Een wijk voor iedereen handreiking ... - Provincie Utrecht

In Zeist-Oost is het anders aangevlogen. Op basis van de eerste documenten over Zorgeloos Wonen hebben de
betrokken partijen onder de noemer zorgarrangementen een breed pakket aan zorg- en welzijnsdiensten benoemd:
• ondersteuning van de vrijwilligers. De ketenpartners organiseren samen die ondersteuning, bijvoorbeeld in de
vorm van een maatje om ervaringen mee te delen;
• de geplande en ongeplande zorg samen beter en efficiënter organiseren;
• de huidige beschikbare diensten van de diverse aanbieders beter organiseren;
• ruimten zoals logeervoorziening, kortdurende opvang en crisisopvang beter benutten;
• dagbesteding en dagopvang combineren;
• samen domotica ontwikkelen.
Wegwijzer
informatievoorziening
16
Een wijk voor iedereen
Er waren ook plannen voor een klussendienst en een coördinator wijkservicedienst. Diverse organisaties hebben
samen de zorgarrangementen uitgewerkt. Het voorlopige eindresultaat bestaat uit twee trajecten die wel sterk met
elkaar verbonden zijn. Zo hebben de organisaties de hiervoor genoemde opsomming uitgewerkt en beschreven in
tien producten die in de komende jaren vorm gaan krijgen, zoals een klussendienst en wijkwinkel. Allereerst komt er
een wijkserviceteam waarin de professionals op de werkvloer verenigd worden om samen, met mandaat, de vragen
uit de wijk op te lossen. Het wijkserviceteam wordt ook wel wijkteam+ genoemd omdat het bestaande wijkteam, dat
vooral een fysieke en welzijnsinvalshoek kende (schoon, heel en veilig), wordt uitgebreid met professionals uit de
zorgorganisaties. Dit wijkteam+ zal de bewoners actief benaderen. Waar mogelijk wordt de bewoner gestimuleerd
om zelf met oplossingen te komen. Lukt dat niet, dan bekijkt het team wie of wat de bewoner kan ondersteunen.
De een heeft misschien iemand nodig om samen boodschappen te gaan doen, de ander zoekt bijvoorbeeld
bemiddeling richting (vrijwilligers)werk.
Om goed te functioneren heeft het wijkteam+ voldoende vertrouwen en mandaat vanuit de eigen organisatie nodig.
Het systeem gaat pas goed werken als echt de vraag van de klant leidend is en niet de procedures van de organisaties
zelf. Het wijkteam+ begint zelf zo te werken en zal dat uitdragen binnen de afzonderlijke organisaties.
Ook in Veenendaal-Oost en in Ondiep wordt gesproken over integrale zorg of samenwerking om zorg en aanbod
beter op elkaar af te stemmen, maar ook om te zorgen voor meer afstemming tussen de organisaties onderling.
Daar zijn de plannen echter minder ver uitgewerkt dan in Zeist-Oost.
1.6 Participatie en welzijn
Het idee van een levensloopbestendige ontstaat vaak bij de professionele organisaties. Maar het kan pas slagen
als het wordt ontwikkeld, uitgedacht en uitgewerkt in samenspraak met de wijkbewoners. Het welzijnswerk is
daarop ingericht. De mooiste voorbeelden van participatie vinden we in Ondiep en in Veenendaal-Oost. In Ondiep,
omdat de wijkbewoners daar in het begin bijzonder kritisch waren ten opzichte van de gemeente en van Mitros, de
woningcorporatie die 90% van de woningen van de wijk verhuurt. En in Veenendaal, omdat daar sprake is van een
nieuwbouwwijk en de bewoners niet bekend zijn voordat er daadwerkelijk gewoond kan worden. En toch is participatie
daar als een van de centrale thema’s benoemd.
De betrokkenheid van bewoners in Ondiep blijkt uit de titel van levensloopbestendig wonen in die wijk.
De bewoners herkenden zichzelf niet in ‘levensloopbestendig’; ‘levenslustig’ vonden ze veel passender en geschikter.
Levenslustig Ondiep zei hen veel meer over de ambities voor de wijk. De Ondiepbewoners begonnen met een
flinke dosis wantrouwen aan het traject. Ze waren eerder teleurgesteld geweest in de gemeente en corporatie.
Beide hadden de verwachtingen die zij hadden gewekt niet waargemaakt, vonden de bewoners.