GC JAARVERSLAG 2019 16 PAG WEBVERSIE

GEZONDHEIDSCENTRUM
c a m m i n g h a b u r e n
APOTHEEK
GEZONDHEIDSCENTRUM
c a m m i n g h a b u r e n
Jaarverslag 2019
Gezondheidscentrum Camminghaburen

inhoud:
Organisatie pag. 3
Werkgebied pag. 4
Kwaliteitskenmerken pag. 6
Cliëntenraad pag. 7
Arbeidsvoorwaarden pag. 7
Huisartsenpraktijk pag. 8
Veilig Incidenten Melden (VIM) pag. 9
Module Organisatie en Infrastructuur (O&I) pag. 9
Chronisch zieken in ketenzorg pag. 9
Stoppen met roken pag. 9
Ouderenzorg pag. 10
Eerstelijnsgezondheidszorg GGZ pag. 10
Eerstelijnsgezondheidszorg GGZ Jeugd pag. 10
Apotheek pag. 11
Fysiotherapie pag. 12
Verrichtingen pag. 12
Scholing en netwerken pag. 12
Samenwerkingsverbanden pag. 13
Sociaal Wijkteam Noordoost pag. 13
Generalistische Basis GGZ pag. 13
GGD – Jeugdgezondheidszorg pag. 14
Thuisverzorging en -verpleging pag. 15
Diëtist pag. 15
2

Organisatie
GEZONDHEIDSCENTRUM
c a m m i n g h a b u r e n
Stichting Wijkcentrum voor Gezondheidszorg en
Maatschappelijke Dienstverlening Camminghaburen,
is in 1981 opgericht en bestaat uit een huisartsenpraktijk,
een apotheek en een fysiotherapiepraktijk. Daarnaast
zijn er in het gezondheidscentrum diverse eerstelijnszorgverleners
gehuisvest zoals een psycholoog, een
diëtist en jeugdgezondheidszorg GGD.
Als centrum staan we voor het leveren van kwalitatief
goede eerstelijnszorg, vanuit gezamenlijkheid met
inbreng van eigen expertise.
3

Werkgebied
Het Gezondheidscentrum ligt in de wijk
Camminghaburen in het noordoosten van
Leeuwarden en grenst aan de wijk Blitsaerd.
Leeuwarden
Het aantal inwoners van Camminghaburen en Blitsaerd bedroeg in 2019 rond de 10.478
4

Blitsaerd
Camminghaburen
Leeftijdsopbouw en aantal bewoners wijk Camminghaburen en Blitsaerd in 2019
0-14
jaar
15-19
jaar
20-24
jaar
25-44
jaar
45-54
jaar
55-64
jaar
65 en
ouder
1623 602 555 2316 1479 1720 2183
Bron: GBA Gemeente Leeuwarden, bevolkingsgegevens per 1-1-2020
5

Kwaliteitskenmerken
Gezondheidscentrum Camminghaburen voldoet aan de kwaliteitskenmerken voor
gezondheidscentra, zoals opgesteld door de landelijke brancheorganisatie InEen.
Voor zowel de huisartsenpraktijk, de
apotheek als de fysiotherapie wordt
de patiënttevredenheid gemeten.
Deze continue metingen worden
door Qualiview uitgevoerd.
Huisartsenpraktijk Apotheek Fysiotherapie
(Score, schaal 0-10) (Score, schaal 0-10) (Score, schaal 0-10)
8.25 8.33 8.13
MDO’s
(multidisciplinair overleg)
In 2019 zijn er
5 MDO’s gehouden
FTO’s
(farmacotherapeutisch overleg)
In 2019 zijn er
9 FTO’s gehouden
FTO-4
Het FTO-4 certificaat is
opnieuw verkregen.
6

Het Gezondheidscentrum beschikt over een privacyregeling van
toepassing op alle medewerkers die in loondienst zijn bij het centrum.
De procedure omtrent de klachtenbehandeling verloopt via de
Wet Kwaliteit Klachten en Geschillen Zorg (Wkkgz).
Cliëntenraad
Cliëntenparticipatie krijgt vorm via de cliëntenraad. De cliëntenraad
adviseert het bestuur en de directie over wat de raad van belang
acht voor de gebruikers van het Gezondheidscentrum.
Arbeidsvoorwaarden en -omstandigheden
CAO
Gezondheidscentrum Camminghaburen volgt voor de medewerkers in
loondienst de CAO gezondheidscentra/AHG en de CAO Huisartsenzorg.
Het Gezondheidscentrum is aangesloten bij de
gecertificeerde Arbodienst Zorg van de Zaak.
Er zijn in 2019 geen meldingen geweest bij de interne
en externe vertrouwenspersoon (GIMD).
4,4%
Het verzuimpercentage (excl. zwangerschaps- en/of bevallingsverlof)
was in 2019 4,4%, met een meldingsfrequentie van 0,98. Het verlooppercentage
onder medewerkers in loondienst was in 2019 27%.
Medewerkers volgen cursussen en nascholing om op de hoogte
te blijven van recente ontwikkelingen en inzichten. Elke beroepsgroep
draagt zorg voor de benodigde scholing om geaccrediteerd/
geregistreerd te blijven.
Jaarlijks biedt het Gezondheidscentrum studenten van de
opleidingen voor apotheekassistent, opleiding tot apotheker of
huisarts, praktijkondersteuner huisartsen en doktersassistent de
mogelijkheid in het centrum stage te lopen.
7

Huisartsenpraktijk
De gemiddelde
huisartsenpraktijkomvang
bedroeg in 2019
6000
patiënten
Veilig Incidenten Melden
In 2019 werden 99 incidenten door alle medewerkers van de huisartsenpraktijk
Camminghaburen gemeld. De incidenten worden besproken
op het accreditatieoverleg. De voorgestelde verbeteracties
worden jaarlijks op het accreditatieoverleg geëvalueerd cq geborgd.
Analyse van de VIM liet het volgende zien:
Categorie melding
Aantallen 2019
Aantallen 2018
Aantallen 2017
Proces 40 42 58
Medisch inhoudelijk
10
14
17
Communicatie, overleg,
samenwerking
6
7
5
Materiaal, apparatuur,
logistiek
3
6
2
8

Module Organisatie en Infrastructuur (O&I)
O&I
In 2019 zijn er in het kader van de module O&I op wijkniveau afspraken
gemaakt ter versterking van de organisatie. De samenwerking van de
eerstelijnszorgverleners en het sociaal domein binnen de wijk heeft
extra aandacht gekregen. Daarnaast was een belangrijk thema ICT en
informatievoorziening. Inzet van O&I is daarnaast het verhogen van de
doelmatigheid en groei van de substitutie projecten.
De voortgang en de resultaten zijn besproken in het
kwartaaloverleg met De Friesland Zorgverzekeraar.
Chronisch zieken in ketenzorg
In 2019 zijn de chronisch zieken Diabetes Mellitus, COPD, Astma, CVRM
ondergebracht bij ketenzorg Friesland. De medisch gedelegeerde geprotocolleerde
zorg voor chronische aandoeningen wordt binnen het
gezondheidscentrum geboden door praktijkverpleegkundigen (POH-S).
Totaal aantal
patiënten
Huisarts als
hoofdbehandelaar
Geïncludeerd
ketenzorg
Diabetes
323
261
255
Astma
535
157
126
COPD
106
54
51
CVRM
1296
872
592
waarvan HVZ
324
waarvan VVR
941
Stoppen met roken
Van de 6000 ingeschreven patiënten zijn er 528 patiënten waarvan
bekend is dat ze roken, dit betreft dus een percentage van 8,8%.
In totaal zijn er 14 patiënten begeleid bij een stop roken poging.
9

Ouderenzorg
De zorg voor senioren wordt vormgegeven volgens de module
Kwetsbare ouderen, van De Friesland Zorgverzekeraar.
Gemiddeld waren er 413 patiënten boven de 75 jaar ingeschreven
in 2019. Kwetsbaar hiervan zijn de patiënten met een GFI > 4.
Dit betrof 188 personen gemiddeld in 2019.
Griepvaccinaties
% patiënten met een indicatie
% gevaccineerde patiënten
% gevaccineerde 60+ patiënten
% gevaccineerde 60- patiënten
Resultaten
GCB 2019
16%
56%
92%
7 %
GEZONDHEIDSCENTRUM
c a m m i n g h a b u r e
Resultaten
GCB 2018
21%
56%
81%
19%
Eerstelijnsgezondheidszorg GGZ
Aantal
begeleid
Doorverwezen
BGGZ
Doorverwezen
SGGZ
Doorverwezen
overige
338 25 54 10
De e-health module Therapieland is in 2019 119 keer ingezet bij
psychische klachten en licht psychiatrische problematiek.
Er hebben 853 contacten plaatsgevonden. Naast de persoonlijke
afspraken waren er nog 79 telefonische consulten en (niet-geregistreerde)
e-health contacten. Er was 43 keer sprake van ‘no-show’.
Er zijn drie assertiviteits-trainingen van ieder 8 bijeenkomsten met
gemiddeld 8 deelnemers georganiseerd in 2019.
Eerstelijnsgezondheidszorg GGZ Jeugd
Er zijn 18 patiënten verwezen vanuit de huisarts in de
leeftijd van 6 tot 18 jaar, waarvan 7 jongens en 11 meisjes.
Er hebben 109 consulten plaatsgevonden. De problematiek betrof
klachten ten gevolge van een scheiding, eet-slaap problemen,
angst- en stemmingsklachten of aandachts-concentratieproblemen.
10

Apotheek
n
APOTHEEK
GEZONDHEIDSCENTRUM
c a m m i n g h a b u r e n
Totaal aantal ingeschreven
cliënten bij
de apotheek in 2019:
12.731
Aantal patiënten aan
wie minimaal 1 recept
is afgeleverd in 2019:
7.171
Er zijn in 2019
1.329
medicatiechecks
uitgevoerd.
Aantal patiënten
in de proactieve
herhaalservice:
1.671
Dit is 23,3 % van
alle patiënten die
minimaal 1 x per
jaar bij ons
komen.
Maandelijks worden patiënten besproken met de
wijkverpleegkundigen van de thuiszorg.
Aantal patiënten
dat de medicatie op
een rol ontvangt:
152
In 2019 is de
medicatielevering
aan 3 locaties van
de Kwadrantgroep
verzorgd.
Er hebben 124
gesprekken plaatsgevonden
tussen
apotheker en patiënt,
onder andere over het
afbouwen van
anti-depressiva of
slaapmedicatie.
Daarnaast is er in
2019 gestart met een
medicatie-spreekuur
in Lycklamastins.
11

Fysiotherapie
In 2019 werkten twee fysiotherapeuten binnen het gezondheidscentrum; een
fysiotherapeut gespecialiseerd in geriatrie en een manueel therapeut. De externe
kinderfysiotherapeut is begin 2019 gestopt binnen het Gezondheidscentrum.
Verrichtingen
Aantal behandelingen per leeftijdscategorie
Leeftijd
tot 20 jaar
Leeftijd
tot 30 jaar
Leeftijd
tot 40 jaar
41
142
121
Leeftijd
tot 50 jaar
Leeftijd
tot 60 jaar
Leeftijd
tot 70 jaar
185
475
634
Leeftijd
tot 80 jaar
Leeftijd
tot 90 jaar
Leeftijd
tot 100 jaar
823
298
29
Verwijzingen lopen voornamelijk via de huisarts of de praktijkondersteuner
Ouderenzorg. De fysiotherapeuten zijn betrokken
bij het multidisciplinair overleg binnen het Gezondheidscentrum,
onder andere op het gebied van ouderenzorg, leefstijl en positieve
gezondheid.
De manueel therapeut is betrokken als beweegcoach bij het
programma Geintegreerde leefstijlinterventie (GLI).
De praktijk heeft in 2019 deelgenomen aan twee kennisnetwerken:
het regionale Netwerk Geriatrie, en het netwerk Neurologie
Fysiotherapeuten Fryslan.
12

Samenwerkingsverbanden
Sociaal
Wijkteam
Noordoost
Vanaf april 2014 is Sociaal wijkteam Noordoost in Camminghaburen actief.
Het sociaal wijkteam is via een samenwerking met huisartsen en de praktijkondersteuners
verbonden aan het Gezondheidscentrum.
De POH-GGZ heeft samen met een sociaal werker van het wijkteam
assertiviteitstrainingen verzorgd.
Generalistische
Basis GGZ
In het Gezondheidscentrum was in 2019 een dagdeel per week een gezondheidszorgpsycholoog
van Psychologenpraktijk “De eerste lijn” aanwezig.
In grote lijnen is iedere behandeling door de psycholoog gericht op het
verschaffen van inzicht in het ontstaan en de instandhouding van klachten en
deze vervolgens leren te verhelpen of zo mogelijk te hanteren.
Bij de behandeling van een DSM-5 stoornis wordt een keuze gemaakt voor
een kort, middellang, intensief of chronisch traject. De keus is onder meer
afhankelijk van de ernst van de problematiek. Als er geen sprake is van een
DSM-5 stoornis en er vindt wel behandeling plaats dan wordt dat Overig
Product genoemd.
In het Gezondheidscentrum
is er sprake van:
Bij de behandelingen
gaat het om:
Kort traject
1
Depressieve stemmingsstoornis
9
Middellang traject
5
Angststoornis
3
Intensief traject
16
Psychotrauma- en
stressorgerelateerde stoornis
6
Chronisch traject
4
Somatisch-symptoomstoornis
Neurobiologische ontwikkelstoornis
5
2
Overig Product (OVP)
4
Persoonlijkheidsstoornis
1
In 2019 werden er
30 clientcontacten afgesloten.
Geen DSM-5 stoornis
4
13

GGD – Jeugdgezondheidszorg
Aantal geboortes
2019 2018 2017
Leeuwarden
1182 1173 1235
Camminghaburen
150 173 180
Friesland
6045 5834 5972
In het Gezondheidscentrum is een team van de GGD gehuisvest.
Dit team richt zich op veilig en gezond opgroeien en biedt
preventieve zorg aan alle kinderen van 0-19 jaar en hun ouders.
Naast de reguliere bezoeken aan het consultatiebureau kunnen
ouders bij vragen of problemen contact opnemen met de jeugdverpleegkundige.
Opvoedpunt
De gemeente Leeuwarden heeft via de GGD een zogenaamd
Opvoedpunt ingericht. Elke 2e woensdag van de maand kunnen
ouders tijdens het inloopspreekuur informatie en advies krijgen
over opvoeding.
GGD Team
Camminghaburen
2019 2018 2017
Aantal geboorten
150 173 180
Stevig ouderschap
3 2 8
Pedagogische begeleiding
11 15 17
In 2019 zijn bij het Opvoedpunt 246 vragen binnengekomen,
waarvan 45 vragen uit Camminghaburen.
14

Thuisverzorging en -verpleging
Thuisverzorging en -verpleging maakt onderdeel uit van het reguliere
zorgaanbod van Gezondheidscentrum Camminghaburen. Er is nauw
contact met thuiszorgorganisaties Het Friese Land, Palet en Buurtzorg.
Thuiszorg Het Friese Land heeft in de wijk Camminghaburen op dit
moment drie wijkverpleegkundigen, 19 teamleden (verzorgenden,
verzorgende IG’ers en verpleegkundigen) en 4 stagiaires ingezet.
Zij verzorgen en verplegen rond de 90-100 cliënten. Rond de 60 cliënten
van THFL zijn patiënt in de huisartsenpraktijk Camminghaburen.
Eens in de twee maanden is er een overleg met de huisartsen en
praktijkverpleegkundigen. Daarnaast is er regelmatig contact over individuele
casuïstiek. Eens in de twee maanden is er overleg met de apotheker.
In 2019 zijn er drie overleggen geweest met de wijkverpleegkundigen van
THFL, van Palet en de directeur van het Gezondheidscentrum om te kijken
naar de samenwerking binnen het sociaal domein en de preventieve zorg.
Diëtist
Op verwijzing van een huisarts, specialist of de tandarts kunnen mensen
met voedings- en dieetvragen bij de diëtist Nynke van der Bij terecht in
het Gezondheidscentrum. In 2019 werd dieetadvisering voor 3 uur vergoed
vanuit de Basisverzekering. Ook is het mogelijk op eigen initiatief een
consult aan te vragen.
Voor de zorg aan mensen met diabetes mellitus, cardiovasculair risicomanagement
en COPD zijn samenwerkingsafspraken gemaakt met Ketenzorg
Friesland. Binnen deze ketenzorg wordt ook de dieetadvisering vergoed.
In 2019 zijn er op het spreekuur 391 consulten uitgevoerd door de diëtist
waarvan er 102 nieuwe aanmeldingen waren. Daarnaast zijn er in Camminghaburen
33 huisbezoeken gedaan. Dit is noodzakelijk wanneer het
voor de persoon niet mogelijk is om op het spreekuur te komen.
In 2019 is er gestart met de Gecombineerde Leefstijl Interventie (GLI).
Hierbij wordt een groep van 15 personen gedurende 2 jaar begeleid om
blijvend hun leefstijl te verbeteren. De diëtiste is coördinator en leefstijl
coach van dit programma. Eén van de fysiotherapeuten is beweegcoach.
Daarnaast is de buurtsportcoach van BV Sport betrokken.
15

GEZONDHEIDSCENTRUM
c a m m i n g h a b u r e n
Havingastate 1
8925 AZ Leeuwarden
(058) 267 20 00
www.gezondheidscentrumcamminghaburen.nl