Ondersteunen bij persoonlijke basiszorg ... - Zorg Basisboeken

Ondersteunen bij persoonlijke basiszorg
in hun belang is of zorgvragers zijn verkeerd geciteerd in de media) of een waardenconflict
(zorgvragers vinden dat verpleegkundigen niet ‘horen’ te staken). Een verstandige oplossing
is om hier met de cliëntenraad over te praten, proberen te achterhalen wat de zorgvragers
werkelijk dwarszit en nog een keer goed uit te leggen wat de achtergrond van de staking is.
6 Een conflict met iemand in een hogere positie kun je maar beter uit de weg gaan, want je
verliest toch. Ben je het daar mee eens? Leg uit.
Het kan inderdaad moeilijker zijn om een conflict met iemand in een hogere positie te winnen.
Maar het hoeft niet per se: ook in een lagere positie heb je machtsmiddelen. Soms is het
verstandig om een conflict aan te gaan, omdat het anders blijft sluimeren en de relatie kan
verstoren.
7 Een verpleegkundige is ook maar een mens. Dus af en toe ontploffen bij een zorgvrager moet
kunnen. En bovendien helpt een keer goed boos worden om de lucht te klaren. Vind jij dat
ook?
Hoe menselijk ‘een keertje ontploffen’ ook lijkt, een functionele relatie staat niet toe dat je
boosheid tot uiting komt bij een zorgvrager. Als verpleegkundige beheers je technieken om
de boosheid te controleren, zoals afstand nemen, een time-out nemen en met collega's praten.
Een keer goed boos worden, helpt bovendien niet om de lucht te klaren. Het is alleen een
uiting dat je je emoties niet goed onder controle hebt. Als iemand boos is, laat hij zich leiden
door emoties en praat niet meer rationeel. De kans bestaat dat je er dingen uitflapt die schadelijk
zijn en die je niet eens zo hebt bedoeld.
18
© ThiemeMeulenhoff