Jaarplan 2007 (pdf) - Het Juridisch Loket

organisatie van kennis die in 2006 zijn gestart. Ook de komende jaren wordt continu geïnvesteerd
in de ontwikkeling van onze medewerkers. Dat dit een bijzondere inspanning van de organisatie
vraagt, staat vast.
Ten slotte mag zeker de succesvolle naamsbekendheidcampagne niet onvermeld blijven.
Deze is in volle omvang voor de zomer gestart en heeft zeker invloed gehad op de klantenstroom.
Ook hiervoor geldt dat voortzetting van deze campagne in 2007 van groot belang is om de
naamsbekendheid verder te vergroten zodat iedere rechtzoekende het Juridisch Loket weet te
vinden.
Naast deze activiteiten wordt met volle kracht uitvoering gegeven aan de vele andere
voornemens uit het Jaarplan 2006 waarover zowel in de trimesterrapportages als in het
Jaarverslag 2006 nader verslag wordt gedaan.
De ervaringen van 2006, de input vanuit sessies met het personeel, de ondernemingsraad,
de Raad van Toezicht, de vestigingsmanagers, het managementteam en de kaderbrief van
de Raden voor Rechtsbijstand, zijn leidend geweest bij de inhoudelijke keuzes die in dit
jaarplan worden gemaakt.
Uit de verschillende bijeenkomsten is gebleken dat de vele gestarte initiatieven en nieuwe
ontwikkelingen naast de stevige groei van de productie, veel hebben gevraagd van de spankracht
van de organisatie. Ook de personele problematiek trekt een grote wissel op zowel het
management als op de medewerkers en ook hier geldt dat een consistent hrm-beleid van groot
belang is voor het bereiken van een stabiele werksituatie.
Los van de nieuwe voorstellen voor 2007 zijn er ook nog veel activiteiten die doorlopen uit
de startfase van het Juridisch Loket en uit het Jaarplan 2006. In het Jaarplan 2007 wordt de
ingeslagen weg verder vervolgd en daar waar nodig bijgesteld. Beheerste groei is daarbij van
essentieel belang zonder dat de ambities van het Juridisch Loket ook maar een seconde uit het
oog worden verloren.
De opzet van dit jaarplan is als volgt. In de hoofdstukken 2 en 3 wordt stilgestaan bij de missie,
de strategie en het beleid. In hoofdstuk 4 wordt uiteengezet wat het actieprogramma voor 2007
is. Het actieprogramma wordt na vaststelling van dit jaarplan vertaald in afdelings-, regio- en
vestigingsplannen.
De activiteiten van het Europees Consumenten Centrum en de daarbij behorende begroting maken
geen deel uit van dit jaarplan. Hiervoor geldt een andere formele route.
De begroting is als bijlage opgenomen.
5
Jaarplan 2007