Annual Report 2016 (ed. 2017)
Report annuale su obiettivi e risultati raggiunti dal Gruppo COLSER-AURORADOMUS.
Report annuale su obiettivi e risultati raggiunti dal Gruppo COLSER-AURORADOMUS.
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LA RELAZIONE SOCIALE<br />
GRUPPO COLSER-AURORADOMUS ANNUAL REPORT <strong>2016</strong> EDIZIONE <strong>2017</strong><br />
Soddisfazione<br />
L’analisi della soddisfazione dei clienti/utenti rappresenta un elemento fondamentale<br />
di analisi e miglioramento che il Gruppo Cooperativo valuta ogni anno<br />
con attenzione. I dati relativi al <strong>2016</strong> (di cui riportiamo una estrazione dei principali<br />
items) forniscono un quadro confortante rispetto alla percezione dei risultati<br />
delle nostre attività.<br />
In modo direttamente proporzionale al calo del numero di eventi infortunistici,<br />
diminuiscono anche gli importanti indici di frequenza e di gravità.<br />
DATI SODDISFAZIONE UTENTI IN SERVIZI IN CUI OPERANO CONGIUNTAMENTE COLSER E AURORADOMUS<br />
Al suo ingresso nel servizio è stato accolto in modo:<br />
77%<br />
BUONO<br />
L'attenzione alle sue esigenze è stata<br />
48%<br />
BUONA<br />
23%<br />
ADEGUATO<br />
52%<br />
ADEGUATA<br />
0%<br />
SCARSA<br />
Qual'è il suo giudizio sulla pulizia e l'igiene degli ambienti?<br />
55%<br />
BUONO<br />
Come valuta l'<strong>ed</strong>ucazione del nostro personale?<br />
77%<br />
BUONA<br />
42%<br />
ADEGUATO<br />
2%<br />
SCARSO<br />
22%<br />
ADEGUATA<br />
1%<br />
SCARSA<br />
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