Jaarverslag 2010 (Nederlands) - Belfius

●● Mannen/vrouwen (exclusief de niet-actieve werknemers):
de globale verdeling van het personeelsbestand tussen
mannen en vrouwen is evenwichtig, met respectievelijk
53 % en 47 %.
●● Turnover (inclusief de niet-actieve werknemers): 5 % van
het personeelsbestand dat werkt met een contract van
bepaalde duur.
●● Deeltijdwerkers: 15 % van de werknemers werkt deeltijds.
2. Training and Development
Het nieuwe distributiemodel vergt belangrijke inspanningen op
het vlak van de competentie-ontwikkelingen voor de kantoormedewerkers.
In 2010 werden meer dan tien bankwerkdagen
voorzien om hen te laten deelnemen aan workshops en opleidingen
die hen vertrouwd moeten maken met de uitdagingen
van morgen. De medewerkers uit de meer dan 200 “Open
Branch”-agentschappen die in 2010 werden opgestart, werden
specifiek op die omgeving voorbereid omdat de processen en
de veiligheidsvoorschriften grondig verschillen van de klassieke
bankkantooromgeving.
Het hele hervormingsplan zorgt ook voor het zetelpersoneel
voor aanpassingen: nieuwe teams leren samenwerken, nieuwe
processen ondersteunen …
Samen met de businesspartners zoekt Training and Development
naar geschikte trajecten om elk van die veranderingen te
ondersteunen en te begeleiden.
3. Mobile@Dexia
Een bijzonder efficiënt en intelligent gebruik van de beschikbare
kantoorruimte is een continue uitdaging voor de afdeling
Facility Management.
Eind 2010 werkte reeds de helft van alle hoofdzetelmedewerkers
in het nieuwe concept “Mobile@Dexia”. Zij werken voortaan
dankzij het clean desk-principe in een aangepaste omgeving.
Hierbij kiezen zij voor de meest geschikte ruimte afhankelijk
van hun activiteit: een gedeelde desk voor ongoing bureauwerk,
een kleine vergaderruimte of een meer afgesloten bureau voor
ongestoord studiewerk zijn een greep uit de mogelijkheden
naast ad-hoc telewerk.
Het gehele proces zorgt voor een vermindering van de immokosten
op hoofdzetelniveau van 19 miljoen EUR op recurrente
basis.
HRM ondersteunt dit project met een intensieve changebegeleiding.
De regelmatige tevredenheidspolls bij de afdelingen
die in het concept stapten, geven aan dat de medewerkers zich
op korte tijd thuisvoelen in deze werkwijze.
4. Social Initiatives for Commitment
Improvement
Net als in 2009 wilde Dexia Bank een belangrijke plaats geven
aan de acties die op het getouw werden gezet met het oog op
de ontwikkeling van sociale initiatieven om onder meer bij te
dragen tot een betere motivatie en een betere samenwerking
op de werkplek. In 2010 werden diverse concrete initiatieven
genomen zoals de opleiding van het management (opleiding
voor het begeleiden van werknemers die afwezig zijn wegens
ziekte of een opleiding over de middelen om te zorgen voor
meer motivering bij en erkenning voor de werknemers). Dexia
Bank bleef eveneens werken aan de bewustwording van de
psychosociale druk (zoals de stress die het gevolg is van belangrijke
wijzigingen), zowel ten aanzien van de managers als ten
aanzien van alle werknemers via een nieuwe intranetsite die
gewijd is aan het welzijn op de werkplek en door instrumenten
ter beschikking te stellen om de werknemers te begeleiden
(zoals coachings of een hulpnetwerk van specialisten).
In 2010 werd bij Dexia Bank en de deelnemende dochterondernemingen
een enquête gehouden over de personeelstevredenheid,
stress en pesten op het werk. In 2011 volgen
gedetailleerde analyses van de resultaten waarover nog zal
worden gecommuniceerd en waarvoor een actieplan zal worden
uitgewerkt.
5. Maatregelen in het kader van het
hervormingsplan
De vooropgestelde afbouw van het aantal medewerkers in 2010
(-38 fte – fulltime equivalenten) verliep zoals gepland. In 2010
lag de focus opnieuw op interne mobiliteit. Hierdoor, en via een
strikt gestuurde rekruteringspolitiek, kon de daling opgevangen
worden door pensioenen en natuurlijke afvloeiing. Human
Resources voorzag de nodige begeleiding, coaching en opleiding
om deze interne verschuivingen te ondersteunen.
In september werd in het kader van het hervormingsplan een
laatste golf van functieschrappingen aangekondigd. Vóór eind
2013 zal het aantal fulltime equivalenten met 270 dalen. Het
sociaal overleg over de maatregelen die deze bijkomende
afbouw zullen begeleiden werd eind 2010 opgestart.
Activiteitenverslag
Jaarverslag 2010 Dexia Bank België 29
Beheersverslag
Geconsolideerde
jaarrekening
Vennootschappelijke
jaarrekening