Jaarverslag 2004 - De Mandel

More documents

Recommendations

Info

totaal gemiddelde aantal klacht gemeente klachten woningen per woning Diksmuide 93 184 0,51 Esen 11 39 0,28 Gits 8 10 0,80 Handzame 20 25 0,80 Hooglede 24 46 0,52 Houthulst 4 11 0,36 Ichtegem 18 45 0,40 Jonkershove 2 4 0,50 Kachtem 4 11 0,36 Klerken 16 24 0,67 Koekelare 32 44 0,73 Langemark 67 96 0,70 Ledegem 58 68 0,85 Lichtervelde 74 93 0,80 Merkem 9 11 0,82 Meulebeke 74 94 0,79 Moorslede 53 68 0,78 Oekene 19 32 0,59 Oostnieuwkerke 15 22 0,68 Oostvleteren 13 13 1,00 Oudenburg 3 10 0,30 Pervijze 15 16 0,94 Poelkapelle 18 31 0,58 Poperinge 110 258 0,43 Roeselare 726 803 0,90 Rollegem Kapelle 20 31 0,65 Rumbeke 134 132 1,02 Staden 4 5 0,80 Torhout 106 149 0,71 Vladslo 11 20 0,55 Vlamertinge 3 3 1,00 Watou 10 19 0,53 Westrozebeke 52 79 0,66 Westvleteren 14 22 0,64 Zarren 6 16 0,38 Zonnebeke 55 68 0,81 Zuidschote 2 2 1,00 Totaal 2325 3164 0,73 5.3.2. Communicatie door de huurder voor het aanbrengen van de klachten Wijze van contactname aantal klachten percentage bureel 453 19,48 e-mail in 12 0,52 fax in 2 0,09 gewone brief in 52 2,24 huisbezoek 114 4,90 intern 21 0,90 43
telefoon in 1665 71,61 telefoon uit 1 0,04 zitdag 5 0,22 Totaal 2325 100,00 Het is duidelijk dat ongeveer 90% van de klachten telefonisch of mondeling op de kantoren van De Mandel gemeld worden. Nochtans voorziet het door de Vlaamse Regering vastgelegde huurcontract dat een klacht altijd met een aangetekende brief moet gebeuren. Als De Mandel deze bepaling van het huurcontract strikt zou toepassen zou ze wel zeer klantonvriendelijk te werk gaan. Het nadeel van deze laagdrempelige aanvaarding van klachten is wel dat het aantal klachten bij momenten hoger is dan er kunnen verholpen worden. Nogal wat huurders uiten dan ook hun ongenoegen over de trage reactiesnelheid van De Mandel om hun klachten op te lossen. Maar men kan zich ook de vraag stellen of een private hersteldienst hen tegen dezelfde kostprijs sneller zou bedienen. 5.3.3. Aard van de klachten die de huurder aanbracht Aard van de klachten aantal klachten percentage andere 356 15,31 dakwerken 173 7,44 elektriciteit 184 7,91 goten 176 7,57 metselwerk 210 9,03 sanitair 609 26,19 schrijnwerk 455 19,57 verwarming 162 6,97 totaal 2325 100,00 5.4. Veranderingswerken en comfortverbeteringen 5.4.1. Veranderingswerken Het huurcontract bepaalt duidelijk dat veranderingen aan de woonst schriftelijk door de huurder moet aangevraagd worden. De aanvraag wordt door De Mandel onderzocht en, ofwel goedgekeurd of afgekeurd. Meest gevraagde veranderingswerken zijn het bijplaatsen van een tuinhuis, het plaatsen van windschermen, het bijleggen van een terras … 5.4.2. Comfortverbeteringen Bij goedkeuring kan voor sommige veranderingswerken nog de keuze gemaakt worden. Ofwel installeert (of laat het instaleren) de huurder het zelf, ofwel installeert De Mandel de gevraagde verandering. Uiteraard verwachten we, indien de huurder het zelf installeert of laat installeren, dat dit vakkundig gebeurt. Indien het om een comfortverbetering gaat worden de onkosten van de herstellingen of plaatsing bij de kostprijs van de woning gevoegd, zodat de huurprijs stijgt. Bij het plaatsen van een warmwatertoestel zal De Mandel een onderhoudscontract afsluiten met een onderhoudsfirma en zal de huurder maandelijks een vaste vergoeding betalen dat bij de huur wordt geteld. Voor 2004 zijn er 56 comfortverbeteringen aangevraagd waarvan er 54 werden uitgevoerd en 2 huurders die niet of negatief gereageerd hebben op ons voorstel. Het betreft: • 44 warmwatertoestellen 44
Page 2 and 3: 1. DE RAAD VAN BESTUUR OP 31.12.200
Page 4 and 5: Gunst Frans Afgevaardigd voor de an
Page 6 and 7: De leden van de Raad van Bestuur op
Page 8 and 9: Decloedt Gilbert 100 € 247,00 Dec
Page 10 and 11: 3. ALGEMEEN 3.1. Bouwvergunningen b
Page 12 and 13: 3.5. Nieuwe sociale huurwoningen wo
Page 14 and 15: 3.7. Strengere controle van regleme
Page 16 and 17: 4. BOUWACTIVITEIT 4.1. Opleveringen
Page 18 and 19: 4.1.1.5. Renovatie handelspand en b
Page 20 and 21: 4.1.1.9. Bouwen van 7 woningen te B
Page 22 and 23: Ontwerper: Studiebureau Viaene (Kok
Page 24 and 25: 4.3. Aanbestedingen en prijsofferte
Page 26 and 27: 2. NV Bouwcentrale Modern (Kaprijke
Page 28 and 29: De verbeterde uitslag: NV Winsol
Page 30 and 31: 4.3.2.3. Onderhoud groenzones Ardoo
Page 32 and 33: goedkeuring verlenen omdat er nog e
Page 34 and 35: De huurders van deze woningen en ap
Page 36 and 37: Via de aanwerving van Yvan Wyseur i
Page 38 and 39: 5.2.3.1. Numerieke voorstelling met
Page 40 and 41: 5.2.5.2. Grafische voorstelling: 70
Page 42 and 43: aannnemer aard van de werken aantal
Page 46 and 47: • 4 sanitaire installaties of bij
Page 48 and 49: 6. VERZEKERINGEN 6.1. 18 februari 2
Page 50 and 51: 7. BOUWPROGRAMMA 7.1. Koopwoningen
Page 52 and 53: gebeuren en kan de wegenis nog niet
Page 54 and 55: de eerste fase zal namelijk bij de
Page 56 and 57: aangepast. In die zin heeft de ontw
Page 58 and 59: II is momenteel bezig met de opmaak
Page 60 and 61: 7.3.8. Renovatie 7 woningen te Stad
Page 62 and 63: 8.1.4. Roeselare, Jacobus Vermander
Page 64 and 65: woningen in de Nieuwkapellestraat b
Page 66 and 67: te laten opereren, zijn de eigenaar
Page 68 and 69: Handzame onze kandidatuur te stelle
Page 70 and 71: Het voorstel nr.2 (in totaal 9 woni
Page 72 and 73: worden en herbouwd binnen de huidig
Page 74 and 75: 8.2.37. Langemark, Kerkstraat (Mado
Page 76 and 77: 8.3. Geschrapte projecten/onderhand
Page 78 and 79: Dit leidde tot een vergadering op 2
Page 80 and 81: 8.7.9. Hooglede, Uilenspiegelstraat
Page 82 and 83: 8.9. Grondreserve op 31/12/2004 OVE
Page 84 and 85: grond Lichtervelde 5 oud 00 15 70 0
Page 86 and 87: Lichtervelde 15 kavels F.Timmermans
Page 88 and 89: 9. VERKOPEN 9.1. Koopwoningen 9.1.1
Page 90 and 91: Totaal 10 2 14 26 In 2004 werd een
Page 92 and 93: 9.2.2. Evolutie aantal verkochte wo
Page 94 and 95:
9.3.4. Aantal verkochte sociale kav
Page 96 and 97:
10.1.5. Reële huur De reële huur:
Page 98 and 99:
met een inkomenscoëfficiënt lager
Page 100 and 101:
HUURDERS: inkomenscoëfficiënt GEM
Page 102 and 103:
PERSONEN: HUURDERS VOLGENS INKOMEN
Page 104 and 105:
GEMEENTE 37.184,09 38.423,56 39.663
Page 106 and 107:
HUURDERS: REEEL BETAALDE HUURPRIJZE
Page 108 and 109:
10.6. Patrimonium voor eigen gebrui
Page 110 and 111:
400 300 200 100 0 1980 1982 1984 10
Page 112 and 113:
10.14.2. Oorzaak Jaar Huuropbrengst
Page 114 and 115:
10.14.4. Aanpak In zitting van de R
Page 116 and 117:
10.15.3. Onderverdeling volgens huu
Page 118 and 119:
10.15.9. Aantal vrijgekomen woninge
Page 120 and 121:
door het OCMW te vervallen. Vanaf d
Page 122 and 123:
LOCATIE BESTEMMING AANTAL Roeselare
Page 124 and 125:
2000 2001 2002 2003 2004 Roeselare,
Page 126 and 127:
Esen 1 4 1 Gits 0 0 0 Handzame 0 0
Page 128 and 129:
Aantal verwittigingen → 1 2 3 4 5
Page 130 and 131:
12. SOCIAAL VERSLAG 12.1. Loketfunc
Page 132 and 133:
12.2.1. Overzicht zitdagen Diksmuid
Page 134 and 135:
Voor de gebiedsgerichte werking hee
Page 136 and 137:
getracht de huurders zelf knelpunte
Page 138 and 139:
als negatieve punten in de buurt we
Page 140 and 141:
12.7.8.2. Huurdersmap 12.7.9. Tweed
Page 142 and 143:
Het 2 e nazicht dient om na te gaan
Page 144 and 145:
13. PERSONEEL 13.1. Evolutie in 200
Page 146 and 147:
Geboortedatum Functie In dienst Uit
Page 148 and 149:
13.4. Organigram Werftoezicht Koen
Page 150 and 151:
Alle risico’s hebben betrekking o
Page 152 and 153:
14.2. Risico beheersing RisicotypeR
Page 154 and 155:
Foto’s nieuwe werkplaats Door de
Page 156 and 157:
In 2004 zijn 18 medische onderzoeke
Page 158 and 159:
Datum Risicoposten Ploeg Nrs 5/05/2
Page 160 and 161:
VCL Risicopost Ploeg Datum T04 elek
Page 162 and 163:
14.6.3. Indienststellingen De techn
Page 164 and 165:
VC - Roeselare - Zonnebeke -42,50 T
Page 166 and 167:
Aan de opbrengstenzijde worden drie
Page 168 and 169:
17.4. Opvolging van de investerings
Page 170 and 171:
1. DE RAAD VAN BESTUUR OP 31.12.200
Page 172 and 173:
5.3. HET KLACHTENBEHEER............
Page 174 and 175:
8.2.35. Izegem, Roeselarestraat 401
Page 176 and 177:
12. SOCIAAL VERSLAG................
show all

Jaarverslag 2004 - De Mandel

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?