HMSHost Hostpitality #5 2015

VAN DE DIRECTIE
“
WAT VLIEGT DE TIJD! ZOWEL LETTERLIJK
ALS FIGUURLIJK OP SCHIPHOL. HET IS ALWEER
EEN JAAR GELEDEN DAT IK DE KEUZE HEB
GEMAAKT OM TE GAAN WERKEN VOOR
HMSHOST. EN HIER HEB IK GEEN MOMENT
SPIJT VAN GEHAD.
Het was een jaar waarin ik veel collega’s heb
leren kennen als betrokken, enthousiaste
en leergierige mensen, die onze gast altijd
centraal stellen.
Een jaar waarin er mooie initiatieven zijn gestart, zoals
de 5-minute briefings en de gastheren en -vrouwen in het
hoogseizoen, waarbij we echt denken vanuit de gast. Een jaar
waarin ‘Feeling Good on the Move’ en de kernwaarden Passie,
Open, Initiatief, Betrouwbaar en Eenvoud steeds meer gedragen
worden door iedereen. In deze editie van de Hostpitality lees je
Ook in dit magazine lees je verschillende interviews met
collega’s die binnen ons bedrijf een overstap hebben gemaakt.
Laat je door hen inspireren wat er allemaal mogelijk is. Durf te
dromen, en bespreek met je manager wat je ambities zijn. Wacht
niet af tot er iemand naar je toe komt, maar neem zelf het heft in
handen. Op het portaal staat de trainingskalender. Tot het einde
van het jaar, maar ook in 2016 worden er weer veel trainingen
aangeboden. Overleg met je manager welke training je kan
volgen en ontwikkel jezelf in de richting die jij zelf kiest.
over hoe La Place omgaat met de pre-shift briefings en zie je
mooie voorbeelden van hoe collega’s de Feel Good complimenten
kaartjes gebruiken.
Supertrots ben ik op twee internationale prijzen die medewerkers
onlangs hebben gewonnen: Joelle van Lierop is Store Manager
Starbucks van het jaar geworden en het team EF-Pier heeft de
internationale ‘Be Passionate’ Award gewonnen.
Als laatste wil ik jou nogmaals enorm bedanken voor jouw inzet
dit jaar en ik wens jou en je dierbaren een heel mooi 2016 vol
geluk, passie en inspiratie, maar vooral goede gezondheid.
Patrick Brans
General Manager
2 | HOSTPITALITY