Elk kwartier een trein - Gemeente Dordrecht

De opening van de kwartierdienst werd op
5 september gevierd met ‘Fifteen minutes
of fame’. In het regiokantoor van de
provincie Zuid-Holland kwamen genodigden
bij elkaar om de feestelijke start bij te
wonen. Na speeches van gedeputeerde
Verkeer en Vervoer Ingrid de Bondt, Guity
Mohebbi, bedrijfsdirecteur relatiebeheer
ProRail en Anne Hettinga, algemeen
directeur Arriva Nederland, over de
successtory van de MerwedeLingelijn,
werd om 11.38 uur het startsein gegeven
voor het eerste ritje met de kwartierdienst
naar Gorinchem.
Reizigers aan het woord
Angela en Cynthia
“Wij moeten sowieso elke dag naar
school met de MerwedeLingelijn. Daarom
Feiten en cijfers
is het erg fijn dat de kwartierdienst is
ingegaan. Je hoeft minder lang te
wachten en je hoeft niet na te denken
over wanneer je moet vertrekken om de
trein te halen. Wij reizen vooral doordeweeks
met de trein, dus wij zijn erg blij
met de kwartierdienst.”
Ricardo van Wijk
“Ja, ik vind het erg goed dat de trein nu
om het kwartier op en neer gaat. Vooral
voor de mensen uit Dordt is het erg
handig. Ik moet zelf naar Breda. Het
maakt voor mij geen verschil dat de trein
om het kwartier rijdt, want de halfuurdienst
sluit goed aan. Maar het is wel erg
lekker dat ik nu maar tien minuutjes hoef
te wachten als ik toch een keer de trein
mis. Dat is een groot pluspunt.”
• In de eerste drie jaar groeide het aantal reizigers met 21 procent.
• Verbeteringen van de lijn werden doorgezet en met succes: per jaar stijgen de
reizigersaantallen met 6 procent.
• Arriva streeft naar een verdubbeling van het aantal reizigers in 2018 ten opzichte
van 2006.
• De lijn scoorde voorheen niet hoog bij klanttevredenheidsonderzoeken. Tegenwoordig
geven reizigers de MerwedeLingelijn gemiddeld maar liefst een 7,4 én
staat de lijn in de top-10 van de klantbarometer.
• In 2012 is het doel een klanttevredenheidcijfer van een 8 of hoger te halen.
Stefan Meijer
“Sinds kort werk ik in Dordrecht. Maar ik
hoef geen gebruik te maken van de
kwartierdienst, want ik pak iedere dag
om twaalf uur de trein. Dat blijf ik doen,
want dan haal ik de aansluiting op de bus
in Dordrecht. Toch komt het handig uit
als ik een keer vertraging zou hebben. De
MerwedeLingelijn begint wat dat betreft
op een comfortabele tram te lijken; je
kunt altijd instappen.”
Jan en Hazel
“Wij komen uit Australië, het is de eerste
keer dat we gebruik maken van deze
trein. Vandaag zijn we op weg naar
Dordrecht voor een uitstapje. Over de
kwartierdienst kunnen we niet oordelen,
maar we zijn het er allebei over eens dat
dit een erg mooie trein is. Je kunt je fiets
meenemen en daar hoef je niets voor te
betalen. Erg handig voor de mensen die
dagelijks moeten reizen.”
13