondo il Decreto Dirigenziale n. 1331/2012, è necessario avere dei precisi REQUISITI per l’accesso ai
corsi :
• 18 anni compiuti;
• per gli stranieri buona conoscenza della lingua italiana orale e scritta, da verificare attraverso un test di ingresso;
• per Operatore Funebre e per Addetto al Trasporto Cadavere : diploma di scuola secondaria di I grado (ovvero licenza
media);
• per Direttore Tecnico/Addetto alla Trattazione Affari: diploma di scuola secondaria di II grado o qualifica almeno triennale,
anche del sistema di Istruzione e Formazione Professionale.
Le ORE di formazione sono:
Operatore Funebre : 24 ore
Addetto al Trasporto : 36 ore
Direttore Tecnico: 60 ore
Il partecipante dovrà superare una PROVA DI VERIFICA FINALE
*sono ammessi alla prova di verifica solo chi ha frequentato almeno il 90% delle ore di formazione previste
*verrà rilasciato “l’attestato di competenza “della Regione Lombardia solo al superamento della verifica finale
IL MARKETING, LA COMUNICAZIONE E
LE TECNICHE DI VENDITA NELLA VISIONE
STRATEGICA DELL’IMPRESA DI SERVIZI
Contenuti:
COSA E’ LA DEONTOLOGIA PROFESSIONALE il codice
etico
DEONTOLOGIA SPECIFICA PER LE IMPRESE DELLA
FUNERARIA codice Europeo ed Italiano
IL SISTEMA DI MARKETING APPLICATO ALLE ONO-
RANZE FUNEBRI
COMPITI DEL MARKETING MIX dirigere la domanda
PRINCIPI DELLA COMUNICAZIONE CON I DOLENTI a
una via e a due vie
I 3 VETTORI DELLA COMUNICAZIONE verbale, non verbale,
paraverbale
I PROCESSI DI VENDITA NEL SETTORE FUNEBRE
le 6 S
LA VENDITA DI RELAZIONE empatia e professionalità
SMONTARE E GESTIRE LE OBIEZIONI tecniche di gestione
IL BRAVO VENDITORE skill e competenze
LE DOMANDE IN FASE DI TRATTATIVA armi efficaci
PSICOLOGIA PERSUASORIA meccanismi di relazione
ESERCITAZIONI E ROLE PLAY nei quali si affronteranno
esempi pratici di trattativa con dolenti,
situazioni limite e simulazioni di chiusura contrattuale stress
test.
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