Eerst - De Pers

Eerst
9
Webshoppen Schade van miljoenen euro’s
Zolang de postbodes staken, balen de webwinkels
U heeft online een cadeautje
besteld? Dat wordt wachten.
Remco Tomesen
AMSTERDAM
...
De grotere pakketten, die toch al niet
door de brievenbus kunnen, komen
in ieder geval nog wel aan. ‘Dus graag
grote en dure dingen bestellen’, grapt
directeur Wijnand Jongen van de
brancheorganisatie van webwinkels,
Thuiswinkel.org, Voor pakketten verandert
er er namelijk niets: de TNTpakkettendienst
staakt niet.
De stakingen van de TNT-postbodes,
die nu al weer even duren, zijn
slecht voor de webwinkels. Op sommige
dagen werken de postbodes
niet, op sommige wel. Volgende week
is er misschien zelfs een staking van
vier dagen.
Jongen schat dat het om een schadepost
van enkele miljoenen euro’s
voor de webwinkels gaat. Vooral bedrijven
die platte pakketjes leveren –
Geweld
Moordrecord voor
Mexicaanse stad
Zeker drieduizend mensen zijn dit
jaar vermoord in de Mexicaanse
grensstad Ciudad Juárez. Een triest
record.
Redactie buitenland
AMSTERDAM
...
De stad Ciudad Juárez, in het noorden
van Mexico, naar verluidt de gevaarlijkste
stad ter wereld, was dit jaar
het toneel van zeker drieduizend
moorden. Dat meldt de Amerikaanse
nieuwszender CNN op basis van informatie
van het Mexicaanse Openbaar
Ministerie.
De ‘mijlpaal’ van drieduizend
moorden werd dinsdag gepasseerd,
toen twee mannen de dood vonden
tijdens twee geweldsincidenten. Met
nog twee weken te gaan, koerst Ciudad
Juárez af op een steeds treuriger
record. Vorig jaar registreerden de autoriteiten
2.656 moorden in de stad
aan de grens met het Amerikaanse st-
Texas. Er wonen circa 1,5 miljoen
mensen en het is een knooppunt voor
de drugshandel. Machtige criminele
organisaties vechten al jaren bloedige
confl icten met elkaar uit. 1
WikiLeaks
VAN HARRY
TOT SLUW
Oud-premier Jan Peter Balkenende
was volgens de VS een sluwe politicus.
Dat staat in een document op
WikiLeaks. Van ‘lichtgewicht Harry
Potter’, groeide hij uit tot een geslepen
politicus die behendig wist te
manoeuvreren. Amerikaanse diplomaten
schreven in 2009 dat het
vierde kabinet-Balkenende meer
werd bijeengehouden door de angst
voor vervroegde verkiezingen dan
door een gezamenlijke visie.
Facebook-man
Mark Zuckerberg is door
Time uitgeroepen tot
persoon van het jaar.
dus boeken, dvd’s, dat soort zaken –
lijden onder de stakingen. Zulke
bestellingen gaan normaal gesproken
namelijk meestal met de gewone
post mee. En die ‘gewone post’ staakt
nu dus.
Bol.com zegt dat de staking het
bedrijf honderdduizenden euro’s
kost. Ook E-Ways, dat voor andere
bedrijven per jaar miljoenen pakketjes
verstuurt die (onder meer) online
zijn besteld, zegt ‘heel veel geld kwijt
te zijn’ aan de stakingen. Het bedrijf
werkt voor bijvoorbeeld ECI en
Hokshop.com. ‘Wij vinden het heel
vervelend dat TNT juist staakt tijdens
de feestdagen.’ In december is het
aantal bestellingen op internet tientallen
procenten hoger dan normaal.
E-Ways stuurt in normale tijden
zo’n vier op de tien bestellingen via
de brievenpost van TNT het land in.
Door de stakingen gaan volgens Eways-directeur
Koos van Santen al die
bestellingen mee met de pakkettendienst
van TNT-concurrent Select
* De tijdelijke tijdelijke maximum maxximu
consumentenadviesprijs van de Playstation Portable van 149,99 is geldig tot en met 31-12-2010.
** Door de produce producent ent geadviseerde consumentenprijs voor Sony Computer Entertainment titels op Universal Media Disc.
Andere uitgevers uitgeverss
ad adviseren wellicht andere prijzen. Werkelijke prijzen variëren.
Titels zijn ook te do downloaden via de PlayStation®Store.
Vracht. Van Santen: ‘Het versturen
van pakketjes is natuurlijk duurder
dan brievenpost’.
Ook de grote webshop Coolblue
stuurt producten die normaal via de
brievenpost de deur uitgingen nu als
pakketjes weg. ‘Ja, dat kost extra geld.
‘Wij zijn heel veel
geld kwijt door die
stakingen. Zeker in
deze periode.’
Directeur Koos van Santen, E-Ways
Maar de klanten krijgen hun bestellingen
wel op tijd thuis’, zegt directeur
Pieter Zwart. En klanten kunnen
daarnaast terecht in de ‘bakstenen’
winkels van het bedrijf.
Blijft de vraag of TNT door de stakingen
klanten kwijtraakt onder de
webwinkels. Sommige andere bedrijven
gaven al aan dat ze in de staking
een aanleiding zien om over te gaan
WFA
op het elektronisch versturen van
post.
En misschien is dit sowieso wel
een goed moment om eens te kijken
naar hoe je op andere manieren de
aankopen die mensen via internet
doen bij de koper thuis kunt krijgen.
Is het bijvoorbeeld niet slimmer
om pakketjes naar speciale afhaalpunten
in een stad te laten brengen?
Dan ben je nooit meer afhankelijk
van post of pakkettendienst. Zulke
afhaalpunten zijn er al, van Kiala,
TNT, DHL. Sommige webshops bieden
de mogelijkheid je bestelde product
op zo’n punt te laten bezorgen.
Nadeel is dat die plekken vaak net iets
te ver weg liggen.
Uit onderzoek dat adviesbureau
Simtrec liet uitvoeren, blijkt dat maar
12 procent van de online kopers een
voorkeur heeft voor zo’n afhaalpunt.
Maar dat percentage zou wellicht stijgen
als je ook afhaalpunten zou hebben
op treinstations, of bij Albert
Heijn. Die supermarktketen zou al
plannen hebben om zulke afhaalpunten
te beginnen.
Maar goed, eerst de stakingen
maar even afwachten. En hoe het
daarna verder moet? Van Santen: ‘In
een ramptijd is eerste hulp de prioriteit.
Daarna kijken we verder’. 1