HOOFD-HALS magazine nr 11 augustus 2018
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
COLUMN<br />
We krijgen van u een 9!<br />
Dit voorjaar hebben wij de klanten van<br />
De 2e Stemwinkel gevraagd wat ze van<br />
onze dienstverlening vinden. Velen van<br />
u weten wel dat wij het erg belangrijk<br />
vinden dat u goed, vriendelijk en snel<br />
wordt geholpen. Door het jaar heen<br />
krijgen we daar ook vaak complimenten<br />
voor. Hoe fijn is het dan om dit ook<br />
terug te lezen in de uitslag van het<br />
klanttevredenheidsonderzoek!<br />
We scoorden op alle onderdelen van<br />
dit klanttevredenheidsonderzoek<br />
gemiddeld een 9.<br />
Petra Verdouw,<br />
directeur De 2e Stemwinkel<br />
Dit vond ik zelf een heel mooie<br />
reactie: “De 2e Stemwinkel: begrip in<br />
een wereld van onbegrip.” En deze<br />
ook: “Die keren dat ik contact had met<br />
de 2e Stemwinkel waren duidelijk en<br />
heel vriendelijk. Ze doen echt moeite<br />
voor ons om alles zo goed mogelijk<br />
te laten verlopen.”<br />
De klanten vinden de persoonlijke<br />
benadering van De 2e Stemwinkel<br />
prettig en kunnen bij ons al hun<br />
vragen over (het gebruik) van<br />
tracheostomahulpmiddelen stellen.<br />
De klanten geven aan dat er goed<br />
wordt geluisterd naar wat ze vertellen<br />
of vragen. “De 2e Stemwinkel denkt<br />
met de klanten mee, bij twijfel wordt<br />
altijd contact met me opgenomen.”<br />
De klanten vinden levertijd en<br />
bereikbaarheid erg belangrijk. De<br />
2e Stemwinkel scoort hier goed op<br />
met een levertijd van veelal binnen<br />
24 uur en de goede bereikbaarheid<br />
per telefoon, e-mail en website.<br />
“Blijf zo doorgaan” kregen we<br />
veel als feedback. De ideeën ter<br />
verbetering die u ons gaf, gaan we<br />
de komende periode onderzoeken<br />
en doorvoeren.<br />
U begrijpt dat wij erg trots zijn op<br />
dit resultaat!<br />
Specialist in medische voeding<br />
advertentie<br />
Sorgente<br />
Medische voeding kan bijdragen aan<br />
kwaliteit van leven<br />
Sorgente beschouwt het als haar missie om mensen te<br />
helpen die door een medische noodzaak zijn aangewezen<br />
op medische voeding thuis. Wij geloven dat een juist gebruik<br />
van medische voeding bijdraagt aan het herstel bij ziekte, het<br />
voorkomen van complicaties en de kwaliteit van leven.<br />
Het beste resultaat bereikt u als u uw dieet<br />
volhoudt<br />
Op advies van uw diëtist of arts start u met sondevoeding.<br />
Voor een goed resultaat is het belangrijk dat u het advies van<br />
uw diëtist of arts opvolgt. Het is onze zorg om het gebruik<br />
van sondevoeding voor u zo aangenaam en effectief mogelijk<br />
te laten verlopen. Sorgente biedt u daarom graag voorlichting<br />
en gebruikstips over sondevoeding.<br />
www.sorgente.nl 030 634 62 69<br />
www.facebook.com/Sorgentebv<br />
30 | <strong>HOOFD</strong>-<strong>HALS</strong> MAGAZINE AUGUSTUS <strong>2018</strong>
Change language