IJmondiaan 3-2019_web
Gratis magazine voor ondernemers in de IJmond
Gratis magazine voor ondernemers in de IJmond
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
COLUMN<br />
Coen Splinter<br />
Senior Casemanager/<br />
Inzetbaarheidscoach/<br />
Ervaringsspecialist<br />
Aandacht Arbo<br />
Zeestraat 80<br />
1942 AS Beverwijk<br />
T: 0251 27 38 83<br />
E: info@aandachtarbo.nl<br />
www.aandachtarbo.nl<br />
Miscommunicatie leidt tot verspilling!<br />
Cheffie & Sjors<br />
Ben je weer ziek<br />
Sjors?<br />
Laat je me weer zitten<br />
vriend?!<br />
Zou Sjors na dit telefoongesprek<br />
gemotiveerd zijn om snel terug te keren?…<br />
Wat denk jij?<br />
Welk begrip of medeleven heeft<br />
Sjors hier gehad voor zijn (vervelende)<br />
situatie?<br />
En is Sjors aangemoedigd om zelf na<br />
te denken over zijn (gedeeltelijke)<br />
inzetbaarheid?<br />
Negatieve uitkomst is:<br />
• Verzuring van de werkrelatie.<br />
• Cheffie heeft geen grip meer op de inzetbaarheid<br />
van Sjors en op de planning van het werk.<br />
• Dit kost onnodig en (te) veel geld.<br />
Doelgerichte communicatie bespaart!<br />
Cheffie geeft in dit gesprek begrip en erkenning<br />
aan Sjors in zijn (vervelende) situatie.<br />
Het is een situatie die ze allebei niet willen.<br />
Niemand vindt een ziekmelding leuk.<br />
Cheffie nodigt (door zijn vraag) Sjors uit om zelf na te<br />
denken wat hij nodig heeft en hoe Cheffie daarin kan<br />
bijdragen. Het doel is dat Sjors zijn arbeid levert, zo is<br />
dat immers in de arbeidsovereenkomst afgesproken.<br />
Sjors heeft een oprechte reden (obstakel) om zijn<br />
arbeid niet te leveren.<br />
Cheffie & Sjors<br />
Wat vervelend voor je,<br />
dat je ziek bent Sjors.<br />
Kan ik iets voor<br />
je doen?<br />
Waarschijnlijk kan Cheffie best iets doen en<br />
meedenken in oplossingen.<br />
Bijvoorbeeld: een laptop naar Sjors zijn huis brengen.<br />
Of vervoer regelen en zittend werk organiseren.<br />
Dan wel snel (via zijn eigen netwerk) een behandelaar,<br />
zoals een fysiotherapeut, regelen. Sjors kan misschien<br />
zelf zijn werk overdragen en collega's of klanten<br />
in lichten. En op het werk of vanuit huis werkzaamheden<br />
met telefoon en laptop blijven uitvoeren.<br />
Positieve resultaat is:<br />
• Deze manier brengt respect, verbinding en<br />
warmte in de werkrelatie.<br />
• Cheffie houdt respectvol de regie over<br />
de inzetbaarheid.<br />
• De kosten zijn dan terecht en stukken lager!<br />
Ben je benieuwd naar onze tips van communiceren<br />
en kostenbesparing?<br />
Bel: 0251-27 38 83 of e-mail ons via: info@aandachtarbo.nl<br />
voor een passievol gesprek!<br />
Ps. De column van april ging over de C van Communicatie.<br />
| juni <strong>2019</strong> - 25
Change language