Banden - Federauto Magazine

De federatie
Portret
Overwinnaar Young Manager Award
André Berwaert, Ets Noël SA
Hij schuwt geen uitdagingen
andré Berwaert is van opleiding
boekhouder, maar
heeft een op zijn zachtst
gezegd atypische loopbaan achter
de rug. Als echte liefhebber
van de fiets wint hij in ‘94 en ‘95
de provinciale titel van Belgisch
kampioen op de weg. Een titel
die nog vergulder wordt door
die van tweede in het Belgische
baankampioenschap in ‘94.
Fietsen van letterlijk alle slag
en soorten vullen zijn garage
en woonst. Hij laat het fietsen
echter voor wat het is en stapt
over op de rallysport. In 2005
wint hij achter het stuur van
een Skoda Fabia een andere
kampioenstitel. Maar het grootste
deel van zijn tijd brengt André
Berwaert door in de VW-garage
van ‘Père Noël’, de man waarmee
zijn moeder is hertrouwd. Buiten
de boekhouding van het bedrijf
leert onze jeugdige kampioen
de diverse facetten van het vak
van garagist kennen. Al lerend
merkt hij wel al wat volgens hem
verbeterd kan worden.
In 1982 opent Daniel Noël samen
met Alain Laurent een Audi-VW-
garage in Bergilers, een dorpje
midden in de velden verborgen.
Een garage die wel bekendstaat
voor de kwaliteit van haar dienst
naverkoop. In 1998 maken de
twee mannen een einde aan
hun samenwerking. Daniel Noël
beslist zich in Borgworm te vestigen,
op enkele honderden meters
van de E40. In 2006 spoort de
scheiding van de merken de Ets
Noël aan zich uitsluitend op de
VW-producten toe te leggen.
nieuwe wind
2007 is nog maar net begonnen.
In volle depressie moet
Daniel Noël op beslissing van
de rechtbank alle activiteiten
stilleggen. Zijn schoonzoon André
komt plots aan de leiding van
de onderneming. Een flinke uitdaging.
“Het was in de nacht van 4
januari. Mama belt mij om te
zeggen dat Daniel ermee moet
ophouden en ik dus de directie
van het bedrijf moet overnemen.
Voor mij een mooie gelegenheid
om bepaalde ideeën die
in de jaren werken in het bedrijf
opborrelden, uit te werken. Bijvoorbeeld
de uitbreiding van
de klantenkring. Wat tot dan
toe niet de grote zorg van ‘Père
Noël’ was geweest. Daarnaast
wilde ik de diensten voor onthaal
en de dienst naverkoop nog
beter verzorgen. Te meer daar
Federauto Magazine - Mei / Juni 2011
D’Ieteren, naar het voorbeeld van
alle invoerders, nu een politiek
van volume oplegde. Volgens mij
schuilde de enige manier om die
volumes te halen in de woorden
‘kwaliteit van de dienstverlening’
en uiteraard ook het zoeken naar
nieuwe klanten.”
Vandaag de dag is de grote
bekommernis van André Berwaert
zijn klanten zo goed mogelijk
tevreden te stellen. “Veel meer
dan reclame brengt wat van
mond tot mond gaat nieuwe
klanten aan - of niet. Daarbuiten
is een tevreden klant een klant
die je aan je kan binden. Want
vergeet nooit dat de concurrentie
steeds verwoeder wordt.”
Fleetmarkt
Elke dag opnieuw de kwaliteit
van de service verbeteren en
zijn personeel motiveren voor de
kwaliteit van het onthaal, het zijn
de twee grote prioriteiten van
André Berwaert. De fleetmarkt
aanpakken is een andere uitdaging
geworden.
“Wij zullen het hoofd moeten
bieden aan nieuwe uitdagingen,
nieuwe richtingen uitgaan ook.
Mijn mensen motiveren om mij te
volgen, is ook een van mijn grote
prioriteiten. Het klopt dat waar er
concurrentie is, waar er uitdagingen
zijn, ik altijd in de voorste
rijen sta. Wat ook de reden is
waarom ik mij heb ingeschreven
voor deze prijs. Maar om die
onderneming tot een goed einde
te brengen, moet mijn personeel
achter mij staan.”
Plaats voor VW
Vechten voor de overwinning,
André Berwaert weet wat het
betekent. Eén van zijn grote
projecten waarvoor hij al jaren
vecht, is het merk VW een plaats
te geven in de industriezone waar
de firma Noël is gevestigd. “In
Pagina 52
33 jaar, sportief in hart en ziel, houdt van uitdagingen... In amper één nacht heeft hij moeten beslissen de teugels
van Garage Noël in Borgworm over te nemen. Een uitdaging die hij tot een goed einde heeft gebracht en die,
als wij hem mogen geloven, aan vele anderen doet denken.
Charles Demoulin
IRC Engineering, your ICT partner
IRC Management, optimizing businesses
André Berwaert: “Een van mijn grote projecten
is het merk VW een plaats te geven in de industriezone
waar de firma Noël is gevestigd.”
die zone doet het mij wat als
ik zie hoeveel bedrijven bij de
concurrentie aan de deur gaan
kloppen. Misschien de ‘oude’
manier waarmee ‘Père Noël’ zijn
garage wilde beheren. Ik van mijn
kant probeer nu al ons imago in
het dagelijks leven van de inwoners
van Hoei en Borgworm te
versterken. Dat gebeurt via een
zichtbaarheid van onze modellen
op speciale gebeurtenissen als
braderijen, wijkfeesten, tentoonstellingen
allerhande enz.”
André Berwaert
Geboortedatum:
3 januari 1978
Studies: boekhouding in
Sainte-Marie, Luik
Burgerlijke staat: partner van
Caroline, die bij hem werkt.
Eén zoon: Néo, 3 jaar
motto: Altijd hoger
Hobby: fietsen
Firma: 17 personeelsleden
Ets. Noël in
vogelvlucht
Oprichting: 1982 in Bergilers
afdelingen: verkoop voertuigen
VW-Audi, onderhoud,
carrosserie, bandenmontage,
ruitenvervanging, onderdelen
en accessoires en zelfs verzekeringen
via D’Ieteren.
1992: wordt een nv.
1997: opsplitsing 2 vennoten.
1998: Daniel Noël begint in
Borgworm zijn VW-Audi-garage.
2006: door de regels van de
constructeur en de afwezigheid
van een aparte showroom
verliest Ets. Noël Audi.
2007: André Berwaert wordt
afgevaardigd bestuurder en
neemt de leiding van Ets. Noël.