piccolo 4 - Medisch Centrum Haaglanden

contactpersoon voor u te waarschuwen. Als u zelf
naar de Spoedeisende Hulp (SEH) komt, houdt u
dan rekening met het volgende:
TRIAGE
Op de SEH vindt triage plaats door een SEHverpleegkundige.
Deze gespecialiseerde verpleegkundige
bepaalt hoe ernstig uw lichamelijke klacht is
en binnen welke tijd u daarvoor gezien moet worden
door een arts. wwww.mchaaglanden.nl/triage
BEGELEIDERS OP DE SPOEDEISENDE
HULP
Bij elke patiënt zijn maximaal twee begeleiders in
een behandelkamer toegestaan. De behandelingen
zijn vaak intensief en meestal zijn er meerdere
artsen en verpleegkundigen bij betrokken. Overige
begeleiders kunnen wachten in de wachtkamer of in
ernstige gevallen in de familiekamer. Zo nodig kunt u
elkaar aflossen. In sommige gevallen beslist de arts
of verpleegkundige dat er maar één of helemaal
geen begeleider mee kan. Wij vragen hiervoor uw
begrip. Op de SEH in het MCH lopen ook gastvrouwen
rond; zij brengen patiënten en begeleiders
zo mogelijk thee en koffie als ze moeten wachten,
maken een praatje en stellen u op uw gemak. Soms
helpen zij een bed opmaken of doen andere klusjes.
VERVOLGAFSPRAAK
Afhankelijk van de gekozen behandeling wordt u bij
een specialist terugverwacht op de polikliniek: als
het mogelijk is, wordt er direct een vervolgafspraak
gepland.
In andere gevallen kunt u de volgende dag zelf een
afspraak maken. Ook kan het zijn dat u aansluitend
aan uw SEH-bezoek moet worden opgenomen.
U en/of uw begeleiders vernemen dan de reden van
opname en de afdeling waar u komt te liggen.
3. BEZOEK AAN DE POLIKLINIEK
Als u een afspraak wilt maken voor een bezoek aan
een arts, voor een onderzoek of behandeling, moet
u een verwijsbrief vanuit de SEH of via uw huisarts
of tandarts hebben. Heeft u een verwijsbrief, dan
kunt u rechtstreeks bellen met het afsprakenbureau
voor een afspraak. Dit kan op maandag tot en met
vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur.
Bij de afdelingen Sportgeneeskunde en Orthopedie
kunt u ook per mail een afspraak maken:
- sportafspraak@mchaaglanden.nl
- orthopedie@mchaaglanden.nl
Hebt u nog geen verwijzing? Neemt u dan eerst
contact op met uw huisarts of tandarts.
EERSTE AFSPRAAK
Neem bij uw eerste bezoek aan de polikliniek in
MCH het volgende mee:
• de verwijsbrief of verwijskaart
• uw identiteitsbewijs (zoals paspoort of rijbewijs)
• uw verzekeringspapieren of verzekeringspasje
• een lijstje met medicijnen die u regelmatig slikt
(indien van toepassing)
Voor u naar uw afspraak gaat, moet er eerst een
patiëntenpas voor u worden gemaakt. Hiervoor kunt
u terecht bij het Inschrijf- en afsprakenbureau in de
centrale hal van het ziekenhuis. Hier wordt gevraagd
naar uw identiteitsbewijs, uw verzekeringspas en uw
Burger-service-nummer (voorheen Sofi-nummer).
Als uw gegevens verwerkt zijn, krijgt u uw patiëntenpas.
Op deze pas staan uw naam, uw pasfoto en
een streepjescode. De pasfoto wordt in het ziekenhuis
gemaakt, u hoeft geen foto mee te nemen. Bij
ieder bezoek aan het MCH is het noodzakelijk dat u
deze pas bij u hebt. Het duurt een paar minuten om
de pas te maken; komt u dus bij het eerste bezoek
wat eerder naar het MCH.
Na het verkrijgen van de patiëntenpas kunt u naar
de polikliniek. Meldt u eerst bij de balie van de
specialist of afdeling. Hier geeft u uw verwijsbrief
of -kaart en uw patiëntenpas af. Nadat enkele
administratieve handelingen verricht zijn, kunt u
plaatsnemen in de wachtruimte. Uw pas krijgt u na
het bezoek van de arts of verpleegkundige terug.
AFSPRAAK AFZEGGEN?
Bent u voor een gemaakte afspraak verhinderd?
Belt u dan zo spoedig mogelijk de polikliniek om uw
afspraak af te zeggen. U kunt meteen een nieuwe
afspraak maken. Afzeggen of verzetten van uw
afspraak? Doe dit dan uiterlijk 24 uur voor uw
afspraak. Dit kan op werkdagen, binnen kantoortijden
van 9.00 - 17.00 uur (via telefoonnummer
(070) 330 2445). Wij behouden ons het recht voor u
de kosten in rekening te brengen, als u uw afspraak
niet tijdig afzegt.
Telefoonnummer Inschrijf- en afsprakenbureau:
(070) 330 24 45
15
4I2012 PICCOLO