Sociaal Jaarverslag 2011
Description
Description
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Sociaal</strong> <strong>Jaarverslag</strong><br />
<strong>2011</strong>
Werk in uitvoering<br />
In <strong>2011</strong> onderneemt DELTA verschillende initiatieven om<br />
de persoonlijke ontwikkeling van zowel medewerkers als<br />
leidinggevenden te stimuleren en te faciliteren.<br />
Belangrijkste uitgangspunt is er voor zorgen dat<br />
werkomgeving en cultuur beter aansluiten bij de wensen<br />
die er zijn vanuit de arbeidsmarkt. Al deze initiatieven zijn<br />
geconcentreerd rondom de volgende vijf pijlers:<br />
1 Het Nieuwe Werken<br />
2 De bedrijfscultuur<br />
3 Persoonlijk leiderschap<br />
4 Sociale veiligheid<br />
5 Goed voor Zeeland<br />
Het Nieuwe Werken<br />
Het Nieuwe Werken is een verzamelnaam voor alle activiteiten<br />
die erop gericht zijn om meer outputgericht en flexibel (tijden<br />
plaatsonafhankelijk) te kunnen werken. DELTA heeft dit<br />
uitgewerkt in een programma onder de naam DELTAConnect<br />
en vertaald in facilitaire zaken, HR zaken en ICT zaken.<br />
Bij facilitaire zaken moet je denken aan open, grote<br />
werkruimtes met flexplekken, waardoor je vaker in<br />
contact komt met mensen waar je niet direct dagelijks<br />
mee samenwerkt. De ervaring leert dat dit tot een betere<br />
samenwerking leidt en vernieuwende ideeën. Daarnaast<br />
zijn functionele ruimtes ingericht die het mogelijk maken in<br />
alle rust te werken, te bellen of een vertrouwelijk gesprek te<br />
voeren.<br />
Onder ICT zaken verstaan wij de mogelijkheden van laptops,<br />
smartphones en speciale applicaties, waarmee je makkelijker<br />
met elkaar kunt communiceren (denk aan chatmogelijkheden,<br />
snel iemands beschikbaarheid nagaan, etc.).<br />
Op HR gebied hebben we deze ontwikkelingen met de<br />
introductie van de Belbin-teamrollen ondersteund. De<br />
teamrollen geven inzicht in de manier waarop iemand zich<br />
in een team gedraagt en kweken begrip voor elkaars sterke<br />
competenties.<br />
De bedrijfscultuur<br />
Onder bedrijfscultuur verstaan we het patroon van waarden,<br />
normen, verwachtingen en gedragingen die voor DELTA<br />
belangrijk zijn. Onder regie van de afdeling Communicatie<br />
hebben we uitgebreid onderzoek gedaan naar zowel de<br />
huidige als de gewenste cultuur. Dit hebben we vertaald in<br />
een corporate story die ieder bedrijfsonderdeel zelf verder<br />
uitwerkt. Om de cultuurverandering kracht bij te zetten<br />
hebben we de nieuwe generatie (jongeren tot 35 jaar) een<br />
voortrekkersrol gegeven. Zij zijn getraind en geïnspireerd om<br />
verandermanagement binnen DELTA vorm te geven.<br />
Persoonlijk leiderschap<br />
Persoonlijk leiderschap staat voor de wijze waarop een<br />
leidinggevende zijn/haar medewerkers ondersteunt om<br />
optimaal te functioneren en zich te ontwikkelen. Maar het<br />
gaat vooral ook om de individuele medewerker en in<br />
welke mate deze zelf verantwoordelijkheid krijgt en neemt om<br />
invloed uit te oefenen op zijn prestaties, carrière, persoonlijke<br />
ontwikkeling en arbeidsvoorwaarden. Door de inzet van 360<br />
graden feedback bieden we medewerkers de mogelijkheid<br />
feedback te krijgen vanuit verschillende doelgroepen op het<br />
eigen functioneren.<br />
De resultaten zijn in een terugkoppelgesprek uitgebreid<br />
doorgenomen en hebben geresulteerd in een persoonlijk<br />
ontwikkelplan (POP). Ter ondersteuning hebben we<br />
inspiratiesessies georganiseerd op basis van Steven Covey<br />
die er vanuit gaat dat er 7 belangrijke eigenschappen zijn<br />
voor succesvol functioneren. Tenslotte hebben we het<br />
Benefit Budget uitgerold, waardoor medewerkers meer<br />
vrijheid hebben om zelf keuzes te maken ten aanzien van<br />
arbeidsvoorwaarden en verlof, passend bij de individuele<br />
werk-privé situatie.<br />
Sociale veiligheid<br />
De directie vindt het belangrijk dat ‘DELTAnen’ zich sociaal<br />
veilig voelen op de werkvloer en zonder enige vorm van<br />
druk, angst of intimidatie hun werkzaamheden kunnen<br />
uitvoeren. Daarom is in <strong>2011</strong> veel aandacht besteed aan<br />
dit onderwerp in nieuwsbrieven en werkoverleggen en zijn<br />
binnen de organisatie extra vertrouwenspersonen geworven<br />
en opgeleid. Gecombineerd zorgen al deze acties er voor dat<br />
het onderwerp bespreekbaar is. De belangrijkste stap voordat<br />
je eventuele misstanden kunt aanpakken.<br />
In 2012 wordt door de vertrouwenspersonen extra aandacht<br />
besteed aan registratie en rapportage van situaties die<br />
door medewerkers als sociaal onveilig worden ervaren. Met<br />
deze informatie wordt het beleid rondom sociale veiligheid<br />
geëvalueerd en waar nodig bijgesteld.<br />
Vanaf 2012 wordt (een deel van) de rapportage opgenomen<br />
in het sociaal jaarverslag. In 2012 is eveneens een<br />
gecombineerd onderzoek uitgevoerd van Periodiek Medisch<br />
Onderzoek (PMO), Medewerkertevredenheid en Sociale<br />
veiligheid. In het sociaal jaarverslag over 2012 worden de<br />
resultaten hiervan en de opvolgingsacties toegelicht.<br />
Goed voor Zeeland<br />
DELTA is op en top Zeeuws en heeft in haar strategie verankerd<br />
dat ze een belangrijke bijdrage wil leveren aan de Zeeuwse<br />
maatschappij onder de noemer ‘Goed voor Zeeland. Dit<br />
doen we door mensen met afstand tot de arbeidsmarkt,<br />
bijvoorbeeld gehandicapten, aan de slag te helpen, maar<br />
ook door Zeeuwse opleidingsinstituten te sponsoren zoals<br />
de Hogeschool Zeeland, de Roosevelt Academy en ROC’s.<br />
Ook bieden we interessante stageplaatsen aan en willen we<br />
(Energie)techniek op de kaart zetten en houden. In <strong>2011</strong><br />
hebben 68 stagiaires bij DELTA stage gelopen.
Nieuws rondom deelnemingen<br />
In het najaar van 2010 is DELTA zich nadrukkelijk gaan<br />
toeleggen op zijn kernactiviteiten: netwerken, energie en<br />
afvalverwerking. Het organisatiemodel is meer gericht op<br />
een logische clustering van activiteiten binnen deze drie<br />
bedrijfssegmenten. De aansturing vindt voornamelijk plaats<br />
binnen de segmenten, zo dicht mogelijk bij de business.<br />
Bedrijfsactiviteiten buiten de drie segmenten zijn afgestoten.<br />
Verkoop Solland Solar<br />
Zo is besloten tot volledige afbouw van de activiteiten op<br />
gebied van zonne-energie. In <strong>2011</strong> is dit besluit daadwerkelijk<br />
uitgevoerd. In juli is Solland Solar, de zonnecelfabriek in<br />
Heerlen, verkocht aan het management van het Limburgse<br />
bedrijf. Ook de andere activiteiten in het solarsegment<br />
zijn in de loop van <strong>2011</strong> beëindigd. Met de verkoop van<br />
Solland aan het management was de hoop gevestigd op<br />
een positief scenario voor het personeel. Helaas is op grote<br />
schaal uitvoering gegeven aan het <strong>Sociaal</strong> Vangnet dat door<br />
DELTA Solar was ingesteld om de gevolgen van ontslag door<br />
reorganisatie op te vangen.<br />
Faillissement Biovalue<br />
Biodieselfabriek Biovalue in Eemshaven ging in december<br />
2010 failliet. Het faillissement werd door een compact en<br />
rechtvaardig sociaal plan niet goedgemaakt, maar wel voor<br />
de ex-medewerkers van Biovalue op een correcte wijze<br />
afgesloten. De meeste ex-medewerkers hebben inmiddels<br />
weer een andere baan gevonden.<br />
Veiligheidsprijs<br />
Industriële Reiniging ontving ook een prijs op het gebied van<br />
veiligheid namelijk de ‘safety award voor uitvoering van het<br />
veiligste project’. IR werd geprezen om zijn standaardbeleving<br />
in veiligheid en basisprincipes, zoals het dragen van de juiste<br />
persoonsbeschermingsmiddelen en het waarschuwen voor<br />
onveilig situaties.<br />
Triqua B.V.<br />
Triqua B.V. is een innovatief waterzuiveringbedrijf in<br />
Wageningen. Het bedrijf levert complete, duurzame en<br />
kostenbesparende afvalwateroplossingen voor de industriële,<br />
offshore, maritieme en huishoudelijke markt. Triqua richt<br />
zich op kleine- en middelgrote afvalwaterstromen en is<br />
gespecialiseerd in biologische behandelingsmethodes en<br />
membraanfiltratie.<br />
Triqua is in 1996 opgericht en telt 23 personeelsleden.<br />
In 2006 wordt het bedrijf onderdeel van DELTA N.V.<br />
Vanwege de hoge personeelskosten is er kritisch naar het<br />
personeelsbestand gekeken. Na enkele maatregelen in <strong>2011</strong><br />
beschikt Triqua nu over een personeelsbestand dat beter<br />
aansluit bij de omzet en de werkzaamheden. Ook is er in het<br />
afgelopen jaar een eerste aanzet gegeven voor certificering<br />
ISO 9001 in combinatie met VCA**. De verwachting is dat de<br />
certificering in oktober 2012 afgerond is.<br />
Samenwerking EPZ<br />
Gelukkig zijn er ook positieve ontwikkelingen. De<br />
samenwerking met EPZ HR is in de steigers gezet en richt zich<br />
op het delen van kennis en onderzoekt waar de samenwerking<br />
synergievoordelen kan opleveren.<br />
Industriële reiniging<br />
Industriële Reiniging (IR) is het bedrijfsonderdeel van DELTA<br />
dat zich bezighoudt met het reinigen van allerlei soorten<br />
(proces) installaties. IR is een 100% dochter van DELTA. Het<br />
hoofdkantoor is gevestigd in Bergen op Zoom. In zijn totaliteit<br />
zijn er 148 vaste medewerkers werkzaam. De uitdagingen<br />
in <strong>2011</strong> bestonden uit het aanbrengen van structurele<br />
verbeteringen binnen de organisatie en er voor zorgen dat IR<br />
verzelfstandigt. Belangrijke HR-gerelateerde onderwerpen die<br />
de revue passeerden zijn:<br />
• Opleidingen<br />
• Opzetten OR<br />
• Opstarten cultuurtraject<br />
• Harmonisatie Cao’s<br />
• De arbeidstijdenwet<br />
Klanttevredenheidsonderzoek<br />
Via een digitaal onderzoek gaven klanten hun oordeel geven<br />
over zaken als veiligheid, calamiteitenservice, vakkundigheid<br />
van de medewerkers en de samenwerking tussen<br />
opdrachtgever en opdrachtnemer.
Health, Safety, Environment (HSE)<br />
VCA<br />
VCA staat voor Veiligheid, Gezondheid en<br />
Milieu Checklist Aannemers en is bedoeld om<br />
veiliger te werken en het aantal (dodelijke)<br />
ongelukken te verminderen.<br />
Aan de hand van een herhalingsaudit, uitgevoerd door<br />
KIWA, zijn voor de divisies Infra en C&Z de VCA-certificaten<br />
verlengd. Ook het VCA petrochemie certificaat werd zonder<br />
tekortkomingen behouden. Doel van dit certificaat is<br />
borging van de veiligheidsbeheersing en de betrokkenheid<br />
van medewerkers. In dit verslagjaar zijn de functiegerichte<br />
(veiligheids-) opleidingen opgenomen in het SAP-systeem<br />
en gekoppeld aan de personeelsdossiers. Borging van de<br />
vereiste veiligheidsopleidingen is hiermee gerealiseerd.<br />
Arbodienstverlener<br />
Het contract met de ARBO Unie is opgezegd en DELTA is in<br />
<strong>2011</strong> op zoek gegaan naar een nieuwe dienstverlener. Per 1<br />
februari 2012 is dit 365 (voorheen Arboned).<br />
Ziekteverzuim<br />
Om te komen tot een optimalisering van de inzet van<br />
medewerkers, heeft HR het initiatief genomen om meer inzicht<br />
in het arbeidsgerelateerde ziekteverzuim te krijgen. Dit maakt<br />
onderdeel uit van het project ‘Van verzuimmanagement naar<br />
gezondheidsmanagement’. Door de keuze van een nieuwe<br />
arbodienstverlener wordt dit komend jaar verder uitgewerkt.<br />
Kengetallen<br />
> > Gemiddelde leeftijd
Leeftijdscategorieën<br />
> > In en uitstroom<br />
Instroom<br />
Uitstroom<br />
<strong>2011</strong> 131,0 155,0<br />
2010 110,0 187,0<br />
2009 158,0 104,0
Ziekteverzuim<br />
2009 2010 <strong>2011</strong><br />
% ziekteverzuim 4,4 3,8 4,2<br />
Gemiddeld ziekteverzuim in <strong>2011</strong> is 4,2%. Dat is 0,3% onder de norm<br />
Definitie ziekteverzuim:<br />
Aantal verzuimde uren door ziekte t.o.v. aantal werkbare uren per maand
Parttime/fulltime verdeling <strong>2011</strong><br />
Aantal fte 31-12-<strong>2011</strong><br />
OTS 104,2<br />
Consument & zakelijk 367,1<br />
AD&O 87,9<br />
Infra 487<br />
DNWB 127<br />
Indaver 1.491<br />
Industriële Reiniging 149<br />
Triqua 16,3<br />
Hoofdkantoor afdelingen 145,5<br />
Totaal 2.975
Dienstverband verdeling bepaalde/onbepaalde tijd<br />
> > Geslacht
Colofon:<br />
DELTA NV <strong>Sociaal</strong> <strong>Jaarverslag</strong> <strong>2011</strong><br />
Redactie:<br />
Vormgeving:<br />
Fotografie:<br />
André van Os, Nicole Versteeg,<br />
Marieke de Wild, Gerard Schuur<br />
Peggy Ebing-Oelrich<br />
Ton Stanowicki