30.08.2013 Views

Bedrijfsreportage - Het Ondernemersbelang

Bedrijfsreportage - Het Ondernemersbelang

Bedrijfsreportage - Het Ondernemersbelang

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

NR. 2 2012<br />

EINDHOVEN<br />

Voorop in veiligheid<br />

en professionaliteit<br />

Ondernemerschap laat<br />

de wielen rollen<br />

“Mooi dat klanten ons<br />

werk waarderen”<br />

Besparen op uw<br />

(pakket)post en meer<br />

Communiceren zonder logo’s<br />

•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL


De auto is het visitekaartje<br />

van de zaak<br />

X-clusive Car Care is al ruim twaalf jaar toonaangevend in het reconditoneren van nieuwe en gebruikte<br />

auto's. Onze klantenkring bestaat niet alleen uit particuleren, maar ook verzekeraars en automobielbedrijven<br />

weten ons te vinden. Kwaliteit en professionaliteit staan bij ons hoog in het vaandel.<br />

De bedrijfswagen of auto van de zaak is het visitekaartje van uw bedrijf. Een mooie glanzende, goed verzorgde<br />

auto zegt iets over het bedrijf en zijn werknemers. Vaak wordt er niet al te veel aandacht aan de bedrijfswagen<br />

besteed, soms uit tijdsgebrek of desinteresse. Een vervuilde auto is het gevolg. De zorg voor het interieur en<br />

exterieur van uw wagenpark of uw bedrijfswagen kunnen wij voor u uit handen nemen. Uw auto is na<br />

behandeling als nieuw en beschermd tegen de elementen, dagelijks gebruik en de tand des tijds.<br />

En nog beter, het kost geen moeite meer het zo te houden!<br />

Sinds 2009 zijn wij de officiële detailer van Gtechniq C1 Paint Protection. De coating C1 maakt gebruik van de<br />

nieuwste nano-technologie en voorziet uw auto van een harde, ondoordringbare laag die de lak en de daaronder<br />

gelegen delen beschermt. De coating maakt uw auto vuil- en waterafstotend en geeft een diepe hoogglans<br />

afwerking die jaren in tact blijft. Vuil hecht niet meer aan de lak, de auto is nu gemakkelijk te reinigen. Op de<br />

behandeling krijgt u als vanzelfsprekend vijf jaar garantie op glans en kleurbehoud. Natuurlijk kunt u ons ook<br />

inschakelen voor het reinigen van enkel in- en exterieur, shamponeren van bekleding, lederconservering,<br />

polijsten & waxen en het bijwerken van steenslag of andere beschadigingen aan de lak.<br />

Ga naar www.x-clusivecarcare.nl en www.gtechniq.nl om<br />

eens te kijken wat wij kunnen betekenen voor uw ‘pride and joy’.


UNIEK IN DE MARKT:<br />

MÉGANE ENERGY dCi 110 STOP & START ECO 2<br />

WWW.ARENDAUTO.NL<br />

Actieperiode loopt van 10-01-2012 t/m 23-04-2012. Getoonde Mégane ECO 2 modellen met 14% bijtelling kunnen afwijken, de foto’s gebruikt zijn modeljaar 2011 en de Mégane met 14% bijtelling is alleen leverbaar als modeljaar 2012. De Mégane Hatcback<br />

ENERGY dCi 110 Stop & Start is verkrijgbaar vanaf € 22.790,-, de Mégane Coupé ENERGY dCi 110 Stop & Start vanaf € 23.290,- en de Mégane Estate ENERGY dCi 110 Stop & Start vanaf € 23.790,-. De Mégane Hatchback ENERGY dCi 110 Stop & Start, de<br />

Mégane Coupé ENERGY dCi 110 Stop & Start en de Mégane Estate ENERGY dCi 110 Stop & Start vallen alledrie in de 14% bijtellingscategorie, de aangegeven netto bijtelling is berekend op basis van de 42% schaal. Genoemde prijs is incl. btw, bpm, excl.<br />

verwijderingsbijdrage, leges en kosten rijklaar maken. Op de Renault Mégane geldt een fabrieksgarantie van minimaal 2 jr. 12 jr. plaatwerkgarantie. Drukfouten, prijs- en specifi catiewijzigingen voorbehouden. Voor meer informatie bel gratis 0800-0303 ,<br />

kijk op renault.nl of raadpleeg uw plaatselijke Renault-dealer. Renault is op geen enkele wijze aansprakelijk voor mogelijke gevolgen van onjuistheden of onvolkomenheden van de inhoud van deze advertentie.<br />

Min./max. verbruik: 3,5 l/100km. Resp. 28,6 km/l. CO 2 : 90g/km<br />

MÉGANE ESTATE<br />

BEREKEN HET BIJ TELLINGSVOORDEEL VAN DE MÉGANE<br />

TEN OPZICHTE VAN VERGELIJ KBARE AUTO’S OP RENAULT.NL<br />

WWW.ARENDAUTO.NL<br />

NU BIJ AREND AUTO EINDHOVEN<br />

U RIJDT AL EEN<br />

MÉGANE VANAF € 22.790,-<br />

BIJ TELLING VANAF € 112,- PER MAAND<br />

LEGAAL ZWARTWERKEN MET DE RIJ K UITGERUSTE<br />

RENAULT BLACK EDITIONS<br />

DE NIEUWE<br />

KANGOO BLACK EDITION<br />

€14.390,-<br />

LEASEPRIJS KANGOO EXPRESS VANAF € 349,- PER MAAND<br />

VANAF<br />

NU BIJ AREND AUTO EINDHOVEN<br />

4,9%<br />

RENTE<br />

FINANCIAL<br />

LEASE<br />

STAP-IN<br />

INRUILPREMIE<br />

€1.000,-<br />

Aanbiedingen geldig van 03-01-2012 t/m 23-04-2012. Kij k voor informatie over aanbiedingen op andere modellen en de exacte voorwaarden op renault.nl. Renault Kangoo Black Edition vanaf € 14.390,- excl. BTW, BPM en incl. energielabel. De Black Edition is leverbaar voor een meerprij s van € 900,- t.o.v. de Comfort versie. Dit betekent<br />

dat de Black Edition een klantvoordeel oplevert van € 770,- (prij zen excl. BTW & BPM). <strong>Het</strong> accessoirepakket is leverbaar voor € 1.459,- (normale lengte) of € 1.499,- (maxi). Prij zen excl. BTW en inclusief montage. Leverbaar in verschillende carrosseriekleuren. Excl. verwij deringsbij drage, leges, kosten rij klaar maken. Leaseprij s Renault<br />

Kangoo II Express vanaf € 349,- op basis van Full Operational Lease via Renault Business. Renault Trafi c Black Edition vanaf € 20.690,- excl. BTW, BPM en incl. energielabel. Excl. verwij deringsbij drage, leges, kosten rij klaar maken. De Black Edition is leverbaar voor een meerprij s van € 1.300,- t.o.v. de gesloten bestel-versie. Dit betekent<br />

dat de Black Edition een klantvoordeel oplevert van € 750,- (prij zen excl. BTW & BPM). <strong>Het</strong> accessoirepakket is leverbaar voor € 1.229,- (L1 versie) of € 1.269,- (L2 versie). Prij zen zij n inclusief montage (excl. BTW). Leverbaar in verschillende carrosseriekleuren. Leaseprij s Renault Trafi c 2.0 dCi 90 vanaf € 409.- op basis van Full Operational<br />

Lease via Renault Business Finance excl. BTW, brandstof, vervangend vervoer o.b.v. 48 mnd/20.000 km/jr. Informeer naar een aantrekkelij k leasetarief of reparatie onderhoudscontract bij Renault Business Finance. Leaseprij s per 01-01-2012. Op elke nieuwe Renault Trafi c geldt een fabrieksgarantie van 2 jr. zonder kilometerbeperking.<br />

12 jr. plaatwerkgarantie. Getoonde modellen kunnen afwij ken van standaarduitvoering. Drukfouten, prij s- en specifi catiewij zigingen voorbehouden. Voor meer informatie en/of de voorwaarden bel gratis 0800- 0303 of kij k op bedrij fswagens.renault.nl. Financieringsaanbod alleen geldig<br />

op nieuwe Renault bedrij fswagen orders vanaf 03-01-2012 t/m 23-04-2012. Jaarl_ kse kostenpercentage bedraagt 4,9%, maximaal te fi nancieren bedrag: € 20.000m,-. Looptij d min. 12 en max. 60 maanden. Renault Business Finance en Renault behouden zich het recht voor de actie<br />

op elk moment zonder opgave van reden te wij zigen of te beëindigen. Slottermij n niet mogelij k. Bedragen zij n afgerond op hele euro’s. Rentewij zigingen en drukfouten voorbehouden.<br />

Min./max. verbruik: 5,2 - 8,0 l/100 km. Resp. 19,2 - 12,5 km /l. CO 2 137 - 210 g/km.<br />

AANTREKKELIJ KE<br />

ACTIE<br />

PAKKETTEN<br />

MÉGANE HATCHBACK<br />

DE NIEUWE<br />

TRAFIC BLACK EDITION<br />

VANAF<br />

€20.690,-<br />

LEASEPRIJS TRAFIC VANAF € 409,- PER MAAND<br />

4,9%<br />

RENTE<br />

FINANCIAL<br />

LEASE<br />

EINDHOVEN EUROPALAAN 2 TEL. (040) 245 00 55<br />

MÉGANE COUPÉ<br />

STAP-IN<br />

INRUILPREMIE<br />

€1.500,-<br />

A<br />

AANTREKKELIJ KE<br />

ACTIE<br />

PAKKETTEN


het ONDERNEMERS<br />

B E L A N G<br />

<strong>Het</strong> <strong>Ondernemersbelang</strong> Eindhoven<br />

verschijnt vijf keer per jaar.<br />

Zesde jaargang, nummer 2, 2012<br />

OPLAGE<br />

6000 exemplaren<br />

COVERFOTO<br />

Ronde Tafel Gesprek<br />

Fotografi e: Marco Magielse<br />

UITGEVER<br />

Jelte Hut<br />

Novema Uitgevers BV<br />

Postbus 30<br />

9860 AA Grootegast<br />

Weegbree 1<br />

9861 ES Grootegast<br />

T 0594 - 51 03 03<br />

F 0594 - 61 18 63<br />

info@novema.nl<br />

www.novema.nl<br />

EINDREDACTIE<br />

Jørg van Caulil<br />

j.vancaulil@novema.nl<br />

BLADMANAGER<br />

Paul Willems<br />

T 040 - 845 04 57<br />

p.willems@novema.nl<br />

WEBSITE<br />

www.ondernemersbelang.nl<br />

VORMGEVING<br />

VDS Vormgeving!<br />

Drachten<br />

DRUK<br />

Scholma Druk, Bedum<br />

Aan deze uitgave werken mee:<br />

Hans van Asch<br />

Nico de Beer<br />

Hubertine van den Biggelaar<br />

Gerrit Boer<br />

Sandra Kagie<br />

Jeroen Kuypers<br />

IngerMarlies Leeuwenburgh<br />

Marco Magielse<br />

Astrid Potters<br />

Henk Roede (strip)<br />

André Staas – Comm’Art<br />

André Vermeulen<br />

Ruud Voest<br />

Kees van Welzenis<br />

Sylvia de Witt<br />

ADRESWIJZIGINGEN<br />

Adreswijzigingen, verandering<br />

van contactpersoon of afmeldingen<br />

kunt u per mail doorgeven aan<br />

Tiny Klunder, t.klunder@novema.nl.<br />

Vermeld s.v.p. ook de editie erbij,<br />

die vindt u bovenaan in het colofon.<br />

ISSN 1873 - 8095<br />

Niets uit deze uitgave mag worden<br />

verveelvoudigd en/of overgenomen<br />

zonder schriftelijke toestemming van<br />

de uitgever. De uitgever kan niet<br />

aansprakelijk worden gesteld voor<br />

de inhoud van de advertenties.<br />

02<br />

het ONDERNEMERS BELANG<br />

06<br />

08<br />

16<br />

20<br />

Inhoud<br />

VOOROP IN VEILIGHEID EN PROFESSIONALITEIT<br />

Heel veel lege schappen in de supermarkt, de bouwmarkt, de BoerenBond en<br />

in de winkel van het tankstation. Wanneer de vrachtwagens van Van den Anker<br />

niet langer zouden rijden, zouden we dit meteen merken in het dagelijks leven.<br />

Op zaken als haarlak, schoonmaakmiddelen, cosmetica, verf, motorolie, bestrijdingsmiddelen,<br />

ruitenwisservloeistof en koelvloeistof zouden we direct mispakken.<br />

<strong>Het</strong> specialisme van Van den Anker – opslag en vervoer van chemische<br />

producten – raakt het alledaagse leven veel meer dan we wellicht denken.<br />

ONDERNEMERSCHAP LAAT DE WIELEN ROLLEN<br />

Zonder transport staat alles stil, maar zonder vernieuwing komen steeds meer<br />

transportbedrijven zelf stil te staan. De concurrentiedruk in de sector is zo groot<br />

dat vervoerders die hun klanten geen toegevoegde waarde kunnen bieden het<br />

de komende tijd extra moeilijk krijgen. De echte ondernemers zetten steeds<br />

meer in op slimme oplossingen en slagen er zo in zowel de kosten in de hand te<br />

houden als meerwaarde te leveren. Maar desondanks zouden ook zij intensiever<br />

moeten samenwerken, ook met scholen, om lege laadbakken op de terugweg<br />

en een toekomstig tekort aan personeel aan te pakken.<br />

“MOOI DAT KLANTEN ONS WERK WAARDEREN”<br />

Werotax in Son en Breugel werd begin dit jaar genomineerd voor<br />

Ondernemer van het Jaar. En daar is Davina Vorstenbosch-van de Wetering<br />

trots op. “<strong>Het</strong> is een pluim voor ons familiebedrijf. <strong>Het</strong> is mooi om te merken<br />

dat klanten ons waarderen.”<br />

BESPAREN OP UW (PAKKET)POST EN MEER<br />

Een pakketje verzenden duur? Niet wanneer u kiest voor de dienstverlening<br />

van het op Ekkersrijt in Son gevestigde PSB® Mail Delivery Service (PSB-MDS).<br />

<strong>Het</strong> bedrijf opgericht door Pascal van Woerkom bestaat sinds 2009 en verzorgt<br />

al uw post-, pakket- en palletzendingen binnen Europa. PSB-MDS werkt hierbij<br />

volgens het principe van de 3 G’s – Goed, Gemak en Goedkoop. Een aanpak<br />

waarvoor steeds meer opdrachtgevers zoals eigenaren van webshops, andere<br />

ondernemers, maar ook particulieren kiezen. Iedereen heeft immers wel eens<br />

een pakketje dat van A naar B moet worden gebracht.


■ En verder<br />

07 Tonnen gewicht met een vinger verplaatsen<br />

10 Optimale inzetbaarheid van uw wagenpark<br />

11 Chauffeursprobleem voor één dag?<br />

13 Always on the move<br />

14 Xtreem Transport Groep<br />

15 Anciënniteit bij overname van een onderneming<br />

17 Hotrans timmert in jubileumjaar aan de weg<br />

18 “Samen met bedrijfsleven halen we de praktijk in huis”<br />

19 Waarom reageren sommige ondernemers niet op verkoopimpulsen?<br />

22 Specialist in bijzondere, industriële verpakkingen<br />

23 TANS helpt prestatieafspraken te behalen<br />

24 Solid IT Solutions omarmt de cloud en het nieuwe werken<br />

27 Professioneel in klantcontact<br />

28 Is sponsoring zinvol voor uw onderneming?<br />

31 Steeds grotere uitdagingen op ICT-gebied<br />

32 ABC Olie tilt smeertechniek naar een hoger plan<br />

■ In het hartkatern<br />

Communiceren zonder logo’s<br />

Social media hebben marketing en reclame<br />

ingrijpend en permanent veranderd. Steeds meer<br />

ondernemers ontdekken Facebook, LinkedIn en<br />

Twitter en maken een eigen profiel aan. Maar helaas<br />

gaan velen vervolgens op de oude wijze met deze<br />

nieuwe media om, met onpersoonlijke boodschappen<br />

die bedroevend weinig respons uitlokken. Die omgang<br />

is volgens Jeanet Bathoorn, social mediatrainer en<br />

schrijfster van het boek ‘Get Social’, typerend voor de<br />

overgangsperiode waarin we momenteel verkeren,<br />

net als de angst voor het blootgeven van teveel<br />

persoonlijke informatie.<br />

- Zalsman wil meer bedrukken…en meer betekenen<br />

Loonkosten dalen in 2012<br />

De cao-onderhandelingen liggen bijna overal stil.<br />

Werkgevers en werknemers wachten op de uitwerking<br />

van nieuwe kabinetsmaatregelen, die burgers en<br />

bedrijven vele miljarden gaan kosten. Voor ondernemingen<br />

is de situatie gunstig, want voorlopig gelden de oude<br />

cao-afspraken. In dit lopende jaar 2012 zullen de<br />

loonkosten vermoedelijk lager uitvallen dan in 2011.<br />

Alleen bedrijven die niet onder de werking van een<br />

collectieve arbeidsovereenkomst (cao) vallen,<br />

zullen hun loonkosten verder zien stijgen.<br />

Verkeerde beeldvorming<br />

Er gaat geen dag voorbij in Nederland of een of andere<br />

‘deskundige’ beweert iets wat door een andere ‘deskundige’<br />

een dag later weer wordt tegengesproken. Zo weet<br />

je nooit wat waar is. Wie heeft er nu gelijk? Ik weet het,<br />

de waarheid bestaat niet, want zij is voor iedereen weer<br />

anders. Maar toch, zwaarwegende beslissingen met<br />

vergaande gevolgen worden niet zelden genomen op<br />

basis van wat ‘deskundigen’ menen te moeten opmerken.<br />

Niet zelden ook gaat het dan later hartstikke fout of<br />

ontstaat er in de publieke opinie een verkeerd beeld.<br />

Neem nou het gekrakeel over de pensioenen. <strong>Het</strong> beeld<br />

is dat de pensioenfondsen door het ijs zijn gezakt door de<br />

kredietcrisis, de bankencrisis en de eurocrisis. Sommige<br />

pensioenfondsen gaan nu over tot verlaging van de uitkeringen<br />

aan 65-plussers. Wie de positie van de pensioenfondsen<br />

bestudeert, ziet dat een kleine minderheid<br />

van vooral bedrijfspensioenfondsen het uitstekend doet.<br />

Zij hebben dekkingsgraden van 110 tot 130 procent.<br />

Shell, Rabobank, KLM, Unilever, C&A, maar ook het<br />

pensioenfonds van de slagers, ze lijden geen centje pijn.<br />

Kennelijk zitten daar mensen aan het stuur die precies weten<br />

hoe zij in deze ‘barre tijden’ verantwoord met het geld van<br />

anderen moeten omgaan. De meerderheid heeft er een<br />

puinhoop van gemaakt. Menig pensioenfonds zin met z’n<br />

dekking onder de 90 procent.<br />

Ander voorbeeld. Poolse werknemers zijn wandelende<br />

wodkaflessen en werken ver onder de marktprijs. Dat is<br />

het beeld. ING en Rabobank hebben samen eens bekeken<br />

hoe het echt zit. De 150.000 Polen in Nederland betalen 1,2<br />

miljard euro belasting op jaarbasis (hoezo zwart werken?)<br />

en besteden 1,8 miljard voordat zij bij Enschede de grens<br />

passeren op weg naar Warschau. Zij nemen vrijwel geen arbeidsplaatsen<br />

in van Nederlanders, maar scheppen nieuw<br />

werk. De lokale aannemer die daar een probleem mee heeft,<br />

moet bij zichzelf te rade gaan want hij is waarschijnlijk te duur.<br />

Derde voorbeeld. De euro heeft Nederland meer welvaart<br />

gebracht en is absoluut onmisbaar. Dat zegt premier Rutte<br />

en dat beweren de banken. Uit een opzienbarende studie<br />

van het CPB en het CBS samen, die zich steeds onafhankelijker<br />

van de regering opstellen, blijkt eerder het tegendeel.<br />

Bovendien, zijn Denemarken, Zweden, Noorwegen,<br />

Engeland en Zwitserland al tot de bedelstaf geraakt omdat<br />

zij niet meedoen met de euro?<br />

Neelie Kroes, toch niet de eerste de beste, zei in februari dat<br />

Europa er niets van merkt als Griekenland uit de euro stapt.<br />

Rutte was het ineens met haar eens, hoewel hij en schatkistbewaarder<br />

De Jager tot dan toe hadden volgehouden dat<br />

we niet zonder de Grieken kunnen. Ze weten het zelf dus ook<br />

niet. Wie dan wel, vraag je je af.<br />

André Vermeulen<br />

info@avoor.nl<br />

het het ONDERNEMERS BELANG 03<br />

Column


Nieuws<br />

Vertrek Marc Mennes bij<br />

De Digitale Drukker<br />

04<br />

Johnny van der Sanden<br />

Na zich jarenlang ingezet te hebben,<br />

heeft Marc Mennes in goed overleg<br />

besloten De Digitale Drukker te<br />

verlaten, zodat hij invulling kan geven<br />

aan zijn eigen (zakelijke) toekomst.<br />

Johnny van der Sanden was al elf jaar<br />

mede-eigenaar en heeft de aandelen<br />

van Marc Mennes overgenomen.<br />

Van der Sanden is daardoor nu<br />

als enige aandeelhouder verantwoordelijk<br />

voor het verder succesvol<br />

uitbouwen van De Digitale Drukker.<br />

Weekers wil van blauwe<br />

brief af<br />

De traditionele blauwe brief van<br />

de Belastingdienst gaat op termijn<br />

verdwijnen. Als het aan staatssecretaris<br />

van Financiën Frans<br />

Weekers ligt, wordt internet de<br />

nieuwe norm en worden de brieven<br />

uiteindelijk verleden tijd. Door<br />

een wetswijziging kan het aantal<br />

brieven omlaag met tientallen<br />

miljoenen per jaar, stelt het ministerie<br />

van Financiën. In de wet<br />

staat nu nog dat alle officiële<br />

beschikkingen op papier moeten<br />

staan. De fiscus verstuurt nu<br />

jaarlijks zo’n 160 miljoen brieven.<br />

Weekers wil de wet aanpassen,<br />

zodat officiële berichten ook via<br />

internet verstuurd kunnen worden.<br />

Via een digitale postbus kunnen<br />

particulieren en bedrijven dan hun<br />

beschikkingen ophalen. Als het<br />

aantal brieven in eerste instantie<br />

met 50 miljoen omlaag kan, levert<br />

dat volgens berekeningen van het<br />

ministerie een besparing op van<br />

95 miljoen euro.<br />

het ONDERNEMERS BELANG<br />

Novema Uitgevers neemt Kijk op het Noorden en<br />

Kijk op Oost Nederland over<br />

Novema Uitgevers uit Grootegast<br />

heeft na de succesvolle overname in<br />

2011 van Ondernemend Friesland<br />

(OF), per 1 januari 2012 de magazines<br />

Kijk op het Noorden en Kijk op<br />

Oost Nederland overgenomen. Hiermee<br />

versterkt Novema, tevens uitgever<br />

van het businessmagazine <strong>Het</strong><br />

<strong>Ondernemersbelang</strong>, haar positie<br />

op de Noord- en Oost-Nederlandse<br />

markt voor (zaken)bladen.<br />

Kijk op het Noorden en Kijk op<br />

Oost Nederland, die al ruim 40<br />

jaar worden uitgegeven, zijn toonaangevende<br />

magazines voor het<br />

bedrijfsleven, overheden en belangenorganisaties<br />

in Noord- en Oost-<br />

Nederland. De bladen verschijnen<br />

acht keer per jaar in een gezamenlijke<br />

oplage van 25.000 exemplaren<br />

per keer. Alle ontwikkelingen op het<br />

gebied van economie, maatschappij,<br />

cultuur, recreatie en politiek<br />

worden gevolgd. Beide magazines<br />

ColPac Collapsible Containers,<br />

gevestigd op de slimste vierkante<br />

kilometer van de wereld, heeft een<br />

nieuw product toegevoegd aan haar<br />

al uitgebreide palet. <strong>Het</strong> betreft een<br />

adviesdienst voor gebruikers van<br />

verpakkingen vanaf 1 m3 tot 15m3.<br />

Naast adviseren in de optimalisatie<br />

van afmetingen en functies kunnen<br />

nu ook besparingsberekeningen<br />

worden uitbesteed aan ColPac. Praktijkervaring<br />

van ColPac is dat bedrijven<br />

vaak niet over de mogelijkheden<br />

beschikken en bovendien te weinig<br />

‘out of the box’ kunnen denken om<br />

hun supply-chain te optimaliseren.<br />

zijn een belangrijk podium voor de<br />

noordelijke en oostelijke provincies<br />

van Nederland (Friesland, Groningen,<br />

Drenthe, Overijssel en Gelderland).<br />

Novema Uitgevers is een professionele,<br />

marktgedreven uitgever van<br />

met name zakenbladen, waaronder<br />

<strong>Het</strong> <strong>Ondernemersbelang</strong>. Dit magazine<br />

voor ondernemers heeft een<br />

oplage van 200.000 exemplaren en<br />

verschijnt vijf keer per jaar in ruim<br />

50 regio’s in Nederland. Ondernemend<br />

Friesland en haar subtitels<br />

verschijnen tien keer per jaar in een<br />

oplage van circa 8.500 exemplaren.<br />

Belangrijk in de uitgeversformule<br />

van Novema is de inzet van een<br />

combinatie van middelen, zoals<br />

print (magazines), website, digitale<br />

nieuwsbrief, bedrijfsvideo en social<br />

media. Met deze formule creëert Novema<br />

een hoge toegevoegde waarde<br />

en een breed platform voor zowel de<br />

lezers als de adverteerders.<br />

ColPac Collapsible Containers lanceert nieuw<br />

product<br />

Projecten die ColPac de afgelopen<br />

jaren heeft uitgevoerd tonen aan dat<br />

er enorme besparingen, vaak meer<br />

dan 25 procent, te realiseren zijn.<br />

Dit alles past ook in de groeiende<br />

belangstelling van de consument<br />

en de overheid om duurzaamheid<br />

te integreren in de bedrijfscultuur.<br />

Reageer voor dat het te laat is en<br />

informeer naar de mogelijkheden.<br />

De eerste tien opdrachtgevers<br />

ontvangen een aantrekkelijke<br />

attentie.<br />

Meer info: box@colpac.nl en<br />

www.colpac.nl<br />

Aantal jonge<br />

ondernemers stijgt<br />

explosief<br />

<strong>Het</strong> aantal startende ondernemers<br />

van 20 tot en met 29 jaar is de afgelopen<br />

vijf jaar verviervoudigd, zo meldt<br />

de Kamer van Koophandel. In 2007<br />

meldden zich circa 750 jonge starters<br />

aan de balie van de Kamer van Koophandel<br />

Brabant. In 2008 waren dat er<br />

al bijna 1100, oplopend tot ruim 1500<br />

in 2009, bijna 2.250 in 2010 en ruim<br />

3.000 in 2011.<br />

Ook het aandeel jonge starters ten<br />

opzichte van het totaal aantal starters<br />

is hoog. In 2007 was het aantal<br />

startende ondernemers tussen de<br />

20 en 29 jaar nog 12 procent van<br />

het totaal aantal starters. In 2011<br />

steeg het aandeel jonge starters<br />

naar maar liefst 26 procent van<br />

het totaal aantal van bijna 12.000<br />

startende ondernemers. Ook het<br />

aantal ondernemers van 60 tot en<br />

met 69 jaar is de afgelopen jaren<br />

(2007-2011) relatief fors gegroeid (+<br />

52 procent). <strong>Het</strong> aandeel van deze<br />

groep in de totale populatie starters<br />

is echter bijna gelijk gebleven. Dat<br />

Brabant steeds meer jonge ondernemers<br />

telt, is in lijn met de landelijke<br />

ontwikkelingen. De arbeidsmarkt<br />

flexibiliseert. Steeds meer banen verzelfstandigen,<br />

zoals in de zorg en de<br />

bouw. Jongeren die kiezen voor een<br />

eigen bedrijf noemen vaak vrijheid<br />

en verantwoordelijkheid als motief.<br />

Zij zijn vaak al in hun tienerjaren<br />

begonnen met het experimenteren<br />

met kleine ondernemingen, zoals het<br />

handelen op Marktplaats, het starten<br />

van een website design bedrijf of het<br />

organiseren van feesten.<br />

De Kamer van Koophandel stimuleert<br />

ondernemerschap onder jongeren.<br />

Dit onder meer door het uitgeven<br />

van een blad voor jongeren die geïnteresseerd<br />

zijn in ondernemerschap:<br />

Bizzi. Verder geeft de KvK gastlessen<br />

op scholen. Ook het aantal gastlessen<br />

is in de loop der jaren gestegen.<br />

Ook uw nieuws in het<br />

<strong>Ondernemersbelang</strong>?<br />

Gaat u verhuizen, een nieuwe<br />

vestiging openen of heeft u een<br />

nieuw product? Laat het ons weten<br />

en mail uw persberichten naar:<br />

j.vancaulil@novema.nl. Dan staat<br />

wellicht ook uw nieuws binnenkort<br />

in <strong>Het</strong> <strong>Ondernemersbelang</strong>.


Caspar de Haan lijft Moonen in Unica neemt volgende<br />

stap in uitbouwen ICT<br />

<strong>Het</strong> Bossche familiebedrijf Moonen<br />

onderhoud & renovatie is sinds<br />

29 februari onderdeel van Caspar<br />

de Haan uit Eindhoven. “<strong>Het</strong> ruim<br />

tachtig jaar oude familiebedrijf<br />

voorzag niet in een opvolger en<br />

zocht aansluiting bij een bedrijf<br />

met een soortgelijke visie en cul-<br />

Dutch Design Awards<br />

open voor deelname<br />

De jaarlijkse prijzen voor de beste<br />

Nederlandse vormgeving, de Dutch<br />

Design Awards (DDA) zijn voor<br />

inschrijving geopend. In totaal<br />

worden dertien prijzen uitgereikt in<br />

verschillende categorieën. Nieuw<br />

dit jaar is de categorie voor vrije<br />

vormgeving. Een internationale<br />

jury beoordeelt het werk en maakt<br />

de winnaars bekend tijdens een<br />

feestelijke Awardshow op<br />

20 oktober in Eindhoven.<br />

Ontwerpers die aan de competitive<br />

willen meedoen, kunnen hun<br />

werk kosteloos inschrijven via de<br />

website van de organisatie,<br />

www.dutchdesignawards.nl.<br />

Spraakmakende, veelbelovende<br />

en gevestigde Nederlandse<br />

ontwerpers wonnen het afgelopen<br />

decennium al een Dutch Design<br />

Award. Er worden verschillende<br />

Dutch Design Awards toegekend in<br />

de categorieën Communicatie, Product<br />

en Ruimtelijk. Nieuw dit jaar<br />

is de categorie Vrije vormgeving,<br />

waarvoor autonome ontwerpen<br />

uit alle disciplines in aanmerking<br />

komen.<br />

Daarnaast zijn er onder meer<br />

prijzen voor veelbelovend talent,<br />

de publieksfavoriet en één voor<br />

de beste ontwerpen van de<br />

toekomst.<br />

tuur om de continuïteit van het<br />

bedrijf te garanderen. Door dit<br />

samengaan, kan Moonen zich weer<br />

volledig richten op de toekomst”,<br />

zegt directeur Ad van de Wijdeven.<br />

<strong>Het</strong> is niet de eerste keer dat Caspar<br />

de Haan voor een dergelijke stap<br />

heeft gestaan. In de afgelopen<br />

Nieuwe directeur Retail Rabobank<br />

Eindhoven-Veldhoven<br />

Remco Kuipéri is toegetreden tot het<br />

directieteam van Rabobank Eindhoven-Veldhoven.<br />

Hij zal de functie van<br />

statutair directeur Retail bekleden<br />

en krijgt daarmee de verantwoordelijkheid<br />

voor de bediening van de<br />

particuliere markt (dienstverlening<br />

via de kantoren, telefoon en internet).<br />

Kuipéri is afkomstig van ABN AMRO<br />

en heeft een jarenlange ervaring in<br />

diverse directiefuncties. Zijn laatste<br />

Passie voor perfectie,<br />

tomeloze inzet en<br />

volharding kenmerken de<br />

ondernemer die zonder<br />

startkapitaal in korte tijd<br />

een miljoenenbedrijf<br />

heeft opgebouwd. In<br />

‘Ondernemers hebben<br />

nooit geluk’ vertelt Ali<br />

Niknam openhartig over<br />

de obstakels en de valkuilen<br />

die elke ondernemer<br />

tegenkomt op de route<br />

naar zelfverwezenlijking en succes. Hoe<br />

neem je de juiste beslissingen, hoe ga je<br />

om met tegenslagen en wat doe je als<br />

het écht misgaat? ‘Ondernemers hebben<br />

nooit geluk’ is meer dan een typisch zero<br />

to hero-verhaal. Op meeslepende wijze<br />

geeft het inzicht in de mentaliteit die cru-<br />

vijftien jaar sloten zich al een zestal<br />

andere bedrijven met succes aan.<br />

Behalve kennisdeling en innovatiekracht<br />

ziet directeur Cas de Haan<br />

van het gelijknamige bedrijf ook<br />

een belangrijke ontwikkeling in de<br />

regionale dekking, verbreding van<br />

het netwerk en een toename van<br />

het marktvolume. Cas de Haan ziet<br />

de overname van Moonen als een<br />

geweldige kans om de bedrijven te<br />

versterken en zich nog meer te verankeren<br />

in de regio Noord-Brabant.<br />

“Moonen en Caspar de Haan<br />

hebben slechts enkele dezelfde<br />

relaties en dat betekent voor beide<br />

bedrijven een belangrijke toegevoegde<br />

waarde. En dat terwijl we in<br />

dezelfde regio werkzaam zijn. Net<br />

als Caspar de Haan is Moonen de<br />

partner in onderhoud en renovatie<br />

voor woningcorporaties, zorginstellingen,<br />

onderwijsinstellingen, industrie,<br />

ziekenhuizen, verenigingen<br />

van eigenaren en beleggers.”<br />

functie was Districts<br />

Directeur<br />

Particulieren<br />

in Eindhoven.<br />

Gedurende zijn<br />

loopbaan heeft<br />

Remco veel<br />

kennis en ervaring opgedaan in de<br />

financiële dienstverlening en heeft<br />

hij zowel in binnen- als buitenland<br />

gewerkt.<br />

“Succes ondernemer hangt nooit af van geluk”<br />

ciaal is voor het bereiken<br />

van succes. “De essentie<br />

is dat het succes van een<br />

ondernemer nooit afhangt<br />

van geluk. Want heb je<br />

tien keer pech, dan begin<br />

je gewoon opnieuw en<br />

uiteindelijk gaat het wél<br />

goed. Ik ken ook geen enkele<br />

ondernemer die succesvol<br />

is geworden dankzij<br />

‘geluk’”, zegt Ali Niknam.<br />

Hij was zeven jaar toen hij<br />

van Iran naar Nederland kwam en nu, nog<br />

geen dertig jaar later, leidt hij zijn eigen<br />

miljoenenbedrijf TransIP, de grootste domeinnaam-<br />

en webhostingprovider van<br />

de Benelux. Ali Niknam, Ondernemers<br />

hebben nooit geluk, Scriptum Uitgevers,<br />

ISBN 978 90 5594 893 2 (16,95 euro)<br />

organisatie<br />

Unica kiest voor het versterken van<br />

haar onderneming op ICT gebied door<br />

een fusie tussen Unica ICT en Schutte<br />

Informatisering te realiseren. <strong>Het</strong> nieuwe<br />

bedrijf gaat verder onder de naam Unica<br />

Schutte ICT. “Deze fusie past naadloos<br />

in de toekomstvisie en strategie van<br />

Unica. In die visie is ICT naast gas, water<br />

en elektra de vierde nutsvoorziening.<br />

Met deze fusie tussen Unica ICT en<br />

Schutte Informatisering kunnen we<br />

samen onze ambities waar maken”, aldus<br />

Rik Dikken, algemeen directeur van de<br />

Unica Groep. Unica Schutte ICT is met<br />

haar gezamenlijke dienstverlening de<br />

toonaangevende full service ICT partner<br />

voor alle bestaande en nieuwe relaties in<br />

Nederland en België.<br />

Kwaliteitslogo voor<br />

Studio Lime<br />

Studio Lime Interieurarchitectuur mag<br />

het kwaliteitslogo 5-Sterrenspecialist<br />

voeren. Dit logo wordt alleen toegekend<br />

aan bedrijven die garant staan voor goed<br />

advies, vakmanschap, kwaliteit, service<br />

en garantie. <strong>Het</strong> kwaliteitslogo wordt<br />

toegekend door WonenWonen.nl, dat<br />

in de afgelopen tien jaar uitgegroeid is<br />

tot een van de grootste woonportalen<br />

van Nederland en heeft per branche<br />

een overzicht gemaakt van de allerbeste<br />

vakspecialisten van Nederland.<br />

ASML boekt<br />

recordwinst in 2011<br />

Chipmachinefabrikant ASML heeft een<br />

uitstekend jaar achter de rug. Zowel de<br />

omzet als de winst kwam op een record<br />

uit. Ook voor de eerste helft van 2012<br />

verwacht het bedrijf goede cijfers. De<br />

omzet in 2011 kwam uit op ruim 5,6<br />

miljard euro: 25 procent hoger dan in<br />

2010. De nettowinst groeide 43 procent<br />

tot bijna 1,5 miljard euro. <strong>Het</strong> laatste<br />

kwartaal viel wat tegen: omzet en winst<br />

lagen toen bijna 20 procent lager dan<br />

in de laatste drie maanden van 2010.<br />

ASML, gevestigd in Veldhoven, is de<br />

grootste producent van chipmachines<br />

ter wereld. Bij het bedrijf werken bijna<br />

8000 mensen, verspreid over 16 landen.<br />

het ONDERNEMERS BELANG 05


<strong>Bedrijfsreportage</strong> Tekst: Hubertine van den Biggelaar • Fotografi e: Hans van Asch<br />

Van den Anker:<br />

Voorop in veiligheid<br />

en professionaliteit<br />

Heel veel lege schappen in de supermarkt, de bouwmarkt, de BoerenBond en in de winkel van<br />

het tankstation. Wanneer de vrachtwagens van Van den Anker niet langer zouden rijden,<br />

zouden we dit meteen merken in het dagelijks leven. Op zaken als haarlak, schoonmaak-<br />

middelen, cosmetica, verf, motorolie, bestrijdingsmiddelen, ruitenwisservloeistof en koelvloei-<br />

stof zouden we direct mispakken. <strong>Het</strong> specialisme van Van den Anker – opslag en vervoer<br />

van chemische producten – raakt het alledaagse leven veel meer dan we wellicht denken.<br />

06<br />

Vrijwel alles is chemisch gerelateerd”,<br />

legt Léon Jacobs, managing<br />

director van Van den Anker<br />

uit. “Met zeven locaties in de Benelux,<br />

waaronder in de regio de vestigingen in<br />

Son en Eindhoven, en met zo’n honderd<br />

vrachtwagens zorgen wij ervoor dat de<br />

genoemde producten veilig en op tijd<br />

op de plaats van bestemming komen.”<br />

“Veiligheid is dus onze business”, vult<br />

marketing & sales director Hans Tetteroo<br />

aan. “Wij verzorgen als professionele<br />

organisatie de opslag en het vervoer van<br />

een brede range aan verpakte chemische<br />

producten. Tankauto’s hebben we dus<br />

niet in ons wagenpark”, geeft hij aan.<br />

“Een misverstand dat we meer dan eens<br />

uit de wereld moeten helpen.”<br />

het ONDERNEMERS BELANG<br />

Marktleider qua opslag<br />

Van den Anker is verantwoordelijk voor de<br />

laatste twee schakels van het distributietraject<br />

van verpakte milieukritische goederen<br />

richting consument - opslag en distributie<br />

dus. Qua opslag van deze zogenoemde<br />

ADR goederen is het oorspronkelijke<br />

Brabantse bedrijf in de Benelux met 10 procent<br />

zelfs marktleider. Natuurlijk voldoet<br />

het bedrijf hierbij aan de PSG 15 richtlijn.<br />

De regels voor de opslag van gevaarlijke<br />

stoff en. Regels die mede zijn uitgebreid<br />

door de ontwikkeling van het moderne<br />

overslagcentrum van Van den Anker op<br />

Eindhoven-Acht. “We dienen dus echt als<br />

voorbeeldbedrijf als het gaat om veiligheid<br />

en professionaliteit”, aldus Tetteroo.<br />

De kracht van het bedrijf zit volgens Jacobs<br />

in het totaalpakket dat Van den Anker<br />

klanten biedt als het gaat om chemische<br />

logistiek. Opslag, transport en als derde<br />

poot supply chain management. “We<br />

hebben decennia geleden al gekozen voor<br />

deze chemische specialisatie. Een<br />

keuze die werd ingegeven<br />

door de<br />

roots van ons bedrijf. Als vervoerder van<br />

gewasbeschermingsmiddelen speelden we<br />

in Brabant in de beginjaren namelijk al een<br />

belangrijke rol op dit vlak.”<br />

Fijnmazig netwerk<br />

<strong>Het</strong> aloude gezegde ‘lading is lading, als<br />

de auto maar vol zit’ geldt binnen Van den<br />

Anker al tientallen jaren niet meer. Waar<br />

de wet het combineren van verschillende<br />

ladingstromen anno 2012 nog steeds<br />

toelaat, vindt Van den Anker dit niks. Jacobs:<br />

“Wij zetten ons fi jnmazige distributienetwerk<br />

dat is gebaseerd op 24-uurslevering binnen<br />

de Benelux, het Duitse Ruhr gebied en<br />

Noord-Frankrijk puur en alleen in voor het<br />

vervoer van verpakte chemische producten.<br />

Deze 24-uursservice kunnen we leveren<br />

door ons vooruitstrevende hub en spoke<br />

model waarbij vanuitvijf centraal gelegen<br />

depots (hubs) de regionale distributie<br />

wordt verzorgd.”<br />

“<strong>Het</strong> spreekt voor zich dat we hierbij werken<br />

met de meest moderne track- en tracemiddelen<br />

zodat klanten continu op de hoogte<br />

zijn van de status van hun zending”, gaat hij<br />

verder. “Op deze manier verzorgen we zo’n<br />

1500 tot 2000 zendingen per dag. Je moet<br />

dan denken aan leveringen aan ziekenhuizen,<br />

garages, retailorganisaties, maar ook<br />

agrariërs. Stuk voor stuk klanten die kiezen<br />

voor onze ruim bewezen kwaliteit. Veiligheid<br />

is immers al 47 jaar onze business”,<br />

besluit Jacobs niet zonder trots. “We hebben<br />

op dit vlak een naam hoog te houden.<br />

Iets waar onze tweehonderd medewerkers<br />

zich elke dag volledig voor inzetten.”<br />

Van den Anker BV<br />

Postbus 149<br />

5690 AC Son<br />

T 0499 - 49 11 49<br />

F 0499 - 47 24 09<br />

info@vandenanker.com<br />

www.vandenanker.com


Zwevend transport:<br />

Tonnen gewicht met<br />

een vinger verplaatsen,<br />

Snel en effi ciënt<br />

<strong>Het</strong> luchtkussen transportsysteem van<br />

Aerofi lm Systems B.V. is een intern<br />

transportmiddel. <strong>Het</strong> principe berust<br />

op een luchtkussen dat bestaat uit<br />

een steunplaat met daaronder een<br />

O-vormige, fl exibele balg of membraan.<br />

Deze luchtkussens worden permanent of<br />

tijdelijk onder het te transporteren object<br />

bevestigd en aangeblazen met perslucht<br />

en de ontsnappende lucht vormt een<br />

uiterst dunne laag lucht (ca. 0,2 mm)<br />

tussen luchtkussen en vloer. Die luchtfi lm<br />

zorgt ervoor dat er geen contact is tussen<br />

luchtkussen en vloer en dus nauwelijks<br />

wrijving. Deze bedraagt slechts 1/000ste<br />

van het objectgewicht. <strong>Het</strong> te verplaatsen<br />

object, hoe zwaar ook, zweeft en is met<br />

minimale krachtsinspanning snel en<br />

effi ciënt te verplaatsen, te manoeuvreren<br />

en tot op de millimeter nauwkeurig te<br />

positioneren.<br />

Toepassing<br />

“De toepassingsmogelijkheden zijn haast<br />

oneindig”, zegt Stephan de Rooij, sales<br />

manager bij Aerofi lm Systems. “Overal waar<br />

je wielen kunt inzetten, kun je theoretisch<br />

ook luchtkussens inzetten.” Hij verwijst<br />

in het bijzonder naar toepassingen waar<br />

kranen, vorkheftrucks worden gebruikt<br />

voor het interne transport van zware<br />

objecten.<br />

Toch zijn het fenomeen ‘luchtkussentransport’<br />

en de toepassingsmogelijkheden<br />

in Nederland niet echt bekend. “Klopt”,<br />

zegt Stephan. “We lopen in Nederland<br />

Niet iedereen is bekend met het fenomeen luchtkussentransport waarbij zelfs de zwaarste<br />

lasten zonder veel krachtsinspanning alle kanten op kunnen worden gestuurd. De mogelijk-<br />

heden zijn echter oneindig meer dan alleen maar het transport van superzware objecten. Al<br />

‘zwevend’ kunnen de meeste uiteenlopende objecten worden verplaatst, gemanoeuvreerd<br />

en vooral tot op de millimeter nauwkeurig worden gepositioneerd.<br />

tegen onbekendheid op bij héél veel<br />

mensen. <strong>Het</strong> lijkt wel of men er huiverig<br />

voor is. Terwijl wij internationaal wel<br />

bekend zijn en wereldwijd heel veel<br />

klanten hebben die nog steeds onder<br />

de indruk zijn van de mogelijkheden.”<br />

En zijn collega Daniëlle van de Schoot<br />

vult aan: “Mensen denken vaak maar aan<br />

één toepassing van luchtfi lmtransport<br />

en dat is het verplaatsen van heel zware<br />

machines. Ze leggen meestal de link niet<br />

dat luchtfi lmtransport ook voor andere,<br />

kleinschaliger toepassingen en in het<br />

bijzonder misschien wel hun toepassing<br />

geschikt is.”<br />

Intussen worden de afzonderlijke<br />

luchtkussens en de complete systemen<br />

van Aerofi lm Systems wereldwijd bij de<br />

meeste uiteenlopende toepassingen<br />

ingezet. Voor het merendeel is dat intern<br />

transport dan wel het verplaatsen van<br />

zware objecten zoals motoren, machines<br />

en zelfs complete productielijnen. Maar<br />

ook op het gebied van factory automation<br />

en fl exibele productiemethoden, zoals<br />

in de automotive branche, wordt veel<br />

gebruikgemaakt van luchtkussentransport.<br />

Verder in de ruimtevaartindustrie, bij<br />

hightech-toepassingen zoals cleanrooms,<br />

en bij de aan- en afvoer van onder meer<br />

halff abrikaten zoals grote (papier)rollen bij<br />

drukkerijen en verpakkingsfabrikanten.<br />

Dichte vloer<br />

Er zijn in principe maar twee vereisten<br />

voor luchtkussentransport: voldoende<br />

perslucht én een goede vloer. “Die<br />

vloer moet luchtdicht zijn, glad en liefst vlak”,<br />

zegt De Rooij. “Luchtdicht omdat anders de<br />

lucht wegvloeit.” De vloer kan wel tijdelijk<br />

geschikt worden gemaakt, bijvoorbeeld met<br />

dunne stalen of kunststof platen. Als aan<br />

deze vereisten kan worden voldaan, is er voor<br />

vrijwel elke toepassing een oplossing. En tot<br />

slot voor wat betreft de kosten: een eenvoudig<br />

luchtkussensysteem voor het horizontaal<br />

verplaatsen van een last van 12-13 ton vraagt<br />

een investering van nog geen 5.000 euro.<br />

Aerofi lm Systems B.V.<br />

Adr. Mulderweg 16<br />

5657 EM Eindhoven<br />

T 040 - 255 03 03<br />

F 040 - 255 03 77<br />

info@aerofi lmsystems.com<br />

www.aerofi lmsystems.nl<br />

<strong>Bedrijfsreportage</strong><br />

manoeuvreren en positioneren<br />

De voordelen van luchtkussentransport<br />

• Lage bouwhoogte<br />

• Vrijwel wrijvingsloos<br />

• Omnidirectioneel transporteren<br />

en manoeuvreren<br />

• Moeiteloos en nauwkeurig positioneren<br />

• Onderhoudsarm en lange levensduur<br />

• Ergonomisch<br />

• Relatief geringe investering<br />

• Niet groter dan het object zelf !!<br />

• Geen puntbelasting op de vloer<br />

Meer informatie: (040) 255 03 03 of op<br />

de website: www.aerofi lmsystems.nl.<br />

het ONDERNEMERS BELANG 07


Rondetafelgesprek Tekst: Jeroen Kuypers/Fotografie: Marco Magielse<br />

Zonder transport staat alles stil, maar zonder vernieuwing komen steeds meer transportbedrijven zelf stil te staan. De concurren-<br />

tiedruk in de sector is zo groot dat vervoerders die hun klanten geen toegevoegde waarde kunnen bieden het de komende tijd extra<br />

moeilijk krijgen. De echte ondernemers zetten steeds meer in op slimme oplossingen en slagen er zo in zowel de kosten in de hand te<br />

houden als meerwaarde te leveren. Maar desondanks zouden ook zij intensiever moeten samenwerken, ook met scholen, om lege<br />

laadbakken op de terugweg en een toekomstig tekort aan personeel aan te pakken.<br />

08<br />

Specialiseren, slimmer werken en synergie in het transport:<br />

Ondernemerschap<br />

laat de wielen rollen<br />

Er is eigenlijk geen betere plek<br />

denkbaar om zes specialisten in<br />

transport en logistiek te laten<br />

discussiëren over hun sector dan een<br />

leermagazijn in de ROC School voor<br />

Transport & Logistiek in Eindhoven.<br />

Teamleider transport en logistiek, Theo<br />

van der Wijst zei dat de logistiek wat<br />

het ONDERNEMERS BELANG<br />

ondergeschoven dreigt te raken als<br />

het op de beroepskeuze van jongeren<br />

aankomt. “Een vrachtwagen, met name<br />

groot transport, spreekt natuurlijk tot de<br />

verbeelding, maar vervoer is meer dan<br />

alleen wielen. <strong>Het</strong> gaat ook om verpakken.<br />

<strong>Het</strong> is belangrijk dat er meer leer/werkbedrijven<br />

komen en dat meer jongeren<br />

kennis kunnen maken met de wereld van<br />

de logistiek. Want nagenoeg alle leerlingen<br />

die wij nu krijgen hebben een band met de<br />

transportwereld, bijvoorbeeld omdat hun<br />

familie er werkzaam is.”<br />

De opdrachtgever als consument<br />

Desondanks speelt logistiek een sleutelrol<br />

Frank van den Bogaard Servaas Pas Paul Maas Paul Wassing


ij het implementeren van slimme<br />

oplossingen. “Tegenwoordig rijdt er<br />

bijna niemand meer enkele malen in<br />

de week naar bijvoorbeeld Zuid-Italië”,<br />

zei Paul Wassing, manager Regio Zuid<br />

bij brancheorganisatie Transport en<br />

Logistiek Nederland in Breda. “Er wordt<br />

veel meer met hubs gewerkt, zodat er nog<br />

hooguit tot de Oostenrijkse grens wordt<br />

gereden. Slimmer werken betekent ook<br />

de vaardigheden van je personeel beter<br />

benutten. De Pool die vroeger enkel werd<br />

ingehuurd omdat hij goedkoop was, wordt<br />

nu opgeleid. Maar als de opdrachtgever<br />

zich blijft gedragen als de consument en<br />

dus per se voor de laagste vervoerskosten<br />

gaat, zoals de consument voor de laagste<br />

prijs, wordt dat investeren in kwaliteit op<br />

den duur onbetaalbaar.”<br />

Bulklading van A naar B<br />

Volgens Patrick Stolker, algemeen directeur<br />

van Xtreem transport in Son, beschikken<br />

de grote en internationale bedrijven over<br />

voldoende investeringskapitaal voor<br />

slimme oplossingen, maar de kleinere –<br />

tussen het spreekwoordelijke tafellaken en<br />

het servet – amper of niet. “De transporteur<br />

die enkel bulklading van A naar B vervoert<br />

heeft in dit economisch klimaat nauwelijks<br />

nog overlevingskansen. Transportbedrijven<br />

moeten zich specialiseren. Wij hebben ons<br />

bijvoorbeeld toegelegd op vervoer voor<br />

de bouw. Maar ook wij zouden optimaler<br />

kunnen presteren als we meer zouden<br />

kunnen samenwerken. Als een van mijn<br />

wagens een lading voor een betonfabriek<br />

heeft afgeleverd komt hij letterlijk langs<br />

een betonfabriek van een concullega.<br />

Economisch en milieutechnisch zou niets<br />

logischer zijn dan een lading voor die<br />

ander op te pikken, maar dat is onmogelijk<br />

wegens de naam van de concurrent op<br />

de zijkant van de vrachtwagen. En wat<br />

voor ons bedrijf geldt, gaat natuurlijk voor<br />

honderden andere op.”<br />

Samenwerken binnen en buiten de sector<br />

Cargo Masters B.V, gevestigd op Flight<br />

Forum, is weer een voorbeeld van een<br />

slimme oplossing, ditmaal in bedrijfsvorm.<br />

“Ondernemers huren ons in voor het<br />

Theo van der Wijst<br />

regelen van transport per vliegtuig<br />

maar in toenemende mate ook via de<br />

zee”, aldus Servaas Pas. “Wij zijn dus een<br />

schakel tussen de opdrachtgever en de<br />

uiteindelijke vervoerder.” Gebr. Van den<br />

Eijden Euromovers is nog een ander. “Wij<br />

zijn onder meer gespecialiseerd in het<br />

vervoer van kunst en high tech producten,”<br />

zegt directeur Peter Lauret, “maar ook<br />

wij zijn geïnteresseerd in samenwerking.<br />

Ik constateer alleen dat we als sector die<br />

samenwerking wel zoeken op momenten<br />

dat het minder gaat, maar even makkelijk<br />

uit elkaar gaan als het weer goed gaat.<br />

Volgens mij hangt dat ook samen met het<br />

toenemend onpersoonlijk karakter van het<br />

zakendoen. Je zakenpartners wisselen te<br />

snel van naam en gezicht. Dat maakt het<br />

steeds moeilijker een persoonlijke relatie<br />

op te bouwen met geven en nemen.”<br />

Elkaar opzoeken zou zich zelfs niet<br />

tot de sector zelf moeten begrenzen,<br />

vindt Frank van den Bogaard, van<br />

ADR Transportdiensten. “Wij zijn als<br />

uitzendbureau gespecialiseerd in het<br />

leveren van chauffeurs. Omdat de branche<br />

zulke duidelijke pieken en dalen kent is<br />

het van belang in tijden van overcapaciteit<br />

andere werkzaamheden te kunnen vinden<br />

voor werkloze chauffeurs, en omgekeerd<br />

andere ingangswegen voor het werven<br />

van extra personeel in tijden van krapte.<br />

Want als de vraag aantrekt, trekt ze ook<br />

gelijk fors aan, is onze ervaring. Daarom zijn<br />

we bereid bijvoorbeeld oudere jongeren<br />

een chauffeursopleiding te betalen. Die<br />

hebben na het verlaten van de school een<br />

paar jaar dozen gestapeld en zien nu de<br />

aantrekkelijke kant van het chauffeursvak.”<br />

Kwaliteit instromend personeel verhogen<br />

<strong>Het</strong> streven naar samenwerking is<br />

ook zichtbaar bij de aanbieders van<br />

bedrijfswagens, op meer dan één vlak. “Wij<br />

werken bijvoorbeeld via het concept van<br />

de Truckacademy samen met het ROC om<br />

de kwaliteit van het instromende personeel<br />

te verhogen, en wel branchebreed. Als<br />

sector hebben we natuurlijk monteurs<br />

nodig die de snel veranderende techniek<br />

begrijpen en beheersen, maar evengoed<br />

behendige heftruckchauffeurs, goed<br />

logistiek personeel en niet in de laatste<br />

plaats chauffeurs. <strong>Het</strong> gaat om het<br />

totaalplaatje. Je kunt die medewerkers uit<br />

het buitenland halen, maar het is natuurlijk<br />

beter voldoende Nederlands personeel aan<br />

te trekken en op te leiden of bij te scholen”,<br />

zegt Paul Maas, regiodirecteur Zuid bij<br />

Scania Nederland B.V.<br />

Specialiseren, slimmer werken, synergie –<br />

de sector Nederlandse transport & logistiek<br />

toont zich van zijn meest ondernemende<br />

kant. En toch blijft de overcapaciteit<br />

bestaan. Hoe kan dat? Paul Wassing stelt<br />

dat er te vaak en te gemakkelijk een<br />

Patrick Stolker<br />

John van Rhee<br />

Peter Lauret<br />

doorstart wordt gemaakt door bedrijven<br />

die het niet konden bolwerken, maar voegt<br />

daaraan toe dat sommige ondernemers<br />

niet weten wat hun kostprijs is en<br />

simpelweg niet kunnen rekenen. “Je ziet in<br />

onze sector veel goed ondernemerschap<br />

maar helaas ook te vaak juist een gebrek<br />

daaraan. En hoe belangrijk dat is blijkt uit<br />

de opvallende prestaties van sommige<br />

kleine bedrijven. Een transporteur met<br />

een of enkele wagens, die voornamelijk<br />

voor één opdrachtgever rijdt, heeft minder<br />

overhead en kan leuk zijn boterham<br />

verdienen. Zo’n ondernemer betaalt de<br />

volgende vrachtwagen gewoon cash,<br />

overleefde zonder kleerscheuren de vorige<br />

recessie en waarschijnlijk ook de huidige.”<br />

het ONDERNEMERS BELANG<br />

09


<strong>Bedrijfsreportage</strong> Tekst: Sandra Kagie • Fotografie: Marco Magielse<br />

10<br />

het ONDERNEMERS BELANG<br />

Scania Eindhoven:<br />

Voor de optimale<br />

inzetbaarheid van uw<br />

wagenpark<br />

Een optimale inzetbaarheid van het wagenpark van klanten. Dat is de doelstelling waarvoor de medewer-<br />

kers van Scania Eindhoven zich op industrieterrein Acht elke dag opnieuw inzetten. Dit betekent dat klanten in<br />

Eindhoven terechtkunnen voor de aanschaf van een nieuwe vrachtwagen, maar ook voor onderhoud, reparatie<br />

en keuring van alle afzonderlijke componenten op en aan een truck. Zowel het trekkend materieel als het getrokken<br />

materieel dus inclusief laadkranen, laadkleppen, aggregaten en bijvoorbeeld koelinstallaties.<br />

One-stop-shopping in optima forma”,<br />

zo vat Marcel van den Berg, service<br />

manger Scania Eindhoven, samen.<br />

“Dit betekent bijvoorbeeld dat wij een haal-<br />

en brengservice hebben. Vervoerders moeten<br />

tegenwoordig immers elke gereden kilometer<br />

verantwoorden”, legt hij uit. “Mooi dus als<br />

wij enkele van deze kilometers voor onze<br />

rekening kunnen nemen. Daarbij geeft deze<br />

service onze monteurs de kans het voertuig<br />

beter te leren kennen.”<br />

<strong>Het</strong> complete onderhouds- en servicepakket<br />

dat Scania Eindhoven biedt, zorgt ervoor dat<br />

de tijd die een truck niet inzetbaar is tot een<br />

minimum wordt beperkt. Natuurlijk is Scania<br />

Eindhoven hierbij gespecialiseerd in het eigen<br />

merk. “Maar wanneer een klant zich met een<br />

ander merk meldt aan de poort dan is hij ook<br />

van harte welkom”, benadrukt Van den Berg.<br />

Zo gaat het niet alleen in Eindhoven, maar<br />

ook bij de 42 andere Scania-vestigingen in<br />

Nederland die deel uitmaken van<br />

het omvangrijke<br />

dealer-<br />

netwerk van de Zweedse truckfabrikant hier.<br />

“En al deze collega’s werken volgens dezelfde<br />

uniforme structuur, systemen en contracten”,<br />

benadrukt Rick Kremers, de nieuwe<br />

accountmanager voor de regio Eindhoven bij<br />

Scania. “Een vervoerder die zijn wagenpark dus<br />

normaal gezien bij ons in onderhoud heeft, kan<br />

ook moeiteloos in Alkmaar terecht wanneer<br />

zich daar onverhoopt een probleem voordoet.”<br />

Scania Academy<br />

Basis voor de kennis en kunde van de Scaniamedewerkers<br />

vormt de visie die het Zweedse<br />

bedrijf heeft ten aanzien van ‘een leven lang<br />

leren’. Deze visie komt tot uitdrukking in<br />

de Scania Academy waar alle medewerkers<br />

continu heel breed worden getraind. “Niet alleen<br />

als het gaat om technische kennis, maar<br />

ook op persoonlijk vlak”, legt Van den Berg<br />

uit. “We merken dat deze aandacht helpt om<br />

medewerkers aan ons te binden. Belangrijk<br />

voor ons, maar ook voor onze klanten.<br />

Zij hebben hierdoor in Eindhoven<br />

immers te maken met een vast<br />

en vertrouwd team van<br />

zeventien medewerkers.”<br />

Naast service en onderhoud wil Van den Berg<br />

ook zeker de aandacht richten op het actuele<br />

truckprogramma van Scania. Voertuigen die<br />

zich niet alleen kenmerken door luxe, comfort<br />

en een stoere uitstraling, maar ook door zuinige<br />

motoren, betrouwbaarheid en zorg voor het<br />

milieu. “Hoewel Euro-5 de huidige standaard is<br />

qua emissieniveau voor de uitstoot van schadelijke<br />

stoffen, voldoet een reeks van onze motoren<br />

nú al aan de strengere Euro 6- norm”, vertelt<br />

de Eindhovense service manager enthousiast.<br />

“We waren hiermee de eerste in de markt.”<br />

Ontwikkeling gasmotoren<br />

Een andere ontwikkeling die zeker voor de<br />

regio Eindhoven belangrijk is, is die van de<br />

gasmotoren. Dit gezien de fijnstofproblematiek<br />

waarmee de regio te maken heeft. “Scania heeft<br />

hiervoor een gasmotor ontwikkeld die een groot<br />

vermogen combineert met een groot koppel.<br />

Dit zorgt voor voldoende trekkracht terwijl de<br />

uitstoot wordt gereduceerd”, legt Van den Berg<br />

uit. “Voor bijvoorbeeld gemeentelijke (reinigings)<br />

diensten een prima milieuvriendelijke oplossing<br />

waarvan we hoge verwachtingen hebben.”<br />

Tot slot focust de Eindhovense service manager<br />

nog op het feit dat de helft van de wereldwijde<br />

productie van Scania trucks in Nederland van de<br />

band rolt. Dit in de grootste Scaniafabriek van<br />

de wereld in Zwolle. “Alle trucks die wij hier in<br />

Eindhoven afleveren, worden dus in Nederland<br />

gebouwd”, benadrukt hij. “Met recht kunnen<br />

we dus spreken van Zweedse kwaliteit van<br />

Nederlandse bodem.”<br />

Scania Eindhoven<br />

Mispelhoefstraat 10<br />

5651 GL Eindhoven<br />

T 040 - 235 47 00<br />

F 040 - 235 47 00<br />

www.scania.nl


Tekst: IngerMarlies Leeuwenburgh • Fotografi e: Marco Magielse<br />

ADR Transportdiensten werd in 2008 overgenomen door het Franse,<br />

beursgenoteerde Synergie SA. De twee bedrijven werken, net als de onder-<br />

linge vestigingen, intensief samen. Zo creëren zij een meerwaarde voor u.<br />

Chauff eursprobleem voor één dag?<br />

Ook dan staat ADR<br />

Transportdiensten<br />

voor u klaar!<br />

ADR Transportdiensten legt de<br />

nadruk in haar naam op ‘diensten’.<br />

“Onze specialiteit is het inzetten<br />

van een pool van gekwalifi ceerde<br />

beroepsgoederenchauff eurs op basis<br />

van beschikbaarheid, kennis en kunde”,<br />

aldus Léon Koolen, vestigingsmanager in<br />

Tilburg. “Daarvoor leiden wij mensen op,<br />

zenden wij uit en zorgen wij voor werving<br />

en selectie. Wij staan 24 uur per dag, 7<br />

dagen in de week, zonder tussenkomst<br />

van een callcenter, voor u klaar.”<br />

Alle specialismen voor<br />

beroepsgoederenvervoer<br />

ADR Transportdiensten heeft acht<br />

vestigingen in Zuid-Nederland.<br />

Max van den Boogaard is vestigingsmanager<br />

in Eindhoven: “Onze medewerkers<br />

zijn zelf afkomstig uit de logistieke en/of<br />

transport sector en hebben een gezonde<br />

basis aan uitzendkennis.<br />

ADR Transportdiensten heeft alle specialismen<br />

binnen het beroepsgoederenvervoer<br />

in huis: van koeriers tot LZV-chauff eurs,<br />

van betonmixerchauff eurs tot chauff eurs<br />

voor het geconditioneerd vervoer of<br />

ADR goed, voor een rit rond de kerk of<br />

tot diep in Europa, vanaf een dag tot…,<br />

noem het maar op.”<br />

Léon Koolen: “ADR Transportdiensten heeft<br />

veel lokale contacten, maar werkt sterk<br />

regionaal. Door intensieve samenwerking<br />

tussen de verschillende vestigingen<br />

worden signalen van klanten en uitzendkrachten<br />

snel opgepikt. Hoewel iedere<br />

afzonderlijke vestiging de eigen verschillende<br />

specialismen op de regio afgestemd<br />

heeft, zien wij de gehele regio als één groot<br />

bestand en niet als acht losse gebieden.<br />

Zo spelen we heel vlot in op vragen vanuit<br />

heel Zuid-Nederland.”<br />

We kennen elkaar<br />

ADR heeft vrijwel dagelijks contact met<br />

alle uitzendkrachten die ingezet worden.<br />

Léon Koolen: “Door deze contacten<br />

weten we welke chauff eur we voor welke<br />

opdracht kunnen inzetten. We kennen de<br />

karakters van onze chauff eurs. Verantwoordelijkheidsgevoel<br />

en alertheid, maar ook<br />

technische kennis en sociale vaardigheden<br />

vinden wij belangrijk. Net als fl exibiliteit,<br />

want wij maken dagelijks een planning, die<br />

op de dag zelf regelmatig weer aangepast<br />

moet worden. We zorgen voor gerichte<br />

opleidingen en nascholing, zodat we<br />

onze medewerkers, ook met het oog op de<br />

code 95 zo compleet mogelijk op de markt<br />

kunnen zetten.”<br />

Probleem voor één dag?<br />

Max van den Boogaard: “ADR Transportdiensten<br />

kenmerkt zich met haar medewerkers<br />

in de markt als laagdrempelig,<br />

met Brabantse gezelligheid maar toch<br />

no-nonsense, we spreken de taal van<br />

de transport en logistieke wereld. Heeft<br />

u als bedrijf (groot of klein) een bezettingsprobleem?<br />

Wij lossen het voor u op!<br />

ADR is loyaal aan haar klanten en aan haar<br />

chauff eurs en we zijn blij dat onze klanten<br />

en chauff eurs andersom zeer loyaal zijn<br />

aan ADR Transportdiensten.”<br />

Synergie Uitzendbureau<br />

Klanten van ADR zoeken gekwalifi ceerde<br />

chauff eurs. Maar vaak zijn er ook andere<br />

vacatures binnen een organisatie.<br />

Synergie Uitzendbureau, het zusje van<br />

ADR Transportdiensten, zorgt ervoor dat<br />

deze functies ingevuld worden. Synergie is<br />

gevestigd in veertien landen. In Nederland<br />

is Synergie Uitzendbureau mede gegroeid<br />

vanuit de behoefte van klanten van ADR<br />

Transportdiensten. Op deze manier zijn<br />

er binnen de ADR vestigingen in Breda,<br />

Tilburg en Uden Synergie vestigingen<br />

ontstaan. Door goed met elkaar samen te<br />

werken kunnen ADR en Synergie u een<br />

zo compleet mogelijk pakket aanbieden.<br />

Probeer ons gerust eens uit!<br />

ADR Transportdiensten<br />

Zeusstraat 4<br />

5048 CA Tilburg<br />

T 013 - 571 75 09<br />

Tilburg@adrjobs.nl<br />

www.adrjobs.nl<br />

ADR Transportdiensten<br />

Jeroen Boschlaan 2b<br />

5613 GA Eindhoven<br />

T 040 - 236 42 08<br />

Eindhoven@adrjobs.nl<br />

www.adrjobs.nl<br />

het ONDERNEMERS BELANG 11


Tekst: Hubertine van den Biggelaar • Fotografie: Hans van Asch<br />

In de regio Eindhoven kent iedereen Gebr. van den Eijnden. Logisch, want dit verhuisbedrijf bestaat al sinds 1898. <strong>Het</strong> geheim van<br />

zo’n lange staat van dienst? Dat kun je samenvatten als ‘always on the move’. <strong>Het</strong> verhuisbedrijf staat letterlijk en figuurlijk nooit<br />

stil. “We willen onze klanten continu meerwaarde bieden”, licht directeur Peter Lauret toe. “Daarnaast zijn we ondernemend in het<br />

opzetten van nieuwe diensten en services. Zo groeien we mee met de behoeften van de klant en de economische ontwikkelingen.”<br />

Gebr. van den Eijnden opent tweede vestiging in ’s-Hertogenbosch<br />

Always on the move<br />

Gebr. van den Eijnden Euromovers<br />

groeit niet alleen in het dienstenaanbod.<br />

Ook kwantitatief heeft<br />

het bedrijf de ambitie om uit te breiden.<br />

Daarom heeft het bedrijf in januari 2012<br />

een tweede vestiging geopend in ’s-Hertogenbosch.<br />

Ook op deze locatie kunnen<br />

klanten terecht voor het complete aanbod<br />

van Gebr. van den Eijnden. En dat gaat veel<br />

verder dan verhuizen alleen…<br />

Archivering<br />

“Voor steeds meer organisaties, zoals<br />

ziekenhuizen en bedrijven, verzorgen we<br />

de complete archivering: van opslag en<br />

bewerking tot selectie en vernietiging.<br />

Uiteraard sluiten we altijd aan bij de<br />

specifieke wensen en eisen van de klant.<br />

Zo kunnen we een fysiek archief veilig en<br />

geconditioneerd opslaan. Maar we verzorgen<br />

desgewenst ook het digitaliseren<br />

van het archief, de complete inrichting, de<br />

beveiligde toegang en het onderhoud van<br />

digitale archieven”, vertelt Lauret. Daartoe<br />

werkt Gebr. van den Eijnden samen met<br />

Eurofiles: een professioneel samenwerkingsverband<br />

dat zich op www.eurofiles.eu<br />

uitgebreid voorstelt.<br />

Certificering<br />

Professionalisering is voor Lauret het sleutelwoord<br />

in zijn bedrijfsvisie. “We kunnen<br />

en willen klanten altijd meerwaarde bieden.<br />

Ten eerste doen we dat door klanten een<br />

compleet dienstenpakket aan te bieden.<br />

Ten tweede onderscheiden we ons met het<br />

kwaliteitsniveau van onze medewerkers.<br />

<strong>Het</strong> is een grote misvatting dat iedereen<br />

kan verhuizen. Onze medewerkers volgen<br />

een gedegen interne training. Daarnaast<br />

zijn ze er zich van bewust dat ze andermans<br />

eigendommen vervoeren of verhuizen. Ze<br />

voelen zich daar verantwoordelijk voor en<br />

handelen daar ook naar. Betrokkenheid bij<br />

en kennis van het vak is essentieel om ons<br />

werk goed uit te voeren. Onze vakkundig-<br />

heid toetsen we objectief met diverse<br />

certificeringen. Zo zijn we een Erkende<br />

Verhuizer en bezitten we het Professionele<br />

Project Verhuizer-certificaat, dat de<br />

kwaliteit van projectmatige en bedrijfsverhuizingen<br />

garandeert. Daarnaast voldoen<br />

we aan de ISO 9001-normen voor kwaliteitsmanagement<br />

en de ISO 14001-normen<br />

voor milieubewuste bedrijfsvoering. Ook<br />

hebben we het Manifest Maatschappelijk<br />

Verantwoord Ondernemen ondertekend.<br />

Dat betekent dat we in de praktijk zo<br />

milieubewust mogelijk werken.”<br />

Verhuizing en opslag<br />

<strong>Het</strong> moge duidelijk zijn: verhuizen is<br />

een vak! Dat vak beheerst Gebr. van den<br />

Eijnden in alle facetten. Naast reguliere<br />

verhuizingen en projectverhuizingen is het<br />

bedrijf ook gespecialiseerd in internationale<br />

verhuizingen van zowel particulieren,<br />

bedrijven als apparatuur. <strong>Het</strong> bedrijf werkt<br />

wereldwijd samen met gecertificeerde,<br />

professionele verhuisbedrijven die verenigd<br />

zijn in het samenwerkingsverband Euromovers.<br />

Zo is de kwaliteit van de dienstverlening<br />

ook buiten de landsgrenzen verzekerd.<br />

Bijzonder is dat Gebr. van den Eijnden ook<br />

internationaal transport verzorgt voor high<br />

tech apparatuur, die in de regio gemaakt<br />

wordt. Deze apparatuur is kostbaar en<br />

moet met uiterste zorg vervoerd worden.<br />

Daarvoor beschikt het bedrijf over speciale<br />

wagens die voldoen aan extreem hoge<br />

eisen, zoals speciale transportsystemen en<br />

klimaatcondities. Daarnaast heeft Gebr.<br />

van den Eijnden faam opgebouwd<br />

met de opslag en het transport<br />

van kunst. Lauret:<br />

“Daarvoor hebben we<br />

art-handlers in dienst,<br />

die speciaal opgeleid<br />

zijn om met kostbare<br />

kunstwerken om te<br />

gaan.”<br />

Met recht kan gesteld worden dat Gebr.<br />

van den Eijnden altijd ‘on the move’ is.<br />

Want Peter Lauret en zijn medewerkers<br />

blijven nooit stilzitten. “Onze ambitie is<br />

om klanten nóg beter te faciliteren met<br />

nieuwe diensten in combinatie met ons<br />

vertrouwde vakmanschap!”<br />

Gebr. van den Eijnden Euromovers<br />

Flight Forum 3830<br />

5657 DX Einhoven-Airport<br />

T 040 - 281 88 88<br />

F 040 - 281 58 45<br />

info@movers.nl<br />

www.movers.nl<br />

<strong>Bedrijfsreportage</strong><br />

het ONDERNEMERS BELANG 13


<strong>Bedrijfsreportage</strong><br />

Xtreem Transport Groep B.V.<br />

Sinds 1934 verzorgt Xtreem Transport Groep, als<br />

specialist in bouwlogistiek, transportoplossingen voor<br />

de bouw- en aanverwante sectoren binnen geheel<br />

Europa. Of het nu gaat om grote prefab betonprojecten,<br />

of incidentele transporten met exceptionele afmetingen.<br />

Xtreem Transport Groep verzorgt het gehele traject<br />

met een enthousiast en ervaren team van mensen en<br />

modern, goed uitgerust materieel.<br />

14<br />

Door de jaren heen heeft Xtreem<br />

Transport Groep zich ontwikkeld<br />

tot een belangrijke 3-PL+ logistiek<br />

dienstverlener in de bouwlogistiek en met<br />

name in de prefab betonindustrie en exceptioneel<br />

transport, waarbij de nadruk steeds<br />

meer gelegd werd op het ontwikkelen van<br />

logistieke concepten voor de bouwsector en<br />

het verzorgen van exceptioneel transporten<br />

door Europa. Met als doel kostenbesparingen<br />

te realiseren door de gehele supply chain van<br />

haar opdrachtgevers.<br />

De transportafdeling verzorgt dagelijks, met<br />

ruim 300 transporteenheden, de standaard<br />

en exceptionele transportstromen van onze<br />

opdrachtgevers door Europa. De goederen die<br />

wij transporteren zijn:<br />

• Alle soorten prefab beton<br />

• Standaard palletvervoer<br />

• Kleine en zware machines (productie- en<br />

verpakking industrie)<br />

• Speciale voertuigen (Heftrucks, vrachtauto’s,<br />

Kranen, wielladers, landbouwvoertuigen etc.)<br />

• Staalconstructies<br />

• Kraan onderdelen<br />

• Buizen en damplanken<br />

• Grondstoff en (zand, grind, klei, etc.)<br />

• Industriële bouwgrondstoff en<br />

het ONDERNEMERS BELANG<br />

Xtreem Transport Groep is specialist in het aannemen,<br />

uitvoeren en verzorgen van groot- en<br />

kleinschalige projecten. Dit geldt zowel voor<br />

de bouwsector als alle complementaire sectoren.<br />

Onze kracht ligt mede in het one-stop<br />

shopping model, voor onze opdrachtgevers.<br />

Xtreem Transport Groep beschikt namelijk<br />

over een variëteit aan rollend materieel: middelzware<br />

tot zwaar transport trucks, zeil- en<br />

dichte oplegger, uitschuif opleggers tot 42<br />

meter lengte, diepladers, kippertrailers, shovels<br />

en kranen tot 80 ton/meter.<br />

Missie statement<br />

De strategische keuze maken om te groeien<br />

naar een 3-PL+ logistiek dienstverlener, wordt<br />

uiteraard ondersteund door strategische subdoelstellingen,<br />

tactische doelstellingen en een<br />

missie statement waar wij met hart en ziel in<br />

geloven: wij streven continu naar een kwalitatieve,<br />

fl exibele en servicegerichte organisatie,<br />

die zorgt voor concurrentievoordeel voor onze<br />

klanten en continuïteit voor onze organisatie.<br />

Investeren in professionaliteit<br />

Speciale en exceptionele projecten vragen om<br />

vakbekwame specialisten. Opdrachtgevers<br />

vertrouwen erop dat hun (soms kapitale)<br />

goederen veilig op de plaats van bestemming<br />

arriveren. Xtreem Transport Groep investeert<br />

daarom ook in al haar medewerkers. Chauffeurs<br />

worden jaarlijks getraind, om uiteindelijk<br />

de projecten van onze opdrachtgevers tot in<br />

detail en naar tevredenheid uit te voeren.<br />

Research, ontwikkeling & implementatie<br />

Om onze missie statement kracht bij te zetten<br />

verzorgen wij continu verbetertrajecten<br />

middels een eigen Research & Development<br />

afdeling. Hier ontwikkelen wij, samen met<br />

opdrachtgevers, innovatieve logistieke concepten.<br />

Uiteindelijk is Xtreem Transport Groep<br />

in 2008 dan ook genomineerd geweest voor<br />

de Logimatch Award 2008. Een prestigieuze<br />

landelijke prijs voor logistiek dienstverleners,<br />

die samen met haar opdrachtgevers innovatieve,<br />

unieke, kostenbesparende concepten<br />

hebben bedacht, en ook daadwerkelijk<br />

hebben geïmplementeerd. Een nominatie<br />

om trots op te zijn. Dit is voor ons een teken<br />

dat Xtreem Transport Groep vooruitstrevend<br />

is en een belangrijke speler is in binnen de<br />

logistieke bouwsector in Nederland. Dit geeft<br />

ons weer een enorme stimulans om nog<br />

intensiever, samen met onze opdrachtgevers,<br />

te zoeken naar unieke logistieke oplossingen<br />

om de integrale logistieke kostprijs te verlagen<br />

en te beheersen.<br />

Als u geïnteresseerd bent in kostenbesparingen<br />

door innovatieve logistieke concepten,<br />

in de bouw- en/of complementaire sector, of<br />

u zoekt effi ciënte transportoplossingen voor<br />

standaard-, bulk- en incidentele exceptionele<br />

transporten, dan bent u bij Xtreem Transport<br />

Groep aan het juiste adres.<br />

Xtreem Transport Groep<br />

Ekkersrijt 3133<br />

5692 CD Son<br />

T 0499 - 46 28 00<br />

F 0499 - 46 28 11<br />

info@xtreemtransportgroep.nl<br />

www.xtreemtransportgroep.nl


Advies<br />

In deze rumoerige economische tijden zijn herstructureringen, reorganisaties<br />

én – helaas ook – ontslagen aan de orde van de dag. Bij overgang van een<br />

onderneming denkt men vaak aan bedrijfspand, inventaris, duurovereen-<br />

komst en overname van personeel. Wat komt daar bij kijken en waar moet<br />

je als overnemende partij op bedacht zijn?<br />

Pellicaan adviseert<br />

bij anciënniteit bij<br />

overname van een<br />

onderneming<br />

Niet alleen de loonsom en de<br />

secundaire arbeidsvoorwaarden<br />

zoals vakantiedagen, onkostenvergoeding,<br />

bonus, leaseauto e.d. zijn<br />

van belang bij overname van personeel;<br />

ook anciënniteit van de werknemer kan<br />

een (onverwachte) kostenpost met zich<br />

meebrengen.<br />

Anciënniteit van een werknemer betreft<br />

het aantal jaren dat de werknemer in dienst<br />

is bij een werkgever. Deze anciënniteit<br />

speelt op verschillende plaatsen in het arbeidsrecht<br />

een belangrijke rol, bijvoorbeeld<br />

bij de bepaling wie als eerste in aanmerking<br />

komt voor ontslag, bij het bepalen<br />

van de opzegtermijn, of bijvoorbeeld,<br />

indien hierover iets is opgenomen in de<br />

arbeidsovereenkomst, bij de bepaling van<br />

eventuele salarisverhogingen of bonussen.<br />

Anders dan veelal wordt gedacht is anciënniteit<br />

echter geen op zichzelf staand recht<br />

dat voor overgang vatbaar is, zo besliste<br />

het Hof van Justitie reeds in 2000.<br />

Op 6 september 2011 heeft het Hof een<br />

nadere specifi catie gegeven wanneer<br />

anciënniteit al dan niet een rol speelt: doorslaggevend<br />

is of er een fi nancieel belang<br />

voor de werknemer aan verbonden is. Is dat<br />

zo, dan dient de nieuwe werkgever rekening<br />

te houden met de anciënniteit van de<br />

overgenomen personeelsleden. Is er geen<br />

fi nancieel belang, dan hoeft de overnemer<br />

geen rekening met de anciënniteit te<br />

houden, met de kanttekening dat indien de<br />

werknemer hierdoor wezenlijk (geldelijk)<br />

verlies lijdt, dit verlies zoveel als mogelijk<br />

dient te worden gecompenseerd. Een<br />

en ander speelt overigens (grotendeels)<br />

niet indien de taken en werkzaamheden<br />

van het over te nemen personeel totaal<br />

verschillend zijn voor en na de overname.<br />

Onder “fi nancieel belang” wordt overigens<br />

niet zozeer een jaarlijkse salarisverhoging<br />

verstaan, maar wel bijvoorbeeld een<br />

bonus die steeds na drie dienstjaren wordt<br />

uitgekeerd. In de casus bij het Hof van<br />

Justitie werd een werkneemster bij de<br />

nieuwe, overnemende, werkgever qua<br />

salaris ingeschaald in een categorie voor<br />

personeel dat 9 jaar in dienst was, terwijl<br />

deze werknemer reeds 19 jaren bij de<br />

vorige werkgever in dienst was. De nieuwe<br />

werkgever was – zo oordeelde het Hof -<br />

niet verplicht de overgenomen werknemer<br />

in de 19-jaren-schaal in te roosteren, maar<br />

moest er wel voor zorgen dat de inschaling<br />

niet een wezenlijke achteruitgang in loon<br />

tot gevolg heeft. Die moest bij benadering<br />

gecompenseerd worden.<br />

Hoe verhoudt het bovenstaande zich,<br />

indien er een CAO op de arbeidsverhouding<br />

van toepassing is? Vaste regel is dat<br />

de overnemer die niet onder een CAO<br />

valt, de in een CAO vastgelegde arbeidsvoorwaarden<br />

moet blijven handhaven<br />

tot de looptijd van de CAO is verstreken,<br />

een andere CAO in werking treedt of een<br />

andere CAO wordt toegepast. Ook kan<br />

de verkrijgende nieuwe werkgever direct<br />

na overname zijn eigen CAO toepassen.<br />

Uit het arrest Rode Kruis / Te Riet (2003)<br />

is gebleken dat dit overigens geen einde<br />

van de CAO behoeft te betekenen. En<br />

wat is het verschil bij een standaard CAO<br />

(afwijking in het geheel niet mogelijk) en<br />

een minimum (afwijking ten gunste van<br />

de werknemer toegestaan)? Thans is het<br />

zo dat de verkrijgende werkgever gewoon<br />

zijn eigen CAO direct mag toepassen, maar<br />

daar geldt een grote uitzondering op: de<br />

artikelen in zijn CAO die strijdig zijn met<br />

de CAO van de vervreemder blijven buiten<br />

toepassing: de oude regelingen blijven op<br />

dat punt gelden, terwijl onder zijn CAO genoemde<br />

betere regelingen evenzo moeten<br />

worden toegepast. De werknemer verkrijgt<br />

aldus het gunstige van beide CAO´s. Dit kan<br />

door een werkgever – of in een CAO – uitgesloten<br />

worden door nawerking van een<br />

CAO uit te sluiten, hoewel discussieerbaar...<br />

Mocht u hier meer over willen weten, dan<br />

staan wij u uiteraard graag bij.<br />

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met<br />

Femke van Passel of Vera Mulder, 088 - 627 722 40<br />

het ONDERNEMERS BELANG 15


<strong>Bedrijfsreportage</strong> Tekst: Hubertine van den Biggelaar • Fotografi e: Marco Magielse<br />

Werotax trots op nominatie Ondernemer van het Jaar<br />

“Mooi dat klanten ons<br />

werk waarderen”<br />

Werotax in Son en Breugel werd begin dit jaar genomineerd voor Ondernemer van het<br />

Jaar. En daar is Davina Vorstenbosch-van de Wetering trots op. “<strong>Het</strong> is een pluim voor ons<br />

familiebedrijf. <strong>Het</strong> is mooi om te merken dat klanten ons waarderen.”<br />

16<br />

Die klanten zijn heel divers.<br />

Werotax verzorgt namelijk<br />

taxivervoer in alle soorten en<br />

maten. Daarvoor beschikt het bedrijf over<br />

een gevarieerd wagenpark: rolstoelbussen,<br />

taxibussen, oldtimers, personenwagens en<br />

zelfs een speciale Mercedesbus waarmee<br />

naasten gezamenlijk<br />

een overledene naar<br />

zijn laatste rustplaats<br />

brengen. Voor zakelijk<br />

groepsvervoer beschikt<br />

het bedrijf over een<br />

speciale achtpersoons<br />

Mercedesbus met<br />

getint glas, gsmoplaadpunten<br />

en eventueel een<br />

minibar en dvd-speler.<br />

Bovendien is Werotax<br />

zowel in de zakelijke<br />

als particuliere markt<br />

sterk in vervoer van en<br />

naar luchthavens. Via<br />

www.vliegtaxbrabant.<br />

nl kunnen particuliere<br />

klanten voor een<br />

het ONDERNEMERS BELANG<br />

interessante prijs gebruik maken van<br />

deze vluchthavenservice. Maar het is ook<br />

mogelijk om bij Werotax te kiezen voor<br />

privé luchthavenvervoer. Hoe gevarieerd<br />

de diensten van Werotax ook zijn, er is<br />

één gemene deler. “We vervoeren mensen<br />

veilig, comfortabel en vertrouwd“,<br />

vat Davina het samen.<br />

Veiligheid voorop<br />

Dat betekent dat bij Werotax veiligheid<br />

voorop staat. “Daarom onderhouden we<br />

ons wagenpark extra goed“, legt Davina<br />

uit. “Zo hebben onze wagens bijvoorbeeld<br />

allemaal winterbanden. We vinden het<br />

gewoon belangrijk dat onze klanten én<br />

chauff eurs ook in de wintermaanden veilig<br />

de weg op kunnen.” Daarnaast hecht<br />

Werotax veel waarde aan een betrouwbare<br />

dienstverlening. “We houden ons aan de<br />

afspraken met onze klanten en stellen hoge<br />

eisen aan onze medewerkers. Uiteraard<br />

moeten het bekwame chauff eurs zijn. Maar<br />

ze beseff en ook terdege dat ze dienstverleners<br />

zijn. Daar horen een representatief<br />

uiterlijk en servicegericht gedrag bij. Klanten<br />

moeten zich bij ons in de auto op hun<br />

gemak voelen. Daarom zetten we bij vaste<br />

klanten, zoals in het school- en ziekenvervoer,<br />

zoveel mogelijk vaste chauff eurs in.”<br />

Familiebedrijf<br />

Werotax is een vertrouwde naam in de<br />

regio Son en Breugel. <strong>Het</strong> familiebedrijf<br />

bestaat al meer dan twintig jaar. “Ik ben<br />

met het bedrijf opgegroeid”, vertelt Davina.<br />

“En ik heb wel iets met auto’s. <strong>Het</strong> was dan<br />

ook een logische stap om samen met mijn<br />

moeder het bedrijf over te nemen van mijn<br />

vader. Hij is trouwens nog steeds actief<br />

in de zaak en is verantwoordelijk voor<br />

het onderhoud van ons wagenpark.<br />

Mijn moeder regelt de interne organisatie<br />

en planning. Ik concentreer me op de<br />

administratie, personeelszaken en externe<br />

contacten. Gelukkig heb ik ook nog tijd<br />

om een aantal ritten uit te voeren.<br />

Dat blijft leuk om te doen.” Ook de zestien<br />

medewerkers zijn inmiddels ‘half familie’.<br />

De meeste chauff eurs werken al lang<br />

bij Werotax. “Onze medewerkers horen<br />

gewoon bij ons. Daarom hebben we ze<br />

na de nominatie op een feestavond<br />

getrakteerd. Dankzij hun inzet zijn we<br />

immers voorgedragen.”<br />

Ladies Open Rally<br />

Omdat Davina “iets met auto’s heeft” is ze<br />

ook buiten werktijd nog bezig met haar<br />

passie. Zo organiseert ze dit jaar voor de<br />

derde keer samen met Marjulein de Haan<br />

van schoonheidsinstituut Happy Face de<br />

Ladies Open Rally. Deze rally vindt plaats<br />

op 6 mei. Voor slechts 70 euro per persoon<br />

krijgen de ladies een compleet verzorgde<br />

dag met een geweldig feest als afsluiter.<br />

Hoogtepunt is natuurlijk de cabriorally,<br />

waarmee ladies zonder navigatiesysteem<br />

laten zien dat ze als chauff eurs echt wel<br />

hun mannetje staan. De opbrengst van<br />

de dag gaat overigens naar vereniging<br />

MaiSon, die zich inzet voor jongeren met<br />

een beperking. Wie dit evenement zelf mee<br />

wil maken, moet zich snel aanmelden op<br />

www.ladiesopenrally.nl!<br />

Werotax<br />

Dommelstraat 35<br />

5691 AS Son & Breugel<br />

T 0499 - 47 14 71<br />

info@werotax.nl<br />

www.werotax.nl


<strong>Bedrijfsreportage</strong> Tekst: André Staas – Comm’Art • Fotografi e: Gerrit Boer<br />

Zalsman wil meer<br />

bedrukken… en<br />

meer betekenen<br />

het ONDERNEMERS BELANG<br />

Tweet, tweet, ik hoor je wel maar ik volg je niet.<br />

De insert met het Twitter-vogeltje dat lezers<br />

van <strong>Het</strong> <strong>Ondernemersbelang</strong> ongetwijfeld<br />

kennen, is écht Zalsman. De drukkerij staat<br />

graag in de kijker met een brede dienstverlening,<br />

die verder gaat dan alleen drukken. “We willen<br />

bovenal een betrouwbare partner in roerige<br />

tijden zijn”, vertellen directeuren Hugo Verlind<br />

en Gertjan Boers.<br />

Vorig jaar betrok Zalsman Kampen<br />

het indrukwekkende pand van<br />

de voormalige drukkerij Thieme<br />

aan de Steinfurtstraat op bedrijventerrein<br />

Hessenpoort in Zwolle. <strong>Het</strong> faillissement van<br />

Thieme staat voor de lastige tijden die de<br />

grafi sche bedrijven doormaken, en zij niet<br />

alleen. “De markt krimpt door de digitalisering<br />

in de communicatie en de economische<br />

hapering”, vertelt Verlind. “Ons antwoord<br />

hierop is: investeren in effi ciënt produceren,<br />

een brede dienstverlening en een vitale<br />

relatie met onze klanten.” Gertjan Boers van<br />

Zalsman Groningen begaf zich ook op het<br />

overnamepad. Plaatsgenoot Doorn Drukkerij<br />

werd overgenomen. Beide ondernemers<br />

kiezen bewust om te groeien.<br />

Kampen, Zwolle en Groningen<br />

De roots van Zalsman liggen in Kampen,<br />

waar de drukkerij in 1857 werd opgericht.<br />

In 1960 nam Verlinds vader het bedrijf over.<br />

In de jaren zeventig begon de groei, die<br />

eigenlijk nog steeds doorgaat. Gertjan Boers<br />

begon zijn grafi sche carrière bij Zalsman<br />

in Kampen en staat nu aan het roer van<br />

Zalsman Groningen dat inmiddels vijftien<br />

jaar bestaat. In Kampen heeft Zalsman voet<br />

aan de grond gehouden door een prachtige<br />

samenwerking met SW-bedrijf IMpact.<br />

Samen met Drukkerij Stroeve uit IJsselmuiden<br />

is daar nu IMpact Sociale Media gestart.<br />

Deze drukkerij met 20 medewerkers met een<br />

arbeidsbeperking bedient de lokale markt.<br />

In totaal telt Zalsman nu 160 medewerkers<br />

die op een prettige manier samenwerken.<br />

Zelfs fl essen whiskey<br />

Zalsman is de regio ruimschoots ontgroeid.<br />

Terwijl de oude inventaris van de drukkerij<br />

uit Kampen nu deel uitmaakt van een<br />

klein museum in het bedrijfspand<br />

in Zwolle, levert<br />

Zalsman


aan klanten in heel Europa. Boers vertelt: “We<br />

hebben in en om Zwolle en Groningen veel<br />

klanten, maar ook ver daarbuiten. Met een<br />

breed pakket aan producten en diensten wil<br />

Zalsman iets betekenen voor haar klanten.<br />

We zijn niet zomaar een drukkerij die braaf<br />

haar opdrachten uitvoert. We willen onze<br />

opdrachtgevers zoveel mogelijk zorgen uit<br />

handen nemen. Daarom hebben we een<br />

heel scala aan mogelijkheden naast de vele<br />

faciliteiten op het gebied van drukken,<br />

printen en afwerking. <strong>Het</strong> gaat zelfs nog<br />

verder: we hebben een groot logistiek<br />

centrum met 2.500 palletplaatsen en 15.000<br />

meter aan planklocaties. Daar houden we<br />

voor klanten drukwerk, gimmicks en zelfs<br />

whisky op voorraad. Hessenpoort is een<br />

ideale locatie voor logistieke diensten, zo<br />

vlak aan de A28. Niet voor niets hebben<br />

ook bedrijven als DHL en GLS zich hier<br />

gevestigd. En je bent zo in de Randstad of in<br />

Groningen!”<br />

Echt maatschappelijk verantwoord<br />

ondernemen<br />

Zalsman werkt met indrukwekkende<br />

drukpersen. Maar liefst elf in groot, midden<br />

en klein formaat. Daarnaast twee Nexpress<br />

digitale printmachines die zelfs drieluiken<br />

aankunnen: drie pagina’s A4 naast elkaar.<br />

<strong>Het</strong> paradepaard in Zwolle is de Komori<br />

achtkleurenpers. Verlind: “Als eerste in<br />

Europa stelden we die vorig jaar in bedrijf.<br />

Een supermachine die ook lakken drukt,<br />

bijvoorbeeld goud of spot, en via H-UV<br />

het drukwerk meteen droogt. Dat is veel<br />

milieuvriendelijker dan de traditionele<br />

UV-droging.” Milieuvriendelijk, dat is<br />

Zalsman volgens Verlind door en door.<br />

“Maatschappelijk verantwoord ondernemen<br />

zit ons in de genen; het is hier geen hype of<br />

verkooppraatje, maar het is écht. Niet voor<br />

niets hebben we vorig jaar de MVO-prijs<br />

gewonnen.” Boers vult aan met een voorbeeld<br />

van CO2-neutraal produceren: “We zorgen ervoor<br />

dat we zo weinig mogelijk CO2 uitstoten,<br />

en wat we toch uitstoten, compenseren we<br />

middels een project in Indonesië. Daar planten<br />

we bomen op voormalige rijstvelden,<br />

waar de bodem uitgeput is.<br />

Niet zomaar bomen, maar bomen die<br />

vruchten dragen als peper en nootmuskaat.<br />

Zo geven we de lokale economie ook nog<br />

een positieve impuls. De bomen vangen<br />

CO2 af, en helpen de dorpsbewoners aan<br />

inkomsten.” Zalsman was de eerste drukkerij<br />

in Nederland die haar Carbon Footprint heeft<br />

laten certifi ceren. Boers: “Dat vinden we op<br />

zich niet zo belangrijk. Belangrijk is dat we<br />

continu bezig zijn onze afdruk te verkleinen<br />

en dat onvermijdelijke uitstoot op een aansprekende<br />

manier wordt gecompenseerd.”<br />

Zalsman Zwolle<br />

Steinfurtstraat 1<br />

Postbus 1025<br />

8001 BA Zwolle<br />

T 038 - 337 18 00<br />

info@zalsman.nl<br />

www.zalsman.nl<br />

Zalsman Groningen<br />

Osloweg 85<br />

Postbus 5189<br />

9700 GD Groningen<br />

T 050 - 313 66 22<br />

info@zalsmangroningen.nl<br />

www.zalsman.nl<br />

Veraf en dichtbij<br />

Zalsman is niet alleen veraf betekenisvol<br />

bezig, maar ook dichtbij. Verlind: “Ons motto<br />

dit jaar is “Meer drukken door meer te betekenen”.<br />

We investeren in effi ciënte drukpersen<br />

die 24/7 draaien, waardoor onze kostprijs laag<br />

is. Daarnaast investeren we in ICT en prepress:<br />

in bestelsystemen, personaliseren, logistieke<br />

oplossingen, allemaal bedoeld om het onze<br />

klanten gemakkelijk te maken. We willen hen<br />

helpen om geld te verdienen. Door op deze<br />

manier te ontzorgen, ontstaat er een logische<br />

lijn naar de drukkerij: meer drukken door meer<br />

te betekenen.”<br />

Uitbouwen en doorgroeien<br />

Boers en Verlind willen de betrouwbaarheid<br />

van het bedrijf nog eens benadrukken.<br />

“Zalsman wil vertrouwen uitstralen”, zo stelt<br />

Boers. “We zijn een gezond bedrijf en doen<br />

wat we zeggen. Dat willen we waarmaken,<br />

dag in dag uit. Dat kúnnen we ook waarmaken,<br />

met kundige en betrokken medewerkers<br />

en de allernieuwste machines.”Zalsman<br />

investeert niet alleen in productie en dienstverlening,<br />

maar ook in de relatie met haar<br />

klanten. “Onze klanten staan altijd centraal”,<br />

aldus Verlind, “We zien niets liever dan dat<br />

zij supertevreden zijn en zich gedragen als<br />

ambassadeurs voor ons bedrijf.”Uitbouwen en<br />

doorgroeien, dat is de ambitie van Zalsman.<br />

Daarom willen Boers en Verlind laten zien dat<br />

Zalsman hét grafi sch bedrijf is waar klanten<br />

graag zaken mee doen.<br />

IMpact Sociale Media<br />

Gildestraat 1<br />

Postbus 344<br />

8260 AH Kampen<br />

T 038 - 386 99 66<br />

info@impact-zalsman.nl<br />

www.impact-zalsman.nl<br />

het ONDERNEMERS BELANG


Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse<br />

Jeanet Bathoorn:<br />

“Ik verwacht eerder de<br />

lancering van bijvoorbeeld<br />

een sub-Facebook dan van<br />

een compleet nieuwe<br />

networkingsite”<br />

Social media hebben marketing en reclame<br />

ingrijpend en permanent veranderd. Steeds meer<br />

ondernemers ontdekken Facebook, Linkedin en<br />

Twitter en maken een eigen profi el aan. Maar helaas<br />

gaan velen vervolgens op de oude wijze met deze<br />

nieuwe media om, met onpersoonlijke bood-<br />

schappen die bedroevend weinig respons<br />

uitlokken. Die omgang is volgens Jeanet<br />

Bathoorn, social mediatrainer en schrijfster van<br />

het boek ‘Get Social’, typerend voor de overgangs-<br />

periode waarin we momenteel verkeren, net als de<br />

angst voor het blootgeven van teveel persoonlijke<br />

informatie. Social media zullen de grens tussen het<br />

zakelijke en het persoonlijke steeds diff user maken.<br />

De ondernemers die het grootste rendement<br />

genereren zijn dan ook degenen die virtueel het<br />

best de dialoog aangaan.<br />

De Diff use grens tussen zakelijk en persoonlijk op social media<br />

Communiceren<br />

zonder logo’s<br />

het ONDERNEMERS BELANG


In de voorbije twintig jaar zijn er letterlijk<br />

duizenden social mediasites opgestart,<br />

soms winstgevend verkocht maar<br />

vervolgens meestal weer verdwenen.<br />

De Chinezen en de Singaporezen hebben<br />

hun eigen versies van onze sites, maar in<br />

Nederland lijkt het landschap defi nitief<br />

ingevuld door de Amerikanen. We hebben<br />

Facebook, Twitter, Linkedin en het autochtone<br />

Hyves. “Google + is de enige succesvolle<br />

nieuwkomer, “ zegt Jeanet Bathoorn,<br />

“maar in feite is dit al geen networkingsite<br />

meer. Vanzelfsprekend staan de technologische<br />

ontwikkelingen niet stil, maar ik<br />

verwacht eerder de lancering van bijvoorbeeld<br />

een sub-Facebook dan die van een<br />

compleet nieuwe networkingsite.”<br />

Aanknopingspunten<br />

Social Media zijn het point of no return<br />

al gepasseerd. Ook als het gebruik ervan<br />

morgen niet meer gratis zou zijn, nam<br />

80 tot 90% van de gebruikers overmorgen<br />

een betaald account. Dat besef lijkt onderhand<br />

in alle lagen van het bedrijfsleven<br />

te zijn doorgedrongen. Er is bijna geen<br />

ondernemer meer die niet vindt dat hij of<br />

zij ‘iets’ moet met Social Media. Maar, meer<br />

dan een van hen twittert of facebookt alsof<br />

dit instrumenten van ouderwetse massareclame<br />

zijn. Ze plaatsen berichten die niet<br />

uitnodigen om op te reageren en die dus<br />

op zijn best voor kennisgeving worden<br />

aangenomen. “Dit ouderwetse zenden<br />

werkt niet op social networkingsites,” aldus<br />

Jeanet Bathoorn. “Ik raad ondernemers<br />

dan ook altijd aan om naast een bedrijvenaccount,<br />

een account op persoonlijke titel<br />

te openen, en ook hun werknemers onder<br />

eigen naam actief te laten zijn. Dat wekt<br />

de interesse. En wees persoonlijk, communiceer<br />

zonder logo’s. Gebeurtenissen als<br />

een geboorte, een huwelijk, ziekte en dood<br />

bieden bedrijven aanknopingspunten om<br />

op een emotionele en dus diepgaande<br />

wijze met hun relaties in contact te treden,<br />

en toch zijn er veel bedrijven die zich deze<br />

kans liever laten ontglippen dan hem aan<br />

te grijpen. Ik suggereerde het tijdens een<br />

training van medewerkers van een verzekeringsmaatschappij,<br />

waarop zij reageerden<br />

met: ‘Daar beginnen wij niet aan, hoor.’<br />

Toch wordt het persoonlijke steeds<br />

belangrijker dankzij de Social Media.<br />

De nieuwe generatie gaat al veel minder<br />

krampachtig hiermee om dan de oudere.”<br />

Nederland als mondiale proeftuin<br />

Jongeren lopen voorop in het gebruik van<br />

Social Media, maar Nederland als geheel is<br />

mondiaal koploper. “Wij hebben de hoogste<br />

internetpenetratie ter wereld, maar we<br />

hebben ook een handelsgeest, een open<br />

economie en dus een open karakter,”<br />

verklaart Jeanet Bathoorn. “Duitsers zijn<br />

bijvoorbeeld veel hiërarchischer ingesteld<br />

en veel meer beducht voor hun privacy,<br />

wat betekent dat zij op dit terrein achterlopen<br />

bij ons. De Amerikaanse eigenaren van<br />

Facebook, Linkedin en Twitter volgen dan<br />

ook met bijzondere interesse de evolutie<br />

in Nederland, dat ze als een proeftuin<br />

beschouwen.”<br />

Werkgevers die hun werknemers verbieden<br />

op Social Media actief te zijn, ondernemers<br />

die twitteren maar ‘onzin’ en vrouwen<br />

die het ‘eng’ vinden, het zijn stuk voor<br />

stuk achterhoedegevechten, vindt Jeanet<br />

Bathoorn. “Ik heb zelf met de zakelijke<br />

mogelijkheden van internet kennisgemaakt<br />

toen ik jaren geleden als recruiter werkte.<br />

Toen waren er collega’s die weigerden te<br />

recruiten via het web en tegenwoordig zijn<br />

die er nog. Wat die mensen over het hoofd<br />

zien, is dat het netwerk dat we via de Social<br />

Media opbouwen het netwerk is waartoe<br />

we altijd en overal toegang hebben.<br />

Jongere werknemers en ondernemers<br />

stellen via hun iPad snel even een vraag.<br />

Soms zijn dat vragen die je vroeger aan een<br />

collega in dezelfde kantoorruimte zou stellen,<br />

maar aangezien we dankzij <strong>Het</strong> Nieuwe<br />

Werken op steeds meer verschillende<br />

plekken ons werk doen, en ook vaak alleen<br />

zitten, thuis, is dat virtuele netwerk steeds<br />

belangrijker aan het worden.”<br />

Rendement van lange adem<br />

Niet elke networkingsite is voor elke ondernemer<br />

even belangrijk, maar tezamen zijn<br />

ze van groot belang voor de BV Nederland.<br />

“Linkedin is voor de beter opgeleiden,<br />

Hyves is vooral voor basisschoolkinderen,<br />

pubers, huisvrouwen, de laagopgeleide<br />

beroepsbevolking en senioren. Op Linkedin<br />

wordt zuiver zakelijk gecommuniceerd, op<br />

Hyves vooral over vakanties en televisieprogramma’s.<br />

Toch kan Hyves heel geschikt<br />

zijn voor een winkelier als zijn doelgroep<br />

juist uit lager opgeleiden en jongeren<br />

bestaat. Vandaar dat een supermarktketen<br />

als Dirk van de Broek zeer succesvol is in<br />

het werven en reclame maken via Hyves,”<br />

zegt Jeanet Bathoorn.<br />

Maar ook dan geldt weer: communiceer<br />

op een zodanige wijze dat er een dialoog<br />

ontstaat met de doelgroep, of die nu<br />

vrienden of volgers heten, en wordt<br />

dus ook zelf een vriend of volger die<br />

actief reageert bij anderen. Bathoorn:<br />

“Ondernemers zijn gewend te denken<br />

in termen van return on investment, dus<br />

als zij tijd en moeite investeren in een<br />

networkingsite willen ze daar resultaat<br />

van zien, liefst zo snel mogelijk. Maar<br />

het rendement van Social Media is een<br />

kwestie van lange adem, en vaak krijg<br />

je de tegenprestatie pas na maanden of<br />

jaren en via allerlei omwegen. Zorg dat je<br />

er plezier in hebt, stel je verwachtingen<br />

in eerste instantie niet al te hoog en houd<br />

vol. Na verloop van tijd ga je vanzelf de<br />

vruchten ervan plukken.”<br />

‘Get Social’<br />

Jeanet Bathoorn staat erom bekend<br />

voor iedereen toegankelijke workshops<br />

te geven in heldere taal. Haar boek<br />

‘Get Social’ werd geprezen als een prima<br />

gids voor beginners waar echter zelfs<br />

gevorderden nog tips uit kunnen halen.<br />

Een workshop is volgens haar het beste<br />

middel om niet alleen een hoop fouten en<br />

tijdverspilling te voorkomen maar ook om<br />

angsten en vooroordelen te overwinnen.<br />

Ondanks haar succes verwacht ze niet de<br />

rest van haar werkzame leven met het<br />

schrijven over en trainen in Social Media te<br />

vullen. “Over een aantal jaren treedt er een<br />

generatie aan die de omgang met Social<br />

Media thuis en op school met de paplepel<br />

heeft ingegoten gekregen. Dan zal de<br />

grens tussen het zakelijke en het persoonlijke<br />

nog een stuk vager zijn geworden en de<br />

dialoog met klanten weer wat vanzelfsprekender.”<br />

Ondernemers die nu nog<br />

hun neus ophalen voor Social Media en ze<br />

nog steeds als hype betitelen kunnen die<br />

voorspelling maar beter ter harte nemen.<br />

Hun voorgangers die een eeuw geleden<br />

bleven zweren bij de hondenkar, de<br />

paardentram en de ponyexpress hebben<br />

ook moeten toegeven dat de gemechaniseerde<br />

varianten ervan geen uitvindingen<br />

van voorbijgaande aard waren.<br />

het ONDERNEMERS BELANG


Interview Tekst: André Vermeulen • Fotografi e: Marco Magielse<br />

Loonkosten dalen in 2012<br />

Bedrijf zonder cao<br />

veel duurder uit<br />

De cao-onderhandelingen liggen bijna overal stil. Werkgevers en werknemers wachten op de<br />

uitwerking van nieuwe kabinetsmaatregelen, die burgers en bedrijven vele miljarden gaan<br />

kosten. Voor ondernemingen is de situatie gunstig, want voorlopig gelden de oude cao-<br />

afspraken. Behalve voor bedrijven waarvan het personeel niet onder een cao valt.<br />

In dit lopende jaar 2012 zullen de loonkosten<br />

vermoedelijk lager uitvallen dan<br />

in 2011. Zeker na aftrek van de infl atie.<br />

Alleen bedrijven die niet onder de werking<br />

van een collectieve arbeidsovereenkomst<br />

(cao) vallen, zullen hun loonkosten verder<br />

zien stijgen, tenzij ze inkrimpen. Deze<br />

verwachting spreekt Loes de Cock (42) uit,<br />

directeur van Eprom Organisatie Adviseurs<br />

in Den Haag, dat vier keer per jaar de<br />

salarisgegevens van zo’n 500 bedrijven en<br />

instellingen verzamelt en analyseert.<br />

het ONDERNEMERS BELANG<br />

De verschillen in loonontwikkeling tussen<br />

cao-gebonden ondernemingen en<br />

bedrijven die volledig zelf bepalen<br />

wat zij hun medewerkers betalen, zijn<br />

signifi cant. Zo stegen de lonen vorig jaar<br />

met gemiddeld 1,8 procent in bedrijven<br />

met een cao. In de bedrijven uit het<br />

Eprom-bestand gingen de loonkosten<br />

met gemiddeld 3,9 procent omhoog.<br />

Dat zijn ondernemingen uit het<br />

mkb-segment (tot 250 werknemers) uit<br />

alle mogelijke sectoren en branches.<br />

Een deel van de verklaring voor dit relatief<br />

grote verschil luidt dat invulling van<br />

vacatures vaak duurder uitpakt dan was<br />

verwacht omdat het steeds moeilijker<br />

wordt om goed opgeleide vakmensen te<br />

vinden. “In deze onzekere tijden blijven<br />

mensen zitten waar ze zitten. Als iemand<br />

toch van baan verandert, doet hij het<br />

alleen als ie er echt op vooruitgaat”, zegt<br />

De Cock.<br />

Bedrijven die werken met loonschalen<br />

en dienstjaren en personeel belonen<br />

op basis van functiebeschrijvingen<br />

gekoppeld aan een salarisschaal, zijn<br />

door de bank genomen goedkoper uit<br />

dan een onderneming waar de baas<br />

omhoog zit met een vacature en iemand<br />

aanneemt voor een te hoog salaris.<br />

Van alle werkenden in Nederland valt<br />

ongeveer twee derde onder de werking<br />

van een cao. Op 31 december liepen<br />

550 cao’s af. Daarvan waren er 150<br />

aangepast/vernieuwd. Van de overige<br />

400 cao’s is in het eerste kwartaal van<br />

2012 nauwelijks meer iets vernomen.<br />

In januari en februari werden slechts<br />

veertien nieuwe cao’s afgesloten.<br />

Voor deze gang van zaken zijn verschillende<br />

oorzaken aan te wijzen. Om te beginnen<br />

ligt de FNV bij de psychiater op de bank<br />

in een ongekende identiteitscrisis.<br />

Dit voorjaar moet blijken of de vakbeweging<br />

zichzelf nieuw leven kan inblazen.<br />

Cao-onderhandelingen staan dus even<br />

niet bovenaan de prioriteitenlijst.<br />

Een andere, belangrijker oorzaak is de<br />

alsmaar voortdurende maatschappelijke<br />

discussie over de pensioenen.<br />

<strong>Het</strong> akkoord hierover van vorig jaar<br />

zomer moet nog worden uitgevoerd.<br />

Er verschijnen steeds meer berichten<br />

over verlaging van de pensioenen,<br />

eufemistisch afstempelen of korten<br />

genoemd. De vakbonden zullen<br />

dit gecompenseerd willen zien in<br />

hogere cao-lonen. Daarbij komt nog<br />

dat de werkgevers af willen van het


automatisme dat de pensioenopbouw<br />

meegroeit met elke salarisverhoging<br />

door een extra dienstjaar. Ook willen<br />

VNO-NCW, MKB-Nederland en AWVN af<br />

van de jaarlijkse riedel van de vakbonden<br />

dat in de lonen in elk geval de infl atie<br />

moet worden gecompenseerd. Werkgeversaanvoerder<br />

Bernard Wientjes wil dit<br />

jaar 0 procent loonsverhoging geven.<br />

De FNV eist 2,5 procent. Dat is precies<br />

het percentage van de infl atie.<br />

Opmerkelijk genoeg staan de Rabobank,<br />

de ING en het Centraal Plan Bureau (de<br />

rekenmeester van de regering) aan de<br />

zijde van de vakbonden. Zij wijzen<br />

erop dat de consument helemaal de<br />

hand op de knip gaat houden als hij<br />

op de nullijn wordt gezet. Als dat<br />

gebeurt, zal de economie zeker niet<br />

aantrekken en snijdt het bedrijfsleven<br />

zich in eigen vingers, aldus luidt<br />

de redenering. Als de mensen een<br />

loonsverhoging krijgen, zullen ze<br />

makkelijker geld uitgeven.<br />

Er is nog een derde reden voor<br />

het stilgevallen cao-overleg.<br />

Directeur Hans van der Steen<br />

van de AWVN verwoordt het<br />

zo: “Werkgevers kijken naar<br />

het kabinet en wachten af.<br />

Wie weet hoeveel miljarden<br />

er in het voorjaar worden<br />

bezuinigd. Die bezuinigingen<br />

komen terecht bij<br />

werkende burgers die vervolgens<br />

weer compensatie<br />

verwachten voor hun koopkrachtverlies.<br />

<strong>Het</strong> kan niet zo zijn dat de rekening via<br />

het cao-overleg bij de werkgevers komt.”<br />

Laatste trends<br />

In de niet aan cao’s gebonden bedrijven<br />

is dit jaar vooral veel vraag naar salesmensen<br />

en communicatiemedewerkers,<br />

weet De Cock van Eprom. Deze trend<br />

was vorig jaar al zichtbaar; de salarissen<br />

van nieuw aangenomen personeel lagen<br />

gemiddeld 8 procent hoger dan in 2010.<br />

Daarentegen is er minder vraag naar<br />

hoger fi nancieel-administratief personeel,<br />

personeels-HRM-medewerkers en<br />

vrachtwagenchauff eurs. De gemiddeld<br />

betaalde lonen voor deze categorieën<br />

daalden in 2011 met 4 tot 7 procent.<br />

Een andere trend die De Cock signaleert<br />

is dat bedrijven en instellingen steeds<br />

vaker universitair geschoolden aantrekken<br />

voor banen waarop eerder hbo’ers zaten.<br />

De verantwoordelijkheden zijn dezelfde,<br />

de inschaling<br />

is hoger.<br />

Verder blijkt dat bedrijven die het goed<br />

doen en tegen de stroom in groeien,<br />

meer moeite ondervinden met het<br />

aantrekken van nieuw personeel. De al<br />

eerder aangestipte onzekerheid van de<br />

werkende burger is hiervan de oorzaak.<br />

De Cock: “Als je ergens al een fl ink aantal<br />

jaren zit, ga je dat niet zomaar inruilen<br />

voor een jaarcontract bij een ander.”<br />

Wie goedkoop aan personeel wil komen,<br />

verhuist zijn bedrijf naar Friesland, want<br />

in die provincie liggen de salarissen het<br />

laagst van heel Nederland. De provincie<br />

Utrecht is de duurste met een gemiddeld<br />

jaarsalaris van dik € 45.000. De hoogste<br />

lonen worden betaald voor leidinggevende<br />

salesmanagers (€ 74.000), hoofden<br />

van HRM-afdelingen (€ 68.000) en<br />

ict-managers (€ 61.000). De laagste<br />

beloningen gaan naar administratiemedewerkers<br />

(€29.000) en werknemers<br />

in het voorraadbeheer en opslag<br />

(€ 30.000). <strong>Het</strong> gemiddelde jaarloon in<br />

heel Nederland van alle door Eprom in<br />

kaart gebrachte functies bedraagt<br />

€43.000.<br />

het ONDERNEMERS BELANG


automatisme dat de pensioenopbouw<br />

meegroeit met elke salarisverhoging<br />

door een extra dienstjaar. Ook willen<br />

VNO-NCW, MKB-Nederland en AWVN af<br />

van de jaarlijkse riedel van de vakbonden<br />

dat in de lonen in elk geval de infl atie<br />

moet worden gecompenseerd. Werkgeversaanvoerder<br />

Bernard Wientjes wil dit<br />

jaar 0 procent loonsverhoging geven.<br />

De FNV eist 2,5 procent. Dat is precies<br />

het percentage van de infl atie.<br />

Opmerkelijk genoeg staan de Rabobank,<br />

de ING en het Centraal Plan Bureau (de<br />

rekenmeester van de regering) aan de<br />

zijde van de vakbonden. Zij wijzen<br />

erop dat de consument helemaal de<br />

hand op de knip gaat houden als hij<br />

op de nullijn wordt gezet. Als dat<br />

gebeurt, zal de economie zeker niet<br />

aantrekken en snijdt het bedrijfsleven<br />

zich in eigen vingers, aldus luidt<br />

de redenering. Als de mensen een<br />

loonsverhoging krijgen, zullen ze<br />

makkelijker geld uitgeven.<br />

Er is nog een derde reden voor<br />

het stilgevallen cao-overleg.<br />

Directeur Hans van der Steen<br />

van de AWVN verwoordt het<br />

zo: “Werkgevers kijken naar<br />

het kabinet en wachten af.<br />

Wie weet hoeveel miljarden<br />

er in het voorjaar worden<br />

bezuinigd. Die bezuinigingen<br />

komen terecht bij<br />

werkende burgers die vervolgens<br />

weer compensatie<br />

verwachten voor hun koopkrachtverlies.<br />

<strong>Het</strong> kan niet zo zijn dat de rekening via<br />

het cao-overleg bij de werkgevers komt.”<br />

Laatste trends<br />

In de niet aan cao’s gebonden bedrijven<br />

is dit jaar vooral veel vraag naar salesmensen<br />

en communicatiemedewerkers,<br />

weet De Cock van Eprom. Deze trend<br />

was vorig jaar al zichtbaar; de salarissen<br />

van nieuw aangenomen personeel lagen<br />

gemiddeld 8 procent hoger dan in 2010.<br />

Daarentegen is er minder vraag naar<br />

hoger fi nancieel-administratief personeel,<br />

personeels-HRM-medewerkers en<br />

vrachtwagenchauff eurs. De gemiddeld<br />

betaalde lonen voor deze categorieën<br />

daalden in 2011 met 4 tot 7 procent.<br />

Een andere trend die De Cock signaleert<br />

is dat bedrijven en instellingen steeds<br />

vaker universitair geschoolden aantrekken<br />

voor banen waarop eerder hbo’ers zaten.<br />

De verantwoordelijkheden zijn dezelfde,<br />

de inschaling<br />

is hoger.<br />

Verder blijkt dat bedrijven die het goed<br />

doen en tegen de stroom in groeien,<br />

meer moeite ondervinden met het<br />

aantrekken van nieuw personeel. De al<br />

eerder aangestipte onzekerheid van de<br />

werkende burger is hiervan de oorzaak.<br />

De Cock: “Als je ergens al een fl ink aantal<br />

jaren zit, ga je dat niet zomaar inruilen<br />

voor een jaarcontract bij een ander.”<br />

Wie goedkoop aan personeel wil komen,<br />

verhuist zijn bedrijf naar Friesland, want<br />

in die provincie liggen de salarissen het<br />

laagst van heel Nederland. De provincie<br />

Utrecht is de duurste met een gemiddeld<br />

jaarsalaris van dik € 45.000. De hoogste<br />

lonen worden betaald voor leidinggevende<br />

salesmanagers (€ 74.000), hoofden<br />

van HRM-afdelingen (€ 68.000) en<br />

ict-managers (€ 61.000). De laagste<br />

beloningen gaan naar administratiemedewerkers<br />

(€29.000) en werknemers<br />

in het voorraadbeheer en opslag<br />

(€ 30.000). <strong>Het</strong> gemiddelde jaarloon in<br />

heel Nederland van alle door Eprom in<br />

kaart gebrachte functies bedraagt<br />

€43.000.<br />

het ONDERNEMERS BELANG


Tekst: Sandra Kagie<br />

Hotrans timmert in<br />

2012 is voor het Eindhovense Hotrans een heel<br />

bijzonder jaar. Niet alleen is het bedrijf sinds 1<br />

maart dit jaar actief vanaf een nieuwe, grotere<br />

locatie. Ook viert de Eindhovense transporton-<br />

derneming dit jaar het vijftienjarig jubileum.<br />

Eigenaren Sarah van den Honert en Maurits<br />

Willemsen kijken dan ook met veel plezier de<br />

toekomst in. Een toekomst waarin ze samen<br />

met hun veertig medewerkers een betrouw-<br />

bare service, een goede prijskwaliteitverhou-<br />

ding en korte lijnen zullen blijven garanderen.<br />

Dit dus vanaf het nieuwe adres van Hotrans<br />

aan de Hoppenkuil 25 in Eindhoven.<br />

jubileumjaar aan de weg<br />

vanaf nieuwe locatie<br />

Hotrans is een echt familiebedrijf.<br />

Oprichter is de opa van Sarah.<br />

Hij begon het Eindhovense<br />

taxibedrijf Hotax en daaruit is op initiatief<br />

van de vader van Sarah het transportbedrijf<br />

Hotrans ontstaan. “Eigenlijk vanuit vragen<br />

van klanten”, kijkt Maurits terug.<br />

“Zij vroegen onze taxichauff eurs of ze<br />

niet ook een brief of een pakketje konden<br />

bezorgen. Zo zijn we nu bijna vijftien jaar<br />

geleden begonnen met koeriersdiensten<br />

en die service is steeds verder uitgegroeid.<br />

Zover zelfs dat Sarah en ik in 2007 besloten<br />

de focus helemaal op transport- en<br />

koeriersdiensten te leggen.”<br />

Alles onder één dak<br />

Inmiddels telt het wagenpark van Hotrans<br />

twintig voertuigen. Variërend van de Fiat<br />

Doblo en Iveco Daily tot een vrachtwagen<br />

met oplegger. “We kunnen met deze<br />

vloot elke transportvraag beantwoorden”,<br />

legt Sarah op haar beurt uit. “We bieden<br />

alles onder één dak als het gaat om<br />

transport en opslag.”<br />

Zeker wat opslag betreft zijn de mogelijkheden<br />

op het nieuwe adres aan de<br />

Hoppenkuil in Eindhoven volgens de twee<br />

enorm vergroot. Je ziet toch steeds meer<br />

een trend richting overnight bezorging,<br />

weten Sarah en Maurits uit ervaring.<br />

“Je moet als transportbedrijf dan wel<br />

beschikken over ruime opslagruimte.<br />

Aan de Hoppenkuil is dat wat ons betreft<br />

zeker het geval. Hier kunnen we bepaalde<br />

zendingen voor klanten desgewenst<br />

verzamelen om ze vervolgens de volgende<br />

dag als groupage-zending te bezorgen.<br />

Een manier van bezorging die klanten<br />

een enorme besparing oplevert als je het<br />

vergelijkt met direct expresszendingen”,<br />

aldus Maurits.<br />

Hotrans denkt wat dat betreft altijd mee<br />

met de klant. “Is direct express echt nodig,<br />

vragen we bijvoorbeeld. In geval van een<br />

aanbestedingsprocedure bijvoorbeeld die<br />

op een bepaalde datum en tijd sluit is dit<br />

zo, maar in veel andere gevallen is bezorging<br />

van een brief of pakketje overnight<br />

ook prima.”<br />

De klanten van Hotrans zitten wat<br />

koeriersdiensten betreft veelal in de regio.<br />

Groot-Eindhoven dus. Wat betreft de transportactiviteiten<br />

werkt het Eindhovense<br />

bedrijf inmiddels door heel de Benelux.<br />

Dit grotendeels business-to-business al<br />

zijn er de laatste tijd een aantal nieuwe<br />

opdrachtgevers bijgekomen waarvoor ze<br />

ook leveringen bij particulieren doen.<br />

“Een tak van sport die we ons snel eigen<br />

hebben gemaakt”, vertelt Maurits enthousiast.<br />

“En natuurlijk gelden ook op dit vlak<br />

weer onze vertrouwde uitgangspunten<br />

van een betrouwbare en stipte bezorging”,<br />

vult Sarah aan.<br />

Iedereen die meer wil weten over Hotrans<br />

wordt door het jonge en enthousiast<br />

team van harte uitgenodigd contact op<br />

te nemen. Een kijkje komen nemen op de<br />

nieuwe locatie aan de Hoppenkuil in Eindhoven<br />

kan natuurlijk ook. En voor de acties<br />

die het transport- en koeriersbedrijf in het<br />

kader van het vijftienjarig jubileum in petto<br />

heeft, raden Sarah en Maurits iedereen aan<br />

de website van het bedrijf goed in de gaten<br />

te houden: www.hotrans.nl.<br />

Hotrans BV<br />

Hoppenkuil 25<br />

5626 DD Eindhoven<br />

T 040 - 291 49 12<br />

F 040 - 291 49 19<br />

koerier@hotrans.nl<br />

www.hotrans.nl<br />

<strong>Bedrijfsreportage</strong><br />

het ONDERNEMERS BELANG 17


<strong>Bedrijfsreportage</strong> Tekst: Sandra Kagie • Fotografie: Hans van Asch<br />

School voor Transport & Logistiek:<br />

“Samen met bedrijfsleven<br />

halen we de praktijk in huis”<br />

Walter Boumans (l) is de persoon achter de opzet van ons magazijn leeromgeving en Theo van der Wijst, teamleider transport en logistiek.<br />

De School voor Transport & Logistiek in Eindhoven, onderdeel van ROC Eindhoven, is geen<br />

‘gewone’ school. Dit gevoel krijgen we al direct wanneer we de parkeerplaats van de school<br />

aan de Frederiklaan oprijden. De opleiding voor Transport & Logistiek is namelijk geves-<br />

tigd in de oude Philipsschool daar. Binnen wordt dat gevoel alleen nog maar versterkt.<br />

Zeker wanneer we het nieuwe praktijklokaal logistiek binnenlopen. Een heus magazijn met<br />

een oppervlakte van vierhonderd vierkante meter, inclusief palletstellingen, doorrolstelling,<br />

inpaktafels, stapellaar, heftruck en zelfs een laadruimte van een vrachtwagen.<br />

18<br />

De nieuwe praktijkruimte is mede<br />

tot stand gekomen dankzij de<br />

goede contacten die de Eindhovense<br />

opleiding Transport & Logistiek heeft<br />

met het regionale bedrijfsleven. Zo hebben<br />

verschillende bedrijven een bijdrage<br />

geleverd aan de totstandkoming van het<br />

magazijn. “Wanneer we deze bijdragen niet<br />

hadden gekregen dan zou het magazijn er<br />

niet zijn gekomen”, legt Theo van der Wijst<br />

namens de opleiding uit.<br />

“Met de nieuwe praktijkruimte speelt de<br />

school in op een nadrukkelijke vraag van<br />

het bedrijfsleven naar theoretisch goed<br />

opgeleide studenten die ook al enige<br />

praktijkervaring hebben wanneer zij de<br />

arbeidsmarkt betreden”, gaat Van der<br />

Wijst verder. “Daarnaast kunnen we deze<br />

praktijkruimte ook prima gebruiken voor<br />

het ONDERNEMERS BELANG<br />

onze cursus- en contractactiviteiten die we<br />

het bedrijfsleven bieden.”<br />

2500 volwassen ‘leerlingen’<br />

Deze laatste activiteiten krijgen binnen de<br />

Eindhovense opleiding Transport & Logistiek<br />

veel aandacht. Naast de 280 reguliere<br />

leerlingen telt de opleiding de afgelopen<br />

twee jaar gemiddeld zo’n 2500 volwassen<br />

‘leerlingen’. “Mensen die werkzaam zijn<br />

in het goederenvervoer, het openbaar<br />

vervoer of bijvoorbeeld de touringcarsector”,<br />

legt Van der Wijst uit. “Maar ook<br />

vuilnismannen die een chauffeursopleiding<br />

van hun werkgever krijgen en mensen<br />

die bijvoorbeeld via verschillende<br />

uitzendbureaus naar ons worden gestuurd<br />

voor bij- om- of nascholing.”<br />

Dit kan gaan om maatwerk cursussen<br />

communiceren voor (bus)chauffeurs om<br />

het contact met klanten te verbeteren,<br />

maar ook om bijvoorbeeld een training<br />

omgaan met fysiek en verbaal geweld<br />

in het openbaar vervoer. De School voor<br />

Transport & Logistiek biedt medewerkers<br />

van bedrijven bovendien de mogelijkheid<br />

een volledige mbo-opleiding te volgen.<br />

“We geven op deze manier iedereen<br />

de kans een pluim op zijn of haar cv te<br />

krijgen”, aldus Van der Wijst “Mensen<br />

van gemiddeld veertig die vaak al jaren<br />

hetzelfde werk doen, bieden we nieuw<br />

perspectief. Zo vervullen we echt onze<br />

maatschappelijke rol in de samenleving.”<br />

“Veel van de volwassenen die bij ons een<br />

mbo-opleiding volgen, hebben geen enkel<br />

diploma”, gaat Van der Wijst verder. “Waar<br />

ze in het begin vaak heel sceptisch staan<br />

tegenover het opnieuw in de schoolbanken<br />

moeten zitten, komen ze aan het eind<br />

van een opleidingstraject heel trots met<br />

vrouw en kinderen naar hun eerste echte<br />

diploma-uitreiking.”<br />

De goede contacten tussen het bedrijfsleven<br />

en de Eindhovens school voor<br />

Transport & Logistiek worden door Van der<br />

Wijst geroemd. “We hebben elkaar nodig”,<br />

geeft hij aan. “Samen staan we voor de taak<br />

ervoor te zorgen dat er ook in de toekomst<br />

voldoende, goed opgeleid personeel<br />

beschikbaar is voor de sector. De sector op<br />

een positieve manier onder de aandacht<br />

van jongeren weten te brengen, speelt<br />

hierin een belangrijke rol. Dit gebeurt door<br />

het geven van gastlessen, het bieden van<br />

stageplekken, maar ook door bijvoorbeeld<br />

de komst van het praktijklokaal in de vorm<br />

van het magazijn.”<br />

“We moeten de sector nog interessanter<br />

maken voor de jongeren”, benadrukt Van<br />

der Wijst. “Dat lukt alleen door de praktijk<br />

in je school te halen. Iets waarin wij als<br />

transport & logistieke opleiding binnen<br />

ROC Eindhoven onderscheidend zijn.”<br />

ROC Eindhoven<br />

School voor Transport & Logistiek<br />

Frederiklaan 60a<br />

5616 NJ Eindhoven<br />

T 040 - 269 57 00<br />

www.roceindhoven.nl


Advies<br />

Maakt u dat ook wel eens mee?<br />

Lange tijd geld opzij gezet voor een<br />

fl inke investering en dan is de dag<br />

aangekomen om een leverancier<br />

te benaderen. Je belt. De receptie<br />

neemt op: “Ja meneer Pietersen is<br />

momenteel niet op kantoor, zal ik<br />

een verzoek tot terugbellen bij hem<br />

neerleggen?” Automatisch zeg je<br />

ja. “Prima u hoort nog van ons.”<br />

Vanwege drukte en dergelijke denk je<br />

er niet meer aan totdat je weer beseft<br />

dat je een telefoontje van meneer<br />

Pietersen zou krijgen. Je denkt: ik zal<br />

maar weer eens bellen. Weer niet<br />

aanwezig. Je stuurt dan maar een<br />

e-mail, tevens zonder enige reactie.<br />

Kortom: een vreemde situatie, vooral<br />

in tijden van crisis. Eerlijk gezegd<br />

overkomt mij dat steeds vaker de<br />

laatste jaren. Recentelijk nog bij een<br />

plafondbouwer. Je wilt iets afnemen,<br />

maar de potentiële leverancier<br />

reageert niet. En bijna iedereen<br />

klaagt over de economische crisis!<br />

Ik heb de fi nanciële cijfers, zoals<br />

deze bij de Kamer van Koophandel<br />

gepubliceerd zijn, van die niet<br />

reagerende leveranciers laatst bekeken!<br />

Wat blijkt? Negatief vermogen, veel<br />

schulden in verhouding tot vorderingen en<br />

bezittingen. Ondernemingen dus<br />

die blijkbaar technisch failliet zijn.<br />

In mijn praktijk als accountant kom ik<br />

regelmatig mensen tegen die eigenaar<br />

Waarom reageren<br />

sommige ondernemers<br />

niet op verkoopimpulsen?<br />

zijn van een onderneming die matig tot<br />

slecht loopt. Deze personen vragen zich<br />

af hoe dat komt. Eerlijk gezegd vind ik<br />

het ook boeiend om er achter te komen<br />

waarom ondernemingen slechter zijn gaan<br />

draaien. Vaak blijkt dat de eigenaar van een<br />

slecht lopende onderneming een aantal<br />

essentiële zaken niet goed doet. Ik zet deze<br />

op een rijtje.<br />

Hij is geen ondernemer en verkoper.<br />

Een goede verkoper is een persoon die zich<br />

heel goed kan inleven in de problematiek<br />

van een ander en voor die ander een<br />

oplossing bedenkt. Als hij de zaak<br />

vervolgens aan de gang krijgt dan is hij<br />

ook nog eens ondernemer.<br />

Je ziet ook dat de discipline ontbreekt om<br />

bijvoorbeeld als eerste op de zaak te zijn en<br />

als laatste weg te gaan, dan wel afspraken<br />

simpelweg na te komen. Dat is essentieel<br />

voorbeeldgedrag voor het personeel.<br />

Goed gedrag doet volgen.<br />

<strong>Het</strong> klinkt vreemd maar dergelijke<br />

personen zijn veel meer bezig met de eigen<br />

privéproblemen en met de problemen<br />

van het personeel, dus intern gericht,<br />

waardoor zij vergeten dat er nog klanten<br />

zijn. Hij gereageert gewoonweg niet op<br />

telefoontjes, e-mails en sms’jes.<br />

Vaak hoor ik dat fi nanciën en administratie<br />

er voor boekhouders, fi scus en accountants<br />

zijn. Jammer want een goede ondernemer<br />

moet weten wat een transactie oplevert.<br />

Ondernemen is ook calculeren. Je kunt<br />

niet zomaar alles weggeven.<br />

Ondanks dit alles kan het zo zijn dat zijn<br />

personeel hem zeer loyaal blijft en hem<br />

regelmatig op deze zaken aanspreekt.<br />

Maar zij krijgen geen gehoor.<br />

De ondernemer is geen ondernemer meer.<br />

Vaak een voorbode van het einde van een<br />

onderneming. Opvallend is dat deze bijna<br />

gewezen ondernemers hun onderneming<br />

zijn begonnen in tijden dat het niet op kon,<br />

het geld binnen bleef stromen en banken<br />

alles fi nancierden wat los of vast zat.<br />

Wel is er goed nieuws voor deze bijna<br />

ten onder gaande ondernemers! Ga<br />

ervoor! Discipline! Klant is koning, ja<br />

zelfs keizer. Luister goed naar ze, je hebt<br />

je vakmanschap, los het probleem van<br />

de klant op. Wees bereikbaar, luister en<br />

reageer. Zorg dat je je administratie op<br />

orde hebt zodat je weet of je iets verdient.<br />

Een afnemer gunt jou je winst, als je maar<br />

levert wat hij wil hebben. Kortom dit alles<br />

valt onder het kapstokbegrip kwaliteit.<br />

Kwaliteit verkoopt tenslotte!<br />

Van Eert Accountants & Adviseurs<br />

Steijgerweg 6a<br />

5616 HS Eindhoven<br />

Postbus 1119<br />

5602 BC Eindhoven<br />

T 040 - 246 44 55<br />

F 040 - 246 65 41<br />

k.vanderpol@vaneert.nl<br />

www.vaneert.nl<br />

het ONDERNEMERS BELANG<br />

19


<strong>Bedrijfsreportage</strong> Tekst: Sandra Kagie<br />

Een pakketje verzenden duur? Niet wanneer u kiest<br />

voor de dienstverlening van het op Ekkersrijt in Son<br />

gevestigde PSB® Mail Delivery Service (PSB-MDS).<br />

<strong>Het</strong> bedrijf opgericht door Pascal van Woerkom<br />

bestaat sinds 2009 en verzorgt al uw post-, pakket-<br />

en palletzendingen binnen Europa. PSB-MDS<br />

werkt hierbij volgens het principe van de 3 G’s –<br />

Goed, Gemak en Goedkoop. Een aanpak waarvoor<br />

steeds meer opdrachtgevers zoals eigenaren<br />

van webshops, andere ondernemers, maar ook<br />

particulieren kiezen. Iedereen heeft immers wel<br />

eens een pakketje dat van A naar B moet worden<br />

gebracht.<br />

PSB® Mail Delivery Service<br />

Helpt u besparen op uw<br />

(pakket)post en meer<br />

Reden voor bedrijven om over te<br />

stappen naar PSB-MDS is volgens<br />

Van Woerkom niet alleen het zeer<br />

interessante kostenplaatje. Ook het feit<br />

dat je als klant van de Sonse onderneming<br />

geen nummer bent, speelt volgens de nog<br />

jonge ondernemer een belangrijke rol in<br />

de keuze voor zijn bedrijf. “We zijn een<br />

compacte organisatie die door slimme<br />

samenwerking met betrouwbare partners<br />

als Kiala, DPD en VSP inmiddels landelijke<br />

dekking kan bieden. Op deze manier houden<br />

we onze organisatie overzichtelijk en<br />

kunnen we klanten heel direct van dienst<br />

Enkele in het oog springende voordelen van het<br />

verzenden van een pakket via PSB-MDS zet<br />

Van Woerkom hier graag voor u op een rijtje:<br />

• Inclusief BTW goedkoper dan andere aanbieders;<br />

• Binnen Europa standaard 3 uitleverpogingen;<br />

• Pakketten worden standaard aangetekend afgeleverd;<br />

• Binnen Nederland kunnen klanten zelf aangeven waar<br />

ze een pakket willen ontvangen. Ook hebben ze de<br />

keuze het zelf op te halen. Dit kan op Ekkersrijt van<br />

maandag t/m woensdag van 11.00 t/m 20.00 uur en op<br />

donderdag en vrijdag zelfs van 11.00 t/m 21.00 uur.<br />

• Op het moment van afl evering altijd een e-mailnotifi catie<br />

voor de klant (zowel voor verzender als ontvanger)<br />

20<br />

het ONDERNEMERS BELANG<br />

zijn: via onze website, maar zeker ook<br />

telefonisch en natuurlijk persoonlijk aan de<br />

balie van onze hoofdvestiging in Son.”<br />

Van Woerkom heeft het logistieke vak<br />

met de paplepel ingegoten gekregen.<br />

Zijn opa begon ruim vijftig jaar geleden in<br />

Limburg namelijk al een transportbedrijf.<br />

“<strong>Het</strong> complete logistieke traject kent voor<br />

mij dan ook weinig geheimen”, vertelt hij<br />

enthousiast. “Ik weet uit ervaring waar<br />

klanten en chauff eurs tegenaan lopen en<br />

op deze ervaring hebben we onze service<br />

afgestemd.”<br />

De dienstverlening van PSB-MDS houdt<br />

overigens niet op bij pakketservice alleen.<br />

Zo biedt het bedrijf graag een oplossing<br />

voor het complete logistieke traject binnen<br />

uw organisatie. Dit dus inclusief op- en<br />

overslag en orderpicking. “Op deze manier<br />

nemen we bijvoorbeeld webshops het<br />

gehele logistieke traject inclusief voorraadbeheer<br />

uit handen”, legt Van Woerkom<br />

uit. “Niet voor niks beschikken we hier in<br />

Son over een loods met ruim voldoende<br />

opslagcapaciteit.”<br />

Andere services die Van Woerkom u graag<br />

onder de aandacht brengt, zijn de postbus<br />

haal- en brengservice en de express service,<br />

de PSB-MDS koeriersdienst. “Ondernemers<br />

hebben dankzij deze services geen omkijken<br />

meer naar hun post. Dit alles uiteraard<br />

tegen zeer concurrerende tarieven.”<br />

Klanten zijn ambassadeurs<br />

“Samengevat helpen we collegaondernemers<br />

te besparen op een voor<br />

velen dagelijkse dienst. Dit doen we niet<br />

alleen veel goedkoper dan vele andere<br />

aanbieders, maar zoals gezegd ook op een<br />

heel persoonlijke en prettige wijze. Dat<br />

is althans de feedback die we krijgen van<br />

onze klanten. En zij vormen uiteindelijk<br />

onze belangrijkste ambassadeurs.”<br />

PSB® Mail Delivery Service<br />

Ekkersrijt 4504a<br />

5692 DM Son<br />

T 0499 - 49 01 99<br />

F 0499 - 49 69 26<br />

info@psb-mds.nl<br />

www.psb-mds.nl


Express Service PSB® Mail Delivery Service:<br />

Referentie FW bv – gevestigd in Veghel<br />

Recentelijk hadden wij te maken met een her-inspectie van geleverde onderdelen, die urgent<br />

opgehaald moesten worden in de Randstad en die de daaropvolgende dag weer retour<br />

geleverd moesten worden. Aangezien wij voorheen geen gebruik gemaakt hadden van een<br />

koerier, stelde onze kwaliteitsmanager voor, om PSB-MDS uit Son de opdracht te verstrekken.<br />

Zijn vorige werkgever was een Philips gerelateerde onderneming, die voor sneltransporten<br />

PSB® inschakelde. Volgens hem was PSB® een onderneming die accuraat de opdrachten<br />

uitvoerde, een attractieve prijsstelling hanteerde en representatieve chauffeurs in dienst had.<br />

Tijdens de uitvoering van onze opdracht is wel gebleken dat de voornoemde eigenschappen<br />

van PSB-MDS nog steeds gelden en één van de peilers vormen waarop PSB-MDS is gebouwd.<br />

Voor toekomstige spoedtransporten zullen we ongetwijfeld weer gebruik maken van de<br />

diensten van PSB-MDS, en wellicht ook voor reguliere vormen van transport.<br />

PSB® Mail Delivery Service:<br />

Referentie Leeuwerik bv – gevestigd in Eindhoven<br />

Onze klanten verwachten van ons een hoog serviceniveau en ontvangen hun materialen<br />

graag op tijd. Voor Leeuwerik zijn dit zeer belangrijke kernwaarden die in alle facetten van<br />

onze firma terug te vinden zijn. Kunnen rekenen op een accurate en dagelijkse aanlevering<br />

en verzameling van onze post is hier ook een onderdeel van. PSB® neemt voor Leeuwerik bv<br />

deze taak op zich. Service op maat, elke dag weer. PSB® is hierin voor ons de ideale partner<br />

gebleken.<br />

Leeuwerik bv<br />

Op initiatief van PSB-MDS ,<br />

AH Media en Identity Games is<br />

Monopoly Eindhoven ontwikkeld<br />

De straten die te vinden zijn in deze<br />

exclusieve editie worden vertegenwoordigd<br />

door echte Eindhovense bedrijven en<br />

instellingen. <strong>Het</strong> bord telt dan ook 22<br />

Eindhovense straten, vier stations, een<br />

water- en stroomvoorziening als ook de vrije<br />

plaats. Zelfs de bankbiljetten zijn gekenmerkt<br />

door een bank uit Eindhoven!<br />

<strong>Het</strong> beroemde gezelschapsspel zal in<br />

mei te verkrijgen zijn, maar pas op...<br />

<strong>Het</strong> is een Limited Edition van het<br />

wereldberoemde bordspel maar beperkt<br />

en eenmalig verkrijgbaar dus OP=OP !<br />

Bestel snel uw exemplaren via<br />

www.eindhovenmonopoly.nl<br />

of via PSB-MDS gevestigd aan het<br />

Ekkersrijt 4504 A - 5692 DM SON<br />

Een groot deel van de opbrengst wordt<br />

gedoneerd aan Stichting Maxima<br />

Pascal van Woerkom<br />

Oprichter van PSB® (2009)<br />

Workaholic. Gaat niet slapen voordat alle problemen zijn<br />

opgelost en denkt veel na over het blijven verbeteren van de<br />

dienstverlening voor zijn klanten. Blijft bezig met nieuwe<br />

uitdagingen en is niet vies van hard werken.<br />

Passie voor z’n vak: Tevreden klanten<br />

Specialiteit: Planning en ontwerp<br />

Hobby’s: autorijden, natuur, instrument bespelen<br />

Informatie<br />

Opslag Service & Pakketservice PSB® Mail Delivery Service:<br />

Referentie Alligator bv – gevestigd in Son<br />

Wij hebben veel klanten met hoge eisen. Dit natuurlijk op<br />

gebied van spuitgieten, maar ook op het gebied van logistiek<br />

nemen wij bij onze klanten steeds meer uit handen. Hierbij<br />

maken wij gebruik van de dienstverlening van PSB voor op– en<br />

overslag en van de pakketdienst. Wij hebben PSB hierin leren<br />

kennen als een ondernemer die steeds op zoek is naar de<br />

optimale dienstverlening voor ons bedrijf. Zij zijn betrokken en<br />

hebben veel aandacht voor de persoonlijk factor. Hierdoor ben<br />

je geen nummer maar wordt zaken doen weer een zaak van<br />

mensen die het beste met elkaar voor hebben.<br />

Een vriend blij maken met een cadeautje, een Nederlands<br />

product versturen naar uw familie elders in Europa, klanten<br />

voorzien van goederen of artikelen via internet verkocht?<br />

Er zijn vele goede redenen om uw pakket te versturen.<br />

Samen met onze partners hebben wij dagelijks 22.000<br />

werknemers voor u klaar staan, 15.000 voertuigen op de weg<br />

en ruim 2 miljoen pakketten op hun plaats van bestemming.<br />

Vanaf slechts 5,38 euro staan wij ook voor u klaar!<br />

(uitgezonderd prijsafspraken)<br />

www.psb-mds.nl<br />

www.pakket-versturen.com<br />

150 specialisten staan dagelijks klaar met als doel: ondernemers verder helpen! De verslaglegging<br />

van uw resultaten is voor ons het startpunt om uw ambities te bespreken. Bij al onze activiteiten staat<br />

u centraal. De ondernemer. Van groot tot klein, van start tot overdracht: Wesselman helpt bij uw<br />

ondernemersavonturen. Ook als u over de grens de kansen weet te pakken. Ons kantoor op Curaçao<br />

en partners binnen het CPAAI helpen u om ook internationaal nóg verder te komen. Fiscaal voordeel<br />

wordt gezocht, maar belangrijker nog, stabiliteit in uw fiscale lasten. Juridische vraagstukken worden<br />

afgewogen en bij alles wat wij adviseren houden wij uw pensioen in ons achterhoofd, zodat u op<br />

termijn écht kunt genieten van uw ondernemersjaren.<br />

het ONDERNEMERS BELANG 21


<strong>Bedrijfsreportage</strong> Tekst: Sandra Kagie • Fotografie: Hans van Asch<br />

22<br />

<strong>Het</strong> verpakken van bijzondere<br />

vrachten is een vak apart. Neem nu<br />

de cabine van een vrachtwagen of<br />

een installatie voor een booreiland.<br />

Bij het Eindhovense Hanmar<br />

Verpakkingen weten ze hier wel raad<br />

mee. <strong>Het</strong> bedrijf staat internationaal<br />

bekend om de op maat industriële<br />

verpakkingen die het maakt.<br />

Dit vooral voor de petrochemische-<br />

en automotive industrie.<br />

Hanmar:<br />

Specialist in bijzondere,<br />

industriële verpakkingen<br />

Behalve verpakken verzorgt het<br />

bedrijf desgewenst ook de papieren<br />

rompslomp die het vervoer over<br />

zee of door de lucht met zich meebrengt.<br />

En daarbij kan ook het transport van en<br />

naar de (lucht)haven door Hanmar worden<br />

gedaan. “Ontzorgen van A tot Z is ons<br />

motto”, vertelt oprichter/eigenaar Hans<br />

Methorst enthousiast.<br />

Kwaliteit en flexibiliteit<br />

<strong>Het</strong> onderscheidend vermogen van<br />

Hanmar wordt volgens hem bepaald door<br />

het leveren van kwaliteit en door flexibel<br />

in te spelen op wensen van de klant.<br />

“Voor een spoedklus bijvoorbeeld werken<br />

we ’s avonds of ’s nachts gewoon door.<br />

Wanneer een klant van ons met een storing<br />

in een machine zit aan de andere kant<br />

van de wereld dan begrijpen wij dat deze<br />

storing snel moet worden opgelost. <strong>Het</strong><br />

benodigde onderdeel wordt dus zo snel<br />

mogelijk goed verpakt en vervolgens naar<br />

de gewenste locatie verzonden. Op zo’n<br />

moment telt ieder uur. Dat hoef je ons na<br />

ruim zeven jaar ervaring in deze business<br />

niet meer te vertellen.”<br />

Juist door deze flexibele instelling en door<br />

de constante kwaliteit die het bedrijf levert,<br />

weten steeds meer bedrijven de weg<br />

het ONDERNEMERS BELANG<br />

naar Hanmar te vinden. In de afgelopen<br />

jaren is het bedrijf op het Eindhovense<br />

industrieterrein Kapelbeemd dan ook al<br />

verschillende keren uitgebreid.<br />

“De kisten die we moeten maken worden<br />

ook steeds groter”, gaat Methorst verder.<br />

“Van de vraag naar een kist van 15x3x5<br />

meter kijken wij allang niet meer op. In de<br />

werkplaats moet je hier echter wel ruimte<br />

voor hebben. Alles wat ons pand verlaat,<br />

wordt immers helemaal op maat door ons<br />

gemaakt. We beschikken hiervoor over uitstekende<br />

timmerlui die de meest speciale,<br />

houten verpakkingsconstructies kunnen<br />

verwezenlijken.”<br />

Zeer lage foutenmarge<br />

Natuurlijk is binnen Hanmar alles gericht<br />

op een schadevrije aflevering. Bezuinigen<br />

op kwaliteit en materialen doet het bedrijf<br />

dan ook niet. “Wanneer er tijdens het transport<br />

iets misgaat, betekent dat voor onze<br />

opdrachtgevers een enorme financiële<br />

strop”, legt Methorst uit. “En juist daarom<br />

laten opdrachtgevers het verpakken en<br />

vervoeren van een bijzondere vracht<br />

graag aan ons over. Klanten zijn op de<br />

hoogte van onze zeer lage foutenmarge<br />

en daarbij weten ze dat wij met inmiddels<br />

zes medewerkers alles op alles zetten om<br />

afspraken en levertijden steeds weer na te<br />

komen. Iets wat in onze business helaas<br />

geen gemeengoed is.”<br />

De Eindhovense ondernemer hecht er tot<br />

slot waarde aan dat de kwaliteit die zijn<br />

bedrijf levert objectief wordt beoordeeld.<br />

Daarom werkt Hanmar onder andere<br />

volgens de richtlijnen van de Stichting<br />

Markering Houten Verpakkingen. Daarbij<br />

beschikt het bedrijf over nonwood douaneverklaringen<br />

en een ISPM nummer 15 voor<br />

het probleemloos uitvoeren buiten Europa.<br />

<strong>Het</strong> verpakken en vervoeren van industriële<br />

machines en installaties is dus een vak<br />

apart dat Hanmar uitstekend verstaat.<br />

Hanmar Verpakkingen<br />

Hooge Zijde 9<br />

5626 DC Eindhoven<br />

T 040 - 290 47 55<br />

F 040 - 290 47 56<br />

info@hanmarverpakkingen.nl<br />

www.hanmarverpakkingen.nl


Tekst: Hubertine van den Biggelaar<br />

TANS helpt prestatieafspraken in logistiek en transport te behalen<br />

“Met onze software zet een<br />

bedrijf zich goed op de kaart”<br />

Momenteel is de transportsector<br />

fl ink in beweging stelt René<br />

Knapen, directeur van TANS.<br />

“Je ziet dat met name in Nederland de<br />

nadruk steeds meer komt te liggen<br />

op de regie van het logistieke proces.<br />

De uitvoerende werkzaamheden worden<br />

steeds vaker verplaatst naar Oost-Europa.<br />

Met ons softwaresysteem TALIS spelen<br />

we op deze internationalisering in.<br />

We hebben onder andere meertalige<br />

producten ontwikkeld en bouwen speciale<br />

webportals voor veilige online communicatie.<br />

Daardoor zijn onze producten nu al<br />

uitgerust voor de toekomst. Ik hoop dat<br />

ondernemers meegaan in deze ontwikkelingen<br />

en beseff en dat ze een visie op<br />

de toekomst moeten ontwikkelen.”<br />

Visie<br />

“Bedrijven worden gedwongen om steeds<br />

meer in ‘performance’ te denken en<br />

volgens prestatieafspraken te werken.<br />

Daarnaast zullen op de middellange<br />

termijn nog hogere milieueisen, zoals een<br />

CO2-neutrale werkwijze, gaan gelden.<br />

Bovendien blijven de transportprijzen<br />

onder druk staan. Een betere beladingsgraad<br />

en effi ciëntere werkwijze kunnen<br />

dan helpen om fi nancieel gezond te<br />

blijven,” stelt Knapen. “Wij ondersteunen<br />

ondernemers in transport en logistiek met<br />

gebruiksvriendelijke software. Daarmee<br />

kunnen ze hun effi ciency verhogen en verkrijgen<br />

ze goede managementinformatie.<br />

Belangrijk gereedschap om een onderneming<br />

nog beter te kunnen sturen.”<br />

Slimme bouwstenen<br />

Op dit moment maken al meer dan 350<br />

klanten gebruik van de software van TANS.<br />

“Onze kracht is dat TALIS bestaat uit slimme<br />

bouwstenen. Dit ict-systeem bestaat namelijk<br />

uit speciale modules voor onder andere<br />

emballage, urenadministratie, opdrachtadministratie,<br />

ritplanning en relatiebeheer.<br />

Voor elk aspect van transport en logistiek<br />

leveren wij gebruiksvriendelijke software.<br />

Onze klanten kunnen het totale systeem<br />

implementeren of kiezen voor losse<br />

modules. Een ander pluspunt is dat TALIS<br />

te koppelen is aan veelgebruikte systemen<br />

in de sector, bijvoorbeeld boordcomputers<br />

en scantoepassingen. Dankzij de modulaire<br />

opbouw van TALIS kunnen we maatwerk<br />

leveren via standaard software modules.<br />

Van ‘roadmaster’ tot regisseur van logistieke proces-<br />

sen: zo zou je de ontwikkeling in de transport- en logistieksector kernachtig kunnen samen-<br />

vatten. Dat betekent wel dat deze branche vooral fi guurlijk volop in beweging is. Dat dwingt<br />

bedrijven er toe om een visie en strategie te ontwikkelen voor de nabije toekomst. TANS denkt<br />

daar graag in mee met software en adviezen waarmee transportondernemers slimmer,<br />

strategischer en kostenbewuster kunnen opereren.<br />

Daardoor blijft ons product ook kostentechnisch<br />

interessant.”<br />

Altijd in beweging<br />

TANS bestaat inmiddels meer dan 25<br />

jaar en opereert in de hele Benelux. Met<br />

veertien medewerkers bedient het bedrijf<br />

transportondernemers in alle soorten en<br />

maten. En dat is na al die tijd nog steeds<br />

een uitdaging, vindt Knapen. “De transportsector<br />

is altijd in beweging. Die dynamiek<br />

vind ik erg uitdagend. Bovendien kan ik<br />

met ons product mensen nog echt blij<br />

maken. Ik kan opdrachtgevers glashelder<br />

voorrekenen waarom onze software een<br />

investering is die zich snel terug verdient<br />

en zelfs geld oplevert. Bovendien vinden<br />

we het bij TANS een uitdaging om in<br />

te spelen op signalen uit de markt. We<br />

merken bijvoorbeeld dat communicatie<br />

en voor- en nacalculaties steeds belang-<br />

<strong>Bedrijfsreportage</strong><br />

rijker worden. Binnen TALIS ontwikkelen<br />

we hiervoor dan aanvullende oplossingen.”<br />

De komende jaren zal de sector nog verder<br />

veranderen, onder andere door milieutrends<br />

en wetgeving. Alleen door tijdig en<br />

slimmer te investeren kunnen Nederlandse<br />

ondernemers een hoofdrol blijven spelen<br />

in het internationale transport. Hoe? Daar<br />

vertelt René Knapen u graag meer over.<br />

Transport & Automotive Network Systems B.V.<br />

Postbus 1121<br />

5602 BC Eindhoven<br />

T 040 - 262 90 60<br />

F 040 - 262 90 50<br />

info@tans.net<br />

www.tans.net<br />

het ONDERNEMERS BELANG 23


Interview Tekst: Sandra Kagie • Fotografi e: Hans van Asch<br />

Solid IT Solutions omarmt de<br />

cloud en het nieuwe werken<br />

Spreken op de World Partner Conference van<br />

Microsoft in Los Angeles. Vorig jaar juli was het<br />

de beurt aan Solid IT Solutions uit Nuenen. Een<br />

ervaring die het bedrijf geen windeieren heeft<br />

gelegd. De publiciteit die het optreden in Los<br />

Angeles genereerde, heeft het allround IT-bedrijf<br />

dat de wind toch al in de zeilen had een extra lift<br />

gegeven. Sinds het optreden in Los Angeles hebben<br />

ze meer nieuwe klanten dan ooit gekregen.<br />

24 het ONDERNEMERS BELANG<br />

Philipp Müller geeft direct toe dat<br />

de factor geluk hierbij een rol heeft<br />

gespeeld. “Dat wij namelijk mochten<br />

spreken op de Microsoft-conferentie had te<br />

maken met het feit dat we als eerste bedrijf<br />

ter wereld een licentie verkochten voor<br />

Windows Intune van Microsoft, een online<br />

beheer- beveiligingstool. En natuurlijk<br />

wisten we niet dat wij de primeur hadden<br />

toen we de deal sloten met onze klant, de<br />

Nederlandse Handboog Bond”, legt hij uit.<br />

Geluk dwing je af<br />

Alleen geluk mag je het volgens Müller<br />

echter niet noemen. Geluk dwing je immers<br />

af en dat doet Solid IT Solutions volgens<br />

hem door nieuwe ontwikkelingen op de<br />

voet te volgen en indien interessant in een<br />

vroeg stadium uit te testen. Müller:<br />

“Zo waren wij al bezig met Windows Intune<br />

toen de software nog in ontwikkeling was,<br />

er was nog sprake van een bètaversie.”<br />

“En toen zagen we de mogelijkheden<br />

voor onze klanten, kleine en middelgrote<br />

mkb’ers, al”, vult Serge van Isterdael<br />

zijn collega aan. “Windows Intune sluit<br />

namelijk naadloos aan bij de opkomst van<br />

zogenoemde cloud-diensten. Software en<br />

data staan hierbij niet meer op een eigen,<br />

lokale server, maar op optimaal beveiligde<br />

servers van grote IT-dienstverleners zoals<br />

Microsoft. Voordeel voor gebruikers is dat<br />

je alleen een internetverbinding nodig<br />

hebt om plaats- en tijdonafhankelijk je<br />

werk te kunnen doen”, legt hij uit.<br />

“Vooral voor onze klanten erg interessant<br />

omdat investeringen in dure servers tot<br />

het verleden behoren”, vervolgt Müller.<br />

“Kosten beperken zich tot een maandelijkse<br />

fee voor softwarelicenties.”<br />

Wat betreft Windows Intune vestigt<br />

Müller vervolgens graag de aandacht op<br />

de nieuwe versie die eraan zit te komen.<br />

De verwachting is dat ook niet-Microsoft<br />

systemen hiermee beheerd kunnen<br />

worden. De tool wordt hierdoor volgens<br />

Müller steeds interessanter voor een<br />

brede groep mkb-bedrijven. Zeker ook<br />

omdat ondernemers die een abonnement<br />

hebben op Intune altijd recht hebben op


de laatste en meest uitgebreide versie van<br />

Windows. Wanneer Windows 8 er is, kan<br />

dit bij Intune-gebruikers dus direct worden<br />

uitgerold.<br />

Vervanging voor klassiek netwerk<br />

Windows Intune is een cloud-dienst.<br />

Net als Microsoft Offi ce 365, dat de<br />

vertrouwde programma’s van Microsoft<br />

Offi ce levert via de cloud. In combinatie<br />

een perfecte vervanging voor een klassiek<br />

servernetwerk. Zeker voor bedrijven tot<br />

zo’n vijftig werkplekken.<br />

De doelgroep waar Solid IT Solutions zich<br />

qua netwerkbeheer en infrastructurele<br />

oplossingen op richt.<br />

<strong>Het</strong> grote voordeel van het werken in<br />

de cloud vormt volgens Müller, naast de<br />

al genoemde lage investeringskosten,<br />

de schaalbaarheid van cloud-diensten. “In<br />

een handomdraai kan extra serverruimte<br />

of opslagcapaciteit worden gerealiseerd.<br />

Ditzelfde geldt voor softwarelicenties. In<br />

een tijd waarin bedrijven meer en meer<br />

werken met fl exibele krachten een enorm<br />

voordeel”, legt hij uit.<br />

Bedrijven hoeven overigens niet per se<br />

te kiezen voor werken in de cloud óf op<br />

de traditionele manier. “Er zijn namelijk<br />

ook hybride oplossingen beschikbaar<br />

waarbij een bedrijf ervoor kan kiezen<br />

de traditionele server in eigen beheer<br />

te houden. Dit bijvoorbeeld vanwege<br />

veiligheids- of stabiliteitsredenen”, geeft<br />

Van Isterdael aan. “IT is nu eenmaal<br />

niet alleen een technisch verhaal, maar<br />

zeker ook eens een gevoelskwestie. En<br />

daaraan willen wij zeker niet voorbijgaan.<br />

Reden voor ons om altijd te kiezen voor<br />

maatwerk.”<br />

Cloud is de toekomst<br />

Dat cloud-oplossingen de toekomst zijn,<br />

staat voor Müller en Van Isterdael absoluut<br />

vast. Als Solid IT Solutions zijn de twee<br />

daarom continu op zoek naar uitbreidingen<br />

van het cloud-pakket dat ze klanten<br />

kunnen bieden. <strong>Het</strong> jongste voorbeeld<br />

hiervan is telefonie uit de wolk. Dit via een<br />

hosted VoIP-telefooncentrale van partner<br />

CallHosted. Een ontwikkeling die volgens<br />

Van Isterdael helemaal past in de trend van<br />

het nieuwe werken. “Op kantoor, thuis, in<br />

de auto, waar ook ter wereld bereikbaar<br />

zijn. Ook telefonisch op een vast nummer.<br />

Flexibiliteit en schaalbaarheid in optima<br />

forma”, verduidelijkt hij.<br />

Met verschillende partners, waaronder<br />

Microsoft, maar bijvoorbeeld<br />

ook D-link als het gaat<br />

om netwerk- en<br />

infrastructuur<br />

hardware, werkt<br />

Solid IT Solutions<br />

dus continu aan<br />

een steeds<br />

breder (cloud-)pakket van IT-oplossingen.<br />

Oplossingen waarbij maatwerk<br />

vooropstaat. “Dit maatwerk en de<br />

persoonlijke aandacht die we voor<br />

onze klanten hebben, is namelijk ons<br />

onderscheidend vermogen in de markt”,<br />

geeft Müller aan. “Daaraan zullen we<br />

nooit concessies doen.”<br />

Reden voor de Brabantse ondernemers om<br />

vast te houden aan de fi losofi e van gestage<br />

groei die zij bij de oprichting van hun<br />

bedrijf in 2004 hebben omarmd. Müller<br />

en Van Isterdael bestieren het bedrijf dan<br />

ook nog altijd met tweeën. Om toch aan de<br />

toenemende vraag van klanten te kunnen<br />

blijven voldoen, zijn ze altijd op zoek naar<br />

strategische partnerships.<br />

Van Isterdael: “Onze samenwerking met<br />

CallHosted en D-link zijn hiervan mooie<br />

voorbeelden. Perfect fi ts waardoor we<br />

onze klanten optimaal kunnen blijven<br />

bedienen als IT-afdeling op afstand. Dit<br />

zonder het persoonlijk contact te verliezen.<br />

Juist dat stapje extra voor je klanten willen<br />

zetten, vinden we namelijk ook terug bij<br />

CallHosted en D-link. Een eigenschap die<br />

we zoeken in alle partners waarmee we<br />

samenwerken. Dit geldt dus ook voor<br />

zzp’ers en freelancers op het gebied van<br />

systeembeheer en softwaredevelopment<br />

met wie we graag in contact komen.”<br />

Plannen voor Experience Center<br />

Wilt u meer weten over wat Solid IT<br />

Solutions voor u kan betekenen? Neem<br />

dan zeker eens contact op. Houd ook<br />

de website van de IT-specialist voor het<br />

mkb in de gaten: www.soliditsolutions.<br />

nl. Van Isterdael en Müller onderzoeken<br />

momenteel namelijk de mogelijkheid om<br />

in samenwerking met Microsoft in Oss<br />

een Experience Center te starten. Een plek<br />

waar het nieuwe werken centraal moet<br />

komen staan. Samenwerken op afstand,<br />

virtueel vergaderen en bellen vanuit de<br />

wolk. <strong>Het</strong> moet er allemaal aan bod komen<br />

en bezoekers van het Experience Center<br />

moeten het nieuwe werken er zelf kunnen<br />

ervaren.<br />

<strong>Het</strong> nieuwe werken mogelijk gemaakt door<br />

uiteenlopende cloud-oplossingen is de<br />

toekomst. Iets waarvan Solid IT Solutions u<br />

graag op de hoogte stelt. In een persoonlijk<br />

gesprek en in de toekomst dus wellicht in<br />

het Experience Center in Oss.<br />

Solid IT Solutions B.V.<br />

Luiperse 4a, 5673 PN Nuenen<br />

T 040 - 295 29 25<br />

M 06 - 483 895 97<br />

F 040 - 290 64 34<br />

info@soliditsolutions.nl<br />

www.soliditsolutions.nl<br />

Bezoek ook cloud.soliditsolutions.nl<br />

om een gratis proefversie van Offi ce365 /<br />

Windows Intune aan te vragen.<br />

“IT is nu eenmaal niet<br />

alleen een technisch<br />

verhaal, maar zeker ook<br />

eens een gevoelskwestie.<br />

En daaraan willen wij<br />

zeker niet voorbijgaan.<br />

Reden voor ons om altijd<br />

te kiezen voor maatwerk.”<br />

het ONDERNEMERS BELANG<br />

25


Meer dan zakelijk<br />

verzekerd met Univé!<br />

Univé helpt u graag. Wij denken mee, vertalen onze kennis<br />

naar uw specifi eke situatie en geven u persoonlijk advies over<br />

verzekerbare risico’s.<br />

Onze pluspunten<br />

+ Beste zakelijke verzekeraar 2011<br />

+ Geen winstoogmerk: ú staat centraal<br />

+ Deskundig totaaladvies op maat<br />

+ Alle verzekeringen op één overzicht<br />

+ Pakketkorting tot maar liefst 12%<br />

Wilt u weten wat wij voor u en uw bedrijf kunnen betekenen,<br />

kom dan naar ons hoofdkantoor of kijk op www.unive.nl.<br />

Univé Zuid<br />

Boschdijk 24, Eindhoven<br />

zuid@unive.nl<br />

tel 0900 – 22 55 555<br />

(lokaal tarief)<br />

www.unive.nl


Tekst: Sandra Kagie<br />

De directeur business development<br />

van Sitel pleit er dan ook voor<br />

klantcontact uit te besteden aan<br />

een professionele partij voor wie deze<br />

specifi eke tak van sport corebusiness is.<br />

“Als ondernemer kun je je vervolgens<br />

richten op de eigen corebusiness.<br />

Bovendien ben je ervan verzekerd<br />

dat klantcontact altijd op de juiste<br />

waarde wordt geschat. Of het nu gaat<br />

om klantenservice of bijvoorbeeld<br />

technische ondersteuning”, geeft hij aan.<br />

Sitel Nederland verzorgt vanuit Eindhoven<br />

en Almelo met zo’n negenhonderd<br />

medewerkers het klantcontact voor<br />

een groot aantal bedrijven. Waaronder<br />

zowel productiebedrijven als zakelijke<br />

dienstverleners van groot tot klein.<br />

“We beantwoorden telefoontjes en mailtjes<br />

en we handelen (video)chatsessies af.<br />

Daarbij bieden we ook de mogelijkheid de<br />

verschillende social media platformen te<br />

monitoren. Op een eventuele negatieve<br />

tweet reageren we direct”, legt Dijkstra uit.<br />

“Door snel een adequate oplossing<br />

te bieden kan iets negatiefs voor een<br />

klant immers heel snel veranderen in<br />

een positieve ervaring.”<br />

Mét klantidentiteit<br />

Sitel vormt als klantcontactcenter het<br />

verlengstuk van de organisatie van<br />

een opdrachtgever. “Dit uiteraard mét<br />

klantidentiteit”, benadrukt Dijkstra.<br />

“Onze medewerkers weten precies wat een<br />

bepaald bedrijf doet en welke producten of<br />

diensten het levert. Daarbij zijn ze volledig<br />

op de hoogte van de gang van zaken<br />

binnen een bedrijf zodat mensen niet van<br />

het kastje naar de muur worden gestuurd.”<br />

Nu zou je kunnen denken dat een<br />

dergelijke dienstverlening alleen<br />

interessant is voor grote bedrijven die<br />

dagelijks met vele telefoontjes en andere<br />

inkomende boodschappen te maken<br />

hebben. Niets is volgens Dijkstra minder<br />

waar. “De services die wij bieden zijn ook<br />

zeer interessant voor bijvoorbeeld zzp’ers<br />

of het midden- en kleinbedrijf”, geeft hij<br />

aan. “Door onze schaalgrootte kunnen<br />

we ook deze groep ondernemers een<br />

interessant voorstel doen. Bij ons reken je<br />

als ondernemer namelijk alleen af wat je<br />

gebruikt. Beantwoorden we een telefoontje<br />

dan betaal je hiervoor een bedrag per<br />

minuut. Gaat de telefoon niet dan brengen<br />

we niks in rekening. Bereikbaar zijn<br />

van acht uur ’s ochtends tot negen uur<br />

’s avonds kost op deze manier veel<br />

minder dan je denkt.”<br />

Voor wat grotere bedrijven geldt volgens<br />

Dijkstra bovendien dat het uitbesteden van<br />

het klantcontact een enorme besparing<br />

oplevert. “De functie van telefoniste is<br />

binnen deze bedrijven immers overbodig<br />

geworden”, legt hij uit. “Meer dan een<br />

aardige bijkomstigheid in een tijd waarin<br />

bedrijven op zoek zijn naar mogelijke<br />

besparingen.”<br />

Sitel<br />

Limburglaan 43<br />

5616 HR Eindhoven<br />

T 040 - 291 70 00<br />

www.sitel.com<br />

<strong>Bedrijfsreportage</strong><br />

Goede, maar helaas ook minder goede ervaringen met een bepaald bedrijf verspreiden zich anno 2012 supersnel. Sociale media als<br />

Hyves, LinkedIn, Twitter en Facebook spelen hierin een belangrijke rol. Denk maar aan het voorbeeld van de tweet van Youp van ’t Hek<br />

over de klantenservice van T-Mobile. De manier waarop bedrijven omgaan met klachten die via sociale media worden verspreid, kan<br />

volgens Sven Dijkstra van klantcontactspecialist Sitel veel beter. Ditzelfde geldt voor de telefonische bereikbaarheid van veel bedrijven.<br />

Sitel:<br />

Professioneel<br />

in klantcontact<br />

het ONDERNEMERS BELANG 27


Ondernemerspanel<br />

Is sponsoring zinvol<br />

voor uw onderneming?<br />

Sponsoring is een zakelijke overeenkomst tussen twee partijen. Als sponsor lever je geld, goederen,<br />

diensten of knowhow aan een (sport)team, evenement of individuele atleet. Als sponsor verwacht je<br />

hiervoor een tegenprestatie, bijvoorbeeld naamsvermelding in drukwerk, op kleding of sportveld.<br />

Er gaan jaarlijks miljarden euro’s om in sponsoring. (Sport)sponsoring brengt ook risico’s met zich mee.<br />

<strong>Het</strong> kan gebeuren dat de gesponsorde atleet geblesseerd raakt of zich niet plaatst voor een groot toernooi.<br />

Ook kan het gebeuren dat een team niet naar verwachting presteert. Is sponsoring zinvol voor uw<br />

onderneming?<br />

■ Meindert Leutscher<br />

Meindert Leutscher, Leutscher Consult BV<br />

<strong>Het</strong> zal een kleine dertig jaar geleden geweest zijn dat<br />

mijn volleybalclub het aanbod van een sponsor kreeg om<br />

met reclame voor zijn varkenshouderij rond te lopen. We<br />

liepen op wedstrijddagen rond met een lachende varkenskop<br />

op onze borst. Daarvoor kreeg de vereniging een<br />

bescheiden bedrag en wij spelers een gratis biertje na de<br />

wedstrijd. We hebben er wel veel commentaar op gekregen!<br />

“<strong>Het</strong> geeft niet hoe ze over je l.llen, als ze maar over<br />

je l.ullen”, was het devies van de sponsor.<br />

■ Kevin Peters<br />

Kevin Peters, EKB Nederland<br />

Sponsoring werd jaren geleden vooral gedaan uit pure<br />

goodwill naar een lokale sportvereniging of andere hobbyclub.<br />

Op zich natuurlijk prima, al wordt een sponsorcontract<br />

tegenwoordig wel wat rationeler bekeken: wat<br />

levert het de ondernemer op? Er moet wel een win-winsituatie<br />

zijn, het mag niet alleen (veel) geld kosten.<br />

Afhankelijk van de marketingstrategie van een bedrijf kan<br />

sponsoring erg zinvol zijn, in dat geval zeker mee door-<br />

28 het ONDERNEMERS BELANG<br />

Nu ik zelf af en toe een bedrag sponsor, realiseer ik me<br />

dat een lokale sportvereniging zonder die ondersteuning<br />

–helaas- niet meer kan bestaan en dat die varkenshouder<br />

het indertijd uit liefde voor de vereniging moet hebben<br />

gedaan. Hij heeft er waarschijnlijk geen speklap meer<br />

door verkocht. Direct resultaat van sponsoring is lastig<br />

te meten. De naamsbekendheid zal wel groeien, maar<br />

sponsoren als bedrijf moet je allereerst doen omdat je de<br />

vereniging wilt helpen en niet om er zelf direct beter van<br />

te worden.<br />

Nico Jordaan, CleanTech Jordaan<br />

Sponsoring is zeker zinvol voor een onderneming.<br />

<strong>Het</strong> probleem dat echter de laatste jaren ontstaan is<br />

met de terugloop van subsidies e.d. is dat het praktisch<br />

onbetaalbaar geworden is; tenminste als je goed zichtbaar<br />

ergens op vermeld wilt worden. De bedragen om<br />

naamsvermelding te krijgen op een duidelijk zichtbare<br />

gaan zou ik zeggen. <strong>Het</strong> gevaar van deze – voor sommige<br />

ondernemers – wat lastigere tijden is dat bedrijven die<br />

baat hebben bij sponsoring daar juist als eerste in gaan<br />

snijden, dat is zonde! Er zijn namelijk nog vele andere<br />

zaken waarin een onderneming structureel kosten kan<br />

besparen, zonder concessies te doen in zaken die de core<br />

business direct raken. Welke dat zijn? Dat kan EKB Nederland<br />

(specialist in het realiseren van structurele kostenbesparingen<br />

voor het mkb) uitvoerig komen toelichten.<br />

■ Nico Jordaan<br />

plaats zijn niet meer op te brengen voor een klein<br />

bedrijf als het onze. Daarom hebben we gekozen voor<br />

‘maatschappelijke sponsoring’. Een van onze medewerksters<br />

doet vrijwilligerswerk bij een ouderen instelling<br />

voor een aantal uren per maand. Verder leveren<br />

we een fi nanciële bijdrage aan KNGF geleidehonden.<br />

Geen naamsvermelding dus; wel een goed gevoel!


■ Bob Joosten<br />

Bob Joosten, Wessem Port Services Group BV<br />

Als organisatie die regionaal vertegenwoordigd is op<br />

zes locaties, geografi sch zo’n 35 kilometer van elkaar<br />

verwijderd, zien we vooral een maatschappelijke rol in<br />

sponsoring weggelegd. Een bijdrage in geld, goederen<br />

of eventueel diensten, als stukje verantwoordelijkheid<br />

naar de directe omgeving van het bedrijf.<br />

Dat steentje bijdragen aan de maatschappij is leuk,<br />

mits de resultaten het toelaten en mits de toepassing<br />

van het sponsorgeld past bij onze organisatie.<br />

Wij kiezen daarbij jaarlijks voor een bepaalde doel-<br />

■ Teun Smulders<br />

Teun Smulders, Natural Talent<br />

Bij sponsoring moet je jezelf afvragen wat het doel<br />

ervan is. Je kunt enerzijds sponsoren uit liefdadigheid<br />

omdat je een club, team of persoon goed kent. De<br />

tegenprestatie is dan van ondergeschikt belang. In de<br />

huidige economische omstandigheden is het echter relevant<br />

om ook te kijken naar rendement. Bereik ik mijn<br />

doelgroep direct of indirect en wat krijg ik er voor terug.<br />

Ad Poot, Additional risk-insurance<br />

Sponsoring is zinvol, mits er goed over is nagedacht.<br />

Dat hoeft niet altijd met het oogmerk ‘resultaat’ gepaard<br />

te gaan, hoe vreemd dat ook klinkt. Meestal is<br />

dat wel de bedoeling. Dan is het van belang te weten<br />

wat je als eff ect wilt bereiken: naamsbekendheid, direct<br />

omzet, geassocieerd worden met een bepaalde<br />

doelgroep en/of sport. Als dit weloverwogen is, lijkt<br />

me sponsoring een uitstekend marketingmiddel.<br />

Niet alleen dienen de kansen en de inzet vanuit de<br />

hiervoor genoemde insteek afgewogen zijn. Ook een<br />

risico-inschatting (en ik zeg dit niet vanuit beroepsdeformatie)<br />

moet worden gemaakt naar de deviatie<br />

of incidenten, zeker bij sport. Niemand wil geassoci-<br />

groep, zodat je overzicht behoudt in de wildgroei<br />

van aanvragen, die in elke regio op ons afkomen.<br />

Hoofdsponsoring voor een evenement of sportclub<br />

is voor ons, gezien de schaalgrootten, niet echt een<br />

optie. Je moet dan over een groot sponsorbudget<br />

kunnen beschikken. Bovendien moet je ook rekening<br />

houden met het feit, dat wat je terugkrijgt niet altijd in<br />

verhouding staat tot het bedrag aan sponsorgeld. Zijn<br />

de prestaties goed, dan heb je veel rendement, zit het<br />

tegen dan krijgt het weer meer een maatschappelijke<br />

functie.<br />

Esther Leblanc, GEPOMA<br />

Wij sponsoren de voetbalclub van de plaats waar we<br />

met ons kantoor de dienstverlening zijn opgestart<br />

in 2001. Een sportclub is ook een verzamelplek van<br />

ondernemers en belanghebbenden. Tijdens voetbalwedstrijden<br />

wordt het nuttige (netwerken) met<br />

het aangename (ontspanning) gecombineerd. Regelmatig<br />

worden er vanuit de club extra activiteiten<br />

Deze factoren vormen samen met de ‘gunfactor’ bij ons<br />

de basis van sponsoring. Wij als Natural Talent richten<br />

ons op het eff ectief bereiken van studenten en starters.<br />

Zo sponsoren wij enkele studieverenigingen met als<br />

doel elkaar te versterken. Je bouwt een relatie met hen<br />

op. <strong>Het</strong> is daarbij geven en nemen. Sponsoring kan dus<br />

zeker zinvol zijn. Maar bepaal altijd op voorhand wat je<br />

doel is.<br />

■ Ad Poot<br />

eerd worden met een ploeg die steeds verliest of in<br />

opspraak raakt door incidenten als ruzies, doping of<br />

rellen op de tribune. Dan kan namelijk de verbondenheid<br />

met die club ineens heel negatief werken op<br />

het corporate image van de sponsor. Ook moet een<br />

zakelijk dienstverlener, die zich op de bovenlaag van<br />

de maatschappij richt, niet de hoofdsponsor worden<br />

van het koeienvlaaischieten toernooi in het plaatselijke<br />

dorp... tenzij, en zo kom ik weer bij het begin<br />

van mijn bijdrage, de doelstelling bewust is niet zelf<br />

er een voordeel uit te halen, maar bewust ‘iets terug<br />

doen voor de maatschappij’ waarin het bedrijf of de<br />

ondernemer zich bevindt. En ook daar is dan helemaal<br />

niets mis mee!<br />

■ Esther Leblanc<br />

georganiseerd voor sponsoren. Deze activiteiten zijn<br />

dan specifi ek gericht op uitbreiding van een ieders<br />

netwerk. Wat ons betreft is de basis van sponsoractiviteiten<br />

de naamsbekendheid, het gaat om zien en<br />

gezien worden! Daarnaast sponsoren we regelmatig<br />

goede doelen, dit is meer gericht op het leveren van<br />

een bijdrage aan doelen die je persoonlijk aan het<br />

hart gaan.<br />

het ONDERNEMERS BELANG<br />

29


Tekst: Sylvia de Witt • Fotografi e: Kees van Welzenis<br />

NMA ICT Solutions:<br />

“Ondernemers staan voor steeds<br />

grotere uitdagingen op ICT-gebied”<br />

NMA ICT Solutions biedt<br />

ondernemers en instellingen<br />

veilige, betrouwbare en fl exibele<br />

ICT-oplossingen. <strong>Het</strong> Nijmeegse bedrijf,<br />

dat dit jaar vijftien jaar bestaat, heeft sinds<br />

2002 al een vestiging in Tilburg. Onlangs is<br />

Dynamation IT Professionals in Eindhoven<br />

overgenomen, waarmee een belangrijke<br />

entree op de markt in Eindhoven is<br />

ontstaan.<br />

“<strong>Het</strong> is een regio waar voor ons uitdaging<br />

in zit”, vertelt Martin Buitinck, die samen<br />

met Jos Piepenbrock directeur is van NMA<br />

ICT Solutions. “Dynamation IT Professionals<br />

heeft als specialisme Apple. Wij zijn een<br />

jaar geleden een partnerschap met Apple<br />

aangegaan, en met de Apple kennis die<br />

Dynamation meebrengt, kunnen wij<br />

organisaties nog beter van dienst zijn.<br />

ICT-omgevingen zijn vaak gebaseerd op<br />

een Windows platform, maar steeds meer<br />

werknemers hebben ook een iPad of iPhone<br />

die ze zakelijk willen gebruiken. ‘Bring Your<br />

Own Device’ (BYOD) is een trend die in het<br />

kader van ‘<strong>Het</strong> Nieuwe Werken’ steeds vaker<br />

voor komt; het inrichten en beheren van<br />

zogenaamde ‘hybride’ omgevingen vergt<br />

de nodige kennis.”<br />

SLIM in drie smaken<br />

Veel organisaties stellen in het licht van de<br />

economische situatie waarin wij verkeren<br />

de investeringen in ICT al een tijdje uit.<br />

Doorgaans zijn dit investeringen die in<br />

vijf jaar afgeschreven worden. Probeer als<br />

ondernemer dan maar eens in te schatten<br />

wat je in die periode nodig hebt aan<br />

capaciteit. NMA ICT Solutions bedacht<br />

hiervoor een geweldig concept: SLIM.<br />

Buitinck: “SLIM is een concept waarbij wij<br />

de volledige ICT uit handen nemen en<br />

waarbij ondernemers zich kunnen richten<br />

op hun core business, waarbij ze vooral niet<br />

hoeven te investeren in hardware, software<br />

en diensten.” SLIM zorgt voor een perfect<br />

functionerende ICT-omgeving, waarbij<br />

de organisatie altijd de beschikking heeft<br />

over zijn applicaties en data. Ze betalen<br />

NMA ICT Solutions, de ICT-partner voor MKB en instellingen, nam onlangs Dynamation IT<br />

Professionals in Eindhoven over. Hiermee is de geografi sche driehoek Nijmegen, Tilburg,<br />

Eindhoven compleet: een gebied met veel mogelijkheden. <strong>Het</strong> bedrijf ontwikkelde daarnaast<br />

het concept SLIM: onbezorgd werken. Altijd, overal.<br />

een bedrag per maand per gebruiker<br />

en kunnen daarmee ook variëren in de<br />

looptijd. Mocht er meer behoefte komen, of<br />

moet er een andere applicatie bij? Dan kan<br />

dat. Een organisatie gebruikt wat hij nodig<br />

heeft en betaalt alleen wat hij nodig heeft.<br />

“<strong>Het</strong> is onze apparatuur, waarop zijn<br />

software draait. En heeft hij de ene maand<br />

dertig werknemers en de maand erop<br />

vijfendertig werknemers, dan betaalt hij de<br />

ene maand voor dertig gebruikers en de<br />

andere maand voor vijfendertig gebruikers.<br />

Dit is een heel fl exibele oplossing. SLIM is<br />

verkrijgbaar in drie smaken: brons, zilver<br />

en goud. <strong>Het</strong> grootste verschil zit in de<br />

gewenste ondersteuning, maar ook de<br />

mate van beschikbaarheid bepaalt bij<br />

welke variant we uitkomen. Niet iedereen<br />

wil 24 x 7 ondersteuning”, aldus Buitinck.<br />

NMA ICT Solutions<br />

Vestiging Nijmegen<br />

Bijsterhuizen 30-13<br />

6604 LP Wijchen<br />

T 024 - 374 32 74<br />

Vestiging Tilburg<br />

Sportweg 15<br />

5037 AC Tilburg<br />

T 013 - 536 13 30<br />

Vestiging Eindhoven<br />

Esp 240<br />

5633 AC Eindhoven<br />

T 040 - 264 57 47<br />

www.nma-ict.nl<br />

het ONDERNEMERS BELANG 31


<strong>Bedrijfsreportage</strong> Tekst: Astrid Potters • Fotografie: Nico de Beer<br />

Bij een optimaal functionerend machinepark komt<br />

meer kijken dan af en toe smeren en de olie ver-<br />

versen. Een goed doordacht smeerbeleid is een<br />

absolute voorwaarde. De expertise van ABC Olie<br />

uit Tilburg komt hierbij goed van pas. Als exclusief<br />

Shell distributeur weet dit bedrijf als geen ander<br />

het beste resultaat te behalen met dit topmerk.<br />

“Ontzorgen, hoge toegevoegde waarde leveren en<br />

de kosten verlagen. Dat is onze kracht.”<br />

ABC Olie gaat verder waar anderen<br />

stoppen. <strong>Het</strong> alleen maar afleveren<br />

van het product is dan ook niet de<br />

stijl van directeur Geert-Jan van Ierland.<br />

Als geen ander kent hij de meerwaarde<br />

van een goed doordacht smeerbeleid.<br />

“Machine standtijden worden verlengd<br />

en kostbare uitval kun je zo voorkomen.”<br />

Dat zou toch ruim voldoende moeten zijn<br />

om de industrie te overtuigen.<br />

Toch werkt het in de praktijk helaas vaak<br />

anders. “ Smeerbeleid wordt gezien als<br />

noodzakelijk kwaad. Jammer, want 50 procent<br />

van de storingen aan bijvoorbeeld lagers<br />

is te voorkomen met goed smeertechnisch<br />

beheer.” Smeertechniek is een expertise op<br />

zich. “Door dit aan ons over te laten, kunnen<br />

bedrijven zich richten op waar zij goed in zijn.<br />

Onze werkwijze is transparant. We houden<br />

het management op de hoogte van wat we<br />

hebben geconstateerd, welke maatregelen<br />

we hebben genomen én welke kosten zijn<br />

bespaard.”<br />

Focus op industrie<br />

ABC Olie floreert al generaties lang op de<br />

Tilburgse Goirke Kanaaldijk. Naast de industriele<br />

sector weten ook transportbedrijven, de<br />

agrarische- en automobielsector het bedrijf te<br />

vinden voor Shell FuelSave brandstoffen,<br />

Shell smeermiddelen en koelvloeistoffen.<br />

“Onze focus ligt op de industrie, transport en<br />

landbouw. Daarnaast bedient ABC Olie met<br />

een partner de binnenvaart en visserij in de<br />

gehele BeNeLux van Shell smeermiddelen.<br />

Dit maakt ons een van de grootste spelers<br />

in Nederland op smeerolie gebied.”<br />

Partner Shell neemt hoogwaardige kwaliteit<br />

voor zijn rekening en ABC Olie levert uit eigen<br />

Maatwerk in smeertechniek!<br />

<strong>Het</strong> Proactief Smeertechnisch Onderhoudsmanagement<br />

(PSO) concept van ABC Smeertechniek<br />

richt zich volledig op de industrie. Met dit<br />

uitgekiende, op maat gemaakte concept neemt ABC<br />

Olie al het smeertechnisch onderhoud uit handen<br />

en ontzorgt hiermee haar klanten. Geert-Jan<br />

van Ierland: “Door te zorgen voor een optimaal<br />

gesmeerd en betrouwbaar machinepark verlagen<br />

we de kosten voor onze opdrachtgevers aanzienlijk.”<br />

Met PSO zorgt ABC Olie onder meer voor:<br />

• Een up-to-date smeerschema<br />

• Uitvoering, registratie en borging volgens de<br />

smeerschema’s<br />

• Een oliemonsterafname programma en<br />

-analyse<br />

• Beheer van de smeermiddelenopslag<br />

• Afvoeren van afgewerkte olie en vetten<br />

• Instructie aan personeel<br />

• <strong>Het</strong> geven van feedback en adviezen<br />

• Deskundig advies<br />

• Betrokkenheid management<br />

Machine standtijden worden verlengd en kostbare uitval wordt voorkomen<br />

ABC Olie tilt smeertechniek<br />

naar een hoger plan<br />

32<br />

het ONDERNEMERS BELANG<br />

voorraad en zorgt dat de smeermiddelen<br />

optimaal worden gebruikt.<br />

Een perfecte match!<br />

Bloeiend bedrijf<br />

Proactief het smeeroliebeleid bij de klanten<br />

naar een hoger plan tillen, meedenken in<br />

kostenbesparende oplossingen en ontzorgen.<br />

Dat is waar ABC Olie voor gaat.<br />

Met succes want het snel groeiende bedrijf<br />

slaat steeds verder haar vleugels uit.<br />

Voor directeur Geert-Jan van Ierland geen<br />

reden om naast zijn schoenen te gaan lopen.<br />

Hij associeert het beleid van ABC Olie graag<br />

met de klassieker: ‘de klant is koning!’<br />

ABC Olie - Tankstations - Smeertechniek<br />

Goirke Kanaaldijk 28<br />

5046 AT Tilburg<br />

T 013 - 542 52 00<br />

F 013 - 535 39 77<br />

info@abctilburg.nl<br />

www.abctilburg.nl


Boot<br />

<br />

<br />

Dit kunnen we voor u schrijven:<br />

Webteksten en brochureteksten<br />

Nieuwsbrieven, mailings en persberichten<br />

Advertorials, advertenties en interviews<br />

Jaarverslagen en bedrijfsrapporten<br />

Relatiemagazines en personeelsbladen<br />

SEO-teksten (maken uw website vindbaar)<br />

T. 0416 652439<br />

M. juliette@tekstbureauboot.nl<br />

www.tekstbureauboot.nl<br />

Wilt u als ondernemer ook meer rendement over houden?<br />

EKB Nederland realiseert voor MKB-ondernemers structurele en<br />

jaarlijks terugkerende kostenbesparingen. Neem gerust contact<br />

met ons op voor een vrijblijvende kennismaking, het levert u<br />

immers rendement op!<br />

EKB Nederland<br />

Industrieterrein Meerheide<br />

Meerheide 100R<br />

5521 DX Eersel<br />

T 087 - 784 80 37<br />

info@eenvoudigkostenbesparen.nl<br />

www.eenvoudigkostenbesparen.nl<br />

ONAFHANKELIJKSTRUCTUREEL KOSTEN BESPARENJAARLIJKS MEER RENDEMENT<br />

Boot<br />

<br />

O F T R A N S L AT I O N<br />

Dit kunnen we voor u betekenen:<br />

Snelle reactie en korte levertijden<br />

Alle vertalingen door native speakers<br />

Alle vertalingen door vakspecialisten<br />

Extra kwaliteitscontrole vóór levering<br />

Specialist in meertalige projecten<br />

Opmaak documenten in InDesign mogelijk<br />

<br />

<br />

ASSOCIATION<br />

A G E N C I E S<br />

postbus 1034<br />

5140 ca waalwijk<br />

T. 0416 650320<br />

M. info@boot-translations.nl<br />

www.boot-translations.nl<br />

Staalmarkt<br />

Uw partner in<br />

metaal, kunststof<br />

& service<br />

Staalmarkt BV, 100% dochter van MCB International, is een voorraadhoudende<br />

groothandel in metalen, kunststoffen en aanverwante producten en<br />

diensten. Vanuit een groeiend aantal decentraal aangestuurde regionaal<br />

opererende vestigingen in Nederland bieden wij flexibiliteit en ‘maatwerk’<br />

aan metaalverwerkende bedrijven en instellingen.<br />

Door intensieve samenwerking met onze klanten stellen wij hen in staat hun<br />

concurrentiepositie te versterken. Voortdurende innovatie, integriteit,<br />

duurzaamheid en een persoonlijke manier van ondernemen staan hierbij<br />

centraal.<br />

Betrokkenheid en continue ontwikkeling van onze medewerkers<br />

zijn essentieel voor het succes van ons bedrijf.<br />

www.staalmarkt.nl

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!