Inloop Jaarboek 2005-2006.indd - Isso

2004 - 2005
2005 - 2006
over historisch statistische informatie om een installa-
tie vitaal te houden binnen een aanvaardbare faalkans.”
Beheer begint bij het programma van eisen, benadruk-
ken Hogeling en Wagenaar. “In het programma van
eisen moet beheer aandacht krijgen. “Pas dan is de
cirkel rond te maken.”
Natuurlijk vergt het van menig installateur de nodige
inspanningen, erkennen de heren. Hogeling: “Je zult je
erin moeten verdiepen, medewerkers scholen. Zeker de
Koerswijziging ISSO
Gelijk aan de trend naar een integrale kijk op installaties, timmert ISSO ook intern aan een steeds completer
kwaliteitszorgsysteem. Er is daarbij sprake van een duidelijke koerswijziging. Tot zo’n vijf jaar geleden legde
ISSO zich vooral toe op het leveren van technische publicaties. Egbert Wagenaar: “Vanwege de kwaliteit en
de onafhankelijkheid staat de autoriteit van een ISSO-publicatie hoog aangeschreven. ISSO heeft de vaste
gewoonte om elk onderwerp te laten begeleiden door een contactgroep met specialisten die belangheb-
bende marktpartijen vertegenwoordigen. Daarnaast garandeert de Raad van Begeleiding steevast een goed
verloop van de laatste fase van het kwaliteitszorgsysteem.”
Niettemin constateren beide heren een probleem: kennisoverdracht. Jaap Hogeling: “Voorheen was er toch
sprake van een compromis, één publicatie voor iedereen. Gericht op de vakman terwijl degene die leert dat
nog niet is. Vaak sloot ons materiaal evenmin aan op de soms verouderde lesmethodieken. Concluderend
gingen we er vanuit dat de ISSO-publicaties konden worden toegevoegd aan het lesmateriaal terwijl dat in
de praktijk niet per se het geval bleek.”
Het moet dus beter en ’t zou mooi zijn als moderne informatietechnologie een rol kan spelen, vervolgt
Wagenaar. Hogeling voegt toe: “De eerste stappen zijn al gezet, opgebouwd rondom het systeem XML. Het
resultaat, ISSO-Digitaal, stamt uit april 2004. Dit is de digitale bibliotheek waarin onze publicaties meteen on
line beschikbaar zijn. Nog niet alle, het duurt even eer je alles hebt omgezet. Maar met bijkomende voordelen
dat aanvullingen of aanpassingen continu worden verwerkt en de gebruiker ook interactief andere documen-
ten zoals het Bouwbesluit kan raadplegen.”
Deze opzet biedt mogelijkheden om een database rondom een onderwerp te ontwikkelen. Egbert Wagenaar:
“Door er de juiste vlaggetjes aan te hangen, kunnen we bepaalde tekstdelen richten op cursisten en andere
op de professional, zodat de laatste de ‘ballast’ niet hoeft te lezen. Tevens valt te denken aan onderdelen die
geschikt zijn voor opdrachtgevers of voor architecten. Aldus bereik je dat de maat uiteindelijk wordt bepaald
door degene die ermee moet werken.”
11
installateur die nooit historische informatie heeft verza-
meld, zal in het begin terughoudend moeten zijn. Maar
wat wil je? Alleen op de prijs van traditioneel onder-
houd concurreren? Of kunnen aangeven wat de onder-
houdsbeheerskosten en de risico’s voor de komende
jaren zijn met een daarbij passende beheerstrategie?
Dat laatste is in meerdere opzichten veel interessanter.
Uiteindelijk ligt kwaliteit in toenemende mate bij kennis
en service!”