Jaarverslag 2003

1.2 Toelichting bij de verschillende kw aliteitsaspecten
Functionele kwaliteit is de m ate waarin een program
m a voor de beoogde kijkers of luisteraars de
functie vervult die zij vervuld willen zien. Het zijn deze
verwachtingen en behoeften van de kijker en luisteraar
die centraal staan in het geïntegreerd kwalïteitsmodel.
Bij het evalueren van de functionele kwaliteit
m oet rekening worden gehouden m et de doelgroep,
de kernfunctie, de inhoud, het form at en de intentie
van het programma. Deze aspecten w orden voor de
tv-program m a’s gecodeerd op basis van het EBU-
ESCORT-categorieënsysteem.
Ook het taalgebruik en de toegeschreven kwaliteit
(het al of niet bereiken van de beoogde doelgroep en
de beoordeling bij de doelgroep) m oeten in aanmerking
w orden genom en bij het evalueren van de functionele
kwaliteit.
Van publieke kwaliteit is sprake als de om roep voldoet
aan de opdrachten die door de verschillende
overheden w erden geformuleerd in de gecoördineerde
mediadecreten van 25 januari 1995, in de
beheersovereenkom st 2002-2006, maar ook in de
Resoluties van Praag en Krakau van de Raad van
Europa. Hierin w ordt de onafhankelijkheid van de
publieke om roep bevestigd, en w ordt gewezen op
zijn belangrijke rol voor de sociale cohesie in de m aatschappij
en op zijn rol als ontwikkelaar van pluralistische,
innovatieve, gevarieerde en originele producties
voor een breed publiek, waarbij eveneens rekening
w ordt gehouden m et minderheidsgroepen.
De rol van de publieke om roep is geëvolueerd van het
louter uitvoeren van een opdracht opgelegd door de
overheid (staatsomroep), naar het verlenen van een
dienst aan burgers die het fundamenteel recht hebben
om niet-gem anipuleerde informatie en ideeën te
ontvangen, ongeacht landsgrenzen (openbare om ­
roep). De Verklaring van Krakau breidde deze mission
statem ent uit naar nieuwe médiatoepassingen.
Ethische kwaliteit form uleert de morele en ethische
eisen die aan audiovisuele program m a’s w orden
gesteld. Dit houdt in dat in de program m a’s, op basis
van de Universele Verklaring van de Rechten van de
Mens, elke vorm van discriminatie w ordt geweerd.
De om roep m oet een factor zijn van sociale binding
en m oet de integratie van alle individuen, groepen en
gem eenschappen bevorderen. De inform atieprogram
m a’s, de mededelingen en de program m a’s
m et een algemeen informatieve inslag en alle informatieve
program m aonderdelen dienen onpartijdig
en w aarheidsgetrouw te zijn.
De program m a's van de nieuw sdienst m oeten
beantwoorden aan de norm en inzake journalistieke
deontologie zoals vastgelegd in een Deontologische
Code en genieten waarborgen voor de gangbare
redactionele onafhankelijkheid zoals vastgelegd in
het Redactiestatuut.
O p eratio n e le kw aliteit is de m ate waarin de
beoogde programma’s op een effectieve en efficiënte
wijze totstandkom en. Hiertoe w orden de noodzakelijke
procesfuncties gedefinieerd en opgevolgd,
zowel vanuit een operationeel perspectief als vanuit
een managementperspectief.
Professionele kwaliteit form uleert de eisen die het
vak stelt aan audiovisuele program m a’s,
hun
opbouw, hun formattering, hun audiovisuele uitvoering/taalgebruik.
De program m a's van de VRT m oeten
voldoen aan de hoogste professionele normen
op het vlak van vorm, inhoud, styling, belichting,
(beeld)taal waarbij de recentste evoluties te r zake
m oeten w orden gevolgd. De VRT m oet innovatief
optreden.