Jaarverslag 2007 - Spoorwegpensioenfonds

Klantenpanels
Klantenpanels zijn een belangrijk middel om de communicatieproducten
af te stemmen op de behoefte van
betrokkenen. De panels dragen zo bij aan het leesbaar
en begrijpelijk maken en houden van schriftelijke communicatiemiddelen.
Er zijn aparte panels voor deelnemers
en gepensioneerden. In 2007 kwamen de klantenpanels
vier keer bij elkaar voor het bespreken van de bestaande
communicatie-uitingen. De evaluatie van de brochure
Verantwoord Beleggen in het klantenpanel gaf aanleiding
om nog eens verder te spreken over de risico’s die
deelnemers en gepensioneerden lopen in het kader van
het Collectief Defi ned Contribution-karakter van de regeling
én over het beleid op het gebied van maatschappelijk
verantwoord beleggen. Deelnemers en gepensioneerden
geven met betrekking tot de website aan deze
één à twee keer per jaar te willen bezoeken. De informatie
moet heel makkelijk te vinden en toegankelijk zijn.
Informatiebijeenkomsten
In 2007 werd gestart met het organiseren van informatieve
bijeenkomsten (roadshows) speciaal gericht
op deelnemers die minder dan vijf jaar deelnemen
aan de regeling van het pensioenfonds. Er waren in
totaal ruim 250 deelnemers aanwezig op vijf verschillende
locaties. In de evaluaties werden de roadshows
hoog gewaardeerd. Verder werd er wederom een reeks
informatiemiddagen georganiseerd voor deelnemers
die vlak voor hun pensionering staan en hun partners.
Deze bijeenkomsten zijn specifi ek gericht op het helpen
bij de aanvraag van het pensioen en de gevolgen van de
keuzes voor de pensioenuitkering.
Deze informatiemiddagen kennen een opkomst van
ongeveer 80% en worden zeer gewaardeerd.
27
JAARVERSLAG
— 2007 —
Voorts werden er een introductiecursus en diverse
specialisatiecursussen georganiseerd voor de contactpersonen
van aangesloten ondernemingen en kaderleden
van vakverenigingen. In 2007 werd vooral door de
vakbonden veel gebruik gemaakt van deze cursussen.
De betrokkenheid van de deelnemers is groot, omdat de
cursussen specifi ek ingaan op de regeling van Stichting
Spoorwegpensioenfonds en aansluit bij de communicatiemiddelen,
zoals het jaarlijks pensioenoverzicht, het jaarverslag
en de brochures. Uit evaluaties blijkt dat deze
cursussen goed gewaardeerd worden en in een behoefte
voorzien. Het bestuur heeft dan ook besloten vanaf 2008
deze cursussen kosteloos aan te bieden.
Brochure Verantwoord Beleggen
In 2007 was er in de media veel aandacht voor het
onderwerp maatschappelijk verantwoord beleggen.
Dit werd in gang gezet door een uitzending van het
televisieprogramma Zembla, waarin het beleggingsbeleid
van een aantal Nederlandse pensioenfondsen
kritisch werd onderzocht. Ook het beleggingsbeleid van
Stichting Spoorwegpensioenfonds werd behandeld.
Naar aanleiding van de uitzending ontving het fonds
ongeveer 50 reacties. Al deze reacties werden persoonlijk
beantwoord door de algemeen directeur van SPF
Beheer bv. Gezien de media-aandacht voor dit onderwerp
vond het bestuur het verstandig om het MVBbeleid
extra onder de aandacht te brengen. Eind 2007
ontvingen daarom alle deelnemers en gepensioneerden
een brochure over het beleggingsbeleid van het fonds.
De brochure wees deelnemers en gepensioneerden onder
meer op de risico’s van beleggen, de wijze waarop het
fonds met die risico’s omgaat en het gevoerde MVBbeleid.
Het MVB-beleid (zie voor meer informatie over
dit onderwerp paragraaf 4.3) staat overigens ook op de
website van Stichting Spoorwegpensioenfonds, aangevuld
met actuele informatie.