Bedrijfsreportage - Het Ondernemersbelang
Bedrijfsreportage - Het Ondernemersbelang
Bedrijfsreportage - Het Ondernemersbelang
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
NR. 2 2012<br />
EINDHOVEN<br />
Voorop in veiligheid<br />
en professionaliteit<br />
Ondernemerschap laat<br />
de wielen rollen<br />
“Mooi dat klanten ons<br />
werk waarderen”<br />
Besparen op uw<br />
(pakket)post en meer<br />
Communiceren zonder logo’s<br />
•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL
De auto is het visitekaartje<br />
van de zaak<br />
X-clusive Car Care is al ruim twaalf jaar toonaangevend in het reconditoneren van nieuwe en gebruikte<br />
auto's. Onze klantenkring bestaat niet alleen uit particuleren, maar ook verzekeraars en automobielbedrijven<br />
weten ons te vinden. Kwaliteit en professionaliteit staan bij ons hoog in het vaandel.<br />
De bedrijfswagen of auto van de zaak is het visitekaartje van uw bedrijf. Een mooie glanzende, goed verzorgde<br />
auto zegt iets over het bedrijf en zijn werknemers. Vaak wordt er niet al te veel aandacht aan de bedrijfswagen<br />
besteed, soms uit tijdsgebrek of desinteresse. Een vervuilde auto is het gevolg. De zorg voor het interieur en<br />
exterieur van uw wagenpark of uw bedrijfswagen kunnen wij voor u uit handen nemen. Uw auto is na<br />
behandeling als nieuw en beschermd tegen de elementen, dagelijks gebruik en de tand des tijds.<br />
En nog beter, het kost geen moeite meer het zo te houden!<br />
Sinds 2009 zijn wij de officiële detailer van Gtechniq C1 Paint Protection. De coating C1 maakt gebruik van de<br />
nieuwste nano-technologie en voorziet uw auto van een harde, ondoordringbare laag die de lak en de daaronder<br />
gelegen delen beschermt. De coating maakt uw auto vuil- en waterafstotend en geeft een diepe hoogglans<br />
afwerking die jaren in tact blijft. Vuil hecht niet meer aan de lak, de auto is nu gemakkelijk te reinigen. Op de<br />
behandeling krijgt u als vanzelfsprekend vijf jaar garantie op glans en kleurbehoud. Natuurlijk kunt u ons ook<br />
inschakelen voor het reinigen van enkel in- en exterieur, shamponeren van bekleding, lederconservering,<br />
polijsten & waxen en het bijwerken van steenslag of andere beschadigingen aan de lak.<br />
Ga naar www.x-clusivecarcare.nl en www.gtechniq.nl om<br />
eens te kijken wat wij kunnen betekenen voor uw ‘pride and joy’.
UNIEK IN DE MARKT:<br />
MÉGANE ENERGY dCi 110 STOP & START ECO 2<br />
WWW.ARENDAUTO.NL<br />
Actieperiode loopt van 10-01-2012 t/m 23-04-2012. Getoonde Mégane ECO 2 modellen met 14% bijtelling kunnen afwijken, de foto’s gebruikt zijn modeljaar 2011 en de Mégane met 14% bijtelling is alleen leverbaar als modeljaar 2012. De Mégane Hatcback<br />
ENERGY dCi 110 Stop & Start is verkrijgbaar vanaf € 22.790,-, de Mégane Coupé ENERGY dCi 110 Stop & Start vanaf € 23.290,- en de Mégane Estate ENERGY dCi 110 Stop & Start vanaf € 23.790,-. De Mégane Hatchback ENERGY dCi 110 Stop & Start, de<br />
Mégane Coupé ENERGY dCi 110 Stop & Start en de Mégane Estate ENERGY dCi 110 Stop & Start vallen alledrie in de 14% bijtellingscategorie, de aangegeven netto bijtelling is berekend op basis van de 42% schaal. Genoemde prijs is incl. btw, bpm, excl.<br />
verwijderingsbijdrage, leges en kosten rijklaar maken. Op de Renault Mégane geldt een fabrieksgarantie van minimaal 2 jr. 12 jr. plaatwerkgarantie. Drukfouten, prijs- en specifi catiewijzigingen voorbehouden. Voor meer informatie bel gratis 0800-0303 ,<br />
kijk op renault.nl of raadpleeg uw plaatselijke Renault-dealer. Renault is op geen enkele wijze aansprakelijk voor mogelijke gevolgen van onjuistheden of onvolkomenheden van de inhoud van deze advertentie.<br />
Min./max. verbruik: 3,5 l/100km. Resp. 28,6 km/l. CO 2 : 90g/km<br />
MÉGANE ESTATE<br />
BEREKEN HET BIJ TELLINGSVOORDEEL VAN DE MÉGANE<br />
TEN OPZICHTE VAN VERGELIJ KBARE AUTO’S OP RENAULT.NL<br />
WWW.ARENDAUTO.NL<br />
NU BIJ AREND AUTO EINDHOVEN<br />
U RIJDT AL EEN<br />
MÉGANE VANAF € 22.790,-<br />
BIJ TELLING VANAF € 112,- PER MAAND<br />
LEGAAL ZWARTWERKEN MET DE RIJ K UITGERUSTE<br />
RENAULT BLACK EDITIONS<br />
DE NIEUWE<br />
KANGOO BLACK EDITION<br />
€14.390,-<br />
LEASEPRIJS KANGOO EXPRESS VANAF € 349,- PER MAAND<br />
VANAF<br />
NU BIJ AREND AUTO EINDHOVEN<br />
4,9%<br />
RENTE<br />
FINANCIAL<br />
LEASE<br />
STAP-IN<br />
INRUILPREMIE<br />
€1.000,-<br />
Aanbiedingen geldig van 03-01-2012 t/m 23-04-2012. Kij k voor informatie over aanbiedingen op andere modellen en de exacte voorwaarden op renault.nl. Renault Kangoo Black Edition vanaf € 14.390,- excl. BTW, BPM en incl. energielabel. De Black Edition is leverbaar voor een meerprij s van € 900,- t.o.v. de Comfort versie. Dit betekent<br />
dat de Black Edition een klantvoordeel oplevert van € 770,- (prij zen excl. BTW & BPM). <strong>Het</strong> accessoirepakket is leverbaar voor € 1.459,- (normale lengte) of € 1.499,- (maxi). Prij zen excl. BTW en inclusief montage. Leverbaar in verschillende carrosseriekleuren. Excl. verwij deringsbij drage, leges, kosten rij klaar maken. Leaseprij s Renault<br />
Kangoo II Express vanaf € 349,- op basis van Full Operational Lease via Renault Business. Renault Trafi c Black Edition vanaf € 20.690,- excl. BTW, BPM en incl. energielabel. Excl. verwij deringsbij drage, leges, kosten rij klaar maken. De Black Edition is leverbaar voor een meerprij s van € 1.300,- t.o.v. de gesloten bestel-versie. Dit betekent<br />
dat de Black Edition een klantvoordeel oplevert van € 750,- (prij zen excl. BTW & BPM). <strong>Het</strong> accessoirepakket is leverbaar voor € 1.229,- (L1 versie) of € 1.269,- (L2 versie). Prij zen zij n inclusief montage (excl. BTW). Leverbaar in verschillende carrosseriekleuren. Leaseprij s Renault Trafi c 2.0 dCi 90 vanaf € 409.- op basis van Full Operational<br />
Lease via Renault Business Finance excl. BTW, brandstof, vervangend vervoer o.b.v. 48 mnd/20.000 km/jr. Informeer naar een aantrekkelij k leasetarief of reparatie onderhoudscontract bij Renault Business Finance. Leaseprij s per 01-01-2012. Op elke nieuwe Renault Trafi c geldt een fabrieksgarantie van 2 jr. zonder kilometerbeperking.<br />
12 jr. plaatwerkgarantie. Getoonde modellen kunnen afwij ken van standaarduitvoering. Drukfouten, prij s- en specifi catiewij zigingen voorbehouden. Voor meer informatie en/of de voorwaarden bel gratis 0800- 0303 of kij k op bedrij fswagens.renault.nl. Financieringsaanbod alleen geldig<br />
op nieuwe Renault bedrij fswagen orders vanaf 03-01-2012 t/m 23-04-2012. Jaarl_ kse kostenpercentage bedraagt 4,9%, maximaal te fi nancieren bedrag: € 20.000m,-. Looptij d min. 12 en max. 60 maanden. Renault Business Finance en Renault behouden zich het recht voor de actie<br />
op elk moment zonder opgave van reden te wij zigen of te beëindigen. Slottermij n niet mogelij k. Bedragen zij n afgerond op hele euro’s. Rentewij zigingen en drukfouten voorbehouden.<br />
Min./max. verbruik: 5,2 - 8,0 l/100 km. Resp. 19,2 - 12,5 km /l. CO 2 137 - 210 g/km.<br />
AANTREKKELIJ KE<br />
ACTIE<br />
PAKKETTEN<br />
MÉGANE HATCHBACK<br />
DE NIEUWE<br />
TRAFIC BLACK EDITION<br />
VANAF<br />
€20.690,-<br />
LEASEPRIJS TRAFIC VANAF € 409,- PER MAAND<br />
4,9%<br />
RENTE<br />
FINANCIAL<br />
LEASE<br />
EINDHOVEN EUROPALAAN 2 TEL. (040) 245 00 55<br />
MÉGANE COUPÉ<br />
STAP-IN<br />
INRUILPREMIE<br />
€1.500,-<br />
A<br />
AANTREKKELIJ KE<br />
ACTIE<br />
PAKKETTEN
het ONDERNEMERS<br />
B E L A N G<br />
<strong>Het</strong> <strong>Ondernemersbelang</strong> Eindhoven<br />
verschijnt vijf keer per jaar.<br />
Zesde jaargang, nummer 2, 2012<br />
OPLAGE<br />
6000 exemplaren<br />
COVERFOTO<br />
Ronde Tafel Gesprek<br />
Fotografi e: Marco Magielse<br />
UITGEVER<br />
Jelte Hut<br />
Novema Uitgevers BV<br />
Postbus 30<br />
9860 AA Grootegast<br />
Weegbree 1<br />
9861 ES Grootegast<br />
T 0594 - 51 03 03<br />
F 0594 - 61 18 63<br />
info@novema.nl<br />
www.novema.nl<br />
EINDREDACTIE<br />
Jørg van Caulil<br />
j.vancaulil@novema.nl<br />
BLADMANAGER<br />
Paul Willems<br />
T 040 - 845 04 57<br />
p.willems@novema.nl<br />
WEBSITE<br />
www.ondernemersbelang.nl<br />
VORMGEVING<br />
VDS Vormgeving!<br />
Drachten<br />
DRUK<br />
Scholma Druk, Bedum<br />
Aan deze uitgave werken mee:<br />
Hans van Asch<br />
Nico de Beer<br />
Hubertine van den Biggelaar<br />
Gerrit Boer<br />
Sandra Kagie<br />
Jeroen Kuypers<br />
IngerMarlies Leeuwenburgh<br />
Marco Magielse<br />
Astrid Potters<br />
Henk Roede (strip)<br />
André Staas – Comm’Art<br />
André Vermeulen<br />
Ruud Voest<br />
Kees van Welzenis<br />
Sylvia de Witt<br />
ADRESWIJZIGINGEN<br />
Adreswijzigingen, verandering<br />
van contactpersoon of afmeldingen<br />
kunt u per mail doorgeven aan<br />
Tiny Klunder, t.klunder@novema.nl.<br />
Vermeld s.v.p. ook de editie erbij,<br />
die vindt u bovenaan in het colofon.<br />
ISSN 1873 - 8095<br />
Niets uit deze uitgave mag worden<br />
verveelvoudigd en/of overgenomen<br />
zonder schriftelijke toestemming van<br />
de uitgever. De uitgever kan niet<br />
aansprakelijk worden gesteld voor<br />
de inhoud van de advertenties.<br />
02<br />
het ONDERNEMERS BELANG<br />
06<br />
08<br />
16<br />
20<br />
Inhoud<br />
VOOROP IN VEILIGHEID EN PROFESSIONALITEIT<br />
Heel veel lege schappen in de supermarkt, de bouwmarkt, de BoerenBond en<br />
in de winkel van het tankstation. Wanneer de vrachtwagens van Van den Anker<br />
niet langer zouden rijden, zouden we dit meteen merken in het dagelijks leven.<br />
Op zaken als haarlak, schoonmaakmiddelen, cosmetica, verf, motorolie, bestrijdingsmiddelen,<br />
ruitenwisservloeistof en koelvloeistof zouden we direct mispakken.<br />
<strong>Het</strong> specialisme van Van den Anker – opslag en vervoer van chemische<br />
producten – raakt het alledaagse leven veel meer dan we wellicht denken.<br />
ONDERNEMERSCHAP LAAT DE WIELEN ROLLEN<br />
Zonder transport staat alles stil, maar zonder vernieuwing komen steeds meer<br />
transportbedrijven zelf stil te staan. De concurrentiedruk in de sector is zo groot<br />
dat vervoerders die hun klanten geen toegevoegde waarde kunnen bieden het<br />
de komende tijd extra moeilijk krijgen. De echte ondernemers zetten steeds<br />
meer in op slimme oplossingen en slagen er zo in zowel de kosten in de hand te<br />
houden als meerwaarde te leveren. Maar desondanks zouden ook zij intensiever<br />
moeten samenwerken, ook met scholen, om lege laadbakken op de terugweg<br />
en een toekomstig tekort aan personeel aan te pakken.<br />
“MOOI DAT KLANTEN ONS WERK WAARDEREN”<br />
Werotax in Son en Breugel werd begin dit jaar genomineerd voor<br />
Ondernemer van het Jaar. En daar is Davina Vorstenbosch-van de Wetering<br />
trots op. “<strong>Het</strong> is een pluim voor ons familiebedrijf. <strong>Het</strong> is mooi om te merken<br />
dat klanten ons waarderen.”<br />
BESPAREN OP UW (PAKKET)POST EN MEER<br />
Een pakketje verzenden duur? Niet wanneer u kiest voor de dienstverlening<br />
van het op Ekkersrijt in Son gevestigde PSB® Mail Delivery Service (PSB-MDS).<br />
<strong>Het</strong> bedrijf opgericht door Pascal van Woerkom bestaat sinds 2009 en verzorgt<br />
al uw post-, pakket- en palletzendingen binnen Europa. PSB-MDS werkt hierbij<br />
volgens het principe van de 3 G’s – Goed, Gemak en Goedkoop. Een aanpak<br />
waarvoor steeds meer opdrachtgevers zoals eigenaren van webshops, andere<br />
ondernemers, maar ook particulieren kiezen. Iedereen heeft immers wel eens<br />
een pakketje dat van A naar B moet worden gebracht.
■ En verder<br />
07 Tonnen gewicht met een vinger verplaatsen<br />
10 Optimale inzetbaarheid van uw wagenpark<br />
11 Chauffeursprobleem voor één dag?<br />
13 Always on the move<br />
14 Xtreem Transport Groep<br />
15 Anciënniteit bij overname van een onderneming<br />
17 Hotrans timmert in jubileumjaar aan de weg<br />
18 “Samen met bedrijfsleven halen we de praktijk in huis”<br />
19 Waarom reageren sommige ondernemers niet op verkoopimpulsen?<br />
22 Specialist in bijzondere, industriële verpakkingen<br />
23 TANS helpt prestatieafspraken te behalen<br />
24 Solid IT Solutions omarmt de cloud en het nieuwe werken<br />
27 Professioneel in klantcontact<br />
28 Is sponsoring zinvol voor uw onderneming?<br />
31 Steeds grotere uitdagingen op ICT-gebied<br />
32 ABC Olie tilt smeertechniek naar een hoger plan<br />
■ In het hartkatern<br />
Communiceren zonder logo’s<br />
Social media hebben marketing en reclame<br />
ingrijpend en permanent veranderd. Steeds meer<br />
ondernemers ontdekken Facebook, LinkedIn en<br />
Twitter en maken een eigen profiel aan. Maar helaas<br />
gaan velen vervolgens op de oude wijze met deze<br />
nieuwe media om, met onpersoonlijke boodschappen<br />
die bedroevend weinig respons uitlokken. Die omgang<br />
is volgens Jeanet Bathoorn, social mediatrainer en<br />
schrijfster van het boek ‘Get Social’, typerend voor de<br />
overgangsperiode waarin we momenteel verkeren,<br />
net als de angst voor het blootgeven van teveel<br />
persoonlijke informatie.<br />
- Zalsman wil meer bedrukken…en meer betekenen<br />
Loonkosten dalen in 2012<br />
De cao-onderhandelingen liggen bijna overal stil.<br />
Werkgevers en werknemers wachten op de uitwerking<br />
van nieuwe kabinetsmaatregelen, die burgers en<br />
bedrijven vele miljarden gaan kosten. Voor ondernemingen<br />
is de situatie gunstig, want voorlopig gelden de oude<br />
cao-afspraken. In dit lopende jaar 2012 zullen de<br />
loonkosten vermoedelijk lager uitvallen dan in 2011.<br />
Alleen bedrijven die niet onder de werking van een<br />
collectieve arbeidsovereenkomst (cao) vallen,<br />
zullen hun loonkosten verder zien stijgen.<br />
Verkeerde beeldvorming<br />
Er gaat geen dag voorbij in Nederland of een of andere<br />
‘deskundige’ beweert iets wat door een andere ‘deskundige’<br />
een dag later weer wordt tegengesproken. Zo weet<br />
je nooit wat waar is. Wie heeft er nu gelijk? Ik weet het,<br />
de waarheid bestaat niet, want zij is voor iedereen weer<br />
anders. Maar toch, zwaarwegende beslissingen met<br />
vergaande gevolgen worden niet zelden genomen op<br />
basis van wat ‘deskundigen’ menen te moeten opmerken.<br />
Niet zelden ook gaat het dan later hartstikke fout of<br />
ontstaat er in de publieke opinie een verkeerd beeld.<br />
Neem nou het gekrakeel over de pensioenen. <strong>Het</strong> beeld<br />
is dat de pensioenfondsen door het ijs zijn gezakt door de<br />
kredietcrisis, de bankencrisis en de eurocrisis. Sommige<br />
pensioenfondsen gaan nu over tot verlaging van de uitkeringen<br />
aan 65-plussers. Wie de positie van de pensioenfondsen<br />
bestudeert, ziet dat een kleine minderheid<br />
van vooral bedrijfspensioenfondsen het uitstekend doet.<br />
Zij hebben dekkingsgraden van 110 tot 130 procent.<br />
Shell, Rabobank, KLM, Unilever, C&A, maar ook het<br />
pensioenfonds van de slagers, ze lijden geen centje pijn.<br />
Kennelijk zitten daar mensen aan het stuur die precies weten<br />
hoe zij in deze ‘barre tijden’ verantwoord met het geld van<br />
anderen moeten omgaan. De meerderheid heeft er een<br />
puinhoop van gemaakt. Menig pensioenfonds zin met z’n<br />
dekking onder de 90 procent.<br />
Ander voorbeeld. Poolse werknemers zijn wandelende<br />
wodkaflessen en werken ver onder de marktprijs. Dat is<br />
het beeld. ING en Rabobank hebben samen eens bekeken<br />
hoe het echt zit. De 150.000 Polen in Nederland betalen 1,2<br />
miljard euro belasting op jaarbasis (hoezo zwart werken?)<br />
en besteden 1,8 miljard voordat zij bij Enschede de grens<br />
passeren op weg naar Warschau. Zij nemen vrijwel geen arbeidsplaatsen<br />
in van Nederlanders, maar scheppen nieuw<br />
werk. De lokale aannemer die daar een probleem mee heeft,<br />
moet bij zichzelf te rade gaan want hij is waarschijnlijk te duur.<br />
Derde voorbeeld. De euro heeft Nederland meer welvaart<br />
gebracht en is absoluut onmisbaar. Dat zegt premier Rutte<br />
en dat beweren de banken. Uit een opzienbarende studie<br />
van het CPB en het CBS samen, die zich steeds onafhankelijker<br />
van de regering opstellen, blijkt eerder het tegendeel.<br />
Bovendien, zijn Denemarken, Zweden, Noorwegen,<br />
Engeland en Zwitserland al tot de bedelstaf geraakt omdat<br />
zij niet meedoen met de euro?<br />
Neelie Kroes, toch niet de eerste de beste, zei in februari dat<br />
Europa er niets van merkt als Griekenland uit de euro stapt.<br />
Rutte was het ineens met haar eens, hoewel hij en schatkistbewaarder<br />
De Jager tot dan toe hadden volgehouden dat<br />
we niet zonder de Grieken kunnen. Ze weten het zelf dus ook<br />
niet. Wie dan wel, vraag je je af.<br />
André Vermeulen<br />
info@avoor.nl<br />
het het ONDERNEMERS BELANG 03<br />
Column
Nieuws<br />
Vertrek Marc Mennes bij<br />
De Digitale Drukker<br />
04<br />
Johnny van der Sanden<br />
Na zich jarenlang ingezet te hebben,<br />
heeft Marc Mennes in goed overleg<br />
besloten De Digitale Drukker te<br />
verlaten, zodat hij invulling kan geven<br />
aan zijn eigen (zakelijke) toekomst.<br />
Johnny van der Sanden was al elf jaar<br />
mede-eigenaar en heeft de aandelen<br />
van Marc Mennes overgenomen.<br />
Van der Sanden is daardoor nu<br />
als enige aandeelhouder verantwoordelijk<br />
voor het verder succesvol<br />
uitbouwen van De Digitale Drukker.<br />
Weekers wil van blauwe<br />
brief af<br />
De traditionele blauwe brief van<br />
de Belastingdienst gaat op termijn<br />
verdwijnen. Als het aan staatssecretaris<br />
van Financiën Frans<br />
Weekers ligt, wordt internet de<br />
nieuwe norm en worden de brieven<br />
uiteindelijk verleden tijd. Door<br />
een wetswijziging kan het aantal<br />
brieven omlaag met tientallen<br />
miljoenen per jaar, stelt het ministerie<br />
van Financiën. In de wet<br />
staat nu nog dat alle officiële<br />
beschikkingen op papier moeten<br />
staan. De fiscus verstuurt nu<br />
jaarlijks zo’n 160 miljoen brieven.<br />
Weekers wil de wet aanpassen,<br />
zodat officiële berichten ook via<br />
internet verstuurd kunnen worden.<br />
Via een digitale postbus kunnen<br />
particulieren en bedrijven dan hun<br />
beschikkingen ophalen. Als het<br />
aantal brieven in eerste instantie<br />
met 50 miljoen omlaag kan, levert<br />
dat volgens berekeningen van het<br />
ministerie een besparing op van<br />
95 miljoen euro.<br />
het ONDERNEMERS BELANG<br />
Novema Uitgevers neemt Kijk op het Noorden en<br />
Kijk op Oost Nederland over<br />
Novema Uitgevers uit Grootegast<br />
heeft na de succesvolle overname in<br />
2011 van Ondernemend Friesland<br />
(OF), per 1 januari 2012 de magazines<br />
Kijk op het Noorden en Kijk op<br />
Oost Nederland overgenomen. Hiermee<br />
versterkt Novema, tevens uitgever<br />
van het businessmagazine <strong>Het</strong><br />
<strong>Ondernemersbelang</strong>, haar positie<br />
op de Noord- en Oost-Nederlandse<br />
markt voor (zaken)bladen.<br />
Kijk op het Noorden en Kijk op<br />
Oost Nederland, die al ruim 40<br />
jaar worden uitgegeven, zijn toonaangevende<br />
magazines voor het<br />
bedrijfsleven, overheden en belangenorganisaties<br />
in Noord- en Oost-<br />
Nederland. De bladen verschijnen<br />
acht keer per jaar in een gezamenlijke<br />
oplage van 25.000 exemplaren<br />
per keer. Alle ontwikkelingen op het<br />
gebied van economie, maatschappij,<br />
cultuur, recreatie en politiek<br />
worden gevolgd. Beide magazines<br />
ColPac Collapsible Containers,<br />
gevestigd op de slimste vierkante<br />
kilometer van de wereld, heeft een<br />
nieuw product toegevoegd aan haar<br />
al uitgebreide palet. <strong>Het</strong> betreft een<br />
adviesdienst voor gebruikers van<br />
verpakkingen vanaf 1 m3 tot 15m3.<br />
Naast adviseren in de optimalisatie<br />
van afmetingen en functies kunnen<br />
nu ook besparingsberekeningen<br />
worden uitbesteed aan ColPac. Praktijkervaring<br />
van ColPac is dat bedrijven<br />
vaak niet over de mogelijkheden<br />
beschikken en bovendien te weinig<br />
‘out of the box’ kunnen denken om<br />
hun supply-chain te optimaliseren.<br />
zijn een belangrijk podium voor de<br />
noordelijke en oostelijke provincies<br />
van Nederland (Friesland, Groningen,<br />
Drenthe, Overijssel en Gelderland).<br />
Novema Uitgevers is een professionele,<br />
marktgedreven uitgever van<br />
met name zakenbladen, waaronder<br />
<strong>Het</strong> <strong>Ondernemersbelang</strong>. Dit magazine<br />
voor ondernemers heeft een<br />
oplage van 200.000 exemplaren en<br />
verschijnt vijf keer per jaar in ruim<br />
50 regio’s in Nederland. Ondernemend<br />
Friesland en haar subtitels<br />
verschijnen tien keer per jaar in een<br />
oplage van circa 8.500 exemplaren.<br />
Belangrijk in de uitgeversformule<br />
van Novema is de inzet van een<br />
combinatie van middelen, zoals<br />
print (magazines), website, digitale<br />
nieuwsbrief, bedrijfsvideo en social<br />
media. Met deze formule creëert Novema<br />
een hoge toegevoegde waarde<br />
en een breed platform voor zowel de<br />
lezers als de adverteerders.<br />
ColPac Collapsible Containers lanceert nieuw<br />
product<br />
Projecten die ColPac de afgelopen<br />
jaren heeft uitgevoerd tonen aan dat<br />
er enorme besparingen, vaak meer<br />
dan 25 procent, te realiseren zijn.<br />
Dit alles past ook in de groeiende<br />
belangstelling van de consument<br />
en de overheid om duurzaamheid<br />
te integreren in de bedrijfscultuur.<br />
Reageer voor dat het te laat is en<br />
informeer naar de mogelijkheden.<br />
De eerste tien opdrachtgevers<br />
ontvangen een aantrekkelijke<br />
attentie.<br />
Meer info: box@colpac.nl en<br />
www.colpac.nl<br />
Aantal jonge<br />
ondernemers stijgt<br />
explosief<br />
<strong>Het</strong> aantal startende ondernemers<br />
van 20 tot en met 29 jaar is de afgelopen<br />
vijf jaar verviervoudigd, zo meldt<br />
de Kamer van Koophandel. In 2007<br />
meldden zich circa 750 jonge starters<br />
aan de balie van de Kamer van Koophandel<br />
Brabant. In 2008 waren dat er<br />
al bijna 1100, oplopend tot ruim 1500<br />
in 2009, bijna 2.250 in 2010 en ruim<br />
3.000 in 2011.<br />
Ook het aandeel jonge starters ten<br />
opzichte van het totaal aantal starters<br />
is hoog. In 2007 was het aantal<br />
startende ondernemers tussen de<br />
20 en 29 jaar nog 12 procent van<br />
het totaal aantal starters. In 2011<br />
steeg het aandeel jonge starters<br />
naar maar liefst 26 procent van<br />
het totaal aantal van bijna 12.000<br />
startende ondernemers. Ook het<br />
aantal ondernemers van 60 tot en<br />
met 69 jaar is de afgelopen jaren<br />
(2007-2011) relatief fors gegroeid (+<br />
52 procent). <strong>Het</strong> aandeel van deze<br />
groep in de totale populatie starters<br />
is echter bijna gelijk gebleven. Dat<br />
Brabant steeds meer jonge ondernemers<br />
telt, is in lijn met de landelijke<br />
ontwikkelingen. De arbeidsmarkt<br />
flexibiliseert. Steeds meer banen verzelfstandigen,<br />
zoals in de zorg en de<br />
bouw. Jongeren die kiezen voor een<br />
eigen bedrijf noemen vaak vrijheid<br />
en verantwoordelijkheid als motief.<br />
Zij zijn vaak al in hun tienerjaren<br />
begonnen met het experimenteren<br />
met kleine ondernemingen, zoals het<br />
handelen op Marktplaats, het starten<br />
van een website design bedrijf of het<br />
organiseren van feesten.<br />
De Kamer van Koophandel stimuleert<br />
ondernemerschap onder jongeren.<br />
Dit onder meer door het uitgeven<br />
van een blad voor jongeren die geïnteresseerd<br />
zijn in ondernemerschap:<br />
Bizzi. Verder geeft de KvK gastlessen<br />
op scholen. Ook het aantal gastlessen<br />
is in de loop der jaren gestegen.<br />
Ook uw nieuws in het<br />
<strong>Ondernemersbelang</strong>?<br />
Gaat u verhuizen, een nieuwe<br />
vestiging openen of heeft u een<br />
nieuw product? Laat het ons weten<br />
en mail uw persberichten naar:<br />
j.vancaulil@novema.nl. Dan staat<br />
wellicht ook uw nieuws binnenkort<br />
in <strong>Het</strong> <strong>Ondernemersbelang</strong>.
Caspar de Haan lijft Moonen in Unica neemt volgende<br />
stap in uitbouwen ICT<br />
<strong>Het</strong> Bossche familiebedrijf Moonen<br />
onderhoud & renovatie is sinds<br />
29 februari onderdeel van Caspar<br />
de Haan uit Eindhoven. “<strong>Het</strong> ruim<br />
tachtig jaar oude familiebedrijf<br />
voorzag niet in een opvolger en<br />
zocht aansluiting bij een bedrijf<br />
met een soortgelijke visie en cul-<br />
Dutch Design Awards<br />
open voor deelname<br />
De jaarlijkse prijzen voor de beste<br />
Nederlandse vormgeving, de Dutch<br />
Design Awards (DDA) zijn voor<br />
inschrijving geopend. In totaal<br />
worden dertien prijzen uitgereikt in<br />
verschillende categorieën. Nieuw<br />
dit jaar is de categorie voor vrije<br />
vormgeving. Een internationale<br />
jury beoordeelt het werk en maakt<br />
de winnaars bekend tijdens een<br />
feestelijke Awardshow op<br />
20 oktober in Eindhoven.<br />
Ontwerpers die aan de competitive<br />
willen meedoen, kunnen hun<br />
werk kosteloos inschrijven via de<br />
website van de organisatie,<br />
www.dutchdesignawards.nl.<br />
Spraakmakende, veelbelovende<br />
en gevestigde Nederlandse<br />
ontwerpers wonnen het afgelopen<br />
decennium al een Dutch Design<br />
Award. Er worden verschillende<br />
Dutch Design Awards toegekend in<br />
de categorieën Communicatie, Product<br />
en Ruimtelijk. Nieuw dit jaar<br />
is de categorie Vrije vormgeving,<br />
waarvoor autonome ontwerpen<br />
uit alle disciplines in aanmerking<br />
komen.<br />
Daarnaast zijn er onder meer<br />
prijzen voor veelbelovend talent,<br />
de publieksfavoriet en één voor<br />
de beste ontwerpen van de<br />
toekomst.<br />
tuur om de continuïteit van het<br />
bedrijf te garanderen. Door dit<br />
samengaan, kan Moonen zich weer<br />
volledig richten op de toekomst”,<br />
zegt directeur Ad van de Wijdeven.<br />
<strong>Het</strong> is niet de eerste keer dat Caspar<br />
de Haan voor een dergelijke stap<br />
heeft gestaan. In de afgelopen<br />
Nieuwe directeur Retail Rabobank<br />
Eindhoven-Veldhoven<br />
Remco Kuipéri is toegetreden tot het<br />
directieteam van Rabobank Eindhoven-Veldhoven.<br />
Hij zal de functie van<br />
statutair directeur Retail bekleden<br />
en krijgt daarmee de verantwoordelijkheid<br />
voor de bediening van de<br />
particuliere markt (dienstverlening<br />
via de kantoren, telefoon en internet).<br />
Kuipéri is afkomstig van ABN AMRO<br />
en heeft een jarenlange ervaring in<br />
diverse directiefuncties. Zijn laatste<br />
Passie voor perfectie,<br />
tomeloze inzet en<br />
volharding kenmerken de<br />
ondernemer die zonder<br />
startkapitaal in korte tijd<br />
een miljoenenbedrijf<br />
heeft opgebouwd. In<br />
‘Ondernemers hebben<br />
nooit geluk’ vertelt Ali<br />
Niknam openhartig over<br />
de obstakels en de valkuilen<br />
die elke ondernemer<br />
tegenkomt op de route<br />
naar zelfverwezenlijking en succes. Hoe<br />
neem je de juiste beslissingen, hoe ga je<br />
om met tegenslagen en wat doe je als<br />
het écht misgaat? ‘Ondernemers hebben<br />
nooit geluk’ is meer dan een typisch zero<br />
to hero-verhaal. Op meeslepende wijze<br />
geeft het inzicht in de mentaliteit die cru-<br />
vijftien jaar sloten zich al een zestal<br />
andere bedrijven met succes aan.<br />
Behalve kennisdeling en innovatiekracht<br />
ziet directeur Cas de Haan<br />
van het gelijknamige bedrijf ook<br />
een belangrijke ontwikkeling in de<br />
regionale dekking, verbreding van<br />
het netwerk en een toename van<br />
het marktvolume. Cas de Haan ziet<br />
de overname van Moonen als een<br />
geweldige kans om de bedrijven te<br />
versterken en zich nog meer te verankeren<br />
in de regio Noord-Brabant.<br />
“Moonen en Caspar de Haan<br />
hebben slechts enkele dezelfde<br />
relaties en dat betekent voor beide<br />
bedrijven een belangrijke toegevoegde<br />
waarde. En dat terwijl we in<br />
dezelfde regio werkzaam zijn. Net<br />
als Caspar de Haan is Moonen de<br />
partner in onderhoud en renovatie<br />
voor woningcorporaties, zorginstellingen,<br />
onderwijsinstellingen, industrie,<br />
ziekenhuizen, verenigingen<br />
van eigenaren en beleggers.”<br />
functie was Districts<br />
Directeur<br />
Particulieren<br />
in Eindhoven.<br />
Gedurende zijn<br />
loopbaan heeft<br />
Remco veel<br />
kennis en ervaring opgedaan in de<br />
financiële dienstverlening en heeft<br />
hij zowel in binnen- als buitenland<br />
gewerkt.<br />
“Succes ondernemer hangt nooit af van geluk”<br />
ciaal is voor het bereiken<br />
van succes. “De essentie<br />
is dat het succes van een<br />
ondernemer nooit afhangt<br />
van geluk. Want heb je<br />
tien keer pech, dan begin<br />
je gewoon opnieuw en<br />
uiteindelijk gaat het wél<br />
goed. Ik ken ook geen enkele<br />
ondernemer die succesvol<br />
is geworden dankzij<br />
‘geluk’”, zegt Ali Niknam.<br />
Hij was zeven jaar toen hij<br />
van Iran naar Nederland kwam en nu, nog<br />
geen dertig jaar later, leidt hij zijn eigen<br />
miljoenenbedrijf TransIP, de grootste domeinnaam-<br />
en webhostingprovider van<br />
de Benelux. Ali Niknam, Ondernemers<br />
hebben nooit geluk, Scriptum Uitgevers,<br />
ISBN 978 90 5594 893 2 (16,95 euro)<br />
organisatie<br />
Unica kiest voor het versterken van<br />
haar onderneming op ICT gebied door<br />
een fusie tussen Unica ICT en Schutte<br />
Informatisering te realiseren. <strong>Het</strong> nieuwe<br />
bedrijf gaat verder onder de naam Unica<br />
Schutte ICT. “Deze fusie past naadloos<br />
in de toekomstvisie en strategie van<br />
Unica. In die visie is ICT naast gas, water<br />
en elektra de vierde nutsvoorziening.<br />
Met deze fusie tussen Unica ICT en<br />
Schutte Informatisering kunnen we<br />
samen onze ambities waar maken”, aldus<br />
Rik Dikken, algemeen directeur van de<br />
Unica Groep. Unica Schutte ICT is met<br />
haar gezamenlijke dienstverlening de<br />
toonaangevende full service ICT partner<br />
voor alle bestaande en nieuwe relaties in<br />
Nederland en België.<br />
Kwaliteitslogo voor<br />
Studio Lime<br />
Studio Lime Interieurarchitectuur mag<br />
het kwaliteitslogo 5-Sterrenspecialist<br />
voeren. Dit logo wordt alleen toegekend<br />
aan bedrijven die garant staan voor goed<br />
advies, vakmanschap, kwaliteit, service<br />
en garantie. <strong>Het</strong> kwaliteitslogo wordt<br />
toegekend door WonenWonen.nl, dat<br />
in de afgelopen tien jaar uitgegroeid is<br />
tot een van de grootste woonportalen<br />
van Nederland en heeft per branche<br />
een overzicht gemaakt van de allerbeste<br />
vakspecialisten van Nederland.<br />
ASML boekt<br />
recordwinst in 2011<br />
Chipmachinefabrikant ASML heeft een<br />
uitstekend jaar achter de rug. Zowel de<br />
omzet als de winst kwam op een record<br />
uit. Ook voor de eerste helft van 2012<br />
verwacht het bedrijf goede cijfers. De<br />
omzet in 2011 kwam uit op ruim 5,6<br />
miljard euro: 25 procent hoger dan in<br />
2010. De nettowinst groeide 43 procent<br />
tot bijna 1,5 miljard euro. <strong>Het</strong> laatste<br />
kwartaal viel wat tegen: omzet en winst<br />
lagen toen bijna 20 procent lager dan<br />
in de laatste drie maanden van 2010.<br />
ASML, gevestigd in Veldhoven, is de<br />
grootste producent van chipmachines<br />
ter wereld. Bij het bedrijf werken bijna<br />
8000 mensen, verspreid over 16 landen.<br />
het ONDERNEMERS BELANG 05
<strong>Bedrijfsreportage</strong> Tekst: Hubertine van den Biggelaar • Fotografi e: Hans van Asch<br />
Van den Anker:<br />
Voorop in veiligheid<br />
en professionaliteit<br />
Heel veel lege schappen in de supermarkt, de bouwmarkt, de BoerenBond en in de winkel van<br />
het tankstation. Wanneer de vrachtwagens van Van den Anker niet langer zouden rijden,<br />
zouden we dit meteen merken in het dagelijks leven. Op zaken als haarlak, schoonmaak-<br />
middelen, cosmetica, verf, motorolie, bestrijdingsmiddelen, ruitenwisservloeistof en koelvloei-<br />
stof zouden we direct mispakken. <strong>Het</strong> specialisme van Van den Anker – opslag en vervoer<br />
van chemische producten – raakt het alledaagse leven veel meer dan we wellicht denken.<br />
06<br />
Vrijwel alles is chemisch gerelateerd”,<br />
legt Léon Jacobs, managing<br />
director van Van den Anker<br />
uit. “Met zeven locaties in de Benelux,<br />
waaronder in de regio de vestigingen in<br />
Son en Eindhoven, en met zo’n honderd<br />
vrachtwagens zorgen wij ervoor dat de<br />
genoemde producten veilig en op tijd<br />
op de plaats van bestemming komen.”<br />
“Veiligheid is dus onze business”, vult<br />
marketing & sales director Hans Tetteroo<br />
aan. “Wij verzorgen als professionele<br />
organisatie de opslag en het vervoer van<br />
een brede range aan verpakte chemische<br />
producten. Tankauto’s hebben we dus<br />
niet in ons wagenpark”, geeft hij aan.<br />
“Een misverstand dat we meer dan eens<br />
uit de wereld moeten helpen.”<br />
het ONDERNEMERS BELANG<br />
Marktleider qua opslag<br />
Van den Anker is verantwoordelijk voor de<br />
laatste twee schakels van het distributietraject<br />
van verpakte milieukritische goederen<br />
richting consument - opslag en distributie<br />
dus. Qua opslag van deze zogenoemde<br />
ADR goederen is het oorspronkelijke<br />
Brabantse bedrijf in de Benelux met 10 procent<br />
zelfs marktleider. Natuurlijk voldoet<br />
het bedrijf hierbij aan de PSG 15 richtlijn.<br />
De regels voor de opslag van gevaarlijke<br />
stoff en. Regels die mede zijn uitgebreid<br />
door de ontwikkeling van het moderne<br />
overslagcentrum van Van den Anker op<br />
Eindhoven-Acht. “We dienen dus echt als<br />
voorbeeldbedrijf als het gaat om veiligheid<br />
en professionaliteit”, aldus Tetteroo.<br />
De kracht van het bedrijf zit volgens Jacobs<br />
in het totaalpakket dat Van den Anker<br />
klanten biedt als het gaat om chemische<br />
logistiek. Opslag, transport en als derde<br />
poot supply chain management. “We<br />
hebben decennia geleden al gekozen voor<br />
deze chemische specialisatie. Een<br />
keuze die werd ingegeven<br />
door de<br />
roots van ons bedrijf. Als vervoerder van<br />
gewasbeschermingsmiddelen speelden we<br />
in Brabant in de beginjaren namelijk al een<br />
belangrijke rol op dit vlak.”<br />
Fijnmazig netwerk<br />
<strong>Het</strong> aloude gezegde ‘lading is lading, als<br />
de auto maar vol zit’ geldt binnen Van den<br />
Anker al tientallen jaren niet meer. Waar<br />
de wet het combineren van verschillende<br />
ladingstromen anno 2012 nog steeds<br />
toelaat, vindt Van den Anker dit niks. Jacobs:<br />
“Wij zetten ons fi jnmazige distributienetwerk<br />
dat is gebaseerd op 24-uurslevering binnen<br />
de Benelux, het Duitse Ruhr gebied en<br />
Noord-Frankrijk puur en alleen in voor het<br />
vervoer van verpakte chemische producten.<br />
Deze 24-uursservice kunnen we leveren<br />
door ons vooruitstrevende hub en spoke<br />
model waarbij vanuitvijf centraal gelegen<br />
depots (hubs) de regionale distributie<br />
wordt verzorgd.”<br />
“<strong>Het</strong> spreekt voor zich dat we hierbij werken<br />
met de meest moderne track- en tracemiddelen<br />
zodat klanten continu op de hoogte<br />
zijn van de status van hun zending”, gaat hij<br />
verder. “Op deze manier verzorgen we zo’n<br />
1500 tot 2000 zendingen per dag. Je moet<br />
dan denken aan leveringen aan ziekenhuizen,<br />
garages, retailorganisaties, maar ook<br />
agrariërs. Stuk voor stuk klanten die kiezen<br />
voor onze ruim bewezen kwaliteit. Veiligheid<br />
is immers al 47 jaar onze business”,<br />
besluit Jacobs niet zonder trots. “We hebben<br />
op dit vlak een naam hoog te houden.<br />
Iets waar onze tweehonderd medewerkers<br />
zich elke dag volledig voor inzetten.”<br />
Van den Anker BV<br />
Postbus 149<br />
5690 AC Son<br />
T 0499 - 49 11 49<br />
F 0499 - 47 24 09<br />
info@vandenanker.com<br />
www.vandenanker.com
Zwevend transport:<br />
Tonnen gewicht met<br />
een vinger verplaatsen,<br />
Snel en effi ciënt<br />
<strong>Het</strong> luchtkussen transportsysteem van<br />
Aerofi lm Systems B.V. is een intern<br />
transportmiddel. <strong>Het</strong> principe berust<br />
op een luchtkussen dat bestaat uit<br />
een steunplaat met daaronder een<br />
O-vormige, fl exibele balg of membraan.<br />
Deze luchtkussens worden permanent of<br />
tijdelijk onder het te transporteren object<br />
bevestigd en aangeblazen met perslucht<br />
en de ontsnappende lucht vormt een<br />
uiterst dunne laag lucht (ca. 0,2 mm)<br />
tussen luchtkussen en vloer. Die luchtfi lm<br />
zorgt ervoor dat er geen contact is tussen<br />
luchtkussen en vloer en dus nauwelijks<br />
wrijving. Deze bedraagt slechts 1/000ste<br />
van het objectgewicht. <strong>Het</strong> te verplaatsen<br />
object, hoe zwaar ook, zweeft en is met<br />
minimale krachtsinspanning snel en<br />
effi ciënt te verplaatsen, te manoeuvreren<br />
en tot op de millimeter nauwkeurig te<br />
positioneren.<br />
Toepassing<br />
“De toepassingsmogelijkheden zijn haast<br />
oneindig”, zegt Stephan de Rooij, sales<br />
manager bij Aerofi lm Systems. “Overal waar<br />
je wielen kunt inzetten, kun je theoretisch<br />
ook luchtkussens inzetten.” Hij verwijst<br />
in het bijzonder naar toepassingen waar<br />
kranen, vorkheftrucks worden gebruikt<br />
voor het interne transport van zware<br />
objecten.<br />
Toch zijn het fenomeen ‘luchtkussentransport’<br />
en de toepassingsmogelijkheden<br />
in Nederland niet echt bekend. “Klopt”,<br />
zegt Stephan. “We lopen in Nederland<br />
Niet iedereen is bekend met het fenomeen luchtkussentransport waarbij zelfs de zwaarste<br />
lasten zonder veel krachtsinspanning alle kanten op kunnen worden gestuurd. De mogelijk-<br />
heden zijn echter oneindig meer dan alleen maar het transport van superzware objecten. Al<br />
‘zwevend’ kunnen de meeste uiteenlopende objecten worden verplaatst, gemanoeuvreerd<br />
en vooral tot op de millimeter nauwkeurig worden gepositioneerd.<br />
tegen onbekendheid op bij héél veel<br />
mensen. <strong>Het</strong> lijkt wel of men er huiverig<br />
voor is. Terwijl wij internationaal wel<br />
bekend zijn en wereldwijd heel veel<br />
klanten hebben die nog steeds onder<br />
de indruk zijn van de mogelijkheden.”<br />
En zijn collega Daniëlle van de Schoot<br />
vult aan: “Mensen denken vaak maar aan<br />
één toepassing van luchtfi lmtransport<br />
en dat is het verplaatsen van heel zware<br />
machines. Ze leggen meestal de link niet<br />
dat luchtfi lmtransport ook voor andere,<br />
kleinschaliger toepassingen en in het<br />
bijzonder misschien wel hun toepassing<br />
geschikt is.”<br />
Intussen worden de afzonderlijke<br />
luchtkussens en de complete systemen<br />
van Aerofi lm Systems wereldwijd bij de<br />
meeste uiteenlopende toepassingen<br />
ingezet. Voor het merendeel is dat intern<br />
transport dan wel het verplaatsen van<br />
zware objecten zoals motoren, machines<br />
en zelfs complete productielijnen. Maar<br />
ook op het gebied van factory automation<br />
en fl exibele productiemethoden, zoals<br />
in de automotive branche, wordt veel<br />
gebruikgemaakt van luchtkussentransport.<br />
Verder in de ruimtevaartindustrie, bij<br />
hightech-toepassingen zoals cleanrooms,<br />
en bij de aan- en afvoer van onder meer<br />
halff abrikaten zoals grote (papier)rollen bij<br />
drukkerijen en verpakkingsfabrikanten.<br />
Dichte vloer<br />
Er zijn in principe maar twee vereisten<br />
voor luchtkussentransport: voldoende<br />
perslucht én een goede vloer. “Die<br />
vloer moet luchtdicht zijn, glad en liefst vlak”,<br />
zegt De Rooij. “Luchtdicht omdat anders de<br />
lucht wegvloeit.” De vloer kan wel tijdelijk<br />
geschikt worden gemaakt, bijvoorbeeld met<br />
dunne stalen of kunststof platen. Als aan<br />
deze vereisten kan worden voldaan, is er voor<br />
vrijwel elke toepassing een oplossing. En tot<br />
slot voor wat betreft de kosten: een eenvoudig<br />
luchtkussensysteem voor het horizontaal<br />
verplaatsen van een last van 12-13 ton vraagt<br />
een investering van nog geen 5.000 euro.<br />
Aerofi lm Systems B.V.<br />
Adr. Mulderweg 16<br />
5657 EM Eindhoven<br />
T 040 - 255 03 03<br />
F 040 - 255 03 77<br />
info@aerofi lmsystems.com<br />
www.aerofi lmsystems.nl<br />
<strong>Bedrijfsreportage</strong><br />
manoeuvreren en positioneren<br />
De voordelen van luchtkussentransport<br />
• Lage bouwhoogte<br />
• Vrijwel wrijvingsloos<br />
• Omnidirectioneel transporteren<br />
en manoeuvreren<br />
• Moeiteloos en nauwkeurig positioneren<br />
• Onderhoudsarm en lange levensduur<br />
• Ergonomisch<br />
• Relatief geringe investering<br />
• Niet groter dan het object zelf !!<br />
• Geen puntbelasting op de vloer<br />
Meer informatie: (040) 255 03 03 of op<br />
de website: www.aerofi lmsystems.nl.<br />
het ONDERNEMERS BELANG 07
Rondetafelgesprek Tekst: Jeroen Kuypers/Fotografie: Marco Magielse<br />
Zonder transport staat alles stil, maar zonder vernieuwing komen steeds meer transportbedrijven zelf stil te staan. De concurren-<br />
tiedruk in de sector is zo groot dat vervoerders die hun klanten geen toegevoegde waarde kunnen bieden het de komende tijd extra<br />
moeilijk krijgen. De echte ondernemers zetten steeds meer in op slimme oplossingen en slagen er zo in zowel de kosten in de hand te<br />
houden als meerwaarde te leveren. Maar desondanks zouden ook zij intensiever moeten samenwerken, ook met scholen, om lege<br />
laadbakken op de terugweg en een toekomstig tekort aan personeel aan te pakken.<br />
08<br />
Specialiseren, slimmer werken en synergie in het transport:<br />
Ondernemerschap<br />
laat de wielen rollen<br />
Er is eigenlijk geen betere plek<br />
denkbaar om zes specialisten in<br />
transport en logistiek te laten<br />
discussiëren over hun sector dan een<br />
leermagazijn in de ROC School voor<br />
Transport & Logistiek in Eindhoven.<br />
Teamleider transport en logistiek, Theo<br />
van der Wijst zei dat de logistiek wat<br />
het ONDERNEMERS BELANG<br />
ondergeschoven dreigt te raken als<br />
het op de beroepskeuze van jongeren<br />
aankomt. “Een vrachtwagen, met name<br />
groot transport, spreekt natuurlijk tot de<br />
verbeelding, maar vervoer is meer dan<br />
alleen wielen. <strong>Het</strong> gaat ook om verpakken.<br />
<strong>Het</strong> is belangrijk dat er meer leer/werkbedrijven<br />
komen en dat meer jongeren<br />
kennis kunnen maken met de wereld van<br />
de logistiek. Want nagenoeg alle leerlingen<br />
die wij nu krijgen hebben een band met de<br />
transportwereld, bijvoorbeeld omdat hun<br />
familie er werkzaam is.”<br />
De opdrachtgever als consument<br />
Desondanks speelt logistiek een sleutelrol<br />
Frank van den Bogaard Servaas Pas Paul Maas Paul Wassing
ij het implementeren van slimme<br />
oplossingen. “Tegenwoordig rijdt er<br />
bijna niemand meer enkele malen in<br />
de week naar bijvoorbeeld Zuid-Italië”,<br />
zei Paul Wassing, manager Regio Zuid<br />
bij brancheorganisatie Transport en<br />
Logistiek Nederland in Breda. “Er wordt<br />
veel meer met hubs gewerkt, zodat er nog<br />
hooguit tot de Oostenrijkse grens wordt<br />
gereden. Slimmer werken betekent ook<br />
de vaardigheden van je personeel beter<br />
benutten. De Pool die vroeger enkel werd<br />
ingehuurd omdat hij goedkoop was, wordt<br />
nu opgeleid. Maar als de opdrachtgever<br />
zich blijft gedragen als de consument en<br />
dus per se voor de laagste vervoerskosten<br />
gaat, zoals de consument voor de laagste<br />
prijs, wordt dat investeren in kwaliteit op<br />
den duur onbetaalbaar.”<br />
Bulklading van A naar B<br />
Volgens Patrick Stolker, algemeen directeur<br />
van Xtreem transport in Son, beschikken<br />
de grote en internationale bedrijven over<br />
voldoende investeringskapitaal voor<br />
slimme oplossingen, maar de kleinere –<br />
tussen het spreekwoordelijke tafellaken en<br />
het servet – amper of niet. “De transporteur<br />
die enkel bulklading van A naar B vervoert<br />
heeft in dit economisch klimaat nauwelijks<br />
nog overlevingskansen. Transportbedrijven<br />
moeten zich specialiseren. Wij hebben ons<br />
bijvoorbeeld toegelegd op vervoer voor<br />
de bouw. Maar ook wij zouden optimaler<br />
kunnen presteren als we meer zouden<br />
kunnen samenwerken. Als een van mijn<br />
wagens een lading voor een betonfabriek<br />
heeft afgeleverd komt hij letterlijk langs<br />
een betonfabriek van een concullega.<br />
Economisch en milieutechnisch zou niets<br />
logischer zijn dan een lading voor die<br />
ander op te pikken, maar dat is onmogelijk<br />
wegens de naam van de concurrent op<br />
de zijkant van de vrachtwagen. En wat<br />
voor ons bedrijf geldt, gaat natuurlijk voor<br />
honderden andere op.”<br />
Samenwerken binnen en buiten de sector<br />
Cargo Masters B.V, gevestigd op Flight<br />
Forum, is weer een voorbeeld van een<br />
slimme oplossing, ditmaal in bedrijfsvorm.<br />
“Ondernemers huren ons in voor het<br />
Theo van der Wijst<br />
regelen van transport per vliegtuig<br />
maar in toenemende mate ook via de<br />
zee”, aldus Servaas Pas. “Wij zijn dus een<br />
schakel tussen de opdrachtgever en de<br />
uiteindelijke vervoerder.” Gebr. Van den<br />
Eijden Euromovers is nog een ander. “Wij<br />
zijn onder meer gespecialiseerd in het<br />
vervoer van kunst en high tech producten,”<br />
zegt directeur Peter Lauret, “maar ook<br />
wij zijn geïnteresseerd in samenwerking.<br />
Ik constateer alleen dat we als sector die<br />
samenwerking wel zoeken op momenten<br />
dat het minder gaat, maar even makkelijk<br />
uit elkaar gaan als het weer goed gaat.<br />
Volgens mij hangt dat ook samen met het<br />
toenemend onpersoonlijk karakter van het<br />
zakendoen. Je zakenpartners wisselen te<br />
snel van naam en gezicht. Dat maakt het<br />
steeds moeilijker een persoonlijke relatie<br />
op te bouwen met geven en nemen.”<br />
Elkaar opzoeken zou zich zelfs niet<br />
tot de sector zelf moeten begrenzen,<br />
vindt Frank van den Bogaard, van<br />
ADR Transportdiensten. “Wij zijn als<br />
uitzendbureau gespecialiseerd in het<br />
leveren van chauffeurs. Omdat de branche<br />
zulke duidelijke pieken en dalen kent is<br />
het van belang in tijden van overcapaciteit<br />
andere werkzaamheden te kunnen vinden<br />
voor werkloze chauffeurs, en omgekeerd<br />
andere ingangswegen voor het werven<br />
van extra personeel in tijden van krapte.<br />
Want als de vraag aantrekt, trekt ze ook<br />
gelijk fors aan, is onze ervaring. Daarom zijn<br />
we bereid bijvoorbeeld oudere jongeren<br />
een chauffeursopleiding te betalen. Die<br />
hebben na het verlaten van de school een<br />
paar jaar dozen gestapeld en zien nu de<br />
aantrekkelijke kant van het chauffeursvak.”<br />
Kwaliteit instromend personeel verhogen<br />
<strong>Het</strong> streven naar samenwerking is<br />
ook zichtbaar bij de aanbieders van<br />
bedrijfswagens, op meer dan één vlak. “Wij<br />
werken bijvoorbeeld via het concept van<br />
de Truckacademy samen met het ROC om<br />
de kwaliteit van het instromende personeel<br />
te verhogen, en wel branchebreed. Als<br />
sector hebben we natuurlijk monteurs<br />
nodig die de snel veranderende techniek<br />
begrijpen en beheersen, maar evengoed<br />
behendige heftruckchauffeurs, goed<br />
logistiek personeel en niet in de laatste<br />
plaats chauffeurs. <strong>Het</strong> gaat om het<br />
totaalplaatje. Je kunt die medewerkers uit<br />
het buitenland halen, maar het is natuurlijk<br />
beter voldoende Nederlands personeel aan<br />
te trekken en op te leiden of bij te scholen”,<br />
zegt Paul Maas, regiodirecteur Zuid bij<br />
Scania Nederland B.V.<br />
Specialiseren, slimmer werken, synergie –<br />
de sector Nederlandse transport & logistiek<br />
toont zich van zijn meest ondernemende<br />
kant. En toch blijft de overcapaciteit<br />
bestaan. Hoe kan dat? Paul Wassing stelt<br />
dat er te vaak en te gemakkelijk een<br />
Patrick Stolker<br />
John van Rhee<br />
Peter Lauret<br />
doorstart wordt gemaakt door bedrijven<br />
die het niet konden bolwerken, maar voegt<br />
daaraan toe dat sommige ondernemers<br />
niet weten wat hun kostprijs is en<br />
simpelweg niet kunnen rekenen. “Je ziet in<br />
onze sector veel goed ondernemerschap<br />
maar helaas ook te vaak juist een gebrek<br />
daaraan. En hoe belangrijk dat is blijkt uit<br />
de opvallende prestaties van sommige<br />
kleine bedrijven. Een transporteur met<br />
een of enkele wagens, die voornamelijk<br />
voor één opdrachtgever rijdt, heeft minder<br />
overhead en kan leuk zijn boterham<br />
verdienen. Zo’n ondernemer betaalt de<br />
volgende vrachtwagen gewoon cash,<br />
overleefde zonder kleerscheuren de vorige<br />
recessie en waarschijnlijk ook de huidige.”<br />
het ONDERNEMERS BELANG<br />
09
<strong>Bedrijfsreportage</strong> Tekst: Sandra Kagie • Fotografie: Marco Magielse<br />
10<br />
het ONDERNEMERS BELANG<br />
Scania Eindhoven:<br />
Voor de optimale<br />
inzetbaarheid van uw<br />
wagenpark<br />
Een optimale inzetbaarheid van het wagenpark van klanten. Dat is de doelstelling waarvoor de medewer-<br />
kers van Scania Eindhoven zich op industrieterrein Acht elke dag opnieuw inzetten. Dit betekent dat klanten in<br />
Eindhoven terechtkunnen voor de aanschaf van een nieuwe vrachtwagen, maar ook voor onderhoud, reparatie<br />
en keuring van alle afzonderlijke componenten op en aan een truck. Zowel het trekkend materieel als het getrokken<br />
materieel dus inclusief laadkranen, laadkleppen, aggregaten en bijvoorbeeld koelinstallaties.<br />
One-stop-shopping in optima forma”,<br />
zo vat Marcel van den Berg, service<br />
manger Scania Eindhoven, samen.<br />
“Dit betekent bijvoorbeeld dat wij een haal-<br />
en brengservice hebben. Vervoerders moeten<br />
tegenwoordig immers elke gereden kilometer<br />
verantwoorden”, legt hij uit. “Mooi dus als<br />
wij enkele van deze kilometers voor onze<br />
rekening kunnen nemen. Daarbij geeft deze<br />
service onze monteurs de kans het voertuig<br />
beter te leren kennen.”<br />
<strong>Het</strong> complete onderhouds- en servicepakket<br />
dat Scania Eindhoven biedt, zorgt ervoor dat<br />
de tijd die een truck niet inzetbaar is tot een<br />
minimum wordt beperkt. Natuurlijk is Scania<br />
Eindhoven hierbij gespecialiseerd in het eigen<br />
merk. “Maar wanneer een klant zich met een<br />
ander merk meldt aan de poort dan is hij ook<br />
van harte welkom”, benadrukt Van den Berg.<br />
Zo gaat het niet alleen in Eindhoven, maar<br />
ook bij de 42 andere Scania-vestigingen in<br />
Nederland die deel uitmaken van<br />
het omvangrijke<br />
dealer-<br />
netwerk van de Zweedse truckfabrikant hier.<br />
“En al deze collega’s werken volgens dezelfde<br />
uniforme structuur, systemen en contracten”,<br />
benadrukt Rick Kremers, de nieuwe<br />
accountmanager voor de regio Eindhoven bij<br />
Scania. “Een vervoerder die zijn wagenpark dus<br />
normaal gezien bij ons in onderhoud heeft, kan<br />
ook moeiteloos in Alkmaar terecht wanneer<br />
zich daar onverhoopt een probleem voordoet.”<br />
Scania Academy<br />
Basis voor de kennis en kunde van de Scaniamedewerkers<br />
vormt de visie die het Zweedse<br />
bedrijf heeft ten aanzien van ‘een leven lang<br />
leren’. Deze visie komt tot uitdrukking in<br />
de Scania Academy waar alle medewerkers<br />
continu heel breed worden getraind. “Niet alleen<br />
als het gaat om technische kennis, maar<br />
ook op persoonlijk vlak”, legt Van den Berg<br />
uit. “We merken dat deze aandacht helpt om<br />
medewerkers aan ons te binden. Belangrijk<br />
voor ons, maar ook voor onze klanten.<br />
Zij hebben hierdoor in Eindhoven<br />
immers te maken met een vast<br />
en vertrouwd team van<br />
zeventien medewerkers.”<br />
Naast service en onderhoud wil Van den Berg<br />
ook zeker de aandacht richten op het actuele<br />
truckprogramma van Scania. Voertuigen die<br />
zich niet alleen kenmerken door luxe, comfort<br />
en een stoere uitstraling, maar ook door zuinige<br />
motoren, betrouwbaarheid en zorg voor het<br />
milieu. “Hoewel Euro-5 de huidige standaard is<br />
qua emissieniveau voor de uitstoot van schadelijke<br />
stoffen, voldoet een reeks van onze motoren<br />
nú al aan de strengere Euro 6- norm”, vertelt<br />
de Eindhovense service manager enthousiast.<br />
“We waren hiermee de eerste in de markt.”<br />
Ontwikkeling gasmotoren<br />
Een andere ontwikkeling die zeker voor de<br />
regio Eindhoven belangrijk is, is die van de<br />
gasmotoren. Dit gezien de fijnstofproblematiek<br />
waarmee de regio te maken heeft. “Scania heeft<br />
hiervoor een gasmotor ontwikkeld die een groot<br />
vermogen combineert met een groot koppel.<br />
Dit zorgt voor voldoende trekkracht terwijl de<br />
uitstoot wordt gereduceerd”, legt Van den Berg<br />
uit. “Voor bijvoorbeeld gemeentelijke (reinigings)<br />
diensten een prima milieuvriendelijke oplossing<br />
waarvan we hoge verwachtingen hebben.”<br />
Tot slot focust de Eindhovense service manager<br />
nog op het feit dat de helft van de wereldwijde<br />
productie van Scania trucks in Nederland van de<br />
band rolt. Dit in de grootste Scaniafabriek van<br />
de wereld in Zwolle. “Alle trucks die wij hier in<br />
Eindhoven afleveren, worden dus in Nederland<br />
gebouwd”, benadrukt hij. “Met recht kunnen<br />
we dus spreken van Zweedse kwaliteit van<br />
Nederlandse bodem.”<br />
Scania Eindhoven<br />
Mispelhoefstraat 10<br />
5651 GL Eindhoven<br />
T 040 - 235 47 00<br />
F 040 - 235 47 00<br />
www.scania.nl
Tekst: IngerMarlies Leeuwenburgh • Fotografi e: Marco Magielse<br />
ADR Transportdiensten werd in 2008 overgenomen door het Franse,<br />
beursgenoteerde Synergie SA. De twee bedrijven werken, net als de onder-<br />
linge vestigingen, intensief samen. Zo creëren zij een meerwaarde voor u.<br />
Chauff eursprobleem voor één dag?<br />
Ook dan staat ADR<br />
Transportdiensten<br />
voor u klaar!<br />
ADR Transportdiensten legt de<br />
nadruk in haar naam op ‘diensten’.<br />
“Onze specialiteit is het inzetten<br />
van een pool van gekwalifi ceerde<br />
beroepsgoederenchauff eurs op basis<br />
van beschikbaarheid, kennis en kunde”,<br />
aldus Léon Koolen, vestigingsmanager in<br />
Tilburg. “Daarvoor leiden wij mensen op,<br />
zenden wij uit en zorgen wij voor werving<br />
en selectie. Wij staan 24 uur per dag, 7<br />
dagen in de week, zonder tussenkomst<br />
van een callcenter, voor u klaar.”<br />
Alle specialismen voor<br />
beroepsgoederenvervoer<br />
ADR Transportdiensten heeft acht<br />
vestigingen in Zuid-Nederland.<br />
Max van den Boogaard is vestigingsmanager<br />
in Eindhoven: “Onze medewerkers<br />
zijn zelf afkomstig uit de logistieke en/of<br />
transport sector en hebben een gezonde<br />
basis aan uitzendkennis.<br />
ADR Transportdiensten heeft alle specialismen<br />
binnen het beroepsgoederenvervoer<br />
in huis: van koeriers tot LZV-chauff eurs,<br />
van betonmixerchauff eurs tot chauff eurs<br />
voor het geconditioneerd vervoer of<br />
ADR goed, voor een rit rond de kerk of<br />
tot diep in Europa, vanaf een dag tot…,<br />
noem het maar op.”<br />
Léon Koolen: “ADR Transportdiensten heeft<br />
veel lokale contacten, maar werkt sterk<br />
regionaal. Door intensieve samenwerking<br />
tussen de verschillende vestigingen<br />
worden signalen van klanten en uitzendkrachten<br />
snel opgepikt. Hoewel iedere<br />
afzonderlijke vestiging de eigen verschillende<br />
specialismen op de regio afgestemd<br />
heeft, zien wij de gehele regio als één groot<br />
bestand en niet als acht losse gebieden.<br />
Zo spelen we heel vlot in op vragen vanuit<br />
heel Zuid-Nederland.”<br />
We kennen elkaar<br />
ADR heeft vrijwel dagelijks contact met<br />
alle uitzendkrachten die ingezet worden.<br />
Léon Koolen: “Door deze contacten<br />
weten we welke chauff eur we voor welke<br />
opdracht kunnen inzetten. We kennen de<br />
karakters van onze chauff eurs. Verantwoordelijkheidsgevoel<br />
en alertheid, maar ook<br />
technische kennis en sociale vaardigheden<br />
vinden wij belangrijk. Net als fl exibiliteit,<br />
want wij maken dagelijks een planning, die<br />
op de dag zelf regelmatig weer aangepast<br />
moet worden. We zorgen voor gerichte<br />
opleidingen en nascholing, zodat we<br />
onze medewerkers, ook met het oog op de<br />
code 95 zo compleet mogelijk op de markt<br />
kunnen zetten.”<br />
Probleem voor één dag?<br />
Max van den Boogaard: “ADR Transportdiensten<br />
kenmerkt zich met haar medewerkers<br />
in de markt als laagdrempelig,<br />
met Brabantse gezelligheid maar toch<br />
no-nonsense, we spreken de taal van<br />
de transport en logistieke wereld. Heeft<br />
u als bedrijf (groot of klein) een bezettingsprobleem?<br />
Wij lossen het voor u op!<br />
ADR is loyaal aan haar klanten en aan haar<br />
chauff eurs en we zijn blij dat onze klanten<br />
en chauff eurs andersom zeer loyaal zijn<br />
aan ADR Transportdiensten.”<br />
Synergie Uitzendbureau<br />
Klanten van ADR zoeken gekwalifi ceerde<br />
chauff eurs. Maar vaak zijn er ook andere<br />
vacatures binnen een organisatie.<br />
Synergie Uitzendbureau, het zusje van<br />
ADR Transportdiensten, zorgt ervoor dat<br />
deze functies ingevuld worden. Synergie is<br />
gevestigd in veertien landen. In Nederland<br />
is Synergie Uitzendbureau mede gegroeid<br />
vanuit de behoefte van klanten van ADR<br />
Transportdiensten. Op deze manier zijn<br />
er binnen de ADR vestigingen in Breda,<br />
Tilburg en Uden Synergie vestigingen<br />
ontstaan. Door goed met elkaar samen te<br />
werken kunnen ADR en Synergie u een<br />
zo compleet mogelijk pakket aanbieden.<br />
Probeer ons gerust eens uit!<br />
ADR Transportdiensten<br />
Zeusstraat 4<br />
5048 CA Tilburg<br />
T 013 - 571 75 09<br />
Tilburg@adrjobs.nl<br />
www.adrjobs.nl<br />
ADR Transportdiensten<br />
Jeroen Boschlaan 2b<br />
5613 GA Eindhoven<br />
T 040 - 236 42 08<br />
Eindhoven@adrjobs.nl<br />
www.adrjobs.nl<br />
het ONDERNEMERS BELANG 11
Tekst: Hubertine van den Biggelaar • Fotografie: Hans van Asch<br />
In de regio Eindhoven kent iedereen Gebr. van den Eijnden. Logisch, want dit verhuisbedrijf bestaat al sinds 1898. <strong>Het</strong> geheim van<br />
zo’n lange staat van dienst? Dat kun je samenvatten als ‘always on the move’. <strong>Het</strong> verhuisbedrijf staat letterlijk en figuurlijk nooit<br />
stil. “We willen onze klanten continu meerwaarde bieden”, licht directeur Peter Lauret toe. “Daarnaast zijn we ondernemend in het<br />
opzetten van nieuwe diensten en services. Zo groeien we mee met de behoeften van de klant en de economische ontwikkelingen.”<br />
Gebr. van den Eijnden opent tweede vestiging in ’s-Hertogenbosch<br />
Always on the move<br />
Gebr. van den Eijnden Euromovers<br />
groeit niet alleen in het dienstenaanbod.<br />
Ook kwantitatief heeft<br />
het bedrijf de ambitie om uit te breiden.<br />
Daarom heeft het bedrijf in januari 2012<br />
een tweede vestiging geopend in ’s-Hertogenbosch.<br />
Ook op deze locatie kunnen<br />
klanten terecht voor het complete aanbod<br />
van Gebr. van den Eijnden. En dat gaat veel<br />
verder dan verhuizen alleen…<br />
Archivering<br />
“Voor steeds meer organisaties, zoals<br />
ziekenhuizen en bedrijven, verzorgen we<br />
de complete archivering: van opslag en<br />
bewerking tot selectie en vernietiging.<br />
Uiteraard sluiten we altijd aan bij de<br />
specifieke wensen en eisen van de klant.<br />
Zo kunnen we een fysiek archief veilig en<br />
geconditioneerd opslaan. Maar we verzorgen<br />
desgewenst ook het digitaliseren<br />
van het archief, de complete inrichting, de<br />
beveiligde toegang en het onderhoud van<br />
digitale archieven”, vertelt Lauret. Daartoe<br />
werkt Gebr. van den Eijnden samen met<br />
Eurofiles: een professioneel samenwerkingsverband<br />
dat zich op www.eurofiles.eu<br />
uitgebreid voorstelt.<br />
Certificering<br />
Professionalisering is voor Lauret het sleutelwoord<br />
in zijn bedrijfsvisie. “We kunnen<br />
en willen klanten altijd meerwaarde bieden.<br />
Ten eerste doen we dat door klanten een<br />
compleet dienstenpakket aan te bieden.<br />
Ten tweede onderscheiden we ons met het<br />
kwaliteitsniveau van onze medewerkers.<br />
<strong>Het</strong> is een grote misvatting dat iedereen<br />
kan verhuizen. Onze medewerkers volgen<br />
een gedegen interne training. Daarnaast<br />
zijn ze er zich van bewust dat ze andermans<br />
eigendommen vervoeren of verhuizen. Ze<br />
voelen zich daar verantwoordelijk voor en<br />
handelen daar ook naar. Betrokkenheid bij<br />
en kennis van het vak is essentieel om ons<br />
werk goed uit te voeren. Onze vakkundig-<br />
heid toetsen we objectief met diverse<br />
certificeringen. Zo zijn we een Erkende<br />
Verhuizer en bezitten we het Professionele<br />
Project Verhuizer-certificaat, dat de<br />
kwaliteit van projectmatige en bedrijfsverhuizingen<br />
garandeert. Daarnaast voldoen<br />
we aan de ISO 9001-normen voor kwaliteitsmanagement<br />
en de ISO 14001-normen<br />
voor milieubewuste bedrijfsvoering. Ook<br />
hebben we het Manifest Maatschappelijk<br />
Verantwoord Ondernemen ondertekend.<br />
Dat betekent dat we in de praktijk zo<br />
milieubewust mogelijk werken.”<br />
Verhuizing en opslag<br />
<strong>Het</strong> moge duidelijk zijn: verhuizen is<br />
een vak! Dat vak beheerst Gebr. van den<br />
Eijnden in alle facetten. Naast reguliere<br />
verhuizingen en projectverhuizingen is het<br />
bedrijf ook gespecialiseerd in internationale<br />
verhuizingen van zowel particulieren,<br />
bedrijven als apparatuur. <strong>Het</strong> bedrijf werkt<br />
wereldwijd samen met gecertificeerde,<br />
professionele verhuisbedrijven die verenigd<br />
zijn in het samenwerkingsverband Euromovers.<br />
Zo is de kwaliteit van de dienstverlening<br />
ook buiten de landsgrenzen verzekerd.<br />
Bijzonder is dat Gebr. van den Eijnden ook<br />
internationaal transport verzorgt voor high<br />
tech apparatuur, die in de regio gemaakt<br />
wordt. Deze apparatuur is kostbaar en<br />
moet met uiterste zorg vervoerd worden.<br />
Daarvoor beschikt het bedrijf over speciale<br />
wagens die voldoen aan extreem hoge<br />
eisen, zoals speciale transportsystemen en<br />
klimaatcondities. Daarnaast heeft Gebr.<br />
van den Eijnden faam opgebouwd<br />
met de opslag en het transport<br />
van kunst. Lauret:<br />
“Daarvoor hebben we<br />
art-handlers in dienst,<br />
die speciaal opgeleid<br />
zijn om met kostbare<br />
kunstwerken om te<br />
gaan.”<br />
Met recht kan gesteld worden dat Gebr.<br />
van den Eijnden altijd ‘on the move’ is.<br />
Want Peter Lauret en zijn medewerkers<br />
blijven nooit stilzitten. “Onze ambitie is<br />
om klanten nóg beter te faciliteren met<br />
nieuwe diensten in combinatie met ons<br />
vertrouwde vakmanschap!”<br />
Gebr. van den Eijnden Euromovers<br />
Flight Forum 3830<br />
5657 DX Einhoven-Airport<br />
T 040 - 281 88 88<br />
F 040 - 281 58 45<br />
info@movers.nl<br />
www.movers.nl<br />
<strong>Bedrijfsreportage</strong><br />
het ONDERNEMERS BELANG 13
<strong>Bedrijfsreportage</strong><br />
Xtreem Transport Groep B.V.<br />
Sinds 1934 verzorgt Xtreem Transport Groep, als<br />
specialist in bouwlogistiek, transportoplossingen voor<br />
de bouw- en aanverwante sectoren binnen geheel<br />
Europa. Of het nu gaat om grote prefab betonprojecten,<br />
of incidentele transporten met exceptionele afmetingen.<br />
Xtreem Transport Groep verzorgt het gehele traject<br />
met een enthousiast en ervaren team van mensen en<br />
modern, goed uitgerust materieel.<br />
14<br />
Door de jaren heen heeft Xtreem<br />
Transport Groep zich ontwikkeld<br />
tot een belangrijke 3-PL+ logistiek<br />
dienstverlener in de bouwlogistiek en met<br />
name in de prefab betonindustrie en exceptioneel<br />
transport, waarbij de nadruk steeds<br />
meer gelegd werd op het ontwikkelen van<br />
logistieke concepten voor de bouwsector en<br />
het verzorgen van exceptioneel transporten<br />
door Europa. Met als doel kostenbesparingen<br />
te realiseren door de gehele supply chain van<br />
haar opdrachtgevers.<br />
De transportafdeling verzorgt dagelijks, met<br />
ruim 300 transporteenheden, de standaard<br />
en exceptionele transportstromen van onze<br />
opdrachtgevers door Europa. De goederen die<br />
wij transporteren zijn:<br />
• Alle soorten prefab beton<br />
• Standaard palletvervoer<br />
• Kleine en zware machines (productie- en<br />
verpakking industrie)<br />
• Speciale voertuigen (Heftrucks, vrachtauto’s,<br />
Kranen, wielladers, landbouwvoertuigen etc.)<br />
• Staalconstructies<br />
• Kraan onderdelen<br />
• Buizen en damplanken<br />
• Grondstoff en (zand, grind, klei, etc.)<br />
• Industriële bouwgrondstoff en<br />
het ONDERNEMERS BELANG<br />
Xtreem Transport Groep is specialist in het aannemen,<br />
uitvoeren en verzorgen van groot- en<br />
kleinschalige projecten. Dit geldt zowel voor<br />
de bouwsector als alle complementaire sectoren.<br />
Onze kracht ligt mede in het one-stop<br />
shopping model, voor onze opdrachtgevers.<br />
Xtreem Transport Groep beschikt namelijk<br />
over een variëteit aan rollend materieel: middelzware<br />
tot zwaar transport trucks, zeil- en<br />
dichte oplegger, uitschuif opleggers tot 42<br />
meter lengte, diepladers, kippertrailers, shovels<br />
en kranen tot 80 ton/meter.<br />
Missie statement<br />
De strategische keuze maken om te groeien<br />
naar een 3-PL+ logistiek dienstverlener, wordt<br />
uiteraard ondersteund door strategische subdoelstellingen,<br />
tactische doelstellingen en een<br />
missie statement waar wij met hart en ziel in<br />
geloven: wij streven continu naar een kwalitatieve,<br />
fl exibele en servicegerichte organisatie,<br />
die zorgt voor concurrentievoordeel voor onze<br />
klanten en continuïteit voor onze organisatie.<br />
Investeren in professionaliteit<br />
Speciale en exceptionele projecten vragen om<br />
vakbekwame specialisten. Opdrachtgevers<br />
vertrouwen erop dat hun (soms kapitale)<br />
goederen veilig op de plaats van bestemming<br />
arriveren. Xtreem Transport Groep investeert<br />
daarom ook in al haar medewerkers. Chauffeurs<br />
worden jaarlijks getraind, om uiteindelijk<br />
de projecten van onze opdrachtgevers tot in<br />
detail en naar tevredenheid uit te voeren.<br />
Research, ontwikkeling & implementatie<br />
Om onze missie statement kracht bij te zetten<br />
verzorgen wij continu verbetertrajecten<br />
middels een eigen Research & Development<br />
afdeling. Hier ontwikkelen wij, samen met<br />
opdrachtgevers, innovatieve logistieke concepten.<br />
Uiteindelijk is Xtreem Transport Groep<br />
in 2008 dan ook genomineerd geweest voor<br />
de Logimatch Award 2008. Een prestigieuze<br />
landelijke prijs voor logistiek dienstverleners,<br />
die samen met haar opdrachtgevers innovatieve,<br />
unieke, kostenbesparende concepten<br />
hebben bedacht, en ook daadwerkelijk<br />
hebben geïmplementeerd. Een nominatie<br />
om trots op te zijn. Dit is voor ons een teken<br />
dat Xtreem Transport Groep vooruitstrevend<br />
is en een belangrijke speler is in binnen de<br />
logistieke bouwsector in Nederland. Dit geeft<br />
ons weer een enorme stimulans om nog<br />
intensiever, samen met onze opdrachtgevers,<br />
te zoeken naar unieke logistieke oplossingen<br />
om de integrale logistieke kostprijs te verlagen<br />
en te beheersen.<br />
Als u geïnteresseerd bent in kostenbesparingen<br />
door innovatieve logistieke concepten,<br />
in de bouw- en/of complementaire sector, of<br />
u zoekt effi ciënte transportoplossingen voor<br />
standaard-, bulk- en incidentele exceptionele<br />
transporten, dan bent u bij Xtreem Transport<br />
Groep aan het juiste adres.<br />
Xtreem Transport Groep<br />
Ekkersrijt 3133<br />
5692 CD Son<br />
T 0499 - 46 28 00<br />
F 0499 - 46 28 11<br />
info@xtreemtransportgroep.nl<br />
www.xtreemtransportgroep.nl
Advies<br />
In deze rumoerige economische tijden zijn herstructureringen, reorganisaties<br />
én – helaas ook – ontslagen aan de orde van de dag. Bij overgang van een<br />
onderneming denkt men vaak aan bedrijfspand, inventaris, duurovereen-<br />
komst en overname van personeel. Wat komt daar bij kijken en waar moet<br />
je als overnemende partij op bedacht zijn?<br />
Pellicaan adviseert<br />
bij anciënniteit bij<br />
overname van een<br />
onderneming<br />
Niet alleen de loonsom en de<br />
secundaire arbeidsvoorwaarden<br />
zoals vakantiedagen, onkostenvergoeding,<br />
bonus, leaseauto e.d. zijn<br />
van belang bij overname van personeel;<br />
ook anciënniteit van de werknemer kan<br />
een (onverwachte) kostenpost met zich<br />
meebrengen.<br />
Anciënniteit van een werknemer betreft<br />
het aantal jaren dat de werknemer in dienst<br />
is bij een werkgever. Deze anciënniteit<br />
speelt op verschillende plaatsen in het arbeidsrecht<br />
een belangrijke rol, bijvoorbeeld<br />
bij de bepaling wie als eerste in aanmerking<br />
komt voor ontslag, bij het bepalen<br />
van de opzegtermijn, of bijvoorbeeld,<br />
indien hierover iets is opgenomen in de<br />
arbeidsovereenkomst, bij de bepaling van<br />
eventuele salarisverhogingen of bonussen.<br />
Anders dan veelal wordt gedacht is anciënniteit<br />
echter geen op zichzelf staand recht<br />
dat voor overgang vatbaar is, zo besliste<br />
het Hof van Justitie reeds in 2000.<br />
Op 6 september 2011 heeft het Hof een<br />
nadere specifi catie gegeven wanneer<br />
anciënniteit al dan niet een rol speelt: doorslaggevend<br />
is of er een fi nancieel belang<br />
voor de werknemer aan verbonden is. Is dat<br />
zo, dan dient de nieuwe werkgever rekening<br />
te houden met de anciënniteit van de<br />
overgenomen personeelsleden. Is er geen<br />
fi nancieel belang, dan hoeft de overnemer<br />
geen rekening met de anciënniteit te<br />
houden, met de kanttekening dat indien de<br />
werknemer hierdoor wezenlijk (geldelijk)<br />
verlies lijdt, dit verlies zoveel als mogelijk<br />
dient te worden gecompenseerd. Een<br />
en ander speelt overigens (grotendeels)<br />
niet indien de taken en werkzaamheden<br />
van het over te nemen personeel totaal<br />
verschillend zijn voor en na de overname.<br />
Onder “fi nancieel belang” wordt overigens<br />
niet zozeer een jaarlijkse salarisverhoging<br />
verstaan, maar wel bijvoorbeeld een<br />
bonus die steeds na drie dienstjaren wordt<br />
uitgekeerd. In de casus bij het Hof van<br />
Justitie werd een werkneemster bij de<br />
nieuwe, overnemende, werkgever qua<br />
salaris ingeschaald in een categorie voor<br />
personeel dat 9 jaar in dienst was, terwijl<br />
deze werknemer reeds 19 jaren bij de<br />
vorige werkgever in dienst was. De nieuwe<br />
werkgever was – zo oordeelde het Hof -<br />
niet verplicht de overgenomen werknemer<br />
in de 19-jaren-schaal in te roosteren, maar<br />
moest er wel voor zorgen dat de inschaling<br />
niet een wezenlijke achteruitgang in loon<br />
tot gevolg heeft. Die moest bij benadering<br />
gecompenseerd worden.<br />
Hoe verhoudt het bovenstaande zich,<br />
indien er een CAO op de arbeidsverhouding<br />
van toepassing is? Vaste regel is dat<br />
de overnemer die niet onder een CAO<br />
valt, de in een CAO vastgelegde arbeidsvoorwaarden<br />
moet blijven handhaven<br />
tot de looptijd van de CAO is verstreken,<br />
een andere CAO in werking treedt of een<br />
andere CAO wordt toegepast. Ook kan<br />
de verkrijgende nieuwe werkgever direct<br />
na overname zijn eigen CAO toepassen.<br />
Uit het arrest Rode Kruis / Te Riet (2003)<br />
is gebleken dat dit overigens geen einde<br />
van de CAO behoeft te betekenen. En<br />
wat is het verschil bij een standaard CAO<br />
(afwijking in het geheel niet mogelijk) en<br />
een minimum (afwijking ten gunste van<br />
de werknemer toegestaan)? Thans is het<br />
zo dat de verkrijgende werkgever gewoon<br />
zijn eigen CAO direct mag toepassen, maar<br />
daar geldt een grote uitzondering op: de<br />
artikelen in zijn CAO die strijdig zijn met<br />
de CAO van de vervreemder blijven buiten<br />
toepassing: de oude regelingen blijven op<br />
dat punt gelden, terwijl onder zijn CAO genoemde<br />
betere regelingen evenzo moeten<br />
worden toegepast. De werknemer verkrijgt<br />
aldus het gunstige van beide CAO´s. Dit kan<br />
door een werkgever – of in een CAO – uitgesloten<br />
worden door nawerking van een<br />
CAO uit te sluiten, hoewel discussieerbaar...<br />
Mocht u hier meer over willen weten, dan<br />
staan wij u uiteraard graag bij.<br />
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met<br />
Femke van Passel of Vera Mulder, 088 - 627 722 40<br />
het ONDERNEMERS BELANG 15
<strong>Bedrijfsreportage</strong> Tekst: Hubertine van den Biggelaar • Fotografi e: Marco Magielse<br />
Werotax trots op nominatie Ondernemer van het Jaar<br />
“Mooi dat klanten ons<br />
werk waarderen”<br />
Werotax in Son en Breugel werd begin dit jaar genomineerd voor Ondernemer van het<br />
Jaar. En daar is Davina Vorstenbosch-van de Wetering trots op. “<strong>Het</strong> is een pluim voor ons<br />
familiebedrijf. <strong>Het</strong> is mooi om te merken dat klanten ons waarderen.”<br />
16<br />
Die klanten zijn heel divers.<br />
Werotax verzorgt namelijk<br />
taxivervoer in alle soorten en<br />
maten. Daarvoor beschikt het bedrijf over<br />
een gevarieerd wagenpark: rolstoelbussen,<br />
taxibussen, oldtimers, personenwagens en<br />
zelfs een speciale Mercedesbus waarmee<br />
naasten gezamenlijk<br />
een overledene naar<br />
zijn laatste rustplaats<br />
brengen. Voor zakelijk<br />
groepsvervoer beschikt<br />
het bedrijf over een<br />
speciale achtpersoons<br />
Mercedesbus met<br />
getint glas, gsmoplaadpunten<br />
en eventueel een<br />
minibar en dvd-speler.<br />
Bovendien is Werotax<br />
zowel in de zakelijke<br />
als particuliere markt<br />
sterk in vervoer van en<br />
naar luchthavens. Via<br />
www.vliegtaxbrabant.<br />
nl kunnen particuliere<br />
klanten voor een<br />
het ONDERNEMERS BELANG<br />
interessante prijs gebruik maken van<br />
deze vluchthavenservice. Maar het is ook<br />
mogelijk om bij Werotax te kiezen voor<br />
privé luchthavenvervoer. Hoe gevarieerd<br />
de diensten van Werotax ook zijn, er is<br />
één gemene deler. “We vervoeren mensen<br />
veilig, comfortabel en vertrouwd“,<br />
vat Davina het samen.<br />
Veiligheid voorop<br />
Dat betekent dat bij Werotax veiligheid<br />
voorop staat. “Daarom onderhouden we<br />
ons wagenpark extra goed“, legt Davina<br />
uit. “Zo hebben onze wagens bijvoorbeeld<br />
allemaal winterbanden. We vinden het<br />
gewoon belangrijk dat onze klanten én<br />
chauff eurs ook in de wintermaanden veilig<br />
de weg op kunnen.” Daarnaast hecht<br />
Werotax veel waarde aan een betrouwbare<br />
dienstverlening. “We houden ons aan de<br />
afspraken met onze klanten en stellen hoge<br />
eisen aan onze medewerkers. Uiteraard<br />
moeten het bekwame chauff eurs zijn. Maar<br />
ze beseff en ook terdege dat ze dienstverleners<br />
zijn. Daar horen een representatief<br />
uiterlijk en servicegericht gedrag bij. Klanten<br />
moeten zich bij ons in de auto op hun<br />
gemak voelen. Daarom zetten we bij vaste<br />
klanten, zoals in het school- en ziekenvervoer,<br />
zoveel mogelijk vaste chauff eurs in.”<br />
Familiebedrijf<br />
Werotax is een vertrouwde naam in de<br />
regio Son en Breugel. <strong>Het</strong> familiebedrijf<br />
bestaat al meer dan twintig jaar. “Ik ben<br />
met het bedrijf opgegroeid”, vertelt Davina.<br />
“En ik heb wel iets met auto’s. <strong>Het</strong> was dan<br />
ook een logische stap om samen met mijn<br />
moeder het bedrijf over te nemen van mijn<br />
vader. Hij is trouwens nog steeds actief<br />
in de zaak en is verantwoordelijk voor<br />
het onderhoud van ons wagenpark.<br />
Mijn moeder regelt de interne organisatie<br />
en planning. Ik concentreer me op de<br />
administratie, personeelszaken en externe<br />
contacten. Gelukkig heb ik ook nog tijd<br />
om een aantal ritten uit te voeren.<br />
Dat blijft leuk om te doen.” Ook de zestien<br />
medewerkers zijn inmiddels ‘half familie’.<br />
De meeste chauff eurs werken al lang<br />
bij Werotax. “Onze medewerkers horen<br />
gewoon bij ons. Daarom hebben we ze<br />
na de nominatie op een feestavond<br />
getrakteerd. Dankzij hun inzet zijn we<br />
immers voorgedragen.”<br />
Ladies Open Rally<br />
Omdat Davina “iets met auto’s heeft” is ze<br />
ook buiten werktijd nog bezig met haar<br />
passie. Zo organiseert ze dit jaar voor de<br />
derde keer samen met Marjulein de Haan<br />
van schoonheidsinstituut Happy Face de<br />
Ladies Open Rally. Deze rally vindt plaats<br />
op 6 mei. Voor slechts 70 euro per persoon<br />
krijgen de ladies een compleet verzorgde<br />
dag met een geweldig feest als afsluiter.<br />
Hoogtepunt is natuurlijk de cabriorally,<br />
waarmee ladies zonder navigatiesysteem<br />
laten zien dat ze als chauff eurs echt wel<br />
hun mannetje staan. De opbrengst van<br />
de dag gaat overigens naar vereniging<br />
MaiSon, die zich inzet voor jongeren met<br />
een beperking. Wie dit evenement zelf mee<br />
wil maken, moet zich snel aanmelden op<br />
www.ladiesopenrally.nl!<br />
Werotax<br />
Dommelstraat 35<br />
5691 AS Son & Breugel<br />
T 0499 - 47 14 71<br />
info@werotax.nl<br />
www.werotax.nl
<strong>Bedrijfsreportage</strong> Tekst: André Staas – Comm’Art • Fotografi e: Gerrit Boer<br />
Zalsman wil meer<br />
bedrukken… en<br />
meer betekenen<br />
het ONDERNEMERS BELANG<br />
Tweet, tweet, ik hoor je wel maar ik volg je niet.<br />
De insert met het Twitter-vogeltje dat lezers<br />
van <strong>Het</strong> <strong>Ondernemersbelang</strong> ongetwijfeld<br />
kennen, is écht Zalsman. De drukkerij staat<br />
graag in de kijker met een brede dienstverlening,<br />
die verder gaat dan alleen drukken. “We willen<br />
bovenal een betrouwbare partner in roerige<br />
tijden zijn”, vertellen directeuren Hugo Verlind<br />
en Gertjan Boers.<br />
Vorig jaar betrok Zalsman Kampen<br />
het indrukwekkende pand van<br />
de voormalige drukkerij Thieme<br />
aan de Steinfurtstraat op bedrijventerrein<br />
Hessenpoort in Zwolle. <strong>Het</strong> faillissement van<br />
Thieme staat voor de lastige tijden die de<br />
grafi sche bedrijven doormaken, en zij niet<br />
alleen. “De markt krimpt door de digitalisering<br />
in de communicatie en de economische<br />
hapering”, vertelt Verlind. “Ons antwoord<br />
hierop is: investeren in effi ciënt produceren,<br />
een brede dienstverlening en een vitale<br />
relatie met onze klanten.” Gertjan Boers van<br />
Zalsman Groningen begaf zich ook op het<br />
overnamepad. Plaatsgenoot Doorn Drukkerij<br />
werd overgenomen. Beide ondernemers<br />
kiezen bewust om te groeien.<br />
Kampen, Zwolle en Groningen<br />
De roots van Zalsman liggen in Kampen,<br />
waar de drukkerij in 1857 werd opgericht.<br />
In 1960 nam Verlinds vader het bedrijf over.<br />
In de jaren zeventig begon de groei, die<br />
eigenlijk nog steeds doorgaat. Gertjan Boers<br />
begon zijn grafi sche carrière bij Zalsman<br />
in Kampen en staat nu aan het roer van<br />
Zalsman Groningen dat inmiddels vijftien<br />
jaar bestaat. In Kampen heeft Zalsman voet<br />
aan de grond gehouden door een prachtige<br />
samenwerking met SW-bedrijf IMpact.<br />
Samen met Drukkerij Stroeve uit IJsselmuiden<br />
is daar nu IMpact Sociale Media gestart.<br />
Deze drukkerij met 20 medewerkers met een<br />
arbeidsbeperking bedient de lokale markt.<br />
In totaal telt Zalsman nu 160 medewerkers<br />
die op een prettige manier samenwerken.<br />
Zelfs fl essen whiskey<br />
Zalsman is de regio ruimschoots ontgroeid.<br />
Terwijl de oude inventaris van de drukkerij<br />
uit Kampen nu deel uitmaakt van een<br />
klein museum in het bedrijfspand<br />
in Zwolle, levert<br />
Zalsman
aan klanten in heel Europa. Boers vertelt: “We<br />
hebben in en om Zwolle en Groningen veel<br />
klanten, maar ook ver daarbuiten. Met een<br />
breed pakket aan producten en diensten wil<br />
Zalsman iets betekenen voor haar klanten.<br />
We zijn niet zomaar een drukkerij die braaf<br />
haar opdrachten uitvoert. We willen onze<br />
opdrachtgevers zoveel mogelijk zorgen uit<br />
handen nemen. Daarom hebben we een<br />
heel scala aan mogelijkheden naast de vele<br />
faciliteiten op het gebied van drukken,<br />
printen en afwerking. <strong>Het</strong> gaat zelfs nog<br />
verder: we hebben een groot logistiek<br />
centrum met 2.500 palletplaatsen en 15.000<br />
meter aan planklocaties. Daar houden we<br />
voor klanten drukwerk, gimmicks en zelfs<br />
whisky op voorraad. Hessenpoort is een<br />
ideale locatie voor logistieke diensten, zo<br />
vlak aan de A28. Niet voor niets hebben<br />
ook bedrijven als DHL en GLS zich hier<br />
gevestigd. En je bent zo in de Randstad of in<br />
Groningen!”<br />
Echt maatschappelijk verantwoord<br />
ondernemen<br />
Zalsman werkt met indrukwekkende<br />
drukpersen. Maar liefst elf in groot, midden<br />
en klein formaat. Daarnaast twee Nexpress<br />
digitale printmachines die zelfs drieluiken<br />
aankunnen: drie pagina’s A4 naast elkaar.<br />
<strong>Het</strong> paradepaard in Zwolle is de Komori<br />
achtkleurenpers. Verlind: “Als eerste in<br />
Europa stelden we die vorig jaar in bedrijf.<br />
Een supermachine die ook lakken drukt,<br />
bijvoorbeeld goud of spot, en via H-UV<br />
het drukwerk meteen droogt. Dat is veel<br />
milieuvriendelijker dan de traditionele<br />
UV-droging.” Milieuvriendelijk, dat is<br />
Zalsman volgens Verlind door en door.<br />
“Maatschappelijk verantwoord ondernemen<br />
zit ons in de genen; het is hier geen hype of<br />
verkooppraatje, maar het is écht. Niet voor<br />
niets hebben we vorig jaar de MVO-prijs<br />
gewonnen.” Boers vult aan met een voorbeeld<br />
van CO2-neutraal produceren: “We zorgen ervoor<br />
dat we zo weinig mogelijk CO2 uitstoten,<br />
en wat we toch uitstoten, compenseren we<br />
middels een project in Indonesië. Daar planten<br />
we bomen op voormalige rijstvelden,<br />
waar de bodem uitgeput is.<br />
Niet zomaar bomen, maar bomen die<br />
vruchten dragen als peper en nootmuskaat.<br />
Zo geven we de lokale economie ook nog<br />
een positieve impuls. De bomen vangen<br />
CO2 af, en helpen de dorpsbewoners aan<br />
inkomsten.” Zalsman was de eerste drukkerij<br />
in Nederland die haar Carbon Footprint heeft<br />
laten certifi ceren. Boers: “Dat vinden we op<br />
zich niet zo belangrijk. Belangrijk is dat we<br />
continu bezig zijn onze afdruk te verkleinen<br />
en dat onvermijdelijke uitstoot op een aansprekende<br />
manier wordt gecompenseerd.”<br />
Zalsman Zwolle<br />
Steinfurtstraat 1<br />
Postbus 1025<br />
8001 BA Zwolle<br />
T 038 - 337 18 00<br />
info@zalsman.nl<br />
www.zalsman.nl<br />
Zalsman Groningen<br />
Osloweg 85<br />
Postbus 5189<br />
9700 GD Groningen<br />
T 050 - 313 66 22<br />
info@zalsmangroningen.nl<br />
www.zalsman.nl<br />
Veraf en dichtbij<br />
Zalsman is niet alleen veraf betekenisvol<br />
bezig, maar ook dichtbij. Verlind: “Ons motto<br />
dit jaar is “Meer drukken door meer te betekenen”.<br />
We investeren in effi ciënte drukpersen<br />
die 24/7 draaien, waardoor onze kostprijs laag<br />
is. Daarnaast investeren we in ICT en prepress:<br />
in bestelsystemen, personaliseren, logistieke<br />
oplossingen, allemaal bedoeld om het onze<br />
klanten gemakkelijk te maken. We willen hen<br />
helpen om geld te verdienen. Door op deze<br />
manier te ontzorgen, ontstaat er een logische<br />
lijn naar de drukkerij: meer drukken door meer<br />
te betekenen.”<br />
Uitbouwen en doorgroeien<br />
Boers en Verlind willen de betrouwbaarheid<br />
van het bedrijf nog eens benadrukken.<br />
“Zalsman wil vertrouwen uitstralen”, zo stelt<br />
Boers. “We zijn een gezond bedrijf en doen<br />
wat we zeggen. Dat willen we waarmaken,<br />
dag in dag uit. Dat kúnnen we ook waarmaken,<br />
met kundige en betrokken medewerkers<br />
en de allernieuwste machines.”Zalsman<br />
investeert niet alleen in productie en dienstverlening,<br />
maar ook in de relatie met haar<br />
klanten. “Onze klanten staan altijd centraal”,<br />
aldus Verlind, “We zien niets liever dan dat<br />
zij supertevreden zijn en zich gedragen als<br />
ambassadeurs voor ons bedrijf.”Uitbouwen en<br />
doorgroeien, dat is de ambitie van Zalsman.<br />
Daarom willen Boers en Verlind laten zien dat<br />
Zalsman hét grafi sch bedrijf is waar klanten<br />
graag zaken mee doen.<br />
IMpact Sociale Media<br />
Gildestraat 1<br />
Postbus 344<br />
8260 AH Kampen<br />
T 038 - 386 99 66<br />
info@impact-zalsman.nl<br />
www.impact-zalsman.nl<br />
het ONDERNEMERS BELANG
Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse<br />
Jeanet Bathoorn:<br />
“Ik verwacht eerder de<br />
lancering van bijvoorbeeld<br />
een sub-Facebook dan van<br />
een compleet nieuwe<br />
networkingsite”<br />
Social media hebben marketing en reclame<br />
ingrijpend en permanent veranderd. Steeds meer<br />
ondernemers ontdekken Facebook, Linkedin en<br />
Twitter en maken een eigen profi el aan. Maar helaas<br />
gaan velen vervolgens op de oude wijze met deze<br />
nieuwe media om, met onpersoonlijke bood-<br />
schappen die bedroevend weinig respons<br />
uitlokken. Die omgang is volgens Jeanet<br />
Bathoorn, social mediatrainer en schrijfster van<br />
het boek ‘Get Social’, typerend voor de overgangs-<br />
periode waarin we momenteel verkeren, net als de<br />
angst voor het blootgeven van teveel persoonlijke<br />
informatie. Social media zullen de grens tussen het<br />
zakelijke en het persoonlijke steeds diff user maken.<br />
De ondernemers die het grootste rendement<br />
genereren zijn dan ook degenen die virtueel het<br />
best de dialoog aangaan.<br />
De Diff use grens tussen zakelijk en persoonlijk op social media<br />
Communiceren<br />
zonder logo’s<br />
het ONDERNEMERS BELANG
In de voorbije twintig jaar zijn er letterlijk<br />
duizenden social mediasites opgestart,<br />
soms winstgevend verkocht maar<br />
vervolgens meestal weer verdwenen.<br />
De Chinezen en de Singaporezen hebben<br />
hun eigen versies van onze sites, maar in<br />
Nederland lijkt het landschap defi nitief<br />
ingevuld door de Amerikanen. We hebben<br />
Facebook, Twitter, Linkedin en het autochtone<br />
Hyves. “Google + is de enige succesvolle<br />
nieuwkomer, “ zegt Jeanet Bathoorn,<br />
“maar in feite is dit al geen networkingsite<br />
meer. Vanzelfsprekend staan de technologische<br />
ontwikkelingen niet stil, maar ik<br />
verwacht eerder de lancering van bijvoorbeeld<br />
een sub-Facebook dan die van een<br />
compleet nieuwe networkingsite.”<br />
Aanknopingspunten<br />
Social Media zijn het point of no return<br />
al gepasseerd. Ook als het gebruik ervan<br />
morgen niet meer gratis zou zijn, nam<br />
80 tot 90% van de gebruikers overmorgen<br />
een betaald account. Dat besef lijkt onderhand<br />
in alle lagen van het bedrijfsleven<br />
te zijn doorgedrongen. Er is bijna geen<br />
ondernemer meer die niet vindt dat hij of<br />
zij ‘iets’ moet met Social Media. Maar, meer<br />
dan een van hen twittert of facebookt alsof<br />
dit instrumenten van ouderwetse massareclame<br />
zijn. Ze plaatsen berichten die niet<br />
uitnodigen om op te reageren en die dus<br />
op zijn best voor kennisgeving worden<br />
aangenomen. “Dit ouderwetse zenden<br />
werkt niet op social networkingsites,” aldus<br />
Jeanet Bathoorn. “Ik raad ondernemers<br />
dan ook altijd aan om naast een bedrijvenaccount,<br />
een account op persoonlijke titel<br />
te openen, en ook hun werknemers onder<br />
eigen naam actief te laten zijn. Dat wekt<br />
de interesse. En wees persoonlijk, communiceer<br />
zonder logo’s. Gebeurtenissen als<br />
een geboorte, een huwelijk, ziekte en dood<br />
bieden bedrijven aanknopingspunten om<br />
op een emotionele en dus diepgaande<br />
wijze met hun relaties in contact te treden,<br />
en toch zijn er veel bedrijven die zich deze<br />
kans liever laten ontglippen dan hem aan<br />
te grijpen. Ik suggereerde het tijdens een<br />
training van medewerkers van een verzekeringsmaatschappij,<br />
waarop zij reageerden<br />
met: ‘Daar beginnen wij niet aan, hoor.’<br />
Toch wordt het persoonlijke steeds<br />
belangrijker dankzij de Social Media.<br />
De nieuwe generatie gaat al veel minder<br />
krampachtig hiermee om dan de oudere.”<br />
Nederland als mondiale proeftuin<br />
Jongeren lopen voorop in het gebruik van<br />
Social Media, maar Nederland als geheel is<br />
mondiaal koploper. “Wij hebben de hoogste<br />
internetpenetratie ter wereld, maar we<br />
hebben ook een handelsgeest, een open<br />
economie en dus een open karakter,”<br />
verklaart Jeanet Bathoorn. “Duitsers zijn<br />
bijvoorbeeld veel hiërarchischer ingesteld<br />
en veel meer beducht voor hun privacy,<br />
wat betekent dat zij op dit terrein achterlopen<br />
bij ons. De Amerikaanse eigenaren van<br />
Facebook, Linkedin en Twitter volgen dan<br />
ook met bijzondere interesse de evolutie<br />
in Nederland, dat ze als een proeftuin<br />
beschouwen.”<br />
Werkgevers die hun werknemers verbieden<br />
op Social Media actief te zijn, ondernemers<br />
die twitteren maar ‘onzin’ en vrouwen<br />
die het ‘eng’ vinden, het zijn stuk voor<br />
stuk achterhoedegevechten, vindt Jeanet<br />
Bathoorn. “Ik heb zelf met de zakelijke<br />
mogelijkheden van internet kennisgemaakt<br />
toen ik jaren geleden als recruiter werkte.<br />
Toen waren er collega’s die weigerden te<br />
recruiten via het web en tegenwoordig zijn<br />
die er nog. Wat die mensen over het hoofd<br />
zien, is dat het netwerk dat we via de Social<br />
Media opbouwen het netwerk is waartoe<br />
we altijd en overal toegang hebben.<br />
Jongere werknemers en ondernemers<br />
stellen via hun iPad snel even een vraag.<br />
Soms zijn dat vragen die je vroeger aan een<br />
collega in dezelfde kantoorruimte zou stellen,<br />
maar aangezien we dankzij <strong>Het</strong> Nieuwe<br />
Werken op steeds meer verschillende<br />
plekken ons werk doen, en ook vaak alleen<br />
zitten, thuis, is dat virtuele netwerk steeds<br />
belangrijker aan het worden.”<br />
Rendement van lange adem<br />
Niet elke networkingsite is voor elke ondernemer<br />
even belangrijk, maar tezamen zijn<br />
ze van groot belang voor de BV Nederland.<br />
“Linkedin is voor de beter opgeleiden,<br />
Hyves is vooral voor basisschoolkinderen,<br />
pubers, huisvrouwen, de laagopgeleide<br />
beroepsbevolking en senioren. Op Linkedin<br />
wordt zuiver zakelijk gecommuniceerd, op<br />
Hyves vooral over vakanties en televisieprogramma’s.<br />
Toch kan Hyves heel geschikt<br />
zijn voor een winkelier als zijn doelgroep<br />
juist uit lager opgeleiden en jongeren<br />
bestaat. Vandaar dat een supermarktketen<br />
als Dirk van de Broek zeer succesvol is in<br />
het werven en reclame maken via Hyves,”<br />
zegt Jeanet Bathoorn.<br />
Maar ook dan geldt weer: communiceer<br />
op een zodanige wijze dat er een dialoog<br />
ontstaat met de doelgroep, of die nu<br />
vrienden of volgers heten, en wordt<br />
dus ook zelf een vriend of volger die<br />
actief reageert bij anderen. Bathoorn:<br />
“Ondernemers zijn gewend te denken<br />
in termen van return on investment, dus<br />
als zij tijd en moeite investeren in een<br />
networkingsite willen ze daar resultaat<br />
van zien, liefst zo snel mogelijk. Maar<br />
het rendement van Social Media is een<br />
kwestie van lange adem, en vaak krijg<br />
je de tegenprestatie pas na maanden of<br />
jaren en via allerlei omwegen. Zorg dat je<br />
er plezier in hebt, stel je verwachtingen<br />
in eerste instantie niet al te hoog en houd<br />
vol. Na verloop van tijd ga je vanzelf de<br />
vruchten ervan plukken.”<br />
‘Get Social’<br />
Jeanet Bathoorn staat erom bekend<br />
voor iedereen toegankelijke workshops<br />
te geven in heldere taal. Haar boek<br />
‘Get Social’ werd geprezen als een prima<br />
gids voor beginners waar echter zelfs<br />
gevorderden nog tips uit kunnen halen.<br />
Een workshop is volgens haar het beste<br />
middel om niet alleen een hoop fouten en<br />
tijdverspilling te voorkomen maar ook om<br />
angsten en vooroordelen te overwinnen.<br />
Ondanks haar succes verwacht ze niet de<br />
rest van haar werkzame leven met het<br />
schrijven over en trainen in Social Media te<br />
vullen. “Over een aantal jaren treedt er een<br />
generatie aan die de omgang met Social<br />
Media thuis en op school met de paplepel<br />
heeft ingegoten gekregen. Dan zal de<br />
grens tussen het zakelijke en het persoonlijke<br />
nog een stuk vager zijn geworden en de<br />
dialoog met klanten weer wat vanzelfsprekender.”<br />
Ondernemers die nu nog<br />
hun neus ophalen voor Social Media en ze<br />
nog steeds als hype betitelen kunnen die<br />
voorspelling maar beter ter harte nemen.<br />
Hun voorgangers die een eeuw geleden<br />
bleven zweren bij de hondenkar, de<br />
paardentram en de ponyexpress hebben<br />
ook moeten toegeven dat de gemechaniseerde<br />
varianten ervan geen uitvindingen<br />
van voorbijgaande aard waren.<br />
het ONDERNEMERS BELANG
Interview Tekst: André Vermeulen • Fotografi e: Marco Magielse<br />
Loonkosten dalen in 2012<br />
Bedrijf zonder cao<br />
veel duurder uit<br />
De cao-onderhandelingen liggen bijna overal stil. Werkgevers en werknemers wachten op de<br />
uitwerking van nieuwe kabinetsmaatregelen, die burgers en bedrijven vele miljarden gaan<br />
kosten. Voor ondernemingen is de situatie gunstig, want voorlopig gelden de oude cao-<br />
afspraken. Behalve voor bedrijven waarvan het personeel niet onder een cao valt.<br />
In dit lopende jaar 2012 zullen de loonkosten<br />
vermoedelijk lager uitvallen dan<br />
in 2011. Zeker na aftrek van de infl atie.<br />
Alleen bedrijven die niet onder de werking<br />
van een collectieve arbeidsovereenkomst<br />
(cao) vallen, zullen hun loonkosten verder<br />
zien stijgen, tenzij ze inkrimpen. Deze<br />
verwachting spreekt Loes de Cock (42) uit,<br />
directeur van Eprom Organisatie Adviseurs<br />
in Den Haag, dat vier keer per jaar de<br />
salarisgegevens van zo’n 500 bedrijven en<br />
instellingen verzamelt en analyseert.<br />
het ONDERNEMERS BELANG<br />
De verschillen in loonontwikkeling tussen<br />
cao-gebonden ondernemingen en<br />
bedrijven die volledig zelf bepalen<br />
wat zij hun medewerkers betalen, zijn<br />
signifi cant. Zo stegen de lonen vorig jaar<br />
met gemiddeld 1,8 procent in bedrijven<br />
met een cao. In de bedrijven uit het<br />
Eprom-bestand gingen de loonkosten<br />
met gemiddeld 3,9 procent omhoog.<br />
Dat zijn ondernemingen uit het<br />
mkb-segment (tot 250 werknemers) uit<br />
alle mogelijke sectoren en branches.<br />
Een deel van de verklaring voor dit relatief<br />
grote verschil luidt dat invulling van<br />
vacatures vaak duurder uitpakt dan was<br />
verwacht omdat het steeds moeilijker<br />
wordt om goed opgeleide vakmensen te<br />
vinden. “In deze onzekere tijden blijven<br />
mensen zitten waar ze zitten. Als iemand<br />
toch van baan verandert, doet hij het<br />
alleen als ie er echt op vooruitgaat”, zegt<br />
De Cock.<br />
Bedrijven die werken met loonschalen<br />
en dienstjaren en personeel belonen<br />
op basis van functiebeschrijvingen<br />
gekoppeld aan een salarisschaal, zijn<br />
door de bank genomen goedkoper uit<br />
dan een onderneming waar de baas<br />
omhoog zit met een vacature en iemand<br />
aanneemt voor een te hoog salaris.<br />
Van alle werkenden in Nederland valt<br />
ongeveer twee derde onder de werking<br />
van een cao. Op 31 december liepen<br />
550 cao’s af. Daarvan waren er 150<br />
aangepast/vernieuwd. Van de overige<br />
400 cao’s is in het eerste kwartaal van<br />
2012 nauwelijks meer iets vernomen.<br />
In januari en februari werden slechts<br />
veertien nieuwe cao’s afgesloten.<br />
Voor deze gang van zaken zijn verschillende<br />
oorzaken aan te wijzen. Om te beginnen<br />
ligt de FNV bij de psychiater op de bank<br />
in een ongekende identiteitscrisis.<br />
Dit voorjaar moet blijken of de vakbeweging<br />
zichzelf nieuw leven kan inblazen.<br />
Cao-onderhandelingen staan dus even<br />
niet bovenaan de prioriteitenlijst.<br />
Een andere, belangrijker oorzaak is de<br />
alsmaar voortdurende maatschappelijke<br />
discussie over de pensioenen.<br />
<strong>Het</strong> akkoord hierover van vorig jaar<br />
zomer moet nog worden uitgevoerd.<br />
Er verschijnen steeds meer berichten<br />
over verlaging van de pensioenen,<br />
eufemistisch afstempelen of korten<br />
genoemd. De vakbonden zullen<br />
dit gecompenseerd willen zien in<br />
hogere cao-lonen. Daarbij komt nog<br />
dat de werkgevers af willen van het
automatisme dat de pensioenopbouw<br />
meegroeit met elke salarisverhoging<br />
door een extra dienstjaar. Ook willen<br />
VNO-NCW, MKB-Nederland en AWVN af<br />
van de jaarlijkse riedel van de vakbonden<br />
dat in de lonen in elk geval de infl atie<br />
moet worden gecompenseerd. Werkgeversaanvoerder<br />
Bernard Wientjes wil dit<br />
jaar 0 procent loonsverhoging geven.<br />
De FNV eist 2,5 procent. Dat is precies<br />
het percentage van de infl atie.<br />
Opmerkelijk genoeg staan de Rabobank,<br />
de ING en het Centraal Plan Bureau (de<br />
rekenmeester van de regering) aan de<br />
zijde van de vakbonden. Zij wijzen<br />
erop dat de consument helemaal de<br />
hand op de knip gaat houden als hij<br />
op de nullijn wordt gezet. Als dat<br />
gebeurt, zal de economie zeker niet<br />
aantrekken en snijdt het bedrijfsleven<br />
zich in eigen vingers, aldus luidt<br />
de redenering. Als de mensen een<br />
loonsverhoging krijgen, zullen ze<br />
makkelijker geld uitgeven.<br />
Er is nog een derde reden voor<br />
het stilgevallen cao-overleg.<br />
Directeur Hans van der Steen<br />
van de AWVN verwoordt het<br />
zo: “Werkgevers kijken naar<br />
het kabinet en wachten af.<br />
Wie weet hoeveel miljarden<br />
er in het voorjaar worden<br />
bezuinigd. Die bezuinigingen<br />
komen terecht bij<br />
werkende burgers die vervolgens<br />
weer compensatie<br />
verwachten voor hun koopkrachtverlies.<br />
<strong>Het</strong> kan niet zo zijn dat de rekening via<br />
het cao-overleg bij de werkgevers komt.”<br />
Laatste trends<br />
In de niet aan cao’s gebonden bedrijven<br />
is dit jaar vooral veel vraag naar salesmensen<br />
en communicatiemedewerkers,<br />
weet De Cock van Eprom. Deze trend<br />
was vorig jaar al zichtbaar; de salarissen<br />
van nieuw aangenomen personeel lagen<br />
gemiddeld 8 procent hoger dan in 2010.<br />
Daarentegen is er minder vraag naar<br />
hoger fi nancieel-administratief personeel,<br />
personeels-HRM-medewerkers en<br />
vrachtwagenchauff eurs. De gemiddeld<br />
betaalde lonen voor deze categorieën<br />
daalden in 2011 met 4 tot 7 procent.<br />
Een andere trend die De Cock signaleert<br />
is dat bedrijven en instellingen steeds<br />
vaker universitair geschoolden aantrekken<br />
voor banen waarop eerder hbo’ers zaten.<br />
De verantwoordelijkheden zijn dezelfde,<br />
de inschaling<br />
is hoger.<br />
Verder blijkt dat bedrijven die het goed<br />
doen en tegen de stroom in groeien,<br />
meer moeite ondervinden met het<br />
aantrekken van nieuw personeel. De al<br />
eerder aangestipte onzekerheid van de<br />
werkende burger is hiervan de oorzaak.<br />
De Cock: “Als je ergens al een fl ink aantal<br />
jaren zit, ga je dat niet zomaar inruilen<br />
voor een jaarcontract bij een ander.”<br />
Wie goedkoop aan personeel wil komen,<br />
verhuist zijn bedrijf naar Friesland, want<br />
in die provincie liggen de salarissen het<br />
laagst van heel Nederland. De provincie<br />
Utrecht is de duurste met een gemiddeld<br />
jaarsalaris van dik € 45.000. De hoogste<br />
lonen worden betaald voor leidinggevende<br />
salesmanagers (€ 74.000), hoofden<br />
van HRM-afdelingen (€ 68.000) en<br />
ict-managers (€ 61.000). De laagste<br />
beloningen gaan naar administratiemedewerkers<br />
(€29.000) en werknemers<br />
in het voorraadbeheer en opslag<br />
(€ 30.000). <strong>Het</strong> gemiddelde jaarloon in<br />
heel Nederland van alle door Eprom in<br />
kaart gebrachte functies bedraagt<br />
€43.000.<br />
het ONDERNEMERS BELANG
automatisme dat de pensioenopbouw<br />
meegroeit met elke salarisverhoging<br />
door een extra dienstjaar. Ook willen<br />
VNO-NCW, MKB-Nederland en AWVN af<br />
van de jaarlijkse riedel van de vakbonden<br />
dat in de lonen in elk geval de infl atie<br />
moet worden gecompenseerd. Werkgeversaanvoerder<br />
Bernard Wientjes wil dit<br />
jaar 0 procent loonsverhoging geven.<br />
De FNV eist 2,5 procent. Dat is precies<br />
het percentage van de infl atie.<br />
Opmerkelijk genoeg staan de Rabobank,<br />
de ING en het Centraal Plan Bureau (de<br />
rekenmeester van de regering) aan de<br />
zijde van de vakbonden. Zij wijzen<br />
erop dat de consument helemaal de<br />
hand op de knip gaat houden als hij<br />
op de nullijn wordt gezet. Als dat<br />
gebeurt, zal de economie zeker niet<br />
aantrekken en snijdt het bedrijfsleven<br />
zich in eigen vingers, aldus luidt<br />
de redenering. Als de mensen een<br />
loonsverhoging krijgen, zullen ze<br />
makkelijker geld uitgeven.<br />
Er is nog een derde reden voor<br />
het stilgevallen cao-overleg.<br />
Directeur Hans van der Steen<br />
van de AWVN verwoordt het<br />
zo: “Werkgevers kijken naar<br />
het kabinet en wachten af.<br />
Wie weet hoeveel miljarden<br />
er in het voorjaar worden<br />
bezuinigd. Die bezuinigingen<br />
komen terecht bij<br />
werkende burgers die vervolgens<br />
weer compensatie<br />
verwachten voor hun koopkrachtverlies.<br />
<strong>Het</strong> kan niet zo zijn dat de rekening via<br />
het cao-overleg bij de werkgevers komt.”<br />
Laatste trends<br />
In de niet aan cao’s gebonden bedrijven<br />
is dit jaar vooral veel vraag naar salesmensen<br />
en communicatiemedewerkers,<br />
weet De Cock van Eprom. Deze trend<br />
was vorig jaar al zichtbaar; de salarissen<br />
van nieuw aangenomen personeel lagen<br />
gemiddeld 8 procent hoger dan in 2010.<br />
Daarentegen is er minder vraag naar<br />
hoger fi nancieel-administratief personeel,<br />
personeels-HRM-medewerkers en<br />
vrachtwagenchauff eurs. De gemiddeld<br />
betaalde lonen voor deze categorieën<br />
daalden in 2011 met 4 tot 7 procent.<br />
Een andere trend die De Cock signaleert<br />
is dat bedrijven en instellingen steeds<br />
vaker universitair geschoolden aantrekken<br />
voor banen waarop eerder hbo’ers zaten.<br />
De verantwoordelijkheden zijn dezelfde,<br />
de inschaling<br />
is hoger.<br />
Verder blijkt dat bedrijven die het goed<br />
doen en tegen de stroom in groeien,<br />
meer moeite ondervinden met het<br />
aantrekken van nieuw personeel. De al<br />
eerder aangestipte onzekerheid van de<br />
werkende burger is hiervan de oorzaak.<br />
De Cock: “Als je ergens al een fl ink aantal<br />
jaren zit, ga je dat niet zomaar inruilen<br />
voor een jaarcontract bij een ander.”<br />
Wie goedkoop aan personeel wil komen,<br />
verhuist zijn bedrijf naar Friesland, want<br />
in die provincie liggen de salarissen het<br />
laagst van heel Nederland. De provincie<br />
Utrecht is de duurste met een gemiddeld<br />
jaarsalaris van dik € 45.000. De hoogste<br />
lonen worden betaald voor leidinggevende<br />
salesmanagers (€ 74.000), hoofden<br />
van HRM-afdelingen (€ 68.000) en<br />
ict-managers (€ 61.000). De laagste<br />
beloningen gaan naar administratiemedewerkers<br />
(€29.000) en werknemers<br />
in het voorraadbeheer en opslag<br />
(€ 30.000). <strong>Het</strong> gemiddelde jaarloon in<br />
heel Nederland van alle door Eprom in<br />
kaart gebrachte functies bedraagt<br />
€43.000.<br />
het ONDERNEMERS BELANG
Tekst: Sandra Kagie<br />
Hotrans timmert in<br />
2012 is voor het Eindhovense Hotrans een heel<br />
bijzonder jaar. Niet alleen is het bedrijf sinds 1<br />
maart dit jaar actief vanaf een nieuwe, grotere<br />
locatie. Ook viert de Eindhovense transporton-<br />
derneming dit jaar het vijftienjarig jubileum.<br />
Eigenaren Sarah van den Honert en Maurits<br />
Willemsen kijken dan ook met veel plezier de<br />
toekomst in. Een toekomst waarin ze samen<br />
met hun veertig medewerkers een betrouw-<br />
bare service, een goede prijskwaliteitverhou-<br />
ding en korte lijnen zullen blijven garanderen.<br />
Dit dus vanaf het nieuwe adres van Hotrans<br />
aan de Hoppenkuil 25 in Eindhoven.<br />
jubileumjaar aan de weg<br />
vanaf nieuwe locatie<br />
Hotrans is een echt familiebedrijf.<br />
Oprichter is de opa van Sarah.<br />
Hij begon het Eindhovense<br />
taxibedrijf Hotax en daaruit is op initiatief<br />
van de vader van Sarah het transportbedrijf<br />
Hotrans ontstaan. “Eigenlijk vanuit vragen<br />
van klanten”, kijkt Maurits terug.<br />
“Zij vroegen onze taxichauff eurs of ze<br />
niet ook een brief of een pakketje konden<br />
bezorgen. Zo zijn we nu bijna vijftien jaar<br />
geleden begonnen met koeriersdiensten<br />
en die service is steeds verder uitgegroeid.<br />
Zover zelfs dat Sarah en ik in 2007 besloten<br />
de focus helemaal op transport- en<br />
koeriersdiensten te leggen.”<br />
Alles onder één dak<br />
Inmiddels telt het wagenpark van Hotrans<br />
twintig voertuigen. Variërend van de Fiat<br />
Doblo en Iveco Daily tot een vrachtwagen<br />
met oplegger. “We kunnen met deze<br />
vloot elke transportvraag beantwoorden”,<br />
legt Sarah op haar beurt uit. “We bieden<br />
alles onder één dak als het gaat om<br />
transport en opslag.”<br />
Zeker wat opslag betreft zijn de mogelijkheden<br />
op het nieuwe adres aan de<br />
Hoppenkuil in Eindhoven volgens de twee<br />
enorm vergroot. Je ziet toch steeds meer<br />
een trend richting overnight bezorging,<br />
weten Sarah en Maurits uit ervaring.<br />
“Je moet als transportbedrijf dan wel<br />
beschikken over ruime opslagruimte.<br />
Aan de Hoppenkuil is dat wat ons betreft<br />
zeker het geval. Hier kunnen we bepaalde<br />
zendingen voor klanten desgewenst<br />
verzamelen om ze vervolgens de volgende<br />
dag als groupage-zending te bezorgen.<br />
Een manier van bezorging die klanten<br />
een enorme besparing oplevert als je het<br />
vergelijkt met direct expresszendingen”,<br />
aldus Maurits.<br />
Hotrans denkt wat dat betreft altijd mee<br />
met de klant. “Is direct express echt nodig,<br />
vragen we bijvoorbeeld. In geval van een<br />
aanbestedingsprocedure bijvoorbeeld die<br />
op een bepaalde datum en tijd sluit is dit<br />
zo, maar in veel andere gevallen is bezorging<br />
van een brief of pakketje overnight<br />
ook prima.”<br />
De klanten van Hotrans zitten wat<br />
koeriersdiensten betreft veelal in de regio.<br />
Groot-Eindhoven dus. Wat betreft de transportactiviteiten<br />
werkt het Eindhovense<br />
bedrijf inmiddels door heel de Benelux.<br />
Dit grotendeels business-to-business al<br />
zijn er de laatste tijd een aantal nieuwe<br />
opdrachtgevers bijgekomen waarvoor ze<br />
ook leveringen bij particulieren doen.<br />
“Een tak van sport die we ons snel eigen<br />
hebben gemaakt”, vertelt Maurits enthousiast.<br />
“En natuurlijk gelden ook op dit vlak<br />
weer onze vertrouwde uitgangspunten<br />
van een betrouwbare en stipte bezorging”,<br />
vult Sarah aan.<br />
Iedereen die meer wil weten over Hotrans<br />
wordt door het jonge en enthousiast<br />
team van harte uitgenodigd contact op<br />
te nemen. Een kijkje komen nemen op de<br />
nieuwe locatie aan de Hoppenkuil in Eindhoven<br />
kan natuurlijk ook. En voor de acties<br />
die het transport- en koeriersbedrijf in het<br />
kader van het vijftienjarig jubileum in petto<br />
heeft, raden Sarah en Maurits iedereen aan<br />
de website van het bedrijf goed in de gaten<br />
te houden: www.hotrans.nl.<br />
Hotrans BV<br />
Hoppenkuil 25<br />
5626 DD Eindhoven<br />
T 040 - 291 49 12<br />
F 040 - 291 49 19<br />
koerier@hotrans.nl<br />
www.hotrans.nl<br />
<strong>Bedrijfsreportage</strong><br />
het ONDERNEMERS BELANG 17
<strong>Bedrijfsreportage</strong> Tekst: Sandra Kagie • Fotografie: Hans van Asch<br />
School voor Transport & Logistiek:<br />
“Samen met bedrijfsleven<br />
halen we de praktijk in huis”<br />
Walter Boumans (l) is de persoon achter de opzet van ons magazijn leeromgeving en Theo van der Wijst, teamleider transport en logistiek.<br />
De School voor Transport & Logistiek in Eindhoven, onderdeel van ROC Eindhoven, is geen<br />
‘gewone’ school. Dit gevoel krijgen we al direct wanneer we de parkeerplaats van de school<br />
aan de Frederiklaan oprijden. De opleiding voor Transport & Logistiek is namelijk geves-<br />
tigd in de oude Philipsschool daar. Binnen wordt dat gevoel alleen nog maar versterkt.<br />
Zeker wanneer we het nieuwe praktijklokaal logistiek binnenlopen. Een heus magazijn met<br />
een oppervlakte van vierhonderd vierkante meter, inclusief palletstellingen, doorrolstelling,<br />
inpaktafels, stapellaar, heftruck en zelfs een laadruimte van een vrachtwagen.<br />
18<br />
De nieuwe praktijkruimte is mede<br />
tot stand gekomen dankzij de<br />
goede contacten die de Eindhovense<br />
opleiding Transport & Logistiek heeft<br />
met het regionale bedrijfsleven. Zo hebben<br />
verschillende bedrijven een bijdrage<br />
geleverd aan de totstandkoming van het<br />
magazijn. “Wanneer we deze bijdragen niet<br />
hadden gekregen dan zou het magazijn er<br />
niet zijn gekomen”, legt Theo van der Wijst<br />
namens de opleiding uit.<br />
“Met de nieuwe praktijkruimte speelt de<br />
school in op een nadrukkelijke vraag van<br />
het bedrijfsleven naar theoretisch goed<br />
opgeleide studenten die ook al enige<br />
praktijkervaring hebben wanneer zij de<br />
arbeidsmarkt betreden”, gaat Van der<br />
Wijst verder. “Daarnaast kunnen we deze<br />
praktijkruimte ook prima gebruiken voor<br />
het ONDERNEMERS BELANG<br />
onze cursus- en contractactiviteiten die we<br />
het bedrijfsleven bieden.”<br />
2500 volwassen ‘leerlingen’<br />
Deze laatste activiteiten krijgen binnen de<br />
Eindhovense opleiding Transport & Logistiek<br />
veel aandacht. Naast de 280 reguliere<br />
leerlingen telt de opleiding de afgelopen<br />
twee jaar gemiddeld zo’n 2500 volwassen<br />
‘leerlingen’. “Mensen die werkzaam zijn<br />
in het goederenvervoer, het openbaar<br />
vervoer of bijvoorbeeld de touringcarsector”,<br />
legt Van der Wijst uit. “Maar ook<br />
vuilnismannen die een chauffeursopleiding<br />
van hun werkgever krijgen en mensen<br />
die bijvoorbeeld via verschillende<br />
uitzendbureaus naar ons worden gestuurd<br />
voor bij- om- of nascholing.”<br />
Dit kan gaan om maatwerk cursussen<br />
communiceren voor (bus)chauffeurs om<br />
het contact met klanten te verbeteren,<br />
maar ook om bijvoorbeeld een training<br />
omgaan met fysiek en verbaal geweld<br />
in het openbaar vervoer. De School voor<br />
Transport & Logistiek biedt medewerkers<br />
van bedrijven bovendien de mogelijkheid<br />
een volledige mbo-opleiding te volgen.<br />
“We geven op deze manier iedereen<br />
de kans een pluim op zijn of haar cv te<br />
krijgen”, aldus Van der Wijst “Mensen<br />
van gemiddeld veertig die vaak al jaren<br />
hetzelfde werk doen, bieden we nieuw<br />
perspectief. Zo vervullen we echt onze<br />
maatschappelijke rol in de samenleving.”<br />
“Veel van de volwassenen die bij ons een<br />
mbo-opleiding volgen, hebben geen enkel<br />
diploma”, gaat Van der Wijst verder. “Waar<br />
ze in het begin vaak heel sceptisch staan<br />
tegenover het opnieuw in de schoolbanken<br />
moeten zitten, komen ze aan het eind<br />
van een opleidingstraject heel trots met<br />
vrouw en kinderen naar hun eerste echte<br />
diploma-uitreiking.”<br />
De goede contacten tussen het bedrijfsleven<br />
en de Eindhovens school voor<br />
Transport & Logistiek worden door Van der<br />
Wijst geroemd. “We hebben elkaar nodig”,<br />
geeft hij aan. “Samen staan we voor de taak<br />
ervoor te zorgen dat er ook in de toekomst<br />
voldoende, goed opgeleid personeel<br />
beschikbaar is voor de sector. De sector op<br />
een positieve manier onder de aandacht<br />
van jongeren weten te brengen, speelt<br />
hierin een belangrijke rol. Dit gebeurt door<br />
het geven van gastlessen, het bieden van<br />
stageplekken, maar ook door bijvoorbeeld<br />
de komst van het praktijklokaal in de vorm<br />
van het magazijn.”<br />
“We moeten de sector nog interessanter<br />
maken voor de jongeren”, benadrukt Van<br />
der Wijst. “Dat lukt alleen door de praktijk<br />
in je school te halen. Iets waarin wij als<br />
transport & logistieke opleiding binnen<br />
ROC Eindhoven onderscheidend zijn.”<br />
ROC Eindhoven<br />
School voor Transport & Logistiek<br />
Frederiklaan 60a<br />
5616 NJ Eindhoven<br />
T 040 - 269 57 00<br />
www.roceindhoven.nl
Advies<br />
Maakt u dat ook wel eens mee?<br />
Lange tijd geld opzij gezet voor een<br />
fl inke investering en dan is de dag<br />
aangekomen om een leverancier<br />
te benaderen. Je belt. De receptie<br />
neemt op: “Ja meneer Pietersen is<br />
momenteel niet op kantoor, zal ik<br />
een verzoek tot terugbellen bij hem<br />
neerleggen?” Automatisch zeg je<br />
ja. “Prima u hoort nog van ons.”<br />
Vanwege drukte en dergelijke denk je<br />
er niet meer aan totdat je weer beseft<br />
dat je een telefoontje van meneer<br />
Pietersen zou krijgen. Je denkt: ik zal<br />
maar weer eens bellen. Weer niet<br />
aanwezig. Je stuurt dan maar een<br />
e-mail, tevens zonder enige reactie.<br />
Kortom: een vreemde situatie, vooral<br />
in tijden van crisis. Eerlijk gezegd<br />
overkomt mij dat steeds vaker de<br />
laatste jaren. Recentelijk nog bij een<br />
plafondbouwer. Je wilt iets afnemen,<br />
maar de potentiële leverancier<br />
reageert niet. En bijna iedereen<br />
klaagt over de economische crisis!<br />
Ik heb de fi nanciële cijfers, zoals<br />
deze bij de Kamer van Koophandel<br />
gepubliceerd zijn, van die niet<br />
reagerende leveranciers laatst bekeken!<br />
Wat blijkt? Negatief vermogen, veel<br />
schulden in verhouding tot vorderingen en<br />
bezittingen. Ondernemingen dus<br />
die blijkbaar technisch failliet zijn.<br />
In mijn praktijk als accountant kom ik<br />
regelmatig mensen tegen die eigenaar<br />
Waarom reageren<br />
sommige ondernemers<br />
niet op verkoopimpulsen?<br />
zijn van een onderneming die matig tot<br />
slecht loopt. Deze personen vragen zich<br />
af hoe dat komt. Eerlijk gezegd vind ik<br />
het ook boeiend om er achter te komen<br />
waarom ondernemingen slechter zijn gaan<br />
draaien. Vaak blijkt dat de eigenaar van een<br />
slecht lopende onderneming een aantal<br />
essentiële zaken niet goed doet. Ik zet deze<br />
op een rijtje.<br />
Hij is geen ondernemer en verkoper.<br />
Een goede verkoper is een persoon die zich<br />
heel goed kan inleven in de problematiek<br />
van een ander en voor die ander een<br />
oplossing bedenkt. Als hij de zaak<br />
vervolgens aan de gang krijgt dan is hij<br />
ook nog eens ondernemer.<br />
Je ziet ook dat de discipline ontbreekt om<br />
bijvoorbeeld als eerste op de zaak te zijn en<br />
als laatste weg te gaan, dan wel afspraken<br />
simpelweg na te komen. Dat is essentieel<br />
voorbeeldgedrag voor het personeel.<br />
Goed gedrag doet volgen.<br />
<strong>Het</strong> klinkt vreemd maar dergelijke<br />
personen zijn veel meer bezig met de eigen<br />
privéproblemen en met de problemen<br />
van het personeel, dus intern gericht,<br />
waardoor zij vergeten dat er nog klanten<br />
zijn. Hij gereageert gewoonweg niet op<br />
telefoontjes, e-mails en sms’jes.<br />
Vaak hoor ik dat fi nanciën en administratie<br />
er voor boekhouders, fi scus en accountants<br />
zijn. Jammer want een goede ondernemer<br />
moet weten wat een transactie oplevert.<br />
Ondernemen is ook calculeren. Je kunt<br />
niet zomaar alles weggeven.<br />
Ondanks dit alles kan het zo zijn dat zijn<br />
personeel hem zeer loyaal blijft en hem<br />
regelmatig op deze zaken aanspreekt.<br />
Maar zij krijgen geen gehoor.<br />
De ondernemer is geen ondernemer meer.<br />
Vaak een voorbode van het einde van een<br />
onderneming. Opvallend is dat deze bijna<br />
gewezen ondernemers hun onderneming<br />
zijn begonnen in tijden dat het niet op kon,<br />
het geld binnen bleef stromen en banken<br />
alles fi nancierden wat los of vast zat.<br />
Wel is er goed nieuws voor deze bijna<br />
ten onder gaande ondernemers! Ga<br />
ervoor! Discipline! Klant is koning, ja<br />
zelfs keizer. Luister goed naar ze, je hebt<br />
je vakmanschap, los het probleem van<br />
de klant op. Wees bereikbaar, luister en<br />
reageer. Zorg dat je je administratie op<br />
orde hebt zodat je weet of je iets verdient.<br />
Een afnemer gunt jou je winst, als je maar<br />
levert wat hij wil hebben. Kortom dit alles<br />
valt onder het kapstokbegrip kwaliteit.<br />
Kwaliteit verkoopt tenslotte!<br />
Van Eert Accountants & Adviseurs<br />
Steijgerweg 6a<br />
5616 HS Eindhoven<br />
Postbus 1119<br />
5602 BC Eindhoven<br />
T 040 - 246 44 55<br />
F 040 - 246 65 41<br />
k.vanderpol@vaneert.nl<br />
www.vaneert.nl<br />
het ONDERNEMERS BELANG<br />
19
<strong>Bedrijfsreportage</strong> Tekst: Sandra Kagie<br />
Een pakketje verzenden duur? Niet wanneer u kiest<br />
voor de dienstverlening van het op Ekkersrijt in Son<br />
gevestigde PSB® Mail Delivery Service (PSB-MDS).<br />
<strong>Het</strong> bedrijf opgericht door Pascal van Woerkom<br />
bestaat sinds 2009 en verzorgt al uw post-, pakket-<br />
en palletzendingen binnen Europa. PSB-MDS<br />
werkt hierbij volgens het principe van de 3 G’s –<br />
Goed, Gemak en Goedkoop. Een aanpak waarvoor<br />
steeds meer opdrachtgevers zoals eigenaren<br />
van webshops, andere ondernemers, maar ook<br />
particulieren kiezen. Iedereen heeft immers wel<br />
eens een pakketje dat van A naar B moet worden<br />
gebracht.<br />
PSB® Mail Delivery Service<br />
Helpt u besparen op uw<br />
(pakket)post en meer<br />
Reden voor bedrijven om over te<br />
stappen naar PSB-MDS is volgens<br />
Van Woerkom niet alleen het zeer<br />
interessante kostenplaatje. Ook het feit<br />
dat je als klant van de Sonse onderneming<br />
geen nummer bent, speelt volgens de nog<br />
jonge ondernemer een belangrijke rol in<br />
de keuze voor zijn bedrijf. “We zijn een<br />
compacte organisatie die door slimme<br />
samenwerking met betrouwbare partners<br />
als Kiala, DPD en VSP inmiddels landelijke<br />
dekking kan bieden. Op deze manier houden<br />
we onze organisatie overzichtelijk en<br />
kunnen we klanten heel direct van dienst<br />
Enkele in het oog springende voordelen van het<br />
verzenden van een pakket via PSB-MDS zet<br />
Van Woerkom hier graag voor u op een rijtje:<br />
• Inclusief BTW goedkoper dan andere aanbieders;<br />
• Binnen Europa standaard 3 uitleverpogingen;<br />
• Pakketten worden standaard aangetekend afgeleverd;<br />
• Binnen Nederland kunnen klanten zelf aangeven waar<br />
ze een pakket willen ontvangen. Ook hebben ze de<br />
keuze het zelf op te halen. Dit kan op Ekkersrijt van<br />
maandag t/m woensdag van 11.00 t/m 20.00 uur en op<br />
donderdag en vrijdag zelfs van 11.00 t/m 21.00 uur.<br />
• Op het moment van afl evering altijd een e-mailnotifi catie<br />
voor de klant (zowel voor verzender als ontvanger)<br />
20<br />
het ONDERNEMERS BELANG<br />
zijn: via onze website, maar zeker ook<br />
telefonisch en natuurlijk persoonlijk aan de<br />
balie van onze hoofdvestiging in Son.”<br />
Van Woerkom heeft het logistieke vak<br />
met de paplepel ingegoten gekregen.<br />
Zijn opa begon ruim vijftig jaar geleden in<br />
Limburg namelijk al een transportbedrijf.<br />
“<strong>Het</strong> complete logistieke traject kent voor<br />
mij dan ook weinig geheimen”, vertelt hij<br />
enthousiast. “Ik weet uit ervaring waar<br />
klanten en chauff eurs tegenaan lopen en<br />
op deze ervaring hebben we onze service<br />
afgestemd.”<br />
De dienstverlening van PSB-MDS houdt<br />
overigens niet op bij pakketservice alleen.<br />
Zo biedt het bedrijf graag een oplossing<br />
voor het complete logistieke traject binnen<br />
uw organisatie. Dit dus inclusief op- en<br />
overslag en orderpicking. “Op deze manier<br />
nemen we bijvoorbeeld webshops het<br />
gehele logistieke traject inclusief voorraadbeheer<br />
uit handen”, legt Van Woerkom<br />
uit. “Niet voor niks beschikken we hier in<br />
Son over een loods met ruim voldoende<br />
opslagcapaciteit.”<br />
Andere services die Van Woerkom u graag<br />
onder de aandacht brengt, zijn de postbus<br />
haal- en brengservice en de express service,<br />
de PSB-MDS koeriersdienst. “Ondernemers<br />
hebben dankzij deze services geen omkijken<br />
meer naar hun post. Dit alles uiteraard<br />
tegen zeer concurrerende tarieven.”<br />
Klanten zijn ambassadeurs<br />
“Samengevat helpen we collegaondernemers<br />
te besparen op een voor<br />
velen dagelijkse dienst. Dit doen we niet<br />
alleen veel goedkoper dan vele andere<br />
aanbieders, maar zoals gezegd ook op een<br />
heel persoonlijke en prettige wijze. Dat<br />
is althans de feedback die we krijgen van<br />
onze klanten. En zij vormen uiteindelijk<br />
onze belangrijkste ambassadeurs.”<br />
PSB® Mail Delivery Service<br />
Ekkersrijt 4504a<br />
5692 DM Son<br />
T 0499 - 49 01 99<br />
F 0499 - 49 69 26<br />
info@psb-mds.nl<br />
www.psb-mds.nl
Express Service PSB® Mail Delivery Service:<br />
Referentie FW bv – gevestigd in Veghel<br />
Recentelijk hadden wij te maken met een her-inspectie van geleverde onderdelen, die urgent<br />
opgehaald moesten worden in de Randstad en die de daaropvolgende dag weer retour<br />
geleverd moesten worden. Aangezien wij voorheen geen gebruik gemaakt hadden van een<br />
koerier, stelde onze kwaliteitsmanager voor, om PSB-MDS uit Son de opdracht te verstrekken.<br />
Zijn vorige werkgever was een Philips gerelateerde onderneming, die voor sneltransporten<br />
PSB® inschakelde. Volgens hem was PSB® een onderneming die accuraat de opdrachten<br />
uitvoerde, een attractieve prijsstelling hanteerde en representatieve chauffeurs in dienst had.<br />
Tijdens de uitvoering van onze opdracht is wel gebleken dat de voornoemde eigenschappen<br />
van PSB-MDS nog steeds gelden en één van de peilers vormen waarop PSB-MDS is gebouwd.<br />
Voor toekomstige spoedtransporten zullen we ongetwijfeld weer gebruik maken van de<br />
diensten van PSB-MDS, en wellicht ook voor reguliere vormen van transport.<br />
PSB® Mail Delivery Service:<br />
Referentie Leeuwerik bv – gevestigd in Eindhoven<br />
Onze klanten verwachten van ons een hoog serviceniveau en ontvangen hun materialen<br />
graag op tijd. Voor Leeuwerik zijn dit zeer belangrijke kernwaarden die in alle facetten van<br />
onze firma terug te vinden zijn. Kunnen rekenen op een accurate en dagelijkse aanlevering<br />
en verzameling van onze post is hier ook een onderdeel van. PSB® neemt voor Leeuwerik bv<br />
deze taak op zich. Service op maat, elke dag weer. PSB® is hierin voor ons de ideale partner<br />
gebleken.<br />
Leeuwerik bv<br />
Op initiatief van PSB-MDS ,<br />
AH Media en Identity Games is<br />
Monopoly Eindhoven ontwikkeld<br />
De straten die te vinden zijn in deze<br />
exclusieve editie worden vertegenwoordigd<br />
door echte Eindhovense bedrijven en<br />
instellingen. <strong>Het</strong> bord telt dan ook 22<br />
Eindhovense straten, vier stations, een<br />
water- en stroomvoorziening als ook de vrije<br />
plaats. Zelfs de bankbiljetten zijn gekenmerkt<br />
door een bank uit Eindhoven!<br />
<strong>Het</strong> beroemde gezelschapsspel zal in<br />
mei te verkrijgen zijn, maar pas op...<br />
<strong>Het</strong> is een Limited Edition van het<br />
wereldberoemde bordspel maar beperkt<br />
en eenmalig verkrijgbaar dus OP=OP !<br />
Bestel snel uw exemplaren via<br />
www.eindhovenmonopoly.nl<br />
of via PSB-MDS gevestigd aan het<br />
Ekkersrijt 4504 A - 5692 DM SON<br />
Een groot deel van de opbrengst wordt<br />
gedoneerd aan Stichting Maxima<br />
Pascal van Woerkom<br />
Oprichter van PSB® (2009)<br />
Workaholic. Gaat niet slapen voordat alle problemen zijn<br />
opgelost en denkt veel na over het blijven verbeteren van de<br />
dienstverlening voor zijn klanten. Blijft bezig met nieuwe<br />
uitdagingen en is niet vies van hard werken.<br />
Passie voor z’n vak: Tevreden klanten<br />
Specialiteit: Planning en ontwerp<br />
Hobby’s: autorijden, natuur, instrument bespelen<br />
Informatie<br />
Opslag Service & Pakketservice PSB® Mail Delivery Service:<br />
Referentie Alligator bv – gevestigd in Son<br />
Wij hebben veel klanten met hoge eisen. Dit natuurlijk op<br />
gebied van spuitgieten, maar ook op het gebied van logistiek<br />
nemen wij bij onze klanten steeds meer uit handen. Hierbij<br />
maken wij gebruik van de dienstverlening van PSB voor op– en<br />
overslag en van de pakketdienst. Wij hebben PSB hierin leren<br />
kennen als een ondernemer die steeds op zoek is naar de<br />
optimale dienstverlening voor ons bedrijf. Zij zijn betrokken en<br />
hebben veel aandacht voor de persoonlijk factor. Hierdoor ben<br />
je geen nummer maar wordt zaken doen weer een zaak van<br />
mensen die het beste met elkaar voor hebben.<br />
Een vriend blij maken met een cadeautje, een Nederlands<br />
product versturen naar uw familie elders in Europa, klanten<br />
voorzien van goederen of artikelen via internet verkocht?<br />
Er zijn vele goede redenen om uw pakket te versturen.<br />
Samen met onze partners hebben wij dagelijks 22.000<br />
werknemers voor u klaar staan, 15.000 voertuigen op de weg<br />
en ruim 2 miljoen pakketten op hun plaats van bestemming.<br />
Vanaf slechts 5,38 euro staan wij ook voor u klaar!<br />
(uitgezonderd prijsafspraken)<br />
www.psb-mds.nl<br />
www.pakket-versturen.com<br />
150 specialisten staan dagelijks klaar met als doel: ondernemers verder helpen! De verslaglegging<br />
van uw resultaten is voor ons het startpunt om uw ambities te bespreken. Bij al onze activiteiten staat<br />
u centraal. De ondernemer. Van groot tot klein, van start tot overdracht: Wesselman helpt bij uw<br />
ondernemersavonturen. Ook als u over de grens de kansen weet te pakken. Ons kantoor op Curaçao<br />
en partners binnen het CPAAI helpen u om ook internationaal nóg verder te komen. Fiscaal voordeel<br />
wordt gezocht, maar belangrijker nog, stabiliteit in uw fiscale lasten. Juridische vraagstukken worden<br />
afgewogen en bij alles wat wij adviseren houden wij uw pensioen in ons achterhoofd, zodat u op<br />
termijn écht kunt genieten van uw ondernemersjaren.<br />
het ONDERNEMERS BELANG 21
<strong>Bedrijfsreportage</strong> Tekst: Sandra Kagie • Fotografie: Hans van Asch<br />
22<br />
<strong>Het</strong> verpakken van bijzondere<br />
vrachten is een vak apart. Neem nu<br />
de cabine van een vrachtwagen of<br />
een installatie voor een booreiland.<br />
Bij het Eindhovense Hanmar<br />
Verpakkingen weten ze hier wel raad<br />
mee. <strong>Het</strong> bedrijf staat internationaal<br />
bekend om de op maat industriële<br />
verpakkingen die het maakt.<br />
Dit vooral voor de petrochemische-<br />
en automotive industrie.<br />
Hanmar:<br />
Specialist in bijzondere,<br />
industriële verpakkingen<br />
Behalve verpakken verzorgt het<br />
bedrijf desgewenst ook de papieren<br />
rompslomp die het vervoer over<br />
zee of door de lucht met zich meebrengt.<br />
En daarbij kan ook het transport van en<br />
naar de (lucht)haven door Hanmar worden<br />
gedaan. “Ontzorgen van A tot Z is ons<br />
motto”, vertelt oprichter/eigenaar Hans<br />
Methorst enthousiast.<br />
Kwaliteit en flexibiliteit<br />
<strong>Het</strong> onderscheidend vermogen van<br />
Hanmar wordt volgens hem bepaald door<br />
het leveren van kwaliteit en door flexibel<br />
in te spelen op wensen van de klant.<br />
“Voor een spoedklus bijvoorbeeld werken<br />
we ’s avonds of ’s nachts gewoon door.<br />
Wanneer een klant van ons met een storing<br />
in een machine zit aan de andere kant<br />
van de wereld dan begrijpen wij dat deze<br />
storing snel moet worden opgelost. <strong>Het</strong><br />
benodigde onderdeel wordt dus zo snel<br />
mogelijk goed verpakt en vervolgens naar<br />
de gewenste locatie verzonden. Op zo’n<br />
moment telt ieder uur. Dat hoef je ons na<br />
ruim zeven jaar ervaring in deze business<br />
niet meer te vertellen.”<br />
Juist door deze flexibele instelling en door<br />
de constante kwaliteit die het bedrijf levert,<br />
weten steeds meer bedrijven de weg<br />
het ONDERNEMERS BELANG<br />
naar Hanmar te vinden. In de afgelopen<br />
jaren is het bedrijf op het Eindhovense<br />
industrieterrein Kapelbeemd dan ook al<br />
verschillende keren uitgebreid.<br />
“De kisten die we moeten maken worden<br />
ook steeds groter”, gaat Methorst verder.<br />
“Van de vraag naar een kist van 15x3x5<br />
meter kijken wij allang niet meer op. In de<br />
werkplaats moet je hier echter wel ruimte<br />
voor hebben. Alles wat ons pand verlaat,<br />
wordt immers helemaal op maat door ons<br />
gemaakt. We beschikken hiervoor over uitstekende<br />
timmerlui die de meest speciale,<br />
houten verpakkingsconstructies kunnen<br />
verwezenlijken.”<br />
Zeer lage foutenmarge<br />
Natuurlijk is binnen Hanmar alles gericht<br />
op een schadevrije aflevering. Bezuinigen<br />
op kwaliteit en materialen doet het bedrijf<br />
dan ook niet. “Wanneer er tijdens het transport<br />
iets misgaat, betekent dat voor onze<br />
opdrachtgevers een enorme financiële<br />
strop”, legt Methorst uit. “En juist daarom<br />
laten opdrachtgevers het verpakken en<br />
vervoeren van een bijzondere vracht<br />
graag aan ons over. Klanten zijn op de<br />
hoogte van onze zeer lage foutenmarge<br />
en daarbij weten ze dat wij met inmiddels<br />
zes medewerkers alles op alles zetten om<br />
afspraken en levertijden steeds weer na te<br />
komen. Iets wat in onze business helaas<br />
geen gemeengoed is.”<br />
De Eindhovense ondernemer hecht er tot<br />
slot waarde aan dat de kwaliteit die zijn<br />
bedrijf levert objectief wordt beoordeeld.<br />
Daarom werkt Hanmar onder andere<br />
volgens de richtlijnen van de Stichting<br />
Markering Houten Verpakkingen. Daarbij<br />
beschikt het bedrijf over nonwood douaneverklaringen<br />
en een ISPM nummer 15 voor<br />
het probleemloos uitvoeren buiten Europa.<br />
<strong>Het</strong> verpakken en vervoeren van industriële<br />
machines en installaties is dus een vak<br />
apart dat Hanmar uitstekend verstaat.<br />
Hanmar Verpakkingen<br />
Hooge Zijde 9<br />
5626 DC Eindhoven<br />
T 040 - 290 47 55<br />
F 040 - 290 47 56<br />
info@hanmarverpakkingen.nl<br />
www.hanmarverpakkingen.nl
Tekst: Hubertine van den Biggelaar<br />
TANS helpt prestatieafspraken in logistiek en transport te behalen<br />
“Met onze software zet een<br />
bedrijf zich goed op de kaart”<br />
Momenteel is de transportsector<br />
fl ink in beweging stelt René<br />
Knapen, directeur van TANS.<br />
“Je ziet dat met name in Nederland de<br />
nadruk steeds meer komt te liggen<br />
op de regie van het logistieke proces.<br />
De uitvoerende werkzaamheden worden<br />
steeds vaker verplaatst naar Oost-Europa.<br />
Met ons softwaresysteem TALIS spelen<br />
we op deze internationalisering in.<br />
We hebben onder andere meertalige<br />
producten ontwikkeld en bouwen speciale<br />
webportals voor veilige online communicatie.<br />
Daardoor zijn onze producten nu al<br />
uitgerust voor de toekomst. Ik hoop dat<br />
ondernemers meegaan in deze ontwikkelingen<br />
en beseff en dat ze een visie op<br />
de toekomst moeten ontwikkelen.”<br />
Visie<br />
“Bedrijven worden gedwongen om steeds<br />
meer in ‘performance’ te denken en<br />
volgens prestatieafspraken te werken.<br />
Daarnaast zullen op de middellange<br />
termijn nog hogere milieueisen, zoals een<br />
CO2-neutrale werkwijze, gaan gelden.<br />
Bovendien blijven de transportprijzen<br />
onder druk staan. Een betere beladingsgraad<br />
en effi ciëntere werkwijze kunnen<br />
dan helpen om fi nancieel gezond te<br />
blijven,” stelt Knapen. “Wij ondersteunen<br />
ondernemers in transport en logistiek met<br />
gebruiksvriendelijke software. Daarmee<br />
kunnen ze hun effi ciency verhogen en verkrijgen<br />
ze goede managementinformatie.<br />
Belangrijk gereedschap om een onderneming<br />
nog beter te kunnen sturen.”<br />
Slimme bouwstenen<br />
Op dit moment maken al meer dan 350<br />
klanten gebruik van de software van TANS.<br />
“Onze kracht is dat TALIS bestaat uit slimme<br />
bouwstenen. Dit ict-systeem bestaat namelijk<br />
uit speciale modules voor onder andere<br />
emballage, urenadministratie, opdrachtadministratie,<br />
ritplanning en relatiebeheer.<br />
Voor elk aspect van transport en logistiek<br />
leveren wij gebruiksvriendelijke software.<br />
Onze klanten kunnen het totale systeem<br />
implementeren of kiezen voor losse<br />
modules. Een ander pluspunt is dat TALIS<br />
te koppelen is aan veelgebruikte systemen<br />
in de sector, bijvoorbeeld boordcomputers<br />
en scantoepassingen. Dankzij de modulaire<br />
opbouw van TALIS kunnen we maatwerk<br />
leveren via standaard software modules.<br />
Van ‘roadmaster’ tot regisseur van logistieke proces-<br />
sen: zo zou je de ontwikkeling in de transport- en logistieksector kernachtig kunnen samen-<br />
vatten. Dat betekent wel dat deze branche vooral fi guurlijk volop in beweging is. Dat dwingt<br />
bedrijven er toe om een visie en strategie te ontwikkelen voor de nabije toekomst. TANS denkt<br />
daar graag in mee met software en adviezen waarmee transportondernemers slimmer,<br />
strategischer en kostenbewuster kunnen opereren.<br />
Daardoor blijft ons product ook kostentechnisch<br />
interessant.”<br />
Altijd in beweging<br />
TANS bestaat inmiddels meer dan 25<br />
jaar en opereert in de hele Benelux. Met<br />
veertien medewerkers bedient het bedrijf<br />
transportondernemers in alle soorten en<br />
maten. En dat is na al die tijd nog steeds<br />
een uitdaging, vindt Knapen. “De transportsector<br />
is altijd in beweging. Die dynamiek<br />
vind ik erg uitdagend. Bovendien kan ik<br />
met ons product mensen nog echt blij<br />
maken. Ik kan opdrachtgevers glashelder<br />
voorrekenen waarom onze software een<br />
investering is die zich snel terug verdient<br />
en zelfs geld oplevert. Bovendien vinden<br />
we het bij TANS een uitdaging om in<br />
te spelen op signalen uit de markt. We<br />
merken bijvoorbeeld dat communicatie<br />
en voor- en nacalculaties steeds belang-<br />
<strong>Bedrijfsreportage</strong><br />
rijker worden. Binnen TALIS ontwikkelen<br />
we hiervoor dan aanvullende oplossingen.”<br />
De komende jaren zal de sector nog verder<br />
veranderen, onder andere door milieutrends<br />
en wetgeving. Alleen door tijdig en<br />
slimmer te investeren kunnen Nederlandse<br />
ondernemers een hoofdrol blijven spelen<br />
in het internationale transport. Hoe? Daar<br />
vertelt René Knapen u graag meer over.<br />
Transport & Automotive Network Systems B.V.<br />
Postbus 1121<br />
5602 BC Eindhoven<br />
T 040 - 262 90 60<br />
F 040 - 262 90 50<br />
info@tans.net<br />
www.tans.net<br />
het ONDERNEMERS BELANG 23
Interview Tekst: Sandra Kagie • Fotografi e: Hans van Asch<br />
Solid IT Solutions omarmt de<br />
cloud en het nieuwe werken<br />
Spreken op de World Partner Conference van<br />
Microsoft in Los Angeles. Vorig jaar juli was het<br />
de beurt aan Solid IT Solutions uit Nuenen. Een<br />
ervaring die het bedrijf geen windeieren heeft<br />
gelegd. De publiciteit die het optreden in Los<br />
Angeles genereerde, heeft het allround IT-bedrijf<br />
dat de wind toch al in de zeilen had een extra lift<br />
gegeven. Sinds het optreden in Los Angeles hebben<br />
ze meer nieuwe klanten dan ooit gekregen.<br />
24 het ONDERNEMERS BELANG<br />
Philipp Müller geeft direct toe dat<br />
de factor geluk hierbij een rol heeft<br />
gespeeld. “Dat wij namelijk mochten<br />
spreken op de Microsoft-conferentie had te<br />
maken met het feit dat we als eerste bedrijf<br />
ter wereld een licentie verkochten voor<br />
Windows Intune van Microsoft, een online<br />
beheer- beveiligingstool. En natuurlijk<br />
wisten we niet dat wij de primeur hadden<br />
toen we de deal sloten met onze klant, de<br />
Nederlandse Handboog Bond”, legt hij uit.<br />
Geluk dwing je af<br />
Alleen geluk mag je het volgens Müller<br />
echter niet noemen. Geluk dwing je immers<br />
af en dat doet Solid IT Solutions volgens<br />
hem door nieuwe ontwikkelingen op de<br />
voet te volgen en indien interessant in een<br />
vroeg stadium uit te testen. Müller:<br />
“Zo waren wij al bezig met Windows Intune<br />
toen de software nog in ontwikkeling was,<br />
er was nog sprake van een bètaversie.”<br />
“En toen zagen we de mogelijkheden<br />
voor onze klanten, kleine en middelgrote<br />
mkb’ers, al”, vult Serge van Isterdael<br />
zijn collega aan. “Windows Intune sluit<br />
namelijk naadloos aan bij de opkomst van<br />
zogenoemde cloud-diensten. Software en<br />
data staan hierbij niet meer op een eigen,<br />
lokale server, maar op optimaal beveiligde<br />
servers van grote IT-dienstverleners zoals<br />
Microsoft. Voordeel voor gebruikers is dat<br />
je alleen een internetverbinding nodig<br />
hebt om plaats- en tijdonafhankelijk je<br />
werk te kunnen doen”, legt hij uit.<br />
“Vooral voor onze klanten erg interessant<br />
omdat investeringen in dure servers tot<br />
het verleden behoren”, vervolgt Müller.<br />
“Kosten beperken zich tot een maandelijkse<br />
fee voor softwarelicenties.”<br />
Wat betreft Windows Intune vestigt<br />
Müller vervolgens graag de aandacht op<br />
de nieuwe versie die eraan zit te komen.<br />
De verwachting is dat ook niet-Microsoft<br />
systemen hiermee beheerd kunnen<br />
worden. De tool wordt hierdoor volgens<br />
Müller steeds interessanter voor een<br />
brede groep mkb-bedrijven. Zeker ook<br />
omdat ondernemers die een abonnement<br />
hebben op Intune altijd recht hebben op
de laatste en meest uitgebreide versie van<br />
Windows. Wanneer Windows 8 er is, kan<br />
dit bij Intune-gebruikers dus direct worden<br />
uitgerold.<br />
Vervanging voor klassiek netwerk<br />
Windows Intune is een cloud-dienst.<br />
Net als Microsoft Offi ce 365, dat de<br />
vertrouwde programma’s van Microsoft<br />
Offi ce levert via de cloud. In combinatie<br />
een perfecte vervanging voor een klassiek<br />
servernetwerk. Zeker voor bedrijven tot<br />
zo’n vijftig werkplekken.<br />
De doelgroep waar Solid IT Solutions zich<br />
qua netwerkbeheer en infrastructurele<br />
oplossingen op richt.<br />
<strong>Het</strong> grote voordeel van het werken in<br />
de cloud vormt volgens Müller, naast de<br />
al genoemde lage investeringskosten,<br />
de schaalbaarheid van cloud-diensten. “In<br />
een handomdraai kan extra serverruimte<br />
of opslagcapaciteit worden gerealiseerd.<br />
Ditzelfde geldt voor softwarelicenties. In<br />
een tijd waarin bedrijven meer en meer<br />
werken met fl exibele krachten een enorm<br />
voordeel”, legt hij uit.<br />
Bedrijven hoeven overigens niet per se<br />
te kiezen voor werken in de cloud óf op<br />
de traditionele manier. “Er zijn namelijk<br />
ook hybride oplossingen beschikbaar<br />
waarbij een bedrijf ervoor kan kiezen<br />
de traditionele server in eigen beheer<br />
te houden. Dit bijvoorbeeld vanwege<br />
veiligheids- of stabiliteitsredenen”, geeft<br />
Van Isterdael aan. “IT is nu eenmaal<br />
niet alleen een technisch verhaal, maar<br />
zeker ook eens een gevoelskwestie. En<br />
daaraan willen wij zeker niet voorbijgaan.<br />
Reden voor ons om altijd te kiezen voor<br />
maatwerk.”<br />
Cloud is de toekomst<br />
Dat cloud-oplossingen de toekomst zijn,<br />
staat voor Müller en Van Isterdael absoluut<br />
vast. Als Solid IT Solutions zijn de twee<br />
daarom continu op zoek naar uitbreidingen<br />
van het cloud-pakket dat ze klanten<br />
kunnen bieden. <strong>Het</strong> jongste voorbeeld<br />
hiervan is telefonie uit de wolk. Dit via een<br />
hosted VoIP-telefooncentrale van partner<br />
CallHosted. Een ontwikkeling die volgens<br />
Van Isterdael helemaal past in de trend van<br />
het nieuwe werken. “Op kantoor, thuis, in<br />
de auto, waar ook ter wereld bereikbaar<br />
zijn. Ook telefonisch op een vast nummer.<br />
Flexibiliteit en schaalbaarheid in optima<br />
forma”, verduidelijkt hij.<br />
Met verschillende partners, waaronder<br />
Microsoft, maar bijvoorbeeld<br />
ook D-link als het gaat<br />
om netwerk- en<br />
infrastructuur<br />
hardware, werkt<br />
Solid IT Solutions<br />
dus continu aan<br />
een steeds<br />
breder (cloud-)pakket van IT-oplossingen.<br />
Oplossingen waarbij maatwerk<br />
vooropstaat. “Dit maatwerk en de<br />
persoonlijke aandacht die we voor<br />
onze klanten hebben, is namelijk ons<br />
onderscheidend vermogen in de markt”,<br />
geeft Müller aan. “Daaraan zullen we<br />
nooit concessies doen.”<br />
Reden voor de Brabantse ondernemers om<br />
vast te houden aan de fi losofi e van gestage<br />
groei die zij bij de oprichting van hun<br />
bedrijf in 2004 hebben omarmd. Müller<br />
en Van Isterdael bestieren het bedrijf dan<br />
ook nog altijd met tweeën. Om toch aan de<br />
toenemende vraag van klanten te kunnen<br />
blijven voldoen, zijn ze altijd op zoek naar<br />
strategische partnerships.<br />
Van Isterdael: “Onze samenwerking met<br />
CallHosted en D-link zijn hiervan mooie<br />
voorbeelden. Perfect fi ts waardoor we<br />
onze klanten optimaal kunnen blijven<br />
bedienen als IT-afdeling op afstand. Dit<br />
zonder het persoonlijk contact te verliezen.<br />
Juist dat stapje extra voor je klanten willen<br />
zetten, vinden we namelijk ook terug bij<br />
CallHosted en D-link. Een eigenschap die<br />
we zoeken in alle partners waarmee we<br />
samenwerken. Dit geldt dus ook voor<br />
zzp’ers en freelancers op het gebied van<br />
systeembeheer en softwaredevelopment<br />
met wie we graag in contact komen.”<br />
Plannen voor Experience Center<br />
Wilt u meer weten over wat Solid IT<br />
Solutions voor u kan betekenen? Neem<br />
dan zeker eens contact op. Houd ook<br />
de website van de IT-specialist voor het<br />
mkb in de gaten: www.soliditsolutions.<br />
nl. Van Isterdael en Müller onderzoeken<br />
momenteel namelijk de mogelijkheid om<br />
in samenwerking met Microsoft in Oss<br />
een Experience Center te starten. Een plek<br />
waar het nieuwe werken centraal moet<br />
komen staan. Samenwerken op afstand,<br />
virtueel vergaderen en bellen vanuit de<br />
wolk. <strong>Het</strong> moet er allemaal aan bod komen<br />
en bezoekers van het Experience Center<br />
moeten het nieuwe werken er zelf kunnen<br />
ervaren.<br />
<strong>Het</strong> nieuwe werken mogelijk gemaakt door<br />
uiteenlopende cloud-oplossingen is de<br />
toekomst. Iets waarvan Solid IT Solutions u<br />
graag op de hoogte stelt. In een persoonlijk<br />
gesprek en in de toekomst dus wellicht in<br />
het Experience Center in Oss.<br />
Solid IT Solutions B.V.<br />
Luiperse 4a, 5673 PN Nuenen<br />
T 040 - 295 29 25<br />
M 06 - 483 895 97<br />
F 040 - 290 64 34<br />
info@soliditsolutions.nl<br />
www.soliditsolutions.nl<br />
Bezoek ook cloud.soliditsolutions.nl<br />
om een gratis proefversie van Offi ce365 /<br />
Windows Intune aan te vragen.<br />
“IT is nu eenmaal niet<br />
alleen een technisch<br />
verhaal, maar zeker ook<br />
eens een gevoelskwestie.<br />
En daaraan willen wij<br />
zeker niet voorbijgaan.<br />
Reden voor ons om altijd<br />
te kiezen voor maatwerk.”<br />
het ONDERNEMERS BELANG<br />
25
Meer dan zakelijk<br />
verzekerd met Univé!<br />
Univé helpt u graag. Wij denken mee, vertalen onze kennis<br />
naar uw specifi eke situatie en geven u persoonlijk advies over<br />
verzekerbare risico’s.<br />
Onze pluspunten<br />
+ Beste zakelijke verzekeraar 2011<br />
+ Geen winstoogmerk: ú staat centraal<br />
+ Deskundig totaaladvies op maat<br />
+ Alle verzekeringen op één overzicht<br />
+ Pakketkorting tot maar liefst 12%<br />
Wilt u weten wat wij voor u en uw bedrijf kunnen betekenen,<br />
kom dan naar ons hoofdkantoor of kijk op www.unive.nl.<br />
Univé Zuid<br />
Boschdijk 24, Eindhoven<br />
zuid@unive.nl<br />
tel 0900 – 22 55 555<br />
(lokaal tarief)<br />
www.unive.nl
Tekst: Sandra Kagie<br />
De directeur business development<br />
van Sitel pleit er dan ook voor<br />
klantcontact uit te besteden aan<br />
een professionele partij voor wie deze<br />
specifi eke tak van sport corebusiness is.<br />
“Als ondernemer kun je je vervolgens<br />
richten op de eigen corebusiness.<br />
Bovendien ben je ervan verzekerd<br />
dat klantcontact altijd op de juiste<br />
waarde wordt geschat. Of het nu gaat<br />
om klantenservice of bijvoorbeeld<br />
technische ondersteuning”, geeft hij aan.<br />
Sitel Nederland verzorgt vanuit Eindhoven<br />
en Almelo met zo’n negenhonderd<br />
medewerkers het klantcontact voor<br />
een groot aantal bedrijven. Waaronder<br />
zowel productiebedrijven als zakelijke<br />
dienstverleners van groot tot klein.<br />
“We beantwoorden telefoontjes en mailtjes<br />
en we handelen (video)chatsessies af.<br />
Daarbij bieden we ook de mogelijkheid de<br />
verschillende social media platformen te<br />
monitoren. Op een eventuele negatieve<br />
tweet reageren we direct”, legt Dijkstra uit.<br />
“Door snel een adequate oplossing<br />
te bieden kan iets negatiefs voor een<br />
klant immers heel snel veranderen in<br />
een positieve ervaring.”<br />
Mét klantidentiteit<br />
Sitel vormt als klantcontactcenter het<br />
verlengstuk van de organisatie van<br />
een opdrachtgever. “Dit uiteraard mét<br />
klantidentiteit”, benadrukt Dijkstra.<br />
“Onze medewerkers weten precies wat een<br />
bepaald bedrijf doet en welke producten of<br />
diensten het levert. Daarbij zijn ze volledig<br />
op de hoogte van de gang van zaken<br />
binnen een bedrijf zodat mensen niet van<br />
het kastje naar de muur worden gestuurd.”<br />
Nu zou je kunnen denken dat een<br />
dergelijke dienstverlening alleen<br />
interessant is voor grote bedrijven die<br />
dagelijks met vele telefoontjes en andere<br />
inkomende boodschappen te maken<br />
hebben. Niets is volgens Dijkstra minder<br />
waar. “De services die wij bieden zijn ook<br />
zeer interessant voor bijvoorbeeld zzp’ers<br />
of het midden- en kleinbedrijf”, geeft hij<br />
aan. “Door onze schaalgrootte kunnen<br />
we ook deze groep ondernemers een<br />
interessant voorstel doen. Bij ons reken je<br />
als ondernemer namelijk alleen af wat je<br />
gebruikt. Beantwoorden we een telefoontje<br />
dan betaal je hiervoor een bedrag per<br />
minuut. Gaat de telefoon niet dan brengen<br />
we niks in rekening. Bereikbaar zijn<br />
van acht uur ’s ochtends tot negen uur<br />
’s avonds kost op deze manier veel<br />
minder dan je denkt.”<br />
Voor wat grotere bedrijven geldt volgens<br />
Dijkstra bovendien dat het uitbesteden van<br />
het klantcontact een enorme besparing<br />
oplevert. “De functie van telefoniste is<br />
binnen deze bedrijven immers overbodig<br />
geworden”, legt hij uit. “Meer dan een<br />
aardige bijkomstigheid in een tijd waarin<br />
bedrijven op zoek zijn naar mogelijke<br />
besparingen.”<br />
Sitel<br />
Limburglaan 43<br />
5616 HR Eindhoven<br />
T 040 - 291 70 00<br />
www.sitel.com<br />
<strong>Bedrijfsreportage</strong><br />
Goede, maar helaas ook minder goede ervaringen met een bepaald bedrijf verspreiden zich anno 2012 supersnel. Sociale media als<br />
Hyves, LinkedIn, Twitter en Facebook spelen hierin een belangrijke rol. Denk maar aan het voorbeeld van de tweet van Youp van ’t Hek<br />
over de klantenservice van T-Mobile. De manier waarop bedrijven omgaan met klachten die via sociale media worden verspreid, kan<br />
volgens Sven Dijkstra van klantcontactspecialist Sitel veel beter. Ditzelfde geldt voor de telefonische bereikbaarheid van veel bedrijven.<br />
Sitel:<br />
Professioneel<br />
in klantcontact<br />
het ONDERNEMERS BELANG 27
Ondernemerspanel<br />
Is sponsoring zinvol<br />
voor uw onderneming?<br />
Sponsoring is een zakelijke overeenkomst tussen twee partijen. Als sponsor lever je geld, goederen,<br />
diensten of knowhow aan een (sport)team, evenement of individuele atleet. Als sponsor verwacht je<br />
hiervoor een tegenprestatie, bijvoorbeeld naamsvermelding in drukwerk, op kleding of sportveld.<br />
Er gaan jaarlijks miljarden euro’s om in sponsoring. (Sport)sponsoring brengt ook risico’s met zich mee.<br />
<strong>Het</strong> kan gebeuren dat de gesponsorde atleet geblesseerd raakt of zich niet plaatst voor een groot toernooi.<br />
Ook kan het gebeuren dat een team niet naar verwachting presteert. Is sponsoring zinvol voor uw<br />
onderneming?<br />
■ Meindert Leutscher<br />
Meindert Leutscher, Leutscher Consult BV<br />
<strong>Het</strong> zal een kleine dertig jaar geleden geweest zijn dat<br />
mijn volleybalclub het aanbod van een sponsor kreeg om<br />
met reclame voor zijn varkenshouderij rond te lopen. We<br />
liepen op wedstrijddagen rond met een lachende varkenskop<br />
op onze borst. Daarvoor kreeg de vereniging een<br />
bescheiden bedrag en wij spelers een gratis biertje na de<br />
wedstrijd. We hebben er wel veel commentaar op gekregen!<br />
“<strong>Het</strong> geeft niet hoe ze over je l.llen, als ze maar over<br />
je l.ullen”, was het devies van de sponsor.<br />
■ Kevin Peters<br />
Kevin Peters, EKB Nederland<br />
Sponsoring werd jaren geleden vooral gedaan uit pure<br />
goodwill naar een lokale sportvereniging of andere hobbyclub.<br />
Op zich natuurlijk prima, al wordt een sponsorcontract<br />
tegenwoordig wel wat rationeler bekeken: wat<br />
levert het de ondernemer op? Er moet wel een win-winsituatie<br />
zijn, het mag niet alleen (veel) geld kosten.<br />
Afhankelijk van de marketingstrategie van een bedrijf kan<br />
sponsoring erg zinvol zijn, in dat geval zeker mee door-<br />
28 het ONDERNEMERS BELANG<br />
Nu ik zelf af en toe een bedrag sponsor, realiseer ik me<br />
dat een lokale sportvereniging zonder die ondersteuning<br />
–helaas- niet meer kan bestaan en dat die varkenshouder<br />
het indertijd uit liefde voor de vereniging moet hebben<br />
gedaan. Hij heeft er waarschijnlijk geen speklap meer<br />
door verkocht. Direct resultaat van sponsoring is lastig<br />
te meten. De naamsbekendheid zal wel groeien, maar<br />
sponsoren als bedrijf moet je allereerst doen omdat je de<br />
vereniging wilt helpen en niet om er zelf direct beter van<br />
te worden.<br />
Nico Jordaan, CleanTech Jordaan<br />
Sponsoring is zeker zinvol voor een onderneming.<br />
<strong>Het</strong> probleem dat echter de laatste jaren ontstaan is<br />
met de terugloop van subsidies e.d. is dat het praktisch<br />
onbetaalbaar geworden is; tenminste als je goed zichtbaar<br />
ergens op vermeld wilt worden. De bedragen om<br />
naamsvermelding te krijgen op een duidelijk zichtbare<br />
gaan zou ik zeggen. <strong>Het</strong> gevaar van deze – voor sommige<br />
ondernemers – wat lastigere tijden is dat bedrijven die<br />
baat hebben bij sponsoring daar juist als eerste in gaan<br />
snijden, dat is zonde! Er zijn namelijk nog vele andere<br />
zaken waarin een onderneming structureel kosten kan<br />
besparen, zonder concessies te doen in zaken die de core<br />
business direct raken. Welke dat zijn? Dat kan EKB Nederland<br />
(specialist in het realiseren van structurele kostenbesparingen<br />
voor het mkb) uitvoerig komen toelichten.<br />
■ Nico Jordaan<br />
plaats zijn niet meer op te brengen voor een klein<br />
bedrijf als het onze. Daarom hebben we gekozen voor<br />
‘maatschappelijke sponsoring’. Een van onze medewerksters<br />
doet vrijwilligerswerk bij een ouderen instelling<br />
voor een aantal uren per maand. Verder leveren<br />
we een fi nanciële bijdrage aan KNGF geleidehonden.<br />
Geen naamsvermelding dus; wel een goed gevoel!
■ Bob Joosten<br />
Bob Joosten, Wessem Port Services Group BV<br />
Als organisatie die regionaal vertegenwoordigd is op<br />
zes locaties, geografi sch zo’n 35 kilometer van elkaar<br />
verwijderd, zien we vooral een maatschappelijke rol in<br />
sponsoring weggelegd. Een bijdrage in geld, goederen<br />
of eventueel diensten, als stukje verantwoordelijkheid<br />
naar de directe omgeving van het bedrijf.<br />
Dat steentje bijdragen aan de maatschappij is leuk,<br />
mits de resultaten het toelaten en mits de toepassing<br />
van het sponsorgeld past bij onze organisatie.<br />
Wij kiezen daarbij jaarlijks voor een bepaalde doel-<br />
■ Teun Smulders<br />
Teun Smulders, Natural Talent<br />
Bij sponsoring moet je jezelf afvragen wat het doel<br />
ervan is. Je kunt enerzijds sponsoren uit liefdadigheid<br />
omdat je een club, team of persoon goed kent. De<br />
tegenprestatie is dan van ondergeschikt belang. In de<br />
huidige economische omstandigheden is het echter relevant<br />
om ook te kijken naar rendement. Bereik ik mijn<br />
doelgroep direct of indirect en wat krijg ik er voor terug.<br />
Ad Poot, Additional risk-insurance<br />
Sponsoring is zinvol, mits er goed over is nagedacht.<br />
Dat hoeft niet altijd met het oogmerk ‘resultaat’ gepaard<br />
te gaan, hoe vreemd dat ook klinkt. Meestal is<br />
dat wel de bedoeling. Dan is het van belang te weten<br />
wat je als eff ect wilt bereiken: naamsbekendheid, direct<br />
omzet, geassocieerd worden met een bepaalde<br />
doelgroep en/of sport. Als dit weloverwogen is, lijkt<br />
me sponsoring een uitstekend marketingmiddel.<br />
Niet alleen dienen de kansen en de inzet vanuit de<br />
hiervoor genoemde insteek afgewogen zijn. Ook een<br />
risico-inschatting (en ik zeg dit niet vanuit beroepsdeformatie)<br />
moet worden gemaakt naar de deviatie<br />
of incidenten, zeker bij sport. Niemand wil geassoci-<br />
groep, zodat je overzicht behoudt in de wildgroei<br />
van aanvragen, die in elke regio op ons afkomen.<br />
Hoofdsponsoring voor een evenement of sportclub<br />
is voor ons, gezien de schaalgrootten, niet echt een<br />
optie. Je moet dan over een groot sponsorbudget<br />
kunnen beschikken. Bovendien moet je ook rekening<br />
houden met het feit, dat wat je terugkrijgt niet altijd in<br />
verhouding staat tot het bedrag aan sponsorgeld. Zijn<br />
de prestaties goed, dan heb je veel rendement, zit het<br />
tegen dan krijgt het weer meer een maatschappelijke<br />
functie.<br />
Esther Leblanc, GEPOMA<br />
Wij sponsoren de voetbalclub van de plaats waar we<br />
met ons kantoor de dienstverlening zijn opgestart<br />
in 2001. Een sportclub is ook een verzamelplek van<br />
ondernemers en belanghebbenden. Tijdens voetbalwedstrijden<br />
wordt het nuttige (netwerken) met<br />
het aangename (ontspanning) gecombineerd. Regelmatig<br />
worden er vanuit de club extra activiteiten<br />
Deze factoren vormen samen met de ‘gunfactor’ bij ons<br />
de basis van sponsoring. Wij als Natural Talent richten<br />
ons op het eff ectief bereiken van studenten en starters.<br />
Zo sponsoren wij enkele studieverenigingen met als<br />
doel elkaar te versterken. Je bouwt een relatie met hen<br />
op. <strong>Het</strong> is daarbij geven en nemen. Sponsoring kan dus<br />
zeker zinvol zijn. Maar bepaal altijd op voorhand wat je<br />
doel is.<br />
■ Ad Poot<br />
eerd worden met een ploeg die steeds verliest of in<br />
opspraak raakt door incidenten als ruzies, doping of<br />
rellen op de tribune. Dan kan namelijk de verbondenheid<br />
met die club ineens heel negatief werken op<br />
het corporate image van de sponsor. Ook moet een<br />
zakelijk dienstverlener, die zich op de bovenlaag van<br />
de maatschappij richt, niet de hoofdsponsor worden<br />
van het koeienvlaaischieten toernooi in het plaatselijke<br />
dorp... tenzij, en zo kom ik weer bij het begin<br />
van mijn bijdrage, de doelstelling bewust is niet zelf<br />
er een voordeel uit te halen, maar bewust ‘iets terug<br />
doen voor de maatschappij’ waarin het bedrijf of de<br />
ondernemer zich bevindt. En ook daar is dan helemaal<br />
niets mis mee!<br />
■ Esther Leblanc<br />
georganiseerd voor sponsoren. Deze activiteiten zijn<br />
dan specifi ek gericht op uitbreiding van een ieders<br />
netwerk. Wat ons betreft is de basis van sponsoractiviteiten<br />
de naamsbekendheid, het gaat om zien en<br />
gezien worden! Daarnaast sponsoren we regelmatig<br />
goede doelen, dit is meer gericht op het leveren van<br />
een bijdrage aan doelen die je persoonlijk aan het<br />
hart gaan.<br />
het ONDERNEMERS BELANG<br />
29
Tekst: Sylvia de Witt • Fotografi e: Kees van Welzenis<br />
NMA ICT Solutions:<br />
“Ondernemers staan voor steeds<br />
grotere uitdagingen op ICT-gebied”<br />
NMA ICT Solutions biedt<br />
ondernemers en instellingen<br />
veilige, betrouwbare en fl exibele<br />
ICT-oplossingen. <strong>Het</strong> Nijmeegse bedrijf,<br />
dat dit jaar vijftien jaar bestaat, heeft sinds<br />
2002 al een vestiging in Tilburg. Onlangs is<br />
Dynamation IT Professionals in Eindhoven<br />
overgenomen, waarmee een belangrijke<br />
entree op de markt in Eindhoven is<br />
ontstaan.<br />
“<strong>Het</strong> is een regio waar voor ons uitdaging<br />
in zit”, vertelt Martin Buitinck, die samen<br />
met Jos Piepenbrock directeur is van NMA<br />
ICT Solutions. “Dynamation IT Professionals<br />
heeft als specialisme Apple. Wij zijn een<br />
jaar geleden een partnerschap met Apple<br />
aangegaan, en met de Apple kennis die<br />
Dynamation meebrengt, kunnen wij<br />
organisaties nog beter van dienst zijn.<br />
ICT-omgevingen zijn vaak gebaseerd op<br />
een Windows platform, maar steeds meer<br />
werknemers hebben ook een iPad of iPhone<br />
die ze zakelijk willen gebruiken. ‘Bring Your<br />
Own Device’ (BYOD) is een trend die in het<br />
kader van ‘<strong>Het</strong> Nieuwe Werken’ steeds vaker<br />
voor komt; het inrichten en beheren van<br />
zogenaamde ‘hybride’ omgevingen vergt<br />
de nodige kennis.”<br />
SLIM in drie smaken<br />
Veel organisaties stellen in het licht van de<br />
economische situatie waarin wij verkeren<br />
de investeringen in ICT al een tijdje uit.<br />
Doorgaans zijn dit investeringen die in<br />
vijf jaar afgeschreven worden. Probeer als<br />
ondernemer dan maar eens in te schatten<br />
wat je in die periode nodig hebt aan<br />
capaciteit. NMA ICT Solutions bedacht<br />
hiervoor een geweldig concept: SLIM.<br />
Buitinck: “SLIM is een concept waarbij wij<br />
de volledige ICT uit handen nemen en<br />
waarbij ondernemers zich kunnen richten<br />
op hun core business, waarbij ze vooral niet<br />
hoeven te investeren in hardware, software<br />
en diensten.” SLIM zorgt voor een perfect<br />
functionerende ICT-omgeving, waarbij<br />
de organisatie altijd de beschikking heeft<br />
over zijn applicaties en data. Ze betalen<br />
NMA ICT Solutions, de ICT-partner voor MKB en instellingen, nam onlangs Dynamation IT<br />
Professionals in Eindhoven over. Hiermee is de geografi sche driehoek Nijmegen, Tilburg,<br />
Eindhoven compleet: een gebied met veel mogelijkheden. <strong>Het</strong> bedrijf ontwikkelde daarnaast<br />
het concept SLIM: onbezorgd werken. Altijd, overal.<br />
een bedrag per maand per gebruiker<br />
en kunnen daarmee ook variëren in de<br />
looptijd. Mocht er meer behoefte komen, of<br />
moet er een andere applicatie bij? Dan kan<br />
dat. Een organisatie gebruikt wat hij nodig<br />
heeft en betaalt alleen wat hij nodig heeft.<br />
“<strong>Het</strong> is onze apparatuur, waarop zijn<br />
software draait. En heeft hij de ene maand<br />
dertig werknemers en de maand erop<br />
vijfendertig werknemers, dan betaalt hij de<br />
ene maand voor dertig gebruikers en de<br />
andere maand voor vijfendertig gebruikers.<br />
Dit is een heel fl exibele oplossing. SLIM is<br />
verkrijgbaar in drie smaken: brons, zilver<br />
en goud. <strong>Het</strong> grootste verschil zit in de<br />
gewenste ondersteuning, maar ook de<br />
mate van beschikbaarheid bepaalt bij<br />
welke variant we uitkomen. Niet iedereen<br />
wil 24 x 7 ondersteuning”, aldus Buitinck.<br />
NMA ICT Solutions<br />
Vestiging Nijmegen<br />
Bijsterhuizen 30-13<br />
6604 LP Wijchen<br />
T 024 - 374 32 74<br />
Vestiging Tilburg<br />
Sportweg 15<br />
5037 AC Tilburg<br />
T 013 - 536 13 30<br />
Vestiging Eindhoven<br />
Esp 240<br />
5633 AC Eindhoven<br />
T 040 - 264 57 47<br />
www.nma-ict.nl<br />
het ONDERNEMERS BELANG 31
<strong>Bedrijfsreportage</strong> Tekst: Astrid Potters • Fotografie: Nico de Beer<br />
Bij een optimaal functionerend machinepark komt<br />
meer kijken dan af en toe smeren en de olie ver-<br />
versen. Een goed doordacht smeerbeleid is een<br />
absolute voorwaarde. De expertise van ABC Olie<br />
uit Tilburg komt hierbij goed van pas. Als exclusief<br />
Shell distributeur weet dit bedrijf als geen ander<br />
het beste resultaat te behalen met dit topmerk.<br />
“Ontzorgen, hoge toegevoegde waarde leveren en<br />
de kosten verlagen. Dat is onze kracht.”<br />
ABC Olie gaat verder waar anderen<br />
stoppen. <strong>Het</strong> alleen maar afleveren<br />
van het product is dan ook niet de<br />
stijl van directeur Geert-Jan van Ierland.<br />
Als geen ander kent hij de meerwaarde<br />
van een goed doordacht smeerbeleid.<br />
“Machine standtijden worden verlengd<br />
en kostbare uitval kun je zo voorkomen.”<br />
Dat zou toch ruim voldoende moeten zijn<br />
om de industrie te overtuigen.<br />
Toch werkt het in de praktijk helaas vaak<br />
anders. “ Smeerbeleid wordt gezien als<br />
noodzakelijk kwaad. Jammer, want 50 procent<br />
van de storingen aan bijvoorbeeld lagers<br />
is te voorkomen met goed smeertechnisch<br />
beheer.” Smeertechniek is een expertise op<br />
zich. “Door dit aan ons over te laten, kunnen<br />
bedrijven zich richten op waar zij goed in zijn.<br />
Onze werkwijze is transparant. We houden<br />
het management op de hoogte van wat we<br />
hebben geconstateerd, welke maatregelen<br />
we hebben genomen én welke kosten zijn<br />
bespaard.”<br />
Focus op industrie<br />
ABC Olie floreert al generaties lang op de<br />
Tilburgse Goirke Kanaaldijk. Naast de industriele<br />
sector weten ook transportbedrijven, de<br />
agrarische- en automobielsector het bedrijf te<br />
vinden voor Shell FuelSave brandstoffen,<br />
Shell smeermiddelen en koelvloeistoffen.<br />
“Onze focus ligt op de industrie, transport en<br />
landbouw. Daarnaast bedient ABC Olie met<br />
een partner de binnenvaart en visserij in de<br />
gehele BeNeLux van Shell smeermiddelen.<br />
Dit maakt ons een van de grootste spelers<br />
in Nederland op smeerolie gebied.”<br />
Partner Shell neemt hoogwaardige kwaliteit<br />
voor zijn rekening en ABC Olie levert uit eigen<br />
Maatwerk in smeertechniek!<br />
<strong>Het</strong> Proactief Smeertechnisch Onderhoudsmanagement<br />
(PSO) concept van ABC Smeertechniek<br />
richt zich volledig op de industrie. Met dit<br />
uitgekiende, op maat gemaakte concept neemt ABC<br />
Olie al het smeertechnisch onderhoud uit handen<br />
en ontzorgt hiermee haar klanten. Geert-Jan<br />
van Ierland: “Door te zorgen voor een optimaal<br />
gesmeerd en betrouwbaar machinepark verlagen<br />
we de kosten voor onze opdrachtgevers aanzienlijk.”<br />
Met PSO zorgt ABC Olie onder meer voor:<br />
• Een up-to-date smeerschema<br />
• Uitvoering, registratie en borging volgens de<br />
smeerschema’s<br />
• Een oliemonsterafname programma en<br />
-analyse<br />
• Beheer van de smeermiddelenopslag<br />
• Afvoeren van afgewerkte olie en vetten<br />
• Instructie aan personeel<br />
• <strong>Het</strong> geven van feedback en adviezen<br />
• Deskundig advies<br />
• Betrokkenheid management<br />
Machine standtijden worden verlengd en kostbare uitval wordt voorkomen<br />
ABC Olie tilt smeertechniek<br />
naar een hoger plan<br />
32<br />
het ONDERNEMERS BELANG<br />
voorraad en zorgt dat de smeermiddelen<br />
optimaal worden gebruikt.<br />
Een perfecte match!<br />
Bloeiend bedrijf<br />
Proactief het smeeroliebeleid bij de klanten<br />
naar een hoger plan tillen, meedenken in<br />
kostenbesparende oplossingen en ontzorgen.<br />
Dat is waar ABC Olie voor gaat.<br />
Met succes want het snel groeiende bedrijf<br />
slaat steeds verder haar vleugels uit.<br />
Voor directeur Geert-Jan van Ierland geen<br />
reden om naast zijn schoenen te gaan lopen.<br />
Hij associeert het beleid van ABC Olie graag<br />
met de klassieker: ‘de klant is koning!’<br />
ABC Olie - Tankstations - Smeertechniek<br />
Goirke Kanaaldijk 28<br />
5046 AT Tilburg<br />
T 013 - 542 52 00<br />
F 013 - 535 39 77<br />
info@abctilburg.nl<br />
www.abctilburg.nl
Boot<br />
<br />
<br />
Dit kunnen we voor u schrijven:<br />
Webteksten en brochureteksten<br />
Nieuwsbrieven, mailings en persberichten<br />
Advertorials, advertenties en interviews<br />
Jaarverslagen en bedrijfsrapporten<br />
Relatiemagazines en personeelsbladen<br />
SEO-teksten (maken uw website vindbaar)<br />
T. 0416 652439<br />
M. juliette@tekstbureauboot.nl<br />
www.tekstbureauboot.nl<br />
Wilt u als ondernemer ook meer rendement over houden?<br />
EKB Nederland realiseert voor MKB-ondernemers structurele en<br />
jaarlijks terugkerende kostenbesparingen. Neem gerust contact<br />
met ons op voor een vrijblijvende kennismaking, het levert u<br />
immers rendement op!<br />
EKB Nederland<br />
Industrieterrein Meerheide<br />
Meerheide 100R<br />
5521 DX Eersel<br />
T 087 - 784 80 37<br />
info@eenvoudigkostenbesparen.nl<br />
www.eenvoudigkostenbesparen.nl<br />
ONAFHANKELIJKSTRUCTUREEL KOSTEN BESPARENJAARLIJKS MEER RENDEMENT<br />
Boot<br />
<br />
O F T R A N S L AT I O N<br />
Dit kunnen we voor u betekenen:<br />
Snelle reactie en korte levertijden<br />
Alle vertalingen door native speakers<br />
Alle vertalingen door vakspecialisten<br />
Extra kwaliteitscontrole vóór levering<br />
Specialist in meertalige projecten<br />
Opmaak documenten in InDesign mogelijk<br />
<br />
<br />
ASSOCIATION<br />
A G E N C I E S<br />
postbus 1034<br />
5140 ca waalwijk<br />
T. 0416 650320<br />
M. info@boot-translations.nl<br />
www.boot-translations.nl<br />
Staalmarkt<br />
Uw partner in<br />
metaal, kunststof<br />
& service<br />
Staalmarkt BV, 100% dochter van MCB International, is een voorraadhoudende<br />
groothandel in metalen, kunststoffen en aanverwante producten en<br />
diensten. Vanuit een groeiend aantal decentraal aangestuurde regionaal<br />
opererende vestigingen in Nederland bieden wij flexibiliteit en ‘maatwerk’<br />
aan metaalverwerkende bedrijven en instellingen.<br />
Door intensieve samenwerking met onze klanten stellen wij hen in staat hun<br />
concurrentiepositie te versterken. Voortdurende innovatie, integriteit,<br />
duurzaamheid en een persoonlijke manier van ondernemen staan hierbij<br />
centraal.<br />
Betrokkenheid en continue ontwikkeling van onze medewerkers<br />
zijn essentieel voor het succes van ons bedrijf.<br />
www.staalmarkt.nl