PDF folder 'Gezondheid, welzijn en zorg' - Zorg-Saam
PDF folder 'Gezondheid, welzijn en zorg' - Zorg-Saam
PDF folder 'Gezondheid, welzijn en zorg' - Zorg-Saam
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Communicatievaardig<br />
2 dagdel<strong>en</strong><br />
Communicatie wordt vaak<br />
gezi<strong>en</strong> als babbel<strong>en</strong>, klets<strong>en</strong>,<br />
van je lat<strong>en</strong> hor<strong>en</strong>,… Hier is op<br />
zich niets mis mee. En het is<br />
meer dan dat.<br />
Wat je voelt <strong>en</strong> d<strong>en</strong>kt helder<br />
formuler<strong>en</strong> is ook e<strong>en</strong> belangrijk<br />
aspect binn<strong>en</strong> zorgzame<br />
communicatie.<br />
E<strong>en</strong> spreker kan echter niet<br />
zonder e<strong>en</strong> luisteraar. In de<br />
zorg voor ander<strong>en</strong> neemt luister<strong>en</strong><br />
e<strong>en</strong> belangrijke plaats in<br />
binn<strong>en</strong> de zorgtaak. Daarom<br />
zett<strong>en</strong> we de ontvang<strong>en</strong>de rol<br />
in deze module ev<strong>en</strong>e<strong>en</strong>s in de<br />
verf.<br />
Communicer<strong>en</strong> kan je<br />
ler<strong>en</strong>/lichaamstaal<br />
2 dagdel<strong>en</strong><br />
We verwerv<strong>en</strong> <strong>en</strong>kele inzicht<strong>en</strong><br />
over het communicatiegedrag<br />
van m<strong>en</strong>s<strong>en</strong>. We mak<strong>en</strong> k<strong>en</strong>nis<br />
met de belangrijkste basisregels<br />
voor goede communicatie <strong>en</strong><br />
krijg<strong>en</strong> tips om ons persoonlijk<br />
gesprek <strong>en</strong> luistervaardighed<strong>en</strong><br />
te verbeter<strong>en</strong>.<br />
23<br />
Kritiek gev<strong>en</strong><br />
<strong>en</strong> ontvang<strong>en</strong> 2 dagdel<strong>en</strong><br />
Kritiek krijg<strong>en</strong> is lastig. Kritiek<br />
gev<strong>en</strong> is soms nog moeilijker.<br />
Duidelijk is dat beid<strong>en</strong> vaak<br />
spanning oproep<strong>en</strong>.<br />
Verkeerd begrep<strong>en</strong> kritiek,<br />
slecht verwoorde kritiek kan<br />
irritatie gev<strong>en</strong> <strong>en</strong> tot ruzie leid<strong>en</strong>.<br />
En dat will<strong>en</strong> we meestal<br />
niet.<br />
We staan stil bij hoe je kritiek<br />
best verwoordt. E<strong>en</strong>maal je<br />
duidelijk hebt wat je precies<br />
wil zegg<strong>en</strong> <strong>en</strong> wat je wil bereik<strong>en</strong>,<br />
kan je tracht<strong>en</strong> je kritiek<br />
in heldere bewoording, neutraal<br />
geformuleerd <strong>en</strong> zonder<br />
beschuldiging<strong>en</strong> te br<strong>en</strong>g<strong>en</strong>.<br />
We gaan ook dieper in op hoe<br />
je kritiek kan zi<strong>en</strong> als e<strong>en</strong> kans<br />
om je prestaties te verbeter<strong>en</strong>.<br />
Door goed te luister<strong>en</strong>, toelichting<br />
te vrag<strong>en</strong> <strong>en</strong> vervolg<strong>en</strong>s<br />
te wikk<strong>en</strong> <strong>en</strong> te weg<strong>en</strong> of je er<br />
iets mee kan <strong>en</strong> wil do<strong>en</strong>.<br />
We werk<strong>en</strong> aan de hand van<br />
eig<strong>en</strong> ervaring<strong>en</strong> <strong>en</strong> persoonlijke<br />
inbr<strong>en</strong>g.<br />
observer<strong>en</strong><br />
<strong>en</strong> rapporter<strong>en</strong><br />
in de zorg 2 dagdel<strong>en</strong><br />
Professionele zorg voor m<strong>en</strong>s<strong>en</strong><br />
gaat hand in hand met goed<br />
observer<strong>en</strong> <strong>en</strong> duidelijk rapporter<strong>en</strong>.<br />
Voor iemand zorg<strong>en</strong> betek<strong>en</strong>t<br />
in de gat<strong>en</strong> houd<strong>en</strong> hoe het<br />
met die persoon gaat <strong>en</strong> je<br />
daar medeverantwoordelijk<br />
voor voel<strong>en</strong>.<br />
Het is nodig oog te hebb<strong>en</strong><br />
voor bepaalde gedraging<strong>en</strong>,<br />
ze te observer<strong>en</strong> <strong>en</strong> af te weg<strong>en</strong><br />
<strong>en</strong> in te schatt<strong>en</strong> of het nodig<br />
is om ze door te gev<strong>en</strong> aan<br />
collega’s. En ze t<strong>en</strong>slotte op<br />
e<strong>en</strong> heldere manier mondeling<br />
of schriftelijk te rapporter<strong>en</strong>.<br />
Dit alles heeft te mak<strong>en</strong> met<br />
zorg op maat. Je observeert,<br />
rapporteert, signaleert om de<br />
cliënt of de bewoner op het<br />
juiste mom<strong>en</strong>t de juiste zorg te<br />
bied<strong>en</strong>.<br />
Tijd<strong>en</strong>s deze sam<strong>en</strong>komst<strong>en</strong><br />
staan we stil bij de moeilijkhed<strong>en</strong><br />
die we kunn<strong>en</strong> teg<strong>en</strong><br />
kom<strong>en</strong> bij deze og<strong>en</strong>schijnlijke<br />
vanzelfsprek<strong>en</strong>de vaardighed<strong>en</strong>.
Change language