november - Meet- en Regeltechniek
november - Meet- en Regeltechniek
november - Meet- en Regeltechniek
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
VIK Vorming<br />
VIK Vorming<br />
Slechtnieuwsgesprekk<strong>en</strong><br />
donderdag<strong>en</strong> 17 <strong>november</strong> <strong>en</strong> 11 december 2008<br />
Uw slechtnieuwsgesprekk<strong>en</strong> verlop<strong>en</strong> niet altijd<br />
vlekkeloos? Ontstaan er soms problem<strong>en</strong> die u kon<br />
vermijd<strong>en</strong>? Weet u niet hoe om te gaan met de<br />
emotionele reacties?<br />
Hoewel elk slechtnieuwsgesprek uniek is, kunn<strong>en</strong> gespreksstrategieën<br />
de effectiviteit van elk gesprek aanzi<strong>en</strong>lijk verhog<strong>en</strong>. Het<br />
is niet voldo<strong>en</strong>de om te wet<strong>en</strong> wat die strategieën zijn. U kan ze<br />
alle<strong>en</strong> succesvol toepass<strong>en</strong> na oef<strong>en</strong>ing in e<strong>en</strong> veilige trainingsomgeving.<br />
Na dit programma zult u:<br />
> strategieën beheers<strong>en</strong> die e<strong>en</strong> slechtnieuwsgesprek<br />
voorspoedig do<strong>en</strong> verlop<strong>en</strong><br />
> beter omgaan met de emoties van ander<strong>en</strong> <strong>en</strong><br />
met uw eig<strong>en</strong> emoties<br />
> waardevolle adviez<strong>en</strong> me<strong>en</strong>em<strong>en</strong> voor verdere<br />
ontwikkeling in de praktijk<br />
• DOELGROEP<br />
U voert slechtnieuwsgesprekk<strong>en</strong> met klant<strong>en</strong>, fabrikant<strong>en</strong>,<br />
opdrachtgevers, collega's, medewerkers, chefs,...?<br />
• PROGRAMMA<br />
Van de deelnemers wordt e<strong>en</strong> zeer actieve deelname verwacht.<br />
Naast theorie is er veel aandacht voor de realiteit:<br />
• oef<strong>en</strong><strong>en</strong> van gesprekstechniek<strong>en</strong> in de vorm van<br />
laagdrempelige roll<strong>en</strong>oef<strong>en</strong>ing<strong>en</strong><br />
• observatie van je eig<strong>en</strong> gesprekk<strong>en</strong> via vrijwillige<br />
video-opnam<strong>en</strong><br />
• voorbereid<strong>en</strong> van e<strong>en</strong> gesprek met iemand buit<strong>en</strong> de cursus<br />
Dag 1<br />
• Doel bepal<strong>en</strong><br />
• Efficiënt voorbereid<strong>en</strong><br />
• Soort<strong>en</strong> slechtnieuwsgesprek<br />
• De fas<strong>en</strong> van e<strong>en</strong> slechtnieuwsgesprek<br />
• Slecht nieuws waarnem<strong>en</strong> & de emotionele reactie<br />
• Omgaan met de emotionele reactie<br />
Dag 2<br />
• Opvolging ervaring<strong>en</strong> sinds dag 1<br />
• Feit<strong>en</strong> <strong>en</strong> filters in e<strong>en</strong> slechtnieuwsgesprek<br />
• Filters (obstakels) omdraai<strong>en</strong><br />
• Actie: motiver<strong>en</strong>, oplossing, exit, daadkracht,...<br />
• Typische valkuil<strong>en</strong> vermijd<strong>en</strong><br />
• Omgaan met je eig<strong>en</strong> emotionele reactie<br />
• E<strong>en</strong> actieplan opstell<strong>en</strong><br />
• PRAKTISCH<br />
27.11 - 11.12 telk<strong>en</strong>s van 9 tot 17 uur (lunch inbegrep<strong>en</strong>), VIK-huis<br />
Snellez<strong>en</strong><br />
vrijdag<strong>en</strong> 21 <strong>november</strong> <strong>en</strong> 5 december 2008<br />
Wordt u ook elke dag overstelpt met stapels informatie<br />
<strong>en</strong> heeft u soms het gevoel dat uw leesstapel<br />
voortdur<strong>en</strong>d to<strong>en</strong>eemt in plaats van af te nem<strong>en</strong>?<br />
Heeft u ook massa's memo's, briev<strong>en</strong>, vakliteratuur,<br />
rapport<strong>en</strong>, krant<strong>en</strong>... te verwerk<strong>en</strong> <strong>en</strong> neemt u<br />
dat dan mee naar huis om het daar 'rustig' te kunn<strong>en</strong><br />
lez<strong>en</strong>? Slaagt u erin om dat dan ook te do<strong>en</strong>?<br />
• DOELGROEP<br />
Al wie zijn leesindex (snelheid <strong>en</strong> begrip) wil optimaliser<strong>en</strong>,<br />
zodat ook zij of hij de leesstapel ziet verminder<strong>en</strong>. Ook person<strong>en</strong><br />
met leesmoeilijkhed<strong>en</strong> kunn<strong>en</strong> hun leesresultaat aanzi<strong>en</strong>lijk verbeter<strong>en</strong>.<br />
• PROGRAMMA<br />
De opleiding is gebaseerd op de basisprincipes van Tony Buzan,<br />
waarbij ernaar gestreefd wordt om uw rechter- <strong>en</strong> linkerhers<strong>en</strong>helft<br />
meer sam<strong>en</strong> te b<strong>en</strong>utt<strong>en</strong>. De principes van breinvri<strong>en</strong>delijk<br />
ler<strong>en</strong> word<strong>en</strong> u aangeleerd <strong>en</strong> dat resulteert in e<strong>en</strong> aanzi<strong>en</strong>lijke<br />
to<strong>en</strong>ame van uw leessnelheid (e<strong>en</strong> verdubbeling tot verdrievoudiging).<br />
U onthoudt bov<strong>en</strong>di<strong>en</strong> beter wat u gelez<strong>en</strong> hebt. Door uw<br />
og<strong>en</strong> <strong>en</strong> uw brein optimaal te lat<strong>en</strong> sam<strong>en</strong>werk<strong>en</strong> leest u sneller<br />
<strong>en</strong> efficiënter.<br />
• PRAKTISCH<br />
21.11 - 05.12 telk<strong>en</strong>s van 14 tot 17 uur, VIK-huis.<br />
47 I-mag <strong>november</strong> 2008
Change language