Algemene Voorwaarden - Klantenservice - Telenet

maar niet beperkt tot, zakelijk verlies, inkomens- of winstderving, verlies van klanten of contracten, verlies of beschadiging van gegevens en supplementaire kosten.Hoe dan ook is de aansprakelijkheid van Telenet ingeval van zware fout beperkt tot het equivalent van 3 maanden abonnementsvergoeding op het Basispakket.12.2. Uitsluitingen: Telenet kan niet aansprakelijk worden gesteld indien de Klant niet aan zijn verplichtingen voldoet. Telenet beperkt zich ertoe de Diensten ter beschikkingte stellen. Zij kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud ervan (zoals door een omroep wederrechtelijk opgenomen programmatie of interactievetoepassingen, door derden verstrekte gegevens voor TV-gids, Extra Diensten, enz). Telenet is evenmin aansprakelijk voor handelingen of nalatigheden van andereverstrekkers van elektronische communicatiediensten of voor fouten of gebreken in hun apparatuur. Telenet is ten slotte ook niet aansprakelijk voor handelingen ofnalatigheden van derden waardoor de Diensten gedurende korte of langere tijd verstoord worden. De aanspraken van de Klant onder deze Overeenkomst sluitenalle andere aanspraken uit en zijn beperkt tot deze uitdrukkelijk vermeld in deze algemene voorwaarden.12.3. Overmacht: Telenet kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen of tekortkomingen in de uitvoering van de prestaties en de gevolgen daarvan, ingeval van feiten of omstandigheden buiten haar wil, zoals, maar niet beperkt tot, oorlog, opstanden, onlusten, acties vanwege burgerlijke of militaire overheden,explosies, stakingen of sociale conflicten, overstromingen, aanhoudende vorst, brand of onweer.13. Wijzigingen13.1. Telenet kan te allen tijde deze Algemene Voorwaarden wijzigen of de technische specificaties of eigenschappen van haar diensten aanpassen. U wordt één maandvoorafgaand aan de inwerkingtreding van de wijziging op de hoogte gebracht. Ingeval u niet akkoord gaat met een wijziging, behoudt u het recht de Overeenkomstkosteloos en schriftelijk op te zeggen tot uiterlijk de laatste dag van de maand die volgt op de inwerkingtreding van de wijzigingen.13.2. Ingeval u niet akkoord gaat met een wijziging, behoudt u het recht de Overeenkomst kosteloos en schriftelijk op te zeggen tot uiterlijk de laatste dag van demaand die volgt op de inwerkingtreding van de wijzigingen.13.3. Telenet kan te allen tijde de Prijsvoorwaarden wijzigen. In dat geval heeft U het recht om kosteloos de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen tot uiterlijk de laatstedag van de maand die volgt op de ontvangst van de eerste Aanrekening na de inwerkingtreding van de wijzigingen.13.4. Telenet dient tijdig op de hoogte te worden gebracht van elke wijziging met betrekking tot de identificatie-, adres- en aanrekeningsgegevens van de Klant, zodatTelenet hem een correcte dienstverlening kan blijven aanbieden.14. Bescherming van de Persoonlijke Levenssfeer14.1. De door de Klant en zijn Gezinsleden meegedeelde persoonsgegevens worden verwerkt door Telenet met het oog op de tenuitvoerlegging van de Overeenkomsten de verbetering van de dienstverlening en teneinde de Klant geregeld op de hoogte te kunnen houden van nieuwe voordelen, producten of diensten en lopendepromoties. De gegevens van de Klant en van zijn Gezinsleden kunnen worden meegedeeld aan met Telenet verbonden ondernemingen voor dezelfde doeleinden.Indien de Klant geen reclame van Telenet of de met Telenet verbonden ondernemingen wenst te ontvangen, dient hij dit gratis te melden op volgend adres: TelenetKlantendienst, Liersesteenweg 4, 2800 Mechelen.14.2. Telenet geeft in de regel geen persoonsgegevens door aan derden, behalve om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, en in geval van uitdrukkelijk verzoek vande gerechtelijke autoriteiten of politiediensten, en in de gevallen en onder de voorwaarden zoals hierna bepaald:(i) De Klant erkent en aanvaardt dat zijn gebruik van de digitale interactieve Diensten kan inhouden dat bepaalde persoonsgegevens met toestemming van deKlant worden meegedeeld aan derden zoals bijvoorbeeld de omroepen of adverteerders uit binnen- of buitenland die de interactieve diensten aanbieden.Vooraleer deze persoonsgegevens worden doorgegeven aan deze derden zal steeds een waarschuwingsboodschap op het tv-scherm verschijnen en zal aande Klant toestemming gevraagd worden voor het doorzenden van zijn persoonsgegevens. Telenet sluit elke verantwoordelijkheid uit met betrekking tot deverwerking van de persoonsgegevens van de Klant en zijn Gezinsleden door deze derden;(ii) Telenet verwerkt gegevens betreffende het gebruik door de Klant en zijn Gezinsleden van de Diensten; (o.a., gegevens betreffende het gebruik van deDienst Film à la carte, zoals filmkeuze, tijdstip, duurtijd, enz.) met het oog op de aanrekening ervan, alsmede om de Klant geregeld op de hoogte te kunnenhouden van nieuwe voordelen, producten of diensten, en lopende promoties. De Klant erkent en aanvaardt dat Telenet deze gegevens mag doorgeven aanderden voor publicitaire of direct marketing doeleinden. Deze gegevens worden bewaard tot aan het einde van de termijn waarbinnen de Aanrekening inrechte kan worden aangevochten of betaling kan worden afgedwongen en/of tot het verstrijken van de relevante marketingcampagnes. De Klant maaktzich sterk dat ook zijn Gezinsleden instemmen met deze verwerkingen van persoonsgegevens, met inbegrip van de eventuele vrijgave van gegevens in decontext van de verificatie van het aangerekende gebruik van de Diensten. De Klant bevestigt dat hij zijn Gezinsleden op de hoogte heeft gesteld van dezemogelijke verwerkingen van hun persoonsgegevens. Hij bevestigt tevens en maakt zich sterk dat ook zijn Gezinsleden instemmen met deze verwerkingen, metinbegrip van de eventuele vrijgave van gegevens in de context van de verificatie van het aangerekende gebruik van de Diensten. Indien de Klant zich wenstte verzetten tegen de verwerking of de doorgifte van de gegevens betreffende zijn gebruik en het gebruik door zijn Gezinsleden van de Diensten kan hij ditgratis melden op volgend adres: Telenet Klantendienst, Liersesteenweg 4, 2800 Mechelen;(iii) Telenet bezorgt de gegevens van de Klanten die hun betalingsverplichtingen aan Telenet niet nakomen aan de VZW Preventel, die deze gegevens in haargemeenschappelijk bestand voor de leden invoert. De Klanten worden op voorhand verwittigd van opname. De Klanten hebben het recht op inzage en invoorkomend geval op correctie van hun gegevens bij de VZW Preventel, die verantwoordelijk is voor de verwerking. Elk verzoek tot inzage of correctie dientte worden gericht aan het volgend adres: Uitbreidingstraat 84 bus 3, 2600 Berchem. In geval de Dienst geweigerd of beperkt wordt omdat de (kandidaat)- 27 -AV_PIP_D10_NL_v00.indd 27 06/05/10 12:16