Handboek voor de gebruiker - Lenovo

• Wat is het machinetype?
• Wat is het serienummer?
Hulp en service
Als u hulp, service of technische assistentie nodig hebt, of gewoon meer wilt weten over Lenovo-producten,
staan u legio informatiebronnen van Lenovo ter beschikking. In dit gedeelte leest u waar u terecht kunt voor
meer informatie over Lenovo en onze producten, wat u moet doen als er problemen met de computer zijn en
wie u kunt bellen als er onderhoud of service moet worden uitgevoerd.
Informatie over uw Lenovo-computer en over de eventueel vooraf geïnstalleerde software vindt u in de
documentatie die bij de computer wordt geleverd. Het gaat daarbij om gedrukte boeken, elektronische
boeken, README-bestanden en Help-bestanden. Bovendien is er informatie over Lenovo-producten
beschikbaar op internet.
De Microsoft Service Packs zijn de nieuwste softwarebron voor productupdates voor Windows. U kunt de
Service Packs downloaden via internet (hiervoor kunnen kosten voor de verbinding in rekening worden
gebracht) of u kunt de Service Packs gebruiken vanaf een schijf. Ga voor meer informatie en links naar:
http://www.microsoft.com. Lenovo biedt technische ondersteuning ("Up and Running") bij de installatie van,
en vragen over, Service Packs voor uw Lenovo-producten waarop Microsoft Windows vooraf is geïnstalleerd.
Neem voor meer informatie contact op met het Customer Support Center.
Diagnoseprogramma's gebruiken
Veel computerproblemen kunt u zelf, zonder professionele hulp, oplossen. Als u een probleem ondervindt
met de computer, kunt u het beste eerst het gedeelte over probleemoplossing in de documentatie van de
computer doornemen. Vermoedt u dat het probleem wordt veroorzaakt door de software, raadpleeg dan
de documentatie (inclusief de README-bestanden en de online Help) van het besturingssysteem of het
softwareprogramma in kwestie.
Bij ThinkPad Notebooks wordt een groep diagnoseprogramma's geleverd waarmee de oorzaak van
hardwareproblemen kan worden opgespoord. Zie “De oorzaak van een probleem opsporen” op pagina 139
voor instructies voor het gebruik van deze diagnoseprogramma's.
In de informatie over probleemoplossing of via de diagnoseprogramma's wordt u er wellicht op gewezen
dat u aanvullende of bijgewerkte stuurprogramma's of andere software nodig hebt. Lenovo houdt
pagina's op internet bij waar u terecht kunt voor de nieuwste technische informatie en de meest recente
stuurprogramma's en updates.
Website Lenovo-support
Er is technische ondersteuningsinformatie beschikbaar via de Lenovo Support-website op:
http://www.lenovo.com/support
170 Handboek voor de gebruiker