Contourium Magazine nr 1 2011
Contourium Magazine nr 1 2011
Contourium Magazine nr 1 2011
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Investeringen in machines, reclame,<br />
(sales) trainingen, personeel,<br />
automatisering enzovoort.<br />
Los van de branche waar u als ondernemer<br />
mee bent gestart, ontstaan<br />
er altijd momenten waarbij<br />
de resultaten achterblijven zonder<br />
dat de oorzaken direct duidelijk<br />
zijn. Bovendien ondervinden<br />
nog steeds veel ondernemers de<br />
nadelige gevolgen van de crisis.<br />
Dus is het juist nu belangrijk om<br />
tijdig bij te sturen, de juiste stappen<br />
te zetten en een extra beroep<br />
te doen op uw ondernemersvaardigheden.<br />
Hoe kan het gaan<br />
Uw onderneming groeide jarenlang<br />
gestaag. U breidde uw activiteiten uit,<br />
nieuwe producten of diensten werden<br />
ontwikkeld en konden zich verheugen<br />
in grote belangstelling in de<br />
markt. Door de groei was u steeds in<br />
staat om te investeren in nieuwe ontwikkelingen.<br />
Kortom, bedrijfsactiviteiten<br />
en daarmee de omzet, namen<br />
steeds verder toe en daarmee ook<br />
uw personeelsbestand, want natuurlijk<br />
streefde u ernaar dat uitbreiding<br />
van het personeelsbestand gelijke<br />
tred hield. En natuurlijk zorgde u ervoor<br />
dat die extra capaciteit optimaal<br />
werd ingezet. U streefde al doende<br />
naar maximale productiviteit. Over<br />
het algemeen verloopt een dergelijk<br />
proces heel geleidelijk. Naarmate uw<br />
onderneming in omvang toenam, zult<br />
u hebben vastgesteld dat u steeds<br />
meer op afstand van uw medewerkers<br />
kwam te staan. Naarmate meer mensen<br />
aandacht vragen is er tenslotte<br />
minder tijd beschikbaar per individu.<br />
Mogelijk werd uw ’span of control’<br />
zelfs zo groot dat u ertoe moest overgaan<br />
om chef(s), groepsleider(s), of<br />
managers aan te stellen. Deze functi-<br />
10 | <strong>Contourium</strong> <strong>Magazine</strong> <strong>2011</strong> | Februari<br />
- advertorial -<br />
Resultaat behalen is meer dan…<br />
Deel 1 van 2<br />
magazine<br />
onarissen kwamen letterlijk tussen u<br />
en uw medewerkers te staan, waardoor<br />
uw aansturing nog indirecter<br />
werd. Bovendien kon u zich steeds<br />
minder bezig houden met operationele<br />
activiteiten.<br />
Uw medewerkers van het eerste uur<br />
voelden zich, toen de onderneming<br />
nog kleinschalig was, sterk met u<br />
verbonden en er was veel interactie<br />
met u over de primaire bedrijfsprocessen.<br />
Problemen werden ad-hoc<br />
opgelost, men kon zich creatief uitleven<br />
en men was veelal direct betrokken<br />
bij ontwikkelingen en resultaten.<br />
Als er wat moest gebeuren, dan gebeurde<br />
het gewoon. Door de grotere<br />
omvang, de indirecte aansturing en<br />
de verbreding van activiteiten heeft<br />
de persoonlijke relatie steeds meer<br />
plaats moeten maken voor een functionele<br />
relatie: de medewerker voelt<br />
zich niet meer zozeer persoonlijk met<br />
u verbonden, maar moet het op de<br />
eerste plaats hebben van de ‘uitdaging’<br />
in zijn werk. Om in die meer afstandelijke<br />
situatie de productiviteit<br />
op peil te houden, is een andere aanpak<br />
vereist. De rol van de leidinggevende<br />
is gericht op het scheppen van<br />
voorwaarden om ervoor te zorgen<br />
dat iedereen zijn werk optimaal kan<br />
uitvoeren. Daarnaast is het van groot<br />
belang om inhoud en vorm te geven<br />
aan personeelsbeleid.<br />
Productiviteit<br />
Productiviteit wordt uitgedrukt in een<br />
kengetal, bijvoorbeeld de gemiddelde<br />
omzet per Fte (Fulltime-equivalent)<br />
of het aantal individueel gedeclareerde<br />
uren in relatie tot een gemiddelde<br />
norm. Aan de hand hiervan kunt u<br />
perioden met elkaar vergelijken en<br />
concluderen hoe de productiviteit<br />
zich ontwikkelt. Vaak zijn er ook branchebreed<br />
getallen beschikbaar, zodat<br />
u kunt zien of u bovengemiddeld<br />
scoort of juist niet. De productiviteit<br />
zegt dus iets over de mate waarin de<br />
totaal beschikbare arbeidstijd binnen<br />
de onderneming efficiënt wordt<br />
benut. Het spreekt vanzelf dat u een<br />
groot probleem heeft als de productiviteit<br />
in uw onderneming omlaag<br />
gaat en/of lager ligt dan de gestelde<br />
norm(en). De opbrengst neemt af,<br />
terwijl de (personeels)kosten gelijk<br />
blijven.<br />
Personeelsbeleid als<br />
voorbeeld<br />
Zoals hierboven aangegeven, heeft<br />
personeelsbeleid een relatie met productiviteit<br />
dus laten we als voorbeeld<br />
dat deelproces van de volledige bedrijfsvoering,<br />
er nu eens uitlichten;<br />
Er is een reeks van (personeels)zaken<br />
te noemen die op de productiviteit<br />
van invloed zijn. Zonder volledig te<br />
willen zijn valt bijvoorbeeld te denken<br />
aan:<br />
• toekomstperspectief<br />
• rechten/plichten of juist rechtsongelijkheid<br />
• regels<br />
• arbeidsvoorwaarden en emolumenten<br />
• verlof en flexibiliteit in arbeidstijden<br />
• ziekteverzuim<br />
• vergadercultuur of ‘hands-on’<br />
mentaliteit<br />
Deze en nog allerlei andere punten<br />
zijn bepalend voor de betrokkenheid<br />
van uw medewerkers; hoe groter die<br />
betrokkenheid, hoe hoger de productiviteit.<br />
De vraag is of u zich voldoende<br />
met al deze zaken kunt (of wilt)<br />
bezighouden. Personeelszaken is immers<br />
specialistenwerk. Het bieden<br />
van toekomstperspectief is misschien<br />
wel het belangrijkste om iemand aan<br />
je onderneming te binden. Mensen<br />
houden niet van ingrijpende veran-
Change language