WAT IS HET OIVO? - Crioc

Deze brochure werd gerealiseerd door het OIVOOnderzoeks- en Informatiecentrum van de Verbruikersorganisaties (OIVO)Stichting van openbaar nut - ON 417541646Paapsemlaan 201070 BRUSSELTel. : 32 - (2) -547.06.11Fax: 32 - (2) -547.06.01E-mail : info@oivo.beDeze brochure is gratis verkrijgbaar.Ze is ook beschikbaar in een elektronische versie op de website van het OIVO (www.oivo.be)Verantwoordelijke uitgever:Marc Vandercammen, OIVOD-2011-2492-32Catalogus: 1023-10©OIVO

INHOUDSOPGAVEINHOUDSOPGAVEWoord vooraf 3Wat is het OIVO? 5Advies gestoeld op ervaring 6Het Observatorium van de Voedselconsumptie 8Het Brusselse Observatorium van de Duurzame Consumptie 9De vaste waarden 9Het overleg met betrekking tot consumptie 10De Raad voor het Verbruik 10Wat vandaag de dag op het spel staat 10De Federale Raad voor Duurzame Ontwikkeling 11In de Gewesten & Gemeenschappen 11De normalisatie in volle evolutie 11Het OIVO voert campagne 12Het OIVO in de media 14Documentatiecentrum 14De expertise van het OIVO over de grenzen heen 161

WOORD VOORAFWOORD VOORAFConsumeren is een dagelijkse bezigheid van alleburgers. Over onafhankelijk onderzoek naar decommerciële belangen en het sociale overlegdaarover is echter heel weinig bekend.Het OIVO wil die elementen toelichten enverduidelijking brengen over de grote maatschappelijkevragen die uit de studies naar vorenkomen:• Hoe reglementeren we de reclame-praktijken?• Hoe krijgen we geloofwaardige informatie op deverpakkingen?• Hoe leren we jonge internetgebruikers dewegcode voor het virtuele verkeer kennen?Zonder de bescherming van de consumentente vergeten in alle adviesorganen waarin zevertegenwoordigd worden.Marc VandercammenAlgemeen DirecteurWist u dat?Het OIVO heeft meer dan 2.500 analyses over consumptie gepubliceerd, die gratis ter beschikkingworden gesteld van iedereen.3

4WAT IS HET OIVO?WAT IS HET OIVO?Het Onderzoeks- en Informatiecentrum vande Verbruikersorganisaties is een stichtingvan openbaar nut die gefinancierd wordtdoor de federale regering en door bepaaldegewestelijke of Europese programma’s.Opgericht in 1975 om de werkmiddelenvan de verbruikersorganisaties voorconsumptiezaken gelijkmatig te verdelen,helpt het OIVO - aanvullend bij deverbruikersorganisaties - de consumentenvertegenwoordigen in de commissiesen werkgroepen, zowel op het federaleniveau als op de Europese, gewestelijke engemeenschapsniveaus.Het OIVO voert elke wetenschappelijke studie,analyse en voorlichting uit in verband metde onderwerpen die binnen die commissiesen werkgroepen op tafel worden gebracht,inclusief hun effecten op alle niveaus van debesluitvorming op overheidsniveau (lokaal, gewest, gemeenschap, federaal, internationaal, enz.).Het OIVO beantwoordt de vragen om informatie van de verbruikersorganisaties en van de FOD Economie,KMO, Middenstand en Energie. Het draagt bij aan de permanente informatie van de verbruikersorganisatiesen van de FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie via o.a. zijn halfmaandelijks magazine en zijnwebsites.Het OIVO antwoordt op de vragen om documentatie van de verbruikersorganisaties en van de FODEconomie, KMO, Middenstand en Energie en breidt zijn documentatiecentrum uit. Het wil ook deverbruikersorganisaties steunen en sterken in hun acties.17 organisaties vormen samen het OIVO en de stichting treedt zij aan zij met deze organisaties op indiverse overlegorganen die zich over consumentenzaken buigen.Elk jaar wijdt het OIVO meerdere onderzoeken aan de perceptie en de gedragspatronen van de consumentenbij aankoop of gebruik van goederen of diensten, maar ook aan de koopkracht, de reclame, de duurzameconsumptie, enzovoort. Op die basis informeert het OIVO de consumenten, maar ook de beleidvoerdersen de overheid via de verspreiding van de studieresultaten en de aanbevelingen die daaruit voortvloeien.

Maatschappelijk VerantwoordOndernemen (MVO)Het OIVO draagt zowel door zijn activiteitenkeuzeals door de voorlichting die het verschaft bijaan de ontwikkeling van een meer duurzameconsumptie volgens de drie polen: economisch,sociaal en ecologisch. Door zijn werk en zijnspecifiek karakter ziet het OIVO erop toe voor elkeconsument en elke burger bestaanszekerheid ophet vlak van de consumptie te waarborgen.In overeenstemming met zijn strategisch plan2007-2014, dat door zijn raad van bestuurgoedgekeurd werd, heeft het OIVO een proces vanmaatschappelijke verantwoordelijkheid uitgewerkt,dat zich vertaald heeft in het verkrijgen van:• Het sociaal label (27 februari 2007)• Het Label Gelijkheid-Diversiteit (22 maart2007)Als stichting van openbaar nut hanteerthet OIVO intern waarden die conform zijn methet label gelijkheid-diversiteit. Zowel bij derekrutering, in de verdeling van de functies,voor de modaliteiten van werken op afstanden thuiswerken, bij de verwelkoming vannieuwkomers en bij vormingen wordt diversiteiten gelijkheid hoog in het vaandel gedragen.• Het Label EMAS (12 april 2010)Het OIVO heeft voor zijn activiteiten en projecteneen milieubeheersysteem ingevoerd dat conformis met de eisen van EMAS. Zo kan het centrummeten welke impact het heeft op het milieu enkan het de juiste maatregelen treffen om dezeimpact in de toekomst verder te verkleinen.Het OIVO heeft zich ertoe verbonden om zijnrechtstreekse impact terug te schroeven,door het energie-, papier- en waterverbruik tebeperken, door afvalstoffen te voorkomen ente verminderen, door meer afval te recyclerenen door de vervuiling veroorzaakt doortransport tegen te gaan. Het OIVO gebruikt100% gerecycleerd papier. In 2010 heeftdeze maatregel ervoor gezorgd dat we in 2010de verspilling van 24.011 liter water, 5.134kWh elektriciteit en 2.363 kg hout hebbenvermeden. Het verbruik van kantoorpapierwerd in vergelijking met 2009 met 12,4 kgteruggeschroefd.Het OIVO schenkt ook aandacht aanduurzame ontwikkeling, met name in zijnonderzoeksactiviteiten (zowel huidige alstoekomstige projecten), vertegenwoordigingswerk,sensibiliseringsacties (animaties,vormingen, informatiestand enzovoort) encommunicatie. Een groot deel van de OIVOstudieshandelen over het milieu en wordenvia de website van het OIVO verspreid, meestalonder de vorm van een elektronische newsletterdie naar alle geabonneerde leden gestuurdwordt. De website www.observ.be, die hetOIVO ontwikkelde voor het Observatorium vande Duurzame Consumptie (een partnerschaptussen het OIVO en het BIM), verstrekt deconsumenten ook een schat aan informatieover duurzame consumptie.Wist u dat?Het OIVO verenigt 17 Belgische verbruikersorganisatiesdie meer dan 10 miljoen ledenvertegenwoordigen.5

Advies gestoeld op ervaringGeregeld zijn er OIVO-onderzoeken die aantonen dat commerciële praktijken beter omkaderd moeten wordenom te vermijden dat de kwetsbare consumenten zich laten vangen:• Zo hebben «mystery shopping» onderzoekenaan het licht gebracht dat producten dieverboden zijn voor minderjarigen (zoalstabak, alcohol, loterijbiljetten) toch aan dieleeftijdsgroep verkocht worden!• Een verzameling van reclames voor krediettoonde aan dat de reglementering ter zake nietvaak gerespecteerd wordt.Op basis van interviews met consumenten over hun houding en hun percepties evalueert het OIVO demogelijkheden om gewenste gedragsveranderingen te stimuleren: bijvoorbeeld ter aanmoediging van deduurzame ontwikkeling, een evenwichtig dieet, veilig surfen op het internet, eerbied voor de wetgeving, debescherming van de consumenten, ...De onderzoeken en analyses worden uitgevoerd op vraag van overheidsdiensten en van Europese, federale,gewestelijke en gemeenschapsorganismen, de verbruikersorganisaties, ministeriële Kabinetten en andereinstanties. Bepaalde studies worden gerealiseerd in partnerschap met universiteiten, overheidsinstantiesof verenigingen.6

Ze worden gepubliceerd op de websites onder OIVO-beheer en verspreid via de media, bij de organisatievan seminaries of colloquia of tijdens vormingen.Op grond daarvan worden sensibilisatiecampagnes ingericht, die de vorm kunnen aannemen vanwedstrijden, van interactieve websites (bijv. www.move-eat.be) enzovoort. Ter gelegenheid van hetmilieufeest in Brussel is een kalender voor seizoensgroenten en -fruit verspreid op onze stand. Dat gingtelkens gepaard met acties die zeer gesmaakt werden door de consumenten, zoals het uitdelen van versebiologische en seizoensgroenten of van recepten om die groenten beter te gebruiken.In het Waalse Gewest werd een afvalpreventieplan opgesteld in samenwerking met alle betrokken actoren.Studies over dematerialisatie of goederen voor eenmalig gebruik hebben uiteindelijk geleid tot hetorganiseren van seminaries, waar ervaringen op ruimere schaal gedeeld kunnen worden.7

Het Observatorium van de VoedselconsumptieDit observatorium (www.observatoire-consommation.be), dat het resultaat is van een partnerschaptussen het OIVO (Onderzoeks- en Informatiecentrumvan de Verbruikersorganisaties) en de FaculteitLandbouwwetenschappen van de Universiteitvan Gembloux, bezorgt de actoren van de Waalsebedrijfskolommen, waaronder de consumenten,alle informatie en hulpmiddelen die nodig zijn vooreen goed begrip van het consumentengedrag envoor de ontwikkeling van voedingsproducten vangedifferentieerde kwaliteit, bedoeld om aan deverwachtingen van de consumenten tegemoet tekomen. Deze website werd gecreëerd met de steunvan het Waalse Gewest.8

Het Brusselse Observatorium van de DuurzameConsumptieOntwikkeld in partnerschap met het BIM (Brussels Instituut voor Milieubeheer) publiceert het BrusselseObservatorium van de Duurzame Consumptie (www.observ.be) tal van studies die gewijd zijn aan duurzameconsumptie: voedselverspilling, transport van voedingswaren en milieu-impact, seizoensgroenten en -fruitzijn regelmatig het onderwerp van de werken van dit observatorium.De onvermijdelijkeDe bescherming van de kwetsbareconsumenten is een hoofdzorg van hetOIVO. Zorgen voor menswaardige leefomstandighedenvolstaat immers niet. Ermoet bijzondere aandacht besteed wordenaan de verdediging van de consumentendie kwetsbaar of het meest kwetsbaar zijndoor hun gebrek aan ervaring, aan vorming,aan gezondheid, aan sociale integratie, tengevolge van hun leefomstandigheden, of vande consumenten met beperkte mobiliteit ofdie behoren tot een culturele minderheid,onder andere op het vlak van bescherming ensociale integratie.Met betrekking tot de etikettering ende labeling klaagt het OIVO geregeld deverwarring aan die heerst door de veelheidaan labels, waarbij het tegelijk de labelsin de kijker plaatst die wel echte garantiesbieden. Het OIVO vestigt ook de aandacht opde misleidende voedingswaardeclaims die opbepaalde verpakkingen verschijnen en beveelteen betere zichtbaarheid en leesbaarheid vande etiketten aan bij zijn contacten met deproducenten en distributeurs.Wat de talloze commerciële initiatievenbetreft die op de jongeren mikken, zijn deverbruikersorganisaties bijzonder alert voor deproblemen die de minderjarigen ondervinden:welke betaalmiddelen staan tot hunbeschikking?; spelen de telecomoperatorenhet spel eerlijk als verantwoordelijke actoren?;welke verslavingsrisico’s zijn er verbondenaan de onlinespelletjes?9

Het overleg met betrekking tot consumptieHet OIVO wordt geregeld ingeschakeld voor het vertegenwoordigen van de consumenten in sectoralecommissies van alsmaar meer gediversifieerde strekking, belast met het uitbrengen van adviezen overwetgevende of andere projecten. Zijn experts treden daarin op in naam van de verbruikersorganisaties.De Raad voor het VerbruikBinnen de Raad voor het Verbruik worden vragen behandeld door het Bureau, in Plenaire Zitting of ingespecialiseerde commissies: veiligheid van de consumenten, financiële diensten, interne markt, milieu,duurzame productie en consumptie, misleidende bedingen.Die vragen kunnen variëren van de herziening van de wet op de handelspraktijken, via het referentiekadervoor de maatschappelijke bedrijfsverantwoordelijkheid, de lijsten van verboden gevaarlijke productenenzovoort, tot de evaluatie van de bankmarketing naar jongeren toe.Wat vandaag de dag op het spel staatDe reclame is geregeld het onderwerp van studies en publicaties, maar ook van debatten met desociale partners en van zowel publieke als private initiatieven: het binnendringen van reclame in alleleefruimten verklaart waarom dit thema zo belangrijk is voor de verbruikersorganisaties.De toegang tot justitie is ook een belangrijk punt. Het gaat er daarbij om een passende oplossingte vingen voor de wanverhouding tussen de inzet van een consumptiegeschil en de kostprijs vaneen gerechtelijke procedure. De invoering van class actions zou consumenten die dezelfde schadehebben geleden door de werkwijze van een zelfde firma, de mogelijkheid bieden om gezamenlijk eengerechtelijke actie te ondernemen, net zoals het geval is bij de ontwikkeling van buitengerechtelijkeorganen voor het regelen van consumptiegeschillen die beantwoorden aan de door Europa vastgelegdecriteria.10

De Federale Raad voor Duurzame OntwikkelingIn de FRDO is het OIVO actief in verschillende werkgroepen: duurzame ontwikkelingsstrategieën,productnormen, biologische diversiteit, sensibilisatie en communicatie. Naast het overmaken van adviezenorganiseren deze overlegorganen soms evenementen, zoals publiek toegankelijke colloquia, en verzorgenze publicaties op papier of on line.In de Gewesten & GemeenschappenHet OIVO is ook actief in diverse gewestelijke adviescommissies en in de bedrijfskolomraden van deWaalse producenten van voedingsproducten. Op gemeenschapsniveau wordt het OIVO vertegenwoordigdin de Waalse Conseil Supérieur de l’Audio-Visuel en heeft het meegewerkt aan de invoering van decode van de culturele operatoren in de Franse Gemeenschap ter verbetering van de bescherming van deconsumenten.De normalisatie in volle evolutieBinnen de raad van bestuur van het Bureau voor normalisatie (NBN) zorgt het OIVO voor de verbeteringvan de product- en dienstveiligheid voor de gebruikers door van nabij de werken op te volgen die uitmondenin nieuwe normen. Het OIVO is tevens heel actief binnen ANEC, de vertegenwoordiger van de consumentenin de Europese instanties die met de normalisatie belast zijn.Wist u dat?Het OIVO werkt met Detic, de FEDIS en de FOD Volksgezondheid, Veiligheid van de Voedselketen enLeefmilieu samen aan de campagne “Veilig in de zon”, die een zo ruim mogelijke verspreiding beoogt vande informatie die nodig is om veilig te zonnen, zich zo goed mogelijk te beschermen en de zonneproductengoed te kiezen en correct te gebruiken. Meer informatie vindt u op de website www.veiligindezon.be.11

Het OIVO voert campagneAl deze activiteiten leveren voer op voor het documentairefonds en de studies van het OIVO, die uitmonden in tal vantussenkomsten op conferenties en in vormingen, somsvergezeld van stands op evenementen zoals themadagen ofcommerciële beurzen.De thema’s van deze tussenkomsten zijn: voeding,consumentenbedrog, krediet, marketing, verkooptechnieken,duurzame consumptie, huisvesting, gezondheid, veiligheid,koopkracht, de consumptie door senioren, leveranciers vanelektriciteit en gas, ...WWW.VERDIEN1000EURO.BEDe onlinecampagne via www.verdien1000euro.be stelt de consument voor om geld te verdienen en tegelijk zijngedragspatronen ten bate van het milieu te veranderen. De OIVO-studies over ecoconsumptie tonen immersaan dat de consument onvoldoende gemotiveerd is om zijn of haar gedrag grondig te veranderen tenzij ereen individueel voordeel (financiële winst) voor hem of haar weggelegd is. Met www.verdien1000euro.be kaniedereen zijn gedrag testen en evalueren op welke manier er geld verdiend kan worden door dat gedrag teveranderen.WWW.CONSUMENTENBEDROG.BETer gelegenheid van zijn dertigste verjaardag heeft het OIVO (Onderzoeks- en Informatiecentrum van deVerbruikersorganisaties) een boek uitgegeven, getiteld «Laat je niet oplichten!». Op heden is dat boekomgewerkt tot een website met honderden voorbeelden van bedrog, oplichterij, grofheid, misbruik vanvertrouwen en malversaties. Er worden ook tips gegeven over hoe de consument moet reageren. De consumentenkunnen vragen stellen of gevallen van bedrog melden.Wist u dat?De website www.verdien1000euro.be helpt je berekenen hoeveel je als consument kunt verdienendoor enkele gewoonten te veranderen. Ludiek, leerrijk en spaarzaam!12

WWW.MOVE-EAT.BEDe website move-eat is gewijd aan voeding en voedingswaarde. De consumenten kunnen er objectieveinformatie over deze onderwerpen vinden. De website biedt praktische informatie alsook gemakkelijke tipsom de consument te helpen bewuste keuzes te maken in zijn of haar voedingsconsumptie.Project botermiamVia de website move-eat, het project BOTER’MIAM is een interactief kookboek dat plezier, eenvoud en aandachtvoor de praktische kant van het eten bereiden bundelt. Aan alle liefhebbers van gevarieerde, kleurrijke enevenwichtige menu’s deze oproep: ga naar de nieuwe website en ontvang uw 5 menu’s per week. U kan uweigen menu samenstellen volgens met uw persoonlijke voorkeuren. Deze heerlijke menu’s worden bedacht ensamengesteld door een diëtiste en zullen u het evenwichtige voedingspatroon bieden dat u nodig hebt: metgroenten, fruit, zuivel en eiwitten als de essentiële elementen voor de ontwikkeling van het lichaam.WWW.DIEETTEAM.BEDe gezondheid is één van de belangrijkste verkoopargumenten voor voedingsproducten geworden.De verwijzingen naar gezondheidseffecten in de reclame en op de verpakkingen nemen sterk toe. Deconsumenten zijn gevoelig voor die gezondheidsclaims want ze zijn zich ervan bewust geworden datde huidige leefwijze (zittend leven, te calorierijke voeding, stress enz.) een negatieve invloed heeft oponze gezondheid, maar ze kunnen geen wijs worden uit die overvloed aan pseudo-informatie. De website“dieetteam” ontcijfert de etiketten voor u en evalueert hoe interessant de voedingswaarde van honderdenproducten is.WWW.SAFERINTERNET.BEDe website werd in 2005 aangemaakt in het kader van het Europese platform voor informatie over hetbeheer van de risico’s waarmee minderjarigen geconfronteerd worden bij het gebruiken van de nieuweinformatietechnologieën. Sinds november 2006 zet het OIVO het beheer van de website www.saferinternet.been het voeden van de rubrieken over onlinespelletjes, elektronische handel en eerbied voor de privacy alleenvoort. De website richt zich enerzijds tot de ouders en opvoeders en anderzijds tot de kinderen.M.CRIOC.BEHet OIVO heeft een mobiele versie van zijn website ontwikkeld, afgestemd op gebruikers die de site bezoekenmet een gsm of smartphone. Een belangrijke technologische ontwikkeling, waarbij het OIVO de eerste van deinstellingen van openbaar nut is die zijn informatie beschikbaar stelt via mobiele toestellen.13

Het OIVO in de mediaPers en audiovisuele media zijn bevoorrechte partners van het OIVO in het kader van een«bedrijfscommunicatie» die het mogelijk maakt om informatie over consumptiezaken onafhankelijk vancommerciële belangen te laten circuleren. Studies, publicaties en andere activiteiten zijn stuk voor stukgelegenheden voor het via mail uitgeven van persberichten, «fil info» en andere thematische nieuwsbrievendankzij een toegankelijk internetplatform waarop iedereen gratis kan inschrijven.Duizenden consumenten zijn geabonneerd op deze dienst voor verspreiding van informatie «à la carte».DocumentatiecentrumDit documentaire fonds, gewijd aan de consumptie in de ruimste zin van het woord, is uniek in België.Naast de diensten die verleend worden aan de medewerkers van het OIVO en aan de leden van deverbruikersorganisaties, ontvangt het documentatiecentrum elk jaar honderden bezoekers en beantwoordthet talloze schriftelijke of telefonische vragen. De documentatie omvat 33377 documenten en 83449referenties van pers- en tijdschriftartikels. De integratie van de documentaire databanken in een intranetdat onlinebeheer van de informatie mogelijk maakt, is de eerste stap naar een virtuele bibliotheek.14

Wist u dat?Ongeveer een derde van de 9.000 ton actieve stoffen die aanwezig zijn in de massa pesticidendie elk jaar verkocht wordt, zou bestemd zijn voor niet-professionele tuinliefhebbers. Dieamateurtuiniers hebben echter geen enkele vorming gekregen over het gebruik van dieproducten. De gebruiksvoorschriften en veiligheidsinstructies op het etiket kunnen, als zenaar de letter opgevolgd worden, de beschadigingen vermijden die door een verkeerd gebruikveroorzaakt zouden worden: we hebben het dan over milieudegradatie, maar ook over risico'svoor de gezondheid van de gebruikers, van hun naaste omgeving en van hun huisdieren.Het OIVO werkt mee aan de campagne "Lees het etiket!", die gevoerd wordt in het kader van hetProgramma voor de Reductie van Pesticiden en Biociden, dat op zijn beurt geleid wordt door deFederale Overheidsdienst (FOD) Volksgezondheid, Veiligheid van de Voedselketen en Leefmilieu,in samenwerking met de FEDIS, Detic en Phytofar.In een folder en op een website www.leeshetetiket.be vindt u alle nuttige informatie om deetiketten op deze producten goed te kunnen lezen.15

16De expertise van het OIVO over de grenzen heenHet OIVO komt geregeld tussen tijdens vormingen die worden georganiseerd in de nieuwe lidstaten vande Europese Unie en neemt deel aan andere Europese projecten rond educatie (Grundvig programma)en productveiligheid (pilootproject rond registratie van gegevens over de huishoudelijke ongevallen via despoedgevallendienst van de ziekenhuizen, Europees project «Child Safety Action Plan» enzovoort). Het OIVOwerkt ook mee aan de raadplegingen die worden georganiseerd door de Europese instanties over onderwerpenin verband met consumptie en werkt daarvoor samen met andere verbruikersorganisaties op Europees niveau.CORENET is het resultaat van een samenwerking tussen 11 verbruikersorganisaties, allen afkomstiguit lidstaten van de Europese Unie. Het werd opgezet met als doel de uitwisseling van consumptiegerelateerdeinformatie en de bescherming van de consumenten te vergemakkelijken. Het gaat om eenlangetermijnproject. De samengestelde databank zal als hulpmiddel dienen voor de Europese Commissie,voor de publieke overheden op nationaal en regionaal niveau en uiteraard voor alle onderzoekers eninstellingen die onafhankelijk strijden voor de bescherming van de consument.Het project GreenCook, dat wij opgestart hebben in 2010, heeft als doel de voedselverspilling terug tedringen en van Noord-Oost-Europa een beheersmodel van duurzame voeding maken door binnen hetkader van een multisectoraal partnerschap grondig in tegaan op de verhouding van de consument ten opzichtevan voeding. Voedselverspilling is een probleem datveel vragen oproept en rechtstreeks verband houdtmet het afvalprobleem, met de consumptie en met deklimaatverandering. Een vierde van de voeding die elk jaarwereldwijd geproduceerd wordt, komt ongeconsumeerdin de vuilnisbak terecht!De ambitie van het project GreenCook bestaat erin eendynamiek op gang te brengen die alle actoren van devoeding mobiliseert en die onuitgegeven bruggen slaatmet de domeinen van de gezondheid, de sociale werkingen de economische ontwikkeling. Het gediversifieerdpartnerschap wil de meerwaarde aantonen die eengezamenlijke en sectoroverschrijdende actie kan bieden en het beleid van de gemeenschappen beïnvloedenom zo een nieuw Europees model van duurzame voeding te doen opduiken. Het project zal ten laatste in2013 beëindigd worden.

HET OIVO IS EEN OPENBARE STICHTING DIE ONAFHANKELIJK IS VAN DE OVERHEID EN VANHANDELAARS/DISTRIBUTEURS. DIE STICHTING WORDT EXCLUSIEF BESTUURD DOOR DEVERBRUIKERSORGANISATIES EN STREEFT GEEN ENKELE COMMERCIËLE ACTIVITEIT NA.De volgende verbruikersorganisaties zetelen in de Raad van Bestuur van het OIVO:• Algemeen Belgisch Vakverbond - A.B.V.V.• Algemeen Christelijk Vakverbond - A.C.V.• Algemene Centrale van Liberale Vakbonden van België - A.C.L.V.B.• Centre Coopératif d’Education Permanente• Verbond van Christelijke Mutualiteiten - CM• Belgische Federatie van de sociale en coöperatieve economie - Febecoop• Femmes Prévoyantes Socialistes - F.P.S.• Gezinsbond• Kristelijke Arbeidersvrouwenbeweging - K.A.V.• Kristelijke Werknemersbeweging - K.W.B.• Ligue des Familles• Nationaal Verbond van Socialistische Mutualiteiten• Verbraucherschutzzentrale Ostbelgien, VSZ• Verbruikersateljee• Vereniging der Coöperatieve Apotheken van België - OPHACO• Vie Féminine• VIVA - Socialistische Vrouwen Vereniging, VIVA-SVVWilt u meer weten over het OIVO en zijnactiviteiten?Ga een kijkje nemen op www.oivo.be