Algemene Voorwaarden - Klantenservice - Telenet

9.2. Pincodes: de Klant draagt zelf de exclusieve verantwoordelijkheid voor het behoud van de confidentialiteit van zijn pincode en van de pincodes van zijn Gezinsleden.Elk gebruik van de Diensten dat plaatsvindt na invoering van de pincode van het Gezinshoofd of de pincodes van de Gezinsleden wordt geacht door of mettoestemming van de Klant te zijn verricht.10. Duur en opzegging10.1. Duur en opzegging basispakket10.1.1. De minimumduur van het Basispakket bedraagt jaar vanaf de installatiedatum vermeld op de Aankoopbevestiging. De Klant kan evenwel steeds het Basispakketbeëindigen in de gevallen voorzien in de artikelen 3.7. en 3.1.10.1.2. Indien de Klant maand voor het verstrijken van de minimumperiode mits een aangetekend schrijven het Basispakket niet heeft opgezegd, wordt dit Basispakketautomatisch verlengd voor onbepaalde duur. Vanaf dat moment kan de Klant te allen tijde via een aangetekend schrijven het Basispakket beëindigen mits het nalevenvan een opzegtermijn van minstens maand. In geval van beëindiging mits naleving van een opzegtermijn van minstens maand zal, indien de Klant de gewenstedatum van afsluiting niet meldt, deze afsluiting ingaan op de eerste dag van de maand na de kennisgeving. De reeds gestorte auteursrechten en desgevallendabonnementsgelden worden terugbetaald pro rata temporis. Bedragen onder de 5 euro kunnen niet automatisch worden teruggestort, maar worden op verzoekvan de Klant manueel teruggestort.10.1.3. Indien de Klant het Basispakket opzegt tijdens de minimumduur van jaar, behoudt Telenet zich het recht voor de Klant een forfaitaire schadevergoeding aan terekenen ten belope van de abonnementsgelden voor de nog resterende maanden tot het einde van de minimumduur, behoudens in de gevallen vermeld onder deartikelen 3.7., 10.1.4. en 13.1.10.1.4. Indien u verhuist naar een gebied waar Telenet haar Diensten niet aanbiedt, wordt de Overeenkomst automatisch en van rechtswege ontbonden op de verhuisdatum.10.1.5. Door de opzegging van het Basispakket vervallen ook alle abonnementen op de overige Diensten. De Klant is de daarmee verband houdende opzeggingsvergoedingenverschuldigd.10.1.6. Indien de Klant de woning verlaat of overdraagt zonder de Overeenkomst op te zeggen of over te dragen, blijft de Klant verantwoordelijk voor de betaling van deaan Telenet verschuldigde sommen en voor het gebruik van de Aansluiting.10.2. Duur en opzegging Digitale Betaalpakketten: de Klant die het abonnement op één of meerdere Digitale Betaalpakketten wil opzeggen dient Telenet hiervan schriftelijkter kennis te stellen, mits in achtneming van een opzeggingstermijn van maand. Indien de opzegging een abonnement betreft dat is aangegaan voor eenbepaalde minimumduur, dient de Klant een opzeggingsvergoeding te betalen gelijk aan de abonnementsvergoeding verschuldigd voor de resterende duur van hetbetrokken abonnement.10.3. Duur en opzegging Zenders à la carte: de Klant die het abonnement op Zenders à la carte wil opzeggen dient Telenet hiervan schriftelijk ter kennis te stellen mits inachtneming van een opzeggingstermijn van één maand. Indien de opzegging een abonnement betreft dat is aangegaan voor een bepaalde minimumduur, dient deKlant een opzeggingsvergoeding te betalen gelijk aan de abonnementsvergoeding verschuldigd voor de resterende duur van het betrokken abonnement.10.4. Technisch onmogelijk om te installeren: de Klant kan de inschrijving op Digital TV zonder kosten annuleren tot uiterlijk twee maanden na inwerkingtreding van deOvereenkomst voor Digital TV indien het technisch onmogelijk is om voor zijn Aansluiting de Interactieve Aansluiting te installeren, bijvoorbeeld omwille van koppelingsproblemenof andere technische redenen (bijv. rijgnet).11. Niet-naleving van de Algemene VoorwaardenTelenet kan onverminderd haar recht op een schadevergoeding, van rechtswege, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder voorafgaande ingebrekestelling deOvereenkomst schorsen en zonodig beëindigen en – indien gewenst - de Aansluiting afkoppelen of wegnemen indien (niet limitatieve opsomming):(i) de Klant de Diensten of het Telenet Distributienetwerk foutief, bedrieglijk of opzettelijk verstoort of belemmert;(ii) de Klant Eindapparatuur gebruikt die niet goedgekeurd is of niet behoorlijk functioneert, of waarvan het gebruik op een andere wijze de werking van hetTelenet Distributienetwerk belemmert of verstoort, en nalaat deze los te koppelen van het Telenet Distributienetwerk zodra hij dit vaststelt of redelijkerwijzediende vast te stellen of zodra Telenet hierom verzoekt;(iii) de Klant onrechtmatig of frauduleus gebruik maakt van de Smartcard en/of de Eindapparatuur;(iv) de Klant de Telenet Apparatuur verkoopt of op enige andere wijze ter beschikking stelt van derden en/of de Aansluiting van de Klant wordt gebruikt voor deterbeschikkingstelling van signalen aan derden of de bedrieglijke afname van signalen mogelijk maakt;(v) in het algemeen bij elke inbreuk door de Klant op deze Algemene Voorwaarden.Ingeval van fout, opzet en bedrog zal, naast de verschuldigde abonnementsgelden voor de betrokken periode, de betaling geëist worden van eenschadevergoeding, welke o.A. Alle technische en administratieve kosten dekt die het gevolg zijn van die fout, opzet of bedrog.12. Aansprakelijkheid van Telenet12.1. Aansprakelijkheid voor rechtstreekse schade als gevolg van zware fout: Telenet kan slechts verantwoordelijk worden gesteld voor zover de Klant bewijst dat Telenetzelf, haar aangestelden of lasthebbers een zware fout hebben begaan. Ingeval van zware fout is de aansprakelijkheid van Telenet beperkt tot het herstellen vanvoorzienbare, rechtstreekse en persoonlijke schade die de Klant of diens Gezinsleden heeft geleden, met uitsluiting van alle indirecte of immateriële schade zoals,- 26 -AV_PIP_D10_NL_v00.indd 26 06/05/10 12:16