jubileumnummer december 2011 (PDF) - Thuis in Tandtechniek

i n t e r v i e w
14 Elysee Essentials - december 2011
Trend, trendsetter, toetssteen en copycats
Volgens Guy zouden ook de techniekers nog wat kunnen
leren. ‘De meeste labs zijn een ‘onderdanige branche’. Ze
moeten leren op gelijke voet met de tandartsen te staan,
en als er dan eens een keer iets niet goed is, dan moeten
ze dat samen oplossen. Maar ook andersom zou dat zo
moeten. De technieker moet ook de tandarts kunnen bellen
als er volgens hem of haar een betere oplossing voorhanden
is. Ze moeten ook niet vergeten dat ze business
runnen. Ze moeten ondernemer zijn.’ Evert: ‘Nederland
zit een beetje in een impasse. Tandartsen zeggen al snel:
‘Ik blijf doen wat ik altijd heb gedaan. Laat een ander
maar eerst iets nieuws proberen, dan zie ik later wel.
Iedereen hanteert immers het UPT tarief, hoewel daar nu
verandering in komt. Tandtechniek is dé trend, en zal dat
ook de komende jaren nog wel blijven. Mensen willen zolang
mogelijk hun eigen gebit houden. Dat zul je ook op
de Dental Expo wel zien. Een van de grootste trends van
dit moment is implantaten. En natuurlijk blijft informatievoorziening
ongelooflijk belangrijk. Ook outsourcen zal
steeds vaker gebeuren.’ Guy vult aan: ‘Wat we nu zien is
een bijzondere ontwikkeling. Er is namelijk sprake van
copycatten; bedrijven die alles wat wij doen kopiëren.
Een groter compliment is er natuurlijk niet!’ Bettina:
‘Het gaat bij ons vooral om de totale kwaliteitsbeleving.
Er zit om dat kroontje een heel verhaal. Niet alleen de
kwaliteit van het product en de behandeling van de klant
speelt een rol, maar ook zaken als strategie, milieu, arbo
en leveranciers en transparantie. Wij willen de norm zijn.
Een toetssteen hoe echte tandtechniek met de juiste
kwaliteit-prijsverhouding kan uitpakken in de praktijk.
Wij bieden altijd meerdere keuzes. Zo kan het meest
ideale behandelplan gekozen worden bij de situatie in
de mond. Dat is mede door bedrijven als Elysee mogelijk
geworden. Wij zijn wat dat betreft trendsetter.’ Evert:
‘Het beroep tandarts verandert. Je zult zien dat er steeds
grotere praktijken komen, waarbij de praktijkvoering en
we streven met z’n allen
hetzelfde doel na
de prijs van het product steeds belangrijker worden. De
tendens is dat veel tandartsen geen zin hebben om een
eigen praktijk op te zetten. Ze willen een goed salaris
en ze willen parttime werken. In de gemiddelde praktijk
wordt momenteel één prothese per maand aangemeten.
Dat is al een enorme verandering. De verschuiving
naar het behoud van het gebit is al groot, maar wordt
nog veel belangrijker. Er is immers sprake van een sterk
verbeterde kwaliteit en sterk veranderde en verbeterde
technische voorzieningen. Maar, die veranderingen zijn
ook conjunctuurgevoelig.’
Over 5 jaar
Er is duidelijk veel veranderd in de tandheelkunde en in
de tandtechniek. Dus is de vraag voor de geïnterviewden
wat ze verwachten van de komende 5 jaar. De steeds
belangrijker plaats voor de tandtechniek zal een hoge
vlucht nemen door Research & Development, volgens
Guy. ‘We hebben in het verleden een tegenrichting
genomen van wat te doen gebruikelijk was. Dat doen
we nog steeds. Zo investeren we flink in Nederland en
België in zogeheten Centers of Excellence. Want ook die
dienstverlening moet top blijven.’ Evert verwacht dat er
in de nabije toekomst tandkiemimplantaten zullen worden
ontwikkeld voor patiënten met agenesie. Daarnaast
verwacht hij dat Elysee marktleider wordt. Nummer 1.
‘We zijn nu in omzet nummer 2, maar wij zijn absoluut
nummer 1 als het gaat om het gezondste bedrijf in deze
branche.’ Allemaal zijn ze het erover eens dat de ontwikkelingen
de komende 5 jaar nog sneller zullen gaan dan
de afgelopen 5 jaar. Ook dan zien ze zich nog werken
bij Elysee. ‘Je moet hier héél flexibel zijn. De snelheid
van het bedrijf is geweldig. Beslissingen worden snel
genomen, en daar hebben we onze snelle groei aan
te danken. We hebben een ‘platte’ organisatie, waar
iedereen aanspreekbaar is en waar respect en waarden
tellen. Dat merk je aan de mensen en aan de sfeer. Als je
dat optelt bij de visionaire manier van werken, dan wordt
duidelijk dat we allemaal hetzelfde doel nastreven. De
norm zijn én blijven. Want daar profiteert elke schakel in
het geheel van.’