CoMpAssIoN NEdErlANd 10/11 - CBF

JAARMAGAZINE
CoMpAssIoN NEdErlANd 10/11
Compassion Nederland JAARMAGAZINE 10/11
1

Compassion Nederland JAARMAGAZINE 10/11
2
INHOUDSOPGAVE
Voorwoord PAG. 3 // VErslAG VAN dE dIrECtIE PAG. 5 //
VErslAG MArkEtING & CoMMuNICAtIoNs VAN JAN wIllEM VINk PAG. 9 //
MINIstry sErVICEsVErslAG VAN pEtrA krAIMA EN klAAs JANsEN PAG. 15 //
spoNsor & doNor sErVICEsVErslAG VAN klAAs JANsEN PAG. 19 //
2010/2011 in grote lijnen PAG. 23

VOORWOORD
ook in het afgelopen jaar hebben we de groei van ons werk kunnen voortzetten: Groei in sponsors, projecten,
professionaliteit, waardering en vooral in het aantal kinderen en studenten dat we een kans kunnen geven om uit
armoede te komen. In deze tijd van economische tegenslagen zijn we dankbaar dat we wéér meer kunnen doen.
we beseffen ons hoe bijzonder dit is en ervaren ons werk als erg gezegend. dankbaar nemen we ons de tekst uit
Johannes 15:5 ter harte: “Als iemand in mij blijft en ik in hem, zal hij veel vrucht dragen. Maar zonder mij kun je niets
doen.” Jezus blijft een centrale plaats in ons werk innemen.
In dit jaarmagazine vind je naast de kerncijfers uit het jaarverslag de mijlpalen van het afgelopen jaar. Een aantal
collega’s licht ze toe.
Graag willen wij iedereen die deel van Compassion uitmaakt bedanken. Naast de medewerkers zijn veel mensen in
hart en daden betrokken bij ons werk. denk aan sponsors, donateurs, ambassadeurs, vrijwilligers, kerkenwerkers,
evenementorganisatoren, bedrijven en vele anderen. dankzij de betrokkenheid van al deze mensen kunnen wij in
Jezus’ naam veel kinderen die in armoede leven een hoopvolle toekomst bieden.
Apeldoorn, 27 oktober 2011
Namens bestuur en directie,
Jolanda omvlee-tijhuis Hugo Verwijs
directeur Compassion Nederland Voorzitter bestuur
“Als iemand in mij blijft
en ik in hem, zal hij veel
vrucht dragen.
Maar zonder mij kun je
niets doen.”
Compassion Nederland JAARMAGAZINE 10/11
3

Compassion Nederland JAARMAGAZINE 10/11
4

Er is veel mogelijk
als wij op
dit punt komen:
“Ik heb genoeg, ik
hoef niet ‘meer dan genoeg’.
De rest wil ik delen.”
DIRECtIE VERSlAG
van Jolanda omvlee
dIrECtEur CoMpAssIoN NEdErlANd
CHrIstus stAAt CENtrAAl IN HEt wErk VAN CoMpAssIoN. dAAr HEbbEN wE oNs
doEl dIt JAAr ook AAN GEkoppEld: IN AllEs wAt wE doEN wIllEN wE God ErEN. wE
wErkEN IN AfHANkElIJkHEId VAN JEZus. VANuIt ZIJN VoorbEEld wIllEN wE lEVEN
EN HANdElEN EN VANuIt ZIJN lIEfdE kuNNEN wE door lokAlE kErkEN kINdErEN uIt
ArMoEdE HAlEN.
UIt lIEfDE HANDElEN
Als medewerkers hebben we ons het afgelopen
jaar ook tot doel gesteld deze basis met elkaar te
verstevigen. dit doen we door elke dag te openen met
een gebedsmoment. daarnaast heeft elke afdeling een
specifiek gebedsmoment en maandelijks komen we
met alle medewerkers bij elkaar om samen te bidden,
aanbidden en overdenken. Naar Jezus’ voorbeeld willen
we vanuit liefde en professionaliteit handelen en onze
verantwoordelijkheid nemen.
Een van de hoogtepunten uit het afgelopen jaar
is dat we op onze drie sponsorprogramma’s mooie
groeiresultaten hebben bereikt:
CHIld surVIVAl proGrAM: +128 %
kINdspoNsorproGrAMMA: +8 %
lEAdErsHIp dEVElopMENt proGrAM: +50,6 %
DRIE PROGRAmmA’S
onze drie programma’s sluiten naadloos op elkaar aan.
doordat we nu beginnen bij de meest kwetsbare leeftijd
(prenataal en de eerste vijf jaar van het leven van een
kind) bieden we een doorlopende ontwikkelingslijn.
Van baby tot misschien wel een toekomstige leider van
een land.
Compassion Nederland JAARMAGAZINE 10/11
5

Compassion Nederland JAARMAGAZINE 10/11
6
CHIlD SURVIVAl PROGRAm
sinds april 2011 kunnen mensen via Compassion Nederland niet alleen kinderen en studenten sponsoren,
maar ook moeders en hun baby. dat kan via het Child survival program (Csp). Hoe belangrijk deze
ondersteuning is, heb ik met eigen ogen gezien. In bolivia ontmoette ik Guana, een vrouw die net na de
bevalling haar kind had verloren. Ze lag op de koude vloer in haar huisje bij te komen van de bevalling,
toen haar man met de baby naar de rivier ging om het kindje te wassen. Hij kwam terug, maar zonder het kind. Zij
weet niet wat er met haar pasgeboren baby gebeurd is. Misschien heeft haar man het kind verdronken of heeft hij
het verkocht. Ze zal het nooit weten. twee van haar andere kinderen werden geboren met een open gehemelte. Haar
man wilde deze twee kinderen ook ombrengen.
Als deze vrouw niet in het Child survival program was opgenomen, zou ze niet kunnen overleven en waren haar
kinderen gestorven. Ze krijgt nu hulp om haar eigen onderneminkje op te zetten en ontvangt voedselpakketten en
persoonlijke begeleiding. Een aantal van haar kinderen is ook opgenomen in ons kindsponsorprogramma.
terwijl ik met haar sprak, drong het pas echt tot me door: de impact die het Child survival program op jonge moeders
en hun baby’s heeft, is enorm. Guana vertelde me hoe haar leven veranderd is. Van de wanhoop die ze voelde naar
hoop. Voor de toekomst van haar kinderen en voor haar eigen toekomst.
Het is mooi om te zien hoe snel we resultaat kunnen boeken. door de praktische hulp die we bieden, kan een leven
180 graden omdraaien. dit programma geeft hulp én hoop.
KINDSPONSORPROGRAmmA
Het kindsponsorprogramma is van oudsher de kern van het werk van Compassion. dit jaar vond het 28.000 e kind
via ons Nederlandse kantoor een sponsor. Anushia van 7 uit India wordt nu gesponsord door een tienjarig meisje
uit Nederland. we zijn zo trots op de gezinnen die een kind aan hun gezin toevoegen door het te gaan sponsoren
en hier ook hun kinderen bij betrekken. we horen verhalen van tieners die klusjes tegen betaling doen om zo hun
sponsorkind te kunnen betalen. Maar ook van mensen die gestopt zijn met roken en met het geld dat ze hierdoor
overhouden een kind gaan sponsoren. Verhalen die ons raken en inspireren.
lEADERSHIP DEVElOPmENt PROGRAm
Het leadership development program (ldp) heeft het afgelopen jaar ook een grote groei doorgemaakt.
Het programma biedt kinderen met talent en leiderschapspotentieel de kans om zich te ontwikkelen. de
studenten komen zelf uit armoede en weten waar zij het over hebben. In het programma ontwikkelen zij
zich tot verantwoordelijke, christelijke leiders. En hoe meer van deze mensen op de juiste plekken terecht
komen, hoe groter de kans dat de cirkel van armoede in dat land eindelijk doorbroken kan worden.
dit jaar hebben veel Nederlandse ondernemers zichzelf en hun bedrijf verbonden met een student in het
leadership development program. Zo breidt het Compassion leadership Network zich steeds meer uit met
ondernemers die armoede en gerechtigheid een plaats willen geven binnen hun bedrijf.

Naast deze drie programma’s zijn we in het afgelopen
jaar gestart met sponsor+, waarmee we extra hulp
kunnen geven in de gebieden waar we werken. In het
volgende hoofdstuk lees je daar meer over.
VROUWENStRAtEGIE
samen met tien prominente Nederlandse vrouwen
hebben we dit jaar het werk van Compassion in de
dominicaanse republiek bezocht. Het doel van deze
reis was Nederlandse vrouwen te verbinden aan
vrouwen die in armoede leven. de focus van deze
strategie is hoe vrouwen in verschillende levensfases
zich verbonden kunnen voelen met onze programma’s.
dit netwerk bestaat uit vrouwelijke ambassadeurs voor
Compassion die hun talenten en netwerk in willen
zetten voor de missie van Compassion en daarnaast
elkaar inspireren.
BEtROKKEN SPONSORS
we zijn heel blij en dankbaar voor onze sponsors.
Hun betrokkenheid is groot en stopt vaak niet bij het
maandelijks afschrijven van het sponsorbedrag. Veel
sponsors bidden voor hun sponsorkind en schrijven
regelmatig brieven. dit moedigen wij graag aan, want
het krijgen van aandacht is een cruciale factor in de
ontwikkeling van kinderen. de band met onze sponsors
is ook belangrijk voor ons. daarom hebben we dit
jaar een sponsortevredenheidsonderzoek gehouden.
de resultaten hiervan waren heel bemoedigend
en motiveren ons om altijd te blijven streven naar
uitmuntendheid, wat een van onze speerpunten is. wat
we zeggen, willen we zijn en waar we voor staan, willen
we waarmaken.
DE KERK
Jezus roept zijn lichaam - de kerk - op om te zorgen
voor de armen en hen recht te doen. Compassion werkt
via lokale kerken en het is geweldig om te zien dat
ook in Nederland steeds meer kerken gaan uitreiken
naar de armen. dit doen zij door een partnership met
Compassion of door een Zondag voor kinderen in
Armoede in hun kerk te houden. Zij willen zich zo samen
met lokale kerken in ontwikkelingslanden verbinden aan
kinderen die in armoede leven.
StREVEN NAAR UItmUNtENDHEID
wee streven continu naar uitmuntendheid. samen met
een externe consultant hebben we kritisch gekeken naar
de managementrapportages. Hierin hebben we een
verbeteringsslag gemaakt, waardoor zaken makkelijker
aangestuurd en inzichtelijk verantwoord kunnen
worden. ook het verzuimbeleid is kritisch bekeken en
hier hebben we actief beleid op gevoerd. Het resultaat
hiervan is dat het verzuimpercentage het afgelopen jaar
gedaald is van 5,0% naar 3,3%.
Naast onze vaste medewerkers helpen meer dan 400
vrijwilligers ons met allerlei activiteiten. Zonder hen
zouden wij ons werk niet kunnen doen. Zij helpen bij
evenementen, ondersteunen op kantoor en zoeken
nieuwe sponsors. omdat zij zo’n essentiële plaats
innemen binnen Compassion, hebben we dit jaar het
vrijwilligersbeleid verder geprofessionaliseerd. we
zijn blij met iedere vrijwilliger en hebben een centraal
aanmeldpunt gecreëerd om talenten en mogelijkheden
te matchen met onze activiteiten. we werken eraan
dat iedere vrijwilliger zich gewaardeerd voelt. dit doen
we onder andere door trainingen aan te bieden, een
juiste vergoeding te geven en regelmatig bemoediging
en waardering uit te spreken. Het nieuwe beleid is
na feedback van de vrijwilligers vastgesteld en aan
iedereen uitgereikt.
DE BAl lIGt BIj ONS
we zouden ons werk niet kunnen doen zonder de
collega’s in de veldlanden die zich dagelijks inspannen
voor de kinderen in de projecten. Ze zetten zich met
heel veel toewijding en liefde in voor de moeders en
kinderen en gaan steeds de extra mijl voor de ander.
Als ik zie en hoor hoe mensen hier én in de veldlanden
zich inspannen, word ik alleen maar enthousiaster over
de mogelijkheden. we kunnen een einde maken aan
extreme armoede als we met elkaar gaan delen. Er is
veel mogelijk als wij op dit punt komen: “Ik heb genoeg,
ik hoef niet ‘meer dan genoeg’. de rest wil ik delen.”
soms is het moeilijk om het verhaal van Compassion te
vertellen, omdat de wereld ‘daar’ zo ver van ons af staat.
Maar we leven in één wereld en God heeft ons genoeg
gegeven. wij hebben het alleen niet goed verdeeld. Het
klopt niet dat 20% van de mensen op aarde 85% van alle
middelen gebruikt. de bal ligt bij ons. wij moeten daar
iets aan doen.
Daarom ben ik dankbaar dat ik deel van Compassion
uitmaakt. Ik zie levens veranderen. Het is een
voorrecht om daar aan mee te werken.
Compassion Nederland JAARMAGAZINE 10/11
7

Compassion Nederland JAARMAGAZINE 10/11
8

Het belangrijkste doel dat we in het
afgelopen jaar bereikt hebben,
is dat we een verschuiving hebben gemaakt
naar een multiprogrammaorganisatie.
mARKEtING & COmmUNICAtIONS
Interview met
Jan willem Vink
MArkEtING & CoMMuNICAtIoNs dIrECtor
oNZE MArkEtING koMt fEItElIJk NEEr op ééN doEl: MEEr kINdErEN EEN GoEdE
toEkoMst GEVEN. dAt Is wAt oNs MotIVEErt EN AMbItIEus MAAkt. wE GEloVEN dAt
wE EEN VErsCHIl kuNNEN MAkEN IN HEt lEVEN VAN INdIVIduElE kINdErEN. Al oNZE
INspANNINGEN ZIJN Erop GErICHt oM (potENtIëlE) spoNsors bEwust tE MAkEN VAN
dE rol dIE ZIJ kuNNEN spElEN IN HEt lEVEN VAN EEN kINd. dAt doEN wE VIA dIVErsE
MIddElEN EN kANAlEN.
mUltIPROGRAmmAORGANISAtIE
Het belangrijkste doel dat we in het afgelopen jaar
bereikt hebben, is dat we een verschuiving hebben
gemaakt naar een multiprogrammaorganisatie. tot voor
kort wierven we puur voor ons kindsponsorprogramma.
we hadden één focus, één programma. Nu voeren
we meerdere programma’s. dit is een proces dat we
een aantal jaar geleden al ingezet hebben door het
leadership development program (ldp) in Nederland te
positioneren. sinds dit jaar vertegenwoordigen we ook
in Nederland het complete spectrum van Compassions
werk: Je kunt nu ook een moeder en haar baby
ondersteunen. we helpen kinderen nu vanaf de eerste
prille levensjaren tot en met het afstuderen en vangen
ook de gevolgen van rampen op door onze aanvullende
fondsen.
Compassion Nederland JAARMAGAZINE 10/11
9

Compassion Nederland JAARMAGAZINE 10/11
10
CHIlD SURVIVAl PROGRAm
In het afgelopen jaar hebben we het Child survival
program (Csp) in Nederland geïntroduceerd. tot vorig
jaar kon je alleen moeders en baby’s ondersteunen door
een compleet project met vijftig moeders en baby’s te
bekostigen. Er waren dus altijd grote bedragen mee
gemoeid, waardoor we de meeste individuele sponsors
hier niet bij konden betrekken. toen de mogelijkheid
voor één-op-één sponsoring zich aandeed via een
internationale test, hebben we deze met beide handen
aangegrepen. de uitdaging lag daarbij vooral in de
administratieve kant van de sponsoring en het creëren
van goede marketingmaterialen.
Het aprilnummer van ons magazine stond bijna
helemaal in het teken van het Child survival program.
daarnaast is Jolanda omvlee met Eo Metterdaad naar
bolivia gereisd, om opnames voor vier tv-uitzendingen
over het Csp te maken. Via sestra zijn we bij een
aantal vrouwenactiviteiten aanwezig geweest waar
we het programma succesvol geïntroduceerd hebben
en een aantal van onze vrouwelijke ambassadeurs
heeft besloten om tijd en energie te investeren in het
promoten van het Csp. door deze activiteiten is het
programma in Nederland breed bekend geworden
en zijn veel mensen enthousiast geworden over de
werkwijze.
de respons op de één-op-één sponsoring was lager dan
we wilden. Aan het einde van het boekjaar werden 128
moeders en baby’s ondersteund, maar ook vanuit ons
ondernemers- en kerkennetwerk kregen we steun voor
Csp-projecten. Het Csp voldoet duidelijk wel in een
behoefte bij onze achterban.
lEADERSHIP DEVElOPmENt PROGRAm
Het leadership development program (ldp) is al wel
langer bekend in Nederland. deelnemende studenten
(allemaal voormalige sponsorkinderen) krijgen een
opleiding aan een universiteit en worden getraind
door een discipelschaps- en leiderschapsprogramma
van Compassion. Iedere student krijgt een mentor en
wordt gestimuleerd om iets terug te geven aan de
gemeenschap waar hij vandaan komt. Het ldp is het
afgelopen jaar gegroeid van 87 tot 131 gesponsorde
studenten. Als Compassion Nederland hebben we daar
in vergelijking tot onze collega’s internationaal een
voorsprong in genomen. ons wereldwijde aandeel
in Compassion Internationaal is 2,5% terwijl dit voor
ons ldp-aandeel 5% is. Het fondsenwervingsteam
ben tiggelaar sprak ondernemers toe over christelijk leiderschap en het
werk van Compassion.
dat hiervoor verantwoordelijk is, is dit jaar met één
medewerker uitgebreid.
Een van de hoogtepunten uit deze strategie was een
paneldiscussie met ruim honderd ondernemers. In
het panel namen onder andere ben tiggelaar en
kathleen ferrier plaats. Zij werden door thijs van de
brink en Elsbeth Grutteke geïnterviewd over christelijk
leiderschap. In juli zijn we met ben tiggelaar en Henk
Jan kamsteeg (hoofredacteur leadership Magazine)
naar kenia gereisd, waar zij voor keniaanse studenten,
projectmedewerkers en voorgangers twee dagen
seminars hebben gegeven. Na deze reis werd ben
tiggelaar ambassadeur van Compassion wat resulteerde
in nog twee ondernemersavonden waarbij hij op elke
avond een groep van 250 ondernemers vertelde over
christelijk leiderschap en het werk van Compassion.
Het ldp prikkelt en stimuleert ondernemers om zelf
met initiatieven te komen. Mooie voorbeelden hiervan
zijn de Genesisreis, waar ondernemers een training
krijgen en samen met ldp-studenten kijken naar hun
toegevoegde waarde, en business2share, een platform
waar ondernemers business delen en de winst afstaan
aan Compassion-projecten.
door middel van een campagne onder de titel ‘Van lijden
naar leiden’ hebben we het leadership development
program onder de aandacht van onze achterban

gebracht. Internationaal kende het ldp een aantal
geweldige successen. Het mooiste voorbeeld hiervan is
voormalig ldp-student Margaret in uganda die gekozen
is tot parlementslid en daarmee een echte kans krijgt
om hun land van binnenuit te veranderen.
AANVUllENDE fONDSEN
we werven ook voor aanvullende fondsen. we
besteden de donaties aan zaken die niet uit de
reguliere sponsoring kunnen worden gefinancierd. In
ontwikkelingslanden kunnen zich situaties voordoen
die de holistische ontwikkeling van het kind in gevaar
brengen. Zoals rampen, ernstige ziekten en gebrek aan
schoon drinkwater.
de belangrijkste stap die we hierin gezet hebben
is de lancering van sponsorplus. deelnemende
sponsors betalen maandelijks een extra bijdrage van
€5, waarmee wij een buffer kunnen opbouwen voor
situaties waarin extra geld nodig is. door middel van een
directmailcampagne hebben we alle sponsors gevraagd
om hier aan mee te doen. In het afgelopen boekjaar
hebben 914 sponsors zich hiervoor ingeschreven.
KERKEN
steeds meer Nederlandse kerken willen bijdragen aan
het werk van Compassion. In het afgelopen jaar zagen
we dat de interesse in nauwe samenwerking groeit.
de strategie die we een aantal jaar geleden hebben
ingezet, begint nu naar volwassenheid te groeien.
Een aantal kerkleiders heeft naar aanleiding van
projectbezoeken besloten een structurele samenwerking
met ons aan te gaan. Voorbeelden hiervan zijn de VEZ
in Zwolle en de doorbrekers in barneveld, waar tijdens
de start respectievelijk al 203 en 221 kinderen gesponsord
werden.
EVENEmENtEN
de evenementenmarkt heeft jarenlang gezorgd
voor een stabiel aantal nieuwe sponsors. In de
afgelopen jaren is dit echter teruggelopen. de
oorzaak hiervan ligt onder andere in de stopzetting
van een aantal grote evenementen, waardoor de
christelijke muziekmarkt onder grote druk is komen
te staan. Veel muziekbedrijven gingen failliet en
moesten noodgedwongen hun activiteiten annuleren.
Compassion bekijkt opnieuw hoe we door evenementen
kunnen werven. dat doen we onder andere door een
onderzoek naar hoe zowel evenementenbezoekers als
–organisatoren onze betrokkenheid ervaren.
we hebben er bewust voor gekozen om tijdens
meerdaagse evenementen niet alleen wervend aanwezig
te zijn, maar meer inhoudelijk toe te voegen. Verder
willen we ons dienstbaar opstellen.
tijdens de zomerevenementen hebben we de ‘Hoe eet
je een olifant?’-campagne geïntroduceerd. Met een
levensgrote opblaasbare blauwe olifant wilden we de
evenementbezoekers ervan bewust maken dat armoede
een groot en complex probleem is (olifant) maar dat er
een oplossing is: één-voor-één ondersteuning (hapje
voor hapje).
Afgelopen jaar hebben we ook een begin gemaakt
met het onderzoeken van de mogelijkheden om eigen
evenementen te ontwikkelen. dit is een aanzienlijke
koerswijziging die we goed zullen monitoren. we
zijn blij dat we in het afgelopen jaar weer nieuwe
de blauwe Compassion olifant trok op de
zomerevenementen veel bekijks.
Compassion Nederland JAARMAGAZINE 10/11
11

Compassion Nederland JAARMAGAZINE 10/11
12
artiesten aan ons ambassadeursnetwerk toe hebben
mogen voegen, waaronder Hanne de Vries en rebecca
steenbergen.
VRIjWIllIGERS
Met het vertrek van één van onze
vrijwilligerscoördinatoren hebben we de aansturing
van de vrijwilligers anders opgezet. Een parttime
medewerker richt zich nu volledig op het
vrijwilligersnetwerk. deze directe aansturing levert een
gestage groei in het aantal vrijwilligers op. daarnaast
hebben we organisatiebreed hard gewerkt aan een
nieuw vrijwilligersbeleid, die aan het eind van het
boekjaar aan alle vrijwilligers is gepresenteerd.
COmmUNICAtIE
de ontwikkeling van onze nieuwe website werd
grotendeels afgerond zodat deze in het begin van het
komende boekjaar live kon gaan. de website is nu ook
gericht op onze sponsors. Zij kunnen er bijvoorbeeld
online brieven schrijven, een kijkje nemen in een
Compassion-project in India en alle content delen via
sociale netwerken.
we hebben alle Compassion-programma’s een eigen
uitstraling gegeven. deze identiteit is doorgevoerd in
alle communicatiemiddelen, zodat een samenhangend
geheel is ontstaan. langzaamaan bouwen we ook onze
aanwezigheid op de sociale media uit met actieve
twitter-, facebook-, Hyves- en linkedIn-profielen waar
we steeds meer volgers krijgen.
Naast de reguliere magazines en het kindermagazine
hebben we dit jaar ook deelgenomen aan de campagne
rond de christelijke kinderboekenmaand. de inzet
hiervoor was het Csp in Zuid-Amerika. daarnaast zijn
al onze sponsorbrochures vernieuwd en hebben alle
sponsors de mogelijkheid gekregen om online een
briefkaart aan hun sponsorkind te versturen.
PERS
we hebben een gestage groei ontwikkeld in
persaandacht in diverse christelijke media en met
een aantal magazines zijn we een samenwerking
aangegaan. Naast reguliere berichten in de media
hebben we meer tV-aandacht gekregen dan ooit
tevoren. Eo Metterdaad heeft vier uitzendingen gewijd
aan het Csp-project in bolivia, Jolanda omvlee is
geïnterviewd in Hour of power en kro-spoorloos volgde
onze ambassadeur Gendro schijff op zijn reis naar
Indonesië waar hij ook het verhaal van Compassion
mocht vertellen. 1,2 Miljoen kijkers zagen die uitzending.
die exposure heeft ons zowel nieuwe sponsors als veel
informatie-aanvragen en positieve naamsbekendheid
opgeleverd.
overkoepelend aan alle inspanningen stond onze wens
om persoonlijker te worden. door minder formeel te
communiceren en te denken vanuit onze doelgroep
willen we steeds meer naast onze sponsors komen staan.
dat is een omschakeling die we in het komende jaar
verder zullen doorvoeren.

Compassion Nederland JAARMAGAZINE 10/11
13

Compassion Nederland JAARMAGAZINE 10/11
14

We willen zo transparant
mogelijk zijn, omdat we vinden dat
elke euro die we ontvangen zo goed
mogelijk besteed moet worden.
mINIStRy SERVICES
Interview met
petra Gulink-kraima
MANAGEr MINIstry sErVICEs (fINANCE & CoNtrol)
onze focus lag in dit boekjaar voornamelijk op een
verdere professionaliseringslag en het vergroten van
efficiency. Een van de belangrijke middelen daartoe
was de optimalisatie van onze management- en
afdelingsrapportages. de vernieuwde rapportages geven
ons een nog beter beeld van alle uitgaven, op afdelings-
en factuurniveau. Een belangrijk nevendoel van de
optimalisatie was om onze rapportages in lijn te brengen
met die van onder andere Compassion International.
Zo kunnen we resultaten en cijfers beter internationaal
uitwisselen en vergelijken. Verder hebben we een aantal
verbeteringen doorgevoerd die gericht waren op kosten-
en budgetbeheersing. deze klus had een behoorlijk
technisch karakter. Naast het feit dat we in oktober 2010
afscheid hebben genomen van onze finance specialist,
heeft dit ertoe geleid dat we de expertise van een
externe consultant hebben ingezet. per 1 januari 2011
hebben we weer een nieuwe collega die deze functie
vervult.
tRANSPARANtIE
we willen zo transparant mogelijk zijn, omdat we
vinden dat elke euro die we ontvangen zo goed mogelijk
besteed moet worden. we willen onze overheadkosten
zo laag mogelijk houden, zodat we zoveel mogelijk
kunnen afdragen aan het werk in de projecten. Hierin
hebben we als organisatie de lat hoog liggen. wel
vind ik dat je als organisatie een gezonde balans moet
proberen te vinden. die balans heeft Compassion heel
goed te pakken. Als je een hoogwaardige organisatie
wilt zijn die resultaten bereikt in het bestrijden van
armoede, dan moet je ook overheadkosten kunnen
maken. Je kunt je afvragen of organisaties die een heel
laag beheer- en administratiepercentage hebben in
staat zijn om professioneel te kunnen werken.
we zijn dit jaar in staat geweest om 87,7% van onze
inkomsten te besteden aan de doelstelling (structurele
hulp en voorlichting/bewustmaking). dat was in het
jaar ervoor 86,7%. Aan beheer- en administratiekosten
hebben we 4,1% van onze inkomsten besteed. In het
boekjaar 2009/2010 was dit 4,5%.
we hebben de salarisadministratie per 1 januari
2011 bij een ander salarisadministratiekantoor
ondergebracht. dat heeft geresulteerd in een betere
en goedkopere verwerking van de salarissen van onze
medewerkers. tevens hopen wij met dit kantoor onze
personeelsadministratie in het komend boekjaar
efficiënter en beter in te kunnen gaan richten.
Verder hebben we de organisatie geholpen met het
opstellen van het nieuwe organisatiejaarplan, de
budgetten van de komende periode en het opstellen van
het jaarverslag en magazine.
Compassion Nederland JAARMAGAZINE 10/11
15

Compassion Nederland JAARMAGAZINE 10/11
16
EUROPESE BEtAAlmARKt (SEPA)
Voorts hebben we voor sEpA (single Euro payment Area)
alle voorbereidingen getroffen. dit is het administratieve
proces ten gevolge van de eenwording van Nederland
met de Europese betaalmarkt. we volgen alle sEpAontwikkelingen
op de voet en hebben een functioneel
ontwerp geschreven voor nieuwe software om alle
gegevens uit ons datasysteem om te zetten naar sEpAbestanden
voor de banken.
Compassion is een geweldige organisatie die het
mogelijk maakt voor sponsors/ donors om daadwerkelijk
een oplossing te bieden voor de problematiek rondom
armoede. Het is onze taak om dienend, professioneel en
transparant te zijn.
Klaas Jansen
over facilitaire
zaken, project
organisatie en It
fACIlItAIRE zAKEN
we hebben in het afgelopen jaar een aantal procedures
opgesteld om facilitaire zaken beter te stroomlijnen. we
hebben bijvoorbeeld ons inkoopbeleid onder de loep
genomen en bekeken waar nog voordeel te behalen is.
Verder hebben we gewerkt aan procedures zoals het
evacuatieplan, een bHV-plan en voorraadbeheer.
we hebben ons kantoor op een aantal plekken
opgeknapt en opnieuw aangekleed, om ook bezoekers
een completere Compassion-ervaring te geven.
PROjECtEN EN KWAlItEItBEHEER
we streven in ons werk altijd naar kwaliteit. Mede
daarom zijn we Iso-gecertificeerd. we hebben ook
dit jaar de herbeoordeling van onze Iso-certificering
weer succesvol doorlopen. Andere projecten betroffen
de vernieuwing van ons vrijwilligersbeleid. we
hebben een ‘vrijwilligersloket’ in het leven geroepen
en het handboek voor vrijwilligers vernieuwd en
geïmplementeerd.
daarnaast zijn we betrokken geweest bij de
totstandkoming van een zogenaamde ‘schrijfstrategie’.
omdat het ontvangen van brieven voor de
sponsorkinderen heel belangrijk is, willen we onze
sponsors met klem aanmoedigen om regelmatig een
brief te schrijven. de ontwikkelde strategie wordt
in de komende jaren uitgerold, met als doel dat het
percentage briefschrijvers flink gaat stijgen.
It
ons It-team heeft in het afgelopen jaar een groot
aandeel geleverd in de realisatie van Compassions
nieuwe website. de site is in het 1e kwartaal van ons
boekjaar 2011/2012 online gegaan. It heeft hiervoor
bijgedragen in onder meer de leverancierselectie,
productie van het functioneel ontwerp en begeleiding
van de bouw van zowel de ‘voorkant’ als administratieve
‘achterkant’ van de website.
Verder heeft het It-team vanwege de groeiende vraag
naar hulp een helpdesksysteem in gebruik genomen,
om de planning en registratie van hulpvragen beter te
stroomlijnen. de vertaalwebsite voor het online vertalen
van kind- en sponsorbrieven is verder uitgebouwd
en bijna klaar om in gebruik genomen te worden.
ook is een nieuwe multiservice printer aangeschaft
en in gebruikgenomen, zijn we van telefoon- en
internetprovider gewisseld (kostenbesparing) en zijn
we aangesloten bij het beveiligde datanetwerk van
Compassion International.

Compassion Nederland JAARMAGAZINE 10/11
17

Compassion Nederland JAARMAGAZINE 10/11
18

de sponsor donor services afdeling onderhoudt de
relatie met sponsors en begeleidt de relatie tussen
sponsors en hun sponsorkinderen. Ze verwerken alle
brieven van en naar sponsorkinderen, begeleiden
bezoekaanvragen van sponsors en beantwoorden de
binnenkomende vragen, klachten en complimenten.
sds manager klaas Jansen: “de hele afdeling heeft in
het afgelopen jaar mooie resultaten behaald.”
“dit was mijn eerste volledige jaar als sds manager bij
Compassion. Ik heb me voornamelijk in de processen
en werkwijze verdiept, maar ook in hoe we met onze
sponsors communiceren. Als afdeling hebben we op veel
vlakken een verbeteringsslag gemaakt. onze afdeling
bestaat uit drie teams: Customer services, tours &
Visits en support services. Alledrie hebben ze mooie
resultaten behaald.”
sponsor services
“Het sponsor services team verzorgt de administratieve
kant van van de afdeling. Zij hebben in het afgelopen
jaar vooral gefocust op het verhogen van onze
efficiëntie. En met resultaat, want we verwerken alle
brieven van en naar sponsors en sponsorkinderen nu
sneller. de brieven worden sneller dan ooit vertaald
en dus vlotter doorgestuurd. Een andere mooie
We zijn blij met onze
sponsors en willen ze graag
bovengemiddelde
service geven.
SPONSOR DONOR SERVICES (SDS)
Interview met
klaas Jansen
MANAGEr spoNsor doNor sErVICEs
ontwikkeling is dat de brieven die via onze website
online worden geschreven rechtstreeks in de veldlanden
worden geprint. Hier hebben we aan doorloopsnelheid
een maand winst geboekt. de correspondentie tussen
sponsors en ldp-studenten kan sinds dit jaar helemaal
digitaal. dat is een grote sprong voorwaarts. Afgelopen
jaar was het ook voor het eerst mogelijk voor sponsors
om online een kerstkaart naar hun sponsorkind te
sturen. 2/3 Van alle kerstkaarten is op deze manier
verzonden.”
“ook de wachttijd voor sponsorkinderen die een sponsor
nodig hebben, is verder teruggebracht. dat betekent dat
we over het algemeen sneller een sponsor voor kinderen
vinden. we hebben hierin zelfs zoveel succes geboekt
dat Compassion International ons heeft gevraagd
onze werkwijze aan andere Compasion-kantoren uit te
leggen. door onze efficiëntieslag is het aantal ftE op
de afdeling met 0,7 teruggebracht. dit terwijl we meer
administratief werk hebben gekregen. Er gebeurt nu
dus meer werk, door minder mensen. dat is ook gelukt
dankzij de de inzet van vrijwilligers. Zij verzorgen voor
een groot deel het brieventraject, inkomende post en
administratief werk.”
“Een tegenvaller in het afgelopen jaar is dat de
Compassion Nederland JAARMAGAZINE 10/11
19

Compassion Nederland JAARMAGAZINE 10/11
20
vertaalwebsite nog niet in gebruik is genomen. op dit
moment is de site in in de testfase en we verwachten
er op korte termijn mee te gaan werken. dat zal
het vertaalproces nog meer versnellen. we hebben
verder een strategie geschreven om het percentage
schrijvers dat hun sponsorkind brieven stuurt te
verhogen. In de komende periode gaan we een aantal
communicatiemiddelen hierop afstemmen. we hopen
dat volgend jaar 84% van alle sponsors hun sponsorkind
minimaal één keer een brief of kaart heeft geschreven.”
tOURS EN VISItS
“Het tours & Visits team heeft vorig jaar sponsortours
georganiseerd, naar Ecuador, India, Ethiopië en
tanzania. Hier schreven zich 90 mensen voor in.
daarnaast hebben 109 mensen vorig jaar hun
sponsorkind individueel bezocht. daar worden we heel
enthousiast van. steeds vaker nemen sponsors tijdens
hun vakantie tijd om hun sponsorkind te ontmoeten.
sommigen kiezen er zelfs hun vakantiebestemming op
uit. Een bezoek is voor zowel de sponsor als het kind
vaak een onvergetelijke ervaring. ook dit team heeft
een efficiëntieslag weten te maken, waardoor ze nu
ook andere afdelingen binnen de organisatie kunnen
ondersteunen in het plannen en uitvoeren van reizen
naar ontwikkelingslanden.”
Customer services
“Het Customer services team onderhoudt het
contact met sponsors. Zij hebben in het afgelopen
jaar de administratieve kant van de Csp-lancering
begeleid (sponsoring van moeders en baby’s in
ontwikkelingslanden). ook verzorgden we de
adminsitratie van sponsor+.”
“we duiken steeds dieper in zaken als waarom sponsors
opzeggen, een goede follow up geven wanneer een
sponsorkind een project afrondt en wanneer een
nieuwe sponsor zich aanmeldt. we willen graag
bovengemiddelde service bieden. daarom meten we
bijvoorbeeld onze responstijd op telefoon en e-mail en
de verwerksnelheid van inschrijvingen en giften. ook
hebben we een training in telefooncontact gevolgd
voor betere service via de telefoon. Verder hebben we
onze klachtenprocedure vernieuwd. we maken jaarlijks
een klachtenanalyse waarin we alle klachten op een rij
zetten. Elke klacht is potentieel een punt ter verbetering.
dat koppelen we terug naar de mensen die het betreft.”
“Een van de speerpunten in het afgelopen jaar was de
opzet en verspreiding van een sponsortevredenheidsenquete.
bijna 10% van de benaderde respondenten
heeft de vragenlijst ingevuld. we hebben onder andere
de Net promotor score gemeten. deze komt uit op 40%,
wat erg goed is voor Nederland. Als we de mensen
die ons een 8 gaven daarbij optellen, komen we zelfs
boven de 70% uit. daar zijn we heel blij mee. onze
grootste uitdaging ligt in de snelheid en inhoud van
kindbrieven. daar gaan we dan ook concreet mee aan
de slag. sponsors willen ook graag meer informatie
over hun sponsorkind en het project waar hij of zij
naartoe gaat. daarom werken we er nu aan dat iedere
sponsor minimaal jaarlijks een brief van een voorganger,
een projectdirecteur of project facilitator krijgt (en
niet alleen van hun sponsorkind). En op onze online
community ourCompassion.org hebben we in het
afgelopen jaar per project een projectpagina gelanceerd,
waar je foto’s, een brief van de voorganger en soms
ook filmpjes van het project van je sponsorkind kunt
bekijken.”
KOmEND jAAR
“In het komende jaar gaan we ons onder andere richten
op het versterken van de relatie tussen Compassion
en haar sponsors. Een van de benodigdheden
daarvoor is een nieuw CrM-systeem, waar we ons in
gaan verdiepen. de doelen zijn: laten groeien van
verbondenheid tussen Compassion en haar sponsors,
sponsors ondersteunen in een stem zijn voor kinderen in
armoede, minder opzeggingen, hoger schrijfpercentage,
meer contact met sponsors en betere service bieden.”
tOEKOmStDROmEN
“Elke keer als je een Compassion-project bezoekt,
zie je welke impact het werk op kinderlevens heeft.
In een project vroeg ik aan klas met kinderen wat
hun toekomstdromen waren. “dokter, politieman, of
stewardess”, zeiden ze. Alle kinderen hadden een
droom. toen ik later tijdens een huisbezoek een jongen
van 11 die niet in een project zit dezelfde vraag stelde,
zei hij ‘Ik heb geen droom. laat ik eerst vandaag maar
eens doorkomen’. Hoop maakt het verschil.”

KERNCIjfERS
kindbrieven naar sponsors verwerkt 109.525
brieven aan sponsorkinderen verstuurd 44.874
Aantal kerstkaarten verstuurd 16.484
(waarvan 10.663 online gemaakt)
% sponsors dat minimaal 1 keer schreef: 75,01%
% kinderen dat hun sponsor schreef: 100,00%
Compassion Nederland JAARMAGAZINE 10/11
21

Compassion Nederland JAARMAGAZINE 10/11
22

2010/2011 IN GROtE lIjNEN
€ 10.987.829
ontvangen aan inkomsten
(contributies, donaties, giften en
schenkingen) om moeders, kinderen,
studenten en families te helpen.
2.097 extra kinderen, 44 extra
studenten en 128 extra moeders
en kinderen vanuit Nederland kunnen
helpen.
30000
25000 Toename besteding doelstelling van
20000
86,7% (vorig jaar) naar 87,7% van
15000
de inkomsten.
10000
5000
COlOfON
0
stichting Compassion Nederland
postbus 1340
7301 bN Apeldoorn
BEzOEKADRES:
oude Apeldoornseweg 41-45
7333 Nr Apeldoorn
95/96
96/97
97/98
98/99
99/00
00/01
01/02
02/03
03/04
04/05
05/06
06/07
07/08
08/09
09/10
10/11
30000
25000
20000
15000
10000
5000
0
12000
10000
8000
6000
4000
2000
telefoon: 055-5994422
E-mail: info@compassion.nl
website: www.compassion.nl
blog: www.compassionblog.nl
facebook: compassionnederland
twitter: @Compassion_Nl
Girorekening 3232
Totale ondersteuning vanuit Nederland:
28.446 kinderen
131 LDP-studenten
128 moeders en baby’s
0
95/96
Gesponsorde kinderen
ontwikkeling van het
aantal sponsorkinderen via
Compassion Nederland
95/96
96/97
97/98
98/99
99/00
00/01
01/02
02/03
03/04
Inkomsten in € x 1.000
Groei van de jaarlijkse
inkomsten van
Compassion Nederland
96/97
97/98
98/99
99/00
00/01
01/02
02/03
03/04
04/05
04/05
05/06
05/06
06/07
06/07
07/08
07/08
08/09
08/09
09/10
09/10
fOtO’S:
Compassion International
10/11
10/11
12000
10000
8000
6000
4000
2000
REDACtIE + VORmGEVING:
stichting Compassion Nederland
PRODUCtIE:
Quality dots bV
om de kosten van het jaarverslag te minimaliseren, verzorgt Compassion zelf alle teksten en vormgeving van zowel het
jaarverslag als jaarmagazine.
0
95/96
96/97
97/98
98/99
99/00
Compassion Nederland JAARMAGAZINE 10/11
23
00/01
01/02

JAARVERSLAG
CompASSion nEdERLAnd 10/11

INHOUDSOPGAVE
1. Dit is Compassion Nederland 4
1.1 Algemeen 4
1.2 overzicht van de via Compassion nederland
gesponsorde kinderen 11
1.3 Boekjaar 2010-2011 in beeld 12
1.4 Verwachtingen voor het komende boekjaar 13
1.5 Risicoanalyse 13
2. Informatie over Compassion International 14
2.1 Algemene hoogtepunten 14
2.2 Hoogtepunten in 2010-2011 per programma 14
2.3 Financiële indicatoren 16
3. Financiële overzichten Compassion Nederland 20
3.1 Balans per 30 juni 2011 22
3.2 Staat van baten en lasten 23
3.3 Kasstroomoverzicht 24
3.4 Algemene toelichting 25
3.5 Toelichting op de balans 27
3.6 Toelichting op de staat van baten en lasten 31
4. Overige gegevens 38
4.1 Bestemming resultaat 40
4.2 Analyse van de staat van baten en lasten
ten opzichte van de begroting 40
4.3 Accountantsverklaring 41
4.4 Verantwoordingsverklaring 43
4.5 Ramingen boekjaar 2011-2012 46
5. Interne organisatie en bestuur 48
5.1 interne organisatie 48
5.2 Samenstelling, bezoldiging en nevenfuncties
bestuur en directie 50
5.3 Bestuursverslag 51

Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
3

Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
4
1.
1.1 Algemeen
1.1.1. Mission Statement
Compassion wil gehoor geven aan de Grote opdracht
om op te komen voor kansarme kinderen
in ontwikkelingslanden, hen vrij te maken van
geestelijke, fysieke, economische en sociale
armoede en hen de mogelijkheid te geven om
als verantwoordelijke christenen volwassen te
worden.
1.1.2. Geschiedenis
in 1952 werd de Amerikaanse zendeling Everett
Swanson gegrepen door de erbarmelijke omstandigheden
van de Koreaanse oorlogswezen. Zij
werden grotendeels door de zeer arme kerken
opgevangen. Swanson ontwikkelde een hulpprogramma
om kinderen in Korea te helpen. dit
initiatief groeide uit tot het huidige Compassion
waarbinnen meer dan 1.200.000 kinderen in 26
ontwikkelingslanden worden ondersteund vanuit
11 landen, waaronder nederland.
1.1.3. Oprichting
Stichting Compassion nederland is een autonome
charitatieve organisatie en als zodanig
ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te
DIT IS COMPASSION
Apeldoorn onder nummer 41042387. op initiatief
van de gezamenlijke Compassion-partners werd
Compassion nederland in december 1995 als
nederlandse stichting opgericht. dit gebeurde
onder de voorwaarde dat Compassion nederland
instemde met het internationale mission Statement.
deze instemming is statutair vastgelegd.
1.1.4. Uitgangspunten
Wij werken vanuit de volgende uitgangspunten:
VOOR KINDEREN IN ARMOEDE
Wij veranderen de wereld één voor één. We
geven gehoor aan Gods opdracht om op te komen
voor kansarme kinderen in ontwikkelingslanden,
hen vrij te maken van geestelijke, fysieke, economische
en sociale armoede en hen de mogelijkheid
te geven om als verantwoordelijke
christenen volwassen te worden.
CHRISTUS STAAT CENTRAAL
in ons werk staat Christus centraal. ons werk is
gebaseerd op bijbelse principes. Compassion
wil graag gehoor geven aan Gods opdracht om
voor de armen te zorgen en hen hoop te geven.
Vanuit de liefde van Christus willen we kinderen
bevrijden van armoede. ieder kind dat naar een

Compassion-project gaat, krijgt de gelegenheid
het Evangelie te horen.
VIA DE PLAATSELIJKE KERK
We werken altijd via plaatselijke kerken, omdat
we geloven dat de kerk het instrument is dat
God heeft gekozen om de wereld te veranderen.
Compassion leidt mensen op, traint hen en stelt
de lokale kerken middelen beschikbaar zodat zij
hun gemeenschap kunnen dienen.
INTEGRITEIT
integriteit staat zeer hoog in ons vaandel. niet
alleen op financieel gebied, maar in onze hele
manier van werken. Jaarlijks worden er verschillende
audits uitgevoerd op onze sponsorprogramma’s,
zowel op financieel als inhoudelijk vlak.
1.1.5. Compassion’s Christian Holistic Child
Development Model
Compassion heeft een model ontwikkeld voor de
verschillende activiteiten die wereldwijd worden
ontplooid. dit model, het ‘Compassion’s Christian
Holistic Child development model’, toont
de samenhang tussen de vier programma’s die
Compassion via partnerkerken uitvoert.
CHILD SURVIVAL PROGRAM (CSP)
Elk jaar overlijden vier miljoen kinderen in hun
eerste levensjaar. En sinds 1990 zijn er ongeveer
tien miljoen vrouwen overleden als gevolg van
de zwangerschap of geboorte in erbarmelijke
omstandigheden. door het Child Survival program
(CSp) helpt Compassion de meest kwetsbare
(zwangere) moeders en baby’s te overleven. Er
zijn inmiddels programma’s in zeventien landen.
Ze bieden hulp aan 25.333 kwetsbare kinderen
vanaf conceptie tot ongeveer vierjarige leeftijd,
maar ook aan hun moeders. We weten dat
Compassion’s Christian Holistic Child Development Model
Child Survival Program
Prenatal
Interventions
Mother/Child
Interventions
Child Sponsorship Program
Early Childhood School-Age Adolescent Completion Age
Programming Programming Programming
3 6 9 12 15 18 21
voorkomen beter is dan genezen. daarom strekt
Compassions zorg zich ook uit tot kinderen nog
voordat ze geboren zijn en tijdens de eerste,
kwetsbare jaren van hun leven.
Leadership Development Program
Scholarship and Leadership Training
5

Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
6
Elke dag sterven ruim 21.000 kinderen aan de
gevolgen van ziekten die eenvoudig behandeld
of voorkomen kunnen worden. daarom is het belangrijk
dat we al vroeg voor kinderen zorgen en
voorkomen dat ze overlijden. Via het Child Survival
program geven wij zorg aan huis aan zwangere
vrouwen en jonge kinderen. de medewerkers
van plaatselijke partnerkerken in ongeveer 553
projecten geven de ouders voedingssupplementen,
advies, medische hulp, ouderschapstraining
en sociale hulp die hen in staat stelt beter voor
hun kinderen te zorgen. Rond het vierde jaar
wordt het kind, indien nodig, ingeschreven in het
kindsponsorprogramma van Compassion.
Een van de resultaten van het CSp is een daling
van het sterftecijfer bij kinderen tot vier jaar oud.
in het afgelopen jaar lag het sterftecijfer van
kinderen binnen alle CSp-projecten (in zeventien
landen) gemiddeld op 7,8.
Voorbeeld: Het kindsterftecijfer binnen het CSp
in Bolivia is 4,8. dat wil zeggen dat van elke
1.000 kinderen die geboren worden, 4,8 kinderen
sterven voordat ze vier jaar oud zijn. in Bolivia is
het gemiddelde (landelijke) kindsterftecijfer 51,2
(ter vergelijking: in nederland ligt dit cijfer op
4,4.). de impact van het Child Survival program
is dus dat het sterftecijfer van kinderen in het
programma drastisch daalt. daarnaast blijkt dat
ruim 5.000 moeders Jezus als hun Verlosser hebben
aangenomen.
KINDSPONSORPROGRAMMA (CDSP)
Compassion helpt via het kindsponsorprogramma
ruim 1.200.000 kinderen in de leeftijd van vier tot
ongeveer achttien jaar. de Compassion-projecten
zijn veilige plekken waar kinderen liefde ervaren,
ontdekken dat ze waardevol zijn en een kans
krijgen het door God in hen gelegde potentieel te
ontwikkelen. Alle programma’s worden uitgevoerd
door lokale kerken. Compassion en de kerken verzekeren
de kinderen van onderwijs, gezondheidszorg,
gezonde maaltijden en sociaal-emotionele
hulp. ook krijgen alle kinderen het Evangelie in de
projecten te horen en te zien. Wanneer kinderen
daarvoor de kwaliteiten, het doorzettingsvermogen
en de juiste motivatie hebben, kunnen ze vanaf
ongeveer zeventienjarige leeftijd in aanmerking
komen voor het Leadership development program.
LEADERSHIP DEVELOPMENT PROGRAM (LDP)
dit programma startte in 1996 en biedt een groeiend
aantal jongeren de mogelijkheid om een universitaire
studie te volgen. Aan het einde van dit boekjaar
werden er 2.420 studenten gesponsord. de deelnemers
wijden zich toe om hun gaven en talenten
ten dienste te stellen van de gemeenschap en de
gemeente waar ze deel van uitmaken. Zij krijgen de
kans om een universitaire opleiding naar keuze te
volgen, krijgen
leiderschaps- en discipelschapstraining en worden
aangemoedigd om een verantwoordelijke rol op zich
te nemen in hun gemeente. daarnaast
krijgt iedere student een christenmentor die hem of
haar tijdens de studie bemoedigt en ondersteunt.
door het Leadership development program van
Compassion zijn inmiddels verschillende jonge
professionals als advocaat, dokter, ingenieur,
manager of voorganger afgestudeerd.
AANVULLENDE HULPFONDSEN (CIV)
deze activiteiten zijn erop gericht verbetering in de
leefomstandigheden van gesponsorde kinderen, hun
familie, kerk of gemeenschap aan te brengen. dit
betreft bijvoorbeeld het beschikbaar stellen van
schoon water, de bouw van latrines of speeltuintjes,
AidS-preventie en malariabestrijding. deze extra
activiteiten helpen Compassion-projecten nog
effectiever te werken.
1.1.6. Onze principes
We willen Jezus eren door alles wat we doen:
• We werken samen met plaatselijke kerken;
• we zetten ons in om de individuele ontwikkeling
van het kind positief te beïnvloeden;
• we hanteren een holistische/integrale benadering
waarbinnen we zorg dragen voor de lichamelijke,
sociale, mentale en geestelijke ontwikkeling van
het kind;
• we willen onze sponsors informeren over armoede
en hen uitdagen om daar samen met ons een
bijbels antwoord op te geven;
• we gebruiken giften alleen voor het doel waarvoor
ze zijn gegeven;
• ieder kind krijgt één sponsor;
• alle kinderen in onze projecten krijgen de kans het
Evangelie van Jezus Christus te horen en daarop te
reageren;
• we zetten ons in om de ons toevertrouwde fondsen
zo professioneel en effectief mogelijk te gebruiken;
• we zijn financieel transparant.

1.1.7. Internationaal samenwerkingsverband
Compassion werkt in 37 landen. Vanuit elf daarvan
worden kinderen in de overige 26 landen
ondersteund. de tien andere landen (naast
nederland) waar vanuit kinderen gesponsord
worden, zijn:
- Australië - Korea
- Canada - nieuw-Zeeland
- duitsland - Verenigd Koninkrijk
- Frankrijk - Verenigde Staten van Amerika
- italië - Zwitserland
daarnaast werven we sponsors in ierland (vanuit
het Verenigd Koninkrijk), Spanje (vanuit italië) en
België (vanuit nederland).
de elf fondsenwervende partnerorganisaties
vormen met elkaar de Global partner Alliance
van Compassion international, maar zijn ook
autonome entiteiten. Een aantal functies is
gecentraliseerd in het Global ministry Center van
Compassion international in Colorado Springs, VS.
dit betreft vooral het:
• Aansturen en evalueren van de nationale kantoren
in de projectlanden;
• het ontwikkelen van het sponsorprogramma;
• de distributie van geworven fondsen over de
projecten;
• de ontwikkeling en ondersteuning van het
mondiale ICT-systeem;
• het voeren van de kindadministratie van alle
via de Global partner Alliance gesponsorde
kinderen.
Het Global Leadership Team bestaat uit vertegenwoordigers
van alle landen waarin Compassion
actief is. Hier vindt overleg, afstemming en gezamenlijke
besluitvorming plaats. Het lidmaatschap
van de Global partner Alliance dient elke drie
jaar te worden vernieuwd. Compassion nederland
heeft haar lidmaatschap in juni 2009 vernieuwd.
Voorafgaand hieraan heeft een self-assessmentprocedure
plaatsgevonden, waarvan de resultaten
ter beoordeling aan het internationale Bestuur en
alle leden van de Alliance zijn aangeboden.
Compassion international is uit vergelijkende
onderzoeken diverse malen als beste naar voren
gekomen waar het gaat om financiële integriteit.
in 2011 ontving Compassion international voor het
tiende achtereenvolgende jaar de viersterrennotering
van ‘Charity navigator’. Slechts één procent
van de organisaties die door de Charity navigator
wordt beoordeeld heeft zovaak achter elkaar
de maximale (viersterren) notering ontvangen.
Eerder heeft Compassion uitzonderlijke beoordelingen
gehad van organisaties als ‘The American
institute of philantropy’. Compassion international
heeft mede aan de basis gestaan van ‘The
Evangelical Council for Financial Accountability’.
Het jaarverslag van Compassion international is
op aanvraag bij Compassion nederland beschikbaar.
Het is ook te downloaden via de website van
Compassion international: www.compassion.com.
1.1.8. Belanghebbenden
Compassion nederland streeft naar optimale
relaties met zeven hoofdgroepen van externe
belanghebbenden:
1. Sponsors;
2. vrijwilligers;
3. ambassadeurs;
4. evenementpartners;
5. kerken;
6. ondernemers en zakenleven;
7. media.
ook is Compassion nederland lid van de
Evangelische Alliantie en de Evangelische
Zendings Alliantie, de micha Campagne en de
Stichting Samenwerkende Kinderfondsen (SKF).
Het samenwerkingsverband met de EA, de EZA en
de micha Campagne heeft tot doel om elkaar te
versterken in de missie die we hebben als christelijke
organisaties. de samenwerking met de SKF
heeft als doel om aan het nederlandse publiek te
laten zien wat wij als organisaties voor de kinderrechten
in ontwikkelingslanden doen.
SPONSORS
Compassion nederland besteedt veel zorg en
aandacht aan een goede informatievoorziening
en service aan sponsors en donors. de belangrijkste
uitdrukkingsvormen hiervan zijn:
Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
7

Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
8
• de afdeling Sponsor donor Services
deze afdeling verzorgt de briefwisseling
tussen sponsor en kind en geeft adviezen
voor het bezoeken van sponsorkinderen.
daarnaast heeft het tot taak zo goed mogelijk
te reageren op behoeften, wensen, klachten
en vragen van sponsors en donors. Hier werkt
ongeveer een derde van alle medewerkers
van Compassion nederland.
• Het Compassion magazine
Alle sponsors ontvangen twee keer per jaar
een magazine. Hierin wordt onder andere
verslag gedaan van de impact van de Compassion-programma’s
op kinderen en studenten.
in het magazine komen ook sponsors aan
het woord en wordt aandacht gegeven aan
de resultaten van fondsenwervingsacties gerelateerd
aan bijvoorbeeld natuurrampen in
projectgebieden en hoe de geworven gelden
zijn gebruikt. daarnaast geeft Compassion
jaarlijks een Compassion4Kids-magazine uit,
voor 6- tot 12-jarige kinderen.
• de Compassion nederland website
(www.compassion.nl)
deze site geeft uitgebreid informatie over
de activiteiten van Compassion nederland
en biedt bezoekers ook mogelijkheden tot
het indienen van vragen, opmerkingen, of
eventuele klachten en het online versturen
van een brief aan sponsorkinderen. in het
afgelopen boekjaar is deze website compleet
vernieuwd en geoptimaliseerd.
• E-mailnieuwsbrieven
maandelijks ontvangen sponsors een e-mailnieuwsbrief
met de belangrijkste nieuwsfeiten,
campagnes en artikelen.
• Sponsortevredenheidsonderzoek
We proberen continu onze dienstverlening te
verbeteren en daar willen we graag de mening
van onze sponsors in betrekken. daarom houden
wij jaarlijks een sponsortevredenheidsonderzoek
waarin we onze sponsors vragen hoe
ze onze dienstverlening ervaren en hoe wij
deze kunnen verbeteren. de antwoorden die
hierin teruggekoppeld worden, gebruiken we
om onze dienstverlening te verbeteren.
• Klachtenprocedure
Compassion vindt de mening van haar
sponsors belangrijk, wij horen graag wat goed
gaat, maar ook wat er verbeterd kan worden.
daarom nemen wij klachten serieus en zien
dat als een mogelijkheid om onze dienstverlening
te verbeteren. Wij streven ernaar om
klachten binnen één werkdag telefonisch op
te volgen en binnen één werkweek te hebben
afgehandeld. Wanneer er voor afronding
contact met het veldland opgenomen dient
te worden, dan streven wij naar een afhandeling
binnen zes weken. dan geven we na drie
weken een update over de stand van zaken.
Jaarlijks wordt er een analyse gemaakt van
alle klachten om inzicht te krijgen in trends
en ontwikkelingen om structurele verbeteringen
te implementeren.
VRIJWILLIGERS
Vrijwilligers zijn voor Compassion nederland bijzonder
belangrijk. Zonder het netwerk van ruim
vierhonderd vrijwilligers zouden we niet bij zoveel
evenementen aanwezig kunnen zijn en niet
zoveel brieven van kinderen en sponsors kunnen
vertalen. Ter ondersteuning van dit netwerk en
de activiteiten die door vrijwilligers ontplooid
worden, heeft Compassion nederland:
• Een speciale website ontwikkeld voor dienstverlening
en informatieverstrekking aan haar
vrijwilligers;
• een digitale nieuwsbrief die eens per zes
weken aan de vrijwilligers wordt gemaild;
• de laatste jaren minimaal één vrijwilligersdag
per jaar georganiseerd waarop vrijwilligers
training kunnen ontvangen en in de gelegenheid
zijn wensen of ideeën kenbaar te maken;
• een jaarlijkse enquête waarbij wij vragen naar
de beleving van de vrijwilligers waarmee we
continue aan verbeteringen kunnen werken.
in het afgelopen boekjaar is het vrijwilligersbeleid
verder geprofessionaliseerd.
AMbASSADEURS
Compassion nederland steekt veel energie in de
persoonlijke begeleiding van haar ambassadeurs.
Een ambassadeur is meestal een christelijke
artiest die tijdens zijn of haar optreden het werk
van Compassion promoot. Compassion biedt haar

ambassadeurs soms de mogelijkheid om een door
de organisatie gesponsord bezoek te brengen aan
projecten in een ontwikkelingsland.
Vrouwennetwerk
in het afgelopen jaar heeft Sestra in opdracht
van Compassion een onderzoek uitgevoerd naar
de kansen en mogelijkheden op het terrein van
vrouwen(groepen) om het sponsorwerk van
Compassion uit te breiden. Sestra en tien vrouwelijke
prominenten uit de doelgroep hebben
samen met Compassion een bezoek gebracht aan
de dominicaanse Republiek om deze vrouwen in
de praktijk kennis te laten maken met het werk
van Compassion en hen te vragen na te denken
over de wijze waarop zij een bijdrage kunnen
leveren aan het werk van Compassion. dit heeft
geresulteerd in een strategie die in het komende
jaar uitgewerkt wordt.
EVENEMENTENPARTNERS
Compassion nederland hecht grote waarde aan
goede netwerkrelaties waarbinnen we streven
naar een win-win-situatie voor de organisaties
en gemeenten waar ze mee samenwerkt. meestal
vindt deze samenwerking plaats rond evenementen
waarop Compassion haar werk kan promoten.
KERKEN
Compassion werkt in veldlanden via lokale
kerken. ook in nederland wil Compassion graag
op een betekenisvolle manier samenwerken met
kerken. Hierbij is een onderscheid te maken in
partnerschappen en gemeenteactiviteiten (zoals
het organiseren van een Zondag voor Kinderen in
Armoede).
ONDERNEMERS EN zAKENLEVEN
Veel christelijke ondernemers en zakenmensen
willen vanuit hun christelijke bedrijfsvoering iets
betekenen voor kinderen in armoede. Compassion
nederland biedt hen diverse projecten en fondsen
aan waarmee zij deze visie concreet kunnen
maken. door te kiezen voor een netwerkvorm
zijn bijeenkomsten van het zakenleven rondom
een Compassion-thema ook interessant voor de
eigen bedrijfsvoering. in het afgelopen boekjaar
hebben ondernemers uit dit netwerk besloten
om negentien Ldp-studenten en zo’n twintig
kinderen te sponsoren. de samenwerking met
het bedrijfsleven is van grote invloed geweest
op de groei van het Leadership development
program. Veel bedrijven vinden de koppeling met
een student passen bij hun mVo (maatschappelijk
Verantwoord ondernemen) beleid en gaan
daarom een sponsoring aan. 30% van het totale
aantal Ldp-studenten wordt gesponsord door het
bedrijfsleven.
MEDIA
Compassion heeft in het afgelopen jaar meer
televisie-aandacht gehad dan ooit tevoren. dit
resulteerde in zowel donaties en – in mindere
mate – sponsors, als in een grotere naamsbekendheid
voor onze organisatie en het werk dat
we doen. met name de serie uitzendingen die
Eo metterdaad over het Child Survival program in
Bolivia maakte, heeft nieuwe donateurs opgeleverd.
dat kwam mede doordat de uitzendingen
in de lanceringsperiode van het Child Survival
program in nederland vielen.
Eind juni zond KRo’s Spoorloos een item uit over
Compassion-ambassadeur Gendro Schijff. Gendro
vertelde wat zijn adoptie voor hem heeft betekend,
en waarom hij nu zowel een kind in zijn
geboorteland indonesië sponsort, als mensen
aanmoedigt om ook een kind te sponsoren. de
uitzending trok 1,2 miljoen kijkers. mede omdat er
door de voice-over en op de website naar
Compassion werd doorverwezen, hebben we een
recordaantal webbezoekers gehad, en een aantal
nieuwe sponsors. de grootste impact lag hier niet
zozeer in donaties en sponsoring, maar op informatie
en naamsbekendheid. dit publiek had voor
het grootste deel nog niet eerder over Compassion
gehoord.
ook de twee TV-uitzendingen van Hour of power
hebben bijgedragen aan de bekendheid van
Compassion als organisatie die de armen helpt. in
de breedte van de christelijke geschreven pers is
op verschillende manieren aandacht aan het werk
van Compassion besteed. dit draagt bij aan een
betere beeldvorming van het werk dat we doen
en stelt ons in staat om belangrijke waarden
over te brengen, zoals dat we door lokale kerken
werken.
Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
9

Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
10
Leer- en verbeterpunten mediabeleid
Compassion heeft een uitgebreid medianetwerk
in christelijk nederland. daarbuiten hebben veel
particulieren én mediacontacten geen beeld
van wie Compassion is. daar moet aan gewerkt
worden. dit heeft ook gevolgen voor hoe we als
organisatie ons nieuws naar buiten brengen.
Vanwege een grote hoeveelheid lopende projecten
is er in het afgelopen jaar minder gewerkt
aan publicaties in tijdschriften en kranten. dit
terwijl een regelmatige stroom van relevant
nieuws juist de relatie met media versterkt.
Hierin zal Compassion het komende jaar intensiveren.
1.1.9 Kantoormedewerkers
Compassion nederland streeft naar een goed
HR-beleid, waaronder goede arbeidsvoorwaarden
die niet onderdoen voor wat gebruikelijk is
in de branche. doordat Compassion nederland
deel uitmaakt van de Global partner Alliance
van Compassion international kan gebruik
gemaakt worden van ervaringen die onderling
als best practices worden uitgewisseld. dit stelt
ons in staat belangrijke ontwikkelingen die hun
weerslag hebben op interne werkprocessen de
meest optimale aandacht te geven. dit geldt
ook voor materialen, instrumenten, programma’s
en apparatuur die aan medewerkers worden
aangeboden, zoals hulp bij het uitvoeren van hun
werkzaamheden.
1.1.10 Maatschappelijk verantwoord
ondernemen
Een van de kernwaarden van Compassion is rentmeesterschap.
daarom kiest Compassion waar het
kan naast een zo gunstig mogelijke inkoop voor
duurzame oplossingen in plaats van goedkope.
Zo wordt er op het kantoor uitsluitend gebruik
gemaakt van milieuvriendelijk geproduceerd
papier, de fietsplanregeling stimuleert het
gebruik van fietsen, leaseauto’s worden zoveel
mogelijk aangeschaft in gunstige energieklassen
en er worden fairtrade inkopen gedaan.

1.2 overzicht van de via Compassion nederland gesponsorde kinderen
Land 30 juni
2005
30 juni
2006
30 juni
2007
30 juni
2008
30 juni
2009
30 juni
2010
30 juni
2011
Bangladesh 15 80 132 228 372 441 520
Bolivia 625 955 1.118 1.228 1.286 1.320 1.393
Brazilië 449 558 679 717 754 737 712
Burkina Faso 53 107 147 172 318 466 588
Colombia 64 176 383 500 581 679 766
dom. Republiek 621 929 1.101 1.107 1.186 1.396 1.440
Ecuador 611 697 824 918 990 1.017 1.088
El Salvador 50 119 222 311 444 564 618
Ethiopië 442 612 708 807 956 1.081 1.168
Filipijnen 102 273 401 579 723 856 971
Ghana n.v.t. 34 149 244 429 620 704
Guatemala 58 237 465 596 648 697 741
Haïti 932 1.097 1.158 1.301 1.390 1.501 1.556
Honduras 92 185 351 496 665 705 737
india 985 1.411 1.748 2.066 2.289 2.396 2.587
indonesië 876 1.044 1.290 1.646 1.888 2.272 2.335
Kenia 1.110 1.277 1.518 1.742 2.120 2.270 2.452
mexico 75 94 212 303 332 328 358
nicaragua 25 90 245 380 475 609 763
peru 855 975 1.100 1.358 1.356 1.332 1.291
Rwanda 204 319 378 501 646 833 993
Tanzania 233 427 736 879 1.036 1.202 1.309
Thailand 422 817 894 1.038 1.093 1.128 1.065
Togo n.v.t. n.v.t. n.v.t. n.v.t. 44 148 242
Uganda 1.236 1.195 1.344 1.465 1.756 1.751 2.049
Totalen 10.135 13.708 17.303 20.582 23.777 26.349 28.446
Totaal aantal gesponsorde Ldp-studenten per 30 juni 2011: 131
Totaal aantal gesponsorde moeders en baby’s in het CSp per 30 juni 2011: 128
Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
11

06/07
07/08
Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
12
08/09
09/10
10/11
1.3 Boekjaar 2010/2011 in beeld
30000
25000
20000
15000
10000
5000
0
12000
10000
8000
6000
4000
2000
0
95/96
Gesponsorde kinderen
ontwikkeling van het aantal sponsorkinderen
via Compassion nederland
95/96
96/97
97/98
98/99
99/00
00/01
Inkomsten in € x 1.000
01/02
Groei van de jaarlijkse inkomsten
van Compassion nederland
96/97
97/98
98/99
99/00
00/01
01/02
02/03
02/03
03/04
03/04
04/05
04/05
05/06
05/06
06/07
06/07
07/08
07/08
08/09
08/09
09/10
09/10
10/11
10/11
12000
10000
8000
6000
4000
2000
0
95/96
96/97
97/98
98/99
99/00
00/01
01/02
02/03

1.4 Verwachtingen voor het
komende boekjaar
In het boekjaar 2011/2012 willen we de volgende
resultaten behalen:
• Onze missie, visie en waarden zijn zichtbaar in
wie we zijn en wat we doen;
• nettogroei van 13% in het CDSP;
• nettogroei van 42,9% in het LDP;
• groei van het CSP met 316 moeders- en
kinderen;
• Groei Sponsorplus-programma met 368% aan
inkomsten;
• groei van 30,5% aan fondswerving;
• groei van 13,5% aan totale inkomsten;
• stijging van 14,5% voor afdrachten voor project
en programma activiteiten t.b.v onze missie;
• de doelstellings-en beoordelingsgesprekken
en de organizational Health Survey laat
zien dat medewerkers tevreden zijn en goed
functioneren;
• investeren in operationele optimalisering;
• strategische relaties ontwikkelen,
onderhouden en verdiepen;
• excelleren in de service aan onze donateurs;
• een loyaliteitsstrategie ontwikkelen;
• internationaal een proactieve en constructieve
rol innemen en een belangrijke bijdrage
leveren aan de missie en doelen van
Compassion Internationaal;
• huisvestingsplan voorleggen aan het bestuur.
1.5 Risicoanalyse
Globaal ziet Compassion nederland de volgende
kansen en bedreigingen:
• medewerkers
Compassion nederland heeft gemotiveerde,
gedreven en vakkundige medewerkers,
waardoor het een sterke en stabiele
organisatie is.
• Kredietcrisis
de kredietcrisis raakt iedereen en heeft
invloed op het geefgedrag van de mensen.
door een goede band op te bouwen met
onze sponsors hopen we zo weinig mogelijk
sponsors te verliezen. de achterban van
Compassion is hoofdzakelijk christelijk en voelt
het als een christelijke opdracht om om te
zien naar de armen. daardoor is er een grote
sponsortrouw.
• Beeldvorming
in het algemeen is er een tendens dat
ontwikkelingsorganisaties kritiek te verduren
krijgen vanuit de media en overheid.
Compassion nederland streeft ernaar zo
transparant mogelijk te zijn over de resultaten
en financiën.
• Systemen
Het data-pakket met sponsorgegevens
van Compassion nederland is verouderd.
Compassion nederland is daarin afhankelijk
van externe consultants. in het verslagjaar is
een onderzoek gestart naar de implementatie
van een CRm-systeem.
Jaarverslag 2010 - 2011
13
Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
13

2. INFORMATIE
Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
14
2.1 Algemene hoogtepunten
Het jaarthema van Compassion internationaal is
one on purpose geweest.
door de grote groei van de afgelopen jaren is het
belangrijk om in eenheid met elkaar samen te
werken om onze missie te realiseren. Compassion
wil een outputgerichte organisatie zijn. Het afgelopen
jaar zijn er veel nieuwe tools ontwikkeld
om de output te definiëren en te meten. in het
afgelopen jaar heeft Compassion haar advocacyrol
gecommuniceerd door:
• Te laten zien hoe belangrijk kinderen voor
God zijn in het Third Lausanne Congress on
World evangelization waar een call to action
statement is gemaakt om voor kinderen te
zorgen, hen te onderwijzen en te beschermen;
• een Alumni Association op te richten waarin
voormalige sponsorkinderen en studenten
zich verenigen om elkaar te inspireren en een
gezamenlijke stem te zijn voor kinderen in
armoede;
• een film te maken n.a.v. Jesaja 58. Deze film
roept de kerk op om een eind te maken aan
extreme armoede.
OVER
2.2 Hoogtepunten in 2010/2011 per
programma
CHILD SURVIVAL PROGRAM (CSP)
Het CSp is een van onze nieuwste programma’s
en wordt nu aangeboden door 10% van onze
kerkpartners. dit betekent dat 25.333 moeders en
babies geholpen worden. in het afgelopen jaar is
het leerplan verder ontwikkeld. ook is er een pilot
gestart om van het CSp een sponsorprogramma
te maken. ook nederland heeft hier aan meegedaan.
de eerste resultaten uit de pilot wijzen
erop dat sponsoring vanaf 1 jaar wenselijk is.
KINDSPONSORPROGRAMMA (CDSP)
Wereldwijd groeide het aantal gesponsorde kinderen
met 6,4% naar 1.150.500. Het percentage
ongesponsorde kinderen daalde van 11,4% naar
9,7%. ook werd het aantal kinderen dat langer
dan twaalf maanden op een sponsor wacht
gehalveerd.
Een ander hoogtepunt was het verbeteren van de
communicatie tussen de sponsor en het kind en
de afronding van het ‘Adolescent Curriculum’.

COMPASSION
LEADERSHIP DEVELOPMENT PROGRAM (LDP)
Een mooi hoogtepunt van het Ldp was de aanstelling
van voormalig Ldp-studente margret
makoha uit oeganda als parlementslid in
oeganda. Het aantal gesponsorde Ldp-studenten
groeide wereldwijd met 27% naar 2.420 studenten.
Slechts 3% van de studenten stapte voortijdig
uit het programma, wat betekent dat 97%
van alle studenten nog deel is van het programma
of het inmiddels volledig heeft
afgerond. Verder is in het afgelopen
jaar het curriculum verder uitgebreid
en waar nodig herzien.
AANVULLENDE HULPFONDEN (CIV)
de inkomsten voor CiV’s lagen
aanmerkelijk lager dan in het FY
2009/2010. Dit kwam onder meer
door minder inkomsten voor het
noodfonds. de grootste bestedingen
van CiV’s zijn voor Haïti en het medicijnen-
en Aidsfonds geweest.
Er is een handboek voor noodhulp
ontwikkeld en er is een CiV Summit geweest
waar collega’s met afgevaardigden
uit alle landen aanwezig waren. ook is er
een nieuwe giftencatalogus ontwikkeld.
Er is in totaal $30 miljoen gegeven voor Haïti.
Aan het eind van FY 2010/2011 zijn 17 van de 21
strategieën voor Haïti voltooid.
CIV ACTIVITEITEN IN 2010-2011 (besteding van $ 27.616.811)
Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
15

Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
16
2.3 Financiële indicatoren
in het afgelopen boekjaar stegen de inkomsten tot bijna $552 miljoen. Wereldwijd betekende dat een
groei aan inkomsten van ruim 8,8%. Van de gemaakte kosten werd 83,3% besteed aan programmakosten.
dit is een stijging ten opzichte van vorig jaar (82,7%).
Aantallen sponsorkinderen per partnerland
2005-2006 2006-2007 2007-2008 2008-2009 2009-2010 2010-2011
Verenigde Staten 502.771 559.615 616.797 668.612 693.447 733.623
Canada 42.903 53.217 62.818 71.085 77.493 82.625
TEAR fund UK* 8.307 9.924 5.523 - - -
Groot Brittannië 27.629 35.906 46.704 61.786 70.677 78.838
Australië 55.635 66.301 76.445 85.632 90.765 93.099
nieuw-Zeeland 8.783 10.127 11.001 11.704 11.662 11.946
Frankrijk 5.049 5.682 6.158 6.550 6.840 7.316
nederland 13.218 17.058 20.269 23.219 25.720 28.435
italië 14.901 15.300 16.547 17.043 16.164 15.874
Zwitserland 2.460 3.248 3.817 4.174 4.790 5.217
Korea 7.430 20.529 35.854 62.887 80.795 88.756
duitsland - - 239 1.408 2.705 4.771
Totalen 689.086 793.907 902.172 1.014.100 1.081.058 1.150.500
* Tear fund UK vertegenwoordigde in het verleden Compassion in de UK. Sinds Compassion hier zelf van start is gegaan, zijn de
sponsorkinderen overgedragen aan Compassion UK organisatie.
Totale inkomsten Compassion International
Bedragen in $
600.000.000
500.000.000
400.000.000
300.000.000
200.000.000
100.000.000
0
95-96
96-97
97-98
98-99
99-00
00-01
01-02
02-03
03-04
04-05
05-06
06-07
07-08
08-09
09-10
10-11

Totale uitgaven, in vergelijking tot totale uitgaven in de afgelopen 15 jaar
Aantallen in %
100
80
60
40
20
0
95-96
96-97
97-98
98-99
99-00
00-01
01-02
02-03
03-04
04-05
Toelichting op de bestedingen aan de doelstelling
Alle bedragen in US$ x 1.000
2005-2006 2006-2007 2007-2008 2008-2009 2009-2010 2010-2011
Child Survival program 1.351 2.795 3.682 4.897 8.032 10.123
Kindsponsorprogramma’s 125.777 146.697 167.625 177.507 220.457 246.69
Aanvullende hulp 18.322 24.214 36.595 38.901 32.907 29.990
Extra facilitering 5.614 8.003 12.673 14.366 18.191 20.501
Leadership development 2.731 3.830 4.540 5.030 6.211 7.825
overige hulpvragen 17.062 21.339 26.518 28.291 46.556 55.744
Veldondersteuning 19.399 21.897 25.648 27.539 30.545 32.352
Sponsor/donor ministry 13.342 16.528 17.274 19.430 19.815 21.287
Advocacy 1.802 2.274 2.503 2.674 3.287 4.581
Corporate iT-projecten en
websupport
1.491 3.025 5.599 4.230 4.008 4.217
Urgente noden 9 165 79 437 0 119
05-06
Totaal 206.900 250.767 302.736 323.302 390.009 433.408
06-07
07-08
08-09
09-10
10-11
programma
Administratie
Fondswerving
Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
17

Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
18
Bijdrage per land ter verwezenlijking van de doelstelling
Alle bedragen in US$ x 1.000
Sponsoring Other Total
Verenigde Staten 137.779 65.624 203.403
Canada 24.325 9.718 34.043
TEAR fund UK - - -
Groot Brittanië 18.523 8.335 26.858
Australië 27.268 9.184 36.452
nieuw-Zeeland 2.627 542 3.169
Frankrijk 1.856 547 2.403
nederland 7.134 2.181 9.315
italië 3.346 979 4.325
Zwitserland 1.529 1.036 2.565
Korea 21.175 4.900 26.075
duitsland 1.106 755 1.861
246.668 103.801 350.469
Beknopte financiële gegevens van Compassion International 2010-2011
Alle bedragen in US$ x 1.000
Balans 2010/2011 Staat van baten en lasten 2010/2011 2009/2010
Activa Inkomsten
Vaste activa 161.118 Uit Verenigde Staten 375.735 359.345
Vlottende activa 61.617 Uit partnerlanden (o.a. nederland) 171.237 146.698
Vastgelegde investeringen 11.017 overige inkomsten (interest e.d.) 4.992 1.148
233.752 Totaal inkomsten 551.964 507.191
Passiva Besteed aan doelstelling:
Eigen vemogen ondersteuning kinderen 404.700 364.842
- vastgelegd 106.032 Sponsor donor ministry 28.707 25.166
- vrij besteedbaar 66.025 Totaal hulpverlening aan
kinderen
433.407 390.008
Langlopende schulden 10.884 overheadkosten
Kortlopende schulden 50.811 Fondswerving 49.430 45.932
233.752 Kantoorkosten 37.575 35.827
Totaal overhead 87.005 81.759
Totaal uitgaven 520.412 471.767
Toegevoegd aan reserves 31.552 35.424
Gemaakte overheadkosten ten opzichte van de inkomsten uit de Verenigde Staten:
23,2% 22,8%

Groei sponsorkinderen (van 1952 t/m 30 juni, 2011)
2011 25 1.144.050
2006
686.821
Totalen 2011 vergeleken met
1990, 2000 en 2006
2011
1.144.050
19

Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
20
.
Voorwoord door Jolanda omvlee:
We zijn geraakt dat zoveel mensen Compassion
een warm hart (blijven) toedragen, ruimhartig
hebben gegeven en bovenal kinderen in armoede
in hun hart hebben gesloten. We zijn God en
onze sponsors dankbaar dat we het fiscaal jaar
2010/2011 positief konden afsluiten. Ondanks het
feit dat we de begrote baten van € 11.507.428
dit jaar niet hebben kunnen realiseren, zijn we
dankbaar dat we in een tijd van economische
crisis een groei aan inkomsten hebben kunnen
bereiken van € 38.729 (€ 10.987.829 dit jaar t.o.v.
€ 10.949.100 vorig jaar). Van deze inkomsten
hebben we 87,7% kunnen besteden aan onze
doelstellingen.
Hierbij moet opgemerkt worden dat deze
groei een vertekend beeld geeft, doordat in
de inkomsten van het jaar 2009/2010 de noodhulpopbrengsten
voor Haïti (ad € 900.007) zijn
verantwoord. Als we de inkomsten voor Haïti
buiten beschouwing laten, betekent het dat we in
het boekjaar 2010/2011 een groei hebben kunnen
realiseren van bijna € 940.000. daarbij hebben
we het jaar 2010/2011 af kunnen sluiten met een
positief resultaat van € 152.246 (begroot
€ 138.195).
de kernwaarden van Compassion zijn: integriteit,
excellentie, rentmeesterschap en waardigheid. in
de weergave van onze cijfers in dit jaarverslag is
het voor ons belangrijk om te laten zien dat we
rentmeesterschap over de aan ons toevertrouwde
gelden hoog in het vaandel hebben staan. om
onze integriteit te tonen, zijn we zo transparant
mogelijk en geven we onder andere in het jaarverslag
inzicht in onze cijfers.
Het positieve resultaat hebben we grotendeels
aan de continuïteitsreserve en de overige reserves
kunnen toevoegen. de continuïteitsreserve is
daarmee op het vastgestelde niveau. de overige
reserves hebben we bestemd voor iCT-infrastructuur,
huisvesting en projecten.

GA bIJ HET bINNENHALEN VAN DE OOGST NIET TOT AAN DE
RAND VAN DE AKKER EN RAAP WAT bLIJFT LIGGEN NIET
bIJEEN, MAAR LAAT HET LIGGEN VOOR DE ARMEN EN DE
VREEMDELINGEN. IK bEN DE HEER, JULLIE GOD.
Leviticus 22:23
Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
21

Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
22
3.1 Balans per 30 juni 2011
Alle bedragen in € ref. 30 juni 2011 30 juni 2010
Activa
Materiele vaste activa 3.5.1
- bedrijfsmiddelen 194.402 204.752
Voorraden 3.5.2
- direct beschikbaar voor
doelstelling
9.806 11.421
- bedrijfsvoorraden 62.647 49.863
Vorderingen 3.5.3
72.453 61.284
- overige vorderingen 53.593 240.818
- overlopende activa 104.795 18.969
158.388 259.787
Liquide middelen 3.5.4 1.872.929 1.155.603
Passiva
Reserves en fondsen 3.5.5
2.298.172 1.681.426
Reserves
- Continuïteitsreserve
Bestemmingsreserves
289.509 323.083
- reserve financiering activa t.b.v
de doelstelling
9.806 11.421
- reserve financiering activa 257.049 254.614
- overige reserves 185.000 0
Schulden op korte termijn 3.5.6
741.364 589.118
- crediteuren 171.413 40.284
- belastingen en premies sociale
verzekeringen
32.728 31.317
- overige schulden 1.109.453 882.903
- overlopende passiva 243.214 137.804
1.556.808 1.092.308
2.298.172 1.681.426

3.2 Staat van baten en lasten
Staat van baten en lasten over de periode 1 juli 2010 tot en met 30 juni 2011.
Alle bedragen in € ref. Werkelijk 2010/2011 Begroting (herzien)
2010/2011
Baten uit eigen fondsenwerving
Contributies, donaties, giften en
schenkingen
Werkelijk 2009/2010
3.6.1 10.987.829 11.507.428 10.811.100
ontvangsten uit nalatenschap 0 0 138.000
Rentebaten 25.372 15.000 29.588
overige baten 3.6.2 2.658 0 9.004
Som der baten 11.015.859 11.522.428 10.987.692
Lasten
Besteed aan doelstelling
Structurele hulp
- gesponsorde kinderen 7.830.478 8.217.795 7.343.875
- gesponsorde Ldp studenten 268.491 290.684 151.526
- gesponsorde moeders & kinderen 76.820 25.709 0
- extra hulpfondsen 642.155 628.907 1.137.333
3.6.3 8.817.944 9.163.095 8.632.733
Voorlichting 3.6.3 821.517 907.880 617.033
Totaal besteed aan doelstelling 9.639.461 10.070.975 9.249.766
Werving baten
Kosten uit eigen fondsenwerving 3.6.3 776.047 771.190 815.720
Kosten acties derden 3.6.3 1.667 0 0
777.714 771.190 815.720
Beheer en administratie
Kosten beheer en administratie 3.6.3 446.438 541.640 659.854
Som der lasten 10.863.613 11.383.805 10.725.340
Saldo van baten en lasten
Bestemming van het saldo:
Toevoeging aan:
152.246 138.623 262.352
- continuiteitsreserve 1.426 80.723 297.359
- bestemmingsreserve 150.820 57.900 -35.007
Som der lasten 152.246 138.623 262.352
Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
23

Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
24
3.3 Kasstroomoverzicht
Kasstroomoverzicht volgens de directe methode over de periode 1 juli 2010 tot en met 30 juni 2011.
Alle bedragen in € 2010/2011 2009/2010
Kasstromen uit operationele activiteiten:
ontvangsten uit eigen fondsenwerving 10.987.829 10.811.100
ontvangsten uit nalatenschap 0 138.000
ontvangsten uit buitengewone baten 2.658 9.004
Toename schulden 464.500 224.962
Afname vorderingen 101.399 -177.399
11.556.386 11.005.667
Betalingen doelstelling 9.639.461 9.249.766
Betalingen fondsenwerving 777.714 815.720
Betalingen Beheer en Administratie 446.438 659.854
Toename voorraden 11.169 19.497
Afschrijvingen activa boekjaar -88.058 -87.395
10.786.724 10.657.442
Kasstroom uit bedrijfsoperatie 769.662 348.225
ontvangen interest 25.372 29.588
Kasstromen uit operationele activiteiten 795.034 377.813
Kasstromen uit investeringsactiviteiten:
investeringen in materiële vaste activa 77.708 32.892
desinvesteringen in materiële vaste activa 0 0
Kasstroom uit investeringsactiviteiten 77.708 32.892
Netto kasstroom 717.326 344.921
Liquide middelen per 30-06-2011 (2011) 1.872.929 1.155.603
Liquide middelen per 30-06-2010 (2010) 1.155.603 810.682
717.326 344.921
De toename van de liquide middelen met € 717.326 wordt veroorzaakt doordat de verplichtingen
toegenomen zijn met € 464.438 en de vorderingen zijn afgenomen met € 101.399. Het restant is toe te
schrijven aan het positieve resultaat van € 152.246.

3.4 Algemene toelichting
3.4.1 Presentatie
De jaarrekening 2010/2011 is opgesteld in overeenstemming
met de Richtlijn Verslaggeving
Fondsenwervende instellingen die in 2008 door
de Raad voor de Jaarverslaggeving is gepubliceerd
en is herzien in 2011. de wijziging in de
herziene richtlijn heeft geen invloed op het
vermogen en resultaat van Compassion
nederland. de presentatie van de staat van baten
en lasten is gewijzigd ten opzichte van voorgaande
jaren. de indirecte kosten ten behoeve
van de doelstellingen zijn over de betreffende
doelstellingen verdeeld. door deze wijziging is
de classificatie van de indirecte kosten gewijzigd
om de vergelijkbaarheid te vergroten.
3.4.2 Verslagjaar
Het verslagjaar loopt van 1 juli 2010 tot en met
30 juni 2011.
3.4.3 Grondslagen voor de balanswaardering
MATERIëLE VASTE ACTIVA
de materiële vaste activa worden gewaardeerd
tegen aanschafwaarde onder aftrek van
lineair berekende afschrijvingen, gebaseerd op
de verwachte economische levensduur. onder
de materiële vaste activa worden opgenomen
computerapparatuur, software, printers, kantoorinrichting
en promotiemateriaal.
VOORRADEN
Voorraden worden gewaardeerd tegen ver-
krijgingsprijs. de verkrijgingsprijs omvat de
inkoopprijs en de bijkomende kosten die direct
kunnen worden toegerekend aan de verwerving
van de voorraden. Voor eventuele incourantheid
wordt een voorziening gevormd.
VORDERINGEN
Vorderingen en overlopende activa worden
gewaardeerd tegen de nominale waarde, onder
aftrek van een voorziening voor oninbaarheid.
de voorzieningen worden bepaald op basis van
individuele beoordeling van de inbaarheid van
de vorderingen.
LIqUIDE MIDDELEN
De liquide middelen worden gewaardeerd tegen
de nominale waarde.
RESERVES EN FONDSEN
de continuïteitsreserve is gevormd om zeker te
stellen dat ook in de toekomst aan verplichtingen
kan worden voldaan. Compassion nederland
heeft een bestemmingsreserve gevormd voor het
financieren van de vaste activa en de voorraden.
daarnaast is er een bedrag gereserveerd voor
toekomstige investeringen.
VOORzIENING PERSONELE
bELONINGEN/PENSIOENEN
in de arbeidsovereenkomsten van Compassion
nederland worden geen toezeggingen gedaan
van jubileumuitkeringen, waardoor een
voorziening voor personele beloningen niet
noodzakelijk is. Stichting Compassion nederland
heeft een toegezegde bijdrageregeling waardoor
een actuariële berekening van de pensioenverplichting
conform RJ 271 niet verplicht is.
KORTLOPENDE SCHULDEN
de kortlopende schulden worden gewaardeerd
tegen de nominale waarde.
3.4.4 Grondslagen voor de resultaatbepaling
Alle opbrengsten worden voor het bruto bedrag
onder de baten opgenomen, tenzij uitdrukkelijk
anders vermeld. Kosten die nodig zijn om baten
te realiseren, worden in de staat van baten en
lasten als last gepresenteerd.
bATEN UIT EIGEN FONDSENWERVING
Baten waarvoor een speciale bestemming is
aangewezen, worden als zodanig geregistreerd
en voor verdere distributie afgedragen aan
Compassion international. periodieke donaties
worden verantwoord als baten op het moment
van ontvangst, waarbij bij betaling van meerdere
perioden in één keer, de baten tijdsevenredig
worden toegerekend aan de komende perioden.
NALATENSCHAPPEN
de baten uit nalatenschappen worden verantwoord
in het jaar waarin de omvang betrouwbaar
kan worden vastgesteld, mits de baten ook
betrekking hebben op het verslagjaar.
Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
25

Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
26
ACTIES DERDEN
ontvangen bijdragen van andere fondsenwervende
instellingen worden als ’baten uit acties
van derden‘ verantwoord. Verwerking vindt plaats
in het jaar waarin de bate uit de actie van derden
is ontvangen.
OVERIGE bATEN
de overige baten betreffen de rente opbrengsten
en baten die niet onder de overige posten te
verantwoorden zijn.
bESTEDINGEN AAN DE DOELSTELLING
Structurele hulp
in de bestedingen voor structurele hulp zijn opgenomen
de afdrachten aan Compassion international,
alsmede de kosten die betrekking hebben
op het onderhouden van de kind-sponsorrelatie.
Voorlichting/bewustmaking
de bestedingen aan de voorlichtingsdoelstelling
betreffen de kosten die gemaakt zijn voor het
bekend maken van de armoedeproblematiek en
het werk van Compassion.
KOSTEN FONDSENWERVING
Kosten eigen fondsenwerving
Hiermee zijn alle kosten gemoeid die als doel
hebben om mensen te bewegen geld te geven
voor de doelstellingen van Compassion. Vaak is er
sprake van gemengde activiteiten. Het betreffen
dan zowel voorlichtingsactiviteiten (doelstelling)
alsmede fondsenwervingsactiviteiten. in die
gevallen wordt er op basis van de inspanning van
de medewerkers bepaald welk deel van de kosten
voorlichting cq. fondsenwerving betreft.
Kosten Acties derden
de Kosten voor Acties derden worden op basis van
de inspanning van de medewerkers toegerekend.
KOSTEN bEHEER EN ADMINISTRATIE
de kosten voor beheer en administratie zijn de
kosten die Compassion maakt voor de administratie
en de interne beheersing voor zover deze niet
worden toegerekend aan de doelstellingen of de
fondsenwerving.
bELASTINGEN
Gegeven haar activiteiten wordt Compassion
nederland in beginsel niet als ondernemer voor
de vennootschapsbelasting aangemerkt. ook is
de stichting in het verslagjaar niet BTW-plichtig.
Compassion nederland heeft de kwalificatie
‘Algemeen nut Beogende instelling’ die door de
fiscus wordt toegekend.
SALDO VAN bATEN EN LASTEN
Het saldo van baten en lasten wordt bepaald als
het saldo van de aan het verslagjaar toe te rekenen
baten onder aftrek van de kosten betrekking
hebbend op het verslagjaar.

3.5 Toelichting op de balans
3.5.1 Materiële vaste activa
Alle bedragen in € Computer
hard- en
software
Kantoorinrichting
Promotiemateriaal
Activa in
ontwikkeling
Totaal
Stand 1 juli 2010
Aanschafwaarde 109.558 262.123 39.332 0 411.013
Cumulatieve afschrijvingen -64.078 -115.395 -26.788 0 -206.261
Boekwaarde 1 juli 2010 45.480 146.728 12.544 0 204.752
Mutaties boekjaar
investeringen 24.763 2.054 8.139 42.752 77.708
Afschrijvingen -37.636 -40.497 -9.924 0 -88.058
desinvesteringen -54.815 -4.606 -27.787 0 -87.208
afschrijvingen desinvesteringen 54.815 4.606 27.787 0 87.208
Mutatie boekjaar -12.873 -38.444 -1.785 42.752 -10.349
Aanschafwaarde 30 juni 2011 79.506 259.571 19.684 42.752 358.761
Cum. Afschrijving 30 juni 2011 -46.899 -151.287 -8.926 0 -207.111
Boekwaarde 30 juni 2011 32.607 108.284 10.759 42.752 194.402
in het verslagjaar is een nieuwe printinstallatie
(€ 8.973) aangeschaft en zijn er ontwikkelkosten
gemaakt voor een nieuwe website (€ 42.752).
de nieuwe website zal bijdragen aan een
versterking van de relatie tussen sponsors en kind
en nieuwe sponsors genereren. de website is in
augustus 2011 in gebruik genomen, daarom is er
op de website in het verslagjaar niet afgeschreven.
Compassion duitsland gaat ook gebruik
maken van dezelfde nieuwe website en heeft
bijgedragen aan de ontwikkelkosten.
de investeringen onder het promotiemateriaal
betreffen voornamelijk de aanschaf van een
opblaasbare olifant welke wordt gebruikt voor de
campagne ’Hoe eet je een olifant?’
3.5.2 Voorraden
de voorraad is gedeeltelijk direct beschikbaar
voor de doelstelling. dit betreft de aanwezige
voorraad ten behoeve van de correspondentie
tussen de kinderen/studenten en hun sponsors.
de waarde van deze voorraad bedraagt € 9.806.
de waarde van de bedrijfsvoorraad bedraagt
€ 62.647 en betreft de ultimo verslagjaar aanwezige
voorraad communicatie- en kantoorartikelen.
Er is geen voorziening voor incourantheid
opgenomen voor de voorraden.
de waarde van de voorraden per 30 juni 2011 is
met ruim € 11.000 gestegen. dit betreft enveloppen
en Ldp-brochures.
Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
27

Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
28
3.5.3 Vorderingen
Alle bedragen in € 30 juni 2011 30 juni 2010
Uitkering ziekteverzuim 12.864 27.805
nalatenschap 0 138.000
overige 40.729 75.013
Totaal 53.593 240.818
Overlopende activa
porto depot 13.715 11.490
pensioenpremies 7.706 3.407
Verzekeringspremies 24.452 0
Vliegtickets 26.318 0
Huur 6.414 0
Sponsoring evenementen 26.190 0
overige 0 4.072
Totaal 104.795 18.969
de overige vorderingen zijn gedaald met ruim
€ 187.000. dit is voornamelijk veroorzaakt door
een nalatenschap van € 138.000 die in oktober
2010 ontvangen is.
Het saldo van de overlopende activa is per ultimo
boekjaar gestegen met € 86.000. dit is voornamelijk
veroorzaakt door de vooruitbetaalde
verzekeringspremies, vliegtickets, sponsoring en
pensioenpremies.
de vooruitbetaalde verzekeringspremies zijn
toegenomen door een stijging in de premies en
3.5.4 Liquide middelen
doordat de rechtsbijstandverzekering en een aanvullende
ziekteverzuimverzekering vooraf betaald
zijn in plaats van periodiek.
Ultimo juni 2011 zijn er voor meer reizen na
30 juni 2011 vliegtickets betaald. de bedragen
voor sponsoring betreffen betaalde bedragen aan
organisaties waarvan het evenement na 30 juni
plaatsvindt. de stijging van de vooruitbetaalde
pensioen-premies heeft te maken met de toename
van het personeel en de leeftijd.
Alle bedragen in € 30 juni 2011 30 juni 2010
Kas 1.929 946
deutsche Bank 1.499.817 818.681
inG 365.264 334.898
Kredietbank België 5.919 1.078
Totaal 1.872.929 1.155.603

Compassion nederland zet haar gelden weg op
rentedragende spaarrekeningen bij de inG en bij
de ABN AMRO/Deutsche Bank. De gemiddelde
rente opbrengst van Compassion over het verslagjaar
is 1,7%. Compassion heeft vrije beschikking
over de banksaldi. de reden van de hoge banksaldi
per 30 juni is dat Compassion verplichtingen
heeft die in juli/augustus 2011 zijn voldaan.
Het beleid van Compassion is erop gericht om
liquide middelen zoveel als mogelijk aan te
houden in euro’s. op het moment dat Compassion
3.5.5 Reserves
de continuïteitsreserve is door het bestuur
vastgesteld op twee maanden van de operationele
kosten. Voor het boekjaar 2010/2011 komt dit
neer op € 262.000. de basis voor het vaststellen
van de norm op twee maanden is gebaseerd op
een inschatting van de tijd die nodig is om de
bedrijfsactiviteiten te stoppen. per ultimo 2011 is
de continuïteitsreserve € 289.509, wat betekent
dat de reserve het vastgestelde gewenste niveau
heeft.
de VFi richtlijn ’reserves goede doelen’ schrijft
voor dat de continuïteitsreserve maximaal 1,5
maal de jaarlijkse kosten van de werkorganisatie
mag bedragen voor de dekking van de risico’s.
Compassion blijft met 0,65 maal de jaarlijkse
kosten ruim onder deze norm.
een verplichting aangaat in dollars worden de
dollars aangekocht. deze maatregel mitigeert de
valutarisico’s.
Compassion nederland kiest er bewust voor om
tijdelijk overtollige liquide middelen niet te beleggen
maar op rentedragende spaarrekeningen
te zetten, gezien de huidige onzekere financiële
markten.
Statutair kent Compassion nederland geen stichtingsvermogen. de mutaties in de reserves kunnen als
volgt worden weergegeven:
Alle bedragen in € Continuïteitsreserve
Reserve
financiering
vaste activa
doelstelling
Bestemmingsreserve
Reserve
financiering
vaste activa
bedrijfsvoering
Overige
Reserves
Totaal
Stand 1 juli 2010
mutaties: saldo van
323.083 11.421 254.614 0 589.118
baten en lasten over
2010-2011
1.426 -1.615 2.435 150.000 152.246
dotatie overige reserves -35.000 0 0 35.000 0
Stand 30 juni 2011 289.509 9.806 257.049 185.000 741.364
de bestemmingsreserve is gevormd omdat
middelen zijn aangewend om activa te
financieren. de reserve financiering vaste activa
bedrijfsvoering is vastgelegd voor de materiële
vaste activa en de bedrijfsvoorraden. de reserve
financiering vaste activa doelstelling is vastgelegd
voor de direct beschikbare voorraden voor
doelstelling.
de overige reserves zijn gevormd ten behoeve van
specifieke doelen. de doelen zijn door de directie
vastgesteld en betreffen te maken kosten voor
het project ’Hartwerk‘ (€ 25.000), de toekomstige
huisvesting (€ 80.000) en een investering in de
hard- en software van Compassion (€ 80.000).
Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
29

Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
30
3.5.6 Kortlopende schulden
Alle bedragen in € 30 juni 2011 30 juni 2010
Crediteuren 171.413 40.284
Belastingen en sociale premies 32.728 31.317
overige schulden
Af te dragen aan Compassion international 982.615 780.296
Accountantskosten 12.000 12.000
portikosten 8.217 12.410
Evenementen 21.507 2.438
Reiskosten 344 25.403
Filmwerk 12.040 8.465
Advertenties 1.785 0
Reservering vakantiedagen 32.220 22.914
overige 38.725 18.977
overlopende passiva
1.109.453 882.903
Vooruitontvangen sponsorgelden 195.758 112.778
Sponsor Tour/Advocates trip 47.456 25.026
de toename van de crediteuren is veroorzaakt
door openstaande facturen van de websiteontwikkelaar
en het reisbureau dat de vliegtickets
voor Compassion boekt. de portikosten zijn
gedaald omdat Compassion een contract met
gunstiger tarieven met de dienstverlener heeft
kunnen afsluiten.
de reserveringen van de vakantiedagen zijn
gestegen, omdat collega’s niet in staat zijn geweest
in het verslagjaar hun dagen op te maken.
Voor deze mensen is een plan opgesteld om hun
dagen op te nemen.
243.214 137.804
de vooruitontvangen sponsorgelden zijn gestegen
door een toename van het aantal gesponsorde
Ldp-studenten. de sponsors van Ldp-studenten
betalen vaak hun bijdrage een jaar vooruit.
per 30 juni 2011 zijn er drie Sponsortours
(Ethiopië, Tanzania, peru) nog niet financieel
afgewikkeld. de bijdragen van de deelnemers aan
de Sponortours zijn ontvangen, alleen de kosten
van deze tours moeten nog binnenkomen.
de inschatting is dat de kosten van deze tours
€ 47.456 zullen bedragen.

3.5.7 Niet uit de balans blijkende verplichtingen
HUURVERPLICHTING
de totale verplichting uit de gesloten huurovereenkomst betreffende de oude Apeldoornseweg 41-45 te
Apeldoorn bedraagt € 76.843 hetgeen gebaseerd is op de huursom zoals deze geldt per 1 januari 2011 en de
looptijd van het huurcontract. de resterende verplichting heeft een looptijd van 18 maanden.
LEASEVERPLICHTING
In totaal heeft Compassion Nederland aan het einde van het boekjaar 2010/2011 zeven leaseauto’s in bezit.
de totale nog resterende leaseverplichting van de auto’s zijn:
Alle bedragen in €
merk/type lease auto Resterende looptijd in
maanden
bANKGARANTIE
Er is een bankgarantie afgegeven van € 17.482 met betrekking tot de afgesloten huurovereenkomst.
3.6 Toelichting op de staat van baten en lasten
3.6.1 Baten
Resterende
leaseverplichting:
Skoda octavia 1.6 75KW Combi Comfort 12 10.616
Skoda Fabia 1.2 Tdi Greenline 35 19.449
Skoda Fabia 1.4 63KW 16V Combi Ambiente 4 3.001
Skoda Fabia 1.4 63KW 16V Combi Ambiente 6 4.217
Renault Grand Modus 1.2 TCE 100pk Dynamique 27 16.236
Skoda Fabia 1.2 51KW Combi Tour 14 7.854
Skoda Fabia 1.2 Tdi Greenline 27 15.004
Totale leaseverplichting 76.377
Alle bedragen in € Werkelijk 2010/2011 Begroting (herzien)
2010/2011
Werkelijk 2009/2010
periodieke contributies 9.574.970 9.997.428 8.681.535
donaties en giften 1.412.859 1.510.000 2.129.565
nalatenschap 0 0 138.000
Totaal 10.987.829 11.507.428 10.949.100
de groei ten opzichte van vorig verslagjaar is € 38.729. de inkomsten van het vorig verslagjaar geven echter
een vertekend beeld omdat in het vorige verslagjaar een noodhulpactie voor Haïti € 900.007 aan inkomsten
heeft gegenereerd. in het huidige verslagjaar zijn er geen noodhulpacties geweest. dit betekent dat
de inkomsten over dit verslagjaar met € 938.736 zijn gestegen. de inkomsten zijn in het verslagjaar minder
gegroeid dan gebudgetteerd. daar waar de gevolgen van de economische crisis in het vorig verslagjaar een
minder grote impact hadden, merken we dat dit jaar wel. Tegenvallende resultaten op evenementen als ook
de lancering van CSp (moeder-kind) zorgden voor minder sponsors dan begroot.
Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
31

Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
32
De bestemmingen van de baten zijn als volgt gespecificeerd:
Alle bedragen in € Werkelijk 2010/2011 Begroting (herzien)
2010/2011
Voor gesponsorde kinderen, studenten
en moeders
Giften voor gesponsorde kinderen,
studenten en moeders
9.574.970 9.997.428 8.681.535
677.968 450.000 541.514
Kerstgiften 284.735 285.000 264.351
Extra hulpfondsen
Werkelijk 2009/2010
10.537.673 10.732.428 9.487.400
Gehouden acties:
Voedselcrisis (Global Food Crisis Fund) 0 0 1.780
Aanvullende projecten 119.299 200.000 73.493
overstroming Filipijnen 0 0 8.906
Aardbeving Haïti 16.602 0 900.007
overig 12.050 250.000 2.363
147.951 450.000 986.549
overige fondsen
ongesponsorde kinderen 44.874 125.000 70.406
Studiebeurzen 0 0 24.831
onderwijs 1.811 0 3.422
Jonge kinderen 0 0 5.387
Gezonde voeding 4.047 0 5.969
Bijbels voor kinderen 7.357 0 7.562
Gezondheid 2.066 0 6.177
medische hulp 3.537 0 4.962
Kwetsbare kinderen 17.696 0 3.705
"Waar nodig" 220.818 200.000 204.730
302.205 325.000 337.151
ontvangen uit nalatenschap 0 0 138.000
Totaal baten uit eigen fondsenwerving 10.987.829 11.507.428 10.949.100
Overige baten
Rentebaten 25.372 15.000 29.588
overig 2.658 0 9.004
28.030 15.000 38.592
Totaal baten 11.015.859 11.522.428 10.987.692

Toelichting
de directe inkomsten voor gesponsorde kinderen, studenten en moeders en de kerstgiften zijn met
€ 1.050.273 gestegen door een toename van het aantal sponsors. We ervaren dit als een grote zegen van
God in een tijd waarin groei niet vanzelfsprekend is. Het aantal kinderen dat per 30 juni 2011 via Compassion
nederland gesponsord wordt, is 28.446 (30 juni 2010: 26.349). Het aantal gesponsorde studenten is 131
(30 juni 2010: 87).
in maart 2011 is Compassion gestart met het sponsoren van zwangere vrouwen en moeders met jonge kinderen.
Het aantal gesponsorde moeders is per ultimo boekjaar 128.
Tegenvallende opbrengsten op de extra hulpfondsen en overige fondsen hebben ons genoodzaakt kritisch te
kijken hoe we deze zeer waardevolle en essentiële projecten voor kinderen beter onder de aandacht kunnen
brengen van onze sponsoren. dit heeft ertoe geleid dat meerdere sponsors gezamenlijk een project gaan
financieren. Een aantal zakenmensen gaat samen een project financieren en maakt zich hard om dit geld
binnen te krijgen. dit wordt gedaan onder de naam ’Business2share’.
Overige baten
Alle bedragen in € 2010/2011 2009/2010
Bonus Vodafone 3.072 0
Contributies 0 1.000
overige -414 8.004
Totaal 2.658 9.004
3.6.2 Toelichting lastenverdeling
in het verslagjaar is kritisch gekeken naar de toerekening van de kosten naar de bestemmingen. in deze
herziene toerekening is meer de RJ 650 en de richtlijn Beheer & administratiekosten van de VFi gevolgd.
daarnaast is ook gekeken naar de in het vorig boekjaar vastgestelde internationale kostenallocatie van de
elf fondsenwervende partnerorganisaties. Het gevolg is een verschuiving van kosten tussen de verschillende
kostencategorieën, waardoor een goede vergelijking met de gepresenteerde cijfers van het vorige verslagjaar
niet mogelijk is. om de vergelijking toch mogelijk te maken is hieronder een overzicht geplaatst waarin de
cijfers van 2010 uitgerekend zijn conform de werkwijze die vanaf 2011 wordt gehanteerd:
Alle bedragen in € 2010/2011 2010/2011
begroting -
herzien
2010/2011
begroting -
oud
2009/2010
werkelijk -
herzien
2009/2010
werkelijk -
oud
Structurele Hulp 8.817.944 9.163.095 9.100.663 8.687.177 8.632.733
Voorlichting / bewustmaking 821.517 907.880 640.598 834.392 617.033
Eigen fondsenwerving 776.047 771.190 857.925 708.763 815.720
Acties derden 1.667 0 0 0 0
Kosten Beheer & Administratie 446.438 541.640 784.619 495.008 659.854
Totaal 10.863.613 11.383.805 11.383.805 10.725.340 10.725.340
Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
33

Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
34
Tijdens het boekjaar zijn er bezuinigingen doorgevoerd omdat de resultaten achterbleven. Het resultaat
van de bezuinigingen is zichtbaar in alle categorieën. We zijn dankbaar dat de ingezette bezuinigingen
het gewenste effect op het resultaat hebben gehad. Tegelijk vinden we het jammer dat we niet
het aantal kinderen hebben kunnen helpen waar we op gehoopt hadden.
om inzicht te geven in de samenstelling van de kosten van de organisatie, wordt gebruik gemaakt van
bijlage 3 van Richtlijn 650 Fondsenwervende instellingen.
Er zijn kosten gemaakt voor de categorie Acties derden. in maart 2011 is er een televisie-uitzending
geweest van Eo-metterdaad voor CSp projecten in Bolivia. Hiervoor heeft Compassion € 1.667 aan kosten
gemaakt. de opbrengsten van deze aktie zullen in het volgende verslagjaar verantwoord worden.
Alle bedragen in € Structurele
hulp
Doelstelling Fondsenwerving Beheer
Voorlichting
Eigen
fondsenwerving
Acties
derden
&
Administratie
Totaal
10/11
Budget
10/11
Totaal
09/10
Afdrachten 8.183.290 0 0 0 0 8.183.290 8.507.441 8.049.671
directe kosten (marketing
& communicatie)
0 337.739 368.520 1.667 0 707.926 758.750 755.826
Salarissen 294.532 258.969 219.549 0 203.449 976.499 1.038.197 879.135
Sociale lasten 46.273 37.855 32.943 0 30.110 147.181 148.624 134.439
pensioenlasten 22.919 23.014 18.293 0 18.910 83.136 84.840 72.441
oveirge personeelskosten
30.370 43.626 30.057 0 49.953 154.006 159.863 169.086
Reis- en verblijfkosten 4.441 48.497 45.078 0 15.431 113.447 136.630 121.133
Huisvestingskosten 36.148 21.058 17.890 0 22.294 97.390 94.735 116.025
iCT kosten 12.131 3.840 3.992 0 6.080 26.044 49.175 21.898
Kantoorkosten 154.617 16.524 13.844 0 22.908 207.893 237.885 214.255
Afschrijvingen 25.365 24.087 20.461 0 18.145 88.058 86.535 87.395
Accountantskosten 0 0 0 0 11.097 11.097 12.500 12.595
Administratie- en
advieskosten
2.187 1.871 1.617 0 4.879 10.553 11.900 32.251
Bestuurskosten 791 396 396 0 1.582 3.165 5.000 2.988
overige kosten 4.880 4.041 3.407 0 41.600 53.928 51.730 56.200
Totaal 8.817.944 821.517 776.047 1.667 446.438 10.863.613 11.383.805 10.725.338

3.6.3 Criteria verdeling indirecte kosten
Kosten worden toegerekend aan de doelstellingen,
fondsenwerving, akties derden en beheer &
administratie. de doelstellingen van Compassion
zijn structurele hulp en voorlichting. Zo komt
Compassion tot een verdeling van de kosten over
de volgende categorieën:
• Structurele hulp;
• voorlichting;
• eigen fondsenwerving;
• akties derden;
• beheer & administratie.
de verdeling van de kosten over de bovengenoemde
categorieën wordt zoveel als mogelijk
direct toegerekend aan de categorie als ook op
basis van de inspanning van de organisatie. de
belangrijkste componenten voor de inspanning
van de organisatie zijn de inspanningen van het
personeel.
onder structurele hulp worden de financiële
middelen verantwoord die rechtstreeks naar de
kinderen, studenten, moeders en projecten gaan.
Evenals de kosten die gemaakt worden om de
relatie tussen de sponsor en het kind te onderhouden.
Het onderhouden van de relatie met de
kinderen in ontwikkelingslanden vormt een
integraal onderdeel van de ontwikkeling van
kinderen en is dan ook een onderdeel van
structurele hulp.
onder voorlichting worden de kosten verantwoord
die betrekking hebben op de activiteiten
in nederland om het publiek voor te lichten en
bewust te maken van de nood onder kinderen in
ontwikkelingslanden.
Als eigen fondsenwervingskosten worden de
kosten aangemerkt die betrekking hebben op
activiteiten die (in)direct ten doel hebben
mensen te bewegen sponsor te worden of geld
te geven. onder de kosten voor Acties derden
worden de kosten gerekend die toegerekend
kunnen worden naar de opbrengsten van andere
fondsenwervende instellingen.
Het aantal FTE per einde boekjaar is gegroeid van
29,0 naar 32,7 FTE. de groei is veroorzaakt door
extra medewerkers op de afdelingen marketing
en Algemeen Secretariaat.
Voor Beheer & Administratie is de aanbeveling
’Kostentoerekening Beheer en Administratie‘ van
het VFi gevolgd. de kosten die uiteindelijk onder
Beheer en Administratie worden verantwoord zijn:
Omschrijving Toerekening
aan
B&A
Toelichting / opmerking
Bestuur 50% Bestuur levert directe inspanningen aan structurele hulp (25%),
voorlichting (12,5%) en fondsenwerving (12,5%).
directie 37% directie levert directe inspanningen aan structurele hulp (29%),
voorlichting (18%) en fondsenwerving (16%).
Algemeen Secretariaat 85% directie secretariaat levert directe inspanningen aan structurele
hulp (5%) en voorlichting (10%).
Financiën, planning &
control
100% Financiën levert geen directe inspanningen aan doelstelling of
fondsenwerving.
iCT Rato iCT wordt op basis van FTE doorbelast aan de overige afdelingen.
Huisvesting & facilitair Rato FAC wordt op basis van FTE doorbelast aan de overige afdelingen.
personeelszaken Rato de afdeling ministry Services Algemeen is verantwoordelijk voor
personeelszaken en is 25% van haar tijd bezig met personeelszaken.
deze 25% wordt op basis van FTE doorbelast aan de overige
afdelingen.
donateurs- en leden- 35% de afdeling Customer Services levert voor 65% inspanningen aan
administratie;service- de doelstelling structurele hulp, omdat 65% van de werkzaamheden
centrum
betrekking hebben op de relatie tussen het kind en de sponsor.
projectadministraties 70% de afdeling projecten levert directe inspanningen aan voorlichting
(15%) en aan fondsenweving (15%).
Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
35

Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
36
normstelling beheers – en administratiekosten
in de bestuursvergadering van juni 2011 is de norm voor de beheers- en administratiekosten vastgesteld
op 7%. Afgelopen jaar is er kritisch gekeken naar de inspanningen van het personeel aan de
doelstellingen. Hieruit bleek dat meer werknemers direct werken voor de doelstelling, waar we dat in
voorgaande jaren aanmerkten als kosten voor beheer & administratie.
dat is de reden dat het percentage met 2% is gedaald t.o.v. het vorig jaarverslag. Bij het hanteren
van dezelfde toerekeningswijze van de kosten over het vorig boekjaar komt het percentage beheer en
administratie voor fiscaal jaar 2010 uit op 4,6% (€ 495.008/€ 10.725.340). Door de ingezette
bezuinigingen zijn de kosten voor Beheer & Administratie gedaald.
Het percentage fondsenwerving is 7%. Dit percentage was begroot op 7,5%. In het boekjaar 2009/2010
bedroeg het percentage fondsenwerving 7,4%. deze daling heeft twee oorzaken. in de loop van het
jaar zijn er bezuinigingen doorgevoerd op de fondswervingsuitgaven. dit heeft een gunstig effect
gehad op het percentage fondsenwerving. in het verslagjaar zijn er nog afdrachten gedaan voor de
noodhulp in Haïti, terwijl de fondswervingskosten in het voorgaande boekjaar hebben plaatsgevonden.
de normstelling zoals deze door de directie en het bestuur is vastgesteld is 10%. Het behaalde resultaat
blijft ruim onder de norm.
Bezoldiging bestuur en directie
Bestuursleden ontvangen geen vergoeding voor hun werkzaamheden. ook zijn aan bestuurders of
directie geen voorschotten, leningen en/of garanties verstrekt.
Bezoldiging directie:
naam J.G.H. Omvlee - Tijhuis
Functie
dienstverband
Algemeen Directeur
Aard (looptijd) onbepaald
Uren 40 uur
parttime percentage 100%
periode 1/7 - 30/6
Bezoldiging jaarinkomen €
Brutoloon/salaris 64.548
Vakantiegeld 5.102
Eindejaarsuitkering -
Variabel jaarinkomen -
Totaal 69.650
Sociale lasten 7.277
Belastbare vergoedingen/bijtellingen -
pensioenlasten (werkgeversdeel) 10.202
Leasekosten auto 8.568
Het jaarinkomen van de directeur in loondienst blijft binnen het maximum van € 98.257 volgens de VFi
beloningsregeling. Voor een toelichting op het beleid en de uitgangspunten voor de directiebezoldiging
verwijzen we naar hoofdstuk 5 interne organisatie van het jaarverslag.

4.
38

Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
40
4.1 Bestemming resultaat
Het bestuur heeft besloten om het resultaat (exploitatieoverschot), een bedrag van € 152.246, toe te
voegen aan de reserves, zoals staat aangegeven in de staat van baten en lasten.
4.2 Analyse van de staat van baten en lasten
ten opzichte van de begroting
de baten uit eigen fondsenwerving zijn ruim € 519.000 achter gebleven ten opzichte van de begroting.
dit komt met name door een minder grote stijging van het aantal gesponsorde kinderen dan begroot
(werkelijk: 2.097, begroot 3.481). de begroting is herzien ten opzichte van de begroting zoals vast-
gesteld in de bestuursvergadering in verband met gewijzigde toerekening van de verschillende
kostencategorieën zoals omschreven in paragraaf 3.6.3.
Alle bedragen in € 2010/2011
werkelijk
ondanks dat we 4,4% minder aan baten hebben ontvangen dan begroot, hebben we slechts 3,8%
minder aan structurele hulp uitgegeven dan begroot.
We hadden begroot dat we 87,4% in totaal zouden besteden aan de doelstelling (structurele hulp en
voorlichting/bewustmaking) en we zijn in staat geweest om 87,5% van de opbrengsten voor de
doelstelling te gebruiken.
We hebben minder aan de doelstelling Voorlichting besteed dan begroot. dit heeft te maken met de
bezuinigingen die halverwege het jaar zijn doorgevoerd en effect hebben gehad op de uitgaven aan
Voorlichting.
door de doorgevoerde bezuinigingen zijn de werkelijke kosten voor Fondsenwerving en Beheer &
Administratie lager dan begroot.
4.3 Controleverklaring
de controleverklaring is opgenomen op pagina 41 van dit jaarverslag.
2010/2011
begroting - herzien
Baten uit eigenfondsenwerving 10.987.829 11.507.428 -4,5%
Rente baten 25.372 15.000 69,1%
overige baten 2.658 0
Som der baten 11.015.859 11.522.428 -4,4%
Structurele Hulp 8.817.944 9.163.095 -3,8%
Voorlichting / bewustmaking 821.517 907.880 -9,5%
Eigen fondsenwerving 776.047 771.190 0,6%
Akties derden 1.667 0
Kosten Beheer & Administratie 446.438 541.640 -17,6%
Som der lasten 10.863.613 11.383.805 -4,6%
Saldo baten en lasten 152.246 138.623 9,8%
%

Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
41

Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
42

4.3.1. Relatie met de accountant
priceWaterHouseCoopers n.V. Accountants (pWC)
is de huisaccountant van Compassion nederland.
Het bestuur is verantwoordelijk voor de benoeming
van de accountant. de bespreking van de
jaarrekening inclusief de aanbevelingen vinden
plaats na de accountantscontrole en voordat de
jaarrekening wordt goedgekeurd door het bestuur.
4.4 Verantwoordingsverklaring
dit jaarverslag is opgesteld conform de nieuwe
‘richtlijn 650’ voor fondsenwervende instellingen
van de Raad voor de Jaarverslaggeving en volgens
de Code Goed Bestuur door de commissie Wijffels.
de verantwoordingsverklaring van het bestuur
is onderdeel van de nieuwe richtlijnen van het
Centraal Bureau Fondsenwerving (CBF). in dit
bestuursverslag is de verantwoordingsverklaring
integraal opgenomen. Het bestuur van Compassion
onderschrijft de volgende drie principes:
1. Binnen Compassion is de functie
‘toezichthouden’ (vaststellen of goedkeuren
van plannen, en het kritisch volgen van de
organisatie en haar resultaten) duidelijk
gescheiden van het ‘besturen’ dan wel van de
‘uitvoering’;
2. Compassion werkt continu aan een optimale
besteding van middelen, zodat effectief en
doelmatig wordt gewerkt aan het realiseren
van de doelstelling;
3. Compassion streeft naar optimale relaties met
belanghebbenden, met gerichte aandacht
voor de informatieverschaffing en het in acht
nemen van wensen, vragen en klachten.
ADEqUAAT SCHEIDEN VAN DE FUNCTIES:
TOEzICHT HOUDEN, bESTUREN EN UITVOEREN
de scheiding van de functies toezicht houden,
besturen en uitvoeren, is binnen Compassion
nederland op verschillende manieren geborgd.
Het toezicht houden op het leiding geven aan
(besturen van) de werkorganisatie ligt bij het
bestuur. de taken en bevoegdheden van het
bestuur staan verwoord in de statuten van de
organisatie. Het bestuur houdt toezicht door:
• Behandeling en vaststelling van de door de
directeur ingediende meerjarenplannen,
jaarplannen, beleidsplannen en gerelateerde
begrotingen;
• evaluatie van de door de directeur ingediende
rapportages;
• behandeling en vaststelling van het
jaarverslag en gerelateerde jaarrekening;
• evaluatie van de overallresultaten van de
werkorganisatie;
• evaluatie van het functioneren van de
directeur;
• het bestuur evalueert haar eigen functioneren
met behulp van daarvoor binnen Compassion
international speciaal ontwikkelde
instrumenten, waaronder:
- een formulier aan de hand waarvan
bestuursleden het functioneren van
elkaar beoordelen en waarmee tevens het
functioneren van bestuursleden die aftreden
en herkiesbaar zijn beoordeeld wordt;
- een formulier waarmee een afgetreden
bestuurslid terugkoppeling geeft over zijn/
haar bevindingen over de periode waarin hij/
zij deel uitmaakte van het bestuur.
• de taken en verantwoordelijkheden van de
directeur staan beschreven in het door het
bestuur vastgestelde directiestatuut. dit
directiestatuut bepaalt aan de ene kant hoe
en wanneer de directeur verantwoording
aflegt aan het bestuur en aan de andere
kant wat van de directeur verwacht wordt
ten aanzien van het leiding geven aan de
werkorganisatie;
• De uitvoering van de dagelijkse
werkzaamheden binnen de werkorganisatie
worden via diverse mechanismen aangestuurd
en geoptimaliseerd:
- Via de jaarplannen van de verschillende
geledingen van de werkorganisatie;
- via functiebeschrijvingen van de
werknemers;
- via gedocumenteerde werkprocessen;
- via hard- en softwaresystemen in gebruik
bij elk van de leden van de Global partner
Alliance van Compassion international.
4.4.1 Impact interne en externe ontwikkelingen
• In het afgelopen jaar is er bij Compassion veel
veranderd, ook als gevolg van de directeurswisseling
in 2009. Er waren wijzigingen in
de organisatiestructuur, er is met een nieuw
HR-beleid gewerkt en de wijze van rapporteren
en aansturen is veranderd. na een periode van
veranderingen zal er nu een periode aan-
Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
43

Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
44
breken van vasthouden, verdiepen, verankeren
en vermenigvuldigen.
• In het afgelopen jaar heeft Compassion éénop-één-sponsoring
via het CSp-programma
geïntroduceerd, wat resulteert in meetbare
doelstellingen voor dit onderdeel van ons werk.
• Het huidige huurcontract loopt per 1 januari
2013 af. Compassion werkt aan een huisvestingsplan
met als doel ook in de toekomst een
goede en betaalbare kantoorplek te kunnen
betrekken.
• Pensioenwijzigingen met betrekking tot de
zorgplicht hebben ertoe geleid dat een van de
medewerkers hierover een cursus zal volgen,
de financiële gevolgen hiervan in kaart zal
brengen en de medewerkers indien nodig zal
informeren.
• Er is een vrijwilligersbeleid ontwikkeld waarin
we een centraal aanmeldpunt hebben gecreeerd
om de talenten en mogelijkheden van de
vrijwilligers te matchen met onze activiteiten.
4.4.2 Strategie en beleid
in de jaarplancyclus wordt beoordeeld in welke
mate organisatiedoelstellingen uit het vorige
organisatiejaarplan zijn gerealiseerd. daarnaast
wordt een inschatting gemaakt van de invloed
van (omgevings-)veranderingen op het functioneren
van de eigen organisatie.
Concrete leer- en verbeter punten.
Verbeterpunten uit de evaluatie van het afgelopen
jaar zijn:
• Het optimaal benutten van contactmomenten
met sponsors, donors en relaties;
• de samenwerking met vrijwilligers optimaliseren;
• sponsors meer ondersteunen om met hun
kinderen te schrijven.
MAATREGELEN OM VERbETERINGEN TE
REALISEREN
medewerkers op de afdeling SdS hebben een
training gevolgd om meer mee te geven in
contactmomenten met sponsors, donors en
relaties. Bovendien is een kennismatrix gemaakt,
waarin aanwezige en nog te ontwikkelen kennis
in kaart wordt gebracht. Er is een nieuw vrijwilligersbeleid
bepaald en hierop gebaseerd een
nieuw vrijwilligershandboek, waarin onder meer
aandacht wordt besteed aan kernwaarden, talenten
van de vrijwilliger, het werken als vrijwilliger
bij Compassion, een introductie- en een verdiepingsperiode
incl. evaluatie, een aantal praktische
zaken etc.
Binnen de schrijfstrategie is een aantal middelen
ontwikkeld om het voor sponsors laagdrempeliger
te maken hun kind te schrijven.
4.4.3. Permanente gerichtheid op verbetering
van zowel interne processen als
besteding van middelen
de permanente focus op verdere verbetering
dient binnen Compassion nederland te worden
onderverdeeld in twee dimensies:
1. Het optimaliseren van interne werkprocessen
ten einde betere resultaten te verkrijgen
op het vlak van het vinden van nieuwe en
het leveren van services aan reeds geworven
sponsors;
2. het leveren van een bijdrage aan en het
meeprofiteren van de inspanningen van
Compassion international die erop gericht
zijn de uitkomsten en impact van de
Compassion programma’s in de projectlanden
verder te verbeteren.
de permanente gerichtheid op verbetering van
interne processen ligt gewaarborgd binnen de
iSo-9001-2000-certificering die Compassion
nederland al enkele jaren heeft. Een belangrijke
bijdrage binnen het invoeren van verbeteringen
wordt verkregen uit contacten met andere leden
van de Global partner Alliance en door middel
van een self-assessment dat uitgevoerd wordt
door twee facilitators uit de Global partner Alliance,
een bestuurslid, de managers en directeur.
Elk lid van de Global partner Alliance bevindt
zich in een uniek ontwikkelingsstadium. Een
aantal van hen is het stadium waarin Compassion
nederland zich bevindt, al gepasseerd. Zij delen
graag met ons dat wat hen geholpen heeft hun
ontwikkeling een succesvolle invulling te geven.
op onze beurt doen wij dit weer met leden die
van ons kunnen leren.
Kinderen die gesponsord worden via Compassion
nederland nemen deel aan de door Compassion
international ontwikkelde programma’s. Elk van
de meer dan vijfduizend kerkpartners die deze
programma’s uitvoeren, maken gebruik van
gestandaardiseerde concepten en procedures die
erop gericht zijn de uitkomsten van deze activiteiten
te laten voldoen aan de hiervoor collectief
opgestelde normen (zoals verwoord in de
program Field manual). in aanvulling hierop heeft
Compassion international een aantal interne
units die permanent resultaten verwerken van
een groot aantal terugkoppelingsmechanismen

op mondiaal, continentaal, nationaal, regionaal
en lokaal niveau. de hierbij verwerkte informatie
betreft in principe alle geledingen en aspecten
van de projectimplementatie. Uitgebreide
financiële audits door zowel interne als externe
partijen maken hier een vast onderdeel van uit.
TEVREDENHEIDSENqUêTE
Compassion vindt het belangrijk wat haar
sponsors van Compassion vinden en hoe de ze
de relatie met Compassion en hun sponsorkind
ervaren.
om de sponsortevredenheid te meten is in mei
2011 een sponsortevredenheidsenquête uitgevoerd.
Hierbij is ook de net promoter Score
gemeten. deze bedraagt voor Compassion 40,4%.
de uitkomsten van het sponsortevredenheidsonderzoek
worden meegenomen in de loyaliteitsstrategie,
een project dat in het volgende fiscale
jaar loopt.
Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
45

Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
46
4.5 Ramingen boekjaar 2011/2012
4.5.1 Begroting staat van baten en lasten 2011/2012
Begroting van de staat van baten en lasten voor het volgende boekjaar van 1 juli 2011 tot en met
30 juni 2012.
Begroting boekjaar 2011/2012
BAtEn uit EiGEn fonDSEnwERVinG
Contributies, donaties, giften en schenkingen 12.177.416
Acties derden 33.333
Rentebaten 15.000
Totaal baten 12.225.749
LAStEn
Besteed aan doelstelling
Structurele hulp
- gesponsorde kinderen 8.792.368
- gesponsorde Ldp studenten 450.057
- gesponsorde moeders & kinderen 207.829
- extra hulpfondsen 430.759
9.881.013
Voorlichting 911.118
Totaal besteed aan doelstelling 10.792.131
Werving baten
Kosten uit eigen fondsenwerving 821.256
Kosten acties derden 1.667
822.923
Beheer en administratie
Kosten beheer en administratie 509.145
Som der lasten 12.124.199
SALDo VAn BAtEn En LAStEn 101.550

4.5.2 Specificatie uitvoeringskosten begroting van 1 juli 2011 tot en met 30 juni 2012
Alle bedragen in € Structurele
hulp
• deze begroting is door het bestuur van Compassion nederland vastgesteld en is gebaseerd op de in
dit verslag genoemde groei van 28.774 naar 32.524 gesponsorde kinderen. Van 140 naar 200 gesponsorde
Ldp studenten en van 175 naar 491 moeders & kinderen.
• de belangrijkste variabelen in de begroting zijn het verwachte aantal gesponsorde kinderen,
studenten en moeders.
• de kosten Beheer & Administratie zijn hoger omdat er consultants zijn begroot voor iCT-projecten.
mocht blijken dat de begrote resultaten niet gehaald worden, dan wordt er gekeken of er in ons
vrijwilligersnetwerk mensen zijn die belangeloos hun tijd en expertise aan Compassion willen
besteden.
op deze cijfers is geen accountantscontrole toegepast.
Doelstelling Fondsenwerving Beheer &
Voorlichting
Eigen
fondsenwerving
Acties
derden
Administratie
Totaal 11/12
Afdrachten 9.102.104 0 0 0 0 9.102.104
directe kosten (marketing
& communicatie)
0 370.808 377.525 1.667 0 750.000
Salarissen 323.043 290.108 229.968 0 240.431 1.083.550
Sociale lasten 46.241 39.617 30.092 0 34.372 150.321
pensioenlasten 27.467 29.314 21.634 0 25.144 103.559
oveirge personeelskosten
37.772 31.060 25.885 0 26.582 121.299
Reis- en verblijfkosten 24.264 59.230 51.258 0 19.884 154.636
Huisvestingskosten 40.113 24.321 20.126 0 25.162 109.721
iCT kosten 59.734 14.051 11.626 0 22.474 107.885
Kantoorkosten 184.974 18.768 15.351 0 28.836 247.929
Afschrijvingen 25.194 27.130 32.012 0 17.840 102.177
Accountantskosten 0 0 0 0 11.000 11.000
Administratie- en
advieskosten
2.814 2.738 2.359 0 6.713 14.624
Bestuurskosten 1.714 857 857 0 3.428 6.855
overige kosten 5.580 3.116 2.564 0 47.279 58.539
Totaal 9.881.013 911.118 821.256 1.667 509.145 12.124.199
Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
47

Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
48
. INTERNE
5.1 interne organisatie
Vanaf het boekjaar 2010/2011 bestaat Compassion
nederland uit drie afdelingen die geleid
werden door de volgende managers:
• Ministry Services
Petra Gulink-Kraima / Klaas Jansen
• Marketing & Communications
Jan Willem Vink
• Sponsor Donor Services
Klaas Jansen
in het boekjaar is de organisatie gegroeid van
29,0 FTE naar 32,7 FTE. de 32,7 FTE is onderverdeeld
in 16 mannen en 21 vrouwen. de
gemiddelde leeftijd van de medewerkers is
34 jaar.
Events &
Relations
E&R Specialists
Communications
Specialists
marketing &
Communications
manager
Communications
Kantoorvrijwilligers
personal
Assistant
Graphic designer
Fundraising
Church Engagement
Specialists
Church Engagement
Advocacy
Advocates
Specialists
Advocates

Customer
Services
Customer Services
Assistant
directeur
Sponsor & donor
Services
manager
Tours & Visits
Tours & Visits
Assistant
Kantoorvrijwilligers
personal
Assistant
Support Services Finance &
Control
Support Services
Assistant
Thuisvertalers
organogram per 01-07-2011
Finance
Specialist
Finance
Assistant
ministry Services
manager
iCT Projecten/
kwaliteit
iCT Specialist Projectleider/
Beleidsadviseur
Facilitaire dienst
Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
49

Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
50
5.2 Samenstelling, bezoldiging
en nevenfuncties bestuur en
directie
de samenstelling van het bestuur per 30 juni 2011:
• De heer H.P. Verwijs (Soest) - Voorzitter -
directeur ofir Consultancy
• de heer E.W. Anderson (Colorado Springs, USA) -
penningmeester - CFo Compassion international
• Mevrouw mr. A.E. The-Kouwenhoven (Ermelo) -
Vice-voorzitter - Rechter
• De heer ir. G. van der Schee (Almere-Stad)
– Bestuurslid - Voorganger ABC-gemeente
parousia Almere, eigenaar webshop Bethalfa,
voorzitter St. present Almere
• De heer M. Boontje (Doetinchem) – Bestuurslid
- Business developer Cito international B.V.
• de heer J.p. Knauff (Amersfoort) - Bestuurslid -
Zelfstandig adviseur, Knauff property investment
management bv - penningmeester Baptistengemeente
Amersfoort
• Mevrouw C. van Hoof (St. Nicolaasga) –
Eigenaar adviesbureau Van Hoof Training en
advies – Bestuurslid
DE SAMENSTELLING VAN DE DIRECTIE PER
30 juNI 2011:
• Mevrouw J.G.H. Omvlee-Tijhuis (Deventer) -
directeur Compassion nederland
in het afgelopen boekjaar heeft Compassion
nederland afscheid genomen van de heer A. Bijl.
We zijn hem zeer dankbaar voor de bijdrage en
expertise die hij aan de stichting heeft geleverd.
de directeur heeft geen nevenfuncties en er is
geen bezoldiging voor de toezichthouders. Het
bestuur stelt de hoogte van de directiebeloning
vast. Bij de bepaling van het bezoldigingsbeleid
en de vaststelling van de beloning stelt het
bestuur vast dat de beloning van de directeur in
verhouding staat met de aard van de werkzaamheden
en de omvang van de organisatie.
Compassion blijft binnen de normen zoals vastgesteld
in de Adviesregeling Beloning
directeuren van Goede doelen van VFi en de
Code Wijffels. (zie www.vfi.nl)
de directeur vertegenwoordigt Stichting Compassion
nederland in vier samenwerkingsverbanden,
te weten: Evangelische Alliantie (EA),
Evangelische Zendings Alliantie (EZA), Stichting
Kinderfondsen (SKF) en de micha Campagne.
bEVOEGDHEDEN EN TAKEN VAN bESTUUR EN
DIRECTIE
de taken en bevoegdheden van het bestuur zijn
statutair vastgelegd.
5.2.1 Het bestuur:
• Ervaart betrokkenheid bij het werk van
Compassion en bestuurt het tegelijkertijd op
hoofdlijnen;
• is eindverantwoordelijk voor strategie, beleid,
budget en resultaten;
• ziet erop toe dat de activiteiten van Compassion
gericht zijn op het realiseren van de doelstellingen
en bijdragen aan de gestelde missie;
• beoordeelt het strategische meerjarenplan en het
daarvan afgeleide Compassion-jaarplan, de jaarlijkse
begroting en zij toetst de voortgang van de
plannen gedurende het jaar;
• beslist over structurele aanpassing van plannen,
budgetten en investeringen;
• beslist over benoeming, functioneren en ontslag
van de directie.
Het bestuur heeft taken gedelegeerd aan de directie.
Statutair heeft de directie een beleidsvoorbereidende,
-adviserende en -uitvoerende taak.
5.2.2. De directie:
• Is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van
strategie en beleid;
• maakt het strategische meerjarenplan en het
daarvan afgeleide Compassion-jaarplan, inclusief
de begroting;
• evalueert de uitvoering van het Compassionjaarplan
en de afdelingsjaarplannen;
• door middel van deze jaarplannen en
-begrotingen, maandelijkse KRi- rapportages en
het jaarverslag wordt verantwoording afgelegd
aan het bestuur. Het bestuur geeft - al dan niet
na aanpassingen - haar goedkeuring aan plannen
en uitvoering;
• heeft de dagelijkse leiding over de organisatie;
• informeert het bestuur over alle relevante feiten
en ontwikkelingen;
• bereidt samen met de voorzitter van het bestuur
de bestuursvergaderingen voor.

5.2.3 Procedure voor benoeming en
herbenoeming van bestuursleden
Het aftreden van bestuursleden is statutair geregeld
volgens een vastgesteld rooster.
Als er een vacature voor een bestuursfunctie
is, dan wordt eerst een functieprofiel door het
bestuur vastgesteld. Kandidaten kunnen aangedragen
worden vanuit het netwerk van de
bestuursleden en door medewerkers. Er vindt een
eerste gesprek plaats tussen de kandida(a)t(en)
en de voorzitter. daarna vindt een gesprek met de
overige bestuursleden plaats waarna een keuze
wordt gemaakt. in de eerstvolgende bestuursvergadering
vindt de benoeming plaats conform de
statuten. Herbenoeming vindt plaats nadat het
herkiesbare bestuurslid verkozen is door de
overige bestuursleden. Van het herkiesbare
bestuurslid wordt door de overige bestuursleden
een functioneringsformulier ingevuld. de
uitslag wordt door het HR-committee ingebracht
en daarna wordt door het bestuur besloten of
het herkiesbare bestuurslid wel of niet herkozen
wordt.
Rooster bestuursopvolging:
5.3 Bestuursverslag
in het afgelopen boekjaar kwam het bestuur drie
keer bijeen.
namelijk op:
10 november 2010
16 februari 2011
29 juni 2011
de volgende onderwerpen zijn aan de orde
geweest:
• Strategisch meerjarenplan 2011-2015;
• het jaarplan voor boekjaar 2011/2012 en bijbehorende
begroting werd behandeld en goedgekeurd;
de verwezenlijking van de algemene
en jaardoelstellingen werd gecontroleerd aan
de hand van de door de werkorganisatie
uitgebrachte rapportages;
• bespreking en goedkeuring van het
Compassion-jaarverslag over voorgaand boekjaar,
inclusief de jaarrekening;
• interne organisatie;
• rapportage van het Finance Committee binnen
het bestuur;
• rapportage van het HR-Comittee;
• aftreden van een bestuurslid en aantreden van
een nieuw bestuurslid;
• door twee bestuursleden een doelstellings- en
beoordelingsgesprek met de directeur, van dit
gesprek werd verslag gedaan in één van de
vergaderingen;
• hertoetsing van het CBF certificaat;
• verhuisplan;
• Global Partner Alliance charter;
• beleidsstukken bestuur;
• nevenactiviteiten van het bestuur.
Naam Termijn van 3 jaar verstrijkt op In functie sinds
Hugo Verwijs, voorzitter Juni 2014 1 maart 1998
Ed Anderson, penningmeester maart 2012 21 december 1995
Angela The-Kouwenhoven, bestuurslid Juni 2014 23 mei 2001
menno Boontje, bestuurslid november 2013 15 november 2007
Carla van Hoof, bestuurslid Juni 2013 16 juni 2010
pieter Knauff, bestuurslid Juni 2014 1 juni 2011
Gerard van der Schee, bestuurslid Juni 2013 16 juni 2010
Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
51

Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
52 52
Jaarverslag 2009 - 2010

Compassion nederland JAARVERSLAG 10/11
53