Sociaal Jaarverslag 2011

Sociaal Jaarverslag
2011

Werk in uitvoering
In 2011 onderneemt DELTA verschillende initiatieven om
de persoonlijke ontwikkeling van zowel medewerkers als
leidinggevenden te stimuleren en te faciliteren.
Belangrijkste uitgangspunt is er voor zorgen dat
werkomgeving en cultuur beter aansluiten bij de wensen
die er zijn vanuit de arbeidsmarkt. Al deze initiatieven zijn
geconcentreerd rondom de volgende vijf pijlers:
1 Het Nieuwe Werken
2 De bedrijfscultuur
3 Persoonlijk leiderschap
4 Sociale veiligheid
5 Goed voor Zeeland
Het Nieuwe Werken
Het Nieuwe Werken is een verzamelnaam voor alle activiteiten
die erop gericht zijn om meer outputgericht en flexibel (tijden
plaatsonafhankelijk) te kunnen werken. DELTA heeft dit
uitgewerkt in een programma onder de naam DELTAConnect
en vertaald in facilitaire zaken, HR zaken en ICT zaken.
Bij facilitaire zaken moet je denken aan open, grote
werkruimtes met flexplekken, waardoor je vaker in
contact komt met mensen waar je niet direct dagelijks
mee samenwerkt. De ervaring leert dat dit tot een betere
samenwerking leidt en vernieuwende ideeën. Daarnaast
zijn functionele ruimtes ingericht die het mogelijk maken in
alle rust te werken, te bellen of een vertrouwelijk gesprek te
voeren.
Onder ICT zaken verstaan wij de mogelijkheden van laptops,
smartphones en speciale applicaties, waarmee je makkelijker
met elkaar kunt communiceren (denk aan chatmogelijkheden,
snel iemands beschikbaarheid nagaan, etc.).
Op HR gebied hebben we deze ontwikkelingen met de
introductie van de Belbin-teamrollen ondersteund. De
teamrollen geven inzicht in de manier waarop iemand zich
in een team gedraagt en kweken begrip voor elkaars sterke
competenties.
De bedrijfscultuur
Onder bedrijfscultuur verstaan we het patroon van waarden,
normen, verwachtingen en gedragingen die voor DELTA
belangrijk zijn. Onder regie van de afdeling Communicatie
hebben we uitgebreid onderzoek gedaan naar zowel de
huidige als de gewenste cultuur. Dit hebben we vertaald in
een corporate story die ieder bedrijfsonderdeel zelf verder
uitwerkt. Om de cultuurverandering kracht bij te zetten
hebben we de nieuwe generatie (jongeren tot 35 jaar) een
voortrekkersrol gegeven. Zij zijn getraind en geïnspireerd om
verandermanagement binnen DELTA vorm te geven.
Persoonlijk leiderschap
Persoonlijk leiderschap staat voor de wijze waarop een
leidinggevende zijn/haar medewerkers ondersteunt om
optimaal te functioneren en zich te ontwikkelen. Maar het
gaat vooral ook om de individuele medewerker en in
welke mate deze zelf verantwoordelijkheid krijgt en neemt om
invloed uit te oefenen op zijn prestaties, carrière, persoonlijke
ontwikkeling en arbeidsvoorwaarden. Door de inzet van 360
graden feedback bieden we medewerkers de mogelijkheid
feedback te krijgen vanuit verschillende doelgroepen op het
eigen functioneren.
De resultaten zijn in een terugkoppelgesprek uitgebreid
doorgenomen en hebben geresulteerd in een persoonlijk
ontwikkelplan (POP). Ter ondersteuning hebben we
inspiratiesessies georganiseerd op basis van Steven Covey
die er vanuit gaat dat er 7 belangrijke eigenschappen zijn
voor succesvol functioneren. Tenslotte hebben we het
Benefit Budget uitgerold, waardoor medewerkers meer
vrijheid hebben om zelf keuzes te maken ten aanzien van
arbeidsvoorwaarden en verlof, passend bij de individuele
werk-privé situatie.
Sociale veiligheid
De directie vindt het belangrijk dat ‘DELTAnen’ zich sociaal
veilig voelen op de werkvloer en zonder enige vorm van
druk, angst of intimidatie hun werkzaamheden kunnen
uitvoeren. Daarom is in 2011 veel aandacht besteed aan
dit onderwerp in nieuwsbrieven en werkoverleggen en zijn
binnen de organisatie extra vertrouwenspersonen geworven
en opgeleid. Gecombineerd zorgen al deze acties er voor dat
het onderwerp bespreekbaar is. De belangrijkste stap voordat
je eventuele misstanden kunt aanpakken.
In 2012 wordt door de vertrouwenspersonen extra aandacht
besteed aan registratie en rapportage van situaties die
door medewerkers als sociaal onveilig worden ervaren. Met
deze informatie wordt het beleid rondom sociale veiligheid
geëvalueerd en waar nodig bijgesteld.
Vanaf 2012 wordt (een deel van) de rapportage opgenomen
in het sociaal jaarverslag. In 2012 is eveneens een
gecombineerd onderzoek uitgevoerd van Periodiek Medisch
Onderzoek (PMO), Medewerkertevredenheid en Sociale
veiligheid. In het sociaal jaarverslag over 2012 worden de
resultaten hiervan en de opvolgingsacties toegelicht.
Goed voor Zeeland
DELTA is op en top Zeeuws en heeft in haar strategie verankerd
dat ze een belangrijke bijdrage wil leveren aan de Zeeuwse
maatschappij onder de noemer ‘Goed voor Zeeland. Dit
doen we door mensen met afstand tot de arbeidsmarkt,
bijvoorbeeld gehandicapten, aan de slag te helpen, maar
ook door Zeeuwse opleidingsinstituten te sponsoren zoals
de Hogeschool Zeeland, de Roosevelt Academy en ROC’s.
Ook bieden we interessante stageplaatsen aan en willen we
(Energie)techniek op de kaart zetten en houden. In 2011
hebben 68 stagiaires bij DELTA stage gelopen.

Nieuws rondom deelnemingen
In het najaar van 2010 is DELTA zich nadrukkelijk gaan
toeleggen op zijn kernactiviteiten: netwerken, energie en
afvalverwerking. Het organisatiemodel is meer gericht op
een logische clustering van activiteiten binnen deze drie
bedrijfssegmenten. De aansturing vindt voornamelijk plaats
binnen de segmenten, zo dicht mogelijk bij de business.
Bedrijfsactiviteiten buiten de drie segmenten zijn afgestoten.
Verkoop Solland Solar
Zo is besloten tot volledige afbouw van de activiteiten op
gebied van zonne-energie. In 2011 is dit besluit daadwerkelijk
uitgevoerd. In juli is Solland Solar, de zonnecelfabriek in
Heerlen, verkocht aan het management van het Limburgse
bedrijf. Ook de andere activiteiten in het solarsegment
zijn in de loop van 2011 beëindigd. Met de verkoop van
Solland aan het management was de hoop gevestigd op
een positief scenario voor het personeel. Helaas is op grote
schaal uitvoering gegeven aan het Sociaal Vangnet dat door
DELTA Solar was ingesteld om de gevolgen van ontslag door
reorganisatie op te vangen.
Faillissement Biovalue
Biodieselfabriek Biovalue in Eemshaven ging in december
2010 failliet. Het faillissement werd door een compact en
rechtvaardig sociaal plan niet goedgemaakt, maar wel voor
de ex-medewerkers van Biovalue op een correcte wijze
afgesloten. De meeste ex-medewerkers hebben inmiddels
weer een andere baan gevonden.
Veiligheidsprijs
Industriële Reiniging ontving ook een prijs op het gebied van
veiligheid namelijk de ‘safety award voor uitvoering van het
veiligste project’. IR werd geprezen om zijn standaardbeleving
in veiligheid en basisprincipes, zoals het dragen van de juiste
persoonsbeschermingsmiddelen en het waarschuwen voor
onveilig situaties.
Triqua B.V.
Triqua B.V. is een innovatief waterzuiveringbedrijf in
Wageningen. Het bedrijf levert complete, duurzame en
kostenbesparende afvalwateroplossingen voor de industriële,
offshore, maritieme en huishoudelijke markt. Triqua richt
zich op kleine- en middelgrote afvalwaterstromen en is
gespecialiseerd in biologische behandelingsmethodes en
membraanfiltratie.
Triqua is in 1996 opgericht en telt 23 personeelsleden.
In 2006 wordt het bedrijf onderdeel van DELTA N.V.
Vanwege de hoge personeelskosten is er kritisch naar het
personeelsbestand gekeken. Na enkele maatregelen in 2011
beschikt Triqua nu over een personeelsbestand dat beter
aansluit bij de omzet en de werkzaamheden. Ook is er in het
afgelopen jaar een eerste aanzet gegeven voor certificering
ISO 9001 in combinatie met VCA**. De verwachting is dat de
certificering in oktober 2012 afgerond is.
Samenwerking EPZ
Gelukkig zijn er ook positieve ontwikkelingen. De
samenwerking met EPZ HR is in de steigers gezet en richt zich
op het delen van kennis en onderzoekt waar de samenwerking
synergievoordelen kan opleveren.
Industriële reiniging
Industriële Reiniging (IR) is het bedrijfsonderdeel van DELTA
dat zich bezighoudt met het reinigen van allerlei soorten
(proces) installaties. IR is een 100% dochter van DELTA. Het
hoofdkantoor is gevestigd in Bergen op Zoom. In zijn totaliteit
zijn er 148 vaste medewerkers werkzaam. De uitdagingen
in 2011 bestonden uit het aanbrengen van structurele
verbeteringen binnen de organisatie en er voor zorgen dat IR
verzelfstandigt. Belangrijke HR-gerelateerde onderwerpen die
de revue passeerden zijn:
• Opleidingen
• Opzetten OR
• Opstarten cultuurtraject
• Harmonisatie Cao’s
• De arbeidstijdenwet
Klanttevredenheidsonderzoek
Via een digitaal onderzoek gaven klanten hun oordeel geven
over zaken als veiligheid, calamiteitenservice, vakkundigheid
van de medewerkers en de samenwerking tussen
opdrachtgever en opdrachtnemer.

Health, Safety, Environment (HSE)
VCA
VCA staat voor Veiligheid, Gezondheid en
Milieu Checklist Aannemers en is bedoeld om
veiliger te werken en het aantal (dodelijke)
ongelukken te verminderen.
Aan de hand van een herhalingsaudit, uitgevoerd door
KIWA, zijn voor de divisies Infra en C&Z de VCA-certificaten
verlengd. Ook het VCA petrochemie certificaat werd zonder
tekortkomingen behouden. Doel van dit certificaat is
borging van de veiligheidsbeheersing en de betrokkenheid
van medewerkers. In dit verslagjaar zijn de functiegerichte
(veiligheids-) opleidingen opgenomen in het SAP-systeem
en gekoppeld aan de personeelsdossiers. Borging van de
vereiste veiligheidsopleidingen is hiermee gerealiseerd.
Arbodienstverlener
Het contract met de ARBO Unie is opgezegd en DELTA is in
2011 op zoek gegaan naar een nieuwe dienstverlener. Per 1
februari 2012 is dit 365 (voorheen Arboned).
Ziekteverzuim
Om te komen tot een optimalisering van de inzet van
medewerkers, heeft HR het initiatief genomen om meer inzicht
in het arbeidsgerelateerde ziekteverzuim te krijgen. Dit maakt
onderdeel uit van het project ‘Van verzuimmanagement naar
gezondheidsmanagement’. Door de keuze van een nieuwe
arbodienstverlener wordt dit komend jaar verder uitgewerkt.
Kengetallen
> > Gemiddelde leeftijd

Leeftijdscategorieën
> > In en uitstroom
Instroom
Uitstroom
2011 131,0 155,0
2010 110,0 187,0
2009 158,0 104,0

Ziekteverzuim
2009 2010 2011
% ziekteverzuim 4,4 3,8 4,2
Gemiddeld ziekteverzuim in 2011 is 4,2%. Dat is 0,3% onder de norm
Definitie ziekteverzuim:
Aantal verzuimde uren door ziekte t.o.v. aantal werkbare uren per maand

Parttime/fulltime verdeling 2011
Aantal fte 31-12-2011
OTS 104,2
Consument & zakelijk 367,1
AD&O 87,9
Infra 487
DNWB 127
Indaver 1.491
Industriële Reiniging 149
Triqua 16,3
Hoofdkantoor afdelingen 145,5
Totaal 2.975

Dienstverband verdeling bepaalde/onbepaalde tijd
> > Geslacht

Colofon:
DELTA NV Sociaal Jaarverslag 2011
Redactie:
Vormgeving:
Fotografie:
André van Os, Nicole Versteeg,
Marieke de Wild, Gerard Schuur
Peggy Ebing-Oelrich
Ton Stanowicki