Miles Gentleman Driver's Magazine #24

ONLINE EEN
MAATPAK
BESTELLEN,
HET KAN!
Simone Maggi en Riccardo Schiavotto,
twee jonge Italiaanse ondernemers,
verzoenen Italiaans vakmanschap
met digitale technologie. Ze creëerden
Lanieri, zowaar een onlinemerk
voor maatkleding.
Nicolas Mauclet
Wat is Lanieri ?
‘We onderzochten hoe we mannen met oog voor mooie materialen en een
onberispelijke snit gewoon van thuis een maatpak zouden kunnen laten
bestellen’, vertelt Simone. ‘Met enkele muisklikken bestelt de klant
nu het pak van zijn dromen, met alle details zoals hij het wil. Dat kan
al vanaf 650 euro. Vier weken later wordt het netjes afgeleverd.’ Het
kostuum is het belangrijkste product van het merk, maar daarnaast
kunnen mannen er ook terecht voor andere stukken uit hun garderobe.
‘Dankzij de 3D-configurator kun je elk detail van een hemd, broek of
pak kiezen en zo word je je eigen kleermaker. De creativiteit lijdt er
allerminst onder. We kregen al de gekste vragen: contrasterende rode
voeringen, bijvoorbeeld, of sterke prints. Onze klanten kunnen het
klassiek houden en de suggesties volgen, maar ook erg origineel uit de
hoek komen’, verduidelijkt Simone. Het type zak, de vorm van de knoop,
de voering, de paspel, de stiksels, de knoopsgaten, de onderkant van de
kraag, de revers, de broeksband... elke centimeter wordt in detail bekeken
om aan alle wensen van de klant te voldoen.
Hoe werkt het?
Op lanieri.com kies je eerst je stof met keuze uit een honderdtal
Italiaanse luxestoffen. ‘De klant kan ook altijd vijf stalen aanvragen,
zodat hij de stof eerst eens kan aanraken en voelen.’ Vervolgens
beslist hij tot in de kleinste details hoe zijn pak er moet uitzien,
om dan over te gaan tot de laatste stap: het nemen van de
maten. Een instructievideo toont hoe elke maat moet worden genomen.
Het volstaat om de aanwijzingen te volgen. Het is een cruciale
stap, want uit schrik voor fouten kan de klant hier afhaken.
‘Toch moet na levering minder dan 10% van de pakken worden geretoucheerd.
Op de website bieden we de mogelijkheid van een livechat
bij vragen, maar sinds kort hebben we ook onze showroom in Brussel
waar klanten terechtkunnen.’ Eind november vorig jaar opende het
merk immers een showroom aan de Vleurgatsesteenweg 122 in Brussel.
Hier kunnen klanten terecht voor advies. Het is geen boetiek, maar
een atelier dat elke snit alsook de talrijke personalisatiemogelijkheden
te kijk stelt.
Lanieri in Brussel
‘We helpen de klant om online zijn bestelling in te geven, maar vooral
nemen we zijn juiste maten. Zodra ze zijn ingegeven, worden ze opgeslagen
in iemands profiel en kunnen ze een volgende keer gewoon
worden opgeroepen. De klant kan dan bijkomende bestellingen doen
zonder opnieuw naar het atelier af te zakken’, vertelt Juan Franco Serna,
manager van de showroom. En dat is precies de grote troef van dit
atelier: je kunt er terecht voor een eerste advies, om de maten te laten
nemen, en dan kun je zelf aan de slag. Het is meteen ook de garantie
voor een perfecte klantenservice. Maar het aanbod van Lanieri gaat
nog een stukje verder: Simone en Riccardo leidden een personal shopper
op die gratis naar kantoor komt om het hele team een bijzondere
shopping experience te bieden. Misschien wel een origineel idee voor
een incentive?
lanieri.com
Het mannenpak: zo moet het niet!
1. Een verkeerde snit, een onvergeeflijke fout.
Vest en broek moeten perfect bij iemands lichaamsvorm
passen.
2. Een kleur die niet past bij de huidtint van de drager.
Een kleur mag je teint niet vaal maken, integendeel, ze
moet je huid doen opleven.
3. Alle knopen sluiten. De onderste knoop van een vest moet
altijd open blijven.
22
Elke ongeoorloofde kopie is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Produpress NV.
Miles #24