Habkern, Bernese Oberland, ZwitserlandKLAAR VOOR OMZETGROEI?<strong>De</strong> omstandighe<strong>de</strong>n zijn perfect bij het nieuwe Bernafon. Onze persoonlijkeservice, product<strong>en</strong> van Zwitsers ontwerp, <strong>en</strong> gewaag<strong>de</strong> nieuwe business programma’sgericht op partnerschap gev<strong>en</strong> u vooruitzicht<strong>en</strong> die u niet wilt miss<strong>en</strong>.Wij begrijp<strong>en</strong> wat het betek<strong>en</strong>t om u als klant te behan<strong>de</strong>l<strong>en</strong> <strong>en</strong> niet als nummer.Bernafon – het juiste bedrijf, <strong>de</strong> juiste product<strong>en</strong>, op het juiste mom<strong>en</strong>t.B<strong>en</strong>t u klaar voor omzetgroei? Bel ons vandaag voor meer informatie0418 – 66 70 40.Bernafon Ne<strong>de</strong>rland B.V.Postbus 224180 BA Waar<strong>de</strong>nburg0418-66 70 40info@bernafon.nlwww.bernafon.nl
<strong>De</strong> Audici<strong>en</strong>s in gesprek met Marco van Rijnvan <strong>de</strong> redactieSinds <strong>de</strong> <strong>de</strong>regulering van 2002 is het mogelijkom verhouding<strong>en</strong> tuss<strong>en</strong> AC, KNO-arts, audici<strong>en</strong><strong>en</strong> verzekeraar opnieuw te <strong>de</strong>finiër<strong>en</strong>. E<strong>en</strong> rec<strong>en</strong>tvoorbeeld hiervan zijn het NOAH-protocol <strong>en</strong><strong>de</strong> Veldnorm: <strong>de</strong>ze gev<strong>en</strong> dui<strong>de</strong>lijk aan waarcompet<strong>en</strong>ties <strong>en</strong> verantwoor<strong>de</strong>lijkhe<strong>de</strong>n ligg<strong>en</strong> ine<strong>en</strong> raster van sam<strong>en</strong>werking tuss<strong>en</strong> <strong>de</strong>ze partij<strong>en</strong>.Naast het protocol k<strong>en</strong>n<strong>en</strong> zorgverzekeraars <strong>de</strong>standpunt<strong>en</strong> van StAr, maar <strong>de</strong> beslissing óf <strong>en</strong> hoe<strong>de</strong>ze vorm krijg<strong>en</strong> binn<strong>en</strong> het eig<strong>en</strong> beleid, beslist<strong>de</strong> verzekeraar zelf.Marco van Rijn is beleidsme<strong>de</strong>werker/inkoper bijUVIT, zorgverzekeraarcombinatie van Univé, VGZ,IZA, Trias. Hij <strong>de</strong>ed ruime ervaring op met hetbeheer van verschill<strong>en</strong><strong>de</strong> portefeuilles <strong>en</strong> mochtna <strong>de</strong> fusies aangev<strong>en</strong> welke gebie<strong>de</strong>n binn<strong>en</strong><strong>de</strong> zorgverzekering zijn belangstelling had<strong>de</strong>n.Hij koos <strong>over</strong>tuigd voor visuele- <strong>en</strong> <strong>audiologisch</strong>ehulpmid<strong>de</strong>l<strong>en</strong>. Sinds 1 november 2008 is hier <strong>de</strong>portefeuille Mondzorg bijgekom<strong>en</strong>. Dat maaktMarco van Rijn e<strong>en</strong> ´hoofd´ verteg<strong>en</strong>woordigerbinn<strong>en</strong> <strong>de</strong> zorgverzekering die zeer betrokk<strong>en</strong> isbij <strong>de</strong> nieuwe beleidsvorming op <strong>audiologisch</strong>gebied. Hij zit in <strong>de</strong> begeleidingscommissie vanZorgverzekeraars Ne<strong>de</strong>rland, participeert inNOAH, zit als verteg<strong>en</strong>woordiger van UVIT in hethoofdbestuur van StAr <strong>en</strong> informeert collegazorgverzekeraars <strong>over</strong> <strong>de</strong> beleidsontwikkeling<strong>en</strong>van StAr. Hij werkt vanuit <strong>de</strong> gedachte dat alle<strong>en</strong>positieve <strong>en</strong> constructieve sam<strong>en</strong>werking leidt totgoe<strong>de</strong> zorg. Voor ´<strong>De</strong> Audici<strong>en</strong>s´ re<strong>de</strong>n g<strong>en</strong>oeg omnaar Eindhov<strong>en</strong> af te reiz<strong>en</strong> voor koffie <strong>en</strong> e<strong>en</strong> goedgesprek.Inzet <strong>en</strong> toewijdingSam<strong>en</strong>werking vraagt inzet, tijd <strong>en</strong> toegankelijkheid.Marco van Rijn geeft graag direct antwoord op e<strong>en</strong>vraag, pakt hij e<strong>en</strong> probleem aan zodra het zich aandi<strong>en</strong>t<strong>en</strong> komt zo nodig persoonlijk polshoogte nem<strong>en</strong>. Zijntwee me<strong>de</strong>werkers werk<strong>en</strong> vanuit <strong>de</strong>zelf<strong>de</strong> filosofie.José <strong>de</strong> Valk, medisch-technisch adviseur <strong>audiologisch</strong>ehulpmid<strong>de</strong>l<strong>en</strong>, behan<strong>de</strong>lt <strong>de</strong> bijzon<strong>de</strong>re casuïstiek. LouisEnneking is zorginkoper <strong>en</strong> lid van <strong>de</strong> norm<strong>en</strong>commissievan StAr. <strong>De</strong> dagelijkse gang van zak<strong>en</strong> wordt interactiefb<strong>en</strong>a<strong>de</strong>rd <strong>en</strong> er is <strong>over</strong>leg <strong>en</strong> oog voor innovatie vannieuwe ontwikkeling<strong>en</strong> zoals mobiele teksttelefonie.Dit team maakt beleid me<strong>de</strong> op basis van wet- <strong>en</strong>regelgeving, ontwikkeling<strong>en</strong> in <strong>de</strong> markt, betrokk<strong>en</strong>marktpartij<strong>en</strong> <strong>en</strong> casuïstiek. Marco van Rijn voert contractbespreking<strong>en</strong>met <strong>de</strong> ket<strong>en</strong>s <strong>en</strong> zelfstandig audici<strong>en</strong>s. In e<strong>en</strong>zeswekelijks <strong>over</strong>leg met AC´s in het zui<strong>de</strong>n van Ne<strong>de</strong>rlandwordt bijzon<strong>de</strong>re casuïstiek besprok<strong>en</strong>. Daarnaast wor<strong>de</strong>n<strong>de</strong>ze AC´s jaarlijks uitg<strong>en</strong>odigd mee te prat<strong>en</strong> <strong>over</strong> beleid,inkoop, wet- <strong>en</strong> regelgeving <strong>en</strong> contract<strong>en</strong>.Communicer<strong>en</strong> met zorgverzekeraarsZorgverzekeraars Ne<strong>de</strong>rland is <strong>de</strong> brancheorganisatie <strong>en</strong>tev<strong>en</strong>s het k<strong>en</strong>nisplatform waar verzekeraars k<strong>en</strong>nis <strong>de</strong>l<strong>en</strong>op het gebied van wet- <strong>en</strong> regelgeving <strong>en</strong> ontwikkeling<strong>en</strong>in <strong>de</strong> branche in <strong>de</strong> breedte. Daarnaast voer<strong>en</strong> ZN <strong>en</strong> e<strong>en</strong>afvaardiging van e<strong>en</strong> aantal verzekeraars <strong>over</strong>leg methet ministerie voor Volksgezondheid, Welzijn <strong>en</strong> Sport. Erzijn ook <strong>over</strong>legstructur<strong>en</strong> met patiënt<strong>en</strong>ver<strong>en</strong>iging<strong>en</strong> <strong>en</strong>ou<strong>de</strong>r<strong>en</strong>bon<strong>de</strong>n.Binn<strong>en</strong> <strong>de</strong> audici<strong>en</strong>branche zijn signal<strong>en</strong> dat het moeilijkis met zorgverzekeraars te communicer<strong>en</strong>. Marco van Rijnvraagt zich af waar dit op is gebaseerd. ´Het is wellicht zogegroeid, maar niet w<strong>en</strong>selijk. Ik probeer er alles aan tedo<strong>en</strong> om drempels te verlag<strong>en</strong> <strong>en</strong> te slecht<strong>en</strong>.´ Voor Marcovan Rijn is het normaal dat je reageert op e<strong>en</strong> vraag uit hetveld: ´U klopt op <strong>de</strong> <strong>de</strong>ur <strong>en</strong> ik doe op<strong>en</strong>. Kom maar langsvoor koffie <strong>en</strong> e<strong>en</strong> gesprek, of ik reis het land in om terplaatse <strong>over</strong> problem<strong>en</strong> of speciale gevall<strong>en</strong> te prat<strong>en</strong>.´ <strong>De</strong>standaardzin “het is in behan<strong>de</strong>ling” betek<strong>en</strong>t voor hem dater daadwerkelijk <strong>en</strong> onmid<strong>de</strong>llijk actie wordt on<strong>de</strong>rnom<strong>en</strong>.We hebb<strong>en</strong> elkaar nodigMarco van Rijn: ´<strong>De</strong> KNO-art<strong>en</strong>, audiolog<strong>en</strong>, audici<strong>en</strong>s <strong>en</strong>verzekeraars hebb<strong>en</strong> elkaar nodig. Je moet met elkaar ingesprek kom<strong>en</strong> <strong>en</strong> blijv<strong>en</strong>. Als ie<strong>de</strong>re<strong>en</strong> op e<strong>en</strong> eilandje gaatzitt<strong>en</strong> gebeurt er niks. Daarom participeer ik ook in NOAH<strong>en</strong> StAr. Suggesties <strong>en</strong> voorstell<strong>en</strong> om <strong>de</strong> zorg te verbeter<strong>en</strong>zijn altijd welkom. We hebb<strong>en</strong> al lat<strong>en</strong> zi<strong>en</strong> dat het an<strong>de</strong>rskan, maar er blijft altijd e<strong>en</strong> aantal zak<strong>en</strong> waar<strong>over</strong> we hetniet helemaal e<strong>en</strong>s wor<strong>de</strong>n. Ie<strong>de</strong>re<strong>en</strong> heeft e<strong>en</strong> eig<strong>en</strong> visie,doelstelling, e<strong>en</strong> achterban waarmee rek<strong>en</strong>ing moet wor<strong>de</strong>ngehou<strong>de</strong>n. <strong>De</strong> zorgkost<strong>en</strong> <strong>en</strong> <strong>de</strong> zorgpremie moet<strong>en</strong> opelkaar zijn afgestemd. Het blijft schipper<strong>en</strong> <strong>en</strong> balancer<strong>en</strong> om<strong>de</strong> zorg betaalbaar te hou<strong>de</strong>n.Als je met elkaar praat merk je dat er weinig on<strong>over</strong>komelijkeverschill<strong>en</strong> zijn <strong>en</strong> kom je tot <strong>de</strong> conclusie dat we al 80%<strong>over</strong>e<strong>en</strong>kom<strong>en</strong>. Die <strong>over</strong>ige 20% verschil van m<strong>en</strong>ing hal<strong>en</strong>we nog e<strong>en</strong>s door <strong>de</strong> zeef <strong>en</strong> dan blijft er 10% <strong>over</strong>. Conclusie:we zijn het <strong>over</strong> 90% e<strong>en</strong>s <strong>en</strong> <strong>over</strong> 10% wór<strong>de</strong>n we het niete<strong>en</strong>s. Daar kun je dan lang <strong>en</strong> kort <strong>over</strong> prat<strong>en</strong>, daar moete<strong>en</strong> compromis kom<strong>en</strong>.´E<strong>en</strong> compromis sluit<strong>en</strong> komt niet <strong>over</strong>e<strong>en</strong> met e<strong>en</strong> heers<strong>en</strong>dgevoel van e<strong>en</strong>zijdige oplegging van regels <strong>en</strong> voorwaar<strong>de</strong>n9Het vakblad dat ons versterkt
Change language