Bedrijfsreportage - Het Ondernemersbelang

More documents

Recommendations

Info

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse Jeanet Bathoorn: “Ik verwacht eerder de lancering van bijvoorbeeld een sub-Facebook dan van een compleet nieuwe networkingsite” Social media hebben marketing en reclame ingrijpend en permanent veranderd. Steeds meer ondernemers ontdekken Facebook, Linkedin en Twitter en maken een eigen profi el aan. Maar helaas gaan velen vervolgens op de oude wijze met deze nieuwe media om, met onpersoonlijke bood- schappen die bedroevend weinig respons uitlokken. Die omgang is volgens Jeanet Bathoorn, social mediatrainer en schrijfster van het boek ‘Get Social’, typerend voor de overgangs- periode waarin we momenteel verkeren, net als de angst voor het blootgeven van teveel persoonlijke informatie. Social media zullen de grens tussen het zakelijke en het persoonlijke steeds diff user maken. De ondernemers die het grootste rendement genereren zijn dan ook degenen die virtueel het best de dialoog aangaan. De Diff use grens tussen zakelijk en persoonlijk op social media Communiceren zonder logo’s het ONDERNEMERS BELANG
In de voorbije twintig jaar zijn er letterlijk duizenden social mediasites opgestart, soms winstgevend verkocht maar vervolgens meestal weer verdwenen. De Chinezen en de Singaporezen hebben hun eigen versies van onze sites, maar in Nederland lijkt het landschap defi nitief ingevuld door de Amerikanen. We hebben Facebook, Twitter, Linkedin en het autochtone Hyves. “Google + is de enige succesvolle nieuwkomer, “ zegt Jeanet Bathoorn, “maar in feite is dit al geen networkingsite meer. Vanzelfsprekend staan de technologische ontwikkelingen niet stil, maar ik verwacht eerder de lancering van bijvoorbeeld een sub-Facebook dan die van een compleet nieuwe networkingsite.” Aanknopingspunten Social Media zijn het point of no return al gepasseerd. Ook als het gebruik ervan morgen niet meer gratis zou zijn, nam 80 tot 90% van de gebruikers overmorgen een betaald account. Dat besef lijkt onderhand in alle lagen van het bedrijfsleven te zijn doorgedrongen. Er is bijna geen ondernemer meer die niet vindt dat hij of zij ‘iets’ moet met Social Media. Maar, meer dan een van hen twittert of facebookt alsof dit instrumenten van ouderwetse massareclame zijn. Ze plaatsen berichten die niet uitnodigen om op te reageren en die dus op zijn best voor kennisgeving worden aangenomen. “Dit ouderwetse zenden werkt niet op social networkingsites,” aldus Jeanet Bathoorn. “Ik raad ondernemers dan ook altijd aan om naast een bedrijvenaccount, een account op persoonlijke titel te openen, en ook hun werknemers onder eigen naam actief te laten zijn. Dat wekt de interesse. En wees persoonlijk, communiceer zonder logo’s. Gebeurtenissen als een geboorte, een huwelijk, ziekte en dood bieden bedrijven aanknopingspunten om op een emotionele en dus diepgaande wijze met hun relaties in contact te treden, en toch zijn er veel bedrijven die zich deze kans liever laten ontglippen dan hem aan te grijpen. Ik suggereerde het tijdens een training van medewerkers van een verzekeringsmaatschappij, waarop zij reageerden met: ‘Daar beginnen wij niet aan, hoor.’ Toch wordt het persoonlijke steeds belangrijker dankzij de Social Media. De nieuwe generatie gaat al veel minder krampachtig hiermee om dan de oudere.” Nederland als mondiale proeftuin Jongeren lopen voorop in het gebruik van Social Media, maar Nederland als geheel is mondiaal koploper. “Wij hebben de hoogste internetpenetratie ter wereld, maar we hebben ook een handelsgeest, een open economie en dus een open karakter,” verklaart Jeanet Bathoorn. “Duitsers zijn bijvoorbeeld veel hiërarchischer ingesteld en veel meer beducht voor hun privacy, wat betekent dat zij op dit terrein achterlopen bij ons. De Amerikaanse eigenaren van Facebook, Linkedin en Twitter volgen dan ook met bijzondere interesse de evolutie in Nederland, dat ze als een proeftuin beschouwen.” Werkgevers die hun werknemers verbieden op Social Media actief te zijn, ondernemers die twitteren maar ‘onzin’ en vrouwen die het ‘eng’ vinden, het zijn stuk voor stuk achterhoedegevechten, vindt Jeanet Bathoorn. “Ik heb zelf met de zakelijke mogelijkheden van internet kennisgemaakt toen ik jaren geleden als recruiter werkte. Toen waren er collega’s die weigerden te recruiten via het web en tegenwoordig zijn die er nog. Wat die mensen over het hoofd zien, is dat het netwerk dat we via de Social Media opbouwen het netwerk is waartoe we altijd en overal toegang hebben. Jongere werknemers en ondernemers stellen via hun iPad snel even een vraag. Soms zijn dat vragen die je vroeger aan een collega in dezelfde kantoorruimte zou stellen, maar aangezien we dankzij <strong>Het</strong> Nieuwe Werken op steeds meer verschillende plekken ons werk doen, en ook vaak alleen zitten, thuis, is dat virtuele netwerk steeds belangrijker aan het worden.” Rendement van lange adem Niet elke networkingsite is voor elke ondernemer even belangrijk, maar tezamen zijn ze van groot belang voor de BV Nederland. “Linkedin is voor de beter opgeleiden, Hyves is vooral voor basisschoolkinderen, pubers, huisvrouwen, de laagopgeleide beroepsbevolking en senioren. Op Linkedin wordt zuiver zakelijk gecommuniceerd, op Hyves vooral over vakanties en televisieprogramma’s. Toch kan Hyves heel geschikt zijn voor een winkelier als zijn doelgroep juist uit lager opgeleiden en jongeren bestaat. Vandaar dat een supermarktketen als Dirk van de Broek zeer succesvol is in het werven en reclame maken via Hyves,” zegt Jeanet Bathoorn. Maar ook dan geldt weer: communiceer op een zodanige wijze dat er een dialoog ontstaat met de doelgroep, of die nu vrienden of volgers heten, en wordt dus ook zelf een vriend of volger die actief reageert bij anderen. Bathoorn: “Ondernemers zijn gewend te denken in termen van return on investment, dus als zij tijd en moeite investeren in een networkingsite willen ze daar resultaat van zien, liefst zo snel mogelijk. Maar het rendement van Social Media is een kwestie van lange adem, en vaak krijg je de tegenprestatie pas na maanden of jaren en via allerlei omwegen. Zorg dat je er plezier in hebt, stel je verwachtingen in eerste instantie niet al te hoog en houd vol. Na verloop van tijd ga je vanzelf de vruchten ervan plukken.” ‘Get Social’ Jeanet Bathoorn staat erom bekend voor iedereen toegankelijke workshops te geven in heldere taal. Haar boek ‘Get Social’ werd geprezen als een prima gids voor beginners waar echter zelfs gevorderden nog tips uit kunnen halen. Een workshop is volgens haar het beste middel om niet alleen een hoop fouten en tijdverspilling te voorkomen maar ook om angsten en vooroordelen te overwinnen. Ondanks haar succes verwacht ze niet de rest van haar werkzame leven met het schrijven over en trainen in Social Media te vullen. “Over een aantal jaren treedt er een generatie aan die de omgang met Social Media thuis en op school met de paplepel heeft ingegoten gekregen. Dan zal de grens tussen het zakelijke en het persoonlijke nog een stuk vager zijn geworden en de dialoog met klanten weer wat vanzelfsprekender.” Ondernemers die nu nog hun neus ophalen voor Social Media en ze nog steeds als hype betitelen kunnen die voorspelling maar beter ter harte nemen. Hun voorgangers die een eeuw geleden bleven zweren bij de hondenkar, de paardentram en de ponyexpress hebben ook moeten toegeven dat de gemechaniseerde varianten ervan geen uitvindingen van voorbijgaande aard waren. het ONDERNEMERS BELANG
Page 1 and 2: NR. 2 2012 EINDHOVEN Voorop in veil
Page 3 and 4: UNIEK IN DE MARKT: MÉGANE ENERGY d
Page 5 and 6: ■ En verder 07 Tonnen gewicht met
Page 7 and 8: Caspar de Haan lijft Moonen in Unic
Page 9 and 10: Zwevend transport: Tonnen gewicht m
Page 11 and 12: ij het implementeren van slimme opl
Page 13: Tekst: IngerMarlies Leeuwenburgh
Page 16 and 17: Bedrijfsreportage Xtreem Transport
Page 18: Bedrijfsreportage Tekst: Hubertine
Page 21: aan klanten in heel Europa. Boers v
Page 25 and 26: automatisme dat de pensioenopbouw m
Page 27 and 28: Tekst: Sandra Kagie Hotrans timmert
Page 29 and 30: Advies Maakt u dat ook wel eens mee
Page 31 and 32: Express Service PSB® Mail Delivery
Page 33 and 34: Tekst: Hubertine van den Biggelaar
Page 35 and 36: de laatste en meest uitgebreide ver
Page 37 and 38: Tekst: Sandra Kagie De directeur bu
Page 39: ■ Bob Joosten Bob Joosten, Wessem
Page 42 and 43: Bedrijfsreportage Tekst: Astrid Pot

Bedrijfsreportage - Het Ondernemersbelang

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?