Banden - Federauto Magazine
Banden - Federauto Magazine
Banden - Federauto Magazine
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Pagina 31<br />
toegeleverd. Zo kunnen ze de dag daarop<br />
bevoorraad naar de klant zonder eerst via<br />
een centraal punt te moeten.<br />
Wagtmans: “Het fileprobleem noopte tot een<br />
gedecentraliseerde organisatie. Ook onze<br />
verkopers werken zo. Elektronische middelen<br />
staan immers toe om de dagtaak<br />
aan te vatten zonder eerst langs kantoor<br />
te moeten.”<br />
Decentralisatie dus. Ook wanneer Kärcher<br />
Benelux begin juni een tweede Belgische vestiging<br />
zal betrekken nabij Namen. Een satelliet<br />
van waaruit sales, support en technische<br />
coördinatie voor het Franstalige landsgedeelte<br />
zal gebeuren.<br />
en concentratie<br />
Wij zien een decentralisatie van de Kärcheractiviteiten<br />
in de Benelux, maar stellen<br />
anderzijds vast dat de Kärcher-productie<br />
zich concentreert in Europa.<br />
Wagtmans: “Omwille van de loonkost waren<br />
velen geneigd om productiecapaciteit in China<br />
te voorzien. Voor professionele goederen<br />
maar ook voor de consumentenprodukten<br />
blijft het “Made in Germany”-etiket toch nog<br />
van belang. Als een typisch Duits product willen<br />
we dat graag zo houden (n.v.d.r. In Winnenden<br />
nabij Stuttgart produceert Kärcher<br />
hogedrukreinigers, schrobzuigmachines en<br />
veegmachines en in de regio Milaan stof-<br />
en waterzuigers). Blijkt vandaag trouwens<br />
dat de productiekosten in Europa niet zoveel<br />
hoger liggen dan in China. En dan resten<br />
nog de transportkosten die het loonvoordeel<br />
tenietdoen. De prijs voor een container<br />
bedroeg twee jaar geleden nog 1.900 EUR.<br />
Vandaag is dat al 4.000 EUR.”<br />
Hoogtste omzet ooit<br />
“ Met onze populaire consumentenproducten<br />
zijn sinds ‘84 op de markt. Meteen daarna<br />
hebben meerdere fabrikanten getracht om<br />
mee te delen in ons succes. Vanuit China<br />
werden we overspoeld en die rage bereikte in<br />
De Karcher Benelux-thuishaven in de Industriezone van Hoogstraten.<br />
Kärcher-hogedrukreinigers<br />
als grote uitzondering<br />
FeDerAUTo Pro<br />
Een van onze concurrenten op de Belgische (consumer)markt is het huismerk van een grote hobbyketen,<br />
stelt Kees Wagtmans. Betreffend huismerk voorziet in een compleet gamma, gaande<br />
van grasmaaiers over boormachines en compressoren tot hogedrukreinigers. Zoals alle hobbyketens<br />
maakt ook deze keten een opsplitsing tussen A-merken en producten van het huismerk.<br />
Van ieder product verkoopt de keten ook meer toestellen van het huismerk dan van een vergelijkbaar<br />
product van een A-merk. Voor slechts één product gaat die vaststelling niet op…. Jawel,<br />
voor de Kärcher-hogedrukreiniger.<br />
2006 haar hoogtepunt. Strategisch doordacht<br />
heeft Kärcher daarop een antwoord kunnen<br />
geven. Intussen mogen we zeggen dat de<br />
concurrentie flink is uitgedund, dat er nog<br />
slechts enkele concurrenten zijn overgebleven.<br />
Naar aanleiding van aanhoudende<br />
kwaliteitsstrubbelingen is de retailsector ook<br />
een pak voorzichtiger geworden. De markt<br />
heeft zich zo gestabiliseerd en dat vertaalde<br />
zich meteen in gunstige bedrijfsresultaten.<br />
In 2009 – toch een crisisjaar – boekte<br />
Kärcher Benelux de hoogste omzet ooit.<br />
In 2010 werd dat record opnieuw gebroken.<br />
Dat zijn resultaten die enkel mogelijk zijn<br />
met goede en talrijke nieuwe producten in<br />
een gezonde markt. ”<br />
De toekomst<br />
Het gaat Kärcher dus goed. Maar, vergissen<br />
we ons wanneer we stellen dat u blijkbaar<br />
niet 100 % tevreden bent? “Het rijke aanbod<br />
ten spijt, resten er naar mijn mening teveel<br />
mensen die het merendeel van de Kärcherproducten<br />
niet kennen. We bereiken de<br />
klant dus niet goed. In een aantal sectoren<br />
blijven we daardoor - ondanks het kwalitatieve<br />
aanbod - een te kleine speler. Drie jaar<br />
geleden hebben we de krijtlijnen voor een<br />
nieuwe marketingstrategie uitgestippeld.<br />
Dat is laat, zegt u? Geheel ongelijk hebt<br />
u beslist niet, want we hadden inderdaad<br />
vroeger moeten ingrijpen. Zoals ik al zei,<br />
we moeten onze denkwijze durven veranderen.<br />
Het is niet omdat je iets al jaren zo<br />
doet, dat je je daarbij geen vragen mag<br />
stellen. Onze denkwijze moet los van het<br />
conventionele, we moeten proactief durven<br />
handelen. Dat is een grote uitdaging en we<br />
zullen dat vandaag niet meteen in orde kunnen<br />
brengen. We hebben ons afzetgebied te<br />
lang als één grote markt beschouwd. Drie jaar<br />
geleden hebben we daarom ons professionele<br />
klantenbestand en alle bedrijven (potentieel)<br />
in 12 groepen opgesplitst: transport,<br />
garage, retail, horeca, industrie, medische<br />
sector, schoonmaakbedrijven. Het zijn allemaal<br />
sterk verschillende doelgroepen die<br />
een aangepaste benadering vragen. Twaalf<br />
kolommen dus, met hun specialisten op het<br />
vlak van verkoop, advisering en technische<br />
ondersteuning. De uitdaging bestaat erin<br />
om voor al die deelgebieden de specifieke<br />
knowhow te vergaren en beheersen. Wat is<br />
het potentieel, hoe groot is ons marktaandeel<br />
en waarom krijgen we in deze of gene<br />
sector te weinig impact? Weg bijgevolg van<br />
het productgeoriënteerde denken, welkom<br />
aan de klantgerichte reflexie. Ook belangrijk<br />
is een degelijke communicatie en het grote<br />
publiek laten weten dat Kärcher naast zijn<br />
hogedrukreiniger eveneens tekent voor een<br />
compleet gamma professionele reinigingsapparatuur.”<br />
Bedrijfsportret<br />
<strong>Federauto</strong> <strong>Magazine</strong> - Mei / Juni 2011
Change language