Het Ondernemersbelang Oss Bernheze nummer 4-2010

NR. 4 2010
OSS, BERNHEZE
E.O.
Herbertsgroep
introduceert
'stille' database
Rüttchen Oss verdient
A-status dubbel en dwars
Bloeiende ondernemersvereniging
Nistelrode
EuroPAC neemt de telefoon
op met een lach
NL EVD Internationaal helpt
uw export te stroomlijnen

Het Ondernemersbelang van
Oss Bernheze e.o. verschijnt
vijf keer per jaar.
Eerste jaargang, nummer 4, 2010
OPLAGE
4000 exemplaren
COVERFOTO
Helmiek Herberts (Herbertsgroep)
Fotografie: Marco Magielse
UITGEVER
Jelte Hut
Novema Uitgevers BV
Postbus 30
9860 AA Grootegast
Weegbree 1
9861 ES Grootegast
T 0594 - 51 03 03
F 0594 - 61 18 63
E-mail: info@novema.nl
BLADMANAGER
Novema
Bas Giling
T 024 - 355 22 92
E-mail: b.giling@novema.nl
LAY OUT
VORMGEVING
KijfWitte, Leek
DRUK
Scholma Druk, Bedum
MEDEWERKERS AAN DEZE UITGAVE
Peter van Huijkelom
Sandra Kagie
Jeroen Kuypers
IngerMarlies Leeuwenburgh
Iris Pfrommer
Astrid Potters
Marco Magielse
Edwin Stoffer
Pam van Vliet (columniste)
WIJZIGINGEN DOORGEVEN
Adreswijzigingen, verandering van
contactpersoon
of afmeldingen kunt u per
mail doorgeven aan Tiny Klunder,
t.klunder@novema.nl.Vermeld svp
ook de editie er bij, die vindt u
bovenaan in het colofon.
Niets uit deze uitgave mag worden
verveelvoudigd en/of overgenomen zonder
schriftelijke toestemming van
de uitgever. De uitgever kan niet
aansprakelijk worden gesteld voor de
inhoud van de advertenties.
02 het ONDERNEMERS BELANG
8
11
16
18
Inhoud
Herbertsgroep introduceert 'stille' database
Gemotiveerde werknemers die als een puzzelstukje passen in het bedrijf. Ze
zijn goud waard en de droom van iedere werkgever. Helaas blijft het daar ook
vaak bij, want er komt heel wat kijken bij de zoektocht naar perfect personeel.
Psycholoog Helmiek Herberts van de Osse Herbertsgroep weet de oplossing en
komt met 'Op je lijf geschreven'.
Rüttchen Oss verdient A-status dubbel en dwars
Wie aan Rüttchen denkt, denkt aan Mercedes. Logisch, want het Duitse merk is
het paradepaardje van de dealer. Wat altijd centraal staat bij elke vestiging van
Rüttchen is een hoge kwaliteit van dienstverlening. Een gesprek over die kwaliteit
met Peter Drost van Rüttchen Oss B.V.
Bloeiende ondernemersvereniging Nistelrode
Huub Govers van Govers Waterservices uit Nistelrode werd onlangs welkom
geheten als het honderdste lid van Ondernemersvereniging Nistelrode. Een
mijlpaal voor de vereniging waarop voorzitter Peter van Tilburg en secretaris
Jack Martens graag even de aandacht willen vestigen. Uit het groeiend aantal
leden blijkt immers dat de ondernemersvereniging leeft in Nistelrode.
EuroPAC neemt de telefoon op met een lach
Bij EuroPAC werken ze met de meest geavanceerde technieken. Maar als het om de
werkwijze gaat, heeft directeur Will Spoor traditionele klantgerichtheid in een hoog
vaandel staan. En dat is geen blabla. Sterker nog, het hele bedrijf is er van doordrongen.
Een succesvol voorbeeld is de telefonische service waarvoor andere bedrijven EuroPAC
kunnen inschakelen.

En verder
04 Nieuws
06 Carlos Gallupa maakt online wensen werkelijkheid
12 Stickerland zorgt ervoor dat u opvalt
15 Hoe duurzaam onderneemt u?
20 Meer financiële mogelijkheden voor het MKB
21 Geen standaardproducten of standaard klanten
22 VanDerHeijden Steelyachts maakt dromen werkelijkheid
24 Eindejaarstips 2010
het ONDERNEMERS BELANG 03
Column

Nieuws
MULTICOPY OSS
GAAT VERHUIZEN
MultiCopy Oss gaat op 1 januari
2011 verhuizen van de
Professor Regoutstraat 35 in
Oss naar een nieuw adviesen
productiecentrum aan de
Gasstraat Oost 30 L in Oss.
De verhuizing onderstreept
de nieuwe missie van Multi-
Copy | The Communication
Company om de communicatiepartner
te zijn van bedrijven
en organisaties in de
regio. Met een breed pakket
aan diensten en producten,
kan MultiCopy met verrassende
oplossingen komen
om communicatie beter,
slimmer, mooier, efficiënter
en vooral ook effectiever te
maken. Ondernemers Jan en
Ans de Visser: “We hadden
behoefte aan een moderne
omgeving waar advies,
vormgeving en productie
beter hand-in-hand gaan.
Dat hebben we gevonden in
dit nieuwe pand. Voor
steeds meer bedrijven,
scholen, organisaties en
overheidsinstellingen maken
we méér dan druk- en
printwerk alleen. Van complete
direct mailings tot
beurspresentaties, van documentbeheersystemen
voor bijvoorbeeld lesmaterialen
tot promotionele artikelen,
vlaggen en huisstijlmanagement
oplossingen.
En dat allemaal met het
voordeel dat we erg bereikbaar
zijn. Ook voor kleinere
organisaties.” Het telefoonnummer
van MultiCopy |
The Communication Company
blijft ongewijzigd:
0412 69 00 77.
OOK UW NIEUWS IN
HET ONDERNEMERS-
BELANG?
Gaat u verhuizen, een nieuwe
vestiging openen of fuseren?
Of heeft u een nieuw product?
Laat het ons weten en mail uw
persberichten naar:
b.giling@novema.nl. Dan staat
wellicht ook uw nieuws
binnenkort in het
Ondernemersbelang.
04 het ONDERNEMERS BELANG
ATELIER COBER IN OSS HEEFT
“GROENE”TEGOEDMUNTEN
Ontwerper Vincent Cober kreeg zijn idee
van overheden die op zoek zijn naar
groene leveranciers. Dit inspireerde hem
om zijn “cadeaucheques” opnieuw in omloop
te brengen. Dat moest natuurlijk
FAVORIETE KANTOORMAATJE
Wetenschappelijk aangetoond:
planten op of naast het bureau
verhogen de productiviteit en het
werkplezier van kantoormedewerkers.
De Flamingoplant, een anthurium,
is gekozen als favoriete
groene kantoormaatje van 2010
door een jury met wetenschappers
en mensen uit de praktijk. De
verschillende kleuren van de bloemen
en het verzorgingsgemak gaven
de doorslag. Extra voordeel:
de plant zuivert de lucht.
een eigen signatuur krijgen en zo zijn de
zilveren munten ontstaan. Er zijn verschillende
stijlen, zo is de 20 euromunt Arabisch
van uitstraling en de munt van 50
meer zakelijk. Alle ontwerpen zijn digitaal
gemaakt en met een cam techniek
gerealiseerd. Aan de zijkant van de munt
is het logo geplaatst. De waardes zijn 10,
20, 50, 100, en 200 euro. De munt van
500 euro is nog niet ontworpen maar
komt eraan. Bedrijven die deze munten
willen gebruiken als relatiegeschenk kunnen
bij grotere aantallen speciale prijzen
krijgen. Voor echte grote oplagen is het
ook mogelijk een eigen ontwerp te laten
maken wat past bij uw eigen bedrijfscultuur.
Naast de Flamingoplant waren
ook de Rhapispalm en de Graslelie
(chlorophytum) genomineerd, ook twee luchtzuiverende planten. Uit diverse onderzoeken
van onder meer NASA en TNO is gebleken hoe belangrijk kamerplanten op de werkplek
zijn. Concreet luidt het advies van TNO om ten minste twee planten per twaalf vierkante
meter kantoorruimte te plaatsen.
INTERNETVIDEO:
EEN MUST VOOR
DE MODERNE
ONDERNEMER!
Internetvideo is uitgegroeid tot
een belangrijk bestanddeel van
de ideale communicatiemix.
Video trekt publiek. Bezoekers
blijven door een video langer
op een website hangen.
Samenwerking
De nieuwe media versterkt de
bestaande print media, vandaar
dat Het Ondernemersbelang
en WIDE Media een unieke
samenwerking zijn aangegaan
door het tonen van bedrijfsvideo’s
op de website van
Het Ondernemersbelang.
Adverteerders die een contract
hebben met Het Ondernemersbelang
kunnen nu een video
laten produceren. Hierbij is
gekozen voor drie opties: een
elevator pitch, een commercial
of een bedrijfsvideo. Deze video
wordt dan op Social Media ingezet
en viraal verspreidt over zoveel
mogelijke kanalen als You-
Tube, LinkedIn en de site van Het
Ondernemersbelang.
Online video kent vele voordelen:
het betrekt de kijker emotioneel
bij het verhaal en creëert
een beleving. Dit maakt het tot
één van de krachtigste communicatievormen.
Ideaal om de
klant uw product en uw service
te laten ervaren. Daarnaast
wordt uw website hierdoor beter
gevonden door zoekmachines
wat weer klanten aantrekt.
Interactief adverteren
Op de site www.ondernemersbelang.nl
worden de bedrijfsvideo’s
in een unieke videoplayer getoond,
waarbij het tevens mogelijk
is zowel in als naast de video
te adverteren met een banner of
advertentie welke tevens clickable
kan worden gemaakt naar de
site van de adverteerder.
Perfect hiervoor is de ‘Call-foraction
banner’. U klikt op de video
en een invulformulier verschijnt
in beeld zodat de
bezoeker direct informatie kan
opvragen.
Voor een impressie van dit systeem
en diverse bedrijfsvideo’s,
zie www.ondernemersbelang.nl ,
kader bedrijfsvideo’s aan de
rechterkant.

In oktober is Spitsmijden in Brabant
van start gegaan. Deze praktijktest,
een initiatief van onder meer de
provincie en het Samenwerkingsverband
Regio Eindhoven, is een
slimme manier om automobilisten
te verleiden buiten de spits te blijven:
met actuele reisinformatie en
een beloning. Ruim zevenhonderd
Brabanders nemen nu deel aan de
proef, die loopt in rond de centra
van Eindhoven en Den Bosch. Dit
VRACHTWAGEN MAG
STOPTEKEN NEGEREN
Vrachtwagenchauffeurs mogen als
proef binnenkort stoptekens van de
politie negeren. Ze moeten dan wel
direct bij alarmnummer 112 navragen
of de agenten die hen willen
aanhouden echte agenten zijn. Als dat
zo is,moeten ze hun wagen alsnog aan
de kant zetten. De politie en
transportsector willen zo voorkomen
dat de chauffeurs slachtoffer worden
van een overvaltruc. Bij die truc
houden als agenten verklede
overvallers vrachtwagens aan en gaan
er dan met de wagen en de lading
vandoor. Voorheen gebeurde dit
alleen in het buitenland. Maar recent is
de methode ook drie keer in
Nederland toegepast.
SPITSMIJDEN IN BRABANT VAN START
weekend valt bij nog 12.000 potentiële
deelnemers een uitnodigingsbrief
op de mat. Spitsmijden werkt
eenvoudig: de deelnemers krijgen
een vast bedrag per maand, gebaseerd
op hun originele reisgedrag.
Elke keer dat zij onverhoopt toch in
de spits rijden, gaan daar enkele euro’s
af. Het geld dat de deelnemers
aan het eind van de maand overhouden,
mogen zij in eigen zak steken.
Voor de proef krijgen de deelnemers
ook een PDA mee, de
TravelStar. Die geeft hen relevante
en actuele verkeersinformatie en
SYNTAX OSS OPENT KANTOOR
Syntax Werving en Selectie uit
Vierlingsbeek heeft er sinds deze
maand een nieuwe vestiging bij.
Syntax Oss (gevestigd aan de
Nieuwe Hofstraat 16) verzorgt
volledige ondersteuning van uw
personeelszorg. Syntax focust zich
op de transport en logistieke
sector. Door inzet van met name
werving en selectie van (middle)
management, maar eveneens
verzuimmanagement, management
developmenttrajecten,
interim P&O opdrachten en
outplacementtrajecten biedt
Syntax Oss de volledige scope voor
bedrijven die meer uit hun
menselijke kapitaal willen halen.
Eigenaar van de vestiging in Oss is
Rob Hermes. Hij geeft aan voor de
handige suggesties. Waar zijn wegwerkzaamheden?
Waar zijn nog parkeerplaatsen
vrij? Met die informatie
kunnen automobilisten zelf
kiezen hoe zij het slimste op hun
bestemming komen. “Elk uur in de
spits kost werkgevers geld en automobilisten
tijd en energie. Spitsmijden
wil automobilisten uitnodigen
om andere keuzes te maken,” aldus
de Brabantse gedeputeerde Yves de
Boer. “Bijvoorbeeld door eens op
een ander moment te vertrekken.
Zo spreiden we het woon-werkverkeer
over de dag.”
Syntaxgroep gekozen te hebben
vanwege de specifieke branche
waar het bedrijf zich op richt en de
goede naam die het in zijn ruim
tienjarig bestaan heeft opgebouwd.
“Bedrijven met personele
uitdagingen, onder andere op het
gebied van recruitment, verzuim,
conflicten, ongewenst verloop en
hoge personele kosten kunnen wij
concreet adviseren”, aldus Hermes.
Kijk op www.syntax.nl voor meer
informatie. Potentiële kandidaten
voor (middle)
managementfuncties, met
tranport/logistieke ervaring of
ambitie kunnen zich op de site
inschrijven of een blik werpen op
de goed gevulde vacaturebank.
Wij matchen u graag!
DE THUISKOK
Nederland gaat helemaal los. Er wordt weer
gekookt en we hebben steeds meer verstand
van allerlei producten die steeds vaker en in
betere kwaliteit worden aangeboden. We willen
ook liever biologisch en milieuverantwoorde
ingrediënten op ons bord. Iets wat voor mijn
grootmoeder vanzelfsprekend was, maar waar
zij zich niet echt bewust van was.
Met onze welvaart van de afgelopen dertig jaar
zijn we tegelijk ook armer geworden, tenminste
zo zie ik het. Smaak maakte plaats voor gemak
in de keuken en 'zelf koken' voor de snelle
maaltijd.
Eenvoud werd taboe en als er iets goeds op tafel
moest komen dan werd er met moeilijke termen
gesmeten. Veel gerechten werden op een bedje
gelegd of in een jasje gestoken, als het maar
spannend klonk.
Ondertussen raakten we verdwaald in allerlei
nieuwe ontdekkingen van buitenaf.
Pasta blijkt geen hoofdgerecht, maar een
voorgerecht. Nasi is geen Oudhollands
rijstgerecht en komt ook niet uit China, maar
kent zijn oorsprong in Indonesië, waarbij de
volgende dag overgebleven rijst wordt
opgebakken met allerlei restjes vlees of vis en
heet dan ook nasigoreng.
Na jarenlange ontwikkeling hebben we nu de
leukste kookhypes die we maar kunnen
bedenken.
Het kan niet hipper en het gaat alleen maar
beter met onze masterchefs. Zeker onder mijn
klanten bevinden zich ook aardig wat kritische
topchefs en goed geïnformeerde leerlingen van
Gordon Ramsay.
We hebben er weer plezier in om grootmoeders
recept te evenaren. Er wordt meer dan ooit
verlangd naar die stoofschotels van vroeger. En
als ik het over een stamppotje heb wil iedereen
aan het koken slaan. Tijdens mijn
kookworkshops spat het enthousiasme er vanaf
en gaat iedereen er altijd gemotiveerd
tegenaan. Koken is leuk, wordt er dan gezegd.
Maar nu… Een steeds vaker voorkomend
fenomeen is de thuiskok. Een privé-chef in je
eigen keuken, lekker thuis en je hoeft niets
meer te doen. Echt gemakkelijk… Gaan we hier
nu weer de fout in ?
Ik hoop ´t
Puur Imro
www.puurimro.nl
het ONDERNEMERS BELANG 05

Bedrijfsreportage
De inzet van de juiste webapplicaties verlicht de administratieve en procedurele rompslomp binnen veel organisaties.
Denk maar aan een online reserveringssysteem, een urenregistratiesysteem of een inschrijfvolgsysteem. Bedrijven hebben
dankzij het gebruik van dergelijke internettoepassingen weer tijd voor die zaken waar het echt om draait: daadwerkelijk
service verlenen en de klant centraal stellen. Hieraan een bijdrage leveren door díe webapplicaties te ontwikkelen
waaraan zowel opdrachtgevers als hun klanten behoefte hebben, is het uitgangspunt van Carlos Gallupa uit Oss.
06 het ONDERNEMERS BELANG
maakt online wensen wer
Tjarko Rikkerink startte Carlos
Gallupa vijf jaar geleden, in zijn
eentje. Inmiddels telt het Osse
bedrijf acht medewerkers. Op 13 december
is het zover. Dan viert Carlos Gallupa zijn
vijfde verjaardag. In die jaren heeft het
bedrijf al vele online wensen werkelijkheid
gemaakt. “We zijn nadrukkelijk geen
webdesigners”, trapt Rikkerink af. “Al wordt
ons werk - het ontwerpen van internet
applicaties waaronder webshops - door
velen wel met die woorden omschreven.”
Internet biedt bedrijven in de ogen van
Rikkerink echter veel meer mogelijkheden
dan de eenvoudige online brochure.
Hiervoor zijn klanten bij Carlos Gallupa dan
ook niet aan het juiste adres. “Wanneer een
bedrijf echter de procedurele en
administratieve rompslomp - het
repeterende werk binnen een organisatie -
wil automatiseren dan helpen wij hierbij
graag door de juiste applicatie te bouwen.
We laten ons hierbij niet leiden door de
techniek, maar door de behoefte van de
klant. Door functionaliteit”, verduidelijkt hij.
Volwaardig partnerschap
Mét de klant, vóór de klant vormt voor
Carlos Gallupa het uitgangspunt. Rikkerink:
“We streven met andere woorden naar een
volwaardig partnerschap met opdrachtgevers.
Niet de klant is koning, maar
samenwerking op basis van wederzijds
respect en vertrouwen. Op die manier
bouwen we continu aan langetermijnrelaties.”
Het verkopen van bepaalde applicaties
staat binnen het Osse bedrijf dus niet
voorop. Het adviseren van de júiste
applicatie(s) wel. Een grondige
inventarisatie van de online wensen en
behoeften van de klant is daarom voor de
medewerkers van Carlos Gallupa altijd het
startpunt van een opdracht. Of het nu om
een webshop gaat of om een ander soort
applicatie. Rikkerink: “Het stroomlijnen van
de organisatie van de klant. Daar draait het
om. We automatiseren echter alleen die
zaken die daadwerkelijk nut hebben. Nut
voor onze opdrachtgevers in de vorm van
bijvoorbeeld efficiencyvoordelen, maar ook
nut voor de klanten van onze opdrachtgevers
in de vorm van gemak.”
Een relatie met een opdrachtgever kan voor
Carlos Gallupa beginnen met een beperkte
opdracht, bijvoorbeeld het ontwerpen van
een contactformulier voor een website. Van
daaruit ontstaan volgens Rikkerink vaak
nieuwe behoeften. Bijvoorbeeld een
relatievolgsysteem. “Wij geven onze
klanten de gelegenheid deze behoefte zélf

elijkheid
te ontdekken”, benadrukt hij. “Vervolgens
bouwen we alleen die toepassingen in die
nodig zijn. We onderscheiden ons dan ook
door applicaties te bouwen die geen
handleiding behoeven. Het KISS-principe is
voor ons leidend: keep it simple, stupid.”
Woningmatch als voorbeeld
Een goed voorbeeld van een door Carlos
Gallupa ontwikkelde internet applicatie is
het woonruimteverdeelsysteem
Woningmatch. Een systeem dat sinds 1
november jongstleden in heel West-
Friesland wordt gebruikt. Een matchingsysteem
dat woningzoekenden koppelt aan
een beschikbare huurwoning.
Woningmatch houdt hierbij rekening met
de tijd dat een woningzoekende op de
wachtlijst staat en eventuele urgentieverklaringen.
Wanneer iemand op de site
van één van de aangesloten woningbouwstichtingen
aangeeft interesse te hebben in
een bepaalde woning krijgt hij of zij direct
zijn actuele ranking te zien.
Gebruiksvriendelijker kan het volgens
Rikkerink niet. Uit reacties van de
woningbouwstichtingen die het systeem
gebruiken, blijkt volgens hem bovendien
dat zij klanten dankzij de applicatie sneller,
beter én vriendelijker kunnen bedienen.
“Het mes snijdt dus absoluut aan twee
kanten”, geeft hij aan.
“En dan heb ik het nog niet gehad over de
kostenbesparing die Woningmatch
woningbouwstichtingen oplevert.
Adverteren met huurwoningen in huis-aanhuisbladen
hoeft namelijk niet meer. Alles
staat immers op internet. En bovendien kan
er door het terugdringen van de
administratieve rompslomp worden
bespaard op personeelskosten. Hetzelfde
werk kan met minder mensen worden
gedaan. De investering in de applicatie is
op deze manier snel terugverdiend.”
Een tweede voorbeeld van een succesvolle
applicatie ontwikkeld door Carlos Gallupa is
eXperience. Een stagematchingsysteem dat
sinds 2005 door heel Nederland wordt
Tekst: Sandra Kagie (Sanscript Tekstproducties) | Fotografie: Edwin Stoffer
ingezet om leerlingen en maatschappelijke
stages aan elkaar te koppelen. Een systeem
waarvan zowel docenten, stagebieders,
stagemakelaars als leerlingen gebruik
kunnen maken. eXperience is daarmee het
meest complete Maatschappelijke Stage
volgsysteem van Nederland.
Wie is Carlos Gallupa?
Veel meer voorbeelden van online
projecten die Carlos Gallupa in de
afgelopen vijf jaar heeft uitgevoerd, zijn te
vinden op de website:
www.carlosgallupa.com. Dit samen met
heel veel reacties van klanten van het Osse
bedrijf. Er rest dus eigenlijk nog maar één
vraag: wie is Carlos Gallupa?
Een Cubaanse sigarenhandelaar? Een
ontdekkingsreiziger? Een Zuid-
Amerikaanse wijnhandelaar? Of een
ultieme vrijbuiter wellicht die met zijn aap
in Nieuw-Zeeland toeristen het prachtige
Abel Tasman park laat zien. Wilt u het echt
weten? Bel dan met één van de medewerkers
van Carlos Gallupa. Ze vertellen u
graag het echte verhaal.
Carlos Gallupa B.V.
Ridderhof 69
5341 HS Oss
T (0412) 628 535
F (0848) 366 389
info@carlosgallupa.com
www.carlosgallupa.com
het ONDERNEMERS BELANG 07

Interview
Hoogwaardig maatwerk in personeelbemiddeling
'Helmiek,
weet jij niet nog een
goede kandidaat voor die
functie?' Die vraag krijgt Helmiek
Herberts regelmatig. “Ik hield dat altijd af.
Als je daar zomaar aan gaat beginnen, kun
je behoorlijk je vingers branden.”
Toen de crisis begon, kwam de vraag ook
vanuit de andere hoek: 'Weet jij niet nog
een baan voor me?' “Dat zette me aan het
denken, want heel vaak wist ik dat wel.”
Sterk netwerk
Helmiek Herberts heeft dan ook een sterk
netwerk in de regio Oss. Ze runt er al
veertien jaar samen met haar man Herman
en juriste Hanneke van Dijk de
Herbertsgroep. De onderneming wordt
ingezet voor 'Het betere mens(en) werk'
zoals loopbaanbegeleiding, coaching,
assessments en arbeidscontacten.
Daarnaast is Helmiek Herberts ook
voorzitter van de ondernemersvereniging
TIBO.
“Ik merk dat bedrijven soms wel nieuwe
mensen willen aannemen, maar dat om de
een of andere reden toch niet aandurven.
Ze zijn bijvoorbeeld terughoudend
geworden door missers in het verleden, of
Tekst: Astrid Potters | Fotografie: Marco Magielse
Herbertsgroep introduceert
'stille' database
Gemotiveerde werknemers die als een puzzelstukje passen in het bedrijf. Ze zijn goud waard en de droom van iedere
werkgever. Helaas blijft het daar ook vaak bij, want er komt heel wat kijken bij de zoektocht naar perfect personeel.
Psycholoog Helmiek Herberts van de Osse Herbertsgroep weet de oplossing en komt met 'Op je lijf geschreven'.
08 het ONDERNEMERS BELANG
ze zien op tegen de kosten en de tijd die de
hele procedure opslokt. Maar als ze zeker
weten dat een kandidaat echt bij ze past,
staan ze wel open voor een nieuwe
medewerker. Onze werkwijze biedt die
zekerheid.”
Persoonlijk
Ze besloot een eigen methode te
ontwikkelen, waarbij ze rekening houdt
met zowel de wensen van de werkgevers
als de werknemers en haar eigen
vaardigheden als psycholoog optimaal
inzet. Ze noemt de nieuwe service 'Op je lijf
geschreven'. “Ik zoek hiervoor actief
gemotiveerde kandidaten op mbo-, hboen
hoger niveau. Ze kunnen zichzelf
aanmelden, omdat ze een volgende stap
willen maken in hun carrière of omdat ze
noodgedwongen een baan zoeken. Ik zet
ook advertenties en heb contact met het
UWV. Mijn belangrijkste criterium is dat
kandidaten echt gemotiveerd moeten zijn.
Wij helpen ze daarna met het zoeken naar
een baan die perfect bij ze past en aansluit
bij de ambitie, ervaring, competenties en
toekomstvisie. Als kandidaten het gevoel
krijgen dat er goed voor ze gezorgd wordt,
dan trek je vanzelf ook de beste mensen
aan. Daar ben ik van overtuigd. ”
Om een goede match te maken, moet
Herberts dus precies weten wat iemand in
huis heeft. “Iedereen komt eerst bij mij op
gesprek. Voordat ik iemand introduceer bij
een bedrijf, krijgt de kandidaat eerst een
uitgebreide screening. Daarvoor gebruik ik
hooggekwalificeerde persoonlijkheids- en
intelligentietests. Door deze een-op-eenaanpak
leren we kandidaten door en door

kennen. Daardoor kunnen we ze veel
gerichter introduceren.”
Niet lukraak
Met de bedrijven die haar vragen personeel
te zoeken, moet ze dus ook feeling hebben.
“Wij werken voor allerlei bedrijven en
instellingen, groot en klein. Ik wil ze altijd
eerst leren kennen, want alleen dan heb je
een serieuze kans van slagen.” De functies
waarvoor de Herbertsgroep met 'Op je lijf
geschreven' mensen zoekt, lopen net zo
uiteen als de opdrachtgevers. “Van een
secretaresse tot een accountmanager en
een leidinggevende. Het kan allemaal.”
Bedrijven die rekenen op een lange lijst met
mogelijke kandidaten, komen bedrogen
uit. “Met het lukraak rondstrooien van cv's,
schiet niemand iets op. Dat kost het bedrijf
alleen maar tijd en de kandidaten voelen
zich een product. Wij geven alleen de cv
van één of twee kandidaten waarvan we
zeker weten dat ze functioneel geschikt zijn
voor de functie. De opdrachtgever moet
uiteindelijk beslissen. Die bepaalt of er echt
een klik is, en ze moeten natuurlijk ook nog
uit de arbeidsvoorwaarden komen.”
Niets te verliezen
Door haar eigen manier van werken blijven
de risico's voor de opdrachtgever zeer
beperkt. “Maak maar eens een
kostenplaatje van de tijd die je investeert in
Op je lijf geschreven
Voor 'Op je lijf geschreven' zoekt en selecteert de
Herbertsgroep voor verschillende bedrijven
gekwalificeerd personeel dat perfect past in de
organisatie. Geïnteresseerde firma's en
ambitieuze kandidaten zijn van harte welkom.
Meer informatie en een inschrijfformulier zijn te
vinden op:
www.herbertsgroep.nl/opjelijfgeschreven
het zoeken naar nieuw personeel. Door 'Op
je lijf geschreven' komen werkgevers
meteen in contact met geschikte
kandidaten. Ze hoeven alleen nog maar in
te zoomen op de details, want de rest ligt er
al. Het kan dus ook best zijn dat we iemand
voor een leidinggevende functie sturen, die
nog geen ervaring heeft. Maar als uit de
testen blijkt dat iemand met de juiste
begeleiding zeer goed in staat is dit te
doen, kan dat heel waardevol zijn. Mij
hoeven de opdrachtgevers pas te betalen
als het contract is getekend. Dus ze hebben
niets te verliezen, maar wel veel te winnen.”
Grote kans op succes
Met hun nieuwe manier van
personeelsbemiddeling wil de
Herbertsgroep de stille impasse op de
arbeidsmarkt doorbreken. “Als iedereen stil
blijft zitten, gebeurt er niets. Op deze
manier lukt het om vacatures los te weken,
doordat we de grootst mogelijke garantie
geven dat het ook echt wat wordt. Onze
persoonlijke aanpak maakt de kans op
succes zo groot, dat het voor alle partijen
aantrekkelijk is.”
Herbertsgroep
Hescheweg 157
5343 AA Oss
T 0412-641495
info@herbertsgroep.nl
www.herbertsgroep.nl/opjelijfgeschreven
het ONDERNEMERS BELANG 09

Tekst: Iris Pfrommer | Fotografie: Edwin Stoffer
Wie aan Rüttchen denkt, denkt
aan Mercedes. Logisch, want
het Duitse merk is het
paradepaardje van de dealer.
Wat altijd centraal staat bij elke
vestiging van Rüttchen is een
hoge kwaliteit van
dienstverlening. Een gesprek
over die kwaliteit met Peter
Drost van Rüttchen Oss B.V.
Rüttchen Oss B.V. verdient
A-status dubbel en dwars
Anders dan menig bezoeker zou verwachten, is de
vestiging van Rüttchen in Oss geen glimmend
gebouw met showroom. In de eenvoudige, maar
toegankelijke vestiging op het industrieterrein Elzenburg
staat onderhoud overduidelijk centraal. Drost: “Wij zijn
toegespitst op onderhoud van alle type voertuigen van
Mercedes. Vooral klanten met bestelwagens en vrachtauto's
weten ons te vinden, maar we verrichten evengoed
onderhoud aan personenauto's. We zijn namelijk een
officiële Merecedes-Benz personenwagen servicedealer.
Bovendien kunnen wij alle servicediensten van Rüttchen
aanbieden zoals de Rüttchen Garantie, verzekeringen en
reparatie- en onderhoudscontracten.”
Mercedes-dealerschap absoluut verdiend
Om een beter beeld van Rüttchen te krijgen, is het goed om
even kort de ontstaansgeschiedenis te schetsen. Het
echtpaar Rüttchen startte in 1948 een eigen garagebedrijf.
Nu, 62 jaar later, is Rüttchen Autowereld uitgegroeid tot één
van Nederlands grootste Mercedes-dealers met maar liefst
negen vestigingen. Niet zomaar iets, want om dat te
worden moet je als dealer aan een aantal strenge eisen
voldoen. Een belangrijk punt is klantentevredenheid, een
onderdeel dat Mercedes dan ook jaarlijks test middels een
klanttevredenheidsonderzoek. En dat Rüttchen op dit punt
uitstekend scoort, blijkt wel uit het feit dat het bedrijf maar
liefst twee maal de Europese Klanttevredenheidsprijs van
Mercedes wist te winnen.
Zo min mogelijk overlast
Wat maakt de klantenservice van Rüttchen dan zo
bijzonder? “Het voornaamste uitgangspunt is dat de
bestuurder zo min mogelijk overlast moet ondervinden van
het onderhoud. Daarom bieden wij bijvoorbeeld ook de
mogelijkheid om het onderhoud 's avonds
en op zaterdag te laten plegen. Andere
manieren waarop we de overlast
verminderen is door middel van onze
thuisbrengservice en de mogelijkheid om
één van onze Smarts te lenen. En naast dit
alles staat laagdrempeligheid bij ons
centraal. Als iemand op de bonnefooi
aankomt met een mankement, dan kijken
we altijd even tussendoor of we het direct
kunnen verhelpen.”
Voorop in kennis
Wat klanten tevreden houdt is dus een
goede service. Maar daarnaast is natuurlijk
ook een hoge kwaliteit van dienstverlening
onmisbaar. En ook op dat gebied scoort
Rüttchen goed. De ISO certificeringen op
het gebied van kwaliteit en milieu die
Rüttchen al jaren draagt, vormen hiervoor
het bewijs. Drost: “Ook hierbij speelt ons
Mercedes-dealerschap een belangrijke rol.
Als je erkend onderhoudsmonteur van
Mercedes wilt zijn, dan moet je aan de
hoogste eisen voldoen op het gebied van
materiaal, techniek en vakmanschap. Onze
monteurs worden dan ook regelmatig
bijgeschoold om qua kennisniveau voorop
te blijven lopen.”
Mercedes is innovatie
Voorop lopen; het hoort onlosmakelijk bij
Mercedes, aldus Drost. “Mercedes is
gewoon hét merk dat altijd de nieuwste
Bedrijfsreportage
technologieën op de markt brengt. Dit zie
je ook terug in ons huidige aanbod. Neem
bijvoorbeeld de Actros, momenteel de
zuinigste truck op de markt, of de nieuwe
Atego Hybride behorende tot Atego range
die net is uitgeroepen tot Truck of the year
2011. Of kijk maar naar de Vito die net is
voorzien van nieuwe (Euro 5) motoren, een
nieuw onderstel en een nieuwe uitstraling.”
Het streven naar innovatie komt niet alleen
vanuit Mercedes zelf, ook Rüttchen werkt
op dit gebied actief mee. Drost: “Wij
hebben bijvoorbeeld in samenwerking met
de importeur en de fabriek meegewerkt
aan een project met betrekking tot het
rijden op vloeibaar gas voor trucks.
Resultaat is dat er nu al drie trekkers op LNG
(Liquified Natural Gas) rijden bij Vos
Logistics in Oss, als eerste in Nederland.
Kortom, Mercedes loopt voorop en
daardoor wij ook.”
Rüttchen Oss
Lekstraat 14
5347 KV OSS
T 0412-66 45 00
F 0412-66 45 01
ruttchenoss@ruttchen.nl
www.ruttchen.nl
het ONDERNEMERS BELANG 11

Tekst: Sandra Kagie | Fotografie: Edwin Stoffer
”
We richten ons steeds meer op de
zakelijke markt”, vertelt Dennis.
“Drukwerk, spandoeken,
laptopcovers, XXL-printing, makelaars- of
reclameborden, belettering van
bedrijfsauto's en etalages. Het zijn maar
enkele voorbeelden van de producten en
diensten die we leveren.”
Zorgen dat u opvalt: op de weg, in het
straatbeeld, op een beurs of in een
winkelcentrum. Dat is eigenlijk de beste
omschrijving van hetgeen Stickerland doet.
“Onze klanten willen opvallen in de grijze
massa en daar zorgen wij graag voor. Van A
tot Z”, legt Dennis uit. Dit betekent van
ontwerp tot realisatie en montage.
Stickerland beschikt hiertoe over een
uitgebreid machinepark dat is uitgerust met
verschillende ontwerpstations,
grootformaat-printers, snijtafels, een pers
en een geconditioneerde werkplaats.
Klaar terwijl u wacht
Snelheid en flexibiliteit zijn de kernwoorden
die de dienstverlening van de beletteraar
uit Oss typeren. “Wanneer iemand bij ons
12 het ONDERNEMERS BELANG
binnenloopt met de vraag een ontwerp te
maken, beginnen we meteen te tekenen”,
vertelt Dennis enthousiast. “En voor het
beletteren van een auto maken we binnen
acht dagen een afspraak. Vervolgens is het
beletteren klaar terwijl de klant wacht. Ook
op zaterdag!”
Tien jaar ervaring
Omdat Dennis besmet is met het tuningvirus
werkt hij qua belettering uiterst
secuur. “Tuning-fans meten alles tot op de
millimeter nauwkeurig na”, legt hij uit. “Ik
durf dan ook te stellen dat we op het
gebied van het beletteren en wrappen (het
met folie inpakken van auto's om deze een
totaal nieuwe look te geven; red.) echt top
zijn. Tien jaar ervaring werpt wat dat betreft
zeker vruchten af.” Bovendien werkt
Stickerland met de beste kwaliteit folie. Eén
van de eigenschappen van deze dunne
folie is dat deze door verwarming met een
föhn tot wel 160 procent kan worden
opgerekt. Heel belangrijk om uiteindelijk
tot het beste resultaat te komen.
Naast tuning-fans en zakelijke klanten vormen particulieren de
derde pijler onder het Osse bedrijf. Zo heeft Stickerland voor
de particuliere markt een eigen lijn van tegelstickers
ontworpen. Hiermee krijgt een toilet, keuken of badkamer op
een eenvoudige manier een heel nieuwe uitstraling. De
tegelstickers zijn een voorbeeld van een product dat
Stickerland via het retailkanaal wil gaan verkopen. Net als
bijvoorbeeld de laptopcovers en de wheelcoverskins voor Four
Wheel Drives. Wie niet wil wachten tot de producten in
verschillende winkels hangen, kan nu al terecht in de eigen
winkel aan de Amsteleindstraat in Oss. Hier is ook de
werkplaats gevestigd. Bovendien hebben Dennis en Nancy van
Orsouw twee speciale websites ingericht. Eén webshop:
www.stickerland.nl. De grootste stickershop van Nederland,
waar direct online stickers en andere producten kunnen
worden besteld. En daarnaast www.stickerlandbelettering.nl.
De site waar alles te vinden is over Stickerland als
reclamepartner. Neem hier dus zeker eens een kijkje!
Amsteleindstraat 27, 5345 HA Oss, T 0412 63 50 10
info@stickerland.nl
www.stickerland.nl
www.stickerlandbelettering.nl
Bedrijfsreportage
Stickerland zorgt ervoor dat u opvalt:
ALTIJD EN OVERAL
Enthousiast. Absoluut het woord dat van toepassing is op Dennis van Orsouw van Stickerland uit Oss. Het bedrijf dat hij in 2003
begon en dat naar eigen zeggen inmiddels volwassen is geworden. Deze volwassenheid uit zich met name in de bredere focus
van Stickerland. Was Dennis van Orsouw bij de start van het bedrijf vooral gericht op de striping van snelle auto's en car tuning
stickers. Dit om de auto's een sportieve en meer opvallende look te geven. Inmiddels hebben Dennis en Nancy van Orsouw hun
bedrijf ontwikkeld tot een allround beletteraar en specialist op het gebied van binnen- en buitenreclame.

Ondernemerspanel
Hoe duurzaam onderneemt u?
Duurzaam of maatschappelijk verantwoord ondernemen (mvo) is niet meer weg te denken uit het
ondernemerschap van deze tijd. Beide termen staan voor het zoeken naar een evenwicht tussen meer
welzijn van medewerkers en maatschappij, verbetering van het milieu en financieel economische
resultaten. Wat betekent duurzaam ondernemen voor u en uw bedrijf en welke activiteiten ontwikkelt u
vanuit uw maatschappelijke betrokkenheid? De mening van ons panel.
■ Petra van Teeffelen
Petra van Teeffelen, PetrAss
Duurzaam ondernemen en maatschappelijk verantwoord
ondernemen worden vaak in één adem genoemd,
maar hebben voor mij elk hun eigen lading.
Bij duurzaam ondernemen ligt het accent op de
milieukant en bij maatschappelijk verantwoord ondernemen
op de menselijke kant. De noodzaak van
duurzaam ondernemen zie ik absoluut, maar in de
uitvoering zou ik meer willen. Maar wat is in relatie
tot de omvang van mijn bedrijf realistisch? Met het
milieu houd ik me elke dag, bewust en onbewust,
bezig. Ik draai niet méér documenten uit dan nodig
■ Astrid Verschuren
Astrid Verschuren, Medisport Etten-Leur BV
Duurzaam ondernemen betekent voor Medisport
op een positieve manier een bijdrage leveren aan
de gezondheid van de mens in het algemeen. Onze
core business is dan ook het zodanig begeleiden
van onze klanten dat zij op een verantwoorde
manier kunnen sporten en/of revalideren, om zo de
gezondheid en fitheid te verbeteren of te
behouden.
De maatschappelijke betrokkenheid van Medisport
uit zich in het regelmatig organiseren van
activiteiten om gezamenlijk (zowel team als
klanten) plaatselijke goede doelen te steunen. Een
en ga bewust om met het energieverbruik door oplettend
te zijn met verlichting en het gebruik van
apparatuur. Aan de menselijke kant ondersteun ik
al weer enkele jaren Wensstichting Shamajo, een
stichting die droomwensen vervult van kinderen én
volwassenen die vanaf de geboorte meervoudig
gehandicapt zijn en daarnaast een levensbedreigende
ziekte hebben (www.shamajo.nl). Dit vanuit
de gedachte dat zij hun hele leven in een afhankelijkheidspositie
zullen verkeren en niet de luxe hebben
eigen keuzes te maken.
Dirk J.A. Smit, Lawton Advocaten
Het komt steeds vaker voor dat opdrachtgevers willen
dat de CO2-uitstoot van een kantoor binnen bepaalde
grenzen blijft. De nieuwe trend! Als kantoor kun je
hierop sturen; dubbelzijdig printen; cursussen op
kantoor laten plaatsvinden in plaats van iedereen naar
voorbeeld hiervan is de Medimarathon, een drie
uur durend fietsfestijn waarbij in 2009 de
opgehaalde gelden ten goede kwamen aan
Bakkerij Taartenzo van Amarant en Stichting
Leergeld. En een ander voorbeeld is de
Sinterruilactie waarbij in de Sinterklaastijd
speelgoed verzameld wordt door onze klanten (in
ruil voor een consumptie bij Medisport) ten
behoeve van Stichting Inzameling Litouwen. Dit
speelgoed is voor de kindertehuizen en
pleegkinderen aldaar.
■ Dirk J. A. Smit
alle hoeken van Nederland te laten reizen; als de auto
al wordt gepakt, tezamen met een relatie of
kantoorgenoot rijden e.d.. Duurzaam en
maatschappelijk verantwoord ondernemen is iets dat
je je aan kunt leren en aan moet leren. Met kleine
stappen kom je er wel; het begint bij jezelf!
het ONDERNEMERS BELANG 15

Interview
Bloeiende ondernemersvereni
kenmerkt HECHTE
GEMEENSCHAP Nistelrode
Huub Govers van Govers Waterservices uit Nistelrode werd onlangs welkom geheten als het honderdste lid van
Ondernemersvereniging Nistelrode. Een mijlpaal voor de vereniging waarop voorzitter Peter van Tilburg en secretaris Jack
Martens graag even de aandacht willen vestigen. Uit het groeiend aantal leden blijkt immers dat de ondernemersvereniging
leeft in Nistelrode. “Nistelrode vormt als onderdeel van de gemeente Bernheze een hechte gemeenschap. Een bloeiende
ondernemersvereniging is hiervan een mooi voorbeeld”, aldus de voorzitter.
Secretaris Jack
Martens en
voorzitter Peter
van Tilburg
16 het ONDERNEMERS BELANG
Naast het honderdste lid heeft de
Ondernemersvereniging
Nistelrode onlangs ook een nieuw
bestuurslid mogen verwelkomen. Ad
Heerkens van Heerkens Openhaarden en
Kachels is als opvolger van Mariëlle Collart-
Hurkmans het bestuur komen versterken.
“Mariëlle heeft het bestuur vanwege drukke
werkzaamheden helaas moeten verlaten”,
geeft voorzitter Van Tilburg aan. “Met Ad
Heerkens telt het bestuur nu echter weer
zes leden en kunnen we dus opnieuw volle
kracht vooruit.”
Het nuttige met het aangename verenigen
vormt een belangrijk uitgangspunt van de
Ondernemingsvereniging Nistelrode.
Belangenbehartiging staat voorop, maar
ook het sociale aspect van de club mag niet
worden onderschat. De jaarlijkse
feestavond ergens in het najaar is hiervan
een goed voorbeeld.
De basis
Peter van Tilburg van Van Tilburg Mode &
Sport en Jack Martens van Jack Martens
Tweewielers zijn bijna letterlijk overburen.
Het hartje van Nistelrode, het Laar, vormt
hun thuisbasis. Als winkeliersvereniging is
de ondernemersvereniging in de jaren
vijftig ontstaan. Maar inmiddels is de
vereniging volgens beide heren een mix
van allerlei bedrijven: industriële
ondernemingen, winkeliers en zzp'ers.
Iedere ondernemer uit Nistelrode die niet
louter solistisch bezig wil zijn, is welkom bij
de club.
De ondernemersvereniging Nistelrode is
grofweg te verdelen in twee takken: BIK, de
Belangenvereniging Industrieterrein
Kleinwijk (het bedrijventerrein van
Nistelorde) en de centrumwinkeliers. De
verhouding qua aantal leden is 40:60.
“We willen echt een bindmiddel zijn voor
ondernemend Nistelrode”, geeft Van Tilburg
aan. “Wanneer iemand bovendien lid wordt
van onze club is hij of zij ook meteen lid van
het MKB en de SOB, de Samenwerkende
Ondernemersverenigingen Bernheze. Deze
club telt inmiddels zo'n 450 leden. Op het
gebied van belangenbehartiging kunnen
we zo gezamenlijk echt een vuist maken.
Richting de overheid en de politiek, maar
ook richting bijvoorbeeld
ondernemersorganisaties”, vult Martens zijn
collega-bestuurslid aan.
Prettig ondernemersklimaat
De integratie in 1994 van de vijf kernen
Heesch, Nistelrode, Vorstenbosch,
Heeswijk-Dinther en Loosbroek tot
Bernheze is voor ondernemers volgens Van
Tilburg en Martens hartstikke goed
geweest. “Ik durf te stellen dat we er
allemaal sterker uit zijn gekomen”, geeft
Martens aan. Over het ondernemersklimaat
in de gemeente Bernheze zijn de heren dan
ook zeker te spreken.
“Bernheze is een prettige gemeente om te
ondernemen. Dit zeker sinds de oprichting
van de SOB in 2003”, stelt Van Tilburg

ging
onomwonden. Zo heeft de SOB er in zijn
ogen mede toe bijgedragen dat er in de
persoon van Jossien Kasteleijn een
bedrijfscontactpersoon is aangesteld
binnen de gemeente. “Aan dit soort
ontwikkelingen merk je dat je als
gezamenlijke ondernemersverenigingen
echt voor vol wordt aangezien”, geeft hij
aan.
Een verworvenheid van de
Ondernemersvereniging Nistelrode die de
huidige voorzitter zeker even genoemd wil
hebben, is de eigen afslag aan de A50 die
Nistelrode inmiddels alweer jaren heeft.
“Het is met name mijn voorganger Jan van
den Akker geweest die zich hiervoor hard
heeft gemaakt. Anders hadden we het
waarschijnlijk moeten doen met een
parallelafslag ter hoogte van Paalgraven”,
geeft hij aan.
Doolhof -'t Runneke
Ondanks de tevredenheid over de gang van
zaken in hun gemeente, zijn er natuurlijk
altijd punten die verbeterd kunnen worden.
Zo is er volgens de ondernemersvereniging
Nistelrode bijvoorbeeld behoefte aan de
ontwikkeling van een nieuw
bedrijventerrein aan de noordwestzijde van
Nistelrode: Doolhof - 't Runneke. Een
langgekoesterde wens die maar niet tot
ontwikkeling wil komen.
“Uit gesprekken die wij met ondernemers
voeren, blijkt dat er wel degelijk behoefte is
aan een plek waar kleinschalige
bedrijvigheid de ruimte kan krijgen”, stelt
Van Tilburg. Nu oriënteren (potentiële)
ondernemers zich volgens hem
noodgedwongen elders. “Zou het nieuwe
college hier de komende vier jaar geen
prioriteit aan geven dan is dit in onze ogen
“We moeten streven naar een win-winsituatie”
een gemiste kans om de economische
structuur van Nistelrode verder te
versterken”, aldus de voorzitter.
Win-winsituatie
Een reconstructie van de traverse door
Nistelrode (Heescheweg - Weijen - Laar) die
het algemeen belang dient, is in de ogen
van beide heren een tweede belangrijke
taak voor het nieuwe college. “We moeten
streven naar een win-winsituatie”, aldus Van
Tilburg. “Veiligheid voor omwonenden is
natuurlijk belangrijk, maar ook met een
Tekst: Sandra Kagie | Fotografie: Edwin Stoffer
goede bereikbaarheid en voldoende
parkeergelegenheid voor de gezamenlijke
winkeliers in het centrum moet rekening
worden gehouden. We zullen met andere
woorden tot een oplossing moeten komen
die het gezamenlijk belang dient. De
gemeenschap als geheel is immers gebaat bij
een kern waarin ondernemerschap de ruimte
krijgt.”
“Denk alleen maar eens aan de enorme boost
die het familiebedrijf Van Tilburg aan ons
dorp heeft gegeven”, vult Martens
desgevraagd aan. “Dankzij Van Tilburg is
Nistelrode in de verre omgeving bekend. Dat
bewijs wordt elke dag opnieuw geleverd.”
Een derde en laatste wens van de
gezamenlijke ondernemers is de verdere
ontwikkeling van het toeristische profiel van
Nistelrode. De horeca in de kern kan volgens
beide heren best wat versterking gebruiken.
Van Tilburg: “De accommodatieproblematiek
ligt eigenlijk in het verlengde hiervan. Een
gemeenschap als de onze heeft behoefte aan
een dorpshuis. De afgebrande
Brouwershoeve (red. het voormalige
restaurant en partycentrum) laat wat dat
betreft al sinds 2005 een holle kies achter.
Hopelijk ziet het nieuwe college kans deze
leemte te vullen. Het zou de uitstraling van
Nistelrode een enorme opkikker geven.”
het ONDERNEMERS BELANG 17

Bedrijfsreportage
Bij EuroPAC werken ze met de meest geavanceerde technieken. Maar als het om de werkwijze gaat, heeft directeur Will Spoor
traditionele klantgerichtheid in een hoog vaandel staan. En dat is geen blabla. Sterker nog, het hele bedrijf is er van
doordrongen. Een succesvol voorbeeld is de telefonische service waarvoor andere bedrijven EuroPAC kunnen inschakelen.
Teleservice laat zien dat klantgerichtheid vanaf de basis werkt
EuroPAC neemt de telefoon op
Onze klanten
18 het ONDERNEMERS BELANG
“ In tijden dat het economisch minder
gaat hoor je altijd roepen: We moeten
de klant weer centraal stellen. Daar
snap ik niks van ”, verzucht Will Spoor,
directeur van EuroPAC Alarmcentrale. “Dat
hadden die bedrijven natuurlijk al veel
eerder moeten doen. Klantvriendelijkheid is
de basis van je bedrijf. Zij betalen je
boterham en als je geluk hebt ook het
beleg. Dan moet je ze wel geven waar ze
om vragen. Als ik niet fatsoenlijk wordt
behandeld, dan ben ik ook weg.”
Gandhi
Dat Spoor meent wat hij zegt, is niet alleen
in de service maar ook letterlijk in het
bedrijf te zien. In de gangen hangen
ingelijste posters met wijze spreuken. Een
wijze les van Gandhi, komt meerdere malen
terug. “Dat is precies wat ik bedoel”, zegt hij
terwijl hij op de tekst wijst:
De klant is de belangrijkste bezoeker van ons huis
Hij is niet van ons afhankelijk
Wij zijn niet van hem afhankelijk
Hij is niet een onderbreking van ons werk
Hij is ons doel
Hij is geen buitenstaander in onze zaak
Hij is een deel daarvan
Wij doen hem geen gunst als wij hem bedienen
Hij doet ons een dienst dat we hem MOGEN bedienen!!!
EuroPAC voert deze filosofie door in het
hele bedrijf dat bestaat uit een
alarmcentrale voor bedrijven en
particulieren, video bewaking, tracking &
tracing en teleservice. “Een unieke
combinatie. Maar wel logisch. Vaak zie je
dat een alarmcentrale er bijvoorbeeld ook
een bewakingsdienst bij heeft. Maar dat
vind ik een ander vak. Wij zijn gespecialiseerd
in bereikbaarheidsdiensten.”
Cruciaal
De teleservice is een belangrijke en snel
groeiende pijler van EuroPAC. Andere
bedrijven, van ZZP'ers tot multinationals,
schakelen hierbij EuroPAC in voor het
beantwoorden van hun telefoontjes. “Dat
kan overdag of 's avonds of altijd zijn. Alles
is mogelijk want wij zijn 24 uur per dag,
zeven dagen in de week bereikbaar”, zegt
Spoor.
Het is voor bedrijven een mooie manier om
zich te onderscheiden van de concurrent.
“Want als jij de telefoon niet opneemt, dan
zal je concurrent dat waarschijnlijk wel
doen waardoor een mogelijke opdracht
gemist wordt. Dit is een tijd dat mensen
verwachten dat bedrijven optimaal
bereikbaar zijn. Is de een dat niet? Dan gaan
ze naar de ander. Dat de kwaliteit van de
bereikbaarheid daarbij cruciaal is, hoef ik
niet uit te leggen.“
Tekst: Astrid Potters | Fotografie: Peter van Huikelom
Professionals
EuroPAC fungeert als het verlengstuk van
het bedrijf van de klant. Alle telefoontjes
worden dan ook opgenomen met de naam
van de betreffende firma. “De mensen die
bij ons werken zijn goed getrainde
professionals. Zij nemen de telefoon
letterlijk op met een lach.”
De vriendelijke medewerkers geven dag en
nacht antwoord op vragen, noteren
bestellingen en geven storingsmeldingen
door aan monteurs. “Bij dat laatste kijken ze
ook goed naar de urgentie van het
probleem zodat medewerkers niet onnodig
worden belast. Samen met onze klanten
maken we daarvoor een protocol. En mocht
bijvoorbeeld de monteur al op pad zijn en
daarna belt iemand anders met een
probleem, dan weten wij dat. Dan hoeven
we niet opnieuw 's nacht zijn hele familie
wakker te bellen.”

et een lach
Geheim
De meeste vragen of klachten kunnen de
medewerkers van EuroPAC aan de hand van
het protocol oplossen. Meer ingewikkelde
zaken komen in de rapportage waarin ook
een helder overzicht staat van de
afgehandelde meldingen. “We werken voor
heel veel verschillende bedrijven en
instellingen van over heel het land. We
hebben veel ervaring met: CV
installatiebedrijven, rioleringsbedrijven,
woningbouwcorporaties,
beveiligingsinstallateurs, thuiszorg
instellingen, verzekeraars, vastgoed
organisaties en calamiteitenmeldpunten
van gemeenten”, somt Spoor op.
Een van de geheimen van het succes van
zijn bedrijf is volgens hem dat EuroPAC een
platte organisatie is. “Er werken hier 34
mensen, daarvan zijn er maar zes niet
operationeel. Onze centralisten zijn enorm
belangrijk en hebben verschillende taken.
Dat houdt hun werk interessant en dat
zorgt er weer voor dat ze gemotiveerd en
enthousiast blijven. We hebben dan ook
maar heel weinig verloop.”
Tracking & tracing
Aangezien beveiliging een groot onderdeel
is van het werk van EuroPAC zijn alle
medewerkers gescreend en voldoet
EuroPAC aan alle hoge eisen die er aan deze
beroepsgroep door het ministerie van
justitie worden gesteld.
Dat is bijvoorbeeld ook van belang bij
tracking & tracing. Hierbij wordt een klein
kasje in een auto gebouwd waardoor het
EuroPAC de wagen, mocht die gestolen
worden, weer op kan sporen. “Dat is vaak
een eis van de verzekeringsmaatschappij
bij dure auto's. Ik kom net van een beurs
waar te zien was hoeveel er al mogelijk is
met die techniek. Het werkt ook erg goed.
Wij hebben een honderd procent score.”
Hart
Dan geeft Spoor nog een kleine tour door
zijn bedrijf. Hart van het moderne, goed
beveiligde pand is uiteraard de ruimte voor
de centralisten. “Goedemorgen, waarmee
kan ik u helpen?” klinkt het hartelijk. Op
grote schermen zijn beveiligde ruimtes te
zien, maar ook hoeveel telefoontjes er
binnen zijn gekomen en hoe snel deze zijn
afgehandeld wordt in een schema
bijgehouden. Het blijken er die ochtend al
een paar honderd. “Allemaal niet vaker dan
drie keer overgegaan”, zegt Spoor oprecht
trots.
EuroPAC Alarmcentrale
Batavenweg 2
5349BB Oss
T 0412-654000
F 0412-638217
info@europac.nl
www.europac.nl
het ONDERNEMERS BELANG 19

Aad Blokland van
Credion Den Bosch
Om de kredietaanvragen voor kleinere
ondernemingen te vereenvoudigen is
bovendien een subsidie verstrekt aan
de CCQ Ondernemersdesk. Het doel van CCQ is
om de kredietaanvragen van kleinere ondernemers
efficiënter te organiseren. Dit doen zij
door de aanvraag in behandeling te nemen,
een conceptofferte op te stellen en de kredietaanvraag
aan de financierende instantie voor
te leggen ter fiattering. De werkwijze van CCQ
biedt zowel voordelen voor de financiers als de
ondernemers.
Meer aanbieders
Groot voordeel voor de geldverstrekker is de
efficiëntie: voor hen komt het hele administratieve
voortraject te vervallen en dat scheelt
veel tijd. Daarnaast kan CCQ ook het kredietbeheer
van de geldverstrekkers overnemen. Maar
ook de voordelen voor de ondernemers zijn
evident: dankzij CCQ wordt de kredietmarkt
voor het mkb voor meer financiële instanties
interessant en dat betekent een groter aanbod.
Niet alleen Nederlandse, maar ook buiten-
20 het ONDERNEMERS BELANG
Meer financiële
Een verandering op de Nederlandse kredietmarkt is merkbaar. Steeds meer
marktpartijen tonen interesse voor onze kredietmarkt en dat is goed nieuws voor
Nederlandse bedrijven. Vooral nu het voor bedrijven in het midden- en kleinbedrijf
lastiger is geworden om krediet te verkrijgen bij de gevestigde banken.
landse banken, pensioenfondsen en leasemaatschappijen
kunnen hun geld eenvoudiger
aan het mkb uitlenen.
Credion is mede initiatiefnemer van CCQ. Credion
is een samenwerkingsverband van meer
dan 30 vestigingen, die onafhankelijk ondernemers
adviseert en begeleidt bij financieringstrajecten.
Naast het indienen van een kredietaanvraag
bij de gevestigde banken, begeleidt
Credion ondernemers nu ook bij het indienen
van een aanvraag bij CCQ Ondernemersdesk.
Nieuwe producten
Credion is blij met deze nieuwe ontwikkelingen.
“Banken beoordelen kredietaanvragen
voor ondernemers op basis van standaard
richtlijnen. Hierdoor vallen veel ondernemers
buiten de boot, die met wat kleine aanpassingen
heel goed financierbaar zouden zijn. Dat is
jammer en remt hun ontwikkeling. Dankzij
CCQ komen maatwerkfinancieringen ook voor
deze groep ondernemers beschikbaar. Zo is
een bevoorschotting van debiteuren in de
praktijk alleen beschikbaar voor grotere bedrijven,
omdat het beheer van een dergelijke financiering
voor een bank heel bewerkelijk is.
Doordat CCQ het beheer van kredieten kan
overnemen, wordt deze financieringsvorm
voor een grotere groep ondernemers bereikbaar”,
aldus Aad Blokland, directeur van Credion.
Naast deze debiteurenfinanciering komt CCQ
ook met een werkkapitaalhypotheek. Met deze
financiering kan werkkapitaal worden verkregen.
De verstrekking gaat verder dan nu bij de
meeste financiële instellingen mogelijk is; namelijk
tot 100% van de vrije verkoopwaarde
van het onroerend goed. Dit op basis van hypotheek
en een borgstelling van de overheid
(BMKB).
Later dit jaar introduceert CCQ een financiering
op basis van risicokapitaal. Met deze construc-
Bedrijfsreportage
mogelijkheden voor
het MKB
tie kan uit een fonds een achterstelde lening
worden verkregen, wat een gunstige invloed
heeft op de vermogenspositie van de onderneming
en zijn positie ten behoeve van de
bank.
Credion adviseert en begeleidt ondernemers
die een financieringsaanvraag via CCQ willen
indienen. Dankzij haar expertise is Credion in
staat een gedegen aanvraag voor de ondernemer
bij de ondernemersdesk in te dienen. Aad
Blokland over de werkwijze van Credion: “De
kredietaanvraag vraagt een gedegen voorbereiding
en moet uitsluitsel geven over de kredietwaardigheid
van de ondernemer. Daar
moet je als ondernemer in investeren. Maar
naast een goede voorbereiding van de aanvraag,
kijken wij ook altijd naar de beste financieringsconstructie
voor de ondernemer en
welke aanbieder daar het beste bij past. Aan
onze werkwijze verandert niets, maar met de
CCQ Ondernemersdesk hebben wij onze klanten
wel meer te bieden. Dat kan net het verschil
maken tussen wel of niet investeren, tussen
stilstand of vooruitgang. En dat laatste
heeft onze economie op dit moment hard nodig!”
Credion
Postbus 734
5201 AS ‘s-Hertogenbosch
Van der Does de Willeboissingel 40
5211 CD ‘s-Hertogenbosch
T 073-690 04 44
F 073-691 03 33
denbosch@credion.nl
www.credion.nl

Tekst: IngerMarlies Leeuwenburgh | Fotografie: Edwin Stoffer
Het komt maar heel zelden voor dat we een
vrouw aantreffen als eigenaar van een ICT-
bedrijf. Carolien Verkerk is zo'n vrouw. Ze is
samen met Luuk van den Berg mededirecteur van
Dotcombusiness in Heesch.
Carolien Verkerk van Dotcombusiness:
“Wij kennen
geen standaardproducten
of
standaard klanten”
” In het kort gezegd biedt Dotcombusiness het MKB een
totaalconcept: hardware, software, advies en
onderhoud van ICT-apparatuur”, vertelt Carolien
spontaan en enthousiast. “Zo is VoIP bellen momenteel erg
actueel. Hierbij is telefonie geïntegreerd in het netwerk,
waardoor veel kosten bespaard worden. We onderhouden
servers bij de klant of bieden aan gebruik te maken van
onze beveiligde servers in het datacenter. Elk vraagstuk op
het gebied van kantoorautomatisering kunnen wij
oplossen.”
“Het leuke is dat geen twee bedrijven hetzelfde zijn. Een
productiebedrijf vraagt iets anders dan een
accountantskantoor met thuiswerkplekken. Een notaris,
makelaar of huisarts heeft weer heel andere vragen, die
vaak met wettelijke eisen samenhangen. Wij zorgen dat de
automatiseringsprocessen overal optimaal verlopen. Onze
uitdaging is dat we geen standaardproducten of
standaardklanten kennen. Iedere klant is uniek en heeft
een specifieke oplossing nodig. Daar staan wij voor, met
ons team van creatief meedenkende collega's.”
Verplaatsen in de klant
Je kunt wel zeggen dat alle klanten van Dotcombusiness
Carolien Verkerk kennen. Zij is het eerste aanspreekpunt
voor bestaande en potentiële klanten. Men is vaak verrast
een vrouw aan de lijn te krijgen.
Carolien lacht: “Ze denken dat ik de telefoniste ben. Maar ik
ben verantwoordelijk voor zowel de externe communicatie
als voor het management. Het eerste contact met nieuwe
klanten verloopt via mij. Door gericht te vragen
inventariseer ik de behoefte van de klant. Daarbij verplaats
ik mij in de ander vanuit het idee dat ik zelf gebruiker ben.
Ik denk dus mee: wat is er echt nodig. Bovendien probeer
ik dat op een manier te doen dat de ander - meestal geen
specialist in automatisering - ook begrijpt
wat ik vraag en waar we het over hebben.
De klant heeft een betrouwbare partner
nodig waar hij zijn vragen neer kan leggen.”
Vervolgens gaat Luuk persoonlijk
kennismaken met het bedrijf waarbij hij de
situatie ter plekke bekijkt en
Dotcombusiness presenteert. Hij maakt een
passend voorstel, waarbij hij nauwkeurig
onderzoekt of er nieuwe apparatuur nodig
is, of dat de aanwezige apparatuur nog up
to date is en alleen onderhoud en beter
instellen toereikend is. Carolien: “Wij gaan
niet onnodig vervangen en ook niet
onnodig veel aanbieden. Zo zouden wij ook
niet benaderd willen worden. Wij werken
aan langdurige, betrouwbare relaties. Dit
blijk uit onze trouwe klantenkring.”
Puntjes op de i
Naast deze klantcontacten zorgt Carolien
voor de juiste contracten, de bewaking van
het hele proces van bestellen, afspraken
maken en het inplannen van afspraken en
installeren van apparatuur. Wanneer
nieuwe apparatuur is geïnstalleerd laat
Bedrijfsreportage
Dotcombusiness de klant er een korte tijd
mee werken. Dan komt de technicus terug
voor een vervolgafspraak, om specifieke
vragen te beantwoorden en de puntjes op
de i te zetten.
Up to date houden
Problemen bij een klant komen altijd
ongelegen. “En problemen moeten direct
opgelost worden”, weet Carolien. “Daar
doen we echt ons best voor. Je kunt niet
alles voor zijn, maar je kunt wel alert zijn.
Daarom zorgen wij ervoor dat de systemen
van onze klanten op gezette tijden up tot
date gehouden worden. Hierdoor hoeft de
klant veel minder gebruik te maken van de
helpdesk, wat voor hem natuurlijk wel zo
prettig is."
Dotcombusiness
Cereslaan 26
5384 VT Heesch
T 0412-669500
F 0412-474102
info@dotcombusiness.nl
www.dotcombusiness.nl
het ONDERNEMERS BELANG 21

VanDerHeijden Steelyachts
Wie heeft er nooit gedroomd van het bevaren van de wereldzeeën met een eigen jacht? Vooral tijdens vakanties is
deze gedachte vast wel eens opgekomen. We vergapen ons dan immers massaal aan de meest luxueuze schepen
die liggen te schitteren in mondaine havenplaatsen. Het aantal mensen dat zich daadwerkelijk een dergelijk schip
22 het ONDERNEMERS BELANG
kan veroorloven, is echter beperkt. De aanschaf ervan is slechts weggelegd voor de happy few. VanDerHeijden
Steelyachts in Waalwijk levert jaarlijks acht van deze luxe visitekaartjes af. Gemiddelde lengte van de schepen die op
“
De jachten die we bouwen worden
steeds groter”, geeft oprichter/eigenaar
Ronald van der Heijden aan.
“Toen ik in 1993 begon, was een lengte van
zo'n twaalf meter heel gewoon. Momenteel
zijn het vooral schepen van zo'n twintig tot
vijfentwintig meter lengte die we afleveren,
maar we gaan dit jaar zelfs al over de dertig
meter heen”, geeft hij aan. “Klanten vragen
steeds meer van een schip qua uiterlijk en
uitstraling, maar juist ook qua vermogen en
technisch vernuft. Ze willen er niet alleen
mee pronken in de haven. Nee, ze willen er
echt een wereldreis mee kunnen maken. Een
jacht wordt dan een soort tweede huis en dat
moet natuurlijk van alle gemakken zijn voorzien:
jacuzzi, vloerverwarming, uitgebreide
badkamer, bemanningsverblijven en op technisch
gebied zaken als duikklokken, watermakers,
computers en liften. Je kunt het zo gek
niet bedenken”, aldus Van der Heijden.
Uit alle windstreken
De klanten van de Waalwijkse werf komen uit
alle windstreken. In Noord-Europa, Rusland,
het Midden-Oosten, maar ook in de Verenigde
Staten en zelfs in Australië worden jachten
van VanDerHeijden Steelyachts verkocht.
“Het is maar een klein wereldje”, geeft Van
der Heijden aan. “Iedereen kent elkaar en we
moeten het dan ook echt hebben van mondtot-mondreclame.
Daarnaast zijn we natuurlijk
present op alle belangrijke botenshows in de
wereld: Moskou, Düsseldorf en dit jaar voor
het eerst ook in Monaco. Echt iets om naar uit
te kijken. Daar komen we immers in contact
met onze potentiële klanten.”
VanDerHeijden Steelyachts biedt klanten een
vijftal 'standaard' modellen. Al mag je volgens
Van der Heijden in geval van 'zijn' jachten
eigenlijk niet van standaard spreken. Klanten
kunnen namelijk aan alle modellen hun eigen
draai geven. Van der Heijden: “We zijn in
staat jachten volledig custum-built af te
leveren. Qua technisch vernuft, maar
natuurlijk ook qua uitvoering en inrichting.”
Wanneer we echter naar een instapmodel
vragen dan noemen ze in Waalwijk direct de
de Waalwijkse werf worden gebouwd: vijfentwintig meter.
Exclusive. Een schip met een lengte vanaf elf
meter. Dan volgt de Elegance die leverbaar is
vanaf 13,50 meter, de Dynamic die begint bij
vijftien meter, de Dynamic Deluxe met
dezelfde afmetingen en tot slot de Superior
vanaf twintig meter.
Het laatste model, een luxe zogenoemd
flybridge jacht, is bij VanDerHeijden
Steelyachts echter ook al in de afmetingen
23 en 27 meter van de tekentafel gekomen.
Flybridge - voor de niet-kenners - staat hierbij
voor een jacht met een extra bovendek
vanwaar het schip bestuurd kan worden.
Het overzicht voor de schipper is door dit

Ronald van der Heijden: “De jachten die we bouwen worden steeds groter”
verhoogde, tweede dek optimaal.
“Met name de Superior voldoet momenteel
perfect aan de wensen van onze klanten”,
geeft Van der Heijden aan. “Het bevindt zich
in Nederland in het hoogste segment van de
jachtbouw. Bovendien beantwoordt het model
met name aan de vraag vanuit het buitenland
naar een stalen flybridge-jacht met alle
eigenschappen van een composiet jacht. De
motor van twee keer zevenhonderd PK haalt
bovendien moeiteloos de dertig knopen (red.
ruim vijftig kilometer per uur)”, vertelt hij
enthousiast.
Eerste ontwerp
Dat Van der Heijden zelf ook graag vaart,
moge duidelijk zijn. De geboren en getogen
Waalwijkse ondernemer heeft een technische
marine-achtergrond. Het starten van een
eigen werf was lange tijd zijn droom. En zoals
vele van zijn klanten hun droom werkelijkheid
zien worden wanneer zij hun eigen jacht te
water kunnen laten, zo kwam de droom van
Van der Heijden uit toen hij zijn eerste
ontwerp voor een schip maakte. “Een moment
dat ik nooit meer zal vergeten. Hoeveel
schepen er ook nog zullen volgen. Dat eerste
Tekst: Sandra Kagie (Sanscript Tekstproducties) | Fotografie: Peter van Huijkelom
maakt dromen werkelijkheid
ontwerp blijft je altijd bij”, geeft hij aan.
In totaal heeft VanDerHeijden Steelyachts sinds
1993 ruim vierhonderd schepen afgeleverd. Van
tekening tot eindproduct. Alles gebeurt op de werf
in Waalwijk zelf. Inmiddels werken daar dan ook
ruim twintig mensen: ontwerpers, engineers,
timmerlieden, elektriciens, monteurs, schilders en
natuurlijk een aantal ondersteunende medewerkers.
“We vormen echt een soort aannemersbedrijf”, zegt
Van der Heijden hierover.
“Alle disciplines zijn vertegenwoordigd. Stuk voor
stuk vakmensen die vaak al heel lange tijd hier
werken. Belangrijk, want je moet als team zeer
goed op elkaar zijn ingespeeld om de wensen van
de klant optimaal te kunnen vertalen naar een
prachtig eindproduct.”
Wanneer de huidige trend naar steeds grotere
schepen overigens doorzet dan zal VanDerHeijden
Steelyachts moeten uitbreiden. Een lengte van
vijfentwintig meter is nog te doen in de enorme
productiehal aan de Duikerweg in Waalwijk, maar
dertig meter dreigt een probleem te worden. “Een
luxe-probleem”, zo stelt Van der Heijden nuchter
vast.
Perfectie tot in detail
De rol van de oprichter van het bedrijf is
momenteel vooral gericht op sales en
relatiebeheer, maar zeker ook op de ontwikkeling
van nieuwe modellen.
“We beschikken over de modernste software op het
gebied van 3D jachtontwerp”, vertelt hij niet
zonder trots. “Bovendien hebben we in de
afgelopen jaren een enorme ervaring opgebouwd.
Dat maakt dat we een ontwerp tot in detail kunnen
perfectioneren. Heel anders dan vroeger, maar
daarom niet minder leuk. Je ziet een schip als het
ware varen wanneer je het op je computerscherm
hebt staan. Vroeger moest je daarvoor echt een
schaalmodel maken. Dat is nu dus niet meer nodig.
Klanten vinden het bovendien prachtig om hun
jacht op deze manier virtueel te water te laten.
Het draait natuurlijk allemaal om de echte
tewaterlating, maar de virtuele versie is zeker een
heel mooi voorproefje.”
VanDerHeijden Steelyachts B.V.
Duikerweg 29
5145 NV Waalwijk
T (0416) 65 19 06
F (0416) 35 53 44
info@vanderheijdensteelyachts.nl
www.vanderheijdensteelyachts.nl
het ONDERNEMERS BELANG 23

Advies
De belastingaangifte 2011 lijkt nog erg ver weg. Toch worden er per 1 januari 2011 weer talloze wijzigingen aangebracht in
diverse belastingwetten. Aan de hand van enkele eindejaarstips bespreken we met Kees van Schayk, eigenaar van Van
Schayk V.O.F. Administraties en Adviezen te Heeswijk-Dinther, welke belastingvoordelen er in 2010 en 2011 zijn te behalen.
Eindejaarstips 2010
24 het ONDERNEMERS BELANG
Als eerste voorbeeld noemt Van
Schayk de belastingvrije schenking
van ouders aan kinderen. De normale
vrijstelling bedraagt € 5.000 per jaar
maar kan eenmalig worden verhoogd naar
€ 24.000 voor kinderen tussen 18 en 35 jaar
en onder bepaalde voorwaarden zelfs
€ 50.000. Met ingang van 1 januari 2011 is
die schenkingsvrijstelling van € 50.000 ook
van toepassing als het gaat om een schenking
die gebruikt wordt voor de aflossing
van de eigenwoningschuld van het kind of
onderhoud en/of verbetering ervan.
Volgens Van Schayk is het in deze situatie
raadzaam om uw schenking pas in 2011 te
doen.
Ook als u van plan bent een opknapwoning
te kopen, deze te renoveren en weer met
winst te verkopen, doe dat dan niet nu,
maar in 2011. Want als in 2011 een woning
is gekocht en binnen een termijn van één
jaar weer van de hand wordt gedaan, dan
hoeft alleen overdrachtsbelasting over de
eventuele winst betaald te worden. Deze
termijn is nu nog slechts een half jaar.
Bovendien kunt u ook nog gebruik maken
van het laag BTW-tarief op arbeidskosten
bij renovatie van woningen. Van 1 oktober
2010 tot 1 juli 2011 geldt tijdelijk het lage
BTW-tarief van 6 procent op de
arbeidskosten bij de renovatie en het
herstel van woningen ouder dan twee jaar.
Zo maakt u voordeliger gebruik van
diensten van vakmensen.
Een geheel andere tip van Kees van Schayk
betreft het controleren van de VARverklaringen
van ZZP'ers door
opdrachtgevers. Dit heeft de Belastingdienst
een stuk gemakkelijker gemaakt. Als
opdrachtgever kunt u nu gemakkelijk de
echtheid van de VAR-verklaring telefonisch
checken bij het Landelijk Coördinatiepunt
VAR via telefoonnummer 088-1511000. Op
basis van de bij de Belastingdienst bekende
gegevens wordt gecontroleerd of de
combinatie burgerservicenummer en VAR
klopt.
Aan deelnemers aan de levensloopregeling
adviseert Van Schayk om er nog dit jaar of
volgend jaar optimaal gebruik van te
maken. De regeling wordt namelijk
afgeschaft (vermoedelijk in 2012) omdat dit
is opgenomen in het regeerakkoord van
VVD en CDA
Een laatste tip is voor de theaterliefhebber;
bestel dit jaar alvast uw tickets voor 2011.
Dat scheelt 13 procent omzetbelasting op
een ticket.
Tot slot stelt Kees van Schayk dat het voor
de meeste onderwerpen ten zeerste aan te
raden is om dit met uw adviseur te
bespreken en uitvoerig te bekijken hoe
deze op uw persoonlijke situatie van
toepassing kunnen zijn.
Administratiekantoor Van Schayk V.O.F.
adviseert u graag over de mogelijkheden.
Kees van Schayk
Van Schayk VOF
Brouwersstraat 29
5473 HB Heeswijk-Dinther
T 0413-292894
F 0413-291345