Handboek voor de gebruiker - Lenovo
Handboek voor de gebruiker - Lenovo
Handboek voor de gebruiker - Lenovo
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Hoofdstuk 11. On<strong>de</strong>rsteuning<br />
Als eigenaar van een ThinkPad Notebook hebt u méér dan alleen een krachtige mobiele computer: u hebt <strong>de</strong><br />
wereldwij<strong>de</strong> service van <strong>Lenovo</strong> achter u staan. In dit hoofdstuk leest u wanneer u service kunt inroepen en<br />
wat in <strong>de</strong> verschillen<strong>de</strong> omstandighe<strong>de</strong>n <strong>de</strong> beste manier is.<br />
• “Voordat u <strong>Lenovo</strong> belt” op pagina 169<br />
• “Hulp en service” op pagina 170<br />
• “Extra services aanschaffen” op pagina 172<br />
Voordat u <strong>Lenovo</strong> belt<br />
Veel van <strong>de</strong> problemen met <strong>de</strong> computer kunt u zelf oplossen, bij<strong>voor</strong>beeld aan <strong>de</strong> hand van <strong>de</strong> informatie<br />
over foutco<strong>de</strong>s, met behulp van diagnoseprogramma´s of door <strong>de</strong> ThinkPad-website te raadplegen.<br />
Uw computer registreren<br />
Registreer uw ThinkPad-producten bij <strong>Lenovo</strong>. Ga naar: http://www.lenovo.com/register. In geval van verlies<br />
of diefstal kan uw computer dan sneller door <strong>de</strong> autoriteiten wor<strong>de</strong>n terugbezorgd. Bovendien kunt u door het<br />
registreren door <strong>Lenovo</strong> op <strong>de</strong> hoogte wor<strong>de</strong>n gehou<strong>de</strong>n over mogelijke technische informatie en upgra<strong>de</strong>s.<br />
Raadpleeg “De computer registreren” op pagina 27 <strong>voor</strong> meer informatie over het registreren van uw<br />
computer.<br />
Systeemupdates downloa<strong>de</strong>n<br />
Door bijgewerkte software te downloa<strong>de</strong>n, kunt u wellicht problemen oplossen die u met <strong>de</strong> computer<br />
on<strong>de</strong>rvindt.<br />
Voor het downloa<strong>de</strong>n van bijgewerkte software gaat u naar: http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers. Volg<br />
daarna <strong>de</strong> aanwijzingen op het scherm.<br />
Gegevens noteren<br />
Noteer alle belangrijke informatie over uw computer <strong>voor</strong>dat u contact opneemt met <strong>Lenovo</strong>.<br />
Symptomen en na<strong>de</strong>re gegevens van problemen vastleggen<br />
Verzamel <strong>de</strong> antwoor<strong>de</strong>n op <strong>de</strong> volgen<strong>de</strong> vragen <strong>voor</strong>dat u met <strong>Lenovo</strong> belt. Als u <strong>de</strong>ze informatie meteen<br />
beschikbaar hebt, zal <strong>de</strong> telefonische hulp een stuk sneller verlopen.<br />
• Wat <strong>voor</strong> soort probleem is het? Doorlopend of inci<strong>de</strong>nteel?<br />
• Verschijnt er een foutbericht? Wat is <strong>de</strong> eventuele foutco<strong>de</strong>?<br />
• Welk besturingssysteem gebruikt u? En welke versie?<br />
• Welke programma's waren actief op het moment dat het probleem optrad?<br />
• Kan <strong>de</strong> fout wor<strong>de</strong>n gereproduceerd? Zo ja: hoe?<br />
Systeeminformatie vastleggen<br />
Het etiket met het serienummer bevindt zich aan <strong>de</strong> on<strong>de</strong>rkant van <strong>de</strong> computer. Noteer het machinetype en<br />
het serienummer.<br />
• Hoe luidt <strong>de</strong> naam van het <strong>Lenovo</strong>-product dat u gebruikt?<br />
© Copyright <strong>Lenovo</strong> 2011 169
Change language