Complexe systemen als uitdaging - 2009.pdf - PMWIKI.nl

Complexe systemen
als uitdaging
AuTeur CommunICaTIE allIandEr
(annemieke.de.haan@alliander.com)
Energietransport vraagt om slimme ICT-toepassingen
Het netwerkbedrijf Alliander zorgt voor de distributie van energie in grote delen van Nederland en is
specialist als het gaat om complexe private energienetten en installaties. Als netwerkbedrijf investeert
Alliander doorlopend in innovatieve projecten gericht op een duurzame samenleving. Zoals het opladen van
elektrische auto’s of de levering van duurzaam opgewekte energie. Ook worden de gegevens van satellieten
gebruikt om de verzakkingen van gasleidingen te controleren. Interessant is de toenemende aandacht voor
ICT bij het beheren van gas en e-netwerken. De complexiteit van het totaal aan projecten binnen Alliander is
een regelrechte uitdaging voor ondermeer de senior projectmanagers ICT.
Bij de informatiemanagement & iCt-organisatie van
alliander werken zeshonderd mensen dagelijks aan
de iCt-systemen van het bedrijf. de complexiteit
van deze systemen is tekenend voor de energiebranche in
nederland en dus ook voor alliander. niet alleen binnen
de interne organisatie, maar ook in het beheer en
onderhoud van gas- en elektriciteitsnetwerken wordt
gebruikgemaakt van iCt-systemen.
alliander beheert gas- en elektriciteitnetwerken, bestaande
uit honderden kilometers buis- en kabelleidingen. Bij het
beheer van kabels en leidingen wordt al gauw aan
monteurs of bedrijfsvoerders gedacht, maar ook de
iCt-projectmanagers hebben er een dagtaak aan.
reGIStrAtIeSySteeM
als gevolg van de recente splitsing van alliander en nuon,
werkt de informatiemanagement & iCt-organisatie op dit
60 IPMA Projectie Magazine | 05-2009
moment aan diverse grote projecten. Henk Wolterink is
programmamanager van het gis-programma new nRg.
gis staat voor geografisch informatie systeem. samen met
zijn projectmanagers is hij tot medio 2011 bezig om de
systemen waarin de kabels en leidingen geregistreerd
staan, samen te voegen tot één nieuw systeem (nRg). dat
is niet alleen noodzakelijk voor de eigen monteurs, maar
ook voor het Kadaster en andere instanties die aansluitingsaanvragen
moeten behandelen. en niet in de laatste
plaats is het natuurlijk belangrijk om bij storingen alle
benodigde informatie snel en betrouwbaar bij de hand te
hebben. Wolterink: “onze kabels en leidingen zijn
momenteel op verschillende manieren vastgelegd in
diverse systemen. nu ontbreekt het totaaloverzicht. Het
samenvoegen van de verschillende systemen is een
tijdrovende en specialistische klus. een bijzonder
specifieke bezigheid voor projectmanagers”.
GIS-exPertISe
Het hele gis-programma duurt tweeënhalf jaar en is
opgedeeld in grote en kleinere delen. Wolterink: “We zijn
op dit moment op zoek naar een aantal senior projectmanagers
voor new nRg. Zoals je zult begrijpen, is gis een
niche. Het standaardprobleem waarmee onze projectmanagers
binnen gis te maken krijgen, is dan ook resourcing.
er zijn weinig leveranciers die mensen met gis-expertise
kunnen leveren. Voor onze projectmanagers is dat altijd
een extra uitdaging. naast het bemensen van projecten
moeten ze zeker ook op politiek en sociaal gebied weten
wat dergelijke projecten nodig hebben. Werken met gis
heeft een maatschappelijke component, bijvoorbeeld door
de nieuwe Wet informatie-uitwisseling ondergrondse

netten (Wion). als onze monteurs op een bepaalde diepte
gaan graven, moeten ze daar melding van maken. en ook
instanties als het Kadaster willen weten van wie de
leidingen zijn. Voor een senior projectmanager is deze klus
niet alleen technisch interessant. ervaring in bestuurlijke
processen is niet voor niets een must voor deze baan. maar
de mensen die we zoeken, moeten het vooral een uitdaging
vinden om een complex traject als new nRg waar te
maken en het uitgestippelde pad te bewandelen.”
SlIMMe Meter
alliander heeft op meerdere gebieden te maken met
complexe systemen. Bij zo’n grote organisatie zijn er veel
initiatieven waarbij de sturing en hulp van projectmanagers
noodzakelijk is. Voorbeelden hiervan zijn het beheer van het
intranet, de computersystemen waarmee de factuur- en
loonadministratie werken en het systeem van de klantgegevens
dat moet worden aangepast. ongeveer dertig iCt-projectmanagers
werken voor de interne bedrijfsvoering van
alliander continu aan grote en kleine projecten. dit om de
systemen draaiende te houden en waar nodig te vernieuwen,
te veranderen of aan te passen aan de eisen van het moment.
Janet Welp is een van de senior projectmanagers bij
alliander: “Wij werken aan diverse projecten, zoals de
slimme meter. deze heeft heel veel consequenties voor een
bedrijf als alliander. Je moet je voorstellen dat er communicatie
moet gaan plaatsvinden tussen de slimme meters in
woonhuizen en onze computers. dat heeft weer gevolgen
voor onze medewerkers die de gegevens verwerken. Zij
moeten een ander systeem gaan gebruiken. dit zijn
handelingen waarbij iCt nodig is, zowel qua ontwerp als
installatie om het systeem draaiende te houden. een ander
voorbeeld van ontwikkelingen waarbij we betrokken zijn, is
de aanvraagprocedure van gas en stroom voor een nieuwe
woning. op dit moment doet de eigenaar nog handmatig
het verzoek voor het aanleggen en plaatsen van de
energiemeter. straks vult hij deze aanvraag via het internet
in en wordt de aanvraag verder afgehandeld. alle handelingen
gaan dan via een geautomatiseerd systeem en dat zijn
we nu aan het inrichten.” deze voorbeelden typeren de
opdracht waarvoor de projectmanagers van alliander staan.
SPlItSInG
alliander is, naast het in kaart brengen van het netwerk,
tegelijkertijd ook bezig met het splitsen van de infrastructuur
en applicaties van het bedrijf. programmamanager
iCt voor dit project is Rein Jonker: “door de splitsing van
nuon en alliander was het noodzakelijk om ook onze
datacentra te splitsen. een deel is ondergebracht in
groningen bij een externe partij en gaat naar Haarlem.
een ander initiatief is de overgang van een oud netwerkprotocol
(atm) naar een nieuw protocol (ipWan),
waardoor onze nieuwe netwerken met elkaar verbonden
worden en we losgekoppeld raken van nuon. dit geldt voor
alle vestigingen van alliander. in het eerste kwartaal van
2010 moet de ontkoppeling compleet zijn en we werken
momenteel dan ook hard om dit op tijd gereed te hebben.”
Zulke projecten betekenen dan ook nogal wat voor de
projectmanagers. per jaar worden zo’n vijftig à zestig
projecten afgerond en gemiddeld is één manager driekwart
jaar met een project bezig. Belangrijkste taken hierbij zijn
het afsluiten van contracten en maken van planningen
waarin onder andere menskracht, producten, risico’s en
budgetten staan. om als senior projectmanager te kunnen
presteren en groeien, is het bijhouden van vakkennis
noodzakelijk. Bij alliander krijg je die mogelijkheid en zijn
er volop studie- en doorgroeimogelijkheden voor mensen
die het aantrekkelijk vinden om hun tanden in een
complexe materie te zetten.
BeweGInG
een onderneming als alliander wordt steeds interessanter
voor iCt’ers. dit komt door innovatie, veranderende
bedrijfsstructuren, overheidsbepalingen en behoeften en
wensen vanuit de maatschappij. allerlei systemen waarop
het bedrijf is gebouwd, zijn door deze veranderingen
voortdurend in beweging. Janet Welp geeft hierop een
reactie in relatie tot haar werk: “de uitdaging van een
complex systeem is om het te versimpelen”. <
05-2009 | IPMA Projectie Magazine 61