NB! 34 september 08 - De Noorderbrug

We hebben een afspraak met mevrouw Geer Keuning,
Zorginhoudelijk medewerker van Zorgkantoor Friesland. Het
Zorgkantoor is gehuisvest aan de rand van de stad in 4 torens,
waarvan in een gedeelte van één toren het Zorgkantoor is
gevestigd en in de rest verzekeraar ‘De Friesland’.
Wat doet het Zorgkantoor?
‘Zorgkantoor Friesland is in de provincie Friesland verantwoordelijk
voor de uitvoering van de Algemene Wet Bijzondere
Ziektekosten (AWBZ). Via de AWBZ wordt de zorg geregeld die
mensen nodig hebben als gevolg van een chronische ziekte
of een lichamelijke, zintuiglijke, geestelijke of verstandelijke
aandoening. Het gaat om langdurige zorg, waarvan de kosten
erg hoog zijn en die niet te verzekeren zijn.
De zorgkantoren zijn door de regering in het leven geroepen
om de AWBZ uit te voeren. Het zijn zelfstandig werkende kantoren
die zorgvraag en zorgaanbod zo goed mogelijk op elkaar
afstemmen. Zij beheren ook de door de regering beschikbaar
gestelde AWBZ-gelden. In Friesland gaat het om AWBZ-gefinancierde
zorg voor ouderen (75% van de indicaties), voor verstandelijk
gehandicapten (5% van de indicaties), voor lichamelijk
gehandicapten (0,5% van de indicaties) en overig, zoals mensen
met psychiatrische aandoeningen.’
‘De contacten met
De Noorderbrug zijn
uitstekend’
Wat doet een Zorginhoudelijk medewerker?
‘Ik ben Zorginhoudelijk medewerker voor de gehandicaptenzorg
(GZ) en de geestelijke gezondheidszorg (GGZ cure). In
deze functie geef ik o.a. voorlichting aan zorgaanbieders, zoals
De Noorderbrug en aan cliënten. Bijvoorbeeld over de zorgzwaartepakketten.
Dat is zowel voor zorgaanbieders en voor
cliënten vaak ingewikkeld.
Daarnaast bemiddel ik tussen cliënt en zorgaanbieder. Ik zorg
ervoor dat de cliënt de zorg krijgt die hij nodig heeft bij de
zorgaanbieder die dat het beste kan bieden en waar de voorkeur
van de cliënt naar uit gaat. Voor cliënten AWBZ-zorg realiseren
vind ik het uitdagende van mijn werk. Bijvoorbeeld: een
cliënt heeft contact met De Noorderbrug, wil graag in een
woonvorm wonen, maar alles zit vol in Friesland. Dan kan die
cliënt bellen met het zorgkantoor om te vragen of wij een
oplossing hebben. Ik ga dan samen met de cliënt en
De Noorderbrug proberen het op te lossen.
Ook krijgen we zorgvragen die afwijken van wat regulier geboden
wordt door zorgaanbieders. Het geeft me veel voldoening
als we dat gezamenlijk kunnen oplossen. Mijn uitgangspunt is:
het gaat om zorg voor mensen. Die zorg moet aansluiten bij
zijn vraag, het moet dus zorg op maat zijn.’
De AWBZ is voortdurend in beweging en daardoor niet
altijd overzichtelijk
‘Daarom is voorlichting geven erg belangrijk. Wat houdt de
AWBZ in? Wie heeft er recht op? Hoe werkt de AWBZ? Wie
betaalt de zorg? Hoe zit het met eigen bijdragen? En hoe zit
het met de keuze voor een zorgaanbieder? Met het geven van
voorlichting kom ik bij veel zorgaanbieders over de vloer. Maar
ook bij MEE. MEE begeleidt de cliënt tot aan de indicatiestelling.
Bij zorgaanbieders een kijkje nemen vind ik erg belangrijk,
want dan kan ik cliënten goed adviseren.
De AWBZ is boeiend, maar niet altijd overzichtelijk. Ieder jaar
verandert er wel weer iets als gevolg van politieke beslissingen,
maar ook door veranderende zorgvragen van cliënten. Op
dit moment stijgen de zorgvragen van mensen met psychiatrische
aandoeningen enorm. Dus veranderingen in de AWBZ zijn
logisch en goed, maar het maakt het er niet gemakkelijker op.
Logeren is bijvoorbeeld een zorgproduct dat nu gangbaar is,
maar dat was een paar jaar geleden nog niet zo. Het is ontstaan
door de vraag van (mantel)zorgers van kinderen en de
creativiteit van de Zorgkantoren en zorgaanbieders.
Tenslotte volgen wij ook de wachtlijsten van de zorgaanbieders.
Ik doe dat uiteraard voor de Gehandicaptenzorg en voor
de GGZ. Het uitgangspunt is geen wachtlijsten. Dus als die er
wel zijn gaan we met de zorgaanbieder in gesprek om oplossingen
te zoeken zodat de cliënt zijn gewenste zorg krijgt.’
Hoe zie je de toekomst?
‘Wij werken hier met ongeveer 35 medewerkers op het zorgkantoor.
Opgedeeld in 2 inkoopteams en een cliëntenadministratie.
Dat werkt goed en zal de komende jaren zo blijven.
We hebben net onze concessie van de regering verlengd
gekregen tot 2012.
Er zal nog veel veranderen in de AWBZ. Er zal nog meer overgeheveld
worden naar de gemeenten (WMO), wat nu onderdeel
uitmaakt van de AWBZ. Ik verwacht echter dat voor cliënten
van De Noorderbrug het recht op AWBZ-gefinancierde zorg
gewoon blijft bestaan.’
En De Noorderbrug?
‘Onze contacten met zorgaanbieders zijn goed. We werken
oplossingsgericht. En de contacten met De Noorderbrug zijn
uitstekend. Bij probleemsituaties overleggen we en komen er
samen altijd uit. Ik ken veel locaties van De Noorderbrug in
Friesland, dat maakt mijn advisering veel gemakkelijker.’ ●
Martien Bron | Hoofd Inhoudelijke Zaken
Anke Sterringa | Medewerker Voorlichting/PR
NB! SEPTEMBER 2008
9