5 communicatietrends voor morgen - VAR

DOSSIER
Is radio klaar voor
de uitdagingen van
de toekomst?
Rudi Janssens, director business unit
radio bij Var, is overtuigd van wel.
Radio heeft volgens hem nog altijd
alle troeven in handen om zich met
succes te meten met andere, nieuwere
media: “Radio levert gratis content
aan wie dat maar wil en biedt daarbij
een perfecte mix van muziek, een
persoonlijke inbreng van presentatoren
en het heetste nieuws. Radio is altijd
al hét mobiele medium bij uitstek
geweest, lang voor ‘mobiel’ een hype
werd. FM-ontvangst zal misschien op
termijn plaatsmaken voor internetradio,
maar dat wordt zeker geen revolutie,
hooguit een rimpelloze evolutie. Niet
het platform is immers belangrijk, wel
de luisteraar. Zelfs op andere dragers
blijft zijn nood aan live radiobeleving
fundamenteel onveranderd. In tijden
waarin de consument zich steeds
moeilijker in een hokje laat duwen,
weet een adverteerder nog altijd perfect
wie hij met een bepaald radionet kan
bereiken: elke VRT-zender bedient
een eigen community, met specifieke
interesses en mediabehoeften. De
lokale relevantie van radio uit zich
dan weer veeleer in proximiteit dan
in regionaliteit: aanpak en visie van
een radionet sluiten nauw aan bij de
leefwereld van zijn doelgroep. Zo stare
VRT vorig najaar met gedifferentieerde
nieuwsuitzendingen op maat van de
MNM- en Studio Brussel-luisteraar.
De nood aan onafhankelijkheid en
betrouwbaarheid tot slot wordt feilloos
ingevuld door de persoonlijke en
langdurige relatie die mensen met hun
favoriete radiostation opbouwen.”
10
»
4
Nood aan onafhankelijkheid
en betrouwbaarheid
“Vandaag ben je belangrijk als je er naar
hartenlust op los twittert en zo veel mogelijk
volgers hebt. Of je wel echt iets interessantst te
melden hebt, is bijzaak geworden. Maar wat stelt
dat eigenlijk voor, in tijden waarin je online voor
60 dollar 60.000 volgers voor je Twitter-account
of likes voor je Facebook-pagina kan kopen? Wie
ziet nog de bomen door het bos en kan echte
feiten onderscheiden van de valse informatie
op het internet? Het medium dat in theorie een
maximale transparantie zou moeten bieden,
blijkt in werkelijkheid niet zo betrouwbaar te
zijn. Maken we onszelf trouwens niets wijs als
we honderden of zelfs duizend Facebookvrienden
menen te kunnen verzamelen? In
werkelijkheid kunnen we hooguit tien vrienden
aan: vijf echte en vijf virtuele. Ten slotte is het
nu gemakkelijker dan ooit om content online te
zetten, maar was het nooit eerder zo moeilijk
om correcte en relevante informatie te vinden.
Tegenover adverteerders nemen we dezelfde
kritische houding aan: we vragen ons steeds
nadrukkelijker af welke toegevoegde waarde ze
ons heel concreet kunnen bieden.”
Betrouwbaar
5
Gezocht:
media op maat
“Media moeten de rode loper voor ons uitrollen,
ons op onze wenken bedienen. We willen
gepersonaliseerde media, waarin we ons kunnen
herkennen en die ons met gelijkgestemden
verbinden. Online communities op maat
zullen nog sterk aan belang winnen. Aan elke
levensfase hangen andere interesses vast. Media
moeten die met aangepaste tools en diensten
zien in te vullen. Mensen in de levensfase Be4
(20- 35 jaar) hebben bijvoorbeeld een totaal
ander consumptiepatroon dan de Teens
(16- 19 jaar): ze beginnen pas echt te leven als de
dagtaak er opzit en blijven ’s avonds laat op. In
de levensfase Again (36-50 jaar) staat alles in
het teken van het gezin. Pas als we de levensfase
Again2 (51- 65 jaar) bereiken, beginnen we weer
volop plannen te smeden en hebben we de
financiële armslag om ze te kunnen realiseren.”
Op maat
Hoe laat je het brede publiek weten dat je voortaan
ook via sociale media gaat communiceren? Bebat zette
een originele internetwedstrijd op en liet een radiospot
inblikken om het initiatief wijd en zijd bekend te maken.
Twee weken later had haar Facebook-pagina al meer
dan 5.000 likes en schoot de inzameling van gebruikte
batterijen en zaklampen, de kernactiviteit van deze
non-profitorganisatie, met een ruk de hoogte in.
RADIoCAMpAgnE R
gEEFT BEBAT-WEDSTRIJD op FACEBooK DE WInD In DE zEILEn
STRATEGIE
Case
Van het containerpark
naar … een luxueuze
boomhut in Zweden
Bebat wachtte lang om de stap naar de
sociale media te zetten. “Je moet dat alleen
maar doen als je organisatie daar werkelijk klaar
voor is”, zegt marketing manager Nele Peeters.
“Er hangt namelijk een serieus engagement
aan vast: je moet je fans regelmatig nieuwe en
waardevolle content kunnen bieden. Als je alleen
maar ‘aanwezig’ bent maar daar niet zo veel mee
aanvangt, haken de mensen even snel weer af.
Zo lang we niet heel precies wisten welk verhaal
we via de sociale media wilden opbouwen,
bleven we er daarom liever weg.”
Wie wil op eco-reis naar Zweden?
Net voor de zomer van vorig jaar was de tijd er
rijp voor: samen met haar reclamebureau Lielens
dokterde Bebat een strategie uit om haar intrede
op Facebook de nodige weerklank te geven. De
actie moest naadloos aansluiten bij de leefwereld
van de vzw, op korte termijn kunnen starten en een
uitgebreide doelgroep aanspreken. “De keuze viel
uiteindelijk op een online wedstrijd”, vervolgt Nele
Peeters. “Wie gebruikte batterijen of zaklampen
naar een containerpark bracht en daarvan een
originele foto postte op onze Facebookpagina of
onze website, kon een eco-reis voor twee naar
Zweden winnen. Voor de twee sterkste kandidaten
hadden we een vierdaags verblijf in een luxueuze
boomhut in petto, met alles erop en eraan. We
zagen deze wedstrijd vooral als een test om na
te gaan of de sociale media een geschikt kanaal
konden zijn om traffic naar het containerpark
te genereren. We zaten namelijk al een tijdje te
broeden op een alternatieve manier om de mensen
voor onze inzamelingsacties te sensibiliseren.
Misschien konden we langs deze weg wel een
publiek aanboren dat ons nog niet kende?”
11
»