In voor zorg-leermodel (pdf)

Tabel 4
Intramurale zorg, strategisch en operationeel
Resultaat
strategisch
Het doel van het In voor zorgtraject
is tot een maximale cliëntgestuurde
en vraaggerichte zorg
te komen, waarbij zelfregie van
de bewoners bevorderd wordt. De
zorg heeft een onmiskenbaar goede
kwaliteit, die blijkt uit hoge klanttevredenheid
en hercertificering HKZ
(update kwaliteitssysteem).
De volgende doelen worden gesteld:
- strategisch: verhoging klanttevredenheid,
onderscheiden op beroepshouding
- HRM: afname verloop door verbetering
motivatie en verbondenheid
organisatie, bevorderen arbeidsomstandigheden
- HRD: toename opleidingsniveau
van verzorgenden en helpenden, accenten
op professionele beroepshouding
en attitude: cliëntgerichtheid en
eigen verantwoording.
De leerdoelstellingen die hieruit
volgen zijn:
- onderscheidend op beroepshouding
- motivatie en verbinding met organisatie
verhogen
- verbeteren opleidingsniveau en
beroepshouding door levenslang leren
Opleidingsindicatoren (om leerdoelstellingen
te meten/objectiveren):
- cliënttevredenheidsonderzoek,
evaluatie van opleidingsinterventies
op gebied van vraaggericht werken
(welke kennis pas je wanneer toe)
- medewerkerstevredenheidsonderzoek,
exitinterviews, verloop (eventueel
ook ziekteverzuim)
- aantal dagen opleiding, aantal
opleidingsinterventies op werkplek,
behaalde certificaten, getuigschriften,
presentie, opdrachten, toetsen.
operationeel
Doelgroep: verzorgenden (langer
dan 1 jaar in dienst).
Op centraal niveau worden workshops
georganiseerd gericht op het
verbeteren van de beroepshouding.
Er komt een aanbod van vier workshops
per jaar, waarvan minimaal
twee zijn te volgen De verzorgende
krijgt een aantekening in haar
portfolio en een certificaat (mits
x% zijn te volgen voldoende voor de
opdracht).
Na afloop wordt elke workshop
schriftelijk geëvalueerd.
Op decentraal niveau is het doel
het vergroten van bewustwording
en het vergroten van het leren van
ervaringen. De locatiemanagers
hebben contact met verzorgenden,
deze contactmomenten worden
bewust gebruikt om te reflecteren
op gedrag. Ook worden klantevaluaties,
klachtenbrieven en MIC- meldingen
gebruikt om te reflecteren
op zorg.
Tijdens het persoonlijk ontwikkelgesprek
(POP) worden afspraken
gemaakt tussen locatiemanager en
verzorgende over hoe te werken
aan beroepshouding, wat te kiezen
uit centraal en decentraal aanbod,
welke afspraken (met groep) te
maken over reflectiemomenten et
cetera.
18