Prestige magazine_2019_ED3

COVERSTORY
COVERSTORY
HORLOGEMERK SEIKO
INVESTEERT IN DE TOEKOMST
L'HORLOGER SEIKO
INVESTIT DANS L'AVENIR
De naam Seiko komt van het Japanse ‘Seikosha’, wat ‘huis van precisie’ betekent. En dat is niet voor niks. Het revolutionaire
horlogemerk kwam in het verleden al met heel wat primeurs en ook vandaag de dag blijft Seiko investeren in innoverende
technologie. Het merk is dan ook al jarenlang sterkhouder op de Nederlandse markt en richt zijn pijlen nu op België en
Luxemburg. Paul Daniels, president van Seiko Nederland, is overtuigd dat de verkoop van Seiko in België en Luxemburg
de komende jaren verder zal toenemen. “In Nederland zijn we in de prijsklasse tot 1.000 euro al vele jaren marktleider en
nu zien we mogelijkheden om deze positie ook te verkrijgen in België en Luxemburg. Wij gaan voor continuïteit en willen
langetermijnrelaties met juweliers aangaan.”
WEDERZIJDSE TOEWIJDING
Maar een succesvolle samenwerking betekent toewijding van beide kanten. Juweliers die Seiko succesvol willen verkopen,
moeten willen investeren in een volwaardige collectie. Zo kunnen de juweliers hun klanten een representatief deel van de
collectie laten zien, die meer dan 250 verschillende modellen telt. “De afgelopen jaren hebben verschillende juweliers laten
zien dat deze strategie een positief resultaat oplevert”, aldus Paul Daniels.
Ook op marketingvlak blijft Seiko investeren in de toekomst. Zo zijn de advertentiebudgetten sinds een drietal jaar aanzienlijk
verhoogd. Hierdoor is het horlogemerk nu tweemaal per jaar te zien op nationale televisie. Afgelopen voorjaar verscheen de
commercial met het Seiko Astron model SSH003J1 en komend najaar zal ook het model SRPD21K1 uit de Global Brand Serie
Prospex veelvuldig op het beeldscherm te zien zijn.
Een duidelijke toekomstvisie vraagt om versterking bij de verkooporganisatie en die kwam er met Nicholas Van Damme. De
nieuwe salesmanager voor België en Luxemburg werkte meer dan 16 jaar voor juweliers in Gent en Kortrijk en weet dus als
geen ander wat juweliers belangrijk vinden in de samenwerking met een leverancier.
Paul Daniels
Seiko, un nom bien connu qui vient du japonais "Seikosha" et signifie "précision". Cela tombe bien, car cette marque de
montres révolutionnaire nous a habitués à des créations d'une précision diabolique et toute novatrice. Aujourd'hui, Seiko
investit plus que jamais dans les technologies de demain. La marque, solidement implantée depuis des années sur le marché
néerlandais, entend renforcer sa présence en Belgique et au Luxembourg.
Paul Daniels, president de Seiko Nederland, en est convaincu : dans les années à venir, les ventes de la marque sont appelées
à croître fortement en Belgique et au Luxembourg. "Aux Pays-Bas, dans la tranche de prix jusqu'à mille euros, nous sommes
leader sur le marché depuis de nombreuses années. Nous entrevoyons désormais la possibilité de faire aussi bien en Belgique
et au Luxembourg. Nous voulons rester dans la continuité et bâtir des relations à long terme avec les bijoutiers."
UN PARTENARIAT GAGNANT-GAGNANT
Mais une collaboration à succès suppose une collaboration équilibrée entre les deux parties. Les bijoutiers qui souhaitent
vendre Seiko avec succès doivent être prêts à investir dans une collection complète pour proposer à leur clientèle un échantillon
représentatif des collections de la marque – soit plus de 250 modèles. "Ces dernières années, nos bijoutiers associés ont pu
constater que cette approche leur valait des résultats extrêmement positifs", se félicite Paul Daniels.
Côté marketing, Seiko investit constamment dans l'avenir. Les budgets publicitaires sont en augmentation depuis trois ans. La
marque horlogère affirme sa présence à la télévision belge deux fois par an. Au printemps dernier, on a pu voir une publicité
consacrée au lancement de la Seiko Astron SSH003J1. L'année prochaine, ce sera le cas pour la nouvelle SRPD21K1 issue
de la gamme Global Brand Serie Prospex.
Cette vision proactive exige un renforcement de l'organisation des réseaux de vente sous la houlette de Nicholas Van Damme.
Le nouveau directeur des ventes pour la Belgique et le Luxembourg travaille depuis plus de seize ans avec les bijoutiers de
Gand et de Courtrai. Il connaît donc parfaitement leurs attentes et la façon dont ils aiment traiter avec un fournisseur.
VOORDELEN VOOR JUWELIERS
“Los van het feit dat Seiko een erg mooi, innovatief en betrouwbaar merk is en daardoor makkelijk verkoopt door de goede
prijs-kwaliteitverhouding, is het voor de juwelier ook belangrijk dat men eenvoudig contact kan zoeken met de organisatie van
het merk. Onze klantendienst is tijdens kantooruren altijd bereikbaar en juweliers uit Wallonië kunnen hier ook in het Frans met
hun vragen terecht”, vertelt Nicholas Van Damme.
“ WE STREVEN NAAR
EEN LANGE TERMIJN
SAMENWERKING MET
ONZE JUWELIERS”
Daarnaast hebben juweliers de mogelijkheid om in te loggen op de
juwelierswebsite zodat men 24 uur op 24 en 7 dagen op 7 antwoorden
kan vinden op allerlei vragen. Zowel over de beschikbaarheid van bepaalde
modellen, als over de prijzen van onderdelen en reparaties. Ook kan men
instructieboekjes en collectieoverzichten downloaden en indien gewenst zelfs
reparaties inboeken waardoor deze sneller verwerkt kunnen worden”, aldus Van Damme. “Door goed gebruik te maken van de
mogelijkheden van de juwelierswebsite kan de juwelier zijn klanten een duidelijk antwoord geven op al zijn of haar vragen, iets wat
voor beide partijen aangenaam werken is.”
De nieuwe salesmanager is duidelijk enthousiast over de visie van Seiko en ziet nog extra voordelen voor juweliers. “Een ander
pluspunt van onze organisatie vind ik dat wij bij verkopen via onze consumentenwebsite de juwelier laten meedelen in de
opbrengst,” vervolgt Van Damme. “Klanten die via www.seiko.be een Seiko horloge aankopen, moeten een van de bestaande
Seiko verdelers aanwijzen als servicepunt. Daar kan de consument terecht voor het op maat maken van zijn horlogebandje
en voor extra uitleg. Als tegenprestatie ontvangt de juwelier een groot deel van zijn normale marge op deze verkoop. In
onze branche is dit uniek en het bevestigt maar weer eens dat Seiko echt kiest voor een samenwerking op de lange termijn
met haar verdelers.” Seiko neemt bovendien ook dit jaar weer deel aan de beurs ORO Tempo waar ze een volledig nieuwe,
mechanische horlogeserie in de prijsklasse rond 300 euro zullen voorstellen. Reden genoeg dus om de beurs te bezoeken en
de toekomstvisie van Seiko met eigen ogen te aanschouwen.
AVANTAGES POUR LES BIJOUTIERS
"Indépendamment du fait que Seiko reste une marque fiable, esthétique et novatrice facile à vendre grâce à son excellent
rapport qualité/prix, il est important pour les bijoutiers de pouvoir nouer des contacts fluides et aisés avec l'organisation de
la marque. Notre service clientèle est accessible non-stop pendant les heures ouvrables et les bijoutiers de Wallonie peuvent
s'adresser à nous et recevoir toutes les réponses en français", assure Nicholas Van Damme.
“ NOUS NOUS EFFORÇONS DE
BÂTIR UNE COLLABORATION
À LONG TERME AVEC NOS
BIJOUTIERS.”
Les bijoutiers ont également la possibilité de se connecter sur un
site Internet qui leur est dédié. Le site, accessible 24 heures sur
24 et 7 jours sur 7, apporte toutes les réponses à leurs questions,
qu'il s'agisse de la disponibilité de tel ou tel modèle, du prix des
pièces détachées ou d'une réparation. "On peut aussi télécharger
des modes d'emploi et des catalogues de collections, voire encoder une réparation, ce qui permet de gagner du temps, précise
Van Damme. Un bon usage des nombreuses possibilités du site permet au bijoutier de répondre vite et de manière précise aux
questions de ses clients, ce qui est particulièrement agréable pour lui comme pour eux.”
Le nouveau directeur des ventes ne cache pas son enthousiasme quant à la vision de Seiko et y voit encore d'autres avantages
pour les bijoutiers. "Notamment le fait que les ventes réalisées en ligne, sur le site commercial de Seiko, profitent également
aux bijoutiers, poursuit Van Damme. Les clients qui veulent acheter une montre Seiko sur www.seiko.be doivent désigner
l'un des revendeurs Seiko comme point service. C'est là qu'ils se rendront ensuite pour faire régler un bracelet de montre et
obtenir tous les renseignements voulus. En guise de compensation, le bijoutier touche une partie de sa marge habituelle sur
cette vente. C'est quelque chose d'unique en horlogerie et cela prouve à quel point Seiko tient à nouer à long terme des liens
de collaboration privilégiés avec ses revendeurs." Cette année encore, Seiko partipera au salon ORO Tempo, où la marque
présentera un nouveau garde-temps automatique, vendu aux alentours de 300 euros. Raison de plus pour ne surtout pas
manquer cet événement et pour découvrir plus avant la vision d'avenir de Seiko.
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Nicholas Van Damme