NB! 34 september 08 - De Noorderbrug

CENTRALE CLIËNTENRAAD
Cliënttevredenheidsonderzoek:
werken aan verbeterplannen
Het afgelopen kwartaal is er door de lokale cliëntenraden druk gewerkt aan de verbeterpunten die
uit het Cliënttevredenheidsonderzoek naar voren kwamen. Bijna alle raden hebben hun bijdrage
opgestuurd naar de Regiomanagers en de afdeling Inhoudelijke Zaken.
Er is op zeer uiteenlopende wijze gewerkt aan dit onderwerp.
Veel raden hebben de achterban geraadpleegd.
Sommige hebben bijeenkomsten georganiseerd, bij anderen
kon de achterban schriftelijk reageren. Hieruit zijn heel bruikbare
oplossingen naar voren gekomen.
Uit de verschillende bijdragen wordt een voorstel voor een
Cliëntenforum
Verbeterplan gemaakt. Dat verbeterplan wordt in het derde
kwartaal besproken in de Regionale Cliëntenraden en de
Centrale Cliëntenraad. Lokale raden krijgen het plan ter informatie
toegestuurd.
De CCR wil alle lokale raden bedanken voor hun medewerking
en inzet. ●
Sinds begin dit jaar is er, speciaal voor cliënten van De Noorderbrug, een cliëntenforum op het
internet te vinden.
Op dit forum staat informatie over:
■ Zaken die met de kwaliteit van zorg te maken hebben.
■ Cursusaanbod.
■ Nieuwe ontwikkelingen in de zorg.
Cliëntenraden kunnen op het forum hun lokale nieuwsbrief
plaatsen en ook de nieuwsbrief van andere raden lezen. Wie
weet word je zo op goede ideeën gebracht!
Ook kun je het het Handboek Cliëntenraad downloaden of
inzien. Klachtenfolders, belangrijke adressen (vertrouwensarts,
klachtencommissie) kun je op het forum vinden.
Ook kun je zelf zaken aankaarten op het forum die jij belangrijk
vindt; je kunt discussiëren over vervoer, eten enzovoort.
Ook nieuwsgierig geworden?
Registreer je eens op: www.noorderbrugforum.nl ●
Gerke Bakker | Voorzitter Centrale Cliëntenraad
NB! SEPTEMBER 2008
3